Führen und Managen in der digitalen Transformation

 
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Führen und Managen in der digitalen Transformation
Führen und Managen in der digitalen
Transformation
Führen und Managen in der digitalen Transformation
Mark Harwardt • Peter F.-J. Niermann
Andre M. Schmutte • Axel Steuernagel
Hrsg.

Führen und Managen in der
digitalen Transformation
Trends, Best Practices und
Herausforderungen
Führen und Managen in der digitalen Transformation
Hrsg.
Mark Harwardt                                             Peter F.-J. Niermann
E-Commerce und Marketing                                  Education Technology
Hochschule für angewandtes Management                     Hochschule für angewandtes Management
Unna, Deutschland                                         Ismaning, Deutschland

Andre M. Schmutte                                         Axel Steuernagel
Unternehmensführung & Team Leadership                     E-Business und Unternehmensführung
Hochschule für angewandtes Management                     Hochschule für angewandtes Management
Ismaning, Deutschland                                     Ismaning, Deutschland

ISBN 978-3-658-28669-9    ISBN 978-3-658-28670-5 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28670-5

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Führen und Managen in der digitalen Transformation
Inhaltsverzeichnis

Teil I    Der Umbruch

 1	Die Welt verändert sich rapide – „Industrie 4.0“ und die digitale
    Transformation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   3
    Mark Harwardt und Andre M. Schmutte
    1.1	Ein weitreichender Umbruch für die Unternehmen!������������������������������������   4
    1.2	Die Herausforderungen der digitalen Transformation ����������������������������������   7
          1.2.1	Das Vermächtnis ������������������������������������������������������������������������������   8
          1.2.2	Agil über Grenzen hinweg����������������������������������������������������������������   8
          1.2.3	Der Start��������������������������������������������������������������������������������������������   9
          1.2.4	Ambidextrie im Spannungsfeld von Exploration und
                    Exploitation�������������������������������������������������������������������������������������� 10
          1.2.5	Die Ressourcenzuweisung���������������������������������������������������������������� 10
          1.2.6	Vernetzung und Selbststeuerung ������������������������������������������������������ 11
          1.2.7	Die Governance�������������������������������������������������������������������������������� 11
          1.2.8	Funktionale Identitäten �������������������������������������������������������������������� 12
          1.2.9	Talentknappheit und Mindset-Probleme ������������������������������������������ 12
    1.3	Das Risiko Datensicherheit�������������������������������������������������������������������������� 13
    1.4	Zielstrebig ins Rennen gehen!���������������������������������������������������������������������� 14
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 14
 2	Digitalisierung in Deutschland – Der aktuelle Stand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .                                17
    Mark Harwardt
    2.1	Digitalisierung����������������������������������������������������������������������������������������������      18
          2.1.1	Definition Digitalisierung ����������������������������������������������������������������                18
          2.1.2	Abgrenzung Digitalisierung und digitale Transformation ����������������                                    18
          2.1.3	Digitalisierung als vierte industrielle Revolution und Megatrend������                                     19
    2.2	Status der Digitalisierung in Deutschland����������������������������������������������������                      21
          2.2.1	Der Index für digitale Wirtschaft und Gesellschaft��������������������������                               22
          2.2.2	Der Networked Readiness Index������������������������������������������������������                        23

                                                                                                                                V
Führen und Managen in der digitalen Transformation
VI                                                                                                           Inhaltsverzeichnis

            2.2.3	Der Wirtschaftsindex DIGITAL ������������������������������������������������������                            24
            2.2.4	Der Standortindex DIGITAL������������������������������������������������������������                          28
      2.3	Digitalisierung und Politik in Deutschland��������������������������������������������������                           31
      Literatur ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������   33
 3	Digitale Transformation – Trends, Mythen und Konsequenzen für das
    Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .            35
    Andre M. Schmutte
    3.1	Die Top-Technologien stehen erst am Anfang����������������������������������������������                                 36
    3.2	Mythen der digitalen Transformation ����������������������������������������������������������                           39
    3.3	„Neues“ Management? Der digitale Wandel der Unternehmensführung������                                                    43
          3.3.1	Digitale Geschäftsmodelle verändern das Portfolio und die
                    Wertschöpfungskette������������������������������������������������������������������������                    45
          3.3.2	„Digital Leadership“ heißt Teams synergetisch führen ��������������������                                        48
          3.3.3	Online-Erfahrungen prägen ein neues Kundenverhalten ������������������                                           49
          3.3.4	Neue Mitarbeiterkompetenzen aus virtuellen Lernwelten��������������                                              53
          3.3.5	Unternehmenssteuerung auf Basis von Wahrscheinlichkeiten und
                    datengetriebene Entscheidungsfindung��������������������������������������������                               56
    3.4	Wege und Herausforderungen der digitalen Transformation����������������������                                            59
    Literatur ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������     64

Teil II     Die Führung
 4	Orientierungspunkte für die Führung in einer digital vernetzten Welt . . . . .                                                  69
    Bernd Lorscheider
    4.1	Varietät und Komplexifizierung durch Vernetzung – Möglichkeiten und
          Herausforderungen ��������������������������������������������������������������������������������������                 70
    4.2	Konstanten für die Orientierung ������������������������������������������������������������������                       71
          4.2.1	Orientierungspunkte für die Führung (1): Respekt,
                    Verantwortung, Sinn ������������������������������������������������������������������������                   73
          4.2.2	Orientierungspunkte für die Führung (2): Sinn, Motivation,
                    Information, Evolution ��������������������������������������������������������������������                    76
    Literatur ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������     80
 5	Digital Team -Leadership – Führen von Teams im digitalen Raum. . . . . . . . .                                                  83
    Andre M. Schmutte, Nele Graf und Stephanie Rascher
    5.1	Die digitalen Trends verändern Führungsaufgaben und
          Führungsverhalten����������������������������������������������������������������������������������������                84
    5.2	Führung 4.0 heißt: Die Teams synergetisch führen��������������������������������������                                   86
          5.2.1	Differenzmanagement – das Warum aufzeigen��������������������������������                                        87
          5.2.2	Ressourcenmanagement – über die Mittel entscheiden��������������������                                           89
          5.2.3	Strukturmanagement – die Verantwortungen festlegen��������������������                                           91
Führen und Managen in der digitalen Transformation
Inhaltsverzeichnis                                                                                                                  VII

