Führen und Managen in der digitalen Transformation
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Mark Harwardt • Peter F.-J. Niermann Andre M. Schmutte • Axel Steuernagel Hrsg. Führen und Managen in der digitalen Transformation Trends, Best Practices und Herausforderungen
Hrsg. Mark Harwardt Peter F.-J. Niermann E-Commerce und Marketing Education Technology Hochschule für angewandtes Management Hochschule für angewandtes Management Unna, Deutschland Ismaning, Deutschland Andre M. Schmutte Axel Steuernagel Unternehmensführung & Team Leadership E-Business und Unternehmensführung Hochschule für angewandtes Management Hochschule für angewandtes Management Ismaning, Deutschland Ismaning, Deutschland ISBN 978-3-658-28669-9 ISBN 978-3-658-28670-5 (eBook) https://doi.org/10.1007/978-3-658-28670-5 Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar. Springer Gabler © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verar- beitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von allgemein beschreibenden Bezeichnungen, Marken, Unternehmensnamen etc. in diesem Werk bedeutet nicht, dass diese frei durch jedermann benutzt werden dürfen. Die Berechtigung zur Benutzung unterliegt, auch ohne gesonderten Hinweis hierzu, den Regeln des Markenrechts. Die Rechte des jeweiligen Zeicheninhabers sind zu beachten. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag, noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Der Verlag bleibt im Hinblick auf geografische Zuordnungen und Gebietsbezeichnungen in veröf- fentlichten Karten und Institutionsadressen neutral. Springer Gabler ist ein Imprint der eingetragenen Gesellschaft Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH und ist ein Teil von Springer Nature. Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Inhaltsverzeichnis Teil I Der Umbruch 1 Die Welt verändert sich rapide – „Industrie 4.0“ und die digitale Transformation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Mark Harwardt und Andre M. Schmutte 1.1 Ein weitreichender Umbruch für die Unternehmen!������������������������������������ 4 1.2 Die Herausforderungen der digitalen Transformation ���������������������������������� 7 1.2.1 Das Vermächtnis ������������������������������������������������������������������������������ 8 1.2.2 Agil über Grenzen hinweg���������������������������������������������������������������� 8 1.2.3 Der Start�������������������������������������������������������������������������������������������� 9 1.2.4 Ambidextrie im Spannungsfeld von Exploration und Exploitation�������������������������������������������������������������������������������������� 10 1.2.5 Die Ressourcenzuweisung���������������������������������������������������������������� 10 1.2.6 Vernetzung und Selbststeuerung ������������������������������������������������������ 11 1.2.7 Die Governance�������������������������������������������������������������������������������� 11 1.2.8 Funktionale Identitäten �������������������������������������������������������������������� 12 1.2.9 Talentknappheit und Mindset-Probleme ������������������������������������������ 12 1.3 Das Risiko Datensicherheit�������������������������������������������������������������������������� 13 1.4 Zielstrebig ins Rennen gehen!���������������������������������������������������������������������� 14 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 14 2 Digitalisierung in Deutschland – Der aktuelle Stand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Mark Harwardt 2.1 Digitalisierung���������������������������������������������������������������������������������������������� 18 2.1.1 Definition Digitalisierung ���������������������������������������������������������������� 18 2.1.2 Abgrenzung Digitalisierung und digitale Transformation ���������������� 18 2.1.3 Digitalisierung als vierte industrielle Revolution und Megatrend������ 19 2.2 Status der Digitalisierung in Deutschland���������������������������������������������������� 21 2.2.1 Der Index für digitale Wirtschaft und Gesellschaft�������������������������� 22 2.2.2 Der Networked Readiness Index������������������������������������������������������ 23 V
VI Inhaltsverzeichnis 2.2.3 Der Wirtschaftsindex DIGITAL ������������������������������������������������������ 24 2.2.4 Der Standortindex DIGITAL������������������������������������������������������������ 28 2.3 Digitalisierung und Politik in Deutschland�������������������������������������������������� 31 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 33 3 Digitale Transformation – Trends, Mythen und Konsequenzen für das Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Andre M. Schmutte 3.1 Die Top-Technologien stehen erst am Anfang���������������������������������������������� 36 3.2 Mythen der digitalen Transformation ���������������������������������������������������������� 39 3.3 „Neues“ Management? Der digitale Wandel der Unternehmensführung������ 43 3.3.1 Digitale Geschäftsmodelle verändern das Portfolio und die Wertschöpfungskette������������������������������������������������������������������������ 45 3.3.2 „Digital Leadership“ heißt Teams synergetisch führen �������������������� 48 3.3.3 Online-Erfahrungen prägen ein neues Kundenverhalten ������������������ 49 3.3.4 Neue Mitarbeiterkompetenzen aus virtuellen Lernwelten�������������� 53 3.3.5 Unternehmenssteuerung auf Basis von Wahrscheinlichkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung�������������������������������������������� 56 3.4 Wege und Herausforderungen der digitalen Transformation���������������������� 59 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 64 Teil II Die Führung 4 Orientierungspunkte für die Führung in einer digital vernetzten Welt . . . . . 69 Bernd Lorscheider 4.1 Varietät und Komplexifizierung durch Vernetzung – Möglichkeiten und Herausforderungen �������������������������������������������������������������������������������������� 70 4.2 Konstanten für die Orientierung ������������������������������������������������������������������ 71 4.2.1 Orientierungspunkte für die Führung (1): Respekt, Verantwortung, Sinn ������������������������������������������������������������������������ 73 4.2.2 Orientierungspunkte für die Führung (2): Sinn, Motivation, Information, Evolution �������������������������������������������������������������������� 76 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 80 5 Digital Team -Leadership – Führen von Teams im digitalen Raum. . . . . . . . . 83 Andre M. Schmutte, Nele Graf und Stephanie Rascher 5.1 Die digitalen Trends verändern Führungsaufgaben und Führungsverhalten���������������������������������������������������������������������������������������� 84 5.2 Führung 4.0 heißt: Die Teams synergetisch führen�������������������������������������� 86 5.2.1 Differenzmanagement – das Warum aufzeigen�������������������������������� 87 5.2.2 Ressourcenmanagement – über die Mittel entscheiden�������������������� 89 5.2.3 Strukturmanagement – die Verantwortungen festlegen�������������������� 91
