Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMU
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Digitalisierung, Home-Office
und Cyber-Sicherheit in KMU
Ein Beitrag zum Verständnis und zur Stärkung
von Schweizer KMU mit 4 – 49 Mitarbeitenden
im Umfeld von Corona ( COVID-19 )
Marc K. Peter, Andreas Hölzli, Andreas W. Kaelin, Karin Mändli Lerch,
Patric Vifian & Nicole Wettstein
Die KMU-Transformation
und Corona ( COVID-19 )
Kooperationspartner / innen :Impressum Marc K. Peter, Andreas Hölzli, Andreas W. Kaelin, Karin Mändli Lerch, Patric Vifian & Nicole Wettstein : Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMU : Ein Beitrag zum Verständnis und zur Stärkung von Schweizer KMU mit 4 – 49 Mitarbeitenden im Umfeld von Corona ( COVID-19 ). Die Mobiliar, digitalswitzerland, FHNW Hochschule für Wirtschaft, SATW, gfs-Zürich. Bern, Dezember 2020 Dieses Werk wurde sorgfältig erarbeitet. Dennoch übernehmen Autorinnen / Autoren und die beteiligten Forschungspartner / innen in keinem Fall, einschliesslich des vorliegenden Werkes, irgendeine Haftung für die Richtigkeit von Angaben, Hinweisen und Ratschlägen sowie für eventuelle Druckfehler. Alle Rechte, auch die Übersetzung in andere Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung der Autorinnen / Autoren in irgendeiner Form reproduziert oder in eine von Maschinen, insbesondere von Datenverarbeitungsmaschinen, verwend- bare Sprache übertragen und / oder übersetzt werden. Die Rechte der genannten Marken liegen bei ihren entsprechenden Eigentümern. Koordination dieser Publikation : Prof. Dr. Marc K. Peter, FHNW Hochschule für Wirtschaft ( www.fhnw.ch/business ) Gestaltung : Polarstern AG, Luzern & Solothurn ( www.polarstern.ch ) Forschungsmethodik Grundgesamtheit: KMU der deutsch-, französisch- und italienisch- sprachigen Schweiz mit 4 – 49 Mitarbeitenden ( = ca. 153’000 KMU gemäss BfS, Statistik der Unternehmensstruktur STATENT 2017, Vers. 22.08.2019 ) Stichprobe: 503 Geschäftsführende von Schweizer KMU Repräsentativität: Das Vertrauensintervall der Gesamtstichprobe liegt bei + / - 4.5 % bei einer Sicherheit von 95 % ( 50 / 50 Verteilung ). Die Erhebung zeigt ein repräsentatives Abbild der Schweizer KMU-Landschaft; die Ergebnisse sind somit auf die Grundgesamtheit übertragbar. Methode: CATI-Befragung Stichprobenmethode: Random-Quota ( zufällige Auswahl der KMU, vorgeschichtet nach Region, dann Quotierung nach Firmengrösse ) Gewichtung: Keine Befragungszeitraum: 19. August bis 7. Oktober 2020 2
Inhalt
Einleitung 4
Digitale Transformation und Digitalisierungsgrad in Schweizer KMU 6
Die Digitalisierung als Bestandteil der digitalen Transformation 6
Das Home-Office 8
Die Nutzung des Home-Office in Schweizer KMU 8
Die Nutzung des Home-Office während und nach dem ersten Lockdown 9
Der Umstieg auf das Home-Office aufgrund des ersten Lockdowns 11
Die zukünftige Nutzung des Home-Office 12
Technologie-Einsatz 14
Kommunikationsplattformen in Schweizer KMU 14
Investitionen in digitale KMU-Vertriebskanäle 15
Der Zugriff auf Unternehmensdaten / -systeme 16
Cyber-Sicherheit 18
Modernisierung der IT-Infrastruktur 18
Zur Bedeutung von Cyber-Sicherheit 19
Cyberangriffe: Eine Risikoeinschätzung 20
Cyber-Angriffe und entstandener Schaden 21
Informationsstand zur Cyber-Sicherheit - persönliche Einschätzung 22
Technische Massnahmen zur Erhöhung der Cyber-Sicherheit 23
Organisatorische Massnahmen zur Erhöhung der Cyber-Sicherheit 24
Massnahmen zur Erhöhung der Cyber-Sicherheit während Corona / COVID-19 im Frühling 2020 25
Praxisumsetzung für Schweizer KMU 27
Themen und Fragen für die Umsetzung in Ihrem Unternehmen 27
Kontakt / Autorinnen und Autoren 29
3 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUEinleitung
Die Projektgruppe bestehend aus Mitarbeitenden von Die Studienresultate zeigen, dass sich 19 % der Schweizer
digitalswitzerland, der Hochschule für Wirtschaft der KMU als Pioniere, 44 % als Early Followers und 33 % als
Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, der Schweize- Late Followers bezüglich des Einsatzes von neuen
rischen Akademie der Technischen Wissenschaften SATW, Technologien und Geräten sehen. Gleichzeitig sagen 76 %
gfs-Zürich und Die Mobiliar hat sich zum Ziel gesetzt, der Schweizer KMU von sich, dass sie mit dem Digitali-
mittels der Erhebung des Ist-Zustandes und dieser Publi- sierungsgrad ihres Unternehmens zufrieden oder sehr
kation einen Beitrag zum Verständnis und zur Stärkung zufrieden sind. Im Rahmen dieser Digitalisierung, welche
von Schweizer KMU mit 4-49 Mitarbeitenden im Umfeld Bestandteil der ganzheitlicheren digitalen Transfor-
von Corona ( COVID-19 ) zu leisten. mation ist, nimmt auch das Thema der Workplace Trans-
formation ( welche auch unter dem Begriff Arbeitswelt
Die vorliegende repräsentative Studie gibt Einblicke in 4.0 oder New Work bekannt ist ) einen wichtigen
den Stand der Digitalisierung, zum Home-Office und dem Stellenwert ein.
Einsatz von Informations-Technologien sowie der Cyber-
Sicherheit, getrieben durch die Ereignisse von Im Umfeld der Workplace Transformation wird der
Corona / COVID-19 anfangs 2020. Die Befragung fand Begriff des Blended Working ( ein Arbeitsumfeld, in dem
zwischen den zwei Corona-Wellen statt, nachdem die diverse Arbeitsformen und -plätze bereitgestellt werden ),
erste Home-Office-Empfehlung des Bundesrats aufge- zu welchem auch das Home-Office gehört, vielfach disku-
hoben wurde ( am 19. Juni 2020 ) und bevor sie am 28. tiert. Im ersten durch Corona / COVID-19 resultierten
Oktober 2020 zum zweiten Mal ausgerufen wurde. Lockdown im März / April 2020 hat sich die Zahl der
Mitarbeitenden, welche von zu Hause arbeiteten, fast
vervierfacht. Seitdem hat sich das Home-Office etabliert
und die Nutzung ist gegenüber dem Stand vor dem
Lockdown um über die Hälfte ( um 60 % von 10 % auf 16 % )
angestiegen.
Von denjenigen KMU, bei welchen Mitarbeitende das
Home-Office nutzen können, konnten 66 % der Unter-
nehmen problemlos oder mit einigen einfachen
Corona / Massnahmen auf das Home-Office umsteigen. Speziell
Home-Office COVID-19
die Pioniere und Early Followers ( 73 % bzw. 74 % ) haben
die Arbeitsform des Home-Office problemlos umgesetzt.
Knapp zwei Drittel der Schweizer KMU ( 61 % ) erachten
die Modernisierung der IT-Infrastruktur als wichtig oder
IT sehr wichtig. Dieser Anteil erscheint uns gering,
muss / sollte doch in wettbewerbsintensiven Märkten die
IT-Modernisierung als strategische Priorität gesetzt sein.
Mit dem Bedarf nach laufender IT-Modernisierung und
Cyber - Sicherheit dem Anstieg der Home-Office-Nutzung rückt die Cyber-
Sicherheit in den Fokus. Hier erachten 66 % der Schweizer
KMU das Thema Cyber-Sicherheit als wichtig oder sehr
wichtig. Je grösser das KMU, umso höher wird das Thema
Cyber-Sicherheit gewichtet.
Digitalisierung
4 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDie Studie zeigt, dass ein Viertel der Schweizer KMU Bern, im Dezember 2020
bereits Opfer eines Cyberangriffes wurde, dessen
Schadensbehebung mit erheblichem Aufwand verbunden Andreas Hölzli
war. Davon sahen ein Drittel einen finanziellen Schaden Leiter Kompetenzzentrum Cyber Risk
und ein Zehntel einen Reputationsschaden und / oder den Die Mobiliar, Bern
Verlust von Kundendaten. Demgegenüber steht noch
immer das mangelnde Bewusstsein der KMU, selbst Andreas W. Kaelin
Opfer eines Cyberangriffes zu werden: Nur gerade 11 % Stellvertretender Geschäftsführer und Leiter
schätzen das Risiko, durch einen Cyberangriff einen Tag des Dossiers Cybersecurity
ausser Gefecht gesetzt zu werden, als gross ein. Eine digitalswitzerland, Bern
hohe Prozentzahl ( 20 % ) von Geschäftsleitenden von
Schweizer KMU fühlen sich zu den wichtigen Themen Karin Mändli Lerch
zur Cyber-Sicherheit überhaupt nicht oder nur wenig Projektleiterin
informiert. gfs-zürich, Zürich
Wichtigste technische Massnahmen zur Erhöhung der Marc K. Peter
Cyber-Sicherheit sind regelmässige Datensicherungen Leiter Kompetenzzentrum Digitale Transformation
( Backups ), der Einsatz von Antivirus-Programmen, regel- FHNW Hochschule für Wirtschaft, Olten
mässige Software-Updates und der Einsatz von Firewalls.
Nur etwas mehr als ein Drittel der KMU schult regel- Patric Vifian
mässig ihre Mitarbeitenden, nur ein Fünftel führt Marketing Manager KMU
IT-Sicherheitsaudits durch und nur ein Sechstel der KMU Die Mobiliar, Bern
hat eine Cyber-Versicherung abgeschlossen.