            5.2.4	Prozessmanagement – Schnelligkeit und Flexibilität
                      sicherstellen��������������������������������������������������������������������������������������          92
            5.2.5	Reflexionsmanagement – sich kontinuierlich verbessern ����������������                                         94
            5.2.6	Entwicklungsmanagement – zum Abschluss kommen ��������������������                                             96
      5.3	Das Ergebnis: Hochleistungsteams��������������������������������������������������������������                         97
      Literatur ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������   98
 6	New Leadership – Führungspersönlichkeiten im digitalen Zeitalter. . . . . . . . 99
    Corinna von Au
    6.1	Einleitung������������������������������������������������������������������������������������������������������ 99
    6.2	Paradigmenwechsel in der Führung und neues Führungsverständnis���������� 101
    6.3	Zu den besonderen Führungs-Spannungsfeldern im digitalen Zeitalter ������ 102
          6.3.1	Spannungsfeld 1: Enorme Komplexität der Wertevielfalt���������������� 102
          6.3.2	Spannungsfeld 2: Stabilität und Veränderung���������������������������������� 103
          6.3.3	Spannungsfeld 3: Persönliche Begegnung und digitaler Kontakt ������ 104
    6.4	Anforderungen an Führungspersönlichkeiten im digitalen Zeitalter������������ 106
    6.5	Implikationen für Führungskräfteentwicklungsprogramme ������������������������ 108
          6.5.1	Förderung der Selbstführung der Führungspersönlichkeiten als
                    Herzstück eines Führungskräfteentwicklungsprogramms���������������� 108
          6.5.2	Organisationsintegrierte Blended Learning Konzepte für das
                    gesamte Führungsteam �������������������������������������������������������������������� 109
    6.6	Zusammenfassung und Ausblick������������������������������������������������������������������ 111
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 111

Teil III Der Wandel
 7	Wie die Digitalisierung das Konsumentenverhalten, das Selbstbild der
    Konsumenten und die Anbieter-Nachfrager-­Beziehung verändert. . . . . . . . . 117
    Vanessa Julia Haselhoff
    7.1	Digitalisierung und der Homo Digitalis������������������������������������������������������ 117
    7.2	Digitalisierung und Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten ������������ 118
          7.2.1	Technologie- und Mediennutzung���������������������������������������������������� 119
          7.2.2	Kommunikationsverhalten �������������������������������������������������������������� 120
          7.2.3	Informationsverhalten ���������������������������������������������������������������������� 120
          7.2.4	Kaufverhalten ���������������������������������������������������������������������������������� 121
    7.3	Digitalisierung und Auswirkungen auf das Selbstbild der
          Konsumenten������������������������������������������������������������������������������������������������ 122
          7.3.1	Dematerialisierung���������������������������������������������������������������������������� 123
          7.3.2	Wiederverkörperung (Reembodiment) �������������������������������������������� 123
          7.3.3	(Mit-)Teilen�������������������������������������������������������������������������������������� 124
          7.3.4	Co-Konstruktion des Selbst�������������������������������������������������������������� 124
          7.3.5	Verstreutes Gedächtnis �������������������������������������������������������������������� 125
Führen und Managen in der digitalen Transformation
VIII                                                                                                        Inhaltsverzeichnis

       7.4	Digitalisierung und Auswirkungen auf die
             Anbieter-­Nachfrager-­Beziehung ������������������������������������������������������������������ 126
             7.4.1	Transparenz und Informationsumkehr���������������������������������������������� 126
             7.4.2	Interaktion und Vernetzung („Homo Connectus“)���������������������������� 127
             7.4.3	Machtgefüge ������������������������������������������������������������������������������������ 127
             7.4.4	Umgekehrter Kaufprozess/Customer Journey und
                       Amazonisierung�������������������������������������������������������������������������������� 128
       7.5	Fazit�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 129
       Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 130
 8	Ein Modell zur Gestaltung der Digitalen Transformation . . . . . . . . . . . . . . . . 133
    Thomas Mohr
    8.1	Herausforderungen der Digitalisierung�������������������������������������������������������� 134
    8.2 Ein anwendungsorientiertes Modell ������������������������������������������������������������ 137
          8.2.1	Teilbereich „Organisationsspezifische Digitalisierung“ ������������������ 138
          8.2.2	Teilbereich „Kundenspezifische Digitalisierung“���������������������������� 139
          8.2.3	Teilbereich „Geschäftsmodellspezifische Digitalisierung“�������������� 140
    8.3	Die Implementierung in der Praxis �������������������������������������������������������������� 141
          8.3.1	Der Mensch steht im Mittelpunkt ���������������������������������������������������� 142
          8.3.2	Auf Strategie und Struktur folgt Kultur�������������������������������������������� 142
          8.3.3	Zweigleisig denken und handeln������������������������������������������������������ 144
    8.4	Fazit�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 146
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 147
 9	Orientierung im Dschungel der Digitalisierung: Konzeption und
    Einsatz von Selbstbewertungen für Organisation und Mitarbeiter. . . . . . . . 149
    Karl Peter Fischer, Andreas Schöler und Marina Fischer
    9.1	Schöne neue Welt im Dschungel der Digitalisierung ���������������������������������� 149
    9.2	Selbstbewertung Digital Readiness�������������������������������������������������������������� 152
          9.2.1	Von Worten zu Taten – das Digital Readiness Modell als
                    Strukturrahmen �������������������������������������������������������������������������������� 152
          9.2.2	Inhalte des Digital Readiness Checks ���������������������������������������������� 152
    9.3	Selbstbewertung Digital Fitness������������������������������������������������������������������ 156
          9.3.1	Digitale Fitness von Mitarbeiter und Führungskräften�������������������� 156
          9.3.2	Inhalte einer Selbstbewertung zur digitalen Fitness ������������������������ 157
          9.3.3	Mitarbeiterbefragung zur digitalen Fitness als Instrument der
                    Organisationsentwicklung���������������������������������������������������������������� 163
    9.4	Praxiseinsatz ������������������������������������������������������������������������������������������������ 164
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 165
10	Zunehmendes Veränderungstempo: Wieviel Change halten
    Mitarbeiter aus?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
    Axel Koch
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 179
Führen und Managen in der digitalen Transformation
Inhaltsverzeichnis                                                                                                              IX

