EINBLICK - STEIN AUF STEIN - RHEINLAND-PFALZ TOURISMUS GMBH - Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz
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EINBLICK
R H E I N L A N D - P FA L Z T O U R I S M U S G M B H
REPORT 2 | 2021
UNSERE JAHRESKAMPAGNE 2022:
STEIN AUF STEIN
TALK
Interview mit
Petra Hedorfer
Seite 4
DIGITALES
Digitalisierungs-
offensive startet
Seite 12
INHALT
INHALT EINBLICK ... UND AUSBLICK
FAKTEN Liebe Partner und Förderer
Qualität hat einen Namen S. 3 des Tourismus in Rheinland-Pfalz,
mitten in unseren zukunftsorientierten Jahres- und
TALK
ReStart-Kampagnen, die wir in diesem EINBLICK
Interview mit Petra Hedorfer S. 4
vorstellen, trafen die Bewohner und Betriebe im Ahrtal,
PARTNER in Teilen der Eifel sowie in Ortschaften des Landkreis
Die Jugendherbergen – Aktuelles Trier-Saarburg die Wassermassen mit unvorstellbarer
aus der Zentrale S. 5 Wucht. Der Wiederaufbau wird in manchen Teilen noch
Jahre dauern und die Herausforderungen bleiben groß.
TITELTHEMA Unser Team unterstützt mit Muskelkraft die Aufräum-
Unsere Jahreskampagne 2022 S. 6
arbeiten und hat kurzfristig ein Vermittlungsportal für
wohnungssuchende Hilfsbedürftige entwickelt, das auf
MARKETING
der Website des Ahrtal-Tourismus eingebunden wurde.
Entwicklung des Incoming-
Tourismus S. 7 Dies belegt beispielhaft, wie schnell wir auf aktuelle
Rückblick auf die Jahres- Rahmenbedingungen reagieren und für die Zukunft
kampagne 2021 S. 8 planen. Digitale Instrumente, wie auch unsere Medien-
Sommer-ReStart-Kampagne 2021 S. 9 datenbank und unser Redaktionssystem optimieren
unsere Arbeitsabläufe. Mit dem touristischen Digitalisie-
EVENT rungskonzept für Rheinland-Pfalz werden wir mit drei
Wandel in der Eventszene S. 10 zusätzlichen Personalstellen und entsprechenden
Aufgaben in die Lage versetzt, wichtige Voraussetzun-
PR gen für eine erfolgreiche Digitalisierung im rheinland-
Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte S. 11
pfälzischen Tourismus zu schaffen. Lesen Sie außerdem,
was uns und die DZT mit Blick auf das Auslandsmarke-
DIGITALES
Digitalisierungsoffensive startet S. 12 ting beschäftigt. Lassen Sie uns gemeinsam nach vorne
blicken und zuversichtlich bleiben.
QUALITÄT
Wir steigern die Datenqualität S. 13
KNOW-HOW
Was ist ein digitales
Redaktionssystem? S. 14
INTERNA Stefan Zindler
Neue Aufgabenbereiche der
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH S. 15 PS: Haben Sie Fragen oder Anregungen zu unserem
Report? Möchten Sie weitere Personen in den
IMPRESSUM
Empfängerkreis aufnehmen lassen? Wir freuen uns auf
Herausgeber: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH,
Ihre Nachricht an: einblick@rlp-tourismus.de
Löhrstraße 103– 105, 56068 Koblenz, Tel. +49 261 915 20-0,
rlp.tourismusnetzwerk.info/rpt
Wissen, was im Tourismus läuft!
INFORMIERT
Stand: Oktober 2021 Das Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz ist
Bilder: soweit nicht anders angegeben: S. 5: P!ELmedia/Herbert Ihr Informationsportal für Neuigkeiten und
Piel · S. 10 oben: shutterstock · alle anderen: Rheinland-Pfalz
Tourismus GmbH/Dominik Ketz
gebündeltes Wissen über den rheinland-
pfälzischen Tourismus.
Mit freundlicher Unterstützung des Ministeriums für Wirtschaft,
Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz Melden Sie sich für den Newsletter an
und erhalten Sie aktuelle Informationen zu
Themen, die Sie vorab auswählen können:
rlp.tourismusnetzwerk.info/newsletter
Wir weisen darauf hin, dass aus Gründen der leichteren Lesbarkeit in dieser Broschüre die männliche oder die weibliche Sprachform verwendet wird.
Sämtliche Ausführungen gelten natürlich in gleicher Weise für alle Geschlechter.
FAKTEN
QUALITÄT HAT EINEN NAMEN
TRUSTSCORE – GÄSTEZUFRIEDENHEIT AUF EINEN BLICK
Das Destinations-Ranking, welches das Tourismusberatungsunternehmen dwif-Consulting GmbH gemeinsam mit
TrustYou seit 2010 veröffentlicht, gibt Aufschluss über die Gästezufriedenheit in Beherbergungsbetrieben in Deutsch-
land. Dazu wertet die Metasuchmaschine TrustYou auf allen relevanten Online-Portalen die Nutzerbewertungen aus
und berechnet daraus den TrustScore als Zusammenfassung aller Bewertungen der vergangenen 24 Monate.
dwif & TrustYou Regionenranking 2021
Bundesländerranking
dwif & TrustYouvon dwif und TrustYou
Bundesländerrankingdwif
83,8 2021
2021
(-1,4)& TrustYou Regionenranking 2021
87,5 (-1,6) 86,0 (-0,4)
83,8 (-1,4) 87,7 TrustScore 2021*
84,8
(Veränderung zum Vorjahr
87,2 in Punkten)
84,0 87,5 (-1,6) 86,0 (-0,4) 79,2
87,7 87,7 TrustScore
≥ 88 2021*
84,8 88,6 (-0,5)
TrustScore 2021* 85,2 (-0,3) 84,8
(Veränderung
88 bis ≥zum
TALK
INTERVIEW MIT PETRA HEDORFER
WELCHE ANSÄTZE UND TRENDS BESTIMMEN DEN
INCOMING-TOURISMUS IN ZEITEN DER PANDEMIE?
Seit über 60 Jahren wirbt die Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT) im Auftrag der Bundesregierung im
Ausland für das Reiseland Deutschland. Auf der ganzen Welt vermarktet sie die touristische Vielfalt des Lan-
des. Im folgenden Interview wird der Blick auf die aktuellen Entwicklungen und zukünftigen Perspektiven im
Auslandsmarketing für Rheinland-Pfalz gerichtet.
