FACEBOOK ERFOLGREICH FÜR DEIN UNTERNEHMEN NUTZEN - BASIS WORKSHOP - Hashtagchefin.at
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FACEBOOK ERFOLGREICH FÜR DEIN
UNTERNEHMEN NUTZEN
BASIS WORKSHOP
Ich bin… HERZLICH WILLKOMMEN! Und Sie/du?
AGENDA
¡ Überblick über Facebook und dessen Nutzung als Unternehmen
¡ Facebook-Unternehmerseite vs. Community Gruppe
¡ Facebook-Seiten im Detail: Arten, Einrichtung, Einstellungen
¡ Community-Aufbau
¡ Zielgruppenanalyse
¡ Relevante Inhalte: der perfekte Beitrag?
¡ Redaktionsplan
¡ Best practice Beispiele
¡ Zeit für offene Fragen
Fragen? Pausen? Organisatorisches (Getränke)
@HASHTAGCHEFIN 3
FACEBOOK NEWS
§ Stärkstes Soziales Netzwerk mit 2,2 Milliarden aktiven Nutzern weltweit (Stand Q1 2018*)
§ 1,4 Mrd. User weltweit täglich*; User in D 31 Mio. (Stand Sept. 2017), in AUT 3,7 Mio. (Stand Jan. 2017)
§ Einnahmen über Ads (Werbeeinschaltungen): $11,8 Mrd.*
§ Start 2004 als thefacebook.com, Beginn und Grundgedanke
§ Ziele/Wünsche von Facebook
§ Algorithmus (relevanter Content), News-Feed
§ Schnelligkeit vs. Bugs
§ Nutzungsmöglichkeiten: Privatprofil (immer Voraussetzung!), Unternehmerseite, Community-Gruppen
@HASHTAGCHEFIN 4
VORTEILE DER NUTZUNG
¡ weitgehend kostenlos nutzbar bzw. günstig
¡ Bestehen neben großen Brands möglich
¡ Viralität: Online Mundpropaganda, Schnelligkeit der Verbreitung
¡ Breites Zielpublikum: über eine einzige Plattform werden viele Empfänger
erreicht; Reichweite
¡ Einfachheit Zielgruppe anzusprechen und zu erreichen
¡ Benutzerfreundlichkeit
@HASHTAGCHEFIN 5NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN
¡ Sichtbarkeit erhöhen, Bekanntheit steigern (Reichweite)
¡ Kundenbeziehung stärken
¡ Kundenverhalten analysieren, Marktforschung
¡ Produkt-/Dienstleistungswerbung
¡ Social Recruiting
¡ E-Commerce
@HASHTAGCHEFIN 6NUTZUNG ALS…
Unternehmen/Marke
Seite
(früher Fanseite)
Person des
öffentlichen
Privatprofil Lebens/Community
öffentlich,
Gruppe
geschlossen, geheim
@HASHTAGCHEFIN 7FACEBOOK SEITE VS. GRUPPE
Seite Gruppe
¡ Kostenloses Teilen von Fotos, Videos, Links ¡ Kostenloses Teilen von Fotos, Videos, Links, Dateien
¡ Erstellen von Live-Videos, Veranstaltungen, Umfragen, ¡ Erstellen von Veranstaltungen, Umfragen, Dateien
Jobanzeigen, Listen (Vergleich Notizen), Sammelthemen
¡ Beitrag planen möglich, Entwurf speichern ¡ Beitrag planen möglich
¡ Angabe von Notizen, Angeboten/Rabatten, ¡ einer öffentlichen Gruppe kann jeder Nutzer beitreten,
Gruppe kann aber auch geschlossen oder geheim
¡ Einbindung von Apps (Instagram, Pinterest, geführt werden
Gewinnspiel)
¡ Kann mit Unternehmerseite verknüpft werden
¡ Markieren von Geschäftspartnern/Branded Content
¡ Mitglieder können sich vernetzen, Admin kann
¡ Jeder* kann die Seite favorisieren bzw. abonnieren Mitglieder über Nachrichten erreichen
¡ Bewertungen möglich – Empfehlungsmarketing ¡ Ankündigungen, die auf der Seite oben angeheftet
werden können
¡ *News-Feed-Zielgruppen
¡ Möglichkeit neue Mitglieder persönlich zu begrüßen
¡ Werbeanzeigen, Beiträge bewerben
¡ Ab 50 Mitgliedern stehen Gruppenstatistiken zur
¡ Umfassende Statistik Tools: Facebook Insights Verfügung
@HASHTAGCHEFIN 8BUT FIRST…
Folgende Fragen sollten beantwortet sein:
¡ Warum möchte ich mich auf Facebook positionieren?
¡ Wen will ich auf oder durch Facebook erreichen? (Zielgruppenanalyse)
¡ Welche Inhalte möchte ich teilen? (Contentstrategie, CI) Zeitressourcen,
Personalressourcen
¡ Name und Kategorie wählen
¡ Welche Ziele möchte ich erreichen? (SMART Ziele festlegen: specific, measurable,
attainable, relevant, time-bound)
@HASHTAGCHEFIN 9FACEBOOK SEITEN
ARTEN
EINSTELLUNGEN
FUNKTIONEN
APPS
INSIGHTS
>>> SWITCH TO FACEBOOKCOMMUNITYAUFBAU
¡ Good2know: Fanzahl/Abonnenten sagen wenig über den Erfolg der Seite aus ->
Qualität vor Quantität
¡ Empfehlungsmarketing:
¡ Start im näheren Umfeld (Mitarbeiter, bestehende Kunden, „relevante Freunde“)
¡ Tipp: täglich 5-10 Freunde einladen
¡ Freunde bitten ebenfalls Freunde einzuladen
¡ Online (Newsletter, Webseite) und Offline Werbung (Printmedien,
Mundpropaganda)
@HASHTAGCHEFIN 11ZIELGRUPPENANALYSE
Personas erstellen
¡ um Streuverluste im Marketing zu minimieren
¡ eine passende Ansprache/passenden Content/Inhalte für die Zielgruppe
aufbereiten zu können
¡ messbare Ziele festzulegen und in weiterer Folge das Erreichen dieser zu
kontrollieren
¡ ggf. Werbeanzeigen zielführend zu schalten
dein potentieller Kunde?