Nicole Wettstein
Die Studie zeigt, dass die Themen zur Digitalisierung, Leiterin Schwerpunktprogramm Cybersecurity
zum Home-Office, dem Einsatz von Informations-Techno- Schweizerische Akademie der Technischen
logien und zur Cyber-Sicherheit im Umfeld von Wissenschaften SATW, Zürich
Corona / COVID-19 an Wichtigkeit gewonnen haben.
Wir hoffen, Ihnen mit diesem Bericht und den detail-
lierten Studienergebnissen ( siehe Box ) zu Ihrer persön-
lichen Bestandesaufnahme, zu Ihrem Verständnis und
zur Stärkung Ihres KMU beizutragen.
Der komplette Forschungsbericht mit allen Daten und
Tabellen können auf den Webseiten der Forschungs-
partner kostenlos als PDF bezogen werden:
www.mobiliar.ch/kmu
www.digitalwitzerland.ch
www.kmu-transformation.ch
www.satw.ch
5 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDigitale Transformation und
Digitalisierungsgrad in Schweizer KMU
Die Digitalisierung als Bestandteil der digitalen Transformation
Die digitale Transformation ermöglicht es Unternehmen,
ihre Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Zeitalter sicherzu- Fragen für Schweizer KMU:
stellen. 76 % der Schweizer KMU sind mit ihrem Digitalisie- – Verfügen Sie über eine Strategie zur Transfor-
rungsgrad zufrieden oder sehr zufrieden. mation und Digitalisierung Ihres Unternehmens?
– Haben Sie Potenziale – speziell im Hinblick
Gemäss dieser Umfrage betrachten sich 19 % der Schwei-
auf die zunehmende Bedeutung des Home-Office
zer KMU als Pioniere, 44 % als Early Followers und 33 %
als Bestandteil der Workplace Transformation –
als Late Followers ( bezogen auf den Einsatz neuer Tech-
identifiziert?
nologien ). Pioniere erreichen einen Wettbewerbsvorteil,
indem sie als Vorreiter in neue Technologien sowie Pro- – Gibt es eine Roadmap / einen Umsetzungsplan
dukt- und Marketinginnovationen investieren. Early Fol- für Ihre digitale Transformation?
lowers folgen zeitnah zu den Pionieren mit Innovationen,
währenddem Late Followers erst nach einiger Zeit, wenn
die Innovationen getestet sind, diese auch selber nutzen.
Zusätzlicher Bedarf und Potenzial für die Digitalisie-
rung ( hier stehen Technologieeinsatz und Automatisie-
rung als Bestandteil der ganzheitlichen Unternehmens-
Zufriedenheit Digitalisierungsgrad
transformation im Fokus ) ist in den Branchen Produkti-
on / verarbeitendes Gewerbe, Handel / Verkauf /Service
sowie Bau / Gewerbe erkennbar.
Zufriedenheit Digitalisierungsgrad Total (n=503) 1%4% 19% 45% 31% 1%
4-9 MA (n=330) 1% 5% 18% 44% 32%
10-19 MA (n=110) 2% 21% 46% 29% 2%
1% 20-49 MA (n=63) 5% 21% 43% 29% 3%
1% 4%
Espace Mittelland (n=100) 4% 20% 43% 30% 3%
19% Genferseeregion (n=96) 7% 20% 44% 28% 1%
31% Zürich (n=80) 6% 11% 55% 28%
Ostschweiz (n=70) 4% 23% 34% 37% 1%
Nordwestschweiz (n=60) 3% 23% 43% 30%
Zentralschweiz (n=60) 2% 17% 52% 30%
Tessin (n=37) 3%5% 16% 38% 38%
Bau & Immobilien (n=88) 8% 18% 42% 32%
Produkt./verarbeit. Gewerbe (n=96) 1% 8% 23% 42% 25% 1%
45% Bildung, Gesundheit&Soz.wesen (n=30) 13% 57% 30%
Dienstleistung (n=111) 2% 16% 55% 25% 2%
ICT & Marketing (n=44) 11% 32% 57%
Handel, Verkauf & Service (n=92) 1% 5% 22% 45% 26% 1%
Gastgewerbe (n=36) 3% 22% 33% 39% 3%
Pioniere (n=97) 4% 9% 45% 41%
Early Follower (n=222) 4% 21% 45% 29%
Late Follower (n=164) 1% 4% 22% 45% 27% 1%
(eher) uninformiert zu Cyberrisk (n=96) 1% 8% 22% 44% 24% 1%
(eher) informiert zu Cyberrisk (n=236) 3% 14% 39% 43% 1%
1 = überhaupt nicht zufrieden 2 3 4 5 = sehr zufrieden Weiss nicht / keine Antwort
Wie zufrieden sind Sie grundsätzlich mit dem Digitalisierungsgrad Ihrer Firma? (n=503)
6 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDie Hochschule für Wirtschaft FHNW ist international ausgerichtet und
praxisorientiert. Sie bildet in Basel, Brugg-Windisch und Olten 3‘000 Bachelor- und
Masterstudierende aus und ist mit ihrem breiten Business-Weiterbildungsangebot
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Transformation an, um Organisationen und Mitarbeitenden zu helfen,
digitale Wachstumsstrategien zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen.
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7 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDas Home-Office
Die Nutzung des Home-Office in Schweizer KMU
Ein Drittel der Mitarbeitenden in Schweizer KMU kann auf-
grund der Branchenzugehörigkeit oder der verrichteten Arbeits- Fragen für Schweizer KMU:
tätigkeit nicht von zu Hause aus – also im Home-Office – – Wie nutzen Sie das Home-Office strategisch, um
Anzahl
arbeiten. Mitarbeitende,
Für die die potentiell
Mehrheit der Schweizer KMU bietetvom sichHome Office aus arbeiten
die Flexibilität könntenfür Arbeitnehmende
und Attraktivität
das Home-Office jedoch als valable Arbeitsform an. zu erhöhen und Ihre Kostenstruktur zu reduzieren?
Anzahl Mitarbeitende, die potentiell vom Home Office
– Haben ausIhren
Sie mit arbeiten könntenzusammen
Mitarbeitenden
Es erstaunt nicht, dass das Home-Office eher für Dienst- das Thema Home-Office bereits diskutiert und so
leistungsbranchen eine potenzielle Arbeitsform dar- Ideen / Potenziale und eine Roadmap entwickelt?
stellt. In den Branchen Gastgewerbe und Produktion /
verarbeitendes Gewerbe können, wenn auch nur Total (n=503)
theore- 32% 50% 17% 1%
tisch Anzahl Mitarbeitende, die potentiell4-9vom
gefragt, nur wenige Mitabreitende das Home- O fficeHome Office aus arbeiten könnten
MA (n=330) 33% 49% 18%
nutzen, während die Branchen ICT ( Information and
1% 10-19 MA (n=110)
Total (n=503) 33% 32% 52% 50% 15% 1%
17% 1%
Communications Technology ) / Marketing und Dienst-
17%Anzahl Mitarbeitende, die potentiell vom Home Office aus arbeiten könnten
20-49 MA (n=63) 24% 56% 16% 5%
leistungen das Home-Office als realisierbare Arbeits- 4-9 MA (n=330) 33% 49% 18%
form bewerten. 1% 32% Espace Mittelland (n=100)
10-19 MA (n=110) 35% 33% 43% 52% 19% 3%15% 1%
Genferseeregion 20-49(n=96)
MA (n=63) 31%24% 59%
56% 9%
16% 5%
17% Zürich (n=80) 34% 49% 18%
Anzahl Mitarbeitende, die potentiell vom Home-Office Totalaus
Ostschweiz
arbeiten könnten
(n=503)
(n=70) 24% 32% 50%
60% 17%
16% 1%
32% Espace Mittelland (n=100) 35% 43% 19% 3%
Nordwestschweiz (n=60) (n=96)
Genferseeregion 38%31% 43% 59% 18% 9%
4-9 MA (n=330)
Zentralschweiz (n=60) 33% 52% 49% 49% 18% 2%
Total (n=80) 23%
Zürich(n=503) 34%
32% 50%
23% 18% 1%
17%
1% 10-19Tessin
MA (n=110)
(n=37) (n=70) 33% 41% 52%43% 15%
16% 1%
Ostschweiz 24% 60% 16%
50%
17% 20-49 MA (n=63)
Nordwestschweiz (n=60)
24%
38%
56%
43%
16% 5%
18%
4-9 MA (n=330) 33% 49% 18%
Bau & Immobilien (n=88) (n=60) 27% 23% 63% 10%
1% Zentralschweiz
10-19 MA (n=110) 33% 52% 52% 23%15% 2% 1%
32% Espace Mittelland
Produkt./verarbeit. Gewerbe(n=100)
(n=96)
Tessin (n=37)
35%42% 41% 43% 53%43%
19% 4%3% 1%
16%5%
20-49 MA (n=63) 24% 56% 16%
17%
50% Genferseeregion
Bildung, Gesundheit & Soz.wesen (n=30) (n=96) 31%
30% 59%
63% 9%7%
Zürich(n=111)
Dienstleistung (n=80) 16% 34% 27% 51% 49% 32% 18% 1%10%
32% Bau & Immobilien
Espace Mittelland (n=100)(n=88) 35% 63%
43% 19% 3%
ICT &Ostschweiz
Marketing
Produkt./verarbeit.