Für Deutschland erwarten wir, dass die Übernachtungs-
zahlen 2023 (92,2 Mio.) wieder das Niveau von 2019
erreichen werden (89,9 Mio.). Die European Travel
Petra Hedorfer Commission schreibt in ihrem jüngsten Report zu nach-
Vorsitzende des Vorstandes haltigen Reisen, dass Gäste weniger, dafür aber länger
der Deutschen Zentrale für reisen wollen als noch vor der Krise. Außerdem wäh-
Tourismus e. V. len sie eher ländliche Destinationen und reisen in der
Nebensaison. Grund dafür ist eine Neufokussierung des
Wie schätzen Sie die künftige Entwicklung der für Reisenden auf ökonomische, soziale und ökologische
Rheinland-Pfalz so wichtigen Quellmärkte Nieder- Nachhaltigkeit. Dies bietet Chancen für Rheinland-Pfalz
lande, Belgien, UK, Frankreich, Schweiz, Österreich als Ganzjahresdestination. So stehen laut IPK Internatio-
und USA ein? nal naturnahe Urlaubsformen in den wichtigsten Quell-
Vor Ausbruch der Corona-Pandemie 2019 lag der In- märkten hier auf den vorderen Plätzen. Vor diesem Hin-
coming-Anteil in Rheinland-Pfalz mit 23 Prozent aller tergrund hat das Bundesland mit seinen hochkarätigen
Übernachtungen deutlich über dem bundesweiten Anbietern regionaler Produkte, Weinlandschaften, dem
Durchschnitt von 18 Prozent und auch im Krisenjahr Nationalpark Hunsrück-Hochwald und den „klimafreund-
erreichte dieser Wert mit 17 Prozent einen Spitzen- lichen Gastgebern“ sehr gute Ausgangsbedingungen.
platz im Vergleich der Flächenbundesländer. Die Rück-
gänge der internationalen Übernachtungen fielen mit Die Corona-Pandemie hinterlässt vielerorts Spu-
- 51 Prozent moderater aus, als im Bundesdurchschnitt ren. Themen wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung
(- 64 Prozent). Kurzfristig hat das Deutschland-Incoming gewinnen an Relevanz und werden sich besonders
aus den Anrainerstaaten die besten Chancen im Reco- auf den Tourismus auswirken. Wie schätzen Sie das
very-Prozess. Diesen Trend konnten wir bereits 2020 in ein und wie reagiert die DZT darauf?
Rheinland-Pfalz sehen, als die Nahmärkte Niederlande Die Pandemie hat zu einem erhöhten Informations-
und Belgien rund zwei Drittel des Incomings generierten. und Sicherheitsbedürfnis der Reisenden entlang der
Von Tourism Economics wurde für 2021 prognostiziert, gesamten Customer Journey geführt. Dem können wir
dass deutschlandweit von den relevanten Quellmärkten durch digitale Angebote Rechnung tragen. Bereits vor
die Niederlande mit 66,7 Prozent und Österreich mit 65,1 der Krise haben wir in die Digitalisierung investiert und
Prozent die schnellste Erholung der Übernachtungen im gemeinsam mit den 16 Landesmarketingorganisationen
Vergleich zum Vorkrisenniveau aufweisen, gefolgt von ein Open-Data-Projekt zur Entwicklung eines touris
Frankreich (64,2 %), Belgien (64 %), Schweiz (63,9 %) tischen Knowledge Graphs initiiert. Diese relationierten
und UK (63,7 %). Die Recovery des Marktes USA dauert offenen Daten stellen die Grundlage für weitere touris
etwas länger, dennoch erwarten wir bereits 2022 wieder tische Innovationen im Bereich der künstlichen Intelli-
4,1 Millionen Übernachtungen in Deutschland, im Ver- genz dar. Nachhaltigkeit ist gleichfalls seit Jahrzehnten
gleich zu 7 Millionen in 2019. ein Asset unserer Marke. So wird sie jedes Jahr wie ein
roter Faden, bspw. durch die Aspekte Natur, Regionali-
Welche Perspektiven ergeben sich in den Recovery- tät, Tradition und Kultur in all unseren Kampagnen inte-
Jahren 2022 und 2023 im Incoming-Tourismus und griert. Zertifizierte nachhaltige Unterkünfte, Regionen
mit welchen Schwerpunkten kann sich Rheinland- und Aktivitäten in Deutschland werden seit 2020 mit
Pfalz dort positionieren? der Kampagne „Feel Good“ besonders in den Fokus
unserer Kommunikation gerückt.
4 EINBLICK Report 2/2021
PARTNER
DIE JUGENDHERBERGEN – AKTUELLES AUS DER ZENTRALE
WELCOME BACK: DIE JUGENDHERBERGEN SIND WIEDER
FÜR IHRE GÄSTE DA
auch unter Corona-Bedingungen dank eines
umfangreichen Pandemie- und Hygienekon-
zepts möglich. Die Jugendherbergen nehmen
diese gesellschaftliche Herausforderung an
und sind in der Lage, Defizite auszugleichen
und mit ihren Angeboten den Gästen einen
herzlichen und auch sicheren Aufenthalt zu
ermöglichen.
In Zeiten der Krise zeigt sich, wie wichtig eine
partnerschaftliche Zusammenarbeit ist, um
diese gemeinsam zu überwinden. Die Jugend-
herbergen bedanken sich bei allen ihren Part-
nern für die Unterstützung und den Mitarbeitern
sowie den Gästen für ihre Verbundenheit.
Die Corona-Krise hat die Jugendherbergen in Rhein-
land-Pfalz und im Saarland, wie den gesamten Die Zeit des Lockdowns wurde mit der Ausweitung des
Tourismus, in eine schwere Krise gestürzt. Was jahr- kostenfreien WLANs, der Entwicklung neuer Kampa-
zehntelang selbstverständlich war, wie die Gemein- gnen und einer Umstellung des Corporate Designs
schaft in der Gruppe oder im Verein, das war von genutzt. Dies zieht sich durch alle Bereiche der Jugend-
heute auf morgen zum Schutz der Gesundheit von herbergen in der Innen- und Außendarstellung und gibt
Mitarbeitern und Gästen nicht mehr möglich. Die einen frischen, schwungvollen und modernen Look.
schwierige Zeit im ersten, aber vor allem auch die
lange Schließung während des zweiten Lockdowns, Weitere Informationen zu den Jugendherbergen
haben den Jugendherbergen viel abverlangt. Seit finden Sie unter: www.DieJugendherbergen.de
Anfang Juni 2021 sind alle Häuser wieder geöffnet.