11	Lernen im digitalen Wandel – Ängste abbauen und digitale
    Kompetenzen von Beschäftigten fördern. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
    Denise Gramß, Patricia Pillath und Annika Holland-Cunz
    11.1	Digitale Transformation – Herausforderung für Unternehmen und
           Mitarbeitende���������������������������������������������������������������������������������������������� 183
           11.1.1	Auswirkungen der digitalen Transformation auf Mitarbeitende ������ 184
           11.1.2	Unternehmen und Mitarbeitende im digitalen Wandel ���������������� 185
           11.1.3	Digitaler Wandel verändert auch Lernen im Unternehmen���������� 187
    11.2	Kompetenzen für den Umgang mit digitalen Medien�������������������������������� 188
           11.2.1	TRIMEKO©-Modell �������������������������������������������������������������������� 188
           11.2.2	Forschungsprojekt MeQ:ino – Medienqualifizierung:
                        individuell und organisational������������������������������������������������������ 190
    11.3	Dreiklang für digitales Lernen�������������������������������������������������������������������� 191
           11.3.1	Begeistern – Escape Room ���������������������������������������������������������� 192
           11.3.2	Befähigen – Lernnuggets zur medialen Grundbildung���������������� 193
           11.3.3	Beteiligen – Einbeziehung in die Gestaltung digitalen
                        Lernens������������������������������������������������������������������������������������������ 195
    11.4	Personalentwicklung als wichtiger Begleiter des digitalen Wandels�������� 195
           11.4.1	Qualifizierung der Personalverantwortlichen������������������������������� 196
    11.5	Fazit������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 197
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 198
12	Konsequente Digitalisierung setzt nachhaltigen Kulturwandel
    voraus – Critical Action Learning (CAL) zur Digitalisierung
    am Flughafen München. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
    Bernhard Hauser, Helga Lanz und Jörg Radl
    12.1	Die Ausgangssituation�������������������������������������������������������������������������������� 201
    12.2	Der Auftrag ������������������������������������������������������������������������������������������������ 202
    12.3	Critical Action Learning ���������������������������������������������������������������������������� 204
           12.3.1	Drängende aktuelle Probleme („Wicked Problems“) als
                    Ausgangspunkt������������������������������������������������������������������������������ 205
           12.3.2	Kollektive und individuelle Reflexion über alle
                    Hierarchieebenen�������������������������������������������������������������������������� 205
           12.3.3	Die Rolle des kritischen Facilitators �������������������������������������������� 206
           12.3.4	Die Methode: SAGA�������������������������������������������������������������������� 207
           12.3.5	Erfolgsfaktoren ���������������������������������������������������������������������������� 207
    12.4	Das Vorgehen���������������������������������������������������������������������������������������������� 208
    12.5	Das Design�������������������������������������������������������������������������������������������������� 209
           12.5.1	Rahmenbedingungen�������������������������������������������������������������������� 209
           12.5.2	Ablauf der Digital Days �������������������������������������������������������������� 211
    12.6	Diskussion�������������������������������������������������������������������������������������������������� 213
           12.6.1	Lernen der Sets und der Teilnehmenden�������������������������������������� 214
Führen und Managen in der digitalen Transformation
X                                                                                                           Inhaltsverzeichnis