(n=70)
(n=44) (n=96)
Gewerbe 14% 24% 30% 60% 57% 16%
Genferseeregion (n=96) 31%42% 59% 53% 9%1%
4%
Nordwestschweiz
Handel, Gesundheit
Verkauf & Service (n=60)
(n=92) (n=30) 38%
34% 30% 43%58% 63% 18% 9%
Bildung, & Soz.wesen
Zürich (n=80) 34% 49% 18%7%
Zentralschweiz
Gastgewerbe (n=60)
(n=36) 23% 86%52% 23% 8% 3% 2%
3%
Dienstleistung
Ostschweiz(n=111)
(n=70) 16% 24% 51% 60% 32% 16% 1%
Tessin (n=37) 41% 43% 16%
ICT & Marketing (n=44)
Nordwestschweiz (n=60) 14% 38% 30% 43% 57% 18%
50% Pioniere
Handel, Verkauf (n=97) (n=92) 29%
& Service 46% 25%
Zentralschweiz (n=60) 23%34% 52% 58% 23% 9%2%
BauEarly
& Immobilien
Follower (n=88)
(n=222) 27%
24% 54% 63% 22%10%8% 3%
Gastgewerbe (n=36)
Tessin (n=37) 41% 86% 43% 16% 3%
Produkt./verarbeit. Gewerbe(n=164)
Late Follower (n=96) 42%
40% 53%
54% 4%7%1%
50% Bildung, Gesundheit & Soz.wesen (n=30) 30% 63% 7%
Pioniere (n=97)
Bau & Immobilien (n=88) 29%
27% 46%63% 25% 10%
keine Mitarbeitenden ein TeilDienstleistung (n=111)
der Mitarbeitenden alle Mitarbeitenden
16% Weiss nicht / keine Antwort
51% 32% 1%
Early Follower
Produkt./verarbeit. Gewerbe (n=96)(n=222) 24% 42% 54% 53% 22%4%1%
ICT & Marketing (n=44) 14% 30% 57%
Bildung, GesundheitLate Follower (n=164)
& Soz.wesen (n=30) 30% 40% 63%54% 7%
7%
Handel, Verkauf & Service (n=92) 34% 58% 9%
Dienstleistung (n=111) 16% 51% 32% 1%
keine Mitarbeitenden Gastgewerbe (n=36) alle Mitarbeitenden86%vorWeiss 8% 3% 3%
Wie viele von Ihren Mitarbeitenden könnten theoretisch von ein Teil der
zuhause Mitarbeitenden
ICT &aus arbeiten,(n=44)
Marketing müssen also14%z.B. keine Kunden
30%
nicht / keine
Ort bedienen, einAntwort
Fahrzeug
57% lenken oder auf
einer Baustelle arbeiten? (n=503)
Handel, Verkauf & Service (n=92) 34% 58% 9%
Pioniere (n=97) 29% 46% 25%
Gastgewerbe (n=36) 86% 8% 3% 3%
Early Follower (n=222) 24% 54% 22%
Late Follower (n=164) 40% 54% 7%
Pioniere (n=97) 29% 46% 25%
keine Mitarbeitenden Early Follower (n=222)
ein Teil der Mitarbeitenden 24%
alle Mitarbeitenden 54%Antwort
Weiss nicht / keine 22%
Late Follower (n=164) 40% 54% 7%
keine Mitarbeitenden ein Teil der Mitarbeitenden alle Mitarbeitenden Weiss nicht / keine Antwort
8 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDie Nutzung des Home-Office während und nach dem ersten Lockdown
Im ersten durch Corona / COVID-19 resultierten Lockdown
im März / April 2020 hat sich die Zahl der Mitarbeitenden, Fragen für Schweizer KMU:
welche von zu Hause arbeiteten, fast vervierfacht. Seitdem – Wird sich das Home-Office bei Ihnen langfristig
hat sich das Home-Office etabliert und die Nutzung ist ge- etablieren – haben Sie die Potenziale identifiziert
genüber dem Stand vor dem Lockdown um über die Hälfte und diskutiert?
( um 60 % von 10 % auf 16 % ) angestiegen. Speziell in den
– Haben Sie die Anforderungen an New Work
mittelgrossen KMU mit 20-49 Mitarbeitenden wurden viele
( Arbeitswelt 4.0 ) zu den Themen Kultur, Führung
Mitarbeitende ins Home-Office verlegt. Die nachfolgenden
und Kommunikation identifiziert und definiert?
Aussagen beziehen sich auf die 67 % der KMU aus der Stich-
probe, in welchen das Home-Office für die Arbeitsverrich- – Haben Sie eine Strategie mit einer Roadmap
tung genutzt werden könnte. für die Arbeitswelt 4.0 entwickelt?
Im Vergleich zur Nutzung und dem Potenzial des Home-
Office hat sich gezeigt, dass neben den klassischen Bran-
chen ICT / Marketing und Dienstleistungen gerade das
Bau- und Immobiliengewerbe viele Mitarbeitende wäh-
rend dem ersten Lockdown in das Home-Office v erlagerte.
Nach dem Lockdown und den Lockerungen ab Juni 2020
hat sich das Home-Office in vielen KMU als Arbeitsform
etabliert. In der Branche ICT / Marketing ( von 16 % auf
31 % ) sowie bei KMU mit einer Grösse von 10-49 Mitar-
beitenden hat sich die Zahl der Mitarbeitenden, die
hauptsächlich von zu Hause aus arbeiten, verdoppelt;
kleinere KMU mit 4-9 Mitarbeitenden sahen eine Steige-
rung von fast 60 %.
8 % der Geschäftsleitenden von Schweizer KMU, welche
langfristig mehr Mitarbeitende im Home-Office sehen
werden, haben an dieser Entwicklung keine Freude. 36 %
sind indifferent und 55 % haben eine ( eher ) positive Ein-
stellung zu den Home-Office-Vorhaben des Unterneh-
mens.
9 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUVeränderung der Home Office-Gewohnheiten während des Corona-Lockdowns
Veränderung der Home-Office-Gewohnheiten während / nach dem ersten Corona-Lockdown
vor Lockdown während Lockdown nach Lockdown
Total (n=339) 10 38 16
4-9 MA (n=220) 11 39 17
10-19 MA (n=73) 7 34 14
20-49 MA (n=46) 7 42 13
mögliche Home-Office-Stellen gemäss F1:
für einen Teil der Mitarbeitenden (n=254) 8 25 12
für alle Mitarbeitenden (n=84) 15 78 28
Bau & Immobilien (n=64) 4 32 11
Produkt./verarbeit. Gewerbe (n=56) 9 17 9
Bildung, Gesundheit&Soz.wesen* (n=21) 7 21 8
Dienstleistung (n=92) 13 51 23
ICT & Marketing (n=38) 16 81 31
Handel, Verkauf & Service (n=61) 10 27 12
Espace Mittelland (n=63) 13 35 17
Genferseeregion (n=66) 10 39 19
Zürich (n=53) 12 44 19
Ostschweiz (n=53) 4 32 11
Nordwestschweiz (n=37) 10 43 16
Zentralschweiz (n=45) 12 40 17
Tessin* (n=22) 3 35 6
Pioniere (n=96) 11 47 18
Early Follower (n=168) 10 42 18
Late Follower (n=99) 7 25 11
Einstellung zu Mitarbeitenden
Wie viele Ihrer den Veränderungen bezüglich
haben vor, während Home
und nach dem Office
Lockdown hauptsächlich von zuhause aus gearbeitet (Angaben in Mittelwerten) (n=339)
(Filter: Wenn mindestens ein/e Mitarbeiter/in theoretisch im Home Office arbeiten kann)
Einstellung zu den Veränderungen bezüglich dem Home-Office
1% 8%
23%
36%
32%
1 = gefällt mir überhaupt nicht 2 3 4 5 = gefällt mir sehr gut weiss nicht/ keine Anwort
Wie gefällt Ihnen persönlich diese Entwicklung? (n=112) (Filter: Wenn langfristig mehr Mitarbeitende im Home Office arbeiten werden)
10 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDer Umstieg auf das Home-Office aufgrund des ersten Lockdowns
66 % der Schweizer KMU, welche das Home-Office als
Arbeitsort anbieten, konnten problemlos oder mit einigen Fragen für Schweizer KMU:
einfachen Massnahmen auf das Home-Office umsteigen. – Welches sind die Barrieren für das Home-Office?
Speziell die Pioniere und Early Followers ( 73 % bzw. 74 % )
– Wie können Sie sich trotzdem transformieren /
haben die Arbeitsform des Home-Office problemlos umge-
digitalisieren, auch wenn das Home-Office
setzt.
aufgrund der Industrie / Arbeitstätigkeit als
Kleinere KMU mit bis zu 19 Mitarbeitenden sowie die Arbeitsform nicht realisierbar ist?
Reaktionsfähigkeit auf das plötzliche
Branchen Bau / Immobilien, Home
Handel / Verkauf Office aufgrund des Lockdowns
/ Service,
Bildung / Gesundheit / Sozialwesen sowie Produktion /
verarbeitendes Gewerbe berichteten von den grössten
Reaktionsfähigkeit auf das plötzliche Home Office aufgrund des Lockdowns
Herausforderungen mit dem Home-Office. Die Hälfte der
Late Followers ( 48 % ) schaffte es nicht oder nur mit gros-
sem Aufwand, das Home-Office zu etablieren.
Total (n=339) 21% 5% 4% 28% 38% 4%
Reaktionsfähigkeit auf das plötzliche Home-Office aufgrund des Lockdowns
4-9 MA (n=220) 22% 6% 5% 23% 41% 3%
10-19 MA (n=73) 21% 4% 3% 42% 23% 7%
Total (n=339) 21% 5% 4% 28% 38% 4%
20-49 MA (n=46) 13% 4% 2% 33% 46% 2%
4-9 MA (n=220) 22% 6% 5% 23% 41% 3%
ein Teil der Mitarbeitenden (n=254) 24% 6% 4% 26% 34% 5%
10-19 MA (n=73) 21% 4% 3% 42% 23% 7%
alle Mitarbeitenden (n=84) 8% 2% 4% 36% 50%
20-49 MA (n=46) 13% 4% 2% 33% 46% 2%
Bau & Immobilien (n=64) 27% 5% 3% 41% 20% 5%
ein Teil der Mitarbeitenden (n=254) 24% 6% 4% 26% 34% 5%
Produktion / verarbeitendes Gewerbe (n=56) 23% 7% 9% 14% 41% 5%
alle Mitarbeitenden (n=84) 8% 2% 4% 36% 50%
Bildung, Gesundheit & Sozialwesen* (n=21) 24% 14% 24% 33% 5%
Dienstleistung (n=92) 13% 3% 7% 34% 42% 1%
Bau & Immobilien (n=64) 27% 5% 3% 41% 20% 5%
ICT & Marketing (n=38) 5% 3% 26% 66%
Produktion / verarbeitendes Gewerbe (n=56) 23% 7% 9% 14% 41% 5%
Handel, Verkauf & Service (n=61) 34% 5% 23% 33% 5%
Bildung, Gesundheit & Sozialwesen* (n=21) 24% 14% 24% 33% 5%
Dienstleistung (n=92) 13% 3% 7% 34% 42% 1%
Espace Mittelland (n=63) 25% 11% 3% 25% 33% 2%
ICT & Marketing (n=38) 5% 3% 26% 66%
Genferseeregion (n=66) 24% 6% 9% 24% 36%
Handel, Verkauf & Service (n=61) 34% 5% 23% 33% 5%
Zürich (n=53) 13% 4% 38% 43% 2%
Ostschweiz (n=53) 17% 6% 32% 40% 6%
Espace Mittelland (n=63) 25% 11% 3% 25% 33% 2%
Nordwestschweiz (n=37) 19% 3% 8% 27% 35% 8%
Genferseeregion (n=66) 24% 6% 9% 24% 36%
Zentralschweiz (n=45) 22% 2% 4% 22% 47% 2%
Zürich (n=53) 13% 4% 38% 43% 2%
Tessin* (n=22) 23% 5% 32% 27% 14%
Ostschweiz (n=53) 17% 6% 32% 40% 6%
Nordwestschweiz (n=37) 19% 3% 8% 27% 35% 8%
Pioniere (n=69) 13% 4% 6% 25% 48% 4%
Zentralschweiz (n=45) 22% 2% 4% 22% 47% 2%
Early Follower (n=168) 15% 4% 2% 35% 39% 5%
Tessin* (n=22) 23% 5% 32% 27% 14%
Late Follower (n=99) 35% 8% 5% 20% 29% 3%
Pioniere (n=69) 13% Wir4%
haben6% 25%
komplett auf die Umstellung auf Arbeiten von zuhause verzichtet.48% 4%
Early Follower (n=168) 15% 4% 2% 35% 39% 5%
Wir haben es nicht vollständig geschafft, auf Arbeiten von zuhause umzustellen.