Inhaltsverzeichnis VII 5.2.4 Prozessmanagement – Schnelligkeit und Flexibilität sicherstellen�������������������������������������������������������������������������������������� 92 5.2.5 Reflexionsmanagement – sich kontinuierlich verbessern ���������������� 94 5.2.6 Entwicklungsmanagement – zum Abschluss kommen �������������������� 96 5.3 Das Ergebnis: Hochleistungsteams�������������������������������������������������������������� 97 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 98 6 New Leadership – Führungspersönlichkeiten im digitalen Zeitalter. . . . . . . . 99 Corinna von Au 6.1 Einleitung������������������������������������������������������������������������������������������������������ 99 6.2 Paradigmenwechsel in der Führung und neues Führungsverständnis���������� 101 6.3 Zu den besonderen Führungs-Spannungsfeldern im digitalen Zeitalter ������ 102 6.3.1 Spannungsfeld 1: Enorme Komplexität der Wertevielfalt���������������� 102 6.3.2 Spannungsfeld 2: Stabilität und Veränderung���������������������������������� 103 6.3.3 Spannungsfeld 3: Persönliche Begegnung und digitaler Kontakt ������ 104 6.4 Anforderungen an Führungspersönlichkeiten im digitalen Zeitalter������������ 106 6.5 Implikationen für Führungskräfteentwicklungsprogramme ������������������������ 108 6.5.1 Förderung der Selbstführung der Führungspersönlichkeiten als Herzstück eines Führungskräfteentwicklungsprogramms���������������� 108 6.5.2 Organisationsintegrierte Blended Learning Konzepte für das gesamte Führungsteam �������������������������������������������������������������������� 109 6.6 Zusammenfassung und Ausblick������������������������������������������������������������������ 111 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 111 Teil III Der Wandel 7 Wie die Digitalisierung das Konsumentenverhalten, das Selbstbild der Konsumenten und die Anbieter-Nachfrager-Beziehung verändert. . . . . . . . . 117 Vanessa Julia Haselhoff 7.1 Digitalisierung und der Homo Digitalis������������������������������������������������������ 117 7.2 Digitalisierung und Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten ������������ 118 7.2.1 Technologie- und Mediennutzung���������������������������������������������������� 119 7.2.2 Kommunikationsverhalten �������������������������������������������������������������� 120 7.2.3 Informationsverhalten ���������������������������������������������������������������������� 120 7.2.4 Kaufverhalten ���������������������������������������������������������������������������������� 121 7.3 Digitalisierung und Auswirkungen auf das Selbstbild der Konsumenten������������������������������������������������������������������������������������������������ 122 7.3.1 Dematerialisierung���������������������������������������������������������������������������� 123 7.3.2 Wiederverkörperung (Reembodiment) �������������������������������������������� 123 7.3.3 (Mit-)Teilen�������������������������������������������������������������������������������������� 124 7.3.4 Co-Konstruktion des Selbst�������������������������������������������������������������� 124 7.3.5 Verstreutes Gedächtnis �������������������������������������������������������������������� 125
VIII Inhaltsverzeichnis 7.4 Digitalisierung und Auswirkungen auf die Anbieter-Nachfrager-Beziehung ������������������������������������������������������������������ 126 7.4.1 Transparenz und Informationsumkehr���������������������������������������������� 126 7.4.2 Interaktion und Vernetzung („Homo Connectus“)���������������������������� 127 7.4.3 Machtgefüge ������������������������������������������������������������������������������������ 127 7.4.4 Umgekehrter Kaufprozess/Customer Journey und Amazonisierung�������������������������������������������������������������������������������� 128 7.5 Fazit�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 129 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 130 8 Ein Modell zur Gestaltung der Digitalen Transformation . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Thomas Mohr 8.1 Herausforderungen der Digitalisierung�������������������������������������������������������� 134 8.2 Ein anwendungsorientiertes Modell ������������������������������������������������������������ 137 8.2.1 Teilbereich „Organisationsspezifische Digitalisierung“ ������������������ 138 8.2.2 Teilbereich „Kundenspezifische Digitalisierung“���������������������������� 139 8.2.3 Teilbereich „Geschäftsmodellspezifische Digitalisierung“�������������� 140 8.3 Die Implementierung in der Praxis �������������������������������������������������������������� 141 8.3.1 Der Mensch steht im Mittelpunkt ���������������������������������������������������� 142 8.3.2 Auf Strategie und Struktur folgt Kultur�������������������������������������������� 142 8.3.3 Zweigleisig denken und handeln������������������������������������������������������ 144 8.4 Fazit�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 146 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 147 9 Orientierung im Dschungel der Digitalisierung: Konzeption und Einsatz von Selbstbewertungen für Organisation und Mitarbeiter. . . . . . . . 149 Karl Peter Fischer, Andreas Schöler und Marina Fischer 9.1 Schöne neue Welt im Dschungel der Digitalisierung ���������������������������������� 149 9.2 Selbstbewertung Digital Readiness�������������������������������������������������������������� 152 9.2.1 Von Worten zu Taten – das Digital Readiness Modell als Strukturrahmen �������������������������������������������������������������������������������� 152 9.2.2 Inhalte des Digital Readiness Checks ���������������������������������������������� 152 9.3 Selbstbewertung Digital Fitness������������������������������������������������������������������ 156 9.3.1 Digitale Fitness von Mitarbeiter und Führungskräften�������������������� 156 9.3.2 Inhalte einer Selbstbewertung zur digitalen Fitness ������������������������ 157 9.3.3 Mitarbeiterbefragung zur digitalen Fitness als Instrument der Organisationsentwicklung���������������������������������������������������������������� 163 9.4 Praxiseinsatz ������������������������������������������������������������������������������������������������ 164 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 165 10 Zunehmendes Veränderungstempo: Wieviel Change halten Mitarbeiter aus?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Axel Koch Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 179
Inhaltsverzeichnis IX 11 Lernen im digitalen Wandel – Ängste abbauen und digitale Kompetenzen von Beschäftigten fördern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Denise Gramß, Patricia Pillath und Annika Holland-Cunz 11.1 Digitale Transformation – Herausforderung für Unternehmen und Mitarbeitende���������������������������������������������������������������������������������������������� 183 11.1.1 Auswirkungen der digitalen Transformation auf Mitarbeitende ������ 184 11.1.2 Unternehmen und Mitarbeitende im digitalen Wandel ���������������� 185 11.1.3 Digitaler Wandel verändert auch Lernen im Unternehmen���������� 187 11.2 Kompetenzen für den Umgang mit digitalen Medien�������������������������������� 188 11.2.1 TRIMEKO©-Modell �������������������������������������������������������������������� 188 11.2.2 Forschungsprojekt MeQ:ino – Medienqualifizierung: individuell und organisational������������������������������������������������������ 190 11.3 Dreiklang für digitales Lernen�������������������������������������������������������������������� 191 11.3.1 Begeistern – Escape Room ���������������������������������������������������������� 192 11.3.2 Befähigen – Lernnuggets zur medialen Grundbildung���������������� 193 11.3.3 Beteiligen – Einbeziehung in die Gestaltung digitalen Lernens������������������������������������������������������������������������������������������ 195 11.4 Personalentwicklung als wichtiger Begleiter des digitalen Wandels�������� 195 11.4.1 Qualifizierung der Personalverantwortlichen������������������������������� 196 11.5 Fazit������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 197 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 198 12 Konsequente Digitalisierung setzt nachhaltigen Kulturwandel voraus – Critical Action Learning (CAL) zur Digitalisierung am Flughafen München. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 Bernhard Hauser, Helga Lanz und Jörg Radl 12.1 Die Ausgangssituation�������������������������������������������������������������������������������� 201 12.2 Der Auftrag ������������������������������������������������������������������������������������������������ 202 12.3 Critical Action Learning ���������������������������������������������������������������������������� 204 12.3.1 Drängende aktuelle Probleme („Wicked Problems“) als Ausgangspunkt������������������������������������������������������������������������������ 205 12.3.2 Kollektive und individuelle Reflexion über alle Hierarchieebenen�������������������������������������������������������������������������� 205 12.3.3 Die Rolle des kritischen Facilitators �������������������������������������������� 206 12.3.4 Die Methode: SAGA�������������������������������������������������������������������� 207 12.3.5 Erfolgsfaktoren ���������������������������������������������������������������������������� 207 12.4 Das Vorgehen���������������������������������������������������������������������������������������������� 208 12.5 Das Design�������������������������������������������������������������������������������������������������� 209 12.5.1 Rahmenbedingungen�������������������������������������������������������������������� 209 12.5.2 Ablauf der Digital Days �������������������������������������������������������������� 211 12.6 Diskussion�������������������������������������������������������������������������������������������������� 213 12.6.1 Lernen der Sets und der Teilnehmenden�������������������������������������� 214
X Inhaltsverzeichnis 12.6.2 Lernen der Facilitators������������������������������������������������������������������ 215 12.6.3 Fazit���������������������������������������������������������������������������������������������� 215 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 216 13 Digitalisierung und Künstliche Intelligenz: Warum wir nach China blicken sollten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Doris Gutting 13.1 Einleitung���������������������������������������������������������������������������������������������������� 217 13.1.1 Zielsetzung������������������������������������������������������������������������������������ 218 13.1.2 Vorgehensweise���������������������������������������������������������������������������� 219 13.2 Wirtschaftspolitische Initiativen, Motive und Hintergründe���������������������� 219 13.2.1 Neue Seidenstraße oder „Belt and Road Initiative (BRI)“ ���������� 220 13.2.2 Agenda „Made in China 2025“���������������������������������������������������� 221 13.3 Warum technologische Überlegenheit, Digitalisierung und künstlichen Intelligenz den Chinesen so wichtig ist������������������������������������������������������ 222 13.4 Warum China große Chancen auf die Führungsrolle in der KI hat������������ 225 13.4.1 Demografische Vorteile���������������������������������������������������������������� 225 13.4.2 Kultur und Werteorientierung ������������������������������������������������������ 226 13.4.3 Zusammenspiel von Staat und Unternehmen ������������������������������ 227 13.4.4 Besondere Startup-Förderung und „Einhörner“���������������������������� 228 13.4.5 Beispiele für den Ausbau zur KI-Supermacht������������������������������ 229 13.4.6 Unterschiedliche Wahrnehmung in Deutschland�������������������������� 230 13.5 Fazit������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 231 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 232 14 Recruiting 4.0 – Potenziale und Herausforderungen des Recruitings im Zeitalter der Digitalisierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 Natalie Bastam, Christian Bicker, Justus Walf und Jens Nachtwei 14.1 Einleitung���������������������������������������������������������������������������������������������������� 235 14.2 Thematische Einordnung���������������������������������������������������������������������������� 237 14.2.1 Arbeit 4.0 – die Arbeitswelt im Wandel���������������������������������������� 237 14.2.2 Grundlagen und Entwicklung des Recruitings ���������������������������� 240 14.2.3 Digitalisierung des Recruitings – Recruiting 4.0�������������������������� 241 14.2.4 CareerTeam GmbH als Beispiel einer digitalen Personalberatung mit technologiegetriebener Arbeitsweise �������� 243 14.3 Fragestellung und Hypothesen�������������������������������������������������������������������� 245 14.4 Methoden���������������������������������������������������������������������������������������������������� 247 14.4.1 Stichprobe ������������������������������������������������������������������������������������ 247 14.4.2 Studiendesign – Szenarien zur Digitalisierung im Recruiting ������ 248 14.5 Ergebnisse �������������������������������������������������������������������������������������������������� 251 14.6 Diskussion�������������������������������������������������������������������������������������������������� 255 14.7 Limitationen und zukünftiger Forschungsbedarf���������������������������������������� 258 14.8 Fazit������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 260 Literatur������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 261
Inhaltsverzeichnis XI 15 Digitalisierung im Recruiting: Chatbots. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 Claudius Schikora, Sonia Galster und Daniela Högerl 15.1 Chatbots: Entwicklung, Begriffsklärung und Technologie ������������������������ 266 15.1.1 Einfache Chatbots ������������������������������������������������������������������������ 266 15.1.2 Moderne Chatbots������������������������������������������������������������������������ 266 15.1.3 Intelligente Chatbots �������������������������������������������������������������������� 268 15.1.4 Machine Learning ������������������������������������������������������������������������ 268 15.2 Funktionen und Eigenschaften von Chatbots��������������������������������������������� 271 15.2.1 Interaktion in natürlicher Sprache������������������������������������������������ 271 15.2.2 Aktive Gesprächsführung ������������������������������������������������������������ 271 15.2.3 Informationsstrukturierung ���������������������������������������������������������� 271 15.2.4 Realisierung von Einsparungspotenzialen������������������������������������ 272 15.2.5 Gewinnung von Daten und Informationen������������������������������������ 272 15.2.6 Gesteigerte Zugänglichkeit ���������������������������������������������������������� 273 15.3 Darstellung von Einsatzmöglichkeiten für Jobbots������������������������������������ 273 15.3.1 Kontaktaufnahme und Kommunikation���������������������������������������� 273 15.3.2 Stelleninformationen und Stellenauswahl������������������������������������ 275 15.3.3 Kandidatenbindung und Retargeting�������������������������������������������� 277 15.3.4 Vorurteilsfreie Auswahl und Assessments������������������������������������ 278 15.4 Handlungsempfehlungen für die Implementierung eines Jobbots�������������� 280 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 281 Teil IV Der Durchbruch 16 Digitalization in Education: Challenges, Trends and Transformative Potential. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 Joel T. Schmidt und Min Tang 16.1 Introduction������������������������������������������������������������������������������������������������ 288 16.2 Technology in Education: A Review (from TV to Digital Technology)������������������������������������������������������������������������������������������������ 290 16.2.1 E-Learning������������������������������������������������������������������������������������ 291 16.2.2 Online Learning���������������������������������������������������������������������������� 291 16.2.3 Blended Learning�������������������������������������������������������������������������� 292 16.2.4 Mobile Learning��������������������������������������������������������������������������� 292 16.3 Challenges for Digitalization in Education������������������������������������������������ 293 16.3.1 Decisions Regarding Content and Competence (Digital Literacy)�������������������������������������������������������������������������� 296 16.4 Trends in Digital Teaching and Learning���������������������������������������������������� 299 16.4.1 Digital Delivery���������������������������������������������������������������������������� 300 16.4.2 Digital Devices������������������������������������������������������������������������������ 302 16.4.3 Digital Assessment������������������������������������������������������������������������ 303 16.4.4 Future Trends (Digital Realities, Simulations and Gamification)�������������������������������������������������������������������������������� 305 16.5 Transformative Potential of Digital Technologies in Education ���������������� 306 References ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 308