              12.6.2	Lernen der Facilitators������������������������������������������������������������������ 215
              12.6.3	Fazit���������������������������������������������������������������������������������������������� 215
       Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 216
13	Digitalisierung und Künstliche Intelligenz: Warum wir nach China
    blicken sollten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
    Doris Gutting
    13.1	Einleitung���������������������������������������������������������������������������������������������������� 217
           13.1.1	Zielsetzung������������������������������������������������������������������������������������ 218
           13.1.2	Vorgehensweise���������������������������������������������������������������������������� 219
    13.2	Wirtschaftspolitische Initiativen, Motive und Hintergründe���������������������� 219
           13.2.1	Neue Seidenstraße oder „Belt and Road Initiative (BRI)“ ���������� 220
           13.2.2	Agenda „Made in China 2025“���������������������������������������������������� 221
    13.3	Warum technologische Überlegenheit, Digitalisierung und künstlichen
           Intelligenz den Chinesen so wichtig ist������������������������������������������������������ 222
    13.4	Warum China große Chancen auf die Führungsrolle in der KI hat������������ 225
           13.4.1	Demografische Vorteile���������������������������������������������������������������� 225
           13.4.2	Kultur und Werteorientierung ������������������������������������������������������ 226
           13.4.3	Zusammenspiel von Staat und Unternehmen ������������������������������ 227
           13.4.4	Besondere Startup-Förderung und „Einhörner“���������������������������� 228
           13.4.5	Beispiele für den Ausbau zur KI-Supermacht������������������������������ 229
           13.4.6	Unterschiedliche Wahrnehmung in Deutschland�������������������������� 230
    13.5	Fazit������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 231
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 232
14	Recruiting 4.0 – Potenziale und Herausforderungen des Recruitings im
    Zeitalter der Digitalisierung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
    Natalie Bastam, Christian Bicker, Justus Walf und Jens Nachtwei
    14.1	Einleitung���������������������������������������������������������������������������������������������������� 235
    14.2	Thematische Einordnung���������������������������������������������������������������������������� 237
           14.2.1	Arbeit 4.0 – die Arbeitswelt im Wandel���������������������������������������� 237
           14.2.2	Grundlagen und Entwicklung des Recruitings ���������������������������� 240
           14.2.3	Digitalisierung des Recruitings – Recruiting 4.0�������������������������� 241
           14.2.4	CareerTeam GmbH als Beispiel einer digitalen
                        Personalberatung mit technologiegetriebener Arbeitsweise �������� 243
    14.3	Fragestellung und Hypothesen�������������������������������������������������������������������� 245
    14.4	Methoden���������������������������������������������������������������������������������������������������� 247
           14.4.1	Stichprobe ������������������������������������������������������������������������������������ 247
           14.4.2	Studiendesign – Szenarien zur Digitalisierung im Recruiting ������ 248
    14.5	Ergebnisse �������������������������������������������������������������������������������������������������� 251
    14.6	Diskussion�������������������������������������������������������������������������������������������������� 255
    14.7	Limitationen und zukünftiger Forschungsbedarf���������������������������������������� 258
    14.8	Fazit������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 260
    Literatur������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 261
Führen und Managen in der digitalen Transformation
Inhaltsverzeichnis                                                                                                              XI

15	Digitalisierung im Recruiting: Chatbots. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
    Claudius Schikora, Sonia Galster und Daniela Högerl
    15.1	Chatbots: Entwicklung, Begriffsklärung und Technologie ������������������������ 266
           15.1.1	Einfache Chatbots ������������������������������������������������������������������������ 266
           15.1.2	Moderne Chatbots������������������������������������������������������������������������ 266
           15.1.3	Intelligente Chatbots �������������������������������������������������������������������� 268
           15.1.4	Machine Learning ������������������������������������������������������������������������ 268
    15.2	Funktionen und Eigenschaften von Chatbots��������������������������������������������� 271
           15.2.1	Interaktion in natürlicher Sprache������������������������������������������������ 271
           15.2.2	Aktive Gesprächsführung ������������������������������������������������������������ 271
           15.2.3	Informationsstrukturierung ���������������������������������������������������������� 271
           15.2.4	Realisierung von Einsparungspotenzialen������������������������������������ 272
           15.2.5	Gewinnung von Daten und Informationen������������������������������������ 272
           15.2.6	Gesteigerte Zugänglichkeit ���������������������������������������������������������� 273
    15.3	Darstellung von Einsatzmöglichkeiten für Jobbots������������������������������������ 273
           15.3.1	Kontaktaufnahme und Kommunikation���������������������������������������� 273
           15.3.2	Stelleninformationen und Stellenauswahl������������������������������������ 275
           15.3.3	Kandidatenbindung und Retargeting�������������������������������������������� 277
           15.3.4	Vorurteilsfreie Auswahl und Assessments������������������������������������ 278
    15.4	Handlungsempfehlungen für die Implementierung eines Jobbots�������������� 280
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 281

Teil IV       Der Durchbruch
16	Digitalization in Education: Challenges, Trends and Transformative
    Potential. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
    Joel T. Schmidt und Min Tang
    16.1	Introduction������������������������������������������������������������������������������������������������ 288
    16.2	Technology in Education: A Review (from TV to Digital
           Technology)������������������������������������������������������������������������������������������������ 290
            16.2.1	E-Learning������������������������������������������������������������������������������������ 291
            16.2.2	Online Learning���������������������������������������������������������������������������� 291
            16.2.3	Blended Learning�������������������������������������������������������������������������� 292
            16.2.4	Mobile Learning��������������������������������������������������������������������������� 292
    16.3	Challenges for Digitalization in Education������������������������������������������������ 293
            16.3.1	Decisions Regarding Content and Competence
                       (Digital Literacy)�������������������������������������������������������������������������� 296
    16.4	Trends in Digital Teaching and Learning���������������������������������������������������� 299
            16.4.1	Digital Delivery���������������������������������������������������������������������������� 300
            16.4.2	Digital Devices������������������������������������������������������������������������������ 302
            16.4.3	Digital Assessment������������������������������������������������������������������������ 303
            16.4.4	Future Trends (Digital Realities, Simulations and
                       Gamification)�������������������������������������������������������������������������������� 305
    16.5	Transformative Potential of Digital Technologies in Education ���������������� 306
    References ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 308
XII                                                                                                       Inhaltsverzeichnis