Late Follower (n=99) 35% 8% 5% 20% 29% 3%
Wir schafften es mit grossem Aufwand, Arbeiten von zuhause im Lockdown zu ermöglichen.
Mit
Wir einigen einfachenauf
haben komplett Massnahmen war auf
die Umstellung dasArbeiten
Arbeitenvon
vonzuhause
zuhauseverzichtet.
aus gut umsetzbar.
Das haben
Wir Arbeiten
es von
nichtzuhause war geschafft,
vollständig im Lockdown problemlos
auf Arbeiten umsetzbar.
von zuhause umzustellen.
keine davon / es
Wir schafften weiss
mitnicht / keine
grossem AntwortArbeiten von zuhause im Lockdown zu ermöglichen.
Aufwand,
Mit einigen einfachen Massnahmen war das Arbeiten von zuhause aus gut umsetzbar.
Wie gut hat Ihre Firma auf das plötzliche Arbeiten von zuhause aufgrund
Das Arbeiten des Lockdowns
von zuhause reagieren
war im Lockdown können?umsetzbar.
problemlos
(n=339) (Filter: Wenn mindestens ein/e Mitarbeiter/in theoretisch im Home-Office arbeiten kann)
keine davon / weiss nicht / keine Antwort
11 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDie zukünftige Nutzung des Home-Office
Obwohl die Nutzung des Home-Office nach dem ersten
Lockdown um 60 % anstieg, sehen die meisten KMU lang- Fragen für Schweizer KMU:
fristig keine nachhaltige Etablierung des hohen Niveaus – Welche positiven und negativen Erfahrungen
während und nach dem ersten Lockdown: Nur ein Drittel haben Sie mit dem Home-Office während dem
( 29 % ) der Schweizer KMU geht davon aus, dass künftig ersten ( und ggf. nachfolgenden ) Lockdown
mehr Mitarbeitende von zu Hause aus arbeiten werden. gemacht – was können Sie daraus lernen und
verbessern?
65 % der Schweizer KMU gehen davon aus, dass gleich
viele Mitarbeitende langfristig von zu Hause aus arbei- – Weshalb nutzen Sie das Home-Office nicht
ten wie vor dem ersten Lockdown. Nur 29 % der KMU se- intensiver und strategisch zur Erneuerung Ihres
hen eine Erhöhung des Anteils an Mitarbeitenden im Unternehmens; z.B. zur Stärkung der
Home-Office; und zwar wiederum in den Dienstleis- Arbeitgebendenreputation?
tungsbranchen, aber interessanterweise nun auch in der
Bildung, in der Gesundheit und im Sozialwesen sowie im
Bau- und Immobiliengewerbe ( beide 33 % ).
Es kann angenommen werden, dass die Pioniere die Ar-
beitsform des Home-Office bereits nutzen; die Early Fol-
lowers nun in das Home-Office investieren ( 38 % mehr
Einschätzung der Veränderung der Home Office
Mitarbeitende werden im Home-Office arbeiten ) und die
Arbeitsplätze
Late Followers, wie der Name es sagt, sich noch etwas
mehr Zeit geben.
Einschätzung der Veränderung der Home-Office Arbeitsplätze
An g a b e n i n P r o z e n t weniger gleich viele mehr
Total (n=339) 4 65 29 2
4-9 MA (n=220) 5 67 26 2
10-19 MA (n=73) 3 60 33 4
20-49 MA (n=46) 61 37 2
Bau & Immobilien (n=64) 6 59 33 2
Produktion / verarbeitendes Gewerbe (n=56) 5 82 9 4
Bildung, Gesundheit & Sozialwesen* (n=21) 5 57 33 5
Dienstleistung (n=92) 4 53 40 2
ICT & Marketing (n=38) 55 42 3
Handel, Verkauf & Service (n=61) 2 77 20 2
Espace Mittelland (n=63) 3 73 24
Genferseeregion (n=66) 9 59 27 5
Zürich (n=53) 64 36
Ostschweiz (n=53) 4 72 21 4
Nordwestschweiz (n=37) 8 51 35 5
Zentralschweiz (n=45) 67 33
Tessin* (n=22) 5 59 32 5
Pioniere (n=69) 4 65 28 3
Early Follower (n=168) 2 58 38 2
Late Follower (n=99) 7 76 14 3
Wie schätzen Sie die langfristige Entwicklung ein: Werden in Ihrer Firma in Zukunft mehr, gleich viele oder weniger Mitarbeitende von zuhause aus arbeiten als
vor dem Lockdown? (n=339) (Filter: Wenn mindestens ein/e Mitarbeiter/in theoretisch im Home-Office arbeiten kann)
12 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUdigitalswitzerland ist eine schweizweite, branchen digitalswitzerland identifiziert Trends, mobilisiert das Öko-
übergreifende Initiative, welche die Schweiz als führenden system und aktiviert Veränderungsprozesse. Die Dach
digitalen Forschungs- und Innovationsstandort stärken organisation umfasst mehr als 220 Mitglieder aus
und verankern will. Die Dachorganisation befasst sich mit renommierten Unternehmen, KMU und Startups, Städten
allen Belangen der Digitalisierung und engagiert sich und Kantonen, Entscheidungsträgern aus Politik und
für die Lösung entsprechender gesellschaftlicher, wirtschaft- Verwaltung, Fachhochschulen und Universitäten, Verbänden
licher und politischer Herausforderungen. Dazu werden und NGOs.
Bürger*innen, Forschung und Lehre, Wirtschaft, gemein-
nützige Organisationen und Politik vernetzt, um transversale Im Oktober 2020 entstand die neue Dachorganisation
Zusammenarbeit zu fördern. Zu den Tätigkeitsfeldern «digitalswitzerland» durch die Fusion der gleichnamigen
gehören die Einbindung der Bevölkerung, die Förderung der Standortinitiative mit dem 1980 gegründeten Dachverband
Aus- und Weiterbildung zur Sicherung des Bedarfs an der ICT-Wirtschaft «ICTswitzerland». Bis zur Vollendung des
qualifizierten Arbeitskräften sowie die Weiterentwicklung Zusammenschlusses Anfang 2021 finden sich alle Themen
der politischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, und Informationen noch auf den separaten Webseiten
welche die digitale Infrastruktur und Cyberresilienz stärken. www.ictswitzerland.ch und www.digitalswitzerland.ch.
Wichtige Hilfsmittel für KMU :
Cybersecurity-Schnelltest für KMU GCA Cybersecurity Toolkit für KMU
www.cybersecurity-check.ch www.gcatoolkit.org/de/kmu
Schweizer KMU sind vor den akuten Bedrohungen Das GCA Cybersecurity Toolkit für KMU bietet Unter
aus dem Cyberspace oft nicht gut genug geschützt und nehmen kostenlose und effektive Werkzeuge inklusive
sind sich dessen nicht bewusst. Eine von ICTswitzerland Anleitung für einen sicheren Umgang im Internet
initiierte Arbeitsgruppe mit Vertretern der Wirtschaft, und ergänzt den Cybersecurity-Schnelltests für KMU
Verbänden und des Bundes hat sich zusammenge mit praktischen Lösungsmassnahmen.
schlossen, um KMU für die Bedrohungen aus dem Cyber
Space zu sensibilisieren. Das Resultat ist der Cyberse Das international bewährte Toolkit der Global Cyber
curity-Schnelltest für KMU, mit dem jeder unkompliziert Alliance ( GCA ) wurde mit Unterstützung von
herausfinden kann, ob das eigene Unternehmen ICTswitzerland und SATW ins Deutsche übersetzt
ausreichend vor Cyberrisiken geschützt ist. und leistet einen wichtigen Beitrag zur Umsetzung der
Nationalen Strategie zum Schutz der Schweiz
Eine gemeinsame Initiative vom Bundesamt für vor Cyberrisiken.
wirtschaftliche Landesversorgung ( BWL ), der Experten
kommission Bund zur Datenbearbeitung und Daten
sicherheit, ICTswitzerland, dem Informatiksteuerungs-
organ des Bundes ( ISB ) – Melde- und Analysestelle
Informationssicherung ( MELANI ), der Information Security
Society Switzerland ( ISSS ), der Schweizerische
Akademie der Technischen Wissenschaften ( SATW ),
Schweizerische Normen-Vereinigung ( SNV ), der Schweiz
er Organisation für kompetente Zertifizierungs- und
Bewertungsdienstleistungen ( SQS ) und dem Schweizer
ischen Versicherungsverband ( SVV )
13 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUTechnologie-Einsatz
Kommunikationsplattformen in Schweizer KMU
E-Mail, Telefon ( via Geschäftsnummer und privater Num-
mer ), WhatsApp und Online-Konferenztools sind die wich- Fragen für Schweizer KMU:
tigsten Kommunikationsplattformen in Schweizer KMU. – Gibt es ein Konzept und Vorgaben zur Datensi-
Bei einem Drittel sind Online-Konferenztools durch Coro- cherheit für die geschäftliche Nutzung dieser
na / COVID-19 wichtiger geworden. Kommunikationsplattformen?