XII Inhaltsverzeichnis 17 Digitale Disruption. So lernen wir morgen!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Peter F.-J. Niermann und Anja P. Schmitz 17.1 Die Welt in der wir leben���������������������������������������������������������������������������� 313 17.2 Die digitale Transformation hin zur Arbeitswelt 4.0���������������������������������� 314 17.3 „Skills for the Future“ – Digitalkompetenz als grundlegende Schlüsselkompetenz������������������������������������������������������������������������������������ 315 17.4 Lernen in der Digitalen Zukunft als lebenslange Aufgabe ������������������������ 317 17.5 Lehren und Lernen in der digitalen Organisation �������������������������������������� 319 17.6 Die Rolle von HR im Digital Learning������������������������������������������������������ 323 17.7 Implementierung von innovativen Lernformaten��������������������������������������� 326 17.7.1 Phase 1 Konzeption: von großen Ideen und enttäuschten Erwartungen���������������������������������������������������������������������������������� 326 17.7.2 Phase 2 Erfahrung sammeln & testen: Prototypen und Minimum Viable Products������������������������������������������������������������ 328 17.7.3 Phase 3 Ausschreibung & Selektion des Anbieters – auf den richtigen Partner kommt es an������������������������������������������������ 329 Literatur������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 329 18 Digitalisierung erfordert neues Organisationsdesign – Herausforderungen und Lösungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 Ulrich Lenz 18.1 Technologischer Fortschritt als Herausforderung �������������������������������������� 334 18.1.1 VUKA als Gestaltungsrahmen für Organisationen���������������������� 334 18.1.2 Entwicklungstrends Künstlicher Intelligenz �������������������������������� 335 18.2 Aspekte innovativer Organisationsdesigns ������������������������������������������������ 336 18.2.1 Intensive Interaktion mit dem Kunden durch Nutzung technologischer Innovationen ������������������������������������������������������ 336 18.2.2 Big Bang – Disruptionen�������������������������������������������������������������� 337 18.2.3 Virtuelle Organisationen und Plattform-Business������������������������ 338 18.2.4 Mensch-Maschine-Interaktion in Organisationen������������������������ 339 18.3 Lösungsansätze für Gestaltung von Organisationen in der VUKA-Welt������������������������������������������������������������������������������������������������ 342 18.3.1 Ambidextrie: Polarität zwischen Effizienz und Evolution ���������� 342 18.3.2 Selbstorganisationskonzepte �������������������������������������������������������� 343 18.3.3 Gestaltung von organisationalen Ökosystemen���������������������������� 345 18.3.4 Schlussbetrachtung ���������������������������������������������������������������������� 347 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 348 19 Marktforschung in Zeiten von Digitalisierung und Big Data. . . . . . . . . . . . . . 351 Petra Breidenbach 19.1 Digitalisierung und Big Data���������������������������������������������������������������������� 352 19.1.1 Chancen von Big Data������������������������������������������������������������������ 352
Inhaltsverzeichnis XIII 19.1.2 Chancen von Big Data-Analysen�������������������������������������������������� 353 19.1.3 Risiken von Big Data�������������������������������������������������������������������� 354 Literatur������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 358 20 Creating Digital Growth at International Consumer Goods Companies . . . . 361 Axel Steuernagel 20.1 Introduction������������������������������������������������������������������������������������������������ 361 20.2 Strategic Considerations for Digital Transformers ������������������������������������ 362 20.3 The 7 Elements of Digital Go-to-Market Models�������������������������������������� 366 20.4 Talent and Technology: Enabling the Machine to Work���������������������������� 379 20.5 Final considerations: How to Get Digital Projects Started ������������������������ 386 References ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 386 21 Digitales Marketing als strategischer Erfolgsfaktor von Hochschulen. . . . . . 389 Dorian Kschesniak und Mark Harwardt 21.1 Die Situation der Hochschulen ������������������������������������������������������������������ 390 21.1.1 Hochschulen im globalen Wettbewerb������������������������������������������ 390 21.1.2 Notwendigkeit des Einsatzes von Marketingmaßnahmen im Hochschulwesen �������������������������������������������������������������������������� 391 21.2 Bedeutung von digitalem Marketing für das Hochschulwesen������������������ 392 21.2.1 Klassisches und digitales Hochschulmarketing���������������������������� 392 21.2.2 Möglichkeiten des digitalen Hochschulmarketings���������������������� 395 21.2.3 Erfolgsmessung im digitalen Hochschulmarketing���������������������� 397 21.3 Schlussbetrachtung ������������������������������������������������������������������������������������ 398 Literatur������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 399 22 Marketing im Smart Stadium. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 Florian Kainz, Katharina Schöttl, Thomas Apitzsch und Christian Werner 22.1 Stand der Forschung und Trends���������������������������������������������������������������� 402 22.2 Clusterung der Smart Stadium Applikationen�������������������������������������������� 403 22.2.1 Smart Security������������������������������������������������������������������������������ 404 22.2.2 Effizienz & Nachhaltigkeit ���������������������������������������������������������� 404 22.2.3 Smart Infrastructure���������������������������������������������������������������������� 406 22.2.4 Smart Fan Experience ������������������������������������������������������������������ 406 22.2.5 Smart Sales����������������������������������������������������������������������������������� 407 22.2.6 Smart Marketing �������������������������������������������������������������������������� 407 22.3 Chancen und Herausforderungen im Kontext von Smart Stadium- Technologien���������������������������������������������������������������������������������������������� 408 22.3.1 Chancen���������������������������������������������������������������������������������������� 408 22.3.2 Risiken������������������������������������������������������������������������������������������ 409 22.4 Eventisierung im Sport ������������������������������������������������������������������������������ 410 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 411
