DIRECTCASES POST, DIE BERÜHRT - DIRECTPOINT
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DirectCases Post, die berührt
Touchpoints
Im wahrsten Sinne des Wortes
Ihr linker Daumen und Zeigefinger, welche die Titelseite dieser Broschüre
soeben umgeblättert haben, verfügen über rund 700 Berührungs- und
Druckrezeptoren. Diese leiten die Reize über das Rückenmark ins Gehirn
weiter, das Ihnen die haptische Wahrnehmung des Papiers ermöglicht.
Womit wir beim Thema dieser DirectCases-Ausgabe wären: dem Berüh-
ren. Berühren nicht nur im physischen Sinne, sondern auch im emotio
nalen. Zielgruppen erreichen, unmittelbaren, charmanten Kontakt herstel-
len, Emotionen und Handlungen auslösen: Das kann Dialogmarketing mit
seiner persönlichen Ansprache wie kaum ein anderes Medium. Physisch
und digital.
In dieser Broschüre finden Sie eine handverlesene Auswahl von Cases.
Alle sind Musterbeispiele für Lösungen, bei denen sich Strategie und
Kreativität berührten und zu Resultaten geführt haben, die es über die
Hand und den Kopf ins Herz der Zielgruppe schafften. Speziell hervor
heben möchten wir die Siegerarbeit des ADC Young Creative Award, den
die Post zur Förderung des kreativen Nachwuchses der Kommunikations-
branche unterstützt.
So, nun lade ich Sie ein, auf Tuchfühlung mit unseren DirectCases zu ge-
hen. Wie Sie sehen werden, ist Dialogmarketing höchst effizient. Physische
und digitale Kommunikation schliessen sich nicht aus, sondern gehen
zum richtigen Zeitpunkt Hand in Hand und ergänzen sich – davon bin ich
überzeugt.
Andreas Lang
Leiter Marktbearbeitung und
Dialog Marketing Solutions
3
Versöhnungsarbeit
im Gleichschritt
«Sprachen-
Ku l t u rg re n zen
und
überwinden.»
Aufgabe
Die Kommunikation – das Metier der Bilingue-Agentur FRANZ&RENÉ –
verbindet eine Marke mit Menschen, ein Medium und sein Publikum.
Eine kontinuierliche Herausforderung in der Schweiz mit ihren vier offi-
ziellen Landessprachen und vielen Kulturen, die sich stark voneinander
unterscheiden. Über die Sprach- und Kulturgrenzen der Schweiz hinaus
wollte FRANZ&RENÉ mit seinen Neujahrswünschen ein bisschen Ver-
söhnungsarbeit leisten.
Lösung
FRANZ&RENÉ versendete ein überraschend anders gestricktes Neu-
jahrs-Mailing. Darin portraitierte und kombinierte die Agentur ver
schiedene Persönlichkeiten, die im vergangenen Jahr auf Ablehnung
gestossen sind. Der Kundschaft wie auch den portraitierten Persön
lichkeiten schickte sie ein persönliches Sockenpaar. Dies mit der char-
manten Aufforderung, die Socken anzuziehen, sich auf die Socken
zu machen und miteinander zu gehen statt aufeinander loszugehen.
Ergebnis
Ein originelles Neujahrsgeschenk, das bei den Empfängerinnen und
Empfängern zu einem Schmunzeln, aber auch zum Nachdenken
anregte.
AUFTRAGGEBER AGENTUR
FRANZ&RENÉ FRANZ&RENÉ
Dorngasse 12 Dorngasse 12
CH-3007 Bern CH-3007 Bern
franzetrene.ch franzetrene.ch
4
5
6
Ich sehe was,
was du nicht siehst
«Mit einem
p e n - G i v e - a w ay
Scheuklap en.»
A u g e n ö ff n
die
Aufgabe
Fenstertransparente und Hängekartons zählen zu den stärksten Um-
satzträgern von VBZ TrafficMedia. Deshalb werden sie entsprechend in-
tensiv beworben. Für die anspruchsvolle Zielgruppe der «Werbe- und
Mediaagenturen» sollte ein Mailing entwickelt werden, das die Vorteile
der Produkte ins rechte Licht rückt. Anforderung seitens der VBZ:
Das Mailing sollte kreativ und keinesfalls zu zahlenlastig sein.
Lösung
Die Agentur löste die Aufgabe mit einem ironisch-humorvollen Ansatz.
