ENERGIE & MEHR - Kundenservice 10 Jetzt handeln - ENERGIE & MEHR
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AUSGABE 04/19
ENERGIE & MEHR
KUNDENZEITSCHRIFT DER ERLANGER STADTWERKE AG www.estw.de
Kundenservice
Dieses Team hat Zeit für Sie –
telefonisch und persönlich
10
12 Jetzt handeln
Grüner Strom und klima-
neutrales Erdgas für mehr
Klimaschutz
Inhalt
06
Editorial
10
Liebe Leserinnen und Leser,
zum Jahresende 2019 blicken wir in dieser abwechslungsreichen Ausgabe der
Energie & mehr schon mal voraus ins nächste Jahr: Die Ticketpreise für den
Erlanger Stadtverkehr bleiben unverändert, und wir haben ein neues interes-
14 santes Abo für entspannte Vielfahrer im Angebot, das 9 Uhr
JahresAbo – nur eines von vielen Themen rund um
unseren Stadtverkehr. Energiekosten sind natürlich
ein wichtiges Winterthema. Und so sind wir stolz,
dass wir die Erdgaspreise weiterhin konstant
halten können. Nur beim Strom gibt es Verän-
derungen. Seit Februar 2014 waren unsere
Seite 04/05: Gute Nachrichten beim Strompreise in den Sonderprodukten der
Stadtverkehr – keine Preiserhöhungen ERconomy-Familie stabil. Jetzt ist durch
die Preissteigerungen im Großhandel,
Seite 06/07/08: Ab Donnerstag wird die steigende EEG-Umlage und höhere
es im Schwarzen Adler immer bunt Netzentgelte eine Preiserhöhung ab
1. Februar 2020 leider nicht mehr zu
Seite 09: Jugend trifft Klassik – die
vermeiden. Unsere Preise sind und blei-
Familienkonzerte des gVe
ben aber weiterhin attraktiv und wett-
bewerbsfähig. Die ESTW bieten ja auch
Seite 10/11: Christian Süß, Abteilungs
wirklich einen sehr guten Kundenservice
leiter Kundenservice, im Interview
mit einem Team, das Sie bei der Wahl
Seite 14/15: Der Plattenladen Bongartz des für Sie besten Tarifs berät und die
aus der Erlanger Altstadt im Porträt fehlerfreie und transparente Abwicklung
von der Vertragszusendung bis zur Jah-
resabrechnung garantiert. In dieser Ausgabe
stellen wir Ihnen das Team vor. Und wenn Sie
im Klimaschutz jetzt noch aktiver werden
wollen, dann empfehle ich Ihnen unsere Aktion
Impressum auf Seite 12 – zu 100 Prozent Grünstrom und
klimaneutralem Erdgas.
ESTW Energie & mehr, Erlanger Stadtwerke AG,
Ich bedanke mich für Ihre Treue, wünsche
Äußere Brucker Str. 33, 91052 Erlangen;
Red.: C. Göbel, J. Gruner, S. Dirian, T. Lober (ESTW) Ihnen viel Spaß beim Lesen und freue mich
und B. A. Glawatsch (trurnit GmbH, Putzbrunner auf viele neue Themen im nächsten Jahr.
Straße 38, 85521 Ottobrunn, www.trurnit.de); Layout:
I. Schüle; Fotos: Carsten Bunnemann (Titel, S. 02,
Ihr
10/11), Sportfoto-Zink (S. 03), ESTW (S. 03, 05),
CR Prokopetz (S. 03), Daniel v. Stephani (S. 04/05),
Ronald Arnhold (S. 06), Helmut Kandra (S. 06/07/08,
14/15/16), Thomas Hierl (S. 08), Katharina Trutzl,
Eduardo Navarro, Melissa Rachel Kavanagh (S. 09),
Claus Göbel,
Fotoline | Photocase.de (S.12 + Ausklapper),
Frauenhaus Erlangen (S.13), Julien Fertl (S.14); Bereichsleiter Energievertrieb,
Druck: Gutenberg Druck+Medien Uttenreuth Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
AUFTAKT 02/03
Wir suchen
dich!
M
it den Stars aufs Spielfeld laufen?
Wir machen’s möglich!
Am 1. März 2020 sind die
Erlanger Stadtwerke „Sponsor
of the day“ beim Spiel des HC
Winteroase
Erlangen gegen die Eulen Lud- im Westbad
wigshafen. 14 Kinder zwischen
sechs und zwölf Jahren dürfen Zwischen Weihnachtsplätzchen, Silvester-
an diesem Sonntag an der Ein- knallern und beginnender Frühjahrsmüdig-
laufzeremonie der Spieler in die keit empfehlen wir einen Familienausflug
Arena teilnehmen. Ein unver- ins Erlanger Westbad. Einen ganzen
gessliches Erlebnis. Tag lang können Sie und Ihre Lieben
Wenn ihr ganz nah an den planschen und relaxen, saunieren und
Stars sein möchtet, meldet schwimmen. Unsere günstigen Famili-
euch bitte bei Margit Biermann enkarten machen’s möglich (7,50 Euro:
(margit.biermann@estw.de) ein Erwachsener mit bis zu drei Kindern;
an. Bei mehr als 14 Kindern Aufpreis zweiter Erwachsener: vier Euro).
enlicht
entscheidet das Los. Kleinere Kinder haben viel Spaß im
Im Ramasp kannst
PS: Unser Maskottchen ERwin Planschbecken auf zwei Ebenen, der Vi-
stehen: D1. März 2020
kommt natürlich auch mit zum talbereich mit Textilsauna, Dampfbad und
Spiel. Das lässt er sich doch Ruhebereich mit Blick aufs Regnitzufer
nicht entgehen, euch zu sehen.
du am Melde dich! lädt zum Wohlfühlen und Entspannen ein.
auch.
Und am Sonntag gibt es zusätzlich noch
den Action-Nachmittag für Kids. Da sind
von 13 bis 15 Uhr Kinder die Hauptperso-
nen im Bad, dürfen spritzen – und keiner
darf schimpfen.
?
Wieso weshalb warum
Warum fährt zurzeit ein Fahrschulbus durch Erlangen?
Melanie Pfeiffer, Leiterin der ESTW-Busfahrschule, erklärt:
„Seit März 2019 hat der Erlanger Stadtverkehr eine eigene Fahrschule. Sie
wurde gegründet, um direkt und vor Ort Busfahrer*innen aus- und wei-
terbilden zu können. Auf unserem Busbetriebshof in der Frauenauracher
Straße 90 werden Schulungen abgehalten, um unser Personal für den Ein-
satz stetig weiterzuqualifizieren. Ich bin Fahrlehrerin für die Führerschein-
klassen D und DE und auch zur Auffrischung von Fahrkenntnissen mit
Busfahrern unterwegs. Wenn Sie Interesse an einem Job als Busfahrer*in
haben, bewerben Sie sich einfach mit einer Mail an busfahrer@estw.de.
Ich freue mich auf Sie!“
Gute Nachrichten!
Busfahren ist Klimaschutz und wird vom Staat gefördert: Daher bleiben zum Jahreswechsel
die Preise stabil. Außerdem: Der Umbau des Stadtverkehrs geht voran.
Gute Nachrichten aus München: Durch werden noch 2019 die bestehenden DFI-
das beschlossene Finanzierungspaket des Anzeiger auf das neue System umgestellt.
Freistaats wird der Öffentliche Personen- In einem zweiten Schritt werden zusätzliche
nahverkehr (ÖPNV) zusätzlich gefördert. Die
Möglichkeit, mit Bus und Bahn in den Städ-
Kleine Bitte: Haltestellen neu damit ausgerüstet. Zu
Beginn werden wir vorübergehend aktuelle
ten und Regionen unterwegs zu sein, soll Wenn Sie Fahrplandaten anzeigen. Wenn aber alles
dadurch noch attraktiver werden – damit so läuft, wie wir es planen, dann haben wir
der ÖPNV seinen Beitrag zum Klimaschutz
zufrieden sind, Ende 2020 im Stadtgebiet 25 dynamische
weiter steigern kann. Und was heißt das loben Sie unsere Anzeigetafeln, die Abfahrtzeiten in Echtzeit
für Erlanger Fahrgäste konkret? Sie dürfen anzeigen, darüber hinaus aktuelle Informa
sich mit uns freuen, denn die Ticketpreise Busfahrer*innen tionen zum Verkehrsgeschehen, zu Baustel-
im Erlanger Stadtverkehr bleiben für das
kommende Jahr stabil.
doch einfach mal. len und Umleitungen. So weiß man immer,
wann der Bus an der Haltestelle eintreffen
Das tut gut. wird. Bis dahin müssen wir aber voraus-
Neue Busse, neue Infrastruktur sichtlich immer wieder mit Provisorien leben
Der Umbau des Erlanger Stadtverkehrs geht – und unsere Fahrgäste um Geduld bitten.
zudem zügig weiter: Wir haben nun zehn Doch es lohnt sich. Versprochen!
neue Erdgasbusse in unserer Flotte, alle
vollklimatisiert und mit WLAN ausgerüstet.
