Digitalisierung in Unternehmen - Juli 2021 - marketagent
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Digitalisierung in Unternehmen Juli 2021
Umfrage-Basics
Methode CAWI | Computer Assisted Web Interview
Sample-Größe n = 480 Netto-Interviews | anfallende Stichprobe, nicht repräsentativ
Kernzielgruppe KMU | Marketingentscheider*innen, Geschäftsführer*innen & Co
Feldzeit 15.04.2021 – 23.05.2021
Studienumfang 23 Fragen
Mobile Teilnahme 14,6%
Daten-Cleaning 0 Respondent*innen
2Zusammensetzung des Samples #1 | n = 480
35,6%
29,0%
64,4% 35,6%
15,2%
12,9%
4,2% 3,1%
Jünger als 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 69 70 Jahre
30 Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre oder älter
91,5%
75,8%
48,3%
27,5%
14,8%
4,0% 4,6% 6,0%
3,3%
Ja, ich bin zumindest Nein, aber ich habe einen Nein, habe damit gar nichts EPU 2 bis 9 MA 10 - 49 MA 50 - 249 MA 250 MA oder
teilweise eingebunden ungefähren Einblick zu tun mehr
Entscheidungsträger*innen im Bereich Digitalisierung Unternehmensgröße
3Zusammensetzung des Samples #2 | n = 480
Unternehmer*in, Selbständig 58,3% Dienstleistung 56,0%
Geschäftsführer*in 19,2%
Handel 15,2%
Freier Beruf/freiberuflich tätig 12,3%
Angestellte*r leitend 5,8% Industrie 5,6%
Angestellte*r nicht leitend 3,3%
Medien 5,4%
Beamt*in leitend 0,4%
Beamt*in nicht leitend 0,0%
Behörde/ öffentlicher Sektor 1,3%
Arbeiter*in, Facharbeiter*in 0,0%
Sonstige Branche 16,5%
Sonstiges, berufstätig 0,6%
Berufliche Position Branche
4Beschäftigung mit dem Bereich Digitalisierung
Zukünftig (NACH der Corona-Krise) 29,2% 35,6% 64,8%
Aktuell 26,0% 30,8% 56,9%
sehr intensiv
VOR der Corona-Krise 16,3% 25,2% 41,5% eher intensiv
Wie intensiv beschäftigt(e) sich Ihr Unternehmen mit dem Thema Digitalisierung bzw. wie intensiv wird es sich Ihrer Einschätzung nach zukünftig damit
5 beschäftigen? || n=480 || Top-2-Box: sehr intensiv / eher intensiv (5-stufige Skalierung)Status Digitalisierung im Vergleich zur Branche
63,5%
43,8%
26,9%
19,8%
9,6%
6,9%
2,7%
Sehr fortschrittlich Eher fortschrittlich Teils, teils Eher weniger fortschrittlich Überhaupt nicht fortschrittlich
Wie schätzen Sie Ihr Unternehmen hinsichtlich Digitalisierung im Vergleich zu anderen Unternehmen Ihrer Branche ein? || n=480 || MW 2,3
6Einstellung zur Digitalisierung
78,8%
43,1%
35,6%
15,4%
5,8%
4,0%
1,9%
Sehr positiv Eher positiv Teils, teils Eher negativ Sehr negativ
Wie stehen Sie der Digitalisierung in Ihrem Unternehmen grundsätzlich gegenüber? || n=480 || MW 1,9
7Professionelle Beratung im Bereich Digitalisierung
35,6%
54,8%
24,8%
16,3%
EPU 22,0%
2 - 9 MA 22,4% 8,5%
10 - 49 MA 26,8% 7,1%
≥ 50 MA 42,2% 5,2%
2,5%
Ja, innerhalb des Ja, innerhalb der Ja, innerhalb der Ja, ist aber schon Nein, ist aber geplant Nein, ist auch nicht Weiß nicht
letzten Jahres letzten 3 Jahre letzten 5 Jahre länger her geplant
Hat Ihr Unternehmen bereits professionelle Beratung zum Thema Digitalisierung in Anspruch genommen? || n=480
