Experience Design & Brand Strategy - The experience is the brand Sebastian Keitel - tiger & leo
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Sebastian Keitel
Experience Design & Brand Strategy
The experience is the brand
Photo by eberhard grossgasteiger on Unsplash
STORY
DESIGNER
STRATEGIST
COACH
Mein Herz schlägt für Marken, gute Nutzer-
erlebnisse und innovative Ideen. Und das seit
12 Jahren. Als kreativer Stratege und Desig-
ner verbinde ich ökonomisches, kulturelles und
psychologisches Wissen mit kreativer Energie,
Design Thinking und agilen Methoden. Meine
Sichtweise ist 360° und übergreifend. Im Blick
behalte ich stets Marken und ihr Publikum.
Zwischen beiden möchte ich eine tragfähige
Brücke schlagen.
-2-
SK I L LS
Photo by Jakub Sejkora on Unsplash
USER
EXPERIENCE
ETHNOGRAPHIC RESEARCH JOURNEY MAPPING IDEATION
Untersuchung von menschlichen Verhal- Visualisierung von Nutzerwelten, Er- Ideen Harvesting mit Design Thinking
tensweisen, Motivationen, Erfahrungen, lebnisketten, Erwartungen und Brand und Kreativitätstechniken wie der Disney
Wünschen oder Barrieren durch Beob- Touchpoints auf Basis ethnografischer Methode. Visualisierung mit Value Pro-
achtung, narrative Interviews, Shado- Forschung, Information Retrieval oder position Canvas, Sketches, Treatments,
wing und Fotodokumentatation. psychologischer Grundlagenforschung. Storyboards oder Moodboards.
PROTOTYPING USER INTERFACE DESIGN USER TESTING
Vom Scribble oder Papierprototypen Ob die Entwicklung von Look & Feel, To- Ich setze auf qualitative Methoden wie
über Blockframe, Wireframe, high nalität, Web-Typografie oder die Durch- Lautes Denken via Introspektion und
quality Mockup bis zum interaktiven gestaltung und Interaktionen: User Retrospektion, Cognitive Walkthrough,
Klickdummy gestalte ich Prototypen via Interface Design ist mein Handwerk. Heuristiken, Semiotische Analysen oder
Adobe XD, Sketch oder Axure. Eye Tracking.
-4-
BRAND
TRANSFORMATION
BRAND ANALYTICS BRAND DEFINITION HUMAN INSIGHTS
Die DNA von Marken ist eine wichti- Definition der Marke und Markenbedeu- Erkenntnisse aus ethnographischer Feld-
ge Inspirationsquelle für neue Ideen. tungen in Bezug auf unterschiedliche forschung oder Information Retrieval,
Ein tiefes Verständnis ermöglicht die Nutzergruppen und Kontexte als Grund- Nethnografie und psychografischer For-
Abstimmung von Nutzerbedürfnissen, lage für Brand Services, interaktive An- schung legen den Grundstein für solide
Marktbedingungen und Markenkern. wendungen und Produkte. Strategien und neue Ideen.
MARKET TRENDS & INSIGHTS SERVICE DESIGN INTERACTIVE BRANDING
Marktanalysen und Trendscouting Entwicklung von Brand Services im Ein- Markenkonzepte mit Bildsprache, Sym-
mit Best Practice und Benchmarks als klang mit der Markenidentität. Von der bolik, Look & Feel, Interaktionen, Embo-
Grundlage für neue Services und An- Analyse, über die Ideenfindung, Visua- diment, Zustände für interaktive Anwen-
wendungen und zur Abstimmung der lisierung, Prototyping bis zur Brand Fit dungen, Services und Produkte passend
Markenpositionierung. Analyse. zum Markenkern.