Die Zielgruppe erhielt eine Art Scheuklappe mit der Botschaft, das sei
die einzige Chance, sich der Werbung in Trams und Bussen zu entzie-
hen. Denn Werbung in den VBZ kann man im Gegensatz zu klassischer
oder digitaler Werbung nicht einfach überblättern, wegklicken oder
blocken. Sie ist automatisch im Blickfeld der ÖV-Reisenden – ob man sie
sehen will oder nicht.
Ergebnis
Die Responsequote übertraf die Erwartungen klar. 6,3 Prozent der so
anspruchsvollen Zielgruppe der Werbe- und Mediaagenturen reagier-
ten auf das Mailing. Mehr als jeder zehnte Empfänger und mehr als
jede zehnte Empfängerin forderte die Tarifunterlagen an und 5,9 Pro-
zent vereinbarten einen Beratungstermin mit VBZ TrafficMedia.
AUFTRAGGEBER AGENTUR
Verkehrsbetriebe Zürich Wirz Activation AG
Luggwegstrasse 65 Uetlibergstrasse 132
8048 Zürich 8045 Zürich
vbz.ch wirz.ch/activation
7
Mit Feingefühl
zu einer sicheren Bindung
ö n l i c h e B e ra tung
«Pers an.»
s t e n K o n t a kt
vom er
Aufgabe
Die Agentur erhielt von der Krankenversicherung Helsana den Auftrag,
ein mehrstufiges Mailingkonzept zu entwickeln. Dieses sollte Mütter
während der Schwangerschaft bis zum dritten Lebensjahr des Kindes
durch verschiedene Phasen begleiten und ihnen in einer sensiblen,
unaufdringlichen Ansprache Versicherungslösungen anbieten. Dabei
stand nicht die Kontaktfrequenz im Vordergrund, sondern die Kontakt-
qualität und das Erlebnis einer partnerschaftlichen, vertrauenswürdi-
gen Krankenversicherung.
Lösung
Entwickelt wurde ein ausgeklügeltes neunstufiges Dialogkonzept, das
den jeweiligen Status der Empfängerin berücksichtigte und die richtige
Botschaft zum richtigen Zeitpunkt platzierte. Beginnend mit einem
emphatisch formulierten Gratulationsmailing zur Schwangerschaft und
endend mit einer charmanten Massnahme zum dritten Geburtstag des
Kindes. In der vorgeburtlichen Phase wurde viel Wert auf frühzeitige
Kundenbindung gelegt und vom ersten Kontakt an hatte jede Empfän-
gerin eine persönliche Beraterin.
Ergebnis
Hochemotionale Ereignisse wie die Schwangerschaft, die Geburt oder
der erste Geburtstag des Kindes wurden grafisch, textlich und mit ei-
nem hohen Personalisierungsgrad zelebriert – aber auch genutzt, um
diskret auf Versicherungsprodukte hinzuweisen. Mit Erfolg. 94 Prozent
der Empfängerinnen versichern ihr Kind bei der Helsana. Durch diese
Verknüpfung sind Massnahmen entstanden, die über den Look & Feel
Nähe vermittelten und zum kommerziellen Erfolg der Kampagne
führte.
AUFTRAGGEBER AGENTUR
Helsana Versicherungen FOUR Werbeagentur AG
Weinbergstrasse 5 Goethestrasse 12
8001 Zürich 8001 Zürich
helsana.ch four.ag
8
10
Spürbare Lust
auf die Zukunft
i a l o g , d e r z u m
«Ein D
i t re d e n e i n lädt.»
M
Aufgabe
Viele Menschen, vor allem jüngere, geniessen das Leben im Hier und
Jetzt und machen sich wenig Gedanken über die Zukunft und die priva-
te Vorsorge für das Leben nach der Pensionierung. Zumal sich viele vor
einem abnehmenden Lebensstandard fürchten. Als Anbieterin von Pro-
dukten für den Vermögensaufbau und die finanzielle Absicherung im
Alter stand die Deka somit vor der Herausforderung, Menschen zur pri-
vaten Altersvorsorge zu motivieren.
