"Erfolgsfaktor Customer Touchpoint Management - Mit einer systematischen Selling Journey zu Wettbewerbsvorteilen" - Fachkonferenz Sales ...
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6. Fachkonferenz
Sales Performance Excellence
13. Februar 2020, DUSconference plus, Düsseldorf
„Erfolgsfaktor Customer Touchpoint
Management — Mit einer systematischen
Selling Journey zu Wettbewerbsvorteilen“
6. Fachkonferenz Sales Performance Excellence | Teilnehmerstimmen 6. Fachkonferenz Sales Performance Excellence
Teilnehmerstimmen Herzliche Einladung
„Sehr interessante Einblicke in unterschiedliche Branchen und Unternehmen. Viele gute Impulse mitgenommen."
Simon Saretzki, Daimler AG
„Hervorragende Auswahl von Fachreferenten zu sehr praxisnahen Zukunftsthemen, bezogen auf den Vertrieb.“
Julian Grethler, Hekatron Vertriebs GmbH
„Sehr informativ, abwechslungsreich, lebendig, praxisorientiert und kurzweilig.“
Thomas Geiß, Abteilungsleiter Vertriebssteuerung, DEKA Bank Kurzprofil Sales Performance Excellence
■■ 13. Februar 2020
„Mir hat besonders gut gefallen, mich mit anderen Unternehmen auszutauschen und Impulse für die eigene
Digitalisierungsstrategie zu gewinnen.“
■■ DUSconference plus, Flughafen Düsseldorf
Fanny Haltzenhof, WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG ■■ „Erfolgsfaktor Customer Touchpoint Management — Mit einer systematischen Selling Journey zu
Wettbewerbsvorteilen“
„Heterogene Teilnehmer, deshalb interessante Diskussionen. Interessanter Einblick in andere Branchen.“
■■ Veranstaltung mit ca. 80 Teilnehmern und hochkarätigen Praxisreferenten aus namhaften Unternehmen
Marc-Armand Höhner, Burda Digital Systems GmbH
„Sehr gute Referenten und gute Möglichkeiten der Vernetzung.“
Bernd Saam, Alfred Kärcher SE & Co. KG Themenschwerpunkte
■■ Welcher Nutzen bzw. konkrete Wertbeitrag wird durch die Digitalisierung im Vertrieb generiert?
■■ Beispiele für Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen, Umsatzsteigerungen, effektivere
und effizientere Vertriebsarbeit
■■ Warum rechnet sich der Business Case? Qualitative und quantitative Effekte
■■ Welche Lern- und Erfahrungskurven gibt es bereits in der digitalen
Transformation im Vertrieb?
Ihr Mehrwert
■■ Sie erhalten Inspiration sowie einen Blick über den eigenen „Tellerrand“
■■ Sie profitieren von Lösungsansätzen und Erkenntnissen der teilnehmenden Unternehmen
■■ Sie gewinnen Einblicke in aktuelle Themen
■■ Sie nutzen die Konferenz als Plattform für intensive Diskussionen und
erweitern Ihr Netzwerk nachhaltig
Die Trendplattform für Führungskräfte mit Umsatz-
bzw. Ergebnisverantwortung, sowie Mitarbeiter aus
dem Vertrieb und angrenzenden Bereichen.