-5-
BAC KGRO U N D
Photo by eberhard grossgasteiger on Unsplash
WERDEGANG
UI seit Nov 2014 Sep 2017 – Jan 2018
UX Experience Designer & Brand Strategist
DDB /// heimat /// Scholz & Friends /// Saatchi & Saatchi
Konzepter /// Brand Experience & Live Kommunikation
East End Communications – freiberuflich
KONZEPT Hirschen Group /// Parasol Island /// Herren der Schöpfung
STRATEGIE Apr 2019 – Jun 2019
Mrz 2016 – Jun 2016
Strategischer Planer
Experience Designer & Strategist Publicis Pixelpark
HDI– freiberuflich
Mai 2015 – Okt 2015
Dez 2018 – Mrz 2019 Brand Strategist & Digital Konzepter
User Experience Designer & Researcher EN GARDE Graz – freiberuflich
emetriq – freiberuflich
Sep 2008 – Jan 2015
Jun 2018 – Aug 2018 Webdesigner /// Gründer & Geschäftsführung
User Experience Strategist herzblut Designagentur
Sapient – freiberuflich
Mrz 2007 – Dez 2008
Apr 2018 – Mai 2018 digitaler Konzepter & Webdesigner
User Experience Researcher Ishak Design Hannover – Teilzeit & freiberuflich
Signal Iduna – freiberuflich
COACHING seit Jan 2018
Lehrbeauftragter /// UI & Interaction Design
seit 2018
Design Thinking & Creative Coach
LEHRE Hochschule Hannover ACCOUNT PLANNING GROUP, emetriq, alfatraining, PORTVIER
STUDIUM Feb 2006 – Aug 2011
Fortführung Studium: Informationsmanagement
Mai 2001 – Jun 2003
Fachoberschule Technik & Zivildienst
AUSBILDUNG FH Hannover – Teilzeit BBS II & JUZ B58, Braunschweing
Sep 2003 – Jan 2006 Sep 1997 – Feb 2001
Studium: Informationsmanagement & Logistik Lehre als Metallschlosser
FH Braunschweig/Wolfenbüttel – Teilzeit Metallbau S. Meier, Braunschweig
-7-
AGENTUREN
P I TC H ER PRO B T & WO R K S HO P E R FAHR E N
Ob digitale Transformation, Markenbildung, Werbung oder Live – für unterschiedlichste Agenturentypen
war ich auf den Gebieten User Interface Design, Experience Design und Strategieentwicklung tätig.
-8-
MARKEN
IN VIELEN B R A N CHE N Z U HAU S E
Energiewirtschaft, Versicherungen, Finanzen, Food & Beverege, Einzelhandel, Automobilwirtschaft, Tourismus,
Gesundheitswesen, Medizin und Luxusgüter. Viele Branchen kenne ich inzwischen wie meine eigene Westentasche.
-9-
PROJECTS
Photo by Erol-Ahmed on UnsplashDRÄGER
DRÄGER
Digitales Konzept für
Brand Content und Brand Services
Publicis Pixelpark
März 2016 bis Mai 2016
AU FG AB EN
Wettbewerbsanalyse /// Websiteanalyse
Grobkonzept /// Navigationskonzept
Informationsarchitektur /// Use Case
- 11 -DRÄGER
DIE AUFGABE
Services und Zugangswege
von Anwendungsfeldern
filtern und definieren
Dräger ist ein international führendes Unterneh-
men der Medizin- und Sicherheitstechnik. 1889
in Lübeck gegründet, zählt es zu den führenden
Unternehmen auf dem Gebiet Arbeitsschutz.
Anwendungsfelder wie Öltankreinigung oder
Feuerbekämpfung bilden zentrale Marktsegmen-
te und sind Aushängeschild der Marke. Geringe
Vernetzung und mangelnde Strukturierung auf
der Website erschwerten jedoch die erfolgreiche
Interaktion mit den wichtigen Markentreibern.
Um die Anwendungsfelder stärker in den Fokus
der Kommunikation zu rücken, galt es ein Kon-
zept auf die Beine zu stellen.