Lösung
Die Deka lancierte den «Dialog der Generationen» – eine Videoreihe, in
der sich Vertreter und Vertreterinnen verschiedener Generationen über
ihre Sicht auf die Zukunft austauschten. Das Zielpublikum wurde über
eine zukunftsweisende Technologie zum Mitreden animiert. In einem
Mailing erhielt es einen NFC-Chip, der direkt auf die «Dialog der Gene-
rationen»-Landingpage verlinkte. So konnte es das Thema «Zukunft»
aus einer bewusst optimistischen Perspektive erleben. Der Dialog
machte Lust auf die Zukunft, stellte die Menschen in den Mittelpunkt,
weckte Neugierde und Optimismus.
Ergebnis
Das Ergebnis übertraf alle Erwartungen. Die Deka konnte viele Kunden
und Kundinnen animieren, sich mit den Themen Zukunftsvorsorge so-
wie Vermögensaufbau zu beschäftigen – und zahlreiche persönliche
Beratungsgespräche vereinbaren. 9,8 Prozent der Angeschriebenen
entschieden sich schliesslich für ein Deka-Vorsorgeprodukt. Und das bei
einer Auflage von über 120 000 Adressen. Absolute Spitze: Eine Spar-
kasse überzeugte 20 Prozent ihrer angeschriebenen Kunden und Kun-
dinnen, ein Vorsorgeprodukt bei ihr abzuschliessen.
AUFTRAGGEBER AGENTUR
DekaBank Scholz & Friends iDialog
Deutsche Girozentrale Hanauer Landstrasse 154
Anstalt des öffentlichen Rechts 60315 Frankfurt am Main
Mainzer Landstrasse 16 s-f.com Sehen Sie sich hier
60325 Frankfurt am Main den Case-Film an.
deka.de
11Ein Besuch
mit Schlüsselerlebnis
Aufgabe
Kabelfernsehen Bödeli ist der lokale Anbieter für TV, Internet und Fest-
netztelefonie im Berner Oberland. Im Herbst findet jeweils die IGA (In-
terlakner Gewerbeausstellung) statt. Die IGA leidet unter schwinden-
den Besucherzahlen, auch am Stand von Kabelfernsehen Bödeli kamen
immer weniger Besucher und Besucherinnen vorbei. Mit diversen kom-
munikativen Massnahmen sollten der Bekanntheitsgrad und die Besu-
cherzahl am eigenen Stand erhöht und bestehende Kundenbeziehun-
gen gepflegt werden.
Lösung
Kabelfernsehen Bödeli entwickelte ein neues Keyvisual in Kombination
mit der Aktion «Jedes Abo max. CHF 49.–». Der Medienmix umfasste
Plakate, Social-Media-, Online- und Printinserate, Publireportagen so-
wie einen kreativen PromoPost-Versand. Das aktionsstarke und aktivie-
rende Direct-Mail bestand aus einem Schlüssel. Die Empfänger und
Empfängerinnen wurden aufgefordert, am Bödeli-IGA-Stand ihr Glück
zu versuchen. Wer den passenden Schlüssel zum Schlüsselzylinder
hatte, gewann ein iPhone 11 oder 300 Franken in bar.
Ergebnis
Die verschiedenen Kommunikationsmassnahmen und insbesondere
das Mailing zeigten grosse Wirkung. Die Besucherzahlen am IGA-Stand
zogen kräftig an. Die Messe konnte 1000 Eintritte mehr als im Vorjahr
verzeichnen.
n g e r i n n e n u nd
«Empfä n , ihr
e r e i n l a d e
Empfäng
c k z u v e r s u c hen.»
Glü
AUFTRAGGEBER AGENTUR
Kabelfernsehen Bödeli AG Kabelfernsehen Bödeli AG
Weissenaustrasse 56 Weissenaustrasse 56
3800 Unterseen 3800 Unterseen
kabelfernsehen.ch kabelfernsehen.ch
1213
14
Gute-Nacht-Lektüre,
die Interesse weckt
e i n e m a n a l o gen
«Mit g i t a le
z i e n t d i
Türöffner effi s e n.»
e e r s c h l i e s
Kanäl
Aufgabe
IKEA und die Agentur hatten ein Ziel: guten Schlaf bei jungen Eltern
zu promoten. Vorgegeben war der Versand des IKEA-Kataloges. Der
Katalog war zwar alles andere als zum Gähnen, doch es musste noch
eine aufgeweckte Idee her, mit der das Zielpublikum überrascht wer-
den konnte.