Thorsten Lips Sabine Hartje
60% der Teilnehmer sind aus dem Vorstand Partner Konferenzleiterin
Competence Center Competence Center
oder der Bereichsleitung. Strategy, Innovation & Sales Industrial Goods & High Tech
Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH
Lediglich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit haben wir in diesem Programm darauf verzichtet, die weiblichen Sprachformen
zu verwenden, die männliche Schreibform schließt immer auch die weibliche Form mit ein. Wir danken für Ihr Verständnis.6. Fachkonferenz Sales Performance Excellence | Agenda
Donnerstag, 13. Februar 2020 Donnerstag, 13. Februar 2020
09:15 Begrüßung und Einführung 14:00 Augmented Reality für grenzenlose Potenziale im Touchpoint Management
Thorsten Lips Sabine Hartje (Moderation) Einführung in das Geschäftsmodell von tesa; Vorstellung der tesa CRM-Strategie
Partner, Competence Center Strategy, Innovation & Sales Konferenzleiterin, Competence Center Industrial Goods & High Tech Mit Systematik in der Selling Jouney vom Produktlieferanten zum Full-Service-Provider
Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH Mit interaktiver Echtzeitvisualisierung Mehrwerte für Endkunden schaffen
Systematischer Innovationsprozess durch u.a. Kollaboration mit Universitäten
09:30 Beyond the traditional understanding of the sales function Wachstumspotenziale einer Partnerplattform auf Basis der DIY-Community
Rahmenbedingungen für den High-Tech B2B-Vertrieb in Zeiten der Konvergenz der Industrien Lars Brodersen
Wie sieht eine gute Selling Story aus — interne versus externe Perspektive CRM Specialist
Beispiel von kooperativer Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Kunde an unterschiedlichen Touchpoints tesa SE/CRM-Verlag
Lessons learned für das Customer Experience Management im High-Tech B2B-Vertrieb in Zeiten von VUCA
Leopold Beer 14:45 Kaffeepause
Vice President Product Management Semiconductors
Robert Bosch GmbH
15:15 Automatisierungspotenziale im komplexen B2B-Geschäft ausschöpfen
10:15 Auswirkungen der Digitalisierung auf die Geschäftsmodelle im Versicherungsvertrieb
Abteilungsübergreifende Selling Journeys (Marketing, Webshop, Tele Sales, Außendienst)
Einordnung Vertrieb in das Geschäftsmodell der Versicherer Zielklarheit und Zielkonsistenz als Erfolgsfaktor für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Touchpoints B2C: z.B. Präsenzmakler vs. Online-Broker oder Hybridmodell Veränderungsprozesse im Rollenverständnis des Vertriebs
Touchpoints B2B: z.B. Intermediäre: Tarifvergleicher, Pools, Infrastrukturdienstleister Transparente Touchpoints und Reportingtools und technische Anbindung
Matthias Hansen Fanny Haltenhof
Market Intelligence Manager
WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG
16:00 Integrated Planning — how Ask Industries connected Sales and
11:00 Kaffeepause Financial Sales Planning
Fully automated — from RFQ direktly to Forecasts, Sales Budgets and Margin Calculations
11:30 Wie viel Digitalisierung verträgt der Kunde und braucht das Unternehmen? Enablement of Sales Team — Calculation and Aggreation of Sales Budget
Connection of Sales driven data within the Financial Systems
Digitalisierung des Geschäftsmodells und der Kundenkernprozess muss im Einklang mit dem Kundenbedarf sein
Definition und Auswahl der wesentlichen KPIs für die Balance zwischen on-und offline Kundeninteraktion Enrico Righini
Artificial Intelligence und Deep Learning Ansätze zur nachhaltigen Identifikation von Kundenpräferenzen Controlling Manager
Ganzheitliche Konzeption zur nachhaltigen Sicherung und Steigerung des Unternehmenserfolgs Ask Group (JVC Kenwood Corp.)