- 12 -DRÄGER
DIE LÖSUNG
Neue Websitearchitektur
mit klarem System und
Aufteilung
Anwendungsfelder schlagen eine wichtige Brücke
zwischen Marke und Kunden. Sie verdeutlichen
Probleme und Bedürfnisse in der Lebenswelt der
Drägerkunden. Genau hierin liegt die Essenz, um
Services, spannende Geschichten oder Content-
konzepte zu entwickeln. Die Website wird daher
zum Content Hub für Anwendungsfelder. Infor-
mationen zu verschiedenen Anwendungsfeldern
sind so jederzeit zentral erreichbar. Integrierte
und vernetzte Medienformate wie Viedeos, PDF’s
oder Apps eröffnen Interaktionsmöglichkeiten
sowie einen breit gefächerten Informations-
transfer zu den jeweiligen Bezugsgruppen.
- 13 -JUFA
JUFA HOTELS
User Experience Konzept & Design
für Markenlaunch
ENGARDE Graz
März 2015 bis November 2015
AU FG AB EN
Workshop /// Cultural Research
Positionierung /// Strategie /// Grobkonzept
Prototyping /// Look & Feel /// Screendesign
- 14 -JUFA
DIE AUFGABE
Mehr Markenschärfe und
bessere Vernetzung des
Contents
Die JUFA Hotelgruppe ist ein Touristikunterneh-
men mit 54 Standorten in Österreich, Deutsch-
land, Lichtenstein und Ungarn. Aufgabe war
es, für den Relaunch ein Konzept zu erstellen,
welches den verschiedenen Markenthemen und
Bezugsgruppen eine Plattform gibt. Der bis-
herige Webauftritt zeichnete sich durch seine
inhaltliche Tiefe und ausgeprägte Informations-
struktur aus. Eine wenig ausgebaute Design-
sprache und lange Wege minderten das Marken-
erlebnis.
- 15 -JUFA
DIE LÖSUNG
Neue Websitearchitektur
und Transformation des
klassischen Brandings
Um Bedürfnisse, Motivationen und Nutzerwege
besser nachzuvollziehen, wurden verschiedene
Personae sowie User Journeys erstellt. Grundlage
hierfür lieferte die Markenpositionierung. Darauf
aufbauend wurden Inhaltsfelder und Botschaften
festgelegt. Das Design wurde durch eine erwei-
terte Formsprache, Icons, Farbgebung, interak-
tive Elemente und einem Bilderstil ergänzt. Die
Seitenarchitektur wurde verschlankt und verein-
facht. Informationen über das Hotel, Pauschalen
und Attraktionen wurden restrukturiert. Als tech-
nische Basis dient das CMS WordPress.
- 16 -REWE
REWE
Digitales Konzept für
Markenkampagne 90 Jahre Rewe
Parasol Island
Juli 2017
AU FG AB EN
Workshop /// Cultural Research
Positionierung /// Strategie /// Grobkonzept
Prototyping /// Look & Feel /// Screendesign
- 17 -REWE
DIE AUFGABE
90-jähriges Jubiläum der
Marke im Web anfassbar
werden lassen
Wie erzeugt man ein positives Markenerlebnis
basierend auf einem digitalem Gewinnspiel, das
am Ende ein breites Lächeln auf die Münder
zaubert? Diese Herausforderung war die Grund-
lage für dieses Projekt. Meine Aufgabe war es,
Analysen zu erstellen, Nutzerwege zu untersu-
chen, ein Konzept auf die Beine zu stellen und
Handlungsempfehlungen abzugeben. Anlass des
Gewinnspiels war eine umfassende Kampagne,
anlässlich des 90-jährigem Jubiläums von REWE
im Jahr 2017.
- 18 -REWE
DIE LÖSUNG
Kampagnenwebsite
mit Gewinnspiel zur
Aktivierung
Ein exzellentes Markenerlebnis basiert auf
vielen kleinen Details. In diesem Fall war es ein
Mix aus starkem Unterhaltungswert, hohem
Spaßfaktor und einer einfachen Bedienung
gepaart mit einem lebendigen Markendesign. Im
Einzelnen zählen dazu eine simple Gewinnspiel-
mechanik, eine geschickte Gewinnverteilung, die
die Menschen über einen langen Zeitraum
aktiviert. Genauso wie ein simpler Anmeldevor-
gang, vielfältige Zugangsmöglichkeiten und ein
Look & Feel, der Spaßelemente beinhaltet und
in die Markenwelt passt.