Die Anschaffung kostete insgesamt etwa
2,6 Millionen Euro. Doch diese Investition
ist notwendig, um die Lärm- und Abgas
emissionen so gering wie möglich zu halten
und unseren Fahrgästen ein zeitgemäßes,
bequemes Transportmittel bieten zu kön-
nen. Zeitgemäße Mobilität bedeutet aber
auch, die bestmögliche Information zur
Verfügung zu stellen. Daher installieren wir
neue DFI-Anzeiger an Bushaltestellen. DFI
ist die Abkürzung für dynamische Fahrgast-
information, darunter fallen zum Beispiel die
elektronischen Anzeigen an den Haltestellen
Hauptbahnhof und Arcaden. Im Rahmen
des Neuaufbaus der Erlanger Busleitstelle
Zehn neue Erdgasbusse
bereichern seit kurzer Zeit
die Stadtverkehrsflotte
– umweltschonend und
modern
IM FOKUS 04/05
Chauffiert mit Leib
Wir sind am
und Seele auch
die ganz großen liebsten
Busse der ESTW:
Harald Zapf pünktlich
Harald Zapf, seit drei Jahren Busfahrer, seit anderthalb
Jahren bei den ESTW hat mit uns über seinen Arbeits-
platz gesprochen.
Herr Zapf, wie sind Sie Busfahrer geworden?
Neues Ticket ... Harald Zapf: Ich konnte meinen Beruf als Lagerist nicht
mehr ausüben und musste mich kurzfristig umorientie-
für Fahrgäste mit Zeit: ren. Busfahren hat mir gleich gefallen, ich bin gerne im
Wenn Schüler schon über Straßenverkehr unterwegs, ich mag die Herausforderung
fo
In der ersten Mathearbeit auch in kniffligen Situationen. Die Ausbildung ist natürlich
schwitzen und Pendler wesentlich umfassender als ein normaler Pkw-Führer-
längst am Arbeitsplatz schein, technisches Wissen, Erste Hilfe, Gesetze
sind, steigen Sie mit Ihrem und Sonderregelungen im Straßenverkehr, aber auch
neuen 9 Uhr JahresAbo Trainingseinheiten, um Eskalationen in schwierigen
Situationen zu vermeiden.
in den Bus. Der dichte Takt
im Erlanger ÖPNV, der zu
Was ist für Sie besonders belastend im Berufsalltag?
Stoßzeiten noch zusätzlich
H. Z.: Schwierig ist, wenn wir eine Verspätung einfahren.
verstärkt wird, wird den
Denn egal ob es einem Stau im Berufsverkehr geschuldet
ganzen Tag über aufrecht-
ist, ob wir an der Müllabfuhr nicht vorbeikommen oder
erhalten. Wir freuen uns,
von parkenden Autos behindert wurden – an den Halte-
wenn unsere Busse gleich-
stellen warten Fahrgäste, die dann auch manchmal ihrem
mäßig ausgelastet sind. Ärger Luft machen, indem sie den Busfahrer anmeckern.
Und wer nicht unbedingt Wenn dann auch noch 20 Schulkinder den Lärmpegel im
vor 9 Uhr unterwegs sein Bus hochtreiben, kann das schon an die Nerven gehen.
muss, der freut sich über Kein Busfahrer fährt absichtlich eine Verspätung ein, wir
einen nicht überfüllten Bus sind am liebsten pünktlich!
mit ausreichend Sitzplät-
zen. Nur 25,50 Euro im Und was war bisher Ihr schönstes Erlebnis in einem
Monat kostet das neue Erlanger Stadtbus?
Abo, es ist so 38 Prozent H. Z.: Das Schönste war, als ich einmal einen ganzen
günstiger als das normale Kindergarten samt Erzieherinnen im Bus hatte. Ich fuhr
Jahresabo (41,50 Euro im einen Gelenkbus und kam an eine sehr unübersichtliche
Monat). Engstelle, habe noch den Kollegen vom Gegenver-
kehr vorbeigelassen und mich dann ganz langsam im
Schritttempo durchgetastet. Das hat gefühlt fünf Minu-
ten gedauert, aber ich habe es ohne Kratzer oder Delle
geschafft, und als ich durch war, haben die Erzieherinnen
und die Kinder applaudiert. Auch beim Aussteigen hat
eine noch mal gesagt: „Respekt, ich hätte mich da nie im
Leben durchgetraut!“ Das hat mir gutgetan, und ich bin
auch stolz, dass ich bisher unfallfrei gefahren bin.
Drei Generationen:
Christiane Müller-Kinzel,
ihre Enkelin Elva und
Ronald Arnhold
Links: Stilvoller Empfang
im Schwarzen Adler
Typisches Wohn-
zimmerkonzert
im Kulturpub:
The Blarneys
LEBEN 06/07
Schwarzer Adler Jeden Don
st
nerstag
ag st
bis Sam ulturpub
eigt
treibt es bunt der K
Auf der Internetseite des Schwarzen Adlers heißt es: „Ein Haus, das
innen hält, was es von außen verspricht.“ Mehr ist nicht hinzuzufügen.
Es ist ein Beispiel wunderbarer fränkischer Gastlichkeit.
Regelmäßig an den Wochenenden herrscht Seit 1703 Tafernwirtschaft, waren in der dass diese Leuchten früher in den Nürnber-
seit 2017 ein ziemlich buntes Treiben in der wechselhaften Geschichte des Anwesens ger Patrizierhäusern im Eingangsbereich
Gaststube des liebevoll restaurierten Fach- nach dem Zweiten Weltkrieg die Frauen- hingen. Mit dem Hauswappen der Familie.
werkhauses am Herdegenplatz in Frauen- auracher Schule und ein Gemischtwaren- 1994 wurde schließlich das Nachbargebäu-
aurach – allgemein als Schwarzer Adler be- laden dort untergebracht. Weil alles für de hinzugekauft, und seitdem ist man im
kannt. Dann nämlich, wenn Ronald Arnhold eine Familie aber viel zu groß war, kam bei Besitz des Anbaus mit den vier moderneren
ins Kulturpub bittet. Doch begonnen hat die Christiane Müller-Kinzel und ihrem Mann Zimmern und dem wunderschönen lauschi-
gemeinsame Geschichte von Anwesen und die Idee auf, ein Hotel und eine Weinstube gen Innenhof. Kein Wunder, dass sich das
Gastwirtsfamilie viel früher. darin einzurichten. Es folgten umfangreiche Hotel großer Beliebtheit erfreut. Gäste sind
Sanierungs- und Renovierungsarbeiten und überwiegend Geschäftsleute, deshalb wer-
Wie alles begann 1982 schließlich die Eröffnung. Dabei blieb den die 14 Zimmer auch als Einzelzimmer
Vor gut 41 Jahren standen nämlich Ronald das alte Flair außen wie innen erhalten. vergeben. Es sind oft Langzeitgäste, die
Arnholds spätere Schwiegermutter Christi- Das Fachwerk wurde wieder freigelegt, die über Monate projektbezogen in der Region
ane Müller-Kinzel und ihr 1992 viel zu früh Möbel kamen von Flohmärkten und aus arbeiten. Sie genießen das Gefühl, in der
verstorbener Mann Rainer Müller auf der Antikläden oder wurden von Schreinern in Fremde irgendwie doch zu Hause zu sein.
Suche nach einem alten Haus vor dem Vollholz nachgebaut. Ein Schmied stellte Denn das familiäre Willkommen gehört im
„Schwarzen Adler“. Beschrieben war das nach historischen Vorlagen die Beschlä- Schwarzen Adler einfach dazu.