E-Mail dominiert in der Unternehmenskommunikation – Sind die Plattformen sicher; welche Informa-
( 84 % ), gefolgt von Telefon, WhatsApp und anderen Mes- tionen / Daten werden bzw. dürfen über welche
senger-Diensten sowie Online-Konferenztools. Interes- Plattformen ausgetauscht werden?
santerweise nutzen über die Hälfte der Schweizer KMU
Messenger-Dienste wie WhatsApp. Die Unternehmens-
daten gelangen so vielfach ins Ausland bzw. werden von
ausländischen Diensten gehostet. Die Hälfte der KMU
nutzt nun Online-Konferenztools wie Google Meet, Sky-
pe, Teams oder Zoom, wobei diese bei 33 % der KMU
durch den Lockdown wichtiger geworden sind. Im
Durchschnitt schätzen die KMU, dass vor dem Lockdown
der Anteil an Sitzungen, die telefonisch oder via Video-
Konferenzen durchgeführt wurden, bei 9 % lag; nach dem
Lockdown hat sich dieser Wert auf 20 % etwas mehr als
verdoppelt. Mehrheitlich wird diese Zunahme neutral
bewertet.
Kundenportale, Online-Beratungen und die sozialen Me-
Verwendung
dien werden nur vonvon Kommunikationstools
einem Fünftel der KMU eingesetzt.
Immerhin ein Drittel der KMU nutzt das private Telefon
für die geschäftliche Kommunikation.
F8: Ich lese Ihnen jetzt einige digitale Kommunikationsmittel vor. Welche F9: Gibt es Kommunikationsmittel, die durch den Lockdown wichtiger
davon nutzen Ihre Mitarbeitenden aktuell für Partner, Kundschaft und geworden sind bzw. häufiger genutzt werden?
anderen Mitarbeitende? n=503, Mehrfachnennungen möglich, offene/vorcodierte Frage
n=503,
Verwendung vonMehrfachnennungen möglich
Kommunikationsplattformen
E-Mail Geschäft 84% E-Mail Geschäft 10%
Telefon via Geschäftsnummer 70% Telefon via Geschäftsnummer 8%
WhatsApp oder andere Messenger 55% WhatsApp oder andere Messenger 8%
Online Konferenztools wie Skype, Teams, Online Konferenztools wie Skype, Teams,
46% 33%
Zoom, Google Meet Zoom, Google Meet
Telefon via private Nummer 28% Telefon via private Nummer 2%
Kundenportal 21% Kundenportal 2%
Online-Beratungen oder -Schulungen 20% Online-Beratungen oder -Schulungen 2%
Soziale Medien wie Instagram, Twitter Soziale Medien wie Instagram, Twitter
19% 2%
etc. etc.
E-Mail privat 19% E-Mail privat 1%
Anderes 2%
keine davon 8% keine davon 44%
weiss nicht / keine Antwort 3% weiss nicht / keine Antwort 3%
Welche Kommunikationsmittel nutzen Ihre Mitarbeitenden aktuell für Partner, Welche Kommunikationsmittel sind durch den Lockdown wichtiger geworden
Kundschaft und anderen Mitarbeitende? (n=503, Mehrfachnennungen möglich) bzw. werden häufiger genutzt? (n=503, Mehrfachnennungen möglich)
14 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUInvestitionen in digitale KMU-Vertriebskanäle
Mit Corona / COVID-19 und dem daraus resultierenden Lock-
down haben 8 % der Schweizer KMU in neue, digitale Ver- Fragen für Schweizer KMU:
triebskanäle investiert ( erweitert oder neu aufgebaut ). Dies – Haben Sie anhand der bekannten Customer
im Besonderen in den Branchen Handel / Verkauf / Service Journey ( der «Kundenreise» bzw. der Kunden
( 15 %
Aufbau
) sowie oder
Bildung
oder Erweiterung von
/ Gesundheit / Sozialwesen
Vertriebskanälen
( 13 % ).
aufgrund des Lockdowns
Aufbau Erweiterung von Vertriebskanälen aufgrund des )Lockdowns
prozesse die Bedürfnisse nach digitalen
Vertriebskanälen identifiziert und dokumentiert?
Am wenigsten Investitionen in neue digitale Vertriebska- – Wie ( und bis wann ) setzen Sie die noch
näleAufbau
wurden oder
in denErweiterung
Branchen ICTvon Vertriebskanälen
/ Marketing sowie aufgrund des Potenziale
nicht genutzten Lockdowns rund um digitale
Bau / Immobilien vorgenommen. Die in diesem Zusam- Vertriebskanäle um?
menhang neu aufgebauten oder erweiterten digitalen
Aufbau oder Erweiterung von Vertriebskanälen aufgrund des Lockdowns
Vertriebskanäle ( z.B. Online-Shops oder Lieferdienste )
Total (n=503) 90% 6%2%2%
werden bei 91 % der KMU teilweise oder vollständig bei-
Total (n=503) 90% 6%2%2%
behalten. 4-9 MA (n=330) 90% 6%2%2%
4-9 MA (n=330)10-19 MA (n=110) 90% 91% 6%2%2% 5%3% 1%
2%2% 10-19 MA (n=110) 20-49 MA (n=63) 91% 89% 5%3% 1% 5% 2% 5…
2%2% 6%
20-49 MA (n=63) 89% 5% 2% 5…
Aufbau 6%oder Erweiterung von Vertriebskanälen aufgrund Total
Espace des
(n=503)
Mittelland Lockdowns
(n=100) 90%87% 7%6%3%2%
3%2%
Espace MittellandGenferseeregion
(n=100) (n=96) 87% 86% 7% 3%3% 9% 3%1%
Genferseeregion 4-9(n=96)
MA (n=330)
Zürich (n=80) 86% 90% 90% 9% 3%1% 6%
8%2% 3%2%
Total (n=503) 90% 6%2%2%
10-19(n=80)
Zürich MA (n=110) (n=70)
Ostschweiz 90% 91% 90% 8% 3% 5%3%
7% 3%1%
2%2% Ostschweiz (n=70)
Nordwestschweiz
20-49 MA4-9 (n=63) (n=60) 90% 89%90% 95% 7% 3% 5% 2%3%2%
5…
6% NordwestschweizZentralschweiz
(n=60)
MA (n=330)
(n=60) 95% 97% 3%2%
6% 2%
2%2%
2%
10-19 MA (n=110) 91% 5%3% 1%
Zentralschweiz (n=60) Tessin (n=37) 97% 92% 2%2% 3% 5%
2%2% Espace Mittelland20-49 (n=100)
MA (n=63) 87%89% 7%
5% 3%3%
2% 5…
6% 90% Tessin (n=37) 92% 3%5%
Genferseeregion (n=96) 86% 9% 3%1%
90% Bau & Immobilien (n=88) 98% 2%
Espace Mittelland
Zürich (n=80)(n=100) 90%87% 7%8%3%3%
3%
Bau & Immobilien
Produktion (n=88)
/ verarbeitendes Gewerbe (n=96) 98% 90% 2% 5%3%2%
Genferseeregion
Ostschweiz (n=70) (n=96) 86%
90% 9%7% 3% 1%
3%
Produktion / verarbeitendes Gewerbe &
Bildung, Gesundheit (n=96)
Sozialwesen (n=30) 90% 83% 5%3%2% 13% 3%
Nordwestschweiz Zürich (n=80) 90% 8% 3%
Bildung, Gesundheit & Sozialwesen (n=30) (n=60)(n=111)
Dienstleistung 83% 95%92% 13% 3% 5%3%
2% 2%
1%
Ostschweiz (n=70) 90% 7% 3%
Zentralschweiz
Dienstleistung (n=111)
ICT (n=60) (n=44)
& Marketing 92% 97% 98% 5%2%1% 2%2%2%
Nordwestschweiz (n=60) 95% 3%2%
ICT &Handel,
Marketing Tessin
(n=44)
Verkauf & (n=37)
Service (n=92) 98% 92%
85% 2% 12%3%5%3%
Zentralschweiz (n=60) 97% 2%2%
90% Handel, Verkauf & Service (n=92)
Gastgewerbe (n=36) 85% 83% 12% 3% 3%6% 8%
Tessin (n=37) 92% 3%5%
Gastgewerbe
Bau & Immobilien(n=36) (n=88) 83% 98% 3%6% 8% 2%
90% Pioniere
(n=96) (n=97)
Produktion / verarbeitendes Gewerbe Bau & Immobilien (n=88) 90%92% 98% 5%6%3%2%
2%
2%
Bildung, Produktion &Pioniere
Gesundheit/ verarbeitendes (n=97)
Early
Sozialwesen Follower
(n=30)(n=222)
Gewerbe (n=96)
92% 83% 93%
90%
6%2% 13%5%3%
5%3%2%
2%
Early Follower (n=222)
Late Follower 93% 5%2%
Dienstleistung
Bildung, Gesundheit (n=111)(n=164)
& Sozialwesen (n=30) 92%
83%
90% 5%2%
13%5% 2%
3%2%1%
Late Follower (n=164)
Nein ICTJa,&erweitert
Marketing (n=44)(n=111)
Dienstleistung Ja, neu aufgebaut 90% Weiss
98%
92%
5%2%
nicht / keine Antwort 2% 5%2%2%1%
Nein Ja,Handel,
erweitert
Verkauf &ICT Ja,(n=92)
neu aufgebaut
& Marketing
Service (n=44) Weiss nicht85%
/ keine Antwort
98% 12% 3% 2%
Handel, Verkauf & (n=36)
Gastgewerbe Service (n=92) 83%85% 3%6%12%8% 3%
Gastgewerbe (n=36) 83% 3%6% 8%
Wurden in Ihrer Firma aufgrund des Lockdowns digitale Vertriebskanäle, z.B. ein Online-Shop oder ein Online-Lieferdienst, neu aufgebaut oder erweitert? (n=503)
Pioniere (n=97) 92% 6%2%
Pioniere (n=97) 92% 6%2%
Early Follower (n=222) 93% 5%2%
Early Follower (n=222) 93% 5%2%
Late Follower (n=164)(n=164)
Late Follower 90% 90% 5%
5%2%2%
2%
2%
Nein Nein Ja, erweitert
Ja, erweitert Ja, neu aufgebaut
Ja, neu aufgebaut Weiss nicht / keine Antwort
Weiss nicht / keine Antwort
15 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDer Zugriff auf Unternehmensdaten / -systeme
82 % der Schweizer KMU verfügen über die technische Inf-
rastruktur, welche von zu Hause oder unterwegs aus den Zu- Fragen für Schweizer KMU:
griff auf interne Dokumente und Systeme ermöglicht ( 50 % – Kennen Sie die Anforderungen des Datenschutz
sagen von sich, dass alle Dokumente / Systeme zugänglich gesetzes ( DSG ) an Ihr Unternehmen?
