Digitale Transformation - Mehr Kopfsache als Technologie Prof. Dr. Klemens Skibicki | Berlin, 11.06.2018 - IG Digital im Börsenverein
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Digitale Transformation Mehr Kopf sac he als Tec hnologie Prof. Dr. Klemens Skibicki | Berlin, 11.06.2018
»Das Internet ist für uns
alle Neuland«
…sagte wer?
„Haben wir immer so
gemacht!“
….menschlich aber nicht
hilfreich…
»DIE SCHWIERIGKEIT LIEGT
NICHT DARIN, DIE NEUEN IDEEN
ZU FINDEN, SONDERN DARIN,
DIE ALTEN LOSZUWERDEN«
J O H N M AY N A R D K E Y N E S
»ES WAR NICHT BESSER…
“NUR“
WEIL SIE ES SO GELERNT
HABEN!«
…bestimmt viele….unter anderem ich
# P R O F S KI
„DIGITAL“ ?
„…Ja, ABER…Datenschutz
… wir haben doch bald die
DSGVO…“?
„DIGITAL“ ….OK, Daten
aus big Data, smart Data
machen….bessere
Entscheidungen…was noch?«
Transformation & soziale Vernetzung V E R Ä N D E RT E R A H M E N B E D I N G U N G E N U N D Z U K U N F TS I C H E R E W E RT S C H Ö P F U N G
GELERNTES KANN EIN PROBLEM SEIN
Transformation & soziale Vernetzung
VERÄNDERTE RAHMENBEDINGUNGEN UND ZUKUNFTSICHERE WERTSCHÖPFUNG
Digitally
Connected
Business
Processes
(eBusiness, Mobile,
Industry 4.0,
Industrial Internet,
Manufacturing 4.0,
etc.)
Digitally
Connected
People
(Social Networks,
Media change,
digital influencers,
Recruiting,
Recommendations,
etc.)KERNFRAGE:
»Welche Prozesse, die vorher in
Wertschöpfungsketten, Hierarchien und
Push-Kommunikation getätigt
wurden…können effizienter über
digitale Kanäle ins Netzwerk verlagert
werden?«Unterneh-
menskultur/
Menschen
Organisation/ Budgets/
Prozesse KPI/Ziele
BERATER SOFTWARE
ANBIETER
AGENTURENPROFSKI-BLICK: »Menschen machen das, was sie immer schon gemacht hätten, wenn es möglich gewesen wäre….jetzt können sie es!«
Maximale Einfachheit IST BRANCHENÜBERGREIFENDER STANDARD
VERNETZTE MENSCHEN JEDER KANN INHALTE IMMER & ÜBERALL ERSTELLEN, SENDEN, EMPFANGEN UND FILTERN 1 Facebook 2.196.000.000 2 YouTube 1.500.000.000 3 China 1.374.000.000 4 Whatsapp 1.300.000.000 5 Indien 1.276.000.000 6 WeChat 1.000.000.000 7 Instagram 800.000.000 8 Linkedin 540.000.000 9 Twitter 336.000.000 10 USA 321.000.000
PROFSKI-BLICK: »Menschen machen das, was sie immer schon gemacht hätten, wenn es möglich gewesen wäre….jetzt können sie es!«
GESPRÄCHSPRINZIP „GARTENPARTY“
»EINE MARKE IST EIN VERSPRECHEN. EINE
GUTE MARKE IST EIN VERSPRECHEN, DAS
GEHALTEN WIRD«
Muhtar Kent, CEO Coca Cola
»WEN WÜRDEN SIE FRAGEN, OB DIES
GEHALTEN WIRD?«Informatonsüberfluss FÜHRT ZU NEUEN FILTERN Man vertraut Menschen, nicht Kanälen…WER sagt etwas, nicht WO! Quelle: http://www.nielsen.co m/content/dam/nielse nglobal/de/docs/Niels en_Global_Trust_in_Ad vertising_Report_DIGIT AL_FINAL_DE.pdf
»Menschen haben Zugriff auf Menschen, denen sie mehr vertrauen und denen sie lieber zuhören… immer, überall!«
Die Digitale Kluft ALS MANAGEMENT HERAUSFORDERUNG
»…unsere Digitalstrategie…«
»…unsere Strategie…«
Fischen wo die Fische sind DAS DJ-PRINZIP
Enabeling the DJ
WAS MÜSSEN WIR TUN, DAMIT DIE LEUTE TANZEN?
ZUHÖREN
KURATIEREN &
AUFBEREITEN
VERÖFFENTLICHEN
(ZIELGRUPPEN)
INTERAGIEREN» Es geht NICHT um Kanäle wie Facebook,
Snapchat oder Youtube…es geht um den
grundlegenden Übergang zum Gesprächsprinzip
als Führungsprinzip in der Kommunikation!«
- Menschen können selbst wählen, wem sie zuhören und vertrauen
- Marken können/müssen sich im direkten Gespräch positionieren
- Marken müssen lernen zuzuhören und ich Echtzeit Gespräche zu führen
- Marken können sich Fans und Markenbotschafter erarbeitenWARUM möchte WER
(Marke X >>> Brand Persona)
mit WEM WO WORÜBER
auf WELCHE ART UND WEISE sprechen?«
Fundament für:
- Handlungsfelder und konkreteres Zielsystem
- Markenkern und Brand Persona
- Content-Strategie
- Zielgruppen und Influencer-Strategie
- Kanal-StrategieZuhören – Neudefinition der Prozesse
Digitale Transformation K E Y TA K E AWAY S ▪ Anpassung der Geschäftsmodelle, Unternehmensstruktur und Unternehmenskultur hin zu weniger Hierarchie und Push-Kommunikation hin zu mehr Zuhören, Dialog und Einbinden von Stakeholdern >>> NETZWERKÖKONOMIE ▪ Größere „Nähe“ zu Stakeholdern (auch Mitarbeiter) durch Daten und Dialoge in deren jeweiligen INDIVIDUELLEN sozialen Kontext ermöglicht BESSERE Entscheidungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette…in den Augen der Kunden! ▪ Daten, MENSCHEN und Empathie werden die wichtigsten Faktoren – „vor Ort“ neu definieren!! ▪ ONLINE und OFFLINE…mehr ein „Sowohl als Auch“ als „entweder oder“ ▪ SOCIAL ist kein Kanal, sondern ein Grundprinzip
DER WEG DER DIGITALEN TRANSFORMATION
KEY TAKE AWAYS
Zentrale Funktionale
Verständnis Bereitschaft
Bereitstellung Bereitstellung
• Die Chef-Etage wird • Das Unternehmen • Der Umgang mit • In verschiedenen
abgeholt und wird für die Zukunft Inhalten wird Funktionsbereichen
begeistert richtig aufgestellt organisiert werden Handlungs-
empfehlungen
• Der Status Quo des • Es wird in die Lage • Die Kollaboration umgesetzt
Unternehmens wird versetzt, richtig im Unternehmen
analysiert (intern & zuzuhören wird digitalisiert • Strukturelle
extern) Veränderungen
• Organisatorische • Die Kunden- durch neue
• Ein Zielbild und Strukturen Touchpoints Geschäftsprozesse
eine Roadmap wird werden konsistent
entwickelt sozialisiert • Service: Der Kunde
wird stärker
einbezogenWenn Sie eine (um
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„Berlin, 11.06.2018“
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