1680 erbaute Objekt im Inserat als etwas ge der Fenster her. Denn kein Kunststoff
verwahrlost, aber in gutem Zustand. „Das sollte verbaut werden. Eine Besonderheit Von Pub-Quiz bis Wohnzimmer-
war sehr geschönt, doch wir haben uns bei der Ausstattung des Hauses sind auch konzert
eben in den maroden Charme des Hauses die vielen „Lüster- oder Lichtweibchen“. Und wie kam es nun zum Kulturpub? Die
verliebt“, lacht Christiane Müller-Kinzel. Sammlerin Christiane Müller-Kinzel erzählt, Idee geht auf Ronald Arnhold zurück. Er
lernte Marie, eine der drei Töchter von
Christiane Müller-Kinzel, in Leipzig an der
Uni kennen und lieben. Als die Schwie-
germama wieder mal in Leipzig war, sagte
sie halb im Spaß, halb im Ernst: „Wenn ihr
in Erlangen um die Ecke wohnen würdet,
Schwarzer Adler könntest du mir doch helfen.“
Die Enkelkinder fanden es klasse, bei der
Herdegenplatz 1 Oma zu leben, und auch Maries Schwes-
91056 Erlangen tern hatten nichts gegen das Engagement
Telefon: 09131 992051 des Schwagers. Und so finden nun in der
rezeption@hotel-schwarzer-adler.de kleinen gemütlichen Brotzeitstube des
www.hotel-schwarzer-adler.de Schwarzen Adlers Tastings von Craftbie-
ren, Whisky oder Rum statt, genauso wie
Öffnungszeiten Brotzeitstube: Lesungen oder Konzerte, Pub Quizzes oder
Mo bis Sa von 18 bis 23 Uhr ein Musik-Bingo. Ein monatlicher Newsletter
(Do bis Sa als Kulturpub) und eine kleine Veranstaltungsbroschüre
LEBEN 08
informieren regelmäßig über das Programm.
Das Pub-Quiz ist zum Beispiel der totale
Renner. Ursprünglich als eine Art Jahresliga
eingeführt, ist inzwischen schon eine zweite,
offene Runde fast immer ausgebucht. Da zu
den Veranstaltungen jede Menge Freunde
und Nachbarn kommen, wird – auch durch
gemeinsame Projekte mit Frauenauracher
Geschäften – die Gemeinschaft im Ort ge-
stärkt. Die Wohnzimmerkonzerte haben für
Künstler und Publikum zudem ein ganz be-
gibt Marillenknödel
sonderes Flair, eine fast intime Nähe, bietet
Mehr Rezepte
die Stube doch nur 40 Gästen und den Mu-
sikern Platz. Lokalmatadore wie Wolfgang es im Küchen Zutaten (für 6 Personen)
Bodenschatz und Tom „Cat“ Wilson haben kalender • 1 kg mehlig kochende Kartoffeln
„Christianes sse“
• 1 TL Salz
im Schwarzen Adler bereits konzertiert.
• 3 EL Kartoffelstärke
ni
Küchengeheim
Ronald Arnhold lacht: „Inzwischen kommen
• 1 Ei
die Künstler schon auf uns zu.“ In gewisser
• 15 EL Mehl
Weise knüpfen die Konzerte aber auch an
etwas an, was es schon einmal gab: Denn
• 12 Aprikosen, 12 Würfelzucker
Christiane Müller-Kinzel hielt von Anfang
• 12 EL Semmelbrösel
1983 bis 2000 jeden Freitag ein Forum für • 100 g Butter
fränkische Volksmusik ab. Sie selbst spielt • 3 EL Zucker
bei der Frauenauracher Saitenmusik seit • Puderzucker
vielen Jahren Harfe und Hackbrett. • Eis oder Vanillesauce
Gutes aus der Region Zubereitung:
Wer bei so viel Aktion dann Appetit ver- Kartoffeln kochen, schälen und
spürt, findet auf der kleinen Speisekarte noch heiß durch eine Kartoffelpres-
Häckerbrotzeit, Suppen oder Salate. Wobei
se geben. Mit Salz, Kartoffelstärke,
die Familie Wert darauf legt, dass regionale
Mehl und Ei verkneten. Der Teig
Produkte von hoher Qualität auf die Teller
soll sich von den Händen lösen.
kommen. Fleisch- und Wurstwaren zum
Von den Aprikosen mit einem
Beispiel stammen vom Frauenauracher
Kochlöffelstiel vom Stengelansatz
Metzger. Zum Frühstück gibt es frisch
So gemütlich sind her den Kern herausschieben und
aufgeschnittene Wurst und Käse, offene die Zimmer, dass
sie mit je einem Stück Würfelzucker
Butter und Marmeladen, nichts Abgepack- es sich für manche
tes, wieder kein Plastik. „Müllvermeidung Gäste schon wie füllen. Den Teig in 12 Stücke teilen,
war von Anfang an unser Anspruch“, erklärt
daheim anfühlt in runde Scheiben formen, etwas
die Seniorchefin. Übrigens hat sie sich mit bemehlen und je eine Aprikose ein-
ihrem Küchenkalender „Christianes Küchen hüllen. Es soll keine Luft zwischen
geheimnisse 2020“ einen kleinen Traum Obst und Teig sein. Die Knödel in
erfüllt. Von 2000 bis 2009 war der Schwarze kochendes Wasser einlegen und
Adler unter ihrer Leitung nämlich ein Gour- 15 bis 18 min leicht wallen lassen.
met-Restaurant. Zwölf leckere Gerichte, die Semmelbrösel in Butter anrösten,
an diese Zeiten erinnern, sind von ihr liebevoll Zucker dazu und kurz mitrösten.
gekocht und dekoriert worden. Die Rezepte Die Knödel mit einer Schaumkelle
dazu gibt es auf der Homepage. Eines davon aus dem Wasser nehmen und in
stellen wir hier vor: Marillenknödel. der Bröselbutter wälzen. Mit Puder-
zucker bestäuben und mit Eis oder
MIT DEM BUS ZUM SCHWARZEN ADLER:
Vanillesauce servieren.
Haltestellen Wallenrod-, Brücken- oder
Gaisbühlstraße, Linie 281
1 | 2020
Preisblatt einschließlich Ergänzender Bedingungen
Stand: 1. Januar 2020
conomy
Preisgarantie ER
STROM bis 31.1.2021*
(Letzte Preisänderung: 1. Februar 2020) Stromkennzeichnung
gemäß §42 EnWG der ESTW für 2018
Unserem Energiemix werden nachfolgend die bundes-
weiten Werte gegenüber gestellt. Die Zahlen zeigen,
Sonderprodukte ERconomy dass erneuerbare Energien wie Wasserkraft, Biomasse
oder Sonnenenergie einen überdurchschnittlich hohen
Strompreis = Arbeitspreis + Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis
je Zähler je Zähler Anteil am Strommix der ESTW haben.
pro kWh pro kWh
und Monat und Monat
Stand vom 25.10.2019
Energieträger
Vertragslaufzeit 3 Monate: netto netto brutto brutto
ERconomy bis 5.326 kWh/Jahr 23,869 ct 4,370 € 28,40 ct 5,20 €
0 g/kWh
Radioaktiver Abfall 0,00000 g/kWh
ERconomy Plus ab 5.327 kWh/Jahr 23,197 ct 7,353 € 27,60 ct 8,75 €
ERconomy Duo Zweitarifmessung Hochtarif (HT) 25,969 ct 6,300 € 30,90 ct 7,50 €
(Günstig für Kunden mit hohem Verbrauchsanteil in der NT-Zeit) 44,4%
Niedertarif (NT) 19,499 ct 23,20 ct
55,6%
CO2-Emissionen
Vertragslaufzeit 12 Monate:
ERconomy 12 bis 5.326 kWh/Jahr 23,617 ct 4,370 € 28,10 ct 5,20 €
0,6%
ERconomy Plus12 ab 5.327 kWh/Jahr 22,945 ct 7,353 € 27,30 ct 8,75 €
118 g/kWh
Radioaktiver Abfall 0,00007 g/kWh
2,6%
10,6%
ERconomy proNatur – 100% Grünstrom 24,289 ct 4,370 € 28,90 ct 5,20 €
9,2%
55,6%
ERconomy Hochtarif (HT) 18,491 ct 6,300 € 22,00 ct 7,50 €
CO2-Emissionen
21,4%
proNatur WärmeStrom Niedertarif (NT) 17,314 ct 20,60 ct
nur bei getrennter Messung für den Heizstromverbrauch
0,5%
105 g/kWh
Radioaktiver Abfall 0,00006 g/kWh
Vertragslaufzeit 12 Monate: 2,4%
9,4%
8,2%
ERconomy Drive – 100% Grünstrom
55,3%
Ladestationen für Elektrofahrzeuge Hochtarif (HT) 19,499 ct 6,300 € 23,20 ct 7,50 €
CO2-Emissionen
24,2%
Niedertarif (NT) 18,323 ct 21,80 ct
Nur bei getrennter Messung für eine Ladestation nach den gültigen technischen Anforderungen
für abschaltbare Verbraucher. Tägliche Unterbrechung der Ladezeit von 10:30 bis 14:30 Uhr.