Thomas Hamele 16:45 Zusammenfassung & Ausblick
Leiter Business Segment CRM
Horváth & Partner GmbH Thorsten Lips Sabine Hartje (Moderation)
Partner, Competence Center Strategy, Innovation & Sales Konferenzleiterin, Competence Center Industrial Goods & High Tech
Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH
12:15 Mittagspause
17:00 Gemütliches Ausklingen der Veranstaltung
13:15 Digitalisierung im Vertrieb und die Zukunft des persönlichen Verkaufs
Persönlicher Verkauf: Chronik eines angekündigten Todes
Digital Sales Excellence: Zwischen High Tech und High Touch
Digital Sales Leadership: Das fehlende Bindeglied
Prof. Dr. Lars Binckebanck
Vorstand
NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft6. Fachkonferenz Sales Performance Excellence | Referenten 6. Fachkonferenz Sales Performance Excellence | Anmeldung & Kooperationspartner
Lassen Sie sich von folgenden Referenten inspirieren Melden Sie sich am besten gleich an
Leopold Beer Prof. Dr. Lars Binckebanck
Vice President Product Management Vorstand Termin & Veranstaltungsort Ihre Ansprechpartnerin
Semiconductors
Robert Bosch GmbH
NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft 13. Februar 2020 Yvonne Rau
DUSconference plus +49 711 66919-3613
Flughafen Düsseldorf
Terminal Ring 1, Zentralgebäude Horváth Akademie GmbH
40474 Düsseldorf Phoenixbau | Königstraße 5
www.dusconference.com 70173 Stuttgart
konferenz@horvath-partners.com
Lars Brodersen Fanny Haltenhof
CRM Specialist Market Intelligence Manager
tesa SE/CRM-Verlag WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG
Teilnahmeinformationen
Die Teilnahmegebühr beträgt EUR 1.290,- zzgl. gesetzl. MwSt. Diese beinhaltet die Dokumentation der jeweiligen freigegebenen Vorträge, das
Mittagessen, die Tagungsgetränke sowie Imbiss und Umtrunk im Anschluss an die Konferenz. Bei einer schriftlichen Stornierung bis vier Wochen vor der
Veranstaltung erheben wir eine Gebühr von EUR 150,- zzgl. gesetzl. MwSt. Bei einer späteren Absage können wir Ihnen die Teilnahmegebühr leider nicht
erstatten. Die Anmeldung kann gerne auf einen Ersatzteilnehmer übertragen werden. Den Teilnehmern stehen Zimmer zu Sonderkonditionen zur Verfü-
gung. Wir bitten Sie, die Übernachtung selbst zu buchen und abzurechnen. Die Informationen zu unserem Abrufkontingent erhalten Sie zusammen mit
Ihrer Anmeldebestätigung.
Sie können in diesem Jahr nicht an der Fachkonferenz Sales Performance Excellence teilnehmen? Kein Problem – einige Vorträge können
Thomas Hamele Matthias Hansen gestreamt werden. Für nähere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website.
Leiter Business Segment CRM
Horváth & Partner GmbH
Bitte nutzen Sie zur Anmeldung unser Online-Formular
Melden Sie sich am besten gleich an!
Bis zum 10. Januar 2020 erhalten ehemalige Teilnehmer einen personenbezogenen
Rabatt von 25%. Alle weiteren Teilnehmer erhalten den Frühbucherrabatt von 10%.
Sabine Hartje Thorsten Lips
Konferenzleiterin Partner www.horvath-partners.com/konferenzen/sales/anmeldung
Competence Center Industrial Goods & High Tech Competence Center Strategy, Innovation & Sales
Horváth & Partner GmbH Horváth & Partner GmbH
Kooperationspartner
Enrico Righini
Controlling Manager
Veranstaltungspartner: Aussteller:
Ask Group (JVC Kenwood Corp.)
www.syskoplanreply.de
Medienpartner:
Horváth Akademie — Excellence in der beruflichen Weiterbildung
Detaillierte Informationen zu unseren Referenten finden Sie unter Ergänzen Sie Ihr Know-how zu Sales Performance mit unseren innovativen und digitalen Weiterbildungsseminaren
im Blended-Learning-Format. Informationen finden Sie dazu unter www.horvath-akademie.com
www.horvath-partners.com/konferenzen/sales/referentenHorváth Akademie GmbH Phoenixbau | Königstraße 5 70173 Stuttgart, Germany Horváth & Partners offices in: Abu Dhabi — Berlin — Bucharest Budapest — Dubai — Düsseldorf Frankfurt — Hamburg — Munich — Riyadh Stuttgart — Vienna — Zurich Member of Cordence Worldwide with offices in: Australia — Belgium — Brazil — China Denmark — France — India — Italy Japan — Mexico — The Netherlands — Portugal Singapore — South Korea — Spain — Sweden UK — USA www.horvath-partners.com/konferenzen/sales
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