Enterprise Wiki Nutzen, Anwendungsmöglichkeiten, Einführungsstrategien
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Enterprise Wiki Nutzen, Anwendungsmöglichkeiten, Einführungsstrategien
Was ist ein Enterprise Wiki?
Ein Enterprise Wiki (auch Corporate Wiki oder Organsiationswiki) ist ein Wiki, welches typische
Funktionalitäten bietet, die für Unternehmensanwendungen notwendig sind. Erste Enterprise Wikis
wurden bereits Mitte der 1990er Jahre zur Produktverwaltung in IT-Projekten eingesetzt.
Wikis bieten Unternehmen die Möglichkeit, dass
o Mitarbeiter ihr Wissen teilen können und kollaborativ arbeiten können.
o implizites Wissen des einzelnen Mitarbeiters zu explizitem Gruppen- oder Unternehmenswissen
wird.
Was ist das Confluence Enterprise Wiki?
Atlassian Confluence ist ein einfach zu bedienendes und außerordentlich leistungsstarkes Enterprise
Wiki, das es Ihnen erlaubt, in Teams und/oder Gruppen Ihre relevanten Inhalte rasch & einfach zu
erstellen, diese mit ausgesuchten Personen zu teilen und zu bearbeiten, sowie Ihre Dokumente zu
verwalten und diese auch kollaborativ zu bearbeiten.
Confluence unterstützt auf optimale Weise die reibungslose Zusammenarbeit & Kommunikation in
Projektteams und in Unternehmen – und dies mit zeitgemäßen, an die User-Bedürfnisse leicht
anpassbaren Enterprise Funktionalitäten.
Typische Einsatzgebiete von Enterprise Wikis
o Unternehmensweites Intranet (2.0)
o Interne Knowledge Base (z.B.: für IT Abteilungen)
o Zentrale Projektdokumentation & -kommunikation für Projekte
o Technische Dokumentation
o Anforderungsmanagement
o Kommunikationsplattform für standortübergreifende Organisationsprojekte
(z. B. Unternehmensfusion)
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Die wichtigsten Vorteile & Funktionalitäten von Confluence
o Einfach, schnell & zentral Inhalte verwalten (Text, Bilder, Multimedia)
o Kollaboration & Kommunikation fördern (Blogs, Foren, Workspaces)
o Verwaltung von Office-Dokumenten (Einbindung & Bearbeitung von Microsoft Office und Open
Office Dokumenten via WebDAV direkt im Wiki)
o Integrierte Volltextsuche über alle Inhalte, jedoch gekoppelt an das Berechtigungssystem
o Template System für die strukturierte Vorgabe von Wiki Seiten
o Integriertes Social Bookmarking & integriertes Social Tagging
o Integriertes Benachrichtigungssystem für Push Services, um automatisch über Änderungen
informiert zu bleiben
o Vollständiges Berechtigungssystem bis auf die tiefste Inhaltsebene (auch auf der Basis
bestehender LDAP oder Active Directory Systeme)
o Entsprechend den jeweiligen Bedürfnissen & Anforderungen sehr flexibel anpassbar
(Macro & Plugin Technologie)
o Bibliothek mit über 300 Plugins (größtenteils kostenlos) verfügbar für die
anforderungsspezifischen Erweiterungen
o Enterprise Sicherheitskonzept für den Schutz Ihrer Unternehmensdaten
o Modernes „Look & Feel“ mit hoher Usability und vollständig an Ihre Corporate Identity
anpassbar
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o Vollständige Integration von Atlassian JIRA Issue Management möglich
o Persönliche Wiki Bereiche ermöglichen das Verfassen und Veröffentlichen von persönlichen
Inhalten sowie Weblogs
o Anbindung an Microsoft Sharepoint (MOSS 2007 / 2010) möglich
o Faire Lizenzpreise, lizenzfrei für Non Profit Organisationen
Screenshot: Confluence Startseite
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Anwendungsmöglichkeiten – Lösungen
Die Einsatzmöglichkeiten des Confluence Enterprise Wiki sind vielfältig. Confluence wird derzeit in
weltweit über 8.400 Groß-, Mittel- und Klein-Unternehmen erfolgreich eingesetzt. Je nach
Anforderungen wird das Enterprise Wiki dort mit einzelnen Schwerpunkten eingesetzt, hier einige
Anwendungsszenarien:
Intranet – Lösungen
Aktuelle Informationen und effiziente
Zusammenarbeit in Unternehmen
und/oder Projektteams.