Lösung
Die Agentur liess eine limitierte Auflage von IKEA-Katalogen produzie-
ren, in die eine Spieluhr integriert war. Diese spielte beim Öffnen des
Katalogs eine beruhigende Gute-Nacht-Melodie ab. Die präparierten
Kataloge wurden an «Momfluencer», Influencerinnen mit Kindern, ver-
sendet, die über ihre Social-Media-Kanäle das Thema Schlafen aufgrei-
fen sollten. Eine klassische Win-win-Situation für die Momfluencerin-
nen und ihre Kids: Die Mütter erhielten jede Menge Inspiration zum
Thema und ihre Kinder konnten dank des melodiösen Gadgets besser
einschlafen.
Ergebnis
Die Influencerinnen zeigten sich begeistert, zahlreiche berichteten in
ihren Blogs und über Social-Media-Posts über das Thema und die krea-
tiven IKEA-Idee. Der Katalog ging viral und wurde vielfach in den sozia-
len Medien geteilt. Zudem war noch Monate nach der Veröffentlichung
des Katalogs die Nachfrage enorm hoch.
AUFTRAGGEBER AGENTUR
IKEA Bulgarien The Smarts
Ul. Okolovresten Pt 216 138 Vasil Levski blvd.
1756 Sofia 1527 Sofia
ikea.bg thesmarts.eu Sehen Sie sich hier
den Case-Film an.
15Dialogmarketing berührt
Das sind die Gründe
1. Dialogmarketing ist zielgruppenspezifisch
Kein anderes Instrument ermöglicht so zielgruppengerechte
Kommunikation wie Dialogmarketing. Gezielte Selektion und An-
sprache der Zielgruppe minimieren Streuverluste und optimieren
Investitionen.
2. Dialogmarketing ist persönlich
Physische Mailings lassen sich wie kaum ein anderes Medium auf
Wissen, was wirkt
die Zielgruppe und ihre Bedürfnisse massschneidern. Diese konse- Wirkungsstudie –
quente Personalisierung schafft Nähe. Kanal- und Werbewirkung
auf dem Prüfstand
3. Dialogmarketing verbindet
Ein langfristiger Dialog mit physischen Mailings liefert wertvolle
Informationen über die Bedürfnisse und das Verhalten von Ziel- Wissen, was wirkt
gruppen. Diese Erkenntnisse erlauben es, Angebote für Kunden Kanal- und Werbewirkung auf
und Kundinnen individueller und persönlicher zu gestalten. dem Prüfstand. Die Studie gibt
einen Überblick über das gene-
relle Verhalten der Zielgruppe:
4. Dialogmarketing ist vielfältig
Welche Tätigkeiten erledigen sie
Dialogmarketing besteht aus einer breiten Palette von physischen physisch, welche online? Kosten-
und elektronischen Instrumenten. Sie ermöglichen eine effiziente los bestellen unter
und erfolgreiche Kommunikation, die genau auf Zielgruppen, post.ch/directpoint
Produkte und Budgets zugeschnitten ist.
5. Dialogmarketing ist messbar
Mit eingehenden Antwortkarten, Bestellungen, Anfragen usw.
können die Resultate einer Mailingaktion exakt gemessen und
mit den gesteckten Zielen verglichen werden.
6. Dialogmarketing ist aussagekräftig
Aus jeder Dialogmarketing-Massnahme lassen sich wertvolle
Erkenntnisse für zukünftige Massnahmen ableiten, um so das
Budget in Zukunft effizienter einzusetzen.
7. Dialogmarketing wirkt am richtigen Ort
Physische Mailings kommen dort an, wo die Zielgruppe Zeit hat:
zu Hause.
8. Dialogmarketing prägt Marken
Dialogmarketing unterstützt den Aufbau und die Pflege von
Marken. So können Meinungsbildner und Meinungsbildnerinnen
mit massgeschneiderten Mailings gezielt erreicht werden.
9. Dialogmarketing schafft Loyalität
Mit physischen Mailings kann eine nachhaltige Kundenbeziehung
und -bindung aufgebaut werden. Dies führt zu loyalen Kunden
und Kundinnen.
10. Dialogmarketing ist international
Durch physische Mailings lassen sich Zielgruppen in der ganzen
Welt ansprechen und neue Märkte erschliessen.
1621 %
Werbeberührungspunkte
1%
in der Schweiz
3%
Netto-Werbeumsätze 2019
Quelle: Werbestatistik Schweiz
11 %
20 %
Presse: 924 Mio.
Direktwerbung: 887 Mio.