17	Digitale Disruption. So lernen wir morgen!. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
    Peter F.-J. Niermann und Anja P. Schmitz
    17.1	Die Welt in der wir leben���������������������������������������������������������������������������� 313
    17.2	Die digitale Transformation hin zur Arbeitswelt 4.0���������������������������������� 314
    17.3	„Skills for the Future“ – Digitalkompetenz als grundlegende
           Schlüsselkompetenz������������������������������������������������������������������������������������ 315
    17.4	Lernen in der Digitalen Zukunft als lebenslange Aufgabe ������������������������ 317
    17.5	Lehren und Lernen in der digitalen Organisation �������������������������������������� 319
    17.6	Die Rolle von HR im Digital Learning������������������������������������������������������ 323
    17.7	Implementierung von innovativen Lernformaten��������������������������������������� 326
           17.7.1	Phase 1 Konzeption: von großen Ideen und enttäuschten
                        Erwartungen���������������������������������������������������������������������������������� 326
           17.7.2	Phase 2 Erfahrung sammeln & testen: Prototypen und
                        Minimum Viable Products������������������������������������������������������������ 328
           17.7.3	Phase 3 Ausschreibung & Selektion des Anbieters – auf
                        den richtigen Partner kommt es an������������������������������������������������ 329
    Literatur������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 329
18	Digitalisierung erfordert neues Organisationsdesign –
    Herausforderungen und Lösungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
    Ulrich Lenz
    18.1	Technologischer Fortschritt als Herausforderung �������������������������������������� 334
           18.1.1	VUKA als Gestaltungsrahmen für Organisationen���������������������� 334
           18.1.2	Entwicklungstrends Künstlicher Intelligenz �������������������������������� 335
    18.2	Aspekte innovativer Organisationsdesigns ������������������������������������������������ 336
           18.2.1	Intensive Interaktion mit dem Kunden durch Nutzung
                        technologischer Innovationen ������������������������������������������������������ 336
           18.2.2	Big Bang – Disruptionen�������������������������������������������������������������� 337
           18.2.3	Virtuelle Organisationen und Plattform-Business������������������������ 338
           18.2.4	Mensch-Maschine-Interaktion in Organisationen������������������������ 339
    18.3	Lösungsansätze für Gestaltung von Organisationen in der
           VUKA-Welt������������������������������������������������������������������������������������������������ 342
           18.3.1	Ambidextrie: Polarität zwischen Effizienz und Evolution ���������� 342
           18.3.2	Selbstorganisationskonzepte �������������������������������������������������������� 343
           18.3.3	Gestaltung von organisationalen Ökosystemen���������������������������� 345
           18.3.4	Schlussbetrachtung ���������������������������������������������������������������������� 347
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 348
19	Marktforschung in Zeiten von Digitalisierung und Big Data. . . . . . . . . . . . . . 351
    Petra Breidenbach
    19.1	Digitalisierung und Big Data���������������������������������������������������������������������� 352
           19.1.1	Chancen von Big Data������������������������������������������������������������������ 352
Inhaltsverzeichnis                                                                                                                XIII

              19.1.2	Chancen von Big Data-Analysen�������������������������������������������������� 353
              19.1.3	Risiken von Big Data�������������������������������������������������������������������� 354
       Literatur������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 358
20	Creating Digital Growth at International Consumer Goods Companies . . . . 361
    Axel Steuernagel
    20.1	Introduction������������������������������������������������������������������������������������������������ 361
    20.2	Strategic Considerations for Digital Transformers ������������������������������������ 362
    20.3	The 7 Elements of Digital Go-to-Market Models�������������������������������������� 366
    20.4	Talent and Technology: Enabling the Machine to Work���������������������������� 379
    20.5	Final considerations: How to Get Digital Projects Started ������������������������ 386
    References ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 386
21	Digitales Marketing als strategischer Erfolgsfaktor von Hochschulen. . . . . . 389
    Dorian Kschesniak und Mark Harwardt
    21.1	Die Situation der Hochschulen ������������������������������������������������������������������ 390
           21.1.1	Hochschulen im globalen Wettbewerb������������������������������������������ 390
           21.1.2	Notwendigkeit des Einsatzes von Marketingmaßnahmen im
                        Hochschulwesen �������������������������������������������������������������������������� 391
    21.2	Bedeutung von digitalem Marketing für das Hochschulwesen������������������ 392
           21.2.1	Klassisches und digitales Hochschulmarketing���������������������������� 392
           21.2.2	Möglichkeiten des digitalen Hochschulmarketings���������������������� 395
           21.2.3	Erfolgsmessung im digitalen Hochschulmarketing���������������������� 397
    21.3	Schlussbetrachtung ������������������������������������������������������������������������������������ 398
    Literatur������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ 399
22	Marketing im Smart Stadium. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
    Florian Kainz, Katharina Schöttl, Thomas Apitzsch und Christian Werner
    22.1	Stand der Forschung und Trends���������������������������������������������������������������� 402
    22.2	Clusterung der Smart Stadium Applikationen�������������������������������������������� 403
           22.2.1	Smart Security������������������������������������������������������������������������������ 404
           22.2.2	Effizienz & Nachhaltigkeit ���������������������������������������������������������� 404
           22.2.3	Smart Infrastructure���������������������������������������������������������������������� 406
           22.2.4	Smart Fan Experience ������������������������������������������������������������������ 406
           22.2.5	Smart Sales����������������������������������������������������������������������������������� 407
           22.2.6	Smart Marketing �������������������������������������������������������������������������� 407
    22.3	Chancen und Herausforderungen im Kontext von Smart Stadium-
           Technologien���������������������������������������������������������������������������������������������� 408
           22.3.1	Chancen���������������������������������������������������������������������������������������� 408
           22.3.2	Risiken������������������������������������������������������������������������������������������ 409
    22.4	Eventisierung im Sport ������������������������������������������������������������������������������ 410
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 411
XIV                                                                                                       Inhaltsverzeichnis