Zusammenarbeit (Kollaboration)
Diskussionsrunden, kollaborative Inhaltserstellung,
Wissensteilung, Blogs und vieles mehr in einer
zentralen Oberfläche, Stichwort: ‚Single Point of
Access’.
Extranet – Lösungen
Zusammenarbeit mit externen Organisationen in
sicheren und unabhängigen Workspaces.
Dokumenten Management & File Sharing: Zugang
zu allen relevanten im Unternehmen über
gemeinsam genutzte Laufwerke: Vorhandene
Informationen werden in einer sicheren
Umgebung durchsuchbar.
Reduktion der Email-Flut
Verlagerung von Teilen der Kommunikation ins
Enterprise Wiki. Damit besserer Überblick über die
laufende Kommunikation.
Business Intelligence, Integrierte Sichten
Zusammenfassung von Echtzeit-Daten aus
verschiedenen Datenquellen in einer
zentralen Oberfläche.
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A-1070 Wien UID ATU 64867647Weitere Anwendungsszenarien:
o E-Learning
Erstellen von Lerneinheiten, Steuern von Lernprozessen, kollaboratives Lernen mit zahlreichen Feedback-
Schleifen. Einfaches Einbetten von Lern-Videos oder Präsentationen.
o Wissensmanagement
Unternehmen festigen und teilen ihr Wissen in einem einzigen, vollständig durchsuchbaren Content
Repository.
o Projektdokumentation und technische Dokumentation
Kollaboratives Erstellen und Veröffentlichen von Dokumentationen auf innovative und effiziente Art und
Weise.
o Lessons Learned
Abbilden & Teilen von Erfahrungen aus täglichen Arbeitsprozessen im Enterprise Wiki
(z.B.: Lieferanten-Rating, Erfahrungsrückfluss aus Projektarbeiten, Erfahrungsberichte
aus Weiterbildungen u.v.m.).
o Web Publishing
Einfaches und unkompliziertes Content Management von Unternehmens- oder Projekt-Webseiten.
“Confluence immediately lowered the entry level of technical expertise – allowing more people to use a
knowledge management system. Any new tool requires some degree of training and guidance before
staff catch on, but Confluence was so easy and intuitive that it took off in no time. It has been a great
relief using Confluence; to get information in and out of our company system so quickly.”
Paul Rene Jorgensen of Telenor
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A-1070 Wien UID ATU 64867647Corporate Wiki – Einführungsstrategien
„… wenn wir ein Büro neu einrichten wollen, legen wir auch nicht bloß den Versandhauskatalog in
den leeren Raum und überlassen den Rest der Selbstorganisation.“
Wikis stellen Unternehmen einfache Tools zur Verfügung, um das im Unternehmen vorhandene Wissen
zu bündeln, zu strukturieren und für alle Mitarbeiter zugänglich zu machen.
Schwierigkeiten bei der Einführung bereitet in der Regel nicht die Technik, sondern als größte
Hindernisse erweisen sich stets organisatorische und kulturelle Faktoren. Wikis verändern viele implizite
und explizite Regeln der Zusammenarbeit und die Informationsflüsse in Unternehmen.
Dementsprechend groß ist die Zahl der Mitarbeiter, die einer solchen Veränderung zunächst kritisch
gegenüberstehen. Ein abteilungsübergreifendes Wiki muss daher auf die Unternehmensstrukturen
Rücksicht nehmen, um langfristig Wirkung erzielen zu können.