Werbeartikel: 761 Mio.
TV: 704 Mio.
12 %
Online*: 518 Mio.
Aussenwerbung: 484 Mio.
Radio: 144 Mio.
Kino: 33 Mio. 17 %
15 %
* Die Umsätze von Suchmaschinenwerbung und Social Media stehen nicht zur Verfügung.
DirectMail hat die
höchste Reichweite
89,4 %
87,7 %
Regular Usership, MA Strategy 81,7 %
Quelle: WEMF, 2019
77,3 %
76,4 %
73,8 %
DirectMail Plakat
71,7 %
Internet Radio 21,4 %
Print Zeitschriften Adressverzeichnisse (gedruckt) 18,1 %
5,4 %
Print Zeitung Kino
TV Verkehr (ZH u. BS/BL)
61 %
Adressierte Mailings
motivieren am stärksten
zum Kauf Adressierte Werbesendungen
37 % 33 % Werbung im Fernsehen
Intervista 2020 Werbung per Newsletter (E-Mail)
23 % Quelle: Wissen, was wirkt.
21 % Unadressierte Werbesendungen
17 % Frage: «Ich habe schon Produkte / Inserate in Zeitungen / Zeitschriften
Dienstleistungen gekauft, auf die ich
durch den entsprechenden Werbe- Werbung in sozialen Netzwerken
8%
kanal aufmerksam geworden bin.»
Werbung auf Websites
Antwortskala: sieben Kanäle zur
Auswahl und Sortierung
Total Filter: Rang 1 und 2
17Ein Lolli
als Herzensangelegenheit
«Mit Herz
L e b e n s re t t e r
neue
generieren.»
Aufgabe
Jeden Tag erkranken in Deutschland zwei Kinder an Blutkrebs. Eine
Stammzellspende ist oftmals ihre einzige Chance zu überleben. Junge
Spender und Spenderinnen unter 30 Jahren eignen sich dank ihrer bes-
seren körperlichen Verfassung gut als Stammzellenspendende, doch zu
wenige von ihnen lassen sich als Donatoren und Donatorinnen regist-
rieren. Das KMSZ, das grösste deutsche Universitätsspenderverzeichnis,
suchte nach einem neuen Weg, die junge Zielgruppe anzusprechen
und sie zu einer DNA-Spende zu bewegen.
Lösung
Entwickelt wurde ein neuartiges Produkt, das eine überraschend einfa-
che Lösung bietet: den herzförmigen «Life Lolli» – der erste Lollipop,
der Leben retten kann. Mit einem Wattestäbchen als Stiel eignet sich
der Lolli spielerisch zur Gewebetypisierung. Veröffentlicht wurde
der «Life Lolli» am Weltkinderkrebstag auf Instagram in Kooperation
mit 150 reichweitenstarken Influencern und Influencerinnen. Diese
kreierten unter #lifelolli pro bono eigene Posts mit einem «Life Lolli» auf
der Zunge und forderten ihre Fans zum Mitmachen auf. Auf lifelolli.com
konnte der Lolli kostenlos angefordert werden.
Ergebnis
Innert Kürze entstand eine Social-Media-Bewegung, weit über den Ak-
tionstag hinaus, und führte zu 628 000 Social Engagements und einer
medienübergreifenden Berichterstattung mit über 120 TV-, Online- und
Printbeiträgen – rein organisch, ganz ohne Paid Media. Die Anzahl
der Registrierungen bei der KMSZ stieg um 680 Prozent. «Life Lolli» ge-
nerierte insgesamt 30 000 neue Stammzellspendende und zusätzliche
Geldspenden, welche die KMSZ für die Kosten von weiteren Typisie
rungen verwenden konnte.
AUFTRAGGEBER AGENTUR
Knochenmarkspenderzentrale BBDO Düsseldorf
Düsseldorf (KMSZ) Königsallee 92
Moorenstrasse 5, Gebäude 14.83 40212 Düsseldorf
D-40225 Düsseldorf bbdo.de Sehen Sie sich hier
kmsz.de den Case-Film an.