421 g/kWh
Radioaktiver Abfall 0,00030 g/kWh
13,0 %
2,5%
ESTW-Strom für die Region 35,0 %
Außerhalb des Erlanger Netzgebietes, Vertragslaufzeit 12 Monate:
CO2-Emissionen
36,6% 3,2%
ERconomy Regio 23,869 ct 5,880 € 28,40 ct 7,00 € 9,7%
ERconomy Regio proNatur – 100% Grünstrom 24,289 ct 5,880 € 28,90 ct 7,00 €
nach dem EEG geförderte Erneuerbare Energien
ERconomy Regio Hochtarif (HT) 18,491 ct 7,815 € 22,00 ct 9,30 € sonstige Erneuerbare Energien
proNatur WärmeStrom Niedertarif (NT) 17,314 ct 20,60 ct Erdgas
Kohle
nur bei getrennter Messung für den Heizstromverbrauch
sonstige fossile Energieträger
Kernenergie
1) Dieser Energiemix gilt für folgende Produkte:
ERconomy proNatur und individuelle Grünstromprodukte
2) Quelle: BDEW, Stand: 8.8.2019
Der Grundpreis bei den Sonderprodukten ERconomy erhöht sich um netto 12,61 Euro bzw. brutto 15,00 Euro im Abrechnungsjahr, in dem nicht durchgängig ein SEPA * Die Preisgarantie bezieht sich auf den reinen Energiekostenanteil sowie die
Basis-Lastschriftmandat zur Bezahlung der Energielieferung vorlag. Netznutzungsentgelte. Die Strompreise können bei Änderungen oder Neu-
einführungen von Steuern, Abgaben und Umlagen angepasst werden.
Die genannten Grundpreise gelten je Zähler und Monat. Sollten zusätzliche oder vom Standard abweichende Zähler, Relais, Tarifschaltungen, Wandler etc. installiert sein,
werden die Entgelte entsprechend der jeweils vom zuständigen Netzbetreiber veröffentlichten Preisblätter abgerechnet. Das gleiche gilt für mögliche weitere Zusatzleistungen.
lassicER
STROM (Letzte Preisänderung: 1. Februar 2020) Preisgarantie C Unser Tipp:
bis 31.1 .2 02 1*
Die Broschüre „Warum Sie bei uns
ClassicER Grund- und Ersatzversorgung
Arbeitspreis
pro kWh
Grundpreis
je Zähler
Arbeitspreis
pro kWh
Grundpreis
je Zähler richtig sind“ können Sie kostenlos
Strompreis = Arbeitspreis + Grundpreis und Monat und Monat bei uns anfordern. Darin können
netto netto brutto brutto Sie sich überzeugen, dass Sie sich
Eintarifmessung 25,885 ct 5,040 € 30,80 ct 6,00 € bei uns auf faire Preise verlassen
können. Die Übersicht über Produk-
Zweitarifmessung Hochtarif (HT) 28,238 ct 6,975 € 33,60 ct 8,30 €
te und Leistungen hilft Ihnen, den
Niedertarif (NT) 21,347 ct 25,40 ct
für Sie günstigsten Tarif zu wählen.
WärmeStrom Zudem haben Sie alle Kontakte und
Elektrische Raumheizungsanlagen Ansprechpartner der ESTW auf
mit gemeinsamer Messung für den gesamten Verbrauch einen Blick.
Zweitarifmessung Hochtarif (HT) 28,238 ct 6,975 € 33,60 ct 8,30 €
Speicherheizung Niedertarif (NT) 18,322 ct 21,80 ct
20% Anteil aus HT, 21,347 ct 25,40 ct
max. 1.500 kWh
mit getrennter Messung für den Heizstromverbrauch
Zweitarifmessung Hochtarif (HT) 21,936 ct 6,975 € 26,10 ct 8,30 €
Niedertarif (NT) 18,322 ct 21,80 ct
Erläuterungen zur Zusammensetzung unserer Grundversorgungstarife ClassicER (aktueller Preisstand)
Eintarifzähler 2019 2020 Zweitarifzähler 2019 2020
Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis HT Arbeitspreis NT Grundpreis Arbeitspreis HT Arbeitspreis NT Grundpreis
ct/kWh €/Jahr ct/kWh €/Jahr ct/kWh ct/kWh €/Jahr ct/kWh ct/kWh €/Jahr
ClassicER (brutto) 28,900 72,00 30,800 72,00 31,700 23,500 99,60 33,680 25,400 99,60
ClassicER (netto) 24,285 60,48 25,885 60,48 26,638 19,747 83,70 28,238 21,347 83,70
a) Netznutzungsentgelte (netto) 5,390 42,90 5,480 42,90 5,390 5,390 54,90 5,480 5,480 54,90
b) Umlagen, Abgaben und Energiesteuern (netto)
Stromsteuer 2,050 2,050 2,050 2,050 2,050 2,050
Konzessionsabgabe 1,990 1,990 1,990 1,990 1,990 0,610
EEG-Umlage 6,405 6,756 6,405 6,405 6,756 6,756
KWKG-Aufschlag 0,280 0,226 0,280 0,280 0,226 0,226
Umlage § 19 Abs.2 StromNEV 0,305 0,358 0,305 0,305 0,358 0,358
Umlage § 17f EnWG (Offshore-Umlage) 0,416 0,416 0,416 0,416 0,416 0,416
Umlage § 18 AbLaV 0,005 0,007 0,005 0,005 0,007 0,007
Summe a) und b) 16,841 42,90 17,283 42,90 16,841 15,461 54,90 17,283 15,903 54,90
Rechnerisch verbleibt für
Beschaffung, Vertrieb und Marge 7,444 17,58 8,602 17,58 9,797 4,286 20,70 10,955 5,444 28,80
conomy
ERDGAS (Letzte Preisänderung: 1. Februar 2019) Preisgarantie ER
bis 31.1.2021* Der Grundpreis bei den Sonderprodukten ERconomy
erhöht sich um netto 12,61 Euro bzw. brutto 15,00
Sonderprodukte ERconomy Vario
Euro im Abrechnungsjahr, in dem nicht durchgängig
ein SEPA Basis-Lastschriftmandat zur Bezahlung der
Erdgaspreis = Arbeitspreis + Grundpreis Energielieferung vorlag.
Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis
pro kWh je Zähler pro kWh je Zähler Die genannten Grundpreise gelten je Zähler und Monat.
Vertragslaufzeit 3 Monate und Monat und Monat Sollten zusätzliche oder vom Standard abweichende Zähler,
netto netto brutto brutto Mengenumwerter etc. installiert sein, werden die Entgelte
entsprechend der jeweils vom zuständigen Netzbetreiber
veröffentlichten Preisblätter abgerechnet. Das gleiche gilt
Vario Basis bis 12.000 kWh/Jahr 5,310 ct 5,500 € 6,32 ct 6,55 € für mögliche weitere Zusatzleistungen.
Vario 1 bis 34.286 kWh/Jahr 4,560 ct 13,000 € 5,43 ct 15,47 €
Vario 2 bis 100.000 kWh/Jahr 4,490 ct 15,000 € 5,34 ct 17,85 €
* Die Preisgarantie bezieht sich auf den reinen Energie-
Vario 3 bis 324.324 kWh/Jahr 4,430 ct 20,000 € 5,27 ct 23,80 € kostenanteil sowie die Netznutzungsentgelte. Die Erdgas-
preise können bei Änderungen oder Neueinführungen
Vario 4 bis 1,5 Mio. kWh/Jahr 4,060 ct 120,000 € 4,83 ct 142,80 € von Steuern, Abgaben und Umlagen angepasst werden.