23	Digitales Marketing im Sport – Erfolgs- & Misserfolgsfaktoren für die
    Sponsorenintegration in der Social Media Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . 413
    Florian Kainz und Katharina Schöttl
    23.1	Einführung in das Themenfeld „Sponsorenintegration im Social Media
           Marketing“�������������������������������������������������������������������������������������������������� 414
    23.2	Empirische Analyse zur Identifikation von Erfolgs- &
           Misserfolgsfaktoren für die Sponsorenintegration in der
           Social Media Kommunikation im Spitzensport������������������������������������������ 416
    23.3	Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren für die Sponsorenintegration
           über die Social Media Kommunikation������������������������������������������������������ 420
           23.3.1	Erfolgsfaktoren ���������������������������������������������������������������������������� 420
           23.3.2	Misserfolgsfaktoren���������������������������������������������������������������������� 422
    23.4	Fallbeispiele������������������������������������������������������������������������������������������������ 423
           23.4.1	Best Practice – FC Bayern & Goodyear �������������������������������������� 423
           23.4.2	Worst Practice – SKY ������������������������������������������������������������������ 424
    Literatur ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 425
Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
Über die Herausgeber und die Autoren

Über die Herausgeber

                       Prof. Dr. Mark Harwardt studierte zunächst Informatik an
                       der FH Dortmund. Nach dem Studium war er in den Berei-
                       chen Softwareentwicklung und E-Business aktiv. Zu seinen
                       Arbeit- bzw. Auftraggebern gehören u. a. Germanwings, Im-
                       mobilienScout24, Manufactum und Christ Juweliere und
                       Uhrmacher. Nebenberuflich widmete er sich dem Master of
                       Computer Science an der FernUniversität Hagen und promo-
                       vierte an der WHU – Otto Beisheim School of Management.
                       Seit 2018 ist er Professor für Handelsmanagement, E-Com-
                       merce und Marketing an der Hochschule für angewandtes
                       Management in Unna (www.fham.de). Zusätzlich engagiert
                       sich Prof. Dr. Harwardt als Berater und Autor rund um die
                       Themen E-Commerce und digitale Transformation.

                       Prof. Dr. Andre M. Schmutte führt das beratende Institut
                       für Managementkompetenz München, lehrt als Professor für
                       marktorientierte Unternehmensführung an der Hochschule
                       für angewandtes Management und engagiert sich als Beirat
                       mittelständischer Unternehmen. Prof. Schmutte ist ausgewie-
                       sener Experte für Business Transformation und Team Lea-
                       dership und Partner des Virtual Training-Unternehmens
                       straightlabs. Als Berater, Coach und Keynote Speaker beglei-
                       tet er Unternehmen in der digitalen Transformation, agiler
                       Unternehmensentwicklung (www.institut-mkm.com) und
                       der Führung von High Performance Teams (www.teamlead.
                       partners).

                                                                                XV
XVI                           Über die Herausgeber und die Autoren

      Prof. Dr. Peter F.-J. Niermann Mit seiner Leidenschaft für
      disruptive Ideen gründete Prof. Dr. Peter F.-J. Niermann das
      Education Technology Lab (www.straightlabs.com) mit
      dem Ziel, die digitale Lernkultur mit innovativen, immersi-
      ven Technologien neu zu gestalten. Zu den Kunden zählen
      heute namhafte internationale Unternehmen. Seine Erfolgs-
      bilanz basiert auf mehr als 30 Jahren internationaler Manage-
      ment- und Führungserfahrung. 2008 folgte Prof. Niermann
      dem Ruf auf die Professur für strategisches und internationa-
      les Management an der Hochschule für angewandtes Ma-
      nagement (HAM). Neben seiner Professur an der HAM hält
      Prof. Niermann als Gastprofessor am Institute of Game Engi-
      neering der Technischen Universität München (TUM) Vorle-
      sungen. Seine Forschungsschwerpunkte sind Management-
      entscheidungen sowie disruptive Lehr- und Lernmethoden.

      Prof. Dr. Axel Steuernagel studierte Betriebswirtschafts-
      lehre, Philosophie und Politische Wissenschaften an der LMU
      München und der amerikanischen Johns Hopkins University.
      Nach dem Studium war er zunächst in verschiedenen Füh-
      rungspositionen im In- und Ausland tätig, u. a. für die Unter-
      nehmen Bertelsmann, Otto, Quelle und McKinsey. Er leitete
      Unternehmen mit bis zu 1500 Mitarbeitern und fokussierte
      sich dabei auf digitale Transformation und internationale Ex-
      pansion. Seit 2016 ist er Professor für E-Commerce, Marke-
      ting und Unternehmensführung an der Hochschule für ange-
      wandtes Management in Ismaning (www.fham.de). Zusätzlich
      berät Prof. Dr. Steuernagel internationale Unternehmen bei
      der digitalen Transformation und der Verstärkung ihres
      Wachstums durch die Optimierung von Marketing- und Ver-
      triebsprozessen.
Über die Herausgeber und die Autoren                                                  XVII

Über die Autoren

                            Prof. Dr. Thomas Apitzsch lehrt seit 2015 als Professor
                            Sport- und Eventmanagement an der Hochschule für ange-
                            wandtes Management in Ismaning. Der diplomierte Kauf-
                            mann promovierte 2012 an der Deutschen Sporthochschule
                            Köln zum Thema Kompetenzprofile von Trainern*innen und
                            Sportmanager*innen im Leistungssport. Der begeisterte
                            Sportler hat eine A-Trainer-Ausbildung im Deutschen Tennis
                            Bund und ist im Internationalen Fußballinstitut als Experte
                            für Eventmanagement und Kompetenzentwicklung verant-
                            wortlich.