8Digitalisierungsstrategie im Unternehmen
Sample Total 44,2%
EPU 37,1%
2 - 9 MA 43,1%
10 - 49 MA 43,7%
53,3%
50 oder mehr MA 71,1%
36,7%
35,4%
16,7%
8,8%
2,5%
Ja, gab es bereits vor der Ja, wurde im Zuge der Corona- Nein, ist aber geplant Nein und ist auch nicht geplant Weiß nicht
Corona-Krise Krise erarbeitet
Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Digitalisierungsstrategie? || n=480
9Digitalisierungsverantwortliche
Sample Total 43,5%
EPU 37,1% 55,2%
2 - 9 MA 42,7%
10 - 49 MA 43,7%
50 oder mehr MA 66,7% 45,6%
39,2%
9,6%
4,4%
1,3%
Ja, gab es bereits vor der Ja, wurde im Zuge der Corona- Nein, ist aber geplant Nein und ist auch nicht geplant Weiß nicht
Corona-Krise Krise bestimmt
Gibt es in Ihrem Unternehmen Digitalisierungsverantwortliche / eine*n Digitalisierungsverantwortliche*n, der Möglichkeiten zur Digitalisierung erarbeitet,
10 begleitet, festhält und rückmeldet? || n=480Corona-Krise & Digitalisierung
Die Digitalisierungsmaßnahmen haben unser Unternehmen vor stärkeren Rückschlägen aufgrund der Corona-Krise bewahrt 12,9% 18,3% 31,3%
Die Corona-Krise hat unserem Unternehmen hinsichtlich Digitalisierung ungeahnte Möglichkeiten eröffnet 9,2% 17,5% 26,7%
Durch die Corona-Krise hat unser Unternehmen hinsichtlich Digitalisierung längst nötige Maßnahmen gesetzt 7,3% 18,8% 26,0%
Die Corona-Krise war hinsichtlich Digitalisierung ein Weckruf für unser Unternehmen 6,3% 17,3% 23,5%
Durch die Corona-Krise gab es in unserem Unternehmen einen regelrechten Digitalisierungsschub 7,7% 13,5% 21,3%
Nach der Corona-Krise wird das Thema Digitalisierung in unserem Unternehmen wieder "abflauen" 4,2% 10,4% 14,6%
trifft voll und ganz zu
Die Corona-Krise hat uns zu einer digitalen Arbeitsweise gezwungen, die wir gerne wieder rückgängig machen würden 4,0% 7,1% 11,0%
trifft eher zu
Inwieweit treffen die nachfolgenden Aussagen im Zusammenhang mit der Corona-Krise Ihrer Meinung nach zu? || n=480 ||
11 Top-2-Box: trifft voll und ganz zu / trifft eher zu (5-stufige Skalierung)Digitalisierung im Unternehmen
Unserem Unternehmen gelingt es gut die Herausforderungen der Digitalisierung zu meistern 19,6% 39,8% 59,4%
Digitalisierung heißt für unser Unternehmen Bestehendes zu optimieren 19,6% 39,4% 59,0%
Digitalisierung ist für unser Unternehmen unumgänglich, um bestehen zu bleiben 28,8% 24,2% 52,9%
Unserem Unternehmen gelingt es gut die Chancen der Digitalisierung zu nutzen 16,9% 34,6% 51,5%
Digitalisierung ist für unser Unternehmen unumgänglich, um zu wachsen 25,2% 24,2% 49,4%
Digitalisierung heißt für unser Unternehmen etwas Neues zu schaffen / neue Geschäftsfelder zu erschließen 16,7% 29,6% 46,3%
Digitalisierung birgt viele Risiken für unser Unternehmen 5,4% 11,3% 16,7%
trifft voll und ganz zu
Digitalisierung ist in unserem Unternehmen mit vielen Ängsten verbunden 3,1% 9,4% 12,5% trifft eher zu
Inwieweit treffen die nachfolgenden Aussagen Ihrer Meinung nach zu? || n=480 || Top-2-Box: trifft voll und ganz zu / trifft eher zu (5-stufige Skalierung)