XIV Inhaltsverzeichnis 23 Digitales Marketing im Sport – Erfolgs- & Misserfolgsfaktoren für die Sponsorenintegration in der Social Media Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . 413 Florian Kainz und Katharina Schöttl 23.1 Einführung in das Themenfeld „Sponsorenintegration im Social Media Marketing“�������������������������������������������������������������������������������������������������� 414 23.2 Empirische Analyse zur Identifikation von Erfolgs- & Misserfolgsfaktoren für die Sponsorenintegration in der Social Media Kommunikation im Spitzensport������������������������������������������ 416 23.3 Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren für die Sponsorenintegration über die Social Media Kommunikation������������������������������������������������������ 420 23.3.1 Erfolgsfaktoren ���������������������������������������������������������������������������� 420 23.3.2 Misserfolgsfaktoren���������������������������������������������������������������������� 422 23.4 Fallbeispiele������������������������������������������������������������������������������������������������ 423 23.4.1 Best Practice – FC Bayern & Goodyear �������������������������������������� 423 23.4.2 Worst Practice – SKY ������������������������������������������������������������������ 424 Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 425 Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
Über die Herausgeber und die Autoren Über die Herausgeber Prof. Dr. Mark Harwardt studierte zunächst Informatik an der FH Dortmund. Nach dem Studium war er in den Berei- chen Softwareentwicklung und E-Business aktiv. Zu seinen Arbeit- bzw. Auftraggebern gehören u. a. Germanwings, Im- mobilienScout24, Manufactum und Christ Juweliere und Uhrmacher. Nebenberuflich widmete er sich dem Master of Computer Science an der FernUniversität Hagen und promo- vierte an der WHU – Otto Beisheim School of Management. Seit 2018 ist er Professor für Handelsmanagement, E-Com- merce und Marketing an der Hochschule für angewandtes Management in Unna (www.fham.de). Zusätzlich engagiert sich Prof. Dr. Harwardt als Berater und Autor rund um die Themen E-Commerce und digitale Transformation. Prof. Dr. Andre M. Schmutte führt das beratende Institut für Managementkompetenz München, lehrt als Professor für marktorientierte Unternehmensführung an der Hochschule für angewandtes Management und engagiert sich als Beirat mittelständischer Unternehmen. Prof. Schmutte ist ausgewie- sener Experte für Business Transformation und Team Lea- dership und Partner des Virtual Training-Unternehmens straightlabs. Als Berater, Coach und Keynote Speaker beglei- tet er Unternehmen in der digitalen Transformation, agiler Unternehmensentwicklung (www.institut-mkm.com) und der Führung von High Performance Teams (www.teamlead. partners). XV
XVI Über die Herausgeber und die Autoren Prof. Dr. Peter F.-J. Niermann Mit seiner Leidenschaft für disruptive Ideen gründete Prof. Dr. Peter F.-J. Niermann das Education Technology Lab (www.straightlabs.com) mit dem Ziel, die digitale Lernkultur mit innovativen, immersi- ven Technologien neu zu gestalten. Zu den Kunden zählen heute namhafte internationale Unternehmen. Seine Erfolgs- bilanz basiert auf mehr als 30 Jahren internationaler Manage- ment- und Führungserfahrung. 2008 folgte Prof. Niermann dem Ruf auf die Professur für strategisches und internationa- les Management an der Hochschule für angewandtes Ma- nagement (HAM). Neben seiner Professur an der HAM hält Prof. Niermann als Gastprofessor am Institute of Game Engi- neering der Technischen Universität München (TUM) Vorle- sungen. Seine Forschungsschwerpunkte sind Management- entscheidungen sowie disruptive Lehr- und Lernmethoden. Prof. Dr. Axel Steuernagel studierte Betriebswirtschafts- lehre, Philosophie und Politische Wissenschaften an der LMU München und der amerikanischen Johns Hopkins University. Nach dem Studium war er zunächst in verschiedenen Füh- rungspositionen im In- und Ausland tätig, u. a. für die Unter- nehmen Bertelsmann, Otto, Quelle und McKinsey. Er leitete Unternehmen mit bis zu 1500 Mitarbeitern und fokussierte sich dabei auf digitale Transformation und internationale Ex- pansion. Seit 2016 ist er Professor für E-Commerce, Marke- ting und Unternehmensführung an der Hochschule für ange- wandtes Management in Ismaning (www.fham.de). Zusätzlich berät Prof. Dr. Steuernagel internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation und der Verstärkung ihres Wachstums durch die Optimierung von Marketing- und Ver- triebsprozessen.
Über die Herausgeber und die Autoren XVII Über die Autoren Prof. Dr. Thomas Apitzsch lehrt seit 2015 als Professor Sport- und Eventmanagement an der Hochschule für ange- wandtes Management in Ismaning. Der diplomierte Kauf- mann promovierte 2012 an der Deutschen Sporthochschule Köln zum Thema Kompetenzprofile von Trainern*innen und Sportmanager*innen im Leistungssport. Der begeisterte Sportler hat eine A-Trainer-Ausbildung im Deutschen Tennis Bund und ist im Internationalen Fußballinstitut als Experte für Eventmanagement und Kompetenzentwicklung verant- wortlich. Prof. Dr. Corinna von Au verfügt über langjährige Projekt- und Linienverantwortung in verschiedenen Unternehmen und Branchen. Seit 2005 lehrt und forscht sie als Professorin im Bereich Wirtschaftspsychologie an der HAM. Sie beglei- tet als zertifizierte systemische Beraterin, Coach, Organisati- onsentwicklerin, Mediatorin und ausgebildete Sterbe- und Trauerbegleiterin Menschen, Teams und Organisationen bei ihrer Entwicklung und Veränderung. Sie ist Institutsleitung von InLeaVe® – Institut für Leadership & Veränderung (www.inleave.de) und Herausgeberin der Reihe „Leadership & Angewandte Psychologie“ (Springer). Natalie Bastam studiert Psychologie an der Humboldt- Universität zu Berlin, wo sich ihr psychologisches Interesse von Beginn an in Richtung Wirtschaft und Arbeit lenkte. Nach einem Praktikum Anfang 2018, unterstützt sie als als Werkstudentin die digitale Headhunting Agentur CareerTeam GmbH bei der Suche nach Fach- und Führungskräften in der Digitalbranche. Nach erfolgreichem Bachelor- Abschluss startete sie im Oktober 2019 mit ihrem Master mit Schwer- punkt „Arbeits-, Ingenieur- und Organisationspsychologie“.
XVIII Über die Herausgeber und die Autoren Christian Bicker stellte mit der Entscheidung für den Schwerpunkt Entrepreneurship in seinem BWL-Masterstu- dium die Weichen für seine Karriere als Unternehmer. Nach diversen Stationen in Hamburger Startups führte er als CEO erfolgreich das E-Commerce-Unternehmen Delinero. Von 2013 bis 2018 leitete Christian das Berliner Büro der digita- len Headhunting Agentur CareerTeam GmbH. Seit 2018 ent- wickelt er das Recruiting aller Agenturen der Careerteam- Group als Chief Operations Officer weiter und leitet außerdem die Operations für CareerTeam in Deutschland. Prof. Dr. Petra Breidenbach studierte an der TU München Geografie mit Schwerpunkt BWL und Empirische For- schung, anschließend promovierte sie an der Universität Würzburg über E-Commerce-Themen. Ihre erste berufliche Station führte sie für zwei Jahre in die betriebliche Markt- forschung bei einer OTTO- Konzerngesellschaft. Im Jahre 2008 wechselte sie zum Marktforschungsinstitut Kantar (vor- mals TNS Infratest), wo sie bisher als Senior Consultant in verschiedenen Unternehmensbereichen, wie Industry Pro- ducts & Services und Travel & Transport für internationale Kunden tätig ist. Seit 2017 ist sie Professorin für Empirische Forschung an der Hochschule für angewandtes Management mit den Schwerpunkten empirische Forschungsmethoden und statistische Auswertungen. Prof. Dr. Karl Peter Fischer ist Diplom Psychologe Univ. und promovierte an der Ludwig-Maximilians-Universität in München. Er leitet heute das IUN-Institut für Online-Kom- munikation und lehrt als Professor für Markt- und Werbepsy- chologie und Online-Kommunikation an der Hochschule für angewandtes Management. Seit 24 Jahren ist er Inhaber und Geschäftsführer der 4m Agentur für Marketing und Dialog- und Verkaufsmarketing, eine auf Interaktion (Online Marke- ting) spezialisierte Digital- Agentur in München, die sich heute sehr stark mit E-Commerce beschäftigt. Zu seinen For- schungsgebieten zählt die Digitalisierung des Dialoges und Digital Readiness.