al
Klimaneutrales Erdgas 100% CO2-neutr
Vertragslaufzeit 12 Monate
Vario proNatur Basis bis 12.000 kWh/Jahr 5,560 ct 5,500 € 6,62 ct 6,55 €
Vario proNatur 1 bis 34.286 kWh/Jahr 4,810 ct 13,000 € 5,72 ct 15,47 €
Vario proNatur 2 bis 100.000 kWh/Jahr 4,740 ct 15,000 € 5,64 ct 17,85 €
Vario proNatur 3 bis 324.324 kWh/Jahr 4,680 ct 20,000 € 5,57 ct 23,80 €
Vario proNatur 4 bis 1,5 Mio. kWh/Jahr 4,310 ct 120,000 € 5,13 ct 142,80 €lassicER
ERDGAS (Letzte Preisänderung: 1. Februar 2019) Preisgarantie C
bis 31.1 .2 02 1*
ClassicER Grund- und Ersatzversorgung Arbeitspreis Grundpreis
je Zähler
Arbeitspreis Grundpreis
je Zähler
Erdgaspreis = Arbeitspreis + Grundpreis pro kWh pro kWh
und Monat und Monat
netto netto brutto brutto
Stufe S bis 2.143 kWh/Jahr 7,110 ct 3,000 € 8,46 ct 3,57 €
Stufe M bis 11.250 kWh/Jahr 5,710 ct 5,500 € 6,79 ct 6,55 €
Stufe L ab 11.251 kWh/Jahr 4,910 ct 13,000 € 5,84 ct 15,47 €
Erläuterungen zur Zusammensetzung unserer Grundversorgungstarife ClassicER (aktueller Preisstand)
Preisstufe M Verbrauchsbeispiel 9.000 kWh (Zählergröße bis G6) Preisstufe L Verbrauchsbeispiel 22.000 kWh (Zählergröße G6-G25)
2019 2020 2019 2020
Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis
ct/kWh €/Jahr ct/kWh €/Jahr ct/kWh €/Jahr ct/kWh €/Jahr
ClassicER (brutto) 6,790 78,60 6,790 78,60 5,840 185,64 5,840 185,64
ClassicER (netto) 5,710 66,00 5,710 66,00 4,910 156,00 4,910 156,00
a) Netznutzungsentgelte (netto) 2,038 40,64 2,062 40,64 1,593 132,28 1,618 132,28
b) Umlagen, Abgaben und Energiesteuern (netto)
Konzessionsabgabe 0,330 0,330 0,030 0,030
Energiesteuer 0,550 0,550 0,550 0,550
Bilanzierungsumlage 0,120 0,100 0,120 0,100
Summe a) und b) 3,038 40,65 3,038 2,293 132,28 2,298 132,28
Rechnerisch verbleibt für
Beschaffung, Vertrieb und Marge 2,672 25,36 2,668 25,36 2,617 23,72 2,612 23,72
FERNWÄRME (Letzte Preisänderung: 1. Januar 2019)
Fernwärmepreis = Arbeitspreis + Leistungspreis
Die genannten Fernwärmepreise gelten für die Wärmeversorgung aus Arbeitspreis Leistungspreis Arbeitspreis Leistungspreis
unserem Heizkraftwerk in der Äußeren Brucker Straße. Für Nahwär- pro MWh je kW pro MWh je kW
und Jahr und Jahr
meanschlüsse aus dezentralen Blockheizkraftwerken gelten jeweils
gesonderte Verträge und Preisvereinbarungen. netto netto brutto brutto
51,442 € 47,168 € 61,22 € 56,13 €
Preise gültig bis 31.12.2019 –neue Preise ab 1.1.2020 unter www.estw.de. Die Kosten für die vor Ort installierten Zähler sind im Leistungspreis enthalten. Sollten zusätzliche Zähler installiert sein, können die ESTW
hierfür auch zusätzliche Kosten verlangen. Für Kunden, die über ein getrenntes Sekundärwärmenetz versorgt werden, wird ein Entgeltbetrag in Höhe von 15,34 € netto (18,25 € brutto) für zusätzliche Pumpstrom-
aufwendungen in Rechnung gestellt. Entnommenes Fernheizwasser (Zusatzwasser) zum Befüllen oder Nachfüllen von Hausanlagen über eine vorher zu genehmigende Entnahmestation wird über einen zusätzlichen
Warmwasserzähler gemessen. Der Preis pro m³ Zusatzwasser beträgt 8,23 € netto (9,79 brutto), ein zusätzlicher Verrechnungspreis wird hier nicht berechnet.
TRINKWASSER
Arbeitspreis Grundpreis Arbeitspreis Grundpreis
pro m³ je Zähler pro m³ je Zähler
und Monat und Monat
Stadtgebiet Wasserpreis = Arbeitspreis + Grundpreis netto netto brutto brutto Grundpreis = Beispielgröße für EFH
(Letzte Preisänderung: 1. September 2013) 1,963 € 4,486 € 2,10 € 4,80 € Weitere Grundpreise auf Anfrage.
Zum Versorgungsgebiet des Zweckverbandes zur Wasserversorgung der Eltersdorfer
Gruppe, für den wir die Betriebs- und Geschäftsführung erledigen, gehören die Orts- Verbrauchs- Grundgebühr Verbrauchs- Grundgebühr
teile Eltersdorf, Frauenaurach, Hüttendorf, Kriegenbrunn, Tennenlohe und Neuses. gebühr pro m³ je Zähler gebühr pro m³ je Zähler
und Monat und Monat
Zweckverband Wasserpreis = Verbrauchsgebühr + Grundgebühr netto netto brutto brutto Grundgebühr = Beispielgröße für EFH
(Letzte Gebührenänderung: 1. Januar 2020) Weitere Gebühren auf Anfrage.
2,065 € 4,486 € 2,21 € 4,80 €
Maßgeblich ist die jeweils gültige Satzung des Zweckverbandes zur Wasserversorgung
der Eltersdorfer Gruppe.
Trinkwasser-Härtebereiche im Versorgungsgebiet von Erlangen
Stand vom 3. Juli 2019
2,24 mmol/l, Härtebereich mittel Härtebereichs-
1,81 mmol/l, Härtebereich mittel einteilung
Hochbehälter am Burgberg: derzeit nicht in Betrieb
Hochbehälter am Meilwald: 1,87 mmol/l, Härtebereich mittel
Bezug N-ERGIE: 2,66 mmol/l, Härtebereich hart
Bezug WFW**: 2,45 mmol/l, Härtebereich mittel
mmol/l = Milllimol Gesamthärte als
CaCO3 je LiterErgänzende Bedingungen der ESTW zur Energie- und Wasserversorgung
Rechnungen, Abschlagszahlungen
Energie- und Wasserverbrauch rechnen wir in der Regel einmal jährlich Den jeweils gültigen Abrechnungs-Brennwert entnehmen Sie bitte Ihrer
zu einem bestimmten Termin ab. Die jeweiligen Ablesetermine sind für Rechnung.
das Stadtgebiet Erlangen über das ganze Jahr verteilt. Bis zur nächsten
Beim Vergleich einer Kilowattstunde Erdgas mit einer Kilowattstunde
Endabrechnung werden monatliche Abschläge fällig, die auf der Basis des
Strom benötigt man für die gleiche nutzbare Wärmemenge bei Einsatz
letzten Jahresverbrauches und der zum Zeitpunkt der Rechnungserstel-
von Erdgas etwa das 1,35-fache an kWh.
lung gültigen Preise errechnet werden. Bei Neukunden bemessen sich die
Abschläge nach Erfahrungswerten vergleichbarer Kundengruppen. Ab-
schlagsbeträge werden immer für den zurückliegenden Verbrauchsmonat Zahlungsweisen
berechnet. Abweichend von der jährlichen Rechnung bieten die ESTW ge- Der Kunde kann seine Zahlungen in folgender Weise an die ESTW leiten:
gen ein zusätzliches Entgelt (15 € brutto je Abrechnung) auch monatliche,
vierteljährliche oder halbjährliche Abrechnungen an. SEPA-Mandat: Der Kunde erteilt den ESTW ein SEPA-Mandat, das jeder-
Bei Preis-, Mehrwertsteuer- oder sonstigen Änderungen während eines zeit widerrufen werden kann.
Abrechnungsjahres werden die zeitanteiligen Mengen rechnerisch ermit-
Überweisung: Der Kunde überweist fällige Abschlags- bzw. Rechnungs-
telt. Dieses Verfahren hat sich in der Praxis bestens bewährt. Selbstver-
beträge zu den jeweiligen Fälligkeitsterminen auf eines der angegebenen
ständlich können unsere Kunden ihre Zählerstände auch selbst ablesen
Konten der ESTW.
und uns unter der Gratisnummer 0800 823-4100 mitteilen. Per E-Mail
geht es natürlich auch: kundenzentrum@estw.de Barzahlung: Der Kunde kann fällige Abschlags- bzw. Rechnungsbeträge
Unsere Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, in der Folgezeit aufgrund zu den jeweiligen Fälligkeitsterminen auch bei einer Bank bar einzahlen.
von Preisänderungen bzw. eines anderen Verbrauchsverhaltens die Höhe Die Zahlung ist rechtzeitig erfolgt, wenn der Zahlbetrag bis zum Fällig-
der Abschläge anzupassen, um Nachzahlungen zu vermeiden. Eine auto- keitstermin dem Konto der ESTW gutgeschrieben ist. Weiterhin ist eine
matische und individuelle Anpassung der Abschläge erfolgt außerhalb der Barzahlung rund um die Uhr an unserem Kassenautomaten möglich.