@HASHTAGCHEFIN 12RELEVANTE INHALTE – „CONTENT IS KING!“
¡ Facebook bestimmt was für uns relevant ist, sprich, was uns angezeigt wird
¡ Bewertung relevanter Inhalte nach dem Newsfeed-
Algorithmus/Relevanzbewertung:
¡ Interaktion
¡ Wichtigkeit
¡ Alter
¡ weitere Faktoren
¡ Auswirkung auf bezahlte Inhalte
@HASHTAGCHEFIN 13DER PERFEKTE BEITRAG
... ist nicht zu kurz und nicht zu lang (oft reichen 1-2 Sätze)
... enthält Schlüsselwörter (Heute, Jetzt, Nur für kurze Zeit, usw.)
... ist optisch gut aufbereitet (Stopp-Elemente http://getemoji.com)
... enthält ein ansprechendes Bild, Video oder GIF (https://giphy.com)
... motiviert zur Reaktion (Fragestellung, Aufreger)
Beispiele?
@HASHTAGCHEFIN 14SO BLEIBT DEINE SEITE INTERESSANT
¡ für Interaktion sorgen:
¡ Definition „Interaktion“
¡ Dialog fördern (Fragen stellen, Mitbestimmung)
¡ Clickbaits?
¡ für Unterhaltung sorgen:
¡ Aktualität
¡ Mehrwert bieten (Tipps&Tricks, Hintergrundberichte, Goodies/Rabatte etc.)
¡ Mitbestimmung (Umfragen, Abstimmungen)
¡ gutes Communitymanagement betreiben
@HASHTAGCHEFIN 15BEST PRACTICE
¡ Bahlsen Österreich https://www.facebook.com/bahlsenoesterreich/
¡ GoFoxBox https://www.facebook.com/gofoxbox/
¡ Depot https://www.facebook.com/DEPOTonline/
¡ H&M Österreich https://www.facebook.com/hmosterreich/
¡ Eurowings https://www.facebook.com/eurowings/
¡ Wiener Linien https://www.facebook.com/wienerlinien/ vs. BVG Berliner Schmäh:
https://www.facebook.com/weilwirdichlieben/
¡ Hofer Österreich https://www.facebook.com/HOFER.AT/
@HASHTAGCHEFIN 16REDAKTIONSPLAN
Reflexion/
Idee
Auswertung
¡ Warum kann dieser sinnvoll sein?
¡ Welchen Inhalt soll er haben?
¡ Wie lange im Voraus wird geplant?
Umsetzung Planung
@HASHTAGCHEFIN 17REDAKTIONSPLAN (MUSTER) WOCHENPLAN
REDAKTIONSPLAN (MUSTER) MONATSÜBERSICHT
TOOL-TIPPS
¡ Auf dem Laufenden bleiben mit
thomashutter.com
allfacebook.de
adespresso.com by Hootsuite
¡ Links kürzen mit bitly.com
¡ Kurze Videoclips erstellen mit Quik
¡ Mobile-App für unterwegs nutzen: Facebook-Seitenmanager
¡ Gifs verwenden von giphy.com
@HASHTAGCHEFIN 20LAST BUT NOT LEAST...
¡ Multicontentstrategien entwickeln!
¡ Sich dort bewegen, wo sich die
Zielgruppe bewegt!
¡ Authentisch sein!
¡ Den Spaß nicht vergessen!
@HASHTAGCHEFIN 21Wir freuen uns über dein Feedback auf fb.com/hashtagchefin!
Copyright: Jasmin Schierer Hashtagchefin - Juni 2018
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kontakt@hashtagchefin.at 22¡ https://de.statista.com/statistik/daten/studie/296115/umfrage/facebook-nutzer-in-oesterreich/
¡ https://allfacebook.de/toll/state-of-facebook
¡ https://investor.fb.com/
¡ https://allfacebook.de/zahlen_fakten/offiziell-facebook-nutzerzahlen-deutschland
¡ https://weblog.datenwerk.at/2017/09/25/impressum-ist-pflicht-auch-in-social-media/
¡ https://facebook-tricks.de/anleitung/1063-ist-der-unterschied-zwischen-facebook-profilen-seiten-und-gruppen
¡ https://www.facebook.com/help/918592541485077 Übersicht der Seitenkategorien
¡ https://www.katrinhill.com/facebook-seite-verifizieren/
¡ https://www.facebook.com/help/323502271070625 Übersicht der Seitenrollen (Admin, Redakteur etc.)
¡ https://weblog.datenwerk.at/2017/09/25/impressum-ist-pflicht-auch-in-social-media/
¡ https://www.umundauf.at/content-ist-king/
¡ https://ethority.de/social-media-prisma/
¡ Follow me: Grabs, Bannour und Vogl ISBN 978-3-8362-4124-3
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