12Änderung der beruflichen Kommunikation seit Corona
Videokonferenzen (z.B. via MicrosoftTeams) 50,0% 18,5% 68,5%
EPU 2 - 9 MA 10 - 49 MA 50 MA+
65,9% 61,6% 80,3% 93,3%
E-Mail 16,9% 27,7% 44,6%
Telefon 15,0% 26,5% 41,5%
Videokonferenzen pro Woche (MW)
Vor der Krise 1,2
2,1%
Persönliche Meetings 5,2% Seit der Krise 5,7
3,1%
deutlich mehr geworden etwas mehr geworden
Denken Sie an Ihre derzeitige berufliche Kommunikation. Inwieweit hat sich diese seit Beginn der Corona-Krise verändert? || n=480 ||
13 Top-2-Box: deutlich mehr geworden / etwas mehr geworden (5-stufige Skalierung)Bereits getroffene Digitalisierungsmaßnahmen
Webseite 79,4%
IT-Sicherheit, Datensicherheit, Datenschutz, Security-Konzept 59,2%
Social-Media Auftritt (z.B. LinkedIn, Facebook, Twitter, Xing, Instagram) 58,5%
Elektronische Rechnungen / digitales Belegswesen 53,8%
Home-Office Möglichkeit / flexibler, mobiler Arbeitsplatz 53,5%
Software für Videokonferenzen (z.B. Microsoft Teams) 51,5%
Werbung via Social Media (z.B. LinkedIn, Facebook, Twitter, Xing, Instagram) 47,1%
Google AdWords / Suchmaschinenoptimierung 35,8%
Newsletter / E-Mail Marketing 35,2%
VPN-Lösungen (für Home Office) 34,0%
Online-Learning, E-Learning, Webinare für MitarbeiterInnen 32,3%
Shared Documents: Tool für gemeinsames Arbeiten an Dokumenten 30,8%
Nutzung von Online-Videoportalen (z.B. youtube) 29,6%
Webinare für Kunden (z.B. als Ersatz/Zusatz für Live-Events) 24,0%
Online-Bestellwesen / Software für Einkauf 24,0%
Webshop / E-Commerce / M-Commerce - Digitalisierung von bestehenden Produkten/ Dienstleistungen 22,3%
Web-Analysetools (z.B. Analyse der digitalen Customer Journey) 21,0%
Digitale Kundenberatung (z.B. mit Chat-Funktionen, Co-Browsing) 19,2%
Nutzung von Online-Verkaufsplattformen (z.B. ebay, willhaben) 17,5%
App 16,3%
CRM-Tool 16,3%
Online-Bewertungssystem 15,8%
ERP-System 12,9%
Display-Werbung 9,2%
Click and Collect - Option 7,5%
Nichts davon 4,2%
Welche der folgenden Digitalisierungsmaßnahmen wurden in Ihrem Unternehmen bereits getroffen? || n=480 || Mehrfach-Nennung möglich
14Hilfreiche Digitalisierungsmaßnahmen während Corona
Software für Videokonferenzen (z.B. Microsoft Teams) (n=247) 72,5% 19,8% 92,3%
Home-Office Möglichkeit / flexibler, mobiler Arbeitsplatz (n=257) 66,5% 21,4% 87,9%
VPN-Lösungen (für Home Office) (n=163) 67,5% 19,6% 87,1%
Shared Documents: Tool für gemeinsames Arbeiten an Dokumenten (n=148) 61,5% 25,0% 86,5%
ERP-System (n=62) 53,2% 32,3% 85,5%
Webinare für Kund*innen (z.B. als Ersatz/Zusatz für Live-Events) (n=115) 56,5% 27,0% 83,5%
Online-Learning, E-Learning, Webinare für Mitarbeiter*innen (n=155) 49,7% 33,5% 83,2%
Elektronische Rechnungen / digitales Belegswesen (n=258) 50,0% 27,5% 77,5%
IT-Sicherheit, Datensicherheit, Datenschutz, Security-Konzept (n=284) 42,3% 32,0% 74,3%
CRM-Tool (n=78) 34,6% 38,5% 73,1%
Click and Collect - Option (n=36)* 55,6% 16,7% 72,2%