sind; 32 % geben an, dass zumindest ein Teil der Dokumen-
Externer Zugriff auf interne Daten – Haben Sie definiert, wer zu welchen Daten Zugang
te / Systeme zugänglich sind ).
haben darf / muss?
terner Zugriff aufOptik
Aus der interne Daten
der IT-Sicherheit stellt sich die Frage, ob – Wie schützen Sie sensitive Unternehmensdaten
sich KMU eine zu grosse Angriffsfläche für Hackeran- vor unerlaubten externen Zugriffen?
griffe / Datenverluste schaffen, wenn bei der Hälfte aller
Unternehmen auf alle Daten und Systeme zugegriffen
werden kann.Zugriff
Externer Zudem: auf
welche DatenDaten
interne werden in den 15 % Total (n=339) 50% 32% 15% 3%
der Schweizer KMU per E-Mail oder via Datenträger
4-9 MA (n=220) 48% 31% 18% 4%
nach Hause transferiert? Gegebenenfalls gibt es auch
3% Total (n=339) 50%
10-19 MA (n=73) 32% 52% 15% 3% 33% 14% 1%
hier erste Anzeichen auf Verbesserungspotenzial im Um- 20-49 MA (n=46) 57% 37% 7%
gang mit Unternehmensdaten.
15% 4-9 MA (n=220) 48% 31% 18% 4%
3% 10-19 MA (n=73) Espace52% Mittelland (n=63) 33%49% 14% 1% 27% 22% 2%
20-49 MA (n=46) 57%
Genferseeregion (n=66) 38%37% 7% 35% 23% 5%
15% 50% Zürich (n=53) 64% 23% 9% 4%
Externer Zugriff auf interne Daten
Espace / Systeme
Mittelland (n=63) Total 49%
(n=339)
Ostschweiz (n=53) 50%
27% 57% 22% 2%32% 15% 3% 9%
34%
Genferseeregion (n=66) 38%
Nordwestschweiz (n=37) 35% 43% 23% 5% 41% 16%
Zürich (n=53) 4-9 MA (n=220)64% (n=45)
Zentralschweiz 48% 23%
53% 9% 4% 31% 18% 4% 11%
36%
50% 32%
3% Ostschweiz (n=53) 57%
10-19 MA (n=73) Tessin* (n=22) 52% 41% 34% 9% 33% 36% 14%9%1% 14%
Nordwestschweiz (n=37) 20-49 MA 43% (n=46) 41%
57% 16% 37% 7%
15% Zentralschweiz (n=45) 53%
Bau & Immobilien (n=64) 36%
42% 11% 44% 14%
% Tessin* (n=22) Espace 41%(n=63)
Produkt./verarbeit.
Mittelland Gewerbe (n=56) 36%
49% 39% 9% 14%27% 27% 22%27% 2% 7%
Bildung, Gesundheit & Soz.wesen*
Genferseeregion (n=66) (n=21) 38% 52% 35% 33%
23% 5%10% 5%
Bau & Immobilien (n=64) 42%
Dienstleistung
Zürich (n=53) (n=92) 44% 64% 58% 14% 23% 29%9% 4% 11% 2%
50%
Produkt./verarbeit. Gewerbe (n=56) 39%
ICT Marketing (n=38) 27% 57%
& (n=53) 27%71% 7% 21% 8%
Ostschweiz 34% 9%
Bildung, Gesundheit & Soz.wesen* (n=21) Nordwestschweiz
Handel, Verkauf52% & Service (n=61)
(n=37) 43% 33% 39% 10% 5% 41% 38% 16% 21% 2%
Dienstleistung (n=92) Zentralschweiz (n=45) 58% 53% 29% 11% 2% 36% 11%
32% ICT & Marketing (n=38) Tessin* (n=22) 71%(n=69) 41%
Pioniere 21%
65% 8%
36% 9% 25% 14% 9%1%
Handel, Verkauf & Service (n=61) 39%
Early Follower (n=168) 38% 52% 21% 2% 34% 12% 2%
Bau & Immobilien Late Follower (n=99)
(n=64) 42% 35% 34%
44% 25%
14% 5%
Pioniere (n=69)
Produkt./verarbeit. Gewerbe 65%
(n=56) 39% von extern 25% 27%9%1% 27% 7%
Alle Dokumente und Systeme sind von den entsprechenden Personen abrufbar.
Early Bildung,
FollowerGesundheit
(n=168) & Soz.wesen* 52% 34% 12% 2%
Ein Teil der Dokumente und Systeme sind(n=21)
von den entsprechenden52%Personen von extern abrufbar. 33% 10% 5%
Late Follower (n=99)
Dokumente müssen per Mail oder35%
Dienstleistung (n=92) nach Hause 34%
Datenträger 58%
transferiert 25%
werden, um 5%bearbeitet
von da aus 29% zu werden. 11% 2%
Alle Dokumente und Systeme sind von Weiss
dennicht
entsprechenden ICT
/ keine Antwort & Marketing
Personen (n=38)
von extern abrufbar. 71% 21% 8%
Ein Teil der Dokumente und Systeme sind von denHandel, Verkauf &
entsprechenden Service (n=61)
Personen von extern abrufbar. 39% 38% 21% 2%
Dokumente müssen per Mail oder Datenträger nach Hause transferiert werden, um von da aus bearbeitet zu werden.
Weiss nicht / keine Antwort Pioniere (n=69) 65% 25% 9%1%
Early Follower (n=168) 52% 34% 12% 2%
Late Follower (n=99) 35% 34% 25% 5%
Inwiefern ist es Ihren Mitarbeitenden möglich, von zuhause oder unterwegs aus auf interne Dokumente und Systeme zuzugreifen? (n=339)
(Filter: Wenn mindestensAlleein/Dokumente
e Mitarbeiter /in Systeme
und theoretisch
sindim
vonHome Office arbeitenPersonen
den entsprechenden kann) von extern abrufbar.
Ein Teil der Dokumente und Systeme sind von den entsprechenden Personen von extern abrufbar.
Dokumente müssen per Mail oder Datenträger nach Hause transferiert werden, um von da aus bearbeitet zu werden.
Weiss nicht / keine Antwort
16 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUDie Schweizerische Akademie der Technischen Wissenschaften SATW ist das
bedeutendste Expertennetzwerk im Bereich Technikwissenschaften in der Schweiz.
Sie identifiziert im Auftrag des Bundes industriell relevante technologische
Entwicklungen und informiert Politik und Gesellschaft über deren Bedeutung und
Konsequenzen. Als politisch unabhängige Fachorganisation setzt sie Impulse für ein
sicheres Verhalten aller Akteure im Cyberraum.
Cybersecurity Herausforderungen für die Schweiz Innovationskraftanalyse
Basierend auf kurzen Textbeiträgen geben die Mitglieder Die Schweiz belegt regelmässig Spitzenplätze in
des Advisory Boards Cybersecurity der SATW Einblick Rankings, welche die Innovationsfähigkeit von Ländern
in aktuelle, aus Cybersecurity-Perspektive relevante, bewerten. Trotz dieser positiven Beurteilung mehren
technologische Entwicklungen. Für jede Entwicklung sich Stimmen, die eine bedenkliche Abnahme der
wird der Handlungsbedarf für die kurz- und mittelfristige Innovationskraft der Schweizer Industrie wahrnehmen.
Zukunft erläutert. Die SATW geht in ihrer Studie der Frage nach, wo
www.satw.ch/cybersecurity-herausforderungen die Wahrheit liegt.
www.satw.ch/de/frueherkennung/innovationskraft-
der-schweizer-industrie-1997-2014-neu-bewertet
Technology Outlook
Die SATW identifiziert wirtschaftlich relevante techno
logische Entwicklungen und informiert Politik und Weitere Informationen :
Gesellschaft über deren Bedeutung und Konsequenzen.
Dazu erstellt sie unter anderem den alle zwei Jahre SATW
erscheinenden Technology Outlook. Schweizerische Akademie
www.satw.ch/de/frueherkennung der Technischen Wissenschaften
St. Annagasse 18
8001 Zürich
www.satw.ch
17 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUCyber-Sicherheit
Modernisierung der IT-Infrastruktur
In knapp zwei Dritteln der Schweizer KMU ( 61 % ) wird die
Modernisierung der IT-Infrastruktur als wichtig oder sehr Fragen für Schweizer KMU:
wichtig betrachtet. Hier stellt sich die Frage, weshalb ein – Identifizieren Sie regelmässig die Potenziale für
grosser Anteil der KMU in einem wettbewerbsintensiven den Einsatz neuer Technologien und existiert eine
Markt die IT-Modernisierung nicht stärker als Priorität ge- Strategie / Roadmap für die Einführung neuer
wichtet. IT-Infrastruktur?
Speziell mittelgrosse KMU sehen eine höhere Priorität – Welche neuen Produkte und Leistungen könnten
für die Modernisierung der IT ( 70 % der KMU mit 20-49 Sie durch Investitionen in die IT und IT-Sicherheit
Mitarbeitenden ) und dies auch wiederum in den Dienst- erfolgreich( er ) im Markt einführen?
leistungsbranchen ( ICT & Marketing, Dienstleistungen – Erfüllen Sie Ihre eigenen Anforderungen ( oder
Wichtigkeit
generell Modernisierung
) und im Bereich IT-Infrastruktur
Bildung, Gesundheit & Sozial- diejenige des Marktes ) an die Cyber-Sicherheit mit
wesen. dem aktuellen Fortschritt Ihrer IT-Modernisierung?