Endabrechnung wegen des unverhältnismäßig hohen Aufwandes nicht. Sollte den ESTW bei Verträgen der ERconomy-Produkte kein gültiges
Änderungen können Sie uns jederzeit schriftlich, telefonisch, per Fax oder SEPA-Mandat vorliegen, wird ein erhöhter Grundpreis gemäß Preisblatt
E-Mail mitteilen. berechnet. Außerdem sind die ESTW berechtigt, den Stromlieferungsver-
trag außerordentlich zu kündigen, wenn die im ERconomy-Vertrag verein-
Preisangaben barten Zahlungsweisen nicht eingehalten oder Lastschriftvorgänge nicht
ausgeführt werden.
Bruttopreise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer
und auf zwei Stellen gerundet.
Zahlungsverzug, Unterbrechung/Wiederherstellung
Verbrauchsangaben der Versorgung (Letzte Preisänderung zum 1. Januar 2018)
Strom Zahlungserinnerung (Mahnkosten) 3,50 € (steuerfrei)
Beim Einbau oder Vorhandensein eines Zweitarifzählers wird der Ver- Sperrankündigung 5,00 € (steuerfrei)
brauch in der Hochtarifzeit (HT) und in der Niedertarifzeit (NT) gemessen. Inkasso durch Boten 50,00 € (steuerfrei)
Hier erfolgt eine Unterscheidung des Stromverbrauches in Hochtarifzeit Sperr-/Öffnungskosten 100,00 € (brutto)
(montags bis freitags von jeweils 6:00 bis 22:00 Uhr) und Niedertarifzeit
Der Kunde hat das Recht, geringere Kosten nachzuweisen.
(die übrige Zeit in der Nacht und am Wochenende sowie an gesetzlichen
Feiertagen). Für elektrische Raumheizungsanlagen gelten gesonderte
HT-/NT-Zeiten.
Erdgas Dieses Preisblatt ist eine zusätzliche persönliche Kundenmitteilung
Geliefert wird Erdgas der 2. Gasfamilie Gruppe H mit den brenntechni- und erfüllt somit die weiteren Anforderungen des Gesetzgebers.
schen Kenndaten gemäß DVGW Arbeitsblatt 260 zum Letztverbrauch.
Bei einer Preisänderung in den ERconomy-Produkten kann der
Der Gasverbrauch wird am Gaszähler in Kubikmeter (m³) gemessen. Mit Kunde den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.
Hilfe des mittleren Abrechnungs-Brennwertes wird dieser Wert in den
Detailliertere Preisinformationen erhalten Sie auch online unter
Energieverbrauch (Kilowattstunden = kWh) umgerechnet. Die Verbrauchs- www.estw.de
feststellung erfolgt nach den Regeln des DVGW-Arbeitsblattes G 685.
Die wichtigsten Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Telefon E-Mail Anschrift
Kundenservice 09131 823-4141 kundenservice@estw.de ESTW – Erlanger Stadtwerke AG
(Fragen rund um die Abrechnung) Äußere Brucker Straße 33
Zahlungen/Fälligkeitstermine 09131 823-4111 forderungen@estw.de 91052 Erlangen
Energieberatung 09131 823-4424 ebz@estw.de Öffnungszeiten Kundenzentrum + Energieberatung
Wasserqualität/Wasserhärte 09131 823-4260 labor@estw.de Montag bis Donnerstag 8:00 – 16:30 Uhr
Stadtverkehr 09131 823-4000 stadtverkehr@estw.de Freitag 8:00 – 14:30 Uhr
und nach individueller Vereinbarung
Bäder 09131 823-4043 erlangerbaeder@estw.de
kundenservice@estw.de | www.estw.deKULTUR 09
Am 3. Mai zu
hören und zu
sehen: Chris
tina Bernard
(Saxophon),
Larissa Hen-
ning (Posaune)
und Lea Maria
Löffler (Harfe)
vom Trio
NeuGehört
Jugend trifft Familienkonzerte
Klassik
Immer wieder sonntags und immer
fo
um 11 Uhr:
In • Tastenzauberer, Lufthexen
und Saitenmagier
Klassische Musik ist zum Gähnen langweilig? am 16. Februar 2020 im Konzert-
saal des Wohnstifts Rathsberg.
Weit gefehlt. Die ESTW unterstützen die Ein Konzert mit Teilnehmern des
Familienkonzerte des gVe. Landeswettbewerbs „Jugend
musiziert“.
• Beethovens Putzfrau
am 15. März 2020 im Kleinen Saal
Es ist uns eine Herzensangelegenheit: Wir wollen jungen Men- der Ladeshalle. Ludwig van Beet-
schen klassische Musik jeglicher Art näherbringen. Denn Klassik hoven war wohl ein kleiner Messie.
ist nicht steif und altmodisch. Sie kann aufregend, vielfältig sein Darüber beklagt sich seine Putz-
und zum Mitmachen einladen. Das kann man immer wieder bei
frau (Gertrud Eiselen) bitter – beim
den Familienkonzerten des Gemeinnützigen Theater- und Konzert-
Bäcker (Renier Baaken) um die
vereins Erlangen (gVe) erleben, die wir unterstützen.
Ecke. Mit Mitgliedern und Freun-
Große Namen in Erlangen den der Bamberger Symphoniker.
• Die Bremer Stadtmusikanten
Der gVe ist die älteste kulturelle Bürgerinitiative der Stadt. Ge-
am 3. Mai 2020 im Redoutensaal
gründet bereits 1876 von Bürgern der Stadt und Mitgliedern der
Universität hat er sich immer wieder neu erfunden. In der aktuellen
am Theaterplatz 1. Sie glauben,
Konzertsaison 2019/20 zeigt sich dies nicht nur in einem neuen
die Bremer Stadtmusikanten zu
Corporate Design, sondern vor allem im neuen Programm, dessen kennen? Dann lassen Sie sich
Schwerpunkt auf großen Sinfoniekonzerten liegt. So kommen unter vom Trio NeuGehört überraschen.
anderen das BBC Philharmonic, das Belgian National Orchestra Sie werden staunen.
und das Sinfonieorchester Basel nach Erlangen. Große Namen
auch bei den Solisten: Pianisten wie Nikolai Tokarev, Cellistinnen
wie Sol Gabetta oder der Ausnahme-Schlagzeuger Martin Grubin-
ger, einer der weltbesten Marimbaphon-Spieler. Schauen Sie doch
einfach mal auf den Spielplan unter www.gve.de.Christian Süß, Abteilungsleiter
im Kundenservice, ist zu Recht
stolz auf sein Team
40.000 Anrufe
pro Jahr!
Stabile Erdgaspreise, leicht steigende Strompreise und zufriedene Kunden.
Sechs Fragen an Christian Süß, Abteilungsleiter im Kundenservice.
lag en zu P rodukten
Herr Süß, wie bei vielen Energieversorgern Vertragsunter o m y - F am ili e können
gibt es 2020 auch in Erlangen Preiserhöhun-
unserer ERconPostkarte am Ende
gen. Was sind die Hintergründe?
Sie mit der eftes anfordern.
Christian Süß: Vielleicht zuerst einmal
das Positive. Für unsere Erdgaskunden des H
ergeben sich im nächsten Jahr keine Preis-
änderungen. Hier können wir die Preise
ein weiteres Jahr, bis Ende Januar 2021
stabil halten. Bei unseren Stromkunden,
die bereits ein Produkt unserer ERconomy-
Familie nutzen, haben wir die Preise über
insgesamt sechs Jahre konstant gehalten –
das ist schon bemerkenswert. Beim Strom
hat sich nun der Trend steigender Börsen-
preise aber leider fortgesetzt, und auch
die EEG-Umlage sowie die Netzentgelte
erhöhen sich zum Jahresbeginn 2020.
Deshalb müssen wir zum 1. Februar 2020
für alle unsere Stromkunden die Arbeits-
preise um 1,9 Cent pro Kilowattstunde
(ct/kWh) anheben. Die Grundpreise bleiben
aber gleich.
Was heißt das konkret?