                            Prof. Dr. Corinna von Au verfügt über langjährige Projekt-
                            und Linienverantwortung in verschiedenen Unternehmen
                            und Branchen. Seit 2005 lehrt und forscht sie als Professorin
                            im Bereich Wirtschaftspsychologie an der HAM. Sie beglei-
                            tet als zertifizierte systemische Beraterin, Coach, Organisati-
                            onsentwicklerin, Mediatorin und ausgebildete Sterbe- und
                            Trauerbegleiterin Menschen, Teams und Organisationen bei
                            ihrer Entwicklung und Veränderung. Sie ist Institutsleitung
                            von InLeaVe® – Institut für Leadership & Veränderung
                            (www.inleave.de) und Herausgeberin der Reihe „Leadership
                            & Angewandte Psychologie“ (Springer).

                            Natalie Bastam studiert Psychologie an der Humboldt-­
                            Universität zu Berlin, wo sich ihr psychologisches Interesse
                            von Beginn an in Richtung Wirtschaft und Arbeit lenkte.
                            Nach einem Praktikum Anfang 2018, unterstützt sie als als
                            Werkstudentin die digitale Headhunting Agentur CareerTeam
                            GmbH bei der Suche nach Fach- und Führungskräften in der
                            Digitalbranche. Nach erfolgreichem Bachelor-­    Abschluss
                            startete sie im Oktober 2019 mit ihrem Master mit Schwer-
                            punkt „Arbeits-, Ingenieur- und Organisationspsychologie“.
XVIII                           Über die Herausgeber und die Autoren

        Christian Bicker stellte mit der Entscheidung für den
        Schwerpunkt Entrepreneurship in seinem BWL-Masterstu-
        dium die Weichen für seine Karriere als Unternehmer. Nach
        diversen Stationen in Hamburger Startups führte er als CEO
        erfolgreich das E-Commerce-Unternehmen Delinero. Von
        2013 bis 2018 leitete Christian das Berliner Büro der digita-
        len Headhunting Agentur CareerTeam GmbH. Seit 2018 ent-
        wickelt er das Recruiting aller Agenturen der Caree­rteam-
        Group als Chief Operations Officer weiter und leitet außerdem
        die Operations für CareerTeam in Deutschland.

        Prof. Dr. Petra Breidenbach studierte an der TU München
        Geografie mit Schwerpunkt BWL und Empirische For-
        schung, anschließend promovierte sie an der Universität
        Würzburg über E-Commerce-Themen. Ihre erste berufliche
        Station führte sie für zwei Jahre in die betriebliche Markt-
        forschung bei einer OTTO-­    Konzerngesellschaft. Im Jahre
        2008 wechselte sie zum Marktforschungsinstitut Kantar (vor-
        mals TNS Infratest), wo sie bisher als Senior Consultant in
        verschiedenen Unternehmensbereichen, wie Industry Pro-
        ducts & Services und Travel & Transport für internationale
        Kunden tätig ist. Seit 2017 ist sie Professorin für Empirische
        Forschung an der Hochschule für angewandtes Management
        mit den Schwerpunkten empirische Forschungsmethoden
        und statistische Auswertungen.

        Prof. Dr. Karl Peter Fischer ist Diplom Psychologe Univ.
        und promovierte an der Ludwig-Maximilians-Universität in
        München. Er leitet heute das IUN-­Institut für Online-Kom-
        munikation und lehrt als Professor für Markt- und Werbepsy-
        chologie und Online-Kommunikation an der Hochschule für
        angewandtes Management. Seit 24 Jahren ist er Inhaber und
        Geschäftsführer der 4m Agentur für Marketing und Dialog-
        und Verkaufsmarketing, eine auf Interaktion (Online Marke-
        ting) spezialisierte Digital-­
                                     Agentur in München, die sich
        heute sehr stark mit E-Commerce beschäftigt. Zu seinen For-
        schungsgebieten zählt die Digitalisierung des Dialoges und
        Digital Readiness.
Über die Herausgeber und die Autoren                                                   XIX

                             Marina Fischer M.Sc., studierte BWL mit Branchenfokus-
                            sierung Wirtschaftspsychologie und dem Schwerpunkt In­
                            novationsmanagement an der Privatuniversität Seeburg. Im
                            Rahmen Ihrer Abschlussarbeit entwickelte sie ein „Digital
                            Readiness Modell für den Handel“. Als Onlinemarketing
                            Managerin in der 4m Multi Media Marketing Management
                            GmbH konzipiert und leitet sie kanalübergreifenden E-­Com­
                            merce und Webprojekte. Hierbei hat sie sich auf Suchmaschi-
                            nenoptimierung und Webanalyse spezialisiert. Parallel zu
                            ­ihrer Agenturtätigkeit ist sie seit 2017 Dozentin an der Hoch-
                             schule für angewandtes Management für „Marktpsychologie
                             der neuen Medien“.

                            Dr. Sonia Galster ist in Assisi/Italien geboren und studierte
                            Neuzeitliche Geschichte an der Staatlichen Universität Mai-
                            land, wo sie 2009 in „Geschichte der Unternehmen und der
                            Unternehmenssysteme“; promovierte. Berufserfahrung konn-
                            ­te sie als Lektorin am Geographischen Institut derselben Uni-
                             versität in Mailand und als Forscherin im Bereich „Unterneh-
                             mensgeschichte“ am Forschungsinstitut „Centro Lumina“
                             und bei der Deutsch-Italienische Handelskammer sammeln.
                             Seit 2014 lebt sie in Deutschland, wo sie derzeit als Referen-
                             tin des Präsidenten der Hochschule für angewandtes Ma-
                             nagement in Ismaning bei München tätig ist.