Wikis sind demnach nicht bloß eine Softwaretechnologie, sondern eine Kulturtechnik, die es in der
Unternehmenskultur zu verankern gilt. Noch bevor an das konkrete Design der Software-Umgebung
bzw. an die Verankerung in den betrieblichen Abläufen gegangen werden kann, gilt es:
o Klarheit über die Anwendungsfelder des Wikis bekommen
o Mehrwert für das Unternehmen identifizieren und zu kommunizieren
o Tools und Services für den persönlichen Vorteil des einzelnen Mitarbeiters berücksichtigen
Es ist also auch besonders die Vorfeldarbeit, die über den Erfolg einer Wiki-Einführung entscheidet. Die
Grundlagen für ein Wiki als einen „gut eingerichteten Ort der täglichen Arbeit“ legen wir mit Analysen
und Erhebungen der betrieblichen Abläufe und Kommunikations-Traditionen. Zu unseren Methoden
gehören:
o Storytelling
o Personas
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A-1070 Wien UID ATU 64867647o Usage Scenarios
o MockUps
o Fokusgruppen / lead customer und
o Plena
Der Erfolg einer Wiki-Einführung misst sich nicht an der Anzahl neu eingeführter Prozeduren in einem
Unternehmen, sondern an dem Grad der Abbildung betrieblicher Abläufe vom „Real Office“ hinein in
das virtuelle Büro eines Corporate Wikis. Ist ein Wiki demnach gut in ein Unternehmen eingebettet, so
kann es:
o Implizites Unternehmenswissen zu Wissensnetzwerken verlinken
o Mitarbeiter in einen kommunikativen Austausch über Innovationspotentiale bringen
o Privat selbstverständliche Web 2.0-Fähigkeiten der Mitarbeiter im Unternehmen nutzen
Confluence Übersichtsvideo unter:
http://www.youtube.com/watch?v=B9JuSWmRD8w&feature=channel_page
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A-1070 Wien UID ATU 64867647Semantic Web Company und Confluence Enterprise Wiki
Semantic Web Company beschäftigt sich seit einigen Jahren mit Wiki Systemen und im Zuge dessen
intensiv mit Atlassian Confluence. Wir bieten Ihnen folgende Dienstleistungen rund um Atlassian
Confluence an:
o Beratung hinsichtlich des effizienten Unternehmenseinsatzes von Enterprise Wikis
(Konzepte, Möglichkeiten, Bedarfserhebungen, IST-SOLL Analysen)
o Lösungskonzept für den Einsatz von Confluence anhand Ihrer konkreten Business Use Cases
entsprechend den evaluierten Anforderungen & Bedürfnissen
o Organisatorisches und kulturelles Einführungskonzept, sowie Beratung zur Einführung eines
Enterprise Wikis
o Begleitung der Einführung des neuen Confluence Wiki Systems in Ihrem Unternehmen
o Installation von Atlassian Confluence auf Ihren Servern oder in unserem Rechenzentrum
o Customising Ihres Wikis entsprechend Ihrer Unternehmensanforderungen
o Maßgeschneiderte PlugIn Entwicklung für Atlassian Confluence
o Wartung und laufende Betreuung Ihrer Confluence Enterprise Wiki Umgebung
Weitere Informationen & Kontakt
Vertiefende Informationen zu Atlassian Confluence finden Sie auf unserer Webseite unter
http://www.semantic-web.at/de/confluence-enterprise-wiki, sowie in englischer Sprache auf den Seiten
von Atlassian unter http://www.atlassian.com/software/confluence.
Gerne beraten wir Sie hinsichtlich des Einsatzes eines Enterprise Wikis in Ihrem Unternehmen.