Mit viel Zuversicht und Hoffnung stellen sich die
Jugendherbergen den Herausforderungen, die sich So können Tourismusakteure in
aus der langen Zwangspause ergeben haben. Rheinland-Pfalz helfen
Wichtig war, was den Jugendherbergen jetzt auch zugu- **Flutkatastrophe an der Ahr**
tekommt: Dass die Jugendherbergen auch während Die Flut hat viel hinweggespült... Häuser, Existen-
des coronabedingten Stillstands stets den Kontakt zu zen, Hoffnungen und Träume – und viele Menschen
den Gästen gehalten haben. Zudem wurden Anstren- haben ihr Leben verloren. Unsere Kollegen im Ahr-
gungen unternommen, Mitarbeiter an sich zu binden, tal sind schwer getroffen: Gastronomie, Hotellerie,
was wegen des allseits bekannten Fachkräftemangels Jugendherbergen, Campingplätze, Freizeiteinrich-
von besonderer Bedeutung war. Nur so konnten alle tungen und touristische Infrastruktur sind zerstört
Jugendherbergen in Rheinland-Pfalz und im Saarland oder beschädigt. Der Aufbau wird Jahre dauern
wieder flächendeckend in Betrieb gehen. und viel Herzblut, Engagement und Geld kosten –
Insbesondere Familien, Kinder und Jugendliche sind aber es wird wieder aufwärts gehen!
von der Pandemie betroffen und brauchen dringend
eine Auszeit. Sie sehnen sich nach dem Zusammensein Wer helfen möchte, findet hier Infor-
und der ungezwungenen Gemeinschaft mit anderen mationen und Ansprechpartner.
Familien und Kindern. Dies ist in Jugendherbergen
EINBLICK Report 2/2021 5
TITELTHEMA
UNSERE JAHRESKAMPAGNE 2022
STEIN AUF STEIN
Buildings in New York ziert er ebenso wie die Eremitage
in St. Petersburg, den Berliner Dom, die Würzburger
Residenz und angeblich sogar einen Palast in Banga-
lore. Es gibt so viele Orte, an denen Lahnmarmor glänzt
– man kann sie kaum aufzählen. Im Lahntal selber ist er
z. B. an drei Brunnen in Bad Ems zu bestaunen, die aus
Lahnmarmor gefertigt sind.
Spektakuläre Begegnungen hat man mit dem Huns-
rückschiefer vor allem in der Natur. Grüne Täler, steile
Schieferfelsen, Quellen, Bäche und alte Schieferstollen
Unsere neue Jahreskampagne für das Jahr 2022 wechseln sich mit abenteuerlichen Klettersteigen ab
wird ganz im Zeichen der Steine stehen. Es geht um und bringen uns ganz nah heran an den landschafts-
geologische Besonderheiten in unserer Natur, um formenden Schiefer.
Steine, Felsen, Böden und Bodenschätze. Und es
geht auch um Bauwerke, die aus diesen Naturschät- Ein Highlight im Kampagnenjahr wird die Landesaus-
zen entstanden sind, es geht um Kultur und Kunst, stellung „Der Untergang des Römischen Reiches“ in
die mit Steinen im engeren und weiteren Sinne Trier sein. Anhand von in drei Museen ausgestellten
assoziiert werden, und sogar um Kulturen wie das steinernen Exponaten und archäologischen Funden
Römische Reich, das viele imposante Bauwerke und kann der Niedergang des einstigen Imperiums nachvoll-
Relikte hinterlassen hat. zogen werden.
Geschichte – Gegenwart – Zukunft. Stein begleitet die So hat jede einzelne der zehn touristischen Regionen in
Menschen, wird genutzt, geformt, verarbeitet. Stein Rheinland-Pfalz spannende Geschichten rund um das
gestaltet unsere Umgebung. In Szene gesetzt werden Thema „Stein auf Stein“ zu bieten. In der Jahreskampa-
„unsere Steine“ durch prägnantes Storytelling, beein- gne 2022 spüren wir sie auf und bringen sie potenziel-
druckende Bilder, Videoreportagen und Video Snippets, len Gästen näher – unsere besondere Einladung nach
inhaltlich orientiert an den Schaufensterthemen jeder Rheinland-Pfalz.
einzelnen Region. Einige Beispiele: Ein Teil des Wes-
terwaldes wird auch Kannenbäckerland genannt – hier Marketingmaßnahmen zur Jahres
spielt der Ton die Hauptrolle. Tonabbau wird noch heute kampagne
im Westerwald betrieben, ebenso wie historische und Die Jahreskampagne 2022 besteht aus reichweiten-
zeitgenössische Keramik in den Werkstätten und Manu- starken Online- und Offline-Maßnahmen. Ein Fokus liegt
fakturen gefertigt wird – zu sehen im Keramikmuseum auf dem Einsatz von Bewegtbild (youtube.com/RLPer-
Westerwald. leben) und auf Snippets für die Social-Media-Kanäle
Facebook, Twitter, Pinterest und Instagram. Diese
Der Buntsandstein ist in der Pfalz omnipräsent – Bur- Inhalte lassen sich durch Maßnahmen unserer rhein-
gen wurden aus Sandstein gebaut, teils in ihn hinein- land-pfälzischen Partner aufgreifen und entsprechend
getrieben. Auch ist der Speyerer Dom bei Weitem nicht verlängern, um hierüber eine noch größere Reichweite
das einzige eindrucksvolle Bauwerk aus Buntsandstein. zu erzielen. Kern der Darstellung ist unsere Landingpage
Im Pfälzer Wein schmeckt man ihn sogar – das Terroir rlp-tourismus.de/goldene-zeit. Begleitet wird sie von
der Pfalz wird zum Teil geprägt vom Sandstein. Online- und Social-Media-Advertising, Medienkoopera-
tionen und unserer Pressearbeit. Die Jahreskampagne
Die meisten Menschen sind sich gar nicht im Klaren wird im Inlands- wie im Auslandsmarketing je nach
darüber, dass er ihnen schon oft begegnet ist: Der ausländischem Quellmarkt mit entsprechendem Fokus
Lahnmarmor war bis Mitte des letzten Jahrhunderts ein umgesetzt.
wertvoller Exportschlager. Die Halle des Empire State
6 EINBLICK Report 2/2021
MARKETING
ENTWICKLUNG DES INCOMING-TOURISMUS
CORONA UND DIE AUSLANDSMÄRKTE
Nicht nur in Deutschland hat sich das Reiseverhalten Was wir tun können
durch und mit Corona verändert, sondern auch welt- Erst inspirieren, dann aktivieren – das ist, einfach aus-
weit. Es wundert in diesem Zusammenhang nicht, gedrückt, unsere Marschrichtung im Auslandsmarketing
dass gerade der Incoming-Tourismus in Rheinland- mit und nach Corona. Entsprechender Content wird
Pfalz besonders unter der Pandemie gelitten hat. von uns in einer reichweitenstarken, internationalen
Die Einbußen sind enorm: 52 Prozent Minus bei den Online-Marketing-Kampagne ausgespielt. So machen
Übernachtungen ausländischer Gäste. wir mit unseren Websites und Social-Media-Kanälen auf
Rheinland-Pfalz als attraktives
Reiseland aufmerksam. 2020
gingen auch die neuen Versio-
nen unserer fremdsprachigen
Endkunden-Websites erfolgreich
online. Emotionale Geschich-
ten inspirieren hier die Gäste.