C. S.: Um knapp vier Euro pro Monat
erhöhen sich die Kosten bei einem Jahres-
verbrauch von 2.500 kWh und dem Produkt
ERconomy proNatur, unserem 100-prozenti
gen Grünstrom. (Mehr Infos zu Preisen und
Produkten: siehe Preisblatt in der Heftmitte
oder unter www.estw.de; Anmerk. d. Red.)EINBLICK 10/11
Mit welchen Reaktionen rechnen Sie? und damit schnell und gut erreichbar – ganz Wünsche und Anfragen so schnell wie
C. S.: Natürlich ist es sehr viel leichter, über anders als bei manchen Großkonzernen. möglich zu bearbeiten.
sinkende oder gleich bleibende Preise zu Da können wir die Frage schnell klären und
berichten. Auf der anderen Seite wissen das für den jeweiligen Kunden bestmögliche Bei einer so hohen Erreichbarkeit: Wie viele
die Erlangerinnen und Erlanger aber auch, ERconomy-Produkt finden. Kundenkontakte und Anfragen kommen
dass sie sich auf uns verlassen können. Wir denn bei Ihrem Team eigentlich an?
sind ein fairer und transparenter Partner. Erreichbarkeit ist in der heutigen Zeit ein C. S.: Ich bin selbst immer erstaunt, wenn
Unsere Aufgaben sind vielfältig und gehen großes Thema. Wie sieht das bei Ihnen aus? ich mir die verschiedenen Kontaktzah-
ja weit über die reine, klassische Ener- C. S.: Mein Team im Kundenservice ist len näher anschaue. Meine Kolleginnen
gieversorgung hinaus. Deshalb hoffe ich, unter der Woche jeden Tag bereits ab und Kollegen erhalten im Jahr insgesamt
dass unsere Kunden Verständnis haben 7 Uhr telefonisch erreichbar. Und zwar bis mehr als 40.000 Anrufe. Das ist dann ein
und uns auch weiterhin treu bleiben, trotz 17 Uhr, außer freitags. Da sind wir bis bunter Mix aus Beratungen, Umzugsmel-
ihres Sonderkündigungsrechts. Oder sich 15 Uhr zu sprechen. Es ist uns wich- dungen, Abschlagsänderungen, Mitteilun-
vielleicht sogar für unsere grünen Produkte tig, unseren Kunden möglichst einfache gen von Zählerständen und vieles mehr.
entscheiden. Lösungen anzubieten. Deshalb setzen wir Dazu kommen noch über 15.000 E-Mails.
stark auf diese telefonische Erreichbarkeit. Zudem erstellen und verschicken wir im
Haben Sie eine Empfehlung? Natürlich kann man uns auch persönlich Kundenservice mehr als 125.000 Energie-
C. S.: Allen Kunden, die sich fragen, habe besuchen. Dann zu unseren Öffnungs und Wasserabrechnungen pro Jahr und
ich ein Produkt der ERconomy-Familie zeiten von 8 bis 16.30 Uhr, freitags bis rund 25.000 Bestätigungsschreiben. Und
und wenn ja, ist es das richtige für mich, 14.30 Uhr bzw. nach individueller Verein- natürlich entstehen so auch wieder neue
empfehle ich einen Anruf oder Besuch in un- barung. Weitere Wege zu uns sind unsere Kontakte und Rückfragen, um die wir uns
serem Kundenservice. Wir sind hier vor Ort Homepage und E-Mails. Unser Ziel ist es, gerne kümmern.
Ob 40.000 Anrufe pro Jahr
oder 15.000 E-Mails – das Team
im Kundenservice meistert die Mal anders gedacht ...
Aufgaben perfekt
Ein Cappuccino kostet in Erlangens
o
Inf Innenstadt im Schnitt circa drei Euro.
Ein durchschnittlicher Haushalt
(2.500 kWh/ESTW-Grünstrom) bezahlt für
Strom und Service gerade einmal
2,15 Euro pro Tag.
Und was ist darin alles enthalten?
Der Strom muss erzeugt bzw. beschafft
und durch die Netze bis zum Kunden
geliefert werden. Der Verbrauch wird
durch einen Zähler erfasst, wird einmal
im Jahr abgelesen und abgerechnet.
Die Rechnungserstellung, die Verwal-
tung der monatlichen Zahlungen, der
Kundenservice und ein Entstörungs-
dienst rund um die Uhr gehören natür-
lich auch dazu.
Und davon bleibt übrigens nicht ein-
mal die Hälfte bei den ESTW, denn
der Großteil (rund 55 Prozent) sind
öffentliche Abgaben, Umlagen und
Steuern.Unser Grünstrom und
unser klimaneutrales
Erdgas sind vom TÜV
NORD zertifiziert
Für eine bessere Zukunft
G
rüner Strom und klimaneutrales Erdgas von den ESTW – für alle, die nicht nur über
Klimaschutz reden möchten, sondern auch handeln wollen.
Wenn Sie Ihre persönliche Klimabilanz • zertifiziert vom TÜV NORD
Wir schenken ... verbessern möchten, geht eigentlich kein •K ündigungsfrist: 4 Wochen
Weg an Energieeinsparung vorbei. Daher zum Laufzeitende
Ihnen ein Sonnenglas, unser Tipp: Nutzen Sie den Rat unserer • Arbeitspreis: 28,90 Cent/kWh
fo wenn Sie sich für ERconomy Experten im Energieberatungszentrum. • Grundpreis: 5,20 Euro/Monat
In proNatur oder ERconomy Es wird sich lohnen. Möchten Sie
Vario proNatur entscheiden. darüber hinaus tätig werden, dann sind Erdgaskunden können sich zudem für
Einfach kurz in unserem Grünstrom und klimaneutrales Erdgas ERconomy Vario proNatur entscheiden
Kundenservice vorbeikom vielleicht die richtige Option für Sie. – unser Angebot von klimaneutralem
men, Vertrag abschließen Erdgas. Dabei übernehmen wir den
und das Sonnenglas mitneh Ein starkes Team Ausgleich der entstehenden Kohlen-
men. Oder Sie nutzen die Unser Grünstrom heißt ERconomy dioxid-Emissionen durch international
Karte im Ausklapper und proNatur. Mit ihm unterstützen Sie aktiv zertifizierte Klimaschutzprojekte.
fordern die Vertragsunter- eine nachhaltige Energiegewinnung
lagen per Post an und er aus erneuerbaren Energien. Mit jeder Das sind die Vorteile:
halten dann einen Gutschein Kilowattstunde geht nämlich ein Anteil • 100 Prozent klimaneutral
von 0,50 ct/kWh (brutto) in den Ausbau • Vertragslaufzeit: 12 Monate
für das Sonnenglas. Aktion
neuer Anlagen direkt in Erlangen und • Preisgarantie: bis 31. Januar 2021
gültig bis 31. Januar 2020
der Region, die Strom aus erneuerbaren • zertifiziert vom TÜV NORD
(solange der Vorrat reicht, ein
Energiequellen erzeugen. •K ündigungsfrist: 4 Wochen
Sonnenglas pro Kunde)
zum Laufzeitende
Die Vorteile kurz gefasst: •A rbeitspreis: 5,72 Cent/kWh
• 100 Prozent Grünstrom (Vario proNatur 1)
• Vertragslaufzeit: 12 Monate •G rundpreis: 15,47 Euro je Zähler und
• Preisgarantie: bis 31. Januar 2021 Monat (Vario pro Natur 1)VOR ORT 12/13
Telefon Frauenhaus
25872
Seit 41 Jahren existiert das Autonome Frauenhaus. Acht Mitarbeiterinnen helfen
Frauen zu einem selbstbestimmten Leben.
Die Lebensgeschichten der Bewohnerinnen ähneln bei Behördengängen und bürokratischen Hürden. Oft
sich. Eine junge Frau, nennen wir sie Maria F., erzählt ist es schwer genug, ein Formular auszufüllen. Frauen
uns ihre: „Ich habe zwei Söhne, 16 und 3 Jahre alt. Mit mit Migrationshintergrund bekommen, wenn notwendig,
meinem Expartner war ich einige Jahre lang zusammen. Dolmetscherinnen an die Seite. Die Mitarbeiterinnen
Wissen Sie, es beginnt oft nicht mit körperlicher Gewalt, helfen den Frauen, die sich im Haus selbst versorgen,
sondern mit verbaler, emotionaler. Er war eifersüchtig, beim Antrag auf Kindergeld oder bei Sorgerechts- und
hat mich kontrolliert, mir nach und nach mein Geld Umgangsfragen zum Beispiel. Eben auf dem Weg zu
weggenommen, mich und die Kinder von ihm abhängig einem selbstbestimmten freien Leben.
gemacht. Und dann hat er zugeschlagen, immer wieder.