1819
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Aufgabe
Valuu ist die unabhängige Hypothekenplattform von PostFinance. Sie
hat als erste in der Schweiz die Vermittlung von Hypotheken komplett
digitalisiert. Suchen, vergleichen und abschliessen – alles bequem on-
line. Und trotzdem ist es ein anspruchsvoller Prozess für die Nutzerin-
nen und Nutzer. Um diese zu gewinnen und zu ermächtigen, Hypo
theken digital abzuschliessen, hat Valuu die Agentur in flagranti ins
Boot geholt. Gefragt war, die Überzeugungskraft eines Bankberaters
und einer Bankberaterin in die digitale Kommunikation zu überführen.
Lösung
Valuu und in flagranti entwickelten ein datenbasiertes Dialogmarke-
ting-Konzept mit automatisierten und individualisierten Mails sowie ei-
ner persönlichen Beratung per Telefon. Der Dialog startet nach einer
ersten Registrierung der Nutzerinnen und Nutzer. In Mails wird erklärt,
wie Valuu funktioniert und wie sich das beste Angebot finden lässt.
Kurz darauf folgt ein erstes persönliches Gespräch am Telefon. Auf
Wunsch auch jederzeit weitere. Wer auf dem Weg zur Hypothek ste-
cken bleibt, wird sofort erkannt und mit individuellen Hilfestellungen
abgeholt. Begleitung bis zum Abschluss. Mit einem hochwertigen Mai-
ling wurde zudem eine bestimmte Zielgruppe bedient, um die Marke
Valuu greifbar zu machen.
Ergebnis
Die Vielzahl von Berührungspunkten hat das Vertrauen der Nutzerinnen
und Nutzer in Valuu gestärkt. Das bestätigt eine Marktanalyse. In an-
derthalb Jahren erlangte Valuu seit dem Start eine ungestützte Marken-
bekanntheit nahe am aktuellen Marktleader. Steigende Registrierungen
und Abschlussraten beweisen, dass eine immer grössere Anzahl Men-
schen in der Lage ist, mit Valuu ihre Hypothek online abzuschliessen.
AUFTRAGGEBER AGENTUR
PostFinance AG in flagranti ag
Valuu Busswilstrasse 12
Mingerstrasse 20 3250 Lyss
3030 Bern inflagranti.ch
valuu.ch
21Schöne Grüsse
zum Weitersagen
Aufgabe
Jedes Jahr verschickte die Agentur ihrer Kundschaft zur Weihnachtszeit
eine Karte, um sich für die Zusammenarbeit in der Vergangenheit zu
bedanken und ihnen eine Freude zu bereiten. Das ging Jahr für Jahr so,
bis sich die Agentur Ende 2019 sagte: «Hey, wieso erweitern wir die
Idee nicht und ermöglichen auch unseren Kunden, ihren Liebsten Freu-
de zu bereiten und die wiederum ihren Freunden und so weiter und so
fort?». Gesagt, getan.
Lösung
Zuerst wurde ein Postkartenset an die Kundschaft, Partner und Partne-
rinnen versendet. Dieses enthielt fünf weitere vorfrankierte Postkarten
und eine Anleitung, wie der Mecano funktioniert, sowie die Aufforde-
rung, die fünf zusätzlichen Karten weiterzuversenden. Auf der Landing-
page hereforcheer.com konnte man sich mit seinem Standort eintra-
gen, wenn man eine solche Karte erhalten hatte, und über die Seite
weiter Freude in die Welt tragen – mit GIFs und animierten Versionen
der physischen Postkarten.
Ergebnis
Es gab massenweise organische Social Media Posts als Reaktion auf
die versendeten Karten. Hunderte von neuen Usern und Userinnen
nutzten die extra aufgeschaltete Landingpage. Der Cheer Tracker regis-
trierte während der gesamten Kampagne insgesamt 45 Städte in über
24 Staaten.
n i n 4 5 S t ä d ten
ile
«Freude verte a aten.»