Die eingebundenen erlebbaren
Angebote aus dem „digitalen
Wissensschatz Rheinland-Pfalz“
führen den Besucher darüber
hinaus einen Schritt weiter und
liefern konkrete Informationen
für seinen Urlaub. Auch über
Der Wunsch nach Auslandsreisen ist in unseren Printmedien zeigen wir potenziellen Gästen, was Rhein-
Quellmärkten ungebrochen. Dies bestätigen sowohl land-Pfalz zu bieten hat. Unsere mehrsprachige End-
die marktspezifischen Informationen und die Market kundenbroschüre ist als Faltkarte aufgebaut und enthält
Insights der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) eine Übersichtskarte unserer touristischen Highlights
als auch unsere eigenen Kontakte zu den ausländischen und Detailinformationen zu allen relevanten Urlaubs-
Partnern. Auf verschiedenen digitalen Events, wie dem themen in Rheinland-Pfalz. Durch die Beteiligung an
Germany Travel Mart und dem mtm Europe, hatten internationalen Kampagnen und Maßnahmen der DZT
wir Gelegenheit, wichtige Einblicke zu erlangen. Das wie „German.Spa.Tradition“ nutzen wir Synergien und
stimmt uns als Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH für die steigern unsere Sichtbarkeit zusätzlich.
Zukunft optimistisch.
Und was kommt jetzt?
Trends – wohin die Reise geht Nach wie vor fokussieren wir unsere Marketing
Ganz oben auf der Beliebtheitsskala unserer auslän- aktivitäten im Auslandsmarketing auf die Quellmärkte
dischen Gäste stehen Natur- und Erholungsurlaub, Niederlande, Belgien, Frankreich, Schweiz und Öster-
Aktivreisen und Selbstfahrerreisen. Wir rechnen gerade reich. Großbritannien berücksichtigen wir aufgrund der
wegen Corona mit einem anhaltenden Anstieg im Cam- erschwerten Bedingungen aktuell lediglich mit einem
pingbereich. Durch die Lockerungen im Umgang mit Basismarketing. Die Fortführung der umfangreichen
Corona stehen zudem auch wieder kleinere und mittlere internationalen Online-Marketing-Kampagne wird im
Städte auf der Agenda vieler Touristen. Rheinland-Pfalz Jahr 2022 eine maßgebliche Rolle spielen. Über eine
punktet im Ausland vor allem mit seinen Fluss- und möglichst hohe Reichweite werden so zahlreiche poten-
Weinlandschaften, Mittelgebirgen, dem umfangreichen zielle ausländische Gäste zu einem Urlaub in Rheinland-
Rad- und Wanderwegenetz, den kulturellen Highlights Pfalz inspiriert.
inmitten ursprünglicher Natur sowie den historischen
Städten und romantischen Weinorten.
EINBLICK Report 2/2021 7
MARKETING
RÜCKBLICK AUF DIE JAHRESKAMPAGNE 2021
SCHATZKAMMER RHEINLAND-PFALZ – WEGE ZU DEN
URSPRÜNGEN
Auf den Spuren Hildegard Kloster Disibodenberg
Odernheim/Glan
Freilichtmuseum
Bad Sobernheim Entdecke den
einer Heiligen! von Bingen kompletten
Pilgerweg
Pilgerweg!
mittlere
Schwierigkeit
3:33 h
Wanderspaß
© Rheinland-Pfälzisches Freilichtmuseum Bad Sobernheim
13,6 km
© Timo Volz | Naheland-Touristik GmbH
Fotos, wenn nicht anders angegeben:
Pinterest-
Naheland-Touristik GmbH
Strecke
Screenshot
Zum Start unserer Jahreskampagne, im April 2021, spielen seit August die Themen rund um die heraus-
befand sich Deutschland noch im Lockdown. Es ragenden Persönlichkeiten aus Kultur und Wissenschaft
herrschte Unsicherheit darüber, wann es wie mit in allen Kanälen aus. Jede Region wird in der Kampagne
Lockerungen für den Tourismus weitergehen kann. mit einem unverwechselbaren Schaufensterthema
Wir haben uns als eine der wenigen touristischen berücksichtigt.
Marketingorganisationen entschieden, trotzdem
langsam wieder ins touristische Marketing einzustei- Die Umsetzung erfolgte primär über reichweitenstarke
gen – mit einem „Soft-Start“. Online-Maßnahmen:
• Online-Marketing: Google Ads, Display-Anzeigen
Zunächst galt es, potenzielle Gäste mit spannenden • Social-Media-Marketing, Social-Media-Redaktion
Geschichten zu den Ursprüngen unserer Natur- und • Erfolgreicher Aufbau von Pinterest als neuem Kanal
Kulturschätze in Rheinland-Pfalz und den zehn Urlaubs- • Vierteilige Anzeigen- und Advertorial-Serie im ADAC
regionen zu inspirieren. Eine stärkere Aktivierung war
erst dann sinnvoll, als Reisen wieder (fast) uneinge- Wichtigste Ergebnisse der Kampagne:
(Stand 30.09.2021)
schränkt möglich war. Wir fokussierten uns daher auf
redaktionelle Inhalte in den Social-Media-Kanälen sowie > 6 Mio. Impressionen über Google Ads
auf inspirative Google-Anzeigen. Gleichzeitig haben wir
> 16 Mio. Impressionen über Social Media Ads
die touristische Ruhephase genutzt, um unseren eige-
1.088.600 Impressionen über Kampagnen-
nen/neuen Pinterest-Kanal aufzubauen. Mit zunehmen- redaktion auf Facebook, Instagram und Pinterest
den Öffnungen des Tourismus im Mai haben wir unsere
Aktivitäten angepasst und sind aktiver ins Marketing > 1.880.000 Leser des ADAC Reisemagazins
eingestiegen.
Reisemagazin
Im ersten Aktionszeitraum von April bis Juli stand der Alle Maßnahmen führen auf die kampagneneigene
Bereich „Natur“ mit dem Element „Wasser“ im Vorder- Landingpage rlp-tourismus.de/goldene-zeit. Sie ist
grund. Inhaltlich haben wir hier vor allem die Aktiv- seit Kampagnenbeginn die am zweithäufigsten besuchte
themen ausgespielt, da Aktivitäten in der Natur zuerst Unterseite unserer Website.
wieder möglich waren. Dies spiegelte sich natürlich
auf allen Kanälen wider, sowohl in der Motivauswahl Redaktionell weckt die Kampagne auf den Social-
der Display- und Social Ads als auch in der Redaktion. Media-Kanälen mit Umfrage-Tools, Suchspielen und
Etwas früher als ursprünglich geplant, haben wir auf- Quiz vor allem Interesse, fördert aber auch aktiv die
grund der Flut im Ahrtal die Kampagneninhalte für den Interaktion unserer Follower und generiert User Gene-
zweiten Aktionszeitraum Kultur/Köpfe angepasst und rated Content zu passenden Hashtags.