Wichtigkeit der Modernisierung der IT-Infrastruktur
Total (n=503) 6% 7% 25% 33% 28% 1%
4-9 MA (n=330) 8% 6% 26% 31% 28% 1%
10-19 MA (n=110) 1%8% 25% 39% 25% 1%
20-49 MA (n=63) 6% 19% 37% 33% 5%
Bau & Immobilien (n=88) 2% 13% 26% 30% 30%
1% 6% Produktion / verarbeitendes Gewerbe (n=96) 10% 6% 27% 38% 18% 1%
7% Bildung, Gesundheit & Sozialwesen (n=30) 7%3% 23% 50% 13% 3%
Dienstleistung (n=111) 4% 1% 25% 33% 35% 2%
28%
ICT & Marketing (n=44) 2% 14% 39% 45%
Handel, Verkauf & Service (n=92) 7% 7% 24% 32% 30% 1%
25% Gastgewerbe (n=36) 14% 19% 36% 11% 17% 3%
Espace Mittelland (n=100) 8% 12% 29% 26% 21% 4%
Genferseeregion (n=96) 6%3% 24% 33% 31% 2%
33% Zürich (n=80) 6% 5% 28% 33% 29%
Ostschweiz (n=70) 6% 9% 24% 37% 24%
Nordwestschweiz (n=60) 8% 3% 28% 33% 27%
Zentralschweiz (n=60) 3% 17% 47% 32% 2%
Tessin (n=37) 3% 11% 24% 24% 38%
1 = überhaupt nicht wichtig 2 3 4 5 = sehr wichtig Weiss nicht / keine Antwort
Welche Wichtigkeit hat in Ihrer Firma das laufende Modernisieren der IT-Infrastruktur? (n=503)
18 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUZur Bedeutung von Cyber-Sicherheit
66 % der Schweizer KMU erachten das Thema Cyber-
Sicherheit als wichtig oder sehr wichtig. Je grösser das KMU, Fragen für Schweizer KMU:
umso höher wird das Thema Cyber-Sicherheit gewichtet. – Welche Abhängigkeit / en haben Sie von der
IT bzw. wie wichtig ist für Sie die IT-Sicherheit?
Mittelgrosse KMU mit 20 – 49 Mitarbeitenden sehen die
– Welche Leistungen können Sie nicht
grösste Priorität zum Thema Cyber-Sicherheit ( 71 % ) und
erbringen, wenn die IT nicht läuft?
wiederum in den Dienstleistungsbranchen ( z.B. 84 % in
ICT / Marketing ). Gerade in den Branchen Produkti- – Welche Alternativen ( sogenannte Recovery-
on / verarbeitendes Gewerbe sowie Bau / Immobilien, wo Konzepte ) haben Sie vorbereitet?
die Leistungserbringung ( z.B. Fabrikation und industri-
elle Anlagen ) heute stark von der IT abhängig ist, scheint
die Wichtigkeit ( zu ) gering eingestuft. So schätzen z.B. in
Wichtigkeit Cyber-Sicherheit
der Produktion und im verarbeitenden Gewerbe 42 % der
Wichtigkeit Cyber-Sicherheit
KMU die Wichtigkeit der Cyber-Sicherheit als gering
oder neutral ein.
Wichtigkeit Cyber-Sicherheit
Total (n=503) 4% 10% 18% 24% 42% 1%
Total (n=503)
Total 4% 10%
(n=503) 4% 10% 18%
18% 24%
24% 42%
42% 1%
1%
4-9 MA (n=330) 6% 11% 19% 24% 40% 1%
4-9 MA
4-9 MA (n=330)
(n=330) 6%6% 11%
11% 19%
19% 24%
24% 40%
40% 1%
1%
10-19 MA (n=110) 3% 8% 15% 27% 46% 1%
10-19 MA
10-19 MA (n=110)
(n=110) 3%
3% 8%
8% 15%
15% 27%
27% 46%
46% 1%
1%
20-49
MA MA (n=63) 5%
20-49
20-49 MA (n=63)
(n=63) 5%
5% 19% 19%
19% 22% 22%
22% 49% 49%
49% 5%
5%
5%
4%
1%4% BauBau
Bau
& Immobilien
& Immobilien
& Immobilien (n=88)
(n=88)
(n=88) 6% 6%
6% 8% 8% 20%
8% 20% 20% 25% 25%
25% 41% 41%
41%
1% Produkt./verarbeit.
Produkt./verarbeit. Gewerbe
Gewerbe (n=96)
(n=96) 3% 3%17% 17% 22% 22% 30% 30% 26% 26%
2% 2%
Produkt./verarbeit. Gewerbe (n=96) 3% 17% 22% 30% 26% 2%
10%
10% Bildung,
Bildung, Gesundh.
Gesundh. & Soz.wesen
& Soz.wesen
Soz.wesen (n=30)
(n=30) 3% 10%
3% 10%
10% 13% 13% 27% 27% 47% 47%
Bildung, Gesundh. & (n=30) 3% 13% 27% 47%
Dienstleistung
Dienstleistung
Dienstleistung (n=111)
(n=111)
(n=111) 2%6%
2%6%2%6%15%
15% 15% 25% 25%
25% 50% 50%
50% 1%
1% 1%
ICT ICT
ICT & & Marketing
& Marketing
Marketing (n=44)
(n=44)
(n=44) 2%5%
2%5%2%5%
9% 9% 20%
9% 20% 20% 64% 64%
64%
42%
42% 18%
18%
Handel,
Handel,
Handel, Verkauf
Verkauf
Verkauf & Service
& Service
& Service (n=92)
(n=92)
(n=92) 7% 7%
7% 10% 10% 18%
10% 18% 18% 24% 24%
24% 40% 40% 1%
40% 1% 1%
Gastgewerbe
Gastgewerbe
Gastgewerbe (n=36)11%
(n=36)
(n=36) 11%11%14%
14% 14% 22%
22% 22% 11%
11% 11% 39% 39%
39% 3%
3% 3%
Espace
Espace Mittelland
Espace (n=100)
Mittelland
Mittelland 7% 7%
(n=100)
(n=100) 7% 14% 14% 19%
14% 19% 19% 24% 24%
24% 33% 33%
33% 3%
3% 3%
Genferseeregion
Genferseeregion
Genferseeregion (n=96) 7% 7%
(n=96)
(n=96) 7% 9% 9%16%
9% 16% 16% 26% 26%
26% 42% 42%
42%
Zürich
Zürich (n=80)
(n=80)
Zürich 1% 1%
(n=80)
1% 16% 16% 19%
16% 19% 19% 18%
18% 18% 45% 45%
45% 1%
1% 1%
24%
24% Ostschweiz
Ostschweiz (n=70)
(n=70)
Ostschweiz 6% 6%
6%
(n=70) 7% 7% 24%
7% 24% 24% 23% 23%
23% 40% 40%
40%
Nordwestschweiz
Nordwestschweiz
Nordwestschweiz (n=60)
(n=60) 7% 7%
7%
(n=60) 13% 13%
13% 28% 28%
28% 52% 52%
52%
Zentralschweiz
Zentralschweiz (n=60)
(n=60)
Zentralschweiz 2%2%
2%
(n=60) 2% 18% 18%
18% 33% 33%
33% 43% 43%
43% 2%
2%
2%2% 2%
Tessin (n=37)
Tessin (n=37) 5% 5% 8%8% 14%
14% 19%
19% 51%
51% 3%
3%
Tessin (n=37) 5% 8% 14% 19% 51% 3%
Pioniere (n=97)
Pioniere (n=97) 2%
2%6%
6% 13%
13% 26%
26% 53%
53%
Pioniere (n=97) 2%6% 13% 26% 53%
Early Follower
Early Follower (n=222)
(n=222) 1%
1%8%
8% 19% 30% 41%
Early Follower (n=222) 1%8% 19% 19% 30%
30% 41%
41%
Late Follower
Late Follower (n=164)
(n=164) 10%10% 15%
15% 20%
20% 18%
18% 37%
37%
Late Follower (n=164) 10% 15% 20% 18% 37%
1
1== überhaupt
überhaupt nicht
nicht wichtig
wichtig 2
2 3
3 4
4 5
5== sehr
sehr wichtig
wichtig Weiss
Weiss nicht
nicht // keine
keine Antwort
Antwort
1 = überhaupt nicht wichtig 2 3 4 5 = sehr wichtig Weiss nicht / keine Antwort
Welche Wichtigkeit hat in Ihrer Firma das Thema Cyber-Sicherheit? (n=503)
19 Digitalisierung, Home-Office und Cyber-Sicherheit in KMUCyberangriffe: Eine Risikoeinschätzung
einschätzung «kleiner» Cyberangriff
Risikoeinschätzung «kleiner» Cyberangriff
Nur 11 % der Schweizer KMU gehen davon aus, selber Op-
fer eines Cyberangriffs zu werden, der ihr Geschäft für min- Fragen für Schweizer KMU:
destens einen Tag lang «ausser Kraft» setzt. – Welche IT-Infrastruktur ist kritisch für die
Ein Cyberangriff alsTotal
existenzgefährdendes Risiko ist für Leistungserbringung in Ihrem Unternehmen?
Risikoeinschätzung «kleiner»
2020 (n=503)
Cyberangriff
36%
Total29%
2020 (n=503) 22%
Wie schützen
7% 4%2%
36%
Sie 29% 22% 7% 4%2%
noch weniger Geschäftsführende
Total 2017 (n=153) ein 29%
realistisches 27%
Sze- – 25%
Total 2017 (n=153) 11% 7% 1%diese IT-Infrastruktur?
29% 27% 25% 11% 7%1%
nario: Nur jede / r fünfzigste Befragte beurteilt dieses Ri- – Welche Notfallkonzepte / -pläne bestehen bzw.
4-9 MA (n=330) 39%
siko als eher hoch oder sehr hoch. Obwohl bereits ein4-9 30%
MA (n=330) 18%
welche
6% 4%2%
39% 30% 18% 6% 4%2%
2% 10-19 MA (n=110) 33% 26% 30% Komponenten
5%4%2% fehlen Ihnen?