Online-Bestellwesen / Software für Einkauf (n=115) 47,0% 22,6% 69,6%
Newsletter / E-Mail Marketing (n=169) 36,1% 33,1% 69,2%
Webshop / E-Commerce / M-Commerce (n=107) 47,7% 21,5% 69,2%
Webseite (n=381) 36,7% 31,8% 68,5%
App (n=78) 28,2% 39,7% 67,9%
Digitale Kundenberatung (z.B. mit Chat-Funktionen, Co-Browsing) (n=92) 40,2% 19,6% 59,8%
Social-Media Auftritt (z.B. LinkedIn, Facebook, Twitter, Xing, Instagram) (n=281) 28,8% 30,6% 59,4%
Nutzung von Online-Videoportalen (z.B. youtube) (n=142) 28,2% 29,6% 57,7%
Werbung via Social Media (z.B. LinkedIn, Facebook, Twitter, Xing, Instagram) (n=226) 27,4% 29,6% 57,1%
Google AdWords / Suchmaschinenoptimierung (n=172) 23,8% 33,1% 57,0%
Nutzung von Online-Verkaufsplattformen (z.B. ebay, willhaben) (n=84) 35,7% 19,0% 54,8%
Online-Bewertungssystem (n=76) 23,7% 28,9% 52,6%
sehr hilfreich
Web-Analysetools (z.B. Analyse der digitalen Customer Journey) (n=101) 23,8% 28,7% 52,5%
Display-Werbung (n=44)* 13,6% 31,8% 45,5% eher hilfreich
Inwieweit waren diese Digitalisierungsmaßnahmen in Ihrem Unternehmen während der Corona-Krise hilfreich? ||
15 Basis: Die jeweiligen Digitalisierungsmaßnahmen wurden im Unternehmen bereits getroffen || *geringe Fallzahl ||
Top-2-Box: sehr hilfreich / eher hilfreich (5-stufige Skalierung)Größte Investitionen in Digitalisierungsmaßnahmen
Webseite 50,2%
Social-Media Auftritt (z.B. LinkedIn, Facebook, Twitter, Xing, Instagram) 34,4%
IT-Sicherheit, Datensicherheit, Datenschutz, Security-Konzept 33,5%
Werbung via Social Media (z.B. LinkedIn, Facebook, Twitter, Xing, Instagram) 28,8%
Elektronische Rechnungen / digitales Belegswesen 25,8%
Newsletter / E-Mail Marketing 25,4%
Home-Office Möglichkeit / flexibler, mobiler Arbeitsplatz 21,3%
Webshop / E-Commerce / M-Commerce 19,2%
Software für Videokonferenzen (z.B. Microsoft Teams) 19,2%
Webinare für Kund*innen (z.B. als Ersatz/Zusatz für Live-Events) 17,7%
Google AdWords / Suchmaschinenoptimierung 17,5%
Digitale Kundenberatung (z.B. mit Chat-Funktionen, Co-Browsing) 16,3%
Online-Learning, E-Learning, Webinare für Mitarbeiter*innen 14,2%
Shared Documents: Tool für gemeinsames Arbeiten an Dokumenten 14,0%
Nutzung von Online-Videoportalen (z.B. youtube) 13,8%
Online-Bestellwesen / Software für Einkauf 12,3%
VPN-Lösungen (für Home Office) 12,3%
CRM-Tool 10,6%
App 10,2%
Web-Analysetools (z.B. Analyse der digitalen Customer Journey) 9,8%
Online-Bewertungssystem 8,8%
ERP-System 7,7%
Display-Werbung 5,8%
Nutzung von Online-Verkaufsplattformen (z.B. ebay, willhaben) 5,0%
Click and Collect - Option 4,6%
In sonstige Digitalisierungsmaßnahmen 12,5%
In gar keine 9,8%
Weiß nicht 6,0%
In welche dieser Digitalisierungsmaßnahmen wird in Ihrem Unternehmen zukünftig (noch) am stärksten investiert werden? || n=480 || Mehrfach-Nennung möglich
16Lisa Patek, MSc
Marketing & PR
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Mühlgasse 59
2500 Baden
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