Über die Herausgeber und die Autoren XIX Marina Fischer M.Sc., studierte BWL mit Branchenfokus- sierung Wirtschaftspsychologie und dem Schwerpunkt In novationsmanagement an der Privatuniversität Seeburg. Im Rahmen Ihrer Abschlussarbeit entwickelte sie ein „Digital Readiness Modell für den Handel“. Als Onlinemarketing Managerin in der 4m Multi Media Marketing Management GmbH konzipiert und leitet sie kanalübergreifenden E-Com merce und Webprojekte. Hierbei hat sie sich auf Suchmaschi- nenoptimierung und Webanalyse spezialisiert. Parallel zu ihrer Agenturtätigkeit ist sie seit 2017 Dozentin an der Hoch- schule für angewandtes Management für „Marktpsychologie der neuen Medien“. Dr. Sonia Galster ist in Assisi/Italien geboren und studierte Neuzeitliche Geschichte an der Staatlichen Universität Mai- land, wo sie 2009 in „Geschichte der Unternehmen und der Unternehmenssysteme“; promovierte. Berufserfahrung konn- te sie als Lektorin am Geographischen Institut derselben Uni- versität in Mailand und als Forscherin im Bereich „Unterneh- mensgeschichte“ am Forschungsinstitut „Centro Lumina“ und bei der Deutsch-Italienische Handelskammer sammeln. Seit 2014 lebt sie in Deutschland, wo sie derzeit als Referen- tin des Präsidenten der Hochschule für angewandtes Ma- nagement in Ismaning bei München tätig ist. Prof. Dr. Nele Graf beleuchtet das Thema Personalent- wicklung als Professorin, Forscherin, Unternehmerin, Spea- kerin und Autorin. Sie leitet das CompetenceCentre for Inno- vations & Quality in Leadership & Learning (CILL) und lehrt Personal/Organisation an der Hochschule für angewandtes Management. Zudem berät sie als Geschäftsführerin der Mentus GmbH Unternehmen in der zukunftsorientierten Per- sonal-, Organisations- und Führungskräfteentwicklung und hat den Bestseller „Agiles Lernen“ geschrieben.
XX Über die Herausgeber und die Autoren Dipl.-Psych. Denise Gramß ist wissenschaftliche Mitarbei- terin und fachliche Leiterin im Projekt MeQ:ino – Medien- qualifizierung: individuell und organisational im Competen- ceCenter of innovation and quality in leadership and learning an der Hochschule für angewandtes Management. In ihrer mehrjährigen wissenschaftlichen Tätigkeit an verschiedenen Universitäten, beschäftigte sie sich mit Lernen in der Mensch-Maschine-Interaktion. Aktuell arbeitet sie in den Bereichen Lernkompetenzen und Medienkompetenz. In MeQ:ino widmet sie sich mitarbeiterorientierter Gestaltung digitalen Lernen in Organisationen. Prof. Dr. Doris Gutting lehrt Interkulturelles Management und Marketing an der Hochschule für angewandtes Manage- ment, Ismaning. Daneben ist sie als Beraterin für interkultu- relle und Capacity Building Projekte tätig. Durch ihre Be- rufspraxis in Hong Kong und Singapur hat sie sich auf Südost- und Ostasien spezialisiert. Als Autorin zahlreicher Publikationen beschäftigt sie sich mit Themen der internatio- nalen Vermarktung und Kooperation, interkulturellem Mar- keting und Konfliktmanagement, Diversity Management und den neueren Entwicklungen in Südostasien und China. Prof. Dr. Vanessa Julia Haselhoff, geb. Hessenkamp, stu- dierte Wirtschafts- und Sozialwissenschaften an der Univer- sität Dortmund. Anschließend war sie dort als wissenschaft- liche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Marketing beschäftigt und promovierte zum Thema „Patientenvertrauen in Kran- kenhäuser“. 2010 gründete sie mit Kollegen das Institut für Marketingberatung GmbH Dortmund, für das sie seitdem als Geschäftsführerin und Beraterin tätig ist. Prof. Dr. Vanessa Haselhoff wurde 2012 an die Hochschule für angewandtes Management als Professorin für Betriebswirtschaftslehre be- rufen. In der Forschung befasst sie sich mit verschiedenen Aspekten des Konsumentenverhaltens.
Über die Herausgeber und die Autoren XXI Prof. Dr. Bernhard Hauser ist Geschäftsführer des bhcg. impact.network (München) und Honorarprofessor für Change Management an der Hochschule für angewandtes Management (Ismaning). Zuvor war er in leitender Position im Siemens-Konzern tätig und hat in psychologischen For- schungsprojekten am Max-Planck-Institut für Psychiatrie (München) und an der Pontifícia Universidade Católica (Rio de Janeiro) mitgewirkt. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Coa- ching, Change Management, Führungstraining, Team entwicklung und als Spezialgebiet, welches vieles dieser Ele- mente vereint, Critical Action Learning. Eingebunden in ein internationales Expertennetzwerk engagiert er sich für die Weiterentwicklung von Action Learning und reflexionsorien- tiertem Leadership, ist als Autor international tätig, initiiert Erfahrungsaustausch in Workshops und Konferenzen und bil- det in intensiven Programmen Coaches, Berater und Füh- rungskräfte zu Facilitators für Critical Action Learning aus. Mehr unter: www.bhcg.biz. Daniela Högerl studierte am Fremdspracheninstitut der LH München und im Anschluss absolvierte Sie noch ein Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule München. Im Jahr 2016 folgte dann noch das Masterstudium mit Schwer- punkt Medien und OnlineMarketing an der Hochschule für angewandtes Management. Im Jahr 2017 begann Sie bei der grapevine Marketing GmbH und war dort erst als Online Marketing Managerin tätig und ist heute verantwortlich für das Account Management und strategische Beratung als Con- sultant für Employer Branding & Personalmarketing. Annika Holland-Cunz erwarb ihren Bachelorabschluss in Soziologie an der Universität Mannheim. Während des Mas- terstudiums der Bildungswissenschaft an der TU Berlin war Sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin im Forschungsprojekt MeQ:ino im Bereich des digitalen Lernens der Hochschule für angewandtes Management tätig. Im Rahmen dieser Tätig- keit hat sie sich mit Themen des digitalen Lernens und dem Einsatz verschiedener digitaler Tools beschäftigt.