8 EINBLICK Report 2/2021
MARKETING
SOMMER-RESTART-KAMPAGNE 2021
WIEDERBELEBUNG DES TOURISMUS
Gemeinsam mit dem rheinland-pfälzischen Minis-
terium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und
Weinbau (MWVLW) haben wir im Juli eine aktivie-
Zeit für
rende und reichweitenstarke Kampagne umgesetzt. Hochgefühle.
Da weitere Lockerungen im Tourismus griffen und
das Reisen wieder möglich war, machten wir es uns
zum Ziel, Rheinland-Pfalz vor den Sommerferien
noch einmal deutlich sichtbarer zu machen, das
Land als attraktives Reiseziel zu positionieren und
damit die Folgen der Pandemie abzuschwächen.
Auch nach monatelangem Lockdown hat Urlaub für die
Deutschen einen sehr hohen Stellenwert, ihr Buchungs-
verhalten wurde dabei jedoch deutlich kurzfristiger.
Mit zunehmender Nachfrage stieg natürlich auch der
Wettbewerb deutscher Destinationen um potenzielle
Gäste. Umso wichtiger war es uns, im Sommer präsent Jetzt
Deinen Urlaub in
zu sein und mit eindrucksvollen Stadtansichten und Mit Blick über die Moselschleifen:
Aussichtsturm Prinzenkopf
Rheinland-Pfalz
Landschaftsmotiven für einen Sommerurlaub in Rhein- bei Zell, Mosel buchen!
land-Pfalz zu werben.
In der Kampagnenkommunikation konnten wir mit dem Deine Goldene Zeit in Rheinland-Pfalz
beginnt hier: www.rlp-tourismus.de
Slogan „Zeit für …“ die Sehnsucht nach Normalität
und den Momenten, die wir im Lockdown alle schmerz-
lich vermisst haben, in die Bild- und Sprachwelt von Kampagnenziel der Inspiration als auch das sekundäre
Rheinland-Pfalz.Gold übertragen und plakativ in Szene der Aktivierung erreicht werden.
setzen.
Gesamtreichweite in 18 Tagen:
Dabei lag der Fokus im Kampagnenzeitraum vom 1. bis 43.170.200 Kontakte
18. Juli 2021 auf den Themen Städtereisen, Kultur- und
Naturerlebnissen und einem reichweitenstarken Media-
mix. Für maximal hohe Aufmerksamkeit haben wir auf 3.540.000
Gesamtreichweite 20.472.999
Radiospots, digitale Out-of-Home-Werbung an Haupt- Print (Tageszeitungen Gesamtreichweite
+ Reisezeitungen) digital (Mobile, Google
bahnhöfen und Verkehrsknotenpunkten sowie eine
& Social Media Ads,
intensive Kommunikation im Social Web und auf Google 19.157.201 Social Media)
gesetzt. Flankiert wurden die Maßnahmen durch Anzei- Gesamtreichweite live
(Radio, PROOH*, In-
genschaltungen im MERIAN und in Tageszeitungen, Podcast-Werbung)
In-Podcast-Werbung und Kooperationsmarketing mit
dem reichweitenstarken Portal fahrrad.de. Im Rahmen der ReStart-Förderung konnten wir außer-
dem für die Heilbäder und Kurorte in Rheinland-Pfalz
Mit einer Gesamtreichweite von über 43 Millionen Kon- eine Radiokampagne mit RPR1 und Fotoshootings
takten und über 100.000 Klicks auf unsere Startseite umsetzen. Außerdem realisierten wir für die Romantic
www.rlp-tourismus.de konnten in nur 18 Tagen alle fünf Cities aufmerksamkeitsstarkes Onlinemarketing und
Zielgruppen adressiert und damit sowohl das primäre wichtige Content-Produktionen im Bereich Text.
*Programmatic out of home: Weiterentwicklung digitaler Plakatstellen, ermöglicht zielgruppenoptimierte Planung, datenbasierte situative Schaltungen sowie
effizienten Einkauf von Werbeflächen
EINBLICK Report 2/2021 9
EVENT
WANDEL IN DER EVENTSZENE
DIGITAL – HYBRID – PRÄSENZ
Der Zwang zum Umdenken in der Corona-Pandemie Aufgrund von Hygiene- und Abstandsregeln mussten
hat viel bewegt. Digitale Veranstaltungen sind in den die Teilnehmerzahlen bei Präsenzveranstaltungen ver-
Fokus gerückt und inzwischen weit mehr als nur ein ringert werden, was den Trend zu kleineren Meetings
Notnagel. Corona hat für eine „Blitz-Digitalisierung“ und Tagungen zum Teil erklärt. Im Jahr 2020 gab es im
in der Veranstaltungsbranche gesorgt – die Nach- Vergleich zum Vorjahr rund 70 Prozent weniger Ver-
frage nach Präsenzveranstaltungen ist im letzten anstaltungen mit insgesamt rund 85 Prozent weniger
Jahr um knapp zwei Drittel zurückgegangen. Wie Teilnehmenden.
also geht es weiter mit Tagungen, Incentives, Kon-
gressen und Veranstaltungen? Digitale und hybride Tagungsformen haben durchaus
Vorteile. Lange Anfahrtswege und eventuelle Übernach-
Sicher ist, dass die Erfahrungen der letzten gut einein- tungskosten entfallen, außerdem wird die Umwelt durch
halb Jahre die Branche nachhaltig verändern werden. das geringere Verkehrsaufkommen geschont. Hybride
Wir von der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH sind Veranstaltungen sind andererseits – nicht zuletzt wegen
daher hier in besonderem Maße gefordert, den Markt des hohen technischen Aufwands – recht teuer. Es
kontinuierlich genau zu beobachten, um auf alle Ent- bleibt also abzuwarten, in welchem Verhältnis sich
wicklungen marktgerecht reagieren zu können. Damit zukünftig die drei Veranstaltungsformen digital –
Rheinland-Pfalz als Veranstaltungs-Destination wettbe- hybrid – präsenz einpendeln werden.
werbsfähig bleibt, werden wir in enger Zusammenarbeit
mit dem neu gegründeten Convention Bureau Rhein- Seit Juni 2021 ist in unserem Haus die neue Stelle für
land-Pfalz das Thema Tagen entsprechend den sich das Projektmanagement MICE (Meetings, Incentives,
entwickelnden neuen Trends unterstützen. Conventions, Events) eingerichtet, die das Segment in
Rheinland-Pfalz bestmöglich (weiter-) entwickelt und
Welche Auswirkungen hatte die Pandemie betreut (siehe Seite 15). Dabei liegt der Fokus aktuell
für die Meeting- und Eventszene? auf dem Thema Tagen – insbesondere in Verbindung
Das Europäische Institut für TagungsWirtschaft (EITW) mit den Stärken unserer strategischen Geschäftsfelder.
hat sich im Rahmen des jährlich durchgeführten Mee- Zunächst geht es darum, das Tagungsangebot von
ting- & EventBarometers für Deutschland mit dieser Kongresszentren, Tagungshotels und Eventlocations
Frage befasst. gebündelt sichtbar zu machen. Dazu wird eine Online-
Plattform aufgebaut und vermarktet, die das Tagungsan-
Hier können Sie den Artikel über gebot in und für Rheinland-Pfalz präsentiert.