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A-1070 Wien UID ATU 64867647Semantic Web Company GmbH
Martin Kaltenböck, CMC
Telefon: +43-1-897 41 22-25
Mobil: +43-676-849693400
Email:
m.kaltenboeck@semantic-web.at
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A-1070 Wien UID ATU 64867647Enterprise Wiki
Systemanforderungen und Preise
(Stand 08/2011)
11Confluence Systemanforderungen (Version 3.5.x) Client Anforderungen o Microsoft Internet Explorer 7 und 8 o Mozilla Firefox 3.0.x und höher o Safari 4 und 5 Die neuesten Versionen von IE, Safari und FF werden empfohlen. IE6 wird bis Version Confluence 3.2. unterstützt; Firefox 2 und Safari 2 werden bis zur Version Confluence 3.1. unterstützt. Server System-Anforderungen Datenbanken: Unterstützte Datenbanken für Confluence (aktuelle Version) – diese werden regelmäßig von Atlassian getestet - d.h. hier ist ein optimaler Support möglich. o PostgreSQL 8.2, 8.3, 8.4 o Oracle 11.1, 11.2 o MySQL 5.0.28+, 5.1 o MS SQL 2005, 2008, 2008 R2 o DB2 9.7 Application Server: Unterstützte Server für Confluence (in der aktuellen Version) - werden regelmäßig von Atlassian getestet - d.h. hier ist ein optimaler Support möglich. o Apache Tomcat 5.5.20 – 6.0 Server Hardware-Anforderungen Unter 25 gleichzeitige User o 2GHz+ CPU Pentium 4 oder vergleichbares o 512MB RAM Über 25 gleichzeitige User o Dual 2GHz CPU Pentium Xeon oder vergleichbares o 2GB+ RAM Über 100 gleichzeitige User o Quad 2.4GHz CPU Pentium Xeon oder vergleichbares o 4GB RAM
Hard-Disk Platz
o Confluence Installations Verzeichnis: 250MB
(Installationsfiles, Backups, Temporäre Dateien)
o Confluence Home Verzeichnis: mind. 250MB
(Text Inhalt, File Anhänge)
JAVA
Confluence benötigt eine Vollinstallation von JDK.
o Java 5 (JDK 1.5) – bis Q3/2010 unterstützt
o Java 6 (JDK 1.6) – empfohlen, weil performanter und betriebssicherer
13Confluence Preisliste
(Version 3.5, Stand: 08/2011, alle Preise exkl. Steuern)
Confluence Basis-System
User 10 25 50 100 500 2.000 Unlimited
Commercial USD 10,00 USD 800,00 USD 1.600,00 USD 2.200,00 USD 4.000,00 USD 8.000,00 USD 12.000,00
Academic N/A USD 400,00 USD 800,00 USD 1.100,00 USD 2.000,00 USD 4.000,00 USD 6.000,00
Inkl. N/A
Sharepoint USD 1.200,00 USD 2.400,00 USD 3.300,00 USD 6.000,00 USD 12.000,00 USD 18.000,00
Connector
Die Softwarelizenzen beinhalten die Basis Lizenz plus 12 Monate Maintenance (Updates, Upgrades, Support)
seitens Atlassian inkl. Software Updates. Alle angeführten Preise sind in US Dollar und exkl. gesetzlicher
Mehrwertsteuer. Umrechnungskurse werden tagesaktuell bei Lizenzierungen verrechnet.
Eine Maintenance Verlängerung um weitere 12 Monate inkl. Softwareupdates ist optional verfügbar:
User 10 25 50 100 500 2.000 Unlimited
USD USD USD USD USD USD
Commercial USD 1.100,00
10,00 400,00 800,00 2.000,00 4.000,00 6.000,00
USD USD USD USD USD
Academic N/A USD 550,00
200,00 400,00 1.000,00 2.000,00 3.000,00
Eine Verlängerung in etwa 30 Tage vor Ablauf der jeweils laufenden Maintenance wird aus organisatorischen
Gründen empfohlen. Die neue Maintenance Periode beginnt, unabhängig vom Bestelldatum, mit dem Stcihtag des
Ablaufens der ablaufenden Maintenance Periode.
Lizenz Upgrade Preise, Server Cluster Preise, sowie Community (NGO, NPO etc.) Lizenz Preise auf Anfrage.
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