Als mein Kleiner vor Angst weggelaufen ist, hab ich ESTW spenden
beim Frauenhaus angerufen und war am nächsten Tag Der Verein wird zwar von Stadt, Landkreis und Freistaat
schon dort.“ unterstützt, ist aber auch auf Spenden angewiesen. Wie
jedes Jahr verzichten wir zur Weihnachtszeit auf Ge-
Rund um die Uhr erreichbar schenke an Kunden und Geschäftspartner. Wir spenden
Heute sagt sie, dass es die beste Entscheidung ihres das Geld und freuen uns, dieses Mal dem Frauenhaus als
Lebens gewesen sei. „Das Reden mit den anderen Weihnachtsgeschenk 1.500 Euro überweisen zu können.
Frauen und den Mitarbeiterinnen hat mir so sehr ge- Das ist das Ziel:
holfen. Einfach mal jemand, der dir zuhört, der dir nicht ein Leben ohne
gleich sagt, dass du blöd und dumm bist. Jemand, Angst, in Freiheit
und Selbst
der dir sagt, das kenne ich, da bist du nicht allein. bestimmung
Mit der Zeit kannst du dich und dein Leben sortieren,
deine Zukunft planen. Das Gefühl, sich auf sich selbst
verlassen zu können, ist unbezahlbar!“ Das Büro im
Frauenhaus und das Telefon sind 365 Tage im Jahr rund
um die Uhr erreichbar – und das seit dem 28. Dezember
1978. Denn bei einem wirklichen Notfall spielt Uhrzeit
keine Rolle. Voraussetzung ist, dass die Frauen freiwillig
kommen, sei es zur anonymen Beratung, sei es ins
Frauenhaus. Das Team hilft bei der Existenzsicherung,
n au ch S ie spendennger
Wen
ö n n en S ie das Erla
wollen, kenhaus unter IBAN3 80
Frau 0000 0019 003
DE80 763un 5
terstützen.Schallplatte – was für
ein schöner Name. Bei
Peter Bongartz hat sie
ein festes Reservat
Sie empfehlen
Musik (v.l.): Julien
Fertl, Peter Bon-
gartz, Peter Gruner
und Torsten Jarks
Den Laden in der Erlanger Altstadt gibt es
genau seit dem 14. November 2008. In
Plattenläden hatten Peter Bongartz, Torsten
Wir empfehlen „Todde“ Jarks und Peter „Point“ Gruner
aber schon lange vorher gearbeitet, Bon-
gartz seit den 80er-Jahren. Er lacht: „Musik
Musik
fasziniert mich schon immer.“ Nebenher
hat er an einer privaten Schule Schlagzeug
studiert und bei Radio Downtown – die
älteren Erlanger erinnern sich sicher – als
Moderator gearbeitet. Irgendwann wurden
„ Bongartz – Musik in allen Formaten“:
die zwei Jobs aber doch zu viel, er musste
Unter diesem Motto betreibt Peter Bongartz sich für einen entscheiden. „Schwergefallen
ist mir die Entscheidung nicht, denn einen
mit drei weiteren Musiknerds seinen kleinen
besseren Ort als einen Plattenladen, um
feinen Plattenladen. Musik zu kaufen, gibt es nicht. Und unsere
Kunden glauben das auch!“
Im Internet gibt’s keine Gänsehaut
Denn Musik ist etwas zutiefst Berührendes,
und Peter Bongartz und seine drei Kollegen
Todde Jarks, Point Gruner und Julien Fertl
wollen Emotionen in ihren Kunden wecken.
Sie sehen sich als Türöffner zu immerPORTRÄT 14/15
Peter Bongartz
gründete 2008 seinen
Plattenladen – heute
eine Erlanger Institution
Glücklich sein – das ist das Ziel
„Wir empfehlen Musik“ ist das Credo, und
so heißt auch die regelmäßig erscheinen
de Broschüre des Plattenladens. Auch
der wöchentliche Newsletter „Freitag ist
Musiktag“ besteht aus Empfehlungen,
die die ganze Bandbreite der musikali-
Bongartz – Musik schen Vielfalt umfassen. Da steht dann ein
klassisches Orgelwerk von Bach neben
Hauptstraße 56
Thees Uhlmann oder der marokkanischen
91054 Erlangen Sängerin Oum. Natürlich sind dem News-
letter auch Links beigefügt zum „gleich
Telefon: 09131 9080520 Reinhören“. Eine vergleichbare Leiden-
info@bongartz-musik.de schaft wie die Musik ist für Peter Bongartz
www.bongartz-musik.de der Handel. Er ist gern Händler, freut sich,
wenn Menschen kommen, sich einlassen,
Öffnungzeiten: mit ihm ins Gespräch kommen, kaufen. Er
Mo bis Mi von 10 bis 19 Uhr sagt ganz klar: „Unsere Liebe zur Musik
Do 10 bis 20 Uhr, Fr 10 bis und der Kauf zu fairen Preisen durch die
19 Uhr und Sa 10 bis 16 Uhr Kunden, das ist das, was meinen Laden
am Leben hält.“ Der überzeugte Europäer
hält die Gemeinschaft im Großen wie im
einungen
Kleinen für essenziell. Deswegen engagiert
800 Neuersch
sten Peter
er sich auch in der Initiative „Leben findet
durchfor Altstadt“. Gemeinsames Tun ist wichtig,
Bongartz und seine
gartz, hatten wir mit der Absicht aufgelegt, und vor allem, es macht Spaß. Sei es im
doch zumindest eine Seite komplett zu Ladenteam, im Quartier oder in der ganzen
drei Kollegen hören. Vorne anfangen, hinten aufhören. Stadt. Er sieht sich auch als Bindeglied
pro Woche So geht Musik hören!“
Rund 800 Neuerscheinungen durchforsten
zwischen Kultur und Handel, ist im kulturel-
len Leben Erlangens vernetzt. Die kleinen
Bongartz & Co. pro Woche und picken die Konzerte im Laden sind bei Kunden und
feinsten Alben aus dieser Menge heraus. Künstlern gleichermaßen beliebt. Rund
Viele Gespräche voller Leidenschaft führen 60 waren es in den letzten Jahren, oft ist
die vier mit ihren Kunden, spielen ihre der Laden dann proppenvoll, wie bei Brian
neuen Klangwelten, zu Tönen und Orten, Empfehlungen bei einem guten Kaffee Fallon oder der deutschen Independent-
an denen man noch nie vorher war. Musik oder Tee vor. Und die Kunden bringen Band The Notwist. Da entsteht Nähe,
muss die Seele berühren, dann entfaltet gern Zeit mit. Es gibt sieben CD-Player entstehen Gefühle. Auch beim Feierabend-
sie ihre wahre Magie. Sie wird nie langwei- und zwei Plattenspieler. Es darf – und singen. Da trifft man sich im Laden, um
lig, es gibt immer neue Entdeckungen auf soll – alles angehört werden. Und es ist a cappella zehn Songs eines Musikers oder
dieser Reise. Und so entstehen unglaublich klug, sich auf die Experten in Sachen einer Band zu singen. „Ich will, dass nach-
intime Momente zwischen Händler und Musik einzulassen. Wenn die Lauf- dann her alle glücklich sind! Nach einem Einkauf
Kunden. Peter Bongartz resümiert: „Klar zur Stammkundschaft wird, merken sich im Plattenladen, nach dem Feierabend-
können Sie im Internet alles kaufen, aber die vier die Vorlieben der Kunden. Die singen oder einem Konzert.“ Das wünscht
dort gibt es keine Sehnsucht, keine Liebe Empfehlungen werden noch zielgerichte- sich Peter Bongartz. Und wir können Ihnen
zur Musik, keine Gänsehaut.“ Ein Kunde, ter – und mutiger. Und die Kunden wissen verraten: Es funktioniert.
Anfang fünfzig und Vater wie Peter Bon- um das gute Netzwerk von Bongartz in der
gartz, erzählte ihm, dass seine Kinder beim Branche, wissen um die Tatsache, dass
MIT DEM BUS ZUM BONGARTZ:
Streamen nur noch zappten, kein Song zu vieles organisiert werden kann, dass auch Haltestelle Altstadtmarkt, Linien 286, 287, 289,
Ende hörten. „Eine Schallplatte, Herr Bon- Raritäten beschafft werden können. 290, 293Sie können auch lesen