das Meeting- & EventBarometer
nachlesen. Quelle: Zahlen und Fakten aus dem „Meeting- & EventBarometer Deutsch-
land“: Meeting- & EventBarometer Deutschland – EITW im Auftrag von
GCB, EVVC und DZT
10 EINBLICK Report 2/2021PR
EIN BILD SAGT MEHR ALS 1.000 WORTE
DIE MEDIENDATENBANK DER RHEINLAND-PFALZ
TOURISMUS GMBH
Tiefblaue Maare im Sonnenuntergang, beein- Kostenlos – nicht rechtefrei
druckend enge Flussschleifen und endlose grüne In welchem rechtlichen Rahmen die Fotos genutzt
Rebenmeere – Fotos unserer Destination machen werden dürfen, ist bei jedem einzelnen Bild einheitlich
Lust auf Urlaub in Rheinland-Pfalz. Sie zeigen und transparent in der Detailansicht aufgelistet – aktu-
entspannte Zeiten oder Abenteuer, Naturerlebnis ell anhand von vier verschiedenen Nutzungslizenzen.
oder Kulturhighlight und sind damit Inspiration und Die knapp 12.000 Rheinland-Pfalz-Bilder in unserer
Impulsgeber. Mediendatenbank werden in Kürze durch Video Snip-
pets zur redaktionellen Nutzung in Fernsehbeiträgen
und Videos über Rheinland-Pfalz als Reiseziel sowie
zur Vermarktung unserer Region in den sozialen Netz-
werken ergänzt. Auch hier sind die entsprechenden
Nutzungsrechte und -bedingungen direkt in den Datei-
informationen vermerkt.
Finden statt suchen
Unsere Datenbank ist nutzerfreundlich und übersicht-
lich aufgebaut. Menüpunkte gliedern Bilder und Dateien
nach Regionen, Themen oder Anlässen. Zusätzlich hel-
Unser Ziel ist es, dass die vielseitige redaktionelle fen verschiedene Filter dabei, die Suchergebnisse über
touristische Berichterstattung über Rheinland-Pfalz als Bildausrichtung, Auflösung, Lizenzen oder Fotografen
Reiseland durch passendes, qualitativ hochwertiges einzugrenzen. So findet jeder Nutzer schnell, was er
Bildmaterial ergänzt werden kann. Daher stellen wir braucht. Sammeldownloads, die mehrere Dateien zu
über unsere Datenbank bilder.rlp-tourismus.de ent- einem Download bündeln, erleichtern das Handling.
sprechendes Bildmaterial zum kostenfreien Download
zur Verfügung. Insights
Wir pflegen und verwalten die Mediendatenbank selbst.
Die meisten Bilder aus unserer Mediendatenbank sind Sie ist zudem via Schnittstelle direkt mit der Website
in eigenen Fotoshootings entstanden, sodass wir über der Pressestelle (presse.rlp-tourismus.de) verknüpft
eine große Auswahl an Highlightmotiven, aber auch an und dient somit als zentrales System, um Medienvertre-
Geheimtipps und stimmungsvollen Aufnahmen ver- tern Bilder auch zusammen mit unseren Pressemeldun-
fügen. Sie fügen sich in das Look-and-Feel unserer gen und Pressediensten zur Verfügung zu stellen. Auch
Marketingkampagnen und der Wirtschaftsstandort- intern nutzen wir die Mediendatenbank zur Organisation
marke ein. und Verwaltung unserer Foto- und Videodateien.
Die Mediendatenbank in Zahlen:
9.150 Bilddownloads in 2020,
12.000 Mediendateien
zum Download
davon 763 Downloads im Schnitt pro Monat
Bilder aus 700
verschiedenen 5.275 Bilddownloads im ersten Halbjahr 2021,
Rheinland-Pfalz-Orten
davon 879 Downloads im Schnitt pro Monat
Stand: Gesamte Bilddownloads 2020
EINBLICK Report 2/2021 11DIGITALES
DIGITALISIERUNGSOFFENSIVE STARTET
GEMEINSAM IN DIE DIGITALE ZUKUNFT GEHEN
Die Bedeutung und die Notwendigkeit zur Digitali- 3. Baustein: System-Digitalisierung
sierung wurde durch die Corona-Pandemie deutlich Eine effiziente Steuerung und Umsetzung der Bausteine
verstärkt. Das Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, und die Vernetzung der Partner der Tourismusstrategie
Landwirtschaft und Weinbau (MWVLW) Rheinland- und aller touristischen Akteure mit ihren digitalen Maß-
Pfalz und die Experten der Rheinland-Pfalz Touris- nahmen stehen hier im Fokus. Dazu wird die RPT als
mus GmbH haben sich nun auf ein gemeinsames federführende Managementinstitution für die Digitalisie-
Vorgehen zur Digitalisierung in Rheinland-Pfalz rung im Tourismus im Land etabliert und es wird uns ein
verständigt. Die Digitalisierungsmaßnahmen sind bis beratender AK Digitalisierung zur Seite gestellt. Im Rah-
Mitte 2023 vorgedacht und finanziert. men einer Studie wird die idealtypische Aufgabenteilung
für die Digitalisierung erarbeitet und als Ergebnis in das
Kleinteilige Organisationsstrukturen, eine fehlende Strategieprojekt SP4 System Tourismus integriert. Ein
digitale Aufgabenteilung, unterschiedliche Know-how- bei uns angesiedelter Digitalisierungsmanager steuert
Level sowie fehlende Personal- und Budgetausstattung künftig die Umsetzung.
auf allen Ebenen bremsen agiles Handeln aus. Eine
gemeinsame Stoßrichtung, klare Prioritäten und die 4. Baustein: Innovationen
transparente Verteilung der Schlüsselaufgaben sind Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die digitale Inno-
unumgänglich, um diese Schwächen auszugleichen. vationskultur im Tourismus landesweit zu fördern und
Unser Ziel: Innerhalb des Budgetrahmens in kurzem so gezielt Innovationsimpulse zu setzen. Dazu dienen
Zeitraum möglichst viel erreichen. Die fünf definierten Förderprogramme für digitale Innovationen, vereinfachte
Handlungsfelder bauen aufeinander auf und beinhalten Antragsverfahren und Innovationsveranstaltungen.
jeweils mehrere Maßnahmen, die alle auf die Optimie-
rung des Gasterlebnisses einzahlen. 5. Baustein: Optimierung des Gasterlebnisses
Die Optimierung der Gästeerlebnisse ist ein zentrales
1. Baustein: Datenstrategie Ziel der Digitalisierung. Auf Grundlage der bestehenden
Ziel ist die Optimierung der Datenarchitektur im Land Datenarchitektur und einer CRM-Strategie soll geprüft
als technische Grundlage für weitere Maßnahmen. Der werden, wie diese an den einzelnen Touchpoints im
digitale Wissensschatz Rheinland-Pfalz soll erweitert Land digital verbessert werden und die Gäste individu-
(z. B. um Echtzeitdaten) und der Data Hub Rheinland- ell angesprochen werden können.