Viertel aller KMU von einem 2%Cyberangriff betroffen 10-19
war, MA (n=110) 33% 26% 30% 5%4%2%
4% 20-49 4%
MA (n=63) 30% 29%
% 20-49 MA (n=63)24% 10% 3%5%
30% 29% 24% 10% 3%5%
ist das Risikobewusstsein7% somit noch immer gering.
Espace Mittelland (n=100) 39% 25% (n=100) 21% 7%3% 5%
Espace Mittelland 39% 25% 21% 7%3% 5%
36% Genferseeregion (n=96) Total 2020 (n=503)
36%36% 27%36%
Genferseeregion (n=96) 20%
29%
14% 2%
36%
22%
27%
7% 4%2%
20% 14% 2%
Zürich (n=80) Total
31% 2017 (n=153) 31%29% 27%
31% 3% 25%
4% 11% 7%1%
Zürich (n=80) 31% 31% 31% 4%3%
Risikoeinschätzung
22%«kleiner» Cyberangriff 43%
Ostschweiz (n=70) 27% 17% 6% 4% 3%
Ostschweiz (n=70) 43% 27% 17% 6%4%3%
Nordwestschweiz (n=60) 4-9
37% MA (n=330) 39%
28% (n=60) 22% 30%
8%3%2% 18% 6% 4%2%
Nordwestschweiz 37% 28% 22% 8%3%2%
2% Zentralschweiz (n=60) 10-19 MA (n=110)
27% 45%33% (n=60) 26%
20% 7% 30% 5%4%2%
4% Zentralschweiz 27% 45% 20% 7%
Tessin (n=37) 20-49 MA (n=63)
43% 30%
22% (n=37) 19% 29%8% 8% 24% 10% 3%5%
7% Tessin 43% 22% 19% 8% 8%
Bau & Immobilien (n=88) Espace Mittelland
39% (n=100)Bau & Immobilien
28%39% 25% 25%6%2% 21% 7%3% 5%
29% 29% (n=88) 39% 28% 25% 6%2%
Produktion / verarbeitendes 36%
Gewerbe (n=96) Genferseeregion (n=96)
39% / verarbeitendes 25%36%(n=96) 20% 27%
10% 3% 3% 20% 14% 2%
Produktion Gewerbe 39% 25% 20% 10% 3%3%
Zürich (n=80) 31% 31% 31% 4%3%
22%Bildung, Gesundheit & Sozialwesen (n=30) Bildung,47%
Gesundheit & Sozialwesen 23%
(n=30) 23% 7%
47%1% 23% 23% 7%
Risikoeinschätzung
inschätzung existenzgefährdender existenzgefährdender Cyberangriff
Cyberangriff
Dienstleistung (n=111) Ostschweiz (n=70)
25% 37%
Dienstleistung
43%
(n=111) 25% 25% 7% 5%
27% 17%
37%
6%4%3%
25% 1%
7% 5%
ICT & Marketing (n=44) Nordwestschweiz
34% (n=60) 34%37%(n=44) 16% 28%
9% 2%5% 22% 8%3%2%
ICT & Marketing 34% 34% 16% 9% 2%5%
Handel, Verkauf & Service (n=92) Zentralschweiz (n=60)
39% Handel, 27%
27% (n=92) 22% 45% 5% 5% 1% 20% 7%
Verkauf & Service 39% 27% 22% 5% 5%1%
Gastgewerbe (n=36) Tessin
44% (n=37) Gastgewerbe 43%
25% 14% 3% 8%22%6% 19% 8% 8%
(n=36) 44% 25% 14% 3% 8% 6%
29%(eher) uninformiert (n=96) Bau & Immobilien
43% (n=88) 39%
28% 15% 28%6%1%
7% 25% 6%2%
(eher) uninformiert (n=96) 43% 28% 15% 7% 6%1%
Produktion
(eher) informiert / verarbeitendes 34%
(n=236) Gewerbe (n=96) 30% 39% 23% 25%
7% 4% 20% 10% 3% 3%
(eher) informiert (n=236) 34% 2% 30% 23% 7% 4%2%
Risikoeinschätzung existenzgefährdender Cyberangriff
1 = sehr kleines Risiko Total
Bildung, Gesundheit & Sozialwesen (n=30)
2 2020 (n=503)
3 4 59%Risiko Total25%
5 = sehr grosses 2020
47%
Weiss(n=503)
nicht / keine
28% Antwort
23%
9%1%1%
59%
3%
23% 7%
1%28% 9%1%1%3%
Dienstleistung (n=111)
1 = sehr kleines Risiko 2 20173(n=153) 4 37%
5 = sehr grosses Risiko25% 7% 5%
Weiss nicht
Total 2017 (n=153) 50%
Total
27% 12% 4% 50%
5% 2% 27%/ keine Antwort
12% 4%5%2%
ICT & Marketing (n=44) 34% 34% 16% 9% 2%5%
Handel, Verkauf & Service (n=92)4-92-3
MAJahre
(n=330) 39% 27% 22% 5% 5%
1% 2%
Als wie hoch schätzen Sie das4-9
Risiko ein, dass Ihr KMU innerhalb
MA (n=330) Gastgewerbe59%
der nächsten
(n=36)
von28% 7%2%1%59%
einem Cyberangriff
3% betroffen sein wird, der Ihr28%
Geschäft für7% 1%3%
1%3%
mindestens einen Tag lang 10-19
ausser Kraft setzt? (n=503) 10-19 MA 44%
(n=110)25% 25%58% 14% 3% 8% 6%25% 13% 1%
3% 1% MA (n=110) 58% 13% 1%
20-49 MA (n=63) 59% 30% 8% 3%
9% 20-49 MA (n=63) (eher) uninformiert59% (n=96) 43%
30% 8% 3%
28% 15% 7% 6%1%
(eher) informiert (n=236) 34%(n=100)
Espace Mittelland 30% 23% 7% 4%2%
Espace Mittelland (n=100) 57% 2020 (n=503)
Total 29% 59%9%2%57%3% 29%
28% 27% 9%1%10% 1%
9%2%3%
3%3%3%
Genferseeregion (n=96) 55% Genferseeregion (n=96)
27%Risiko 55%
10%Weiss
3%3%
1 = sehr kleines Risiko 2 3
Total 4 (n=153)
2017 5 = sehr grosses nicht / keine Antwort
Zürich (n=80) 56% Zürich (n=80)30% 50% 13% 56% 1%
27% 12%
30% 4%5%2%13% 1%
Risikoeinschätzung existenzgefährdender
Ostschweiz (n=70) Cyberangriff
66%
Ostschweiz (n=70)
20% 10%1%3% 66% 20% 10%1%3%
4-9 MA (n=330) 59% 28% 7%2%
1%3% 3% 3%
28% Nordwestschweiz (n=60) 58% Nordwestschweiz (n=60) 35% 3%58%3% 35%
59% 1% 59% 10-19 MAZentralschweiz
(n=110) (n=60) 58% 58% 25% 13% 1% 8%2%
32%
1% 3% Zentralschweiz (n=60) 58% 32% 8%2%
20-49 MA (n=63)Tessin (n=37) 59% 68% 30% 16%8%3%
3% 14%
9% Tessin (n=37) 68% 16% 3% 14%
Bau & Immobilien (n=88) Espace57%Mittelland
Bau &(n=100)
Immobilien (n=88)30% 57% 13% 57% 1%29% 30% 9%2%3% 13% 1%
Produkt./verarbeit. Gewerbe (n=96) Produkt./verarbeit.
Genferseeregion
57% Gewerbe (n=96) 30% 55% 7% 4%
(n=96) 57%
27% 30%
10% 3%3%7% 4%
Bildung, Gesundheit & Soz.wesen (n=30) Bildung, Gesundheit
Zürich&(n=80)
Soz.wesen (n=30) 56% 3%3% 70% 30% 23% 1% 3%
13% 3%
70% 23%
Dienstleistung (n=111) 55% Dienstleistung
Ostschweiz (n=70) (n=111)
27% 66% 3%
14% 55%
2% 20%27% 10%1% 3% 3%2%
14%
NordwestschweizICT &(n=60)
Marketing (n=44) 64% 27%3% 3% 7% 2%
28% ICT & Marketing (n=44) 64% 27% 58% 7% 2% 35%
59%
Handel, Verkauf & Service (n=92) Handel,
61% Verkauf
Zentralschweiz & Service (n=92) 27% 58%7%2% 61%
(n=60) 32% 27% 8%2%7%2%3%
3%
Gastgewerbe (n=36)
Gastgewerbe (n=36) 58% Tessin (n=37) 25% 3%68% 11%58% 16% 25%3% 14% 3% 11%
3%
3%
1% 1%
(eher) uninformiert (n=96)
(eher) uninformiert (n=96) 66%
Bau & Immobilien (n=88) 24%57% 6%2% 66% 30%
24%
13% 1%
6%2%
(eher) informiert (n=236) (eher) informiert (n=236) 28% 59% 28% 9% 1%
Produkt./verarbeit.59% Gewerbe (n=96) 57% 9% 1% 30% 7% 4% 1%
1%
Bildung, Gesundheit & Soz.wesen (n=30) 70% 23% 3%3%
1 = sehr kleines Risiko 2 3 4 1 =5 sehr kleines
= sehr Risiko
Dienstleistung
grosses 2 Weiss3nicht / keine
Risiko (n=111) 4 Antwort5 = sehr grosses Risiko
55% Weiss
27%nicht / keine Antwort
14% 3%2%
ICT & Marketing (n=44) 64% 27% 7% 2%
Handel, Verkauf & Service (n=92) 61% 27% 7%2%3%
Als wie hoch schätzen Sie das Risiko ein, dass Ihr KMU innerhalb der nächsten
Gastgewerbe 2-3 Jahre von einem Cyberangriff
(n=36) 58% betroffen sein wird,
25%der für3%Ihr Geschäft
11%
existenzgefährdend ist? (n=503) 3%
1%
(eher) uninformiert (n=96) 66% 24% 6%2%
(eher) informiert (n=236) 59% 28% 9% 1%
1%
1 = sehr kleines Risiko 2 3 4 5 = sehr grosses Risiko Weiss nicht / keine Antwort
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