XXII Über die Herausgeber und die Autoren Prof. Dr. Florian Kainz studierte an der Ludwig-Ma ximilians-Universität Wirtschaftswissenschaften, Politik und Soziologie und promovierte dort im Fachbereich Pädagogik. Seit 2007 hat er die Professur für Bildungsmanagement und Wissensmanagement sowie seit 2013 die Professur für Sport- management an der Hochschule für angewandtes Manage- ment inne. Prof. Dr. Florian Kainz ist Geschäftsführer der Hochschule für angewandtes Management, Vizepräsident des Hochschulverbunds IUN (IUNworld GmbH) sowie Direktor des Internationalen Fußball Instituts. Prof. Dr. Axel Koch ist Diplom-Psychologe und hat sich auf die Themen Lerntransfer, nachhaltige Personalentwick- lung und Veränderung spezialisiert. Breite Bekanntheit hat er durch seine Wirtschaftsbestseller „Die Weiterbildungslüge“ (2008, unter Psyeudonym) und „Change mich am Arsch“ (2018) erlangt. Die von ihm entwickelte Transferstärke-Me- thode wurde vom Deutschen Weiterbildungspreis 2011 aus- gezeichnet. Dazu gibt es auch das gleichnamige Buch (2018). Seit 2012 ist er Professor für Training und Coaching an der Hochschule für angewandtes Management in Ismaning (bei München). Mehr: www.transferstaerke.com Dorian Kschesniak studierte nebenberuflich Betriebswirt- schaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing & Communi- cation und war bereits sehr früh den Bereichen Digitales Marketing und E-Business aktiv. Nach einigen Stationen bei Handelsunternehmen wie Douglas und CHRIST Juweliere und Uhrmacher, wechselte er in den Bereich Bildung, wo er als Dozent und Leiter der Marketingleitung arbeitete. Seit 2019 arbeitet er als E-Commerce Consultant in einer Düssel- dorfer Unternehmensberatung und forscht auf den Gebieten Marketing und E-Commerce.
Über die Herausgeber und die Autoren XXIII Helga Lanz ist Expertin für Critical Action Learning in Theorie und Praxis. Als Absolventin eines Zertifikatspro- gramms zum Action Learning Facilitator mit Mike Pedler und in der langjährigen intensiven Zusammenarbeit mit Bernhard Hauser hat sie besonders die angelsächsischen Grundlagen von Critical Action Learning fundiert aufgear- beitet und an zahlreichen Veröffentlichungen mitgewirkt. Als Managerin des Back Office von bhcg.impact.network ist sie am Design von Action Learning Programmen federführend beteiligt und als Ausbilderin, die den Spirit von Critical Ac- tion Learning lebt und vermittelt, sehr geschätzt. Mehr unter: www.bhcg.biz. Prof. Dr. Ulrich Lenz arbeitet als Dozent, Coach, Berater und Autor. An der Hochschule für angewandtes Management (www.fham.de) lehrt er schwerpunktmäßig Transformations- management, Entwicklung agiler Organisationen und Busi- ness Coaching. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Führungs- erfahrung mit globaler Verantwortung für komplexe Unternehmens-Transformationen, Executive Development und Digitalisierungsprojekte. Digitalisierungsstrategien, Coa ching und Organisationsdesign sind auch die Schwerpunkte seiner Beratungstätigkeit sowie seines Engagements in einem internationalen Think Tank (https://lenz-advisoryservices. com/). Prof. Dr. Bernd Lorscheider befasst sich seit ca. 30 Jahren mit verschiedenen Führungsthemen. Nach einer Zeit als Lead Researcher an der RWTH Aachen folgten verschiedene Jahre als Geschäftsbereichsleiter einer internationalen Beratungs- gesellschaft sowie als selbstständiger Organisations- und Führungskräfteentwickler. 2006 wechselte er nach St. Gallen (CH) zur Malik Management Zentrum AG, für die er heute als Director fungiert. Die Hochschule für angewandtes Ma- nagement in Berlin berief ihn zudem 2018 auf eine Professur für Personal & Organisation. Als Dozent und Berater leitet und verantwortet er vielfach Einsätze bei namhaften und gro- ßen Organisationen im In- und Ausland. Dem Ingenieurstu-
XXIV Über die Herausgeber und die Autoren dium in Aachen und London folgte eine Promotion an der RWTH Aachen. Später schloss er berufsbegleitend an der University of London als Master of Science in Organizational Psychology ab. Er ist zertifizierter Trainer für Systemisches Management und Change Management und verfügt über eine persönlichkeitsdiagnostische Ausbildung und Lizenz. Prof. Dr. Thomas Mohr ist Experte für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien für die Digitale Transformation und des Innovationsmanagements. Seit 2018 ist er Professor für Strategisches Management und Digitalisierung an der Hoch- schule für angewandtes Management. Daneben ist er als Inte- rim-Manager, Berater, Trainer, Speaker und Autor tätig. Er hat an der Universität St. Gallen (Dr. oec.), der ETH Zürich, der University of Cambridge sowie der Universität Karlsruhe (Dipl.-Wi.-Ing.) studiert. Seine internationale Berufserfahrung stammt aus der Software-Industrie, dem IT-Management, dem Maschinenbau und der Automobilindustrie. Führungserfah- rung sammelte er dabei in verschiedenen – auch international ausgerichteten – Funktionen, u. a. in der Geschäfts- und Be- triebsleitung und in der Leitung von Linien- und Matrixorgani- sationen. Prof. Dr. Jens Nachtwei studierte bis 2006 Psychologie an der HU Berlin, wurde dort im Bereich Ingenieurpsychologie promoviert und forscht bis heute am Lehrstuhl für Sozial- und Organisationspsychologie. 2007 gründete Jens Nachtwei ein universitäres Spin-off und leitet das IQP bis heute als Ge- schäftsführer. Seit 2012 lehrt er als Professor für Wirtschafts- psychologie im Lehrgebiet Psychologische Diagnostik und Personalentwicklung an der HAM, Standort Berlin. Patricia Pillath ist Projektmitarbeiterin im CompetenceCen- ter of Innovation and Quality in Leadership and Learning (CILL) an der Hochschule für angewandtes Management. Ihre bisherigen Tätigkeiten umfassten Themen der synergetischen Führung und der Lernkompetenzen von Mitarbeitenden. Aktu- ell ist sie im Forschungsprojekt MeQ:ino tätig. Sie beschäftigt sich mit Themen rundum digitales Lernen wie verschiedenen Tools zum digitalen Lernen, prüft Anwendungsmöglichkeiten und gestaltet Toolbeschreibungen. Zudem führt sie Workshops zur Gestaltung bedarfsspezifischen digitalen Lernens durch.