Pfalz als Drehscheibe für strukturierte, möglichst offene
Daten (Open-Data-Strategie RLP) ausgebaut werden Wichtig ist jetzt, die Digitalisierung im Tourismus in
(z. B. für Gästeansprache, Besucherlenkung oder Ver- Rheinland-Pfalz in den kommenden Jahren mit allen
triebsoptimierung). Künftig wird bei uns eine neue Stelle Partnern der Tourismusstrategie voranzutreiben um so
„Datenmanager“ für die Weiterentwicklung des Data dem Tourismus einen großen Schub zu geben.
Hub und des Themas Open Data geschaffen werden.
Hier finden Sie weitere Informationen:
2. Baustein: Stärkung der regionalen und lokalen Artikel Tourismusnetzwerk
Ebene
Diese Maßnahmen zielen darauf ab, das Digitalisie-
rungs-Know-how auf allen touristischen Ebenen im
5
Optimierung
des Gasterlebnisses
Land rasch anzuheben und ein gemeinsames Verständ-
nis für die gemeinsamen Herausforderungen, Lösungs- 4
Innovationen
wege und Aufgaben zu schaffen. Eine landesweite Daten- Stärkung der System
strategie regionalen und Digitalisierung
E-Learning-Plattform soll das Herzstück sein. Ergänzend lokalen
Ebene
dazu bilden regionale Digitalmanager die Mitarbeiter vor
Ort und in den Betrieben weiter. Koordiniert und gesteu-
Bausteine der Digita-
lisierungsoffensive
1 2 3
ert werden diese Maßnahmen von einem E-Learning-
Manager, der unser Team künftig verstärkt.
12 EINBLICK Report 2/2021QUALITÄT
WIR STEIGERN DIE DATENQUALITÄT
DATENQUALITÄT – NIE WAR SIE WICHTIGER!
Die Ansprüche der Gäste an touristische Informatio- strukturiert und gekennzeichnet sein, dass möglichst
nen steigen stetig. Um dem gerecht zu werden, ist alle Kanäle und Suchmaschinen in der Lage sind sie
die digitale Aufbereitung und Verbreitung relevanter weiterzuverarbeiten (siehe Artikel „Open Data Ger-
Daten von entscheidender Bedeutung. many“ im Einblick 1/21).
Es spricht viel für gut gepflegte Daten: Wir haben im Juli 2021 weitere Qualitätsfilter für die
Sie steigern die Konversion und die Relevanz bei den Website www.rlp-tourismus.de, den Tourenplaner
Gästen Rheinland-Pfalz (www.tourenplaner-rheinland-pfalz.de)
Relevante Daten = großes Vertrauen (Digital Trust) sowie die dazugehörige App Rheinland-Pfalz erleben
Gepflegte Daten = maschinenlesbar. Auch Alexa eingeführt:
kann dann Auskunft geben! (R) = Ranking-Wert (Outdooractive), (CS) = Content Score (Deskline® 3.0)
Gepflegte Daten = Sichtbarkeit. Auch Portale und • Step 1
Multiplikatoren zeigen sie dann an Tourenplaner und App: Touren (R80), POIs (R65), Ver-
anstaltungen (R55)
Die Optimierung der Datenqualität ist das stetige, Bleiben Inhalte darunter = keine Ausspielung.
gemeinsame Ziel von Stützpunkten, Regionen und der Website: Pauschalen (online buchbar oder auf Anfrage)
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, denn es geht darum, werden in Stories dargestellt, gängige Qualitätskriterien
unseren Gästen in allen Kanälen relevante, aktuelle, voll- müssen erfüllt sein; es gibt keinen CS für Pauscha-
ständige und korrekte Informationen anzubieten. Nur so len. Die Anleitung zur Datenpflege für Pauschalen in
bleiben wir wettbewerbsfähig. Deskline® 3.0 kann bei uns angefordert werden.
Die Content-Qualität im Bereich Touren hat sich in den In den nächsten Wochen werden folgende Qualitätsfil-
letzten Monaten schon verbessert. Über Deskline® 3.0 ter schrittweise eingeführt:
kann der Report Content Score für Stützpunkte ein- • Step 2
gesehen werden (die Anleitung dazu geben wir gerne Website: Touren (R80), POIs (CS80) und Veranstaltun-
weiter). Die touristischen Daten müssen unbedingt so gen (CS80)
Bleiben Inhalte darunter = keine Ausspielung.
Auswertung durchschnittlicher Content • Step 3
Score (LT, POI, VA) / Ranking-Wert Website: Bei Darstellung von Erlebnissen gelten alle
(Touren) je Region gängigen Qualitätskriterien; es gibt bisher keinen CS für
Erlebnisse.
Region LT POI VA Touren • Step 4 (voraussichtlich ab Dezember 2021)
Ahrtal 63,87% 73,80% 64,36% 79,7% Website: Betriebe CS60
Eifel 68,98% 97,76% 91,12% 96,9% Bleiben Inhalte darunter = keine Ausspielung.
Hunsrück 82,39% 71,06% 71,54% 91,1% Tourenplaner & App: Betriebe R65
Bleiben Inhalte darunter = keine Ausspielung.
Lahntal 46,28% 78,97% 85,39% 83,4%
• Step 5 (zum Start der Jahreskampagne 2022)
Mosel 73,67% 81,40% 83,75% 88,7%
– Website: Betriebe CS70
Nahe 65,61% 80,93% 66,65% 80,8% Bleiben Inhalte darunter = keine Ausspielung.
Pfalz 76,00% 79,92% 83,69% 86,7% – Fremdsprachen: Nur noch übersetzte Inhalte (für
Auslandsmärkte; deutsche Seite zu prüfen)
Rheinhessen 51,77% 68,61% 79,99% 88,4%
– Bilder (zu prüfen)
Romantischer 57,17% 68,04% 69,63% 84,7%
– Copyright /Quellenangaben (zu prüfen)
Rhein
– Zielgruppen-Kriterien (zu prüfen)
Westerwald 80,21% 87,00% 77,36% 87,6%
LT = Leistungsträger, POI = Point of Interest, VA = Veranstaltungen
EINBLICK Report 2/2021 13KNOW-HOW
WAS IST EIN DIGITALES REDAKTIONSSYSTEM?
MEHRWERT ODER MEHR ARBEIT?