- 19 -DEKA
DEKA
Feinkonzept & User Interface Design
für Produktwebsite
Scholz & Friends
Oktober 2018
AU FG AB EN
Feinkonzeption /// Look & Feel
Prototyping /// Screendesign
- 20 -DEKA
DIE AUFGABE
Greifbarere Services auf
der Website und zeit-
gemäßes Screendesign
Die digitale Transformation verändert auch
das Verhalten im Umgang mit Versicherungs-
leistungen. Das stellt Versicherungen vor neue
Herausforderungen. Denn digitale Services und
Content können eine wichtige Brücke zu Kunden
schlagen und den Beziehungsaufbau zur Marke
festigen und fördern. Auf dem bisherigen
Webauftritt von Deka waren viele Angebote
nicht durchstrukturiert und wenig anfassbar.
Daher wurde eine Weiterentwicklung des
Onlineauftrittes forciert und die Inhalte
umstrukturiert.
- 21 -DEKA
DIE LÖSUNG
Interaktionsmöglichkeiten
durch digitale Services und
zeitgemäßem Branding
Es wurde eine neue Informationsarchitektur ent-
wickelt, die digitale Services und spezifischen
Content in den Vordergrund stellt.
Digitale Services in Form von interaktiven
Anlagerechnern sollen die Interaktionsmögli-
chfkeiten mit der Marke verstärken. Fachspezifi-
scher Content wie Branchennews sollen eine wei-
tere Brücke zwischen der Marke und den Kunden
schlagen. Ein neuer Look & Feel, der sich stärker
an aktuellen Standards orientiert, macht die
Marke stärker erlebbar.
- 22 -PICKAWOOD
PICKAWOOD
Digitales Brandingkonzept
und User Interface Design
Direktauftrag
November 2018 bis Februar 2019
AU FG AB EN
Workshop /// Cultural Research
Positionierung /// Strategie /// Grobkonzept
Prototyping /// Look & Feel /// Screendesign
- 23 -PICKAWOOD
DIE AUFGABE
Mehr Sichtbarkeit der
Marke insgesamt und
im digitalen Raum
Pickawood ist ein Internettischler und Möbel-
fachgeschäft aus Hamburg. Bei Pickawood
können sich Kunden ihre Möbel nach Maß
anfertigen lassen. Ob man seine Bücher oder
Zeitschriften ordentlich verstauen, persönliche
Andenken im Wohnzimmer ausstellen, diverse
Küchenuntensilien sinnvoll unterbringen oder
einfach Ordnung in sein Büro bringen möchte.
Pickawood liefert Möbel, fernab von Serienpro-
duktion und IKEA. Aufgabe war es, die Marke
von Grund auf zu definieren sowie eine Marken-
story und Markenstil abzuleiten.
- 24 -PICKAWOOD
DIE LÖSUNG
Definition der Marke,
des Markenstils und
Screendesigns
Für die Analyse wurde die gesamte Marke
unter die Lupe genommen. Analysiert wurden
Markenmerkmale wie Historie, Wettbewerb,
Branding, Produktarten, Produkteigenschaften,
Kommunikation, Services, Bezugsgruppen und
Kundentypen. Die Analyse schuf eine solide
Grundlage für die Weiterentwicklung der
Marke. Sie ergab unter anderem, dass der
Markestil stärker mit den Lebenswelten der Kun-
den abgestimmt werden sollte, um eine stärkere
Bezugsebene zu schaffen. Für die Umsetzung
wurden verschiedene Marschrouten und Ansätze
entwickelt, die getestet und beobachtet werden.
- 25 -SEBASTIAN KEITEL
Experience Design & Brand Strategy
Auf dem Lärchenberge 14 b
30161 Hannover
05 11 – 370 10 86
post@sebastiankeitel.net
www.sebastiankeitel.net
https://twitter.com/sebkeitel
- 26 -Sie können auch lesen