in ü b e r 2 4 S t
AUFTRAGGEBER AGENTUR
Bozell Bozell
2215 Harney Street 2215 Harney Street
Omaha, NE 68102 Omaha, NE 68102
bozell.com bozell.com
2223
Kompetenz, die sich sehen lässt Krönender Abschluss dieser DirectCases bildet ein ganz besonderes Exempel. Dieser Case wurde zum Gewinnerprojekt des ADC YOUNG CREATIVES AWARD in der Kategorie «Direct» gekürt. Verantwortlich dafür sind Dominik Locher und Mara Schwegler, die sich mit dem Projekt «Plug-in» gegen ihre Konkurrenz behaupteten. Der Touring Club Schweiz (TCS) war Briefinggeber und stellte die Anforderung, eine zentrale Idee zu generieren, die auf der Imageebene den TCS als Anlaufstelle rund um die Themen der Elektromobilität verankert. Sehen Sie selbst, wie die jungen Kreativen die Aufgabe gemeistert haben. AUFTRAGGEBER WINNER Touring Club Schweiz TCS Dominik Locher Chemin de Blandonnet 4 dominiklocher.ch 1214 Vernier Mara Schwegler tcs.ch mara.schwegler@gmail.com 24
Aufgabe
Elektromobilität ist ein aktuelles und wichtiges Thema. Deshalb
will der TCS auch in diesem Bereich mit Rat, Schutz und Hilfe zur
Seite stehen. Die Hauptzielgruppe für den TCS sind Familien, die
sich in einer Entscheidungssituation befinden und sich fragen,
welches Auto am besten zu ihnen passt. Doch wie motiviert man
seine Hauptzielgruppe erfolgreich, sich mit dem Thema ausein-
anderzusetzen?
Wie haben die Winner die Challenge gemeistert?
«Wir legten unseren Fokus von Anfang auf die erste Hauptziel-
gruppe: die jungen Familien. Bei ihnen steht das Kind im Mittel-
punkt. Wir suchten dementsprechend nach Direct-Mailing-
Lösungen, bei denen die Kinder junger Paare eine zentrale Rolle
spielen. Einer Maras ersten Gedanken war eine Nachtlampe für
Kleinkinder in Kombination mit ‹Plug-in›. Wir waren uns schnell
einig, dass diese Idee viel Potenzial hat und wir diese weiterver-
folgen wollten. Mit ihr wird die Elektromobilität als zentrales
Thema auf simple und doch elegante Weise mit der Hauptziel-
gruppe verbunden.»
Ergebnis
Mit diesem Mailing sollen Familien direkt bei ihnen Zuhause an-
gesprochen werden. Es wurde ein «Elektroauto» in Form einer
kleinen Nachtlampe von Mara Schwegler und Dominik Locher
konzipiert. Die Botschaft: TCS bringt Licht ins Dunkle der Elektro-
mobilität und der TCS steht seinen Mitgliedern mit seiner Kom-
petenz in Elektromobilität zur Seite – Plug-in mit dem TCS. Das
Mailing rief dazu auf, die Landingpage mit umfassenden Infor-
mationen und der Option für eine Beratung zu besuchen.
25Dialog Marketing Solutions
Ihr wirkungsvoller Dialog mit Ihren Kunden
ist unsere Motivation
Unsere Beratung Unsere Dialogkanäle Unsere Leistungen
Wir begleiten Sie auf Ihre Wir setzen den passenden Wir haben Lösungen
Bedürfnisse abgestimmt. Kanal für Ihre Botschaft ein. für jeden Schritt im
Kampagnenprozess.
Punktuell, kombiniert oder Sowohl physisch, digital
360 Grad massgeschneidert. wie auch vernetzt. Von der Idee bis zur
Umsetzung.
Dialog Marketing Solutions der Schweizerischen Post ist das
Kompetenzzentrum für Dialogmarketing. Unsere Experten und
Expertinnen begleiten Sie direkt zum Erfolg.
Sie gehen gezielt auf Ihre Bedürfnisse ein, bringen fundierte
Branchenkenntnisse und ein gesamtheitliches Verständnis mit.
Sie teilen mit Ihnen Fallbeispiele (Cases) sowie aktuelle Studi-
energebnisse und begleiten Sie durch Tests.
Auch ausgewiesene Dialogmarketing-Spezialisten und -Spezia-
listinnen profitieren dabei vom Austausch und vom gegen
seitigen Know-how-Transfer. Das Portfolio bietet modulare,
crossmediale Dialoglösungen. Alles in allem bieten wir eine
Rundumbetreuung im Dialogmarketing mit effizienten Werk-
zeugen und sofort umsetzbaren Lösungen.
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29Impressum 14. Ausgabe Oktober 2020 © Copyright Post CH AG PostMail Dialogmarketing Wankdorfallee 4 3030 Bern Redaktion Post CH AG, Bern in flagranti ag, Lyss Konzept und Gestaltung Post CH AG, Bern PostMail, Dialogmarketing, Bern in flagranti ag, Lyss Alle Daten und Preise ohne Gewähr. Stand der Daten bei Drucklegung: Oktober 2020
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