Seit September 2020 arbeiten wir bei der Rhein- sichtbar. Von der Erstellung über die Publikation bis zur
land-Pfalz Tourismus GmbH über fast alle Bereiche Verwaltung von Inhalten wird alles transparenter. Echt-
hinweg mit dem Redaktionssystem Scompler als zeitzugriff eingebundener Mitarbeiter und automatisierte
Tool für strategisches Content-Management. Erinnerungen an Aufgaben erleichtern die Zusammenar-
beit. Wo früher ausführlicher E-Mail-Verkehr für Abspra-
Die Anforderungen im Markt werden stetig größer, ein chen zu Texten notwendig war, findet diese Abstimmung
digitales Redaktionssystem wird damit immer wichtiger: nun direkt am Content statt.
• Marketingmaßnahmen müssen über Abteilungen
hinweg transparent gemacht, effizient verzahnt und Auf den Punkt gebracht
umgesetzt werden können. 1. Strategie wird lebendig: Marketingziele, Ziel-
• Die Tourismus-Strategie muss am Content sichtbar gruppen, Stilmittel und vieles mehr werden gemäß
werden und das Herzstück der Content-Arbeit sein. der Content-Strategie direkt am Beitrag sichtbar
• Der digitale Wissensschatz Rheinland-Pfalz muss um gemacht und für Briefings, Analysen und Content-
redaktionelle Beiträge erweitert werden. Erstellung genutzt.
• Immer mehr Kanäle müssen bespielt werden. 2. Themenorientiertes Arbeiten: Beiträge zum selben
• Zielgruppen benötigen differenzierten Content. Thema werden in einer Story gebündelt – Web-
• Der Konzeptions- und Planungsaufwand wächst mit site-Artikel, Facebook-Posts, Tweets, Advertorials,
jedem Medium, jedem Thema und jeder Zielgruppe. Newsletter etc.
3. Content-Fabrik Rheinland-Pfalz: Scompler schafft
Welchen Nutzen bringt uns das System? die technische Grundlage für eine zukünftige Con-
Die komplette Content-Organisation wird zentral und tent-Fabrik Rheinland-Pfalz – für eine gemeinsame
transparent an einem Ort abgewickelt – von der stra- Vermarktung, maßgeschneiderte Botschaften und die
tegischen Planung über die Produktion, Bearbeitung Stärkung der Marke Rheinland-Pfalz.
und Verwaltung bis zur Ausspielung und Evaluation. 4. Teamarbeit wird einfach und transparent: Das
Für viele Kommunikationsmaßnahmen wird Content in Redaktionssystem ist der Sammelpunkt für alle
Scompler bereichsübergreifend organisiert, alle Inhalte Ideen, Konzepte, Entwürfe und fertigen Beiträge –
können von den Mitarbeitenden eingesehen werden. jeder Nutzer hat jederzeit Zugriff.
5. Intuitives Arbeiten: Übersichtliche Benutzerober
Scompler verknüpft außerdem als strategisches fläche mit integriertem Editor.
Content-Management-System touristische Strategien 6. Logische Filteroptionen: Auch wenn die Menge
mit inspirativen Inhalten. So wird die Content-Strategie an Content wächst – die Übersicht bleibt dank der
nicht nur sichtbar, sondern auch dort platziert, wo vielfältigen Filtermöglichkeiten gegeben und ist für
sie sinnvoll ist: beim Content selbst. jeden Nutzer individuell einstellbar.
Content
Marketing
Das Thema ist die Heimat – im Zusammengefasst erleichtert
Interne Corporate
Redaktionssystem werden sämt- Comms Newsroom Scompler dem Nutzer als ganz-
liche Inhalte gesammelt und Performance Themen heitliches Werkzeug die Arbeit
Analyse Planung
gespeichert, unabhängig von Reports
am Content, die Abstimmung
ihrem Ausspielkanal. Damit Content
KPIs Score
Story
mit Kollegen und die Organisa-
Service & Content Redaktion
Distribution Planung
können wir bestehenden Con- Community
Pool
Strategie
Views
und SEO
tion von touristischen Kampa-
tent effizient weiterverarbeiten Briefing gnen. Viele alltägliche Arbeits-
und für zahlreiche Kanäle neu Content
Produktion
Content
Planung hilfen sind die Stärken solcher
aufbereiten. Systeme – damit erhalten wir
Internationale Social
Märkte Media
einen echten Mehrwert und maß-
Zusätzlich optimiert Scompler Story- geschneiderten Content.
telling
den Workflow und macht ihn für alle
Grafik: Scompler Technologies GmbH
14 EINBLICK Report 2/2021INTERNA
NEUE AUFGABENBEREICHE DER RHEINLAND-PFALZ-TOURISMUS GMBH
ZUWACHS IM RPT-TEAM
Mit der Übernahme von neuen Aufgaben wurde die Managementfunktion der Rheinland-Pfalz Tourismus
GmbH gestärkt. Dafür wurden drei neue Stellen geschaffen. Inzwischen sind die neuen Kollegen an Bord –
und wir freuen uns sehr, sie hier vorstellen zu können.
Elisabeth Kröber ist Projektmanagerin Marktforschung.
Zu ihrem Aufgabengebiet gehört der Ausbau unserer
Marktforschungskompetenz. Unter anderem wird Frau
Kröber Marktforschungsergebnisse und Studien auswäh-
len, ankaufen sowie intern als auch für touristische Partner
im Land aufbereiten und erläutern. Darüber hinaus wird sie
grundlegende statistische Daten und Forschungsergeb-
nisse für die Marketingarbeit definieren und aktualisieren.
Elisabeth Kröber erreichen Sie unter:
0261/915 20-56 oder kroeber@rlp-tourismus.de
Ulrike Schlichter ist Projektmanagerin MICE (Meetings,
Incentives, Conventions, Events). Sie wird vor allem eine
Vermarktungsstrategie für Rheinland-Pfalz als Tagungs-
destination entwickeln und umsetzen. Frau Schlichter ist
in diesem Bereich Ansprechpartnerin für die touristischen
Regionalagenturen und den Arbeitskreis Städte in Rhein-
land-Pfalz. Sie bündelt, profiliert und vermarktet das
Tagungsangebot und baut zu diesem Zweck eine ent-
sprechende Online-Plattform auf.
Ulrike Schlichter erreichen Sie unter:
0261/915 20-38 oder schlichter@rlp-tourismus.de
Lukas Schmitt verstärkt uns im Bereich Content-Pro-
duktion. Als Content-Redakteur recherchiert, verfasst
und redigiert er zielgruppengerechte Texte für On- und
Offline-Medien. Er managt, pflegt und entwickelt im Haus
das Redaktionssystem Scompler weiter und unterstützt
diesbezüglich die Leitung des Online-Marketings. Darüber
hinaus ist er der Ansprechpartner für die touristischen
Regionalagenturen bei der Einführung des Redaktionssys-
tems Scompler in ihrer Organisation.
Lukas Schmitt erreichen Sie unter:
0261/915 20-11 oder schmitt@rlp-tourismus.de
EINBLICK Report 2/2021 15UNSERE SOCIAL-MEDIA-KANÄLE (B2C)
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