Über die Herausgeber und die Autoren XXV Jörg Radl ist langjähriger Mitarbeiter der Flughafen Mün- chen GmbH und arbeitet heute für die AirportAcademy im Bereich Produktentwicklung. Gleichzeitig ist er freiberuflich als selbstständiger Berater und Coach tätig. Als studierter Forstwissenschaftler und Erwachsenenpädagoge sowie aus- gebildeter Coach und Wirtschaftsmediator ist sein Schwer- punkt das Thema Personen- und Organisationslernen sowie die Implementierung neuer Gruppen-Lernansätze in Unter- nehmen. Jörg Radl ist Senior-Coach im Deutschen Bundes- verband Coaching e. V. und widmet er sich neben dem Füh- rungskräfte-Coaching der Frage, wie sich Einzelcoaching und Organisations-Coaching gegenseitig gut ergänzen können. Als zertifizierter Action Learning Facilitator begleitet Jörg Radl Ausbildungsprogramme für Critical Action Learning. Prof. Dr. Stephanie Rascher ist Professorin für Wirtschafts- psychologie an der Hochschule für angewandtes Management in Ismaning und Gastdozentin der TU München. Sie beschäftigt sich mit den wissenschaftlichen Aspekten von Human Factors, dem menschlichen Handeln in komplexen Arbeitswelten und dem Wis senstransfer von Hochzuverlässigkeitsorganisationen (HRO) in Wirtschaft, Industrie und Medizin. Als HR Managerin war sie bei der Fluggesellschaft dba und der Porsche AG viele Jahre für die Auswahl, Beratung und Begleitung von Fach- und Führungskräften verantwortlich. Stephanie Rascher ist Leiterin des Instituts für Human Factors und begleitet als systemischer Coach, Beraterin und Moderatorin seit vielen Jahren Organisa- tionen in Veränderungsprozessen (www.institut-hf.de). Prof. Dr. Dr. Claudius Schikora Nach dem Studium an der LMU in München startete Prof. Dr. Dr. Claudius Schikora seine Karriere bei Procter&Gamble Deutschland. 1999 wech- selte er in die „New Economy“; und war Business Develop- ment Manager bei dem wohl bekanntesten oder wohl besser berüchtigstem Start-up der damaligen Zeit: die boo.com Group. Anschließend ging Claudius Schikora als Geschäfts- führer eines Tochterunternehmens zur Bavaria Film Gruppe. Im Jahre 2002 wechselte er dann in die Unternehmensbera- tung der Siemens AG. 2006 wurde er Internet-Unternehmer und gründete MediKompass.de. Im Jahre 2008 verkauften die Gründer Ihre Anteile an die Verlagsgruppe von Holtz- brinck. 2010 wurde Claudius Schikora von den neuen Eigen-
XXVI Über die Herausgeber und die Autoren tümern der MediKompass GmbH wieder an Bord geholt und führte als Vorstand die Beteiligungsholding MediNavi AG an die Börse. In den folgenden Jahren gründete er weitere Start- ups und ist als Business Angel aktiv. Seit 2013 leitet Prof. Claudius Schikora als Präsident der Hochschule für ange- wandtes Management mit Sitz in Ismaning. Prof. Dr. Joel T. Schmidt is a professor and researcher at the Institute for Creativity and Innovation at the University of Applied Management (Germany). Originally from Canada, he completed undergraduate degrees at the University of Al- berta (B.A.) and the University of British Columbia (B.Ed.) and worked in Vancouver before moving to Germany for fur- ther studies in the area Educational Science at the University of Munich (M.A. and Dr.Phil.). He has held leadership roles in teaching and research as well as international develop- ment. Current areas of research include creativity in educa- tion, adventure and outdoor learning, educational manage- ment, and educational technology. Prof. Dr. Anja P. Schmitz ist Professorin für HRM an der Hochschule Pforzheim. Sie forscht und lehrt zu den Themen NextLearning, Employee Experience und Leadership. Insbe- sondere beschäftigt sie die Fragen, wie die digitale Transfor- mation und damit einhergehende Formen der Zusammenar- beit Lernen und Erfahrungen am Arbeitsplatz verändern. Nach ihrem Studium der Arbeits- und Organisationspsycho- logie war Sie als Organisationsberaterin und in verschiede- nen HR-Positionen in der pharmazeutischen Industrie tätig, wo sie zuletzt die Organisationsentwicklung leitete. Prof. Dr. Andreas Schöler ist Diplom-Kaufmann Univ. und promovierte an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Er beschäftigt sich seit 20 Jahren mit Fragestellungen der kun- denorientierten Organisationsentwicklung. An der Hochschule für angewandtes Management ist er Professor für die Lehrgebiete Konsumentenpsychologie und Dienstleistungsmanagement. Ne- ben seiner Lehrtätigkeit begleitete er Unternehmen aus unter- schiedlichen Branchen bei wirksamen Research- und Verände- rungsprojekten auf dem Weg zur stärkerer Kundennähe und nachhaltiger Kundenbindung in einer Omnikanal-Welt.
Über die Herausgeber und die Autoren XXVII Katharina Schöttl, (M.A.) leitet am Internationalen Fuß- ballinstitut den Fachbereich Digitales Marketing. Sie hat Ihre Dissertation zum Themenfeld Erfolgsfaktoren und Wertbe- messungsgrundlagen für die Sponsorenintegration im Digita- len Marketing verfasst (bei Redaktionsschluss noch unter Be- gutachtung durch die Universität) und befasst sich im Rahmen verschiedener Forschungstätigkeiten intensiv mit aktuellen Fragestellungen aus den Bereichen Digitales Marketing und Digitalisierung im Sportmanagement. Prof. Dr. Min Tang is a Professor for International Manage- ment and Director of the Institute for Creativity and Innova- tion at the University of Applied Management, Germany. She is member of the American Psychological Association (Divi- sion 10) and jury member of the International Exhibition for Ideas, Invention, and Innovation (iENA). She is the initiator and manager of a series of intercultural and interdisciplinary programs about creativity and innovation, including the China Competence project „CHINATIV“. Her research fields include systems approach to creativity and innovation, impli- cit theories of creativity and innovation, team creativity, and cross-cultural studies. Justus Walf hat Wirtschaftspsychologie an der Hochschule für angewandtes Management studiert und forscht nun als as- soziierter Wissenschaftler am Lehrstuhl für Sozial- & Orga- nisationspsychologie der Humboldt-Universität zu Berlin. Sein aktueller Fokus: Emotionen im Vertriebsmanagement. Dazu lehrt er als Dozent an der HAM in Berlin und ist frei- beruflich als Organisationsberater tätig. Prof. Dr. Dr. Christian Werner studierte Betriebswirtschafts- lehre, Politikwissenschaften und Wirtschaftspsychologie und promovierte in Wirtschaftswissenschaften und pädagogi- scher Psychologie. Er war Gründungspräsident mehrerer Hochschulen und ist derzeit Präsident eines internationalen Hochschulverbundes.
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