                            Prof. Dr. Nele Graf beleuchtet das Thema Personalent-
                            wicklung als Professorin, Forscherin, Unternehmerin, Spea-
                            kerin und Autorin. Sie leitet das CompetenceCentre for Inno-
                            vations & Quality in Leadership & Learning (CILL) und lehrt
                            Personal/Organisation an der Hochschule für angewandtes
                            Management. Zudem berät sie als Geschäftsführerin der
                            Mentus GmbH Unternehmen in der zukunftsorientierten Per-
                            sonal-, Organisations- und Führungskräfteentwicklung und
                            hat den Bestseller „Agiles Lernen“ geschrieben.
XX                           Über die Herausgeber und die Autoren

     Dipl.-Psych. Denise Gramß ist wissenschaftliche Mitarbei-
     terin und fachliche Leiterin im Projekt MeQ:ino – Medien-
     qualifizierung: individuell und organisational im Competen-
     ceCenter of innovation and quality in leadership and learning
     an der Hochschule für angewandtes Management. In ihrer
     mehrjährigen wissenschaftlichen Tätigkeit an verschiedenen
     Universitäten, beschäftigte sie sich mit Lernen in der
     Mensch-Maschine-Interaktion. Aktuell arbeitet sie in den
     Bereichen Lernkompetenzen und Medienkompetenz. In
     MeQ:ino widmet sie sich mitarbeiterorientierter Gestaltung
     digitalen Lernen in Organisationen.

     Prof. Dr. Doris Gutting lehrt Interkulturelles Management
     und Marketing an der Hochschule für angewandtes Manage-
     ment, Ismaning. Daneben ist sie als Beraterin für interkultu-
     relle und Capacity Building Projekte tätig. Durch ihre Be-
     rufspraxis in Hong Kong und Singapur hat sie sich auf
     Südost- und Ostasien spezialisiert. Als Autorin zahlreicher
     Publikationen beschäftigt sie sich mit Themen der internatio-
     nalen Vermarktung und Kooperation, interkulturellem Mar-
     keting und Konfliktmanagement, Diversity Management und
     den neueren Entwicklungen in Südostasien und China.

     Prof. Dr. Vanessa Julia Haselhoff, geb. Hessenkamp, stu-
     dierte Wirtschafts- und Sozialwissenschaften an der Univer-
     sität Dortmund. Anschließend war sie dort als wissenschaft-
     liche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Marketing beschäftigt
     und promovierte zum Thema „Patientenvertrauen in Kran-
     kenhäuser“. 2010 gründete sie mit Kollegen das Institut für
     Marketingberatung GmbH Dortmund, für das sie seitdem als
     Geschäftsführerin und Beraterin tätig ist. Prof. Dr. Vanessa
     Haselhoff wurde 2012 an die Hochschule für angewandtes
     Management als Professorin für Betriebswirtschaftslehre be-
     rufen. In der Forschung befasst sie sich mit verschiedenen
     Aspekten des Konsumentenverhaltens.
Über die Herausgeber und die Autoren                                                    XXI

                            Prof. Dr. Bernhard Hauser ist Geschäftsführer des bhcg.
                            impact.network (München) und Honorarprofessor für
                            Change Management an der Hochschule für angewandtes
                            Management (Ismaning). Zuvor war er in leitender Position
                            im Siemens-Konzern tätig und hat in psychologischen For-
                            schungsprojekten am Max-Planck-Institut für Psychiatrie
                            (München) und an der Pontifícia Universidade Católica (Rio
                            de Janeiro) mitgewirkt. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Coa-
                            ching, Change Management, Führungstraining, Team­
                            entwicklung und als Spezialgebiet, welches vieles dieser Ele-
                            mente vereint, Critical Action Learning. Eingebunden in ein
                            internationales Expertennetzwerk engagiert er sich für die
                            Weiterentwicklung von Action Learning und reflexionsorien-
                            tiertem Leadership, ist als Autor international tätig, initiiert
                            Erfahrungsaustausch in Workshops und Konferenzen und bil-
                            det in intensiven Programmen Coaches, Berater und Füh-
                            rungskräfte zu Facilitators für Critical Action Learning aus.
                            Mehr unter: www.bhcg.biz.

                            Daniela Högerl studierte am Fremdspracheninstitut der LH
                            München und im Anschluss absolvierte Sie noch ein Studium
                            der Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule München. Im
                            Jahr 2016 folgte dann noch das Masterstudium mit Schwer-
                            punkt Medien und OnlineMarketing an der Hochschule für
                            angewandtes Management. Im Jahr 2017 begann Sie bei der
                            grapevine Marketing GmbH und war dort erst als Online
                            Marketing Managerin tätig und ist heute verantwortlich für
                            das Account Management und strategische Beratung als Con-
                            sultant für Employer Branding & Personalmarketing.

                            Annika Holland-Cunz erwarb ihren Bachelorabschluss in
                            Soziologie an der Universität Mannheim. Während des Mas-
                            terstudiums der Bildungswissenschaft an der TU Berlin war
                            Sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin im Forschungsprojekt
                            MeQ:ino im Bereich des digitalen Lernens der Hochschule
                            für angewandtes Management tätig. Im Rahmen dieser Tätig-
                            keit hat sie sich mit Themen des digitalen Lernens und dem
                            Einsatz verschiedener digitaler Tools beschäftigt.
XXII                           Über die Herausgeber und die Autoren

       Prof. Dr. Florian Kainz studierte an der Ludwig-Ma­
       ximilians-­Universität Wirtschaftswissenschaften, Politik und
       Soziologie und promovierte dort im Fachbereich Pädagogik.
       Seit 2007 hat er die Professur für Bildungsmanagement und
       Wissensmanagement sowie seit 2013 die Professur für Sport-
       management an der Hochschule für angewandtes Manage-
       ment inne. Prof. Dr. Florian Kainz ist Geschäftsführer der
       Hochschule für angewandtes Management, Vizepräsident des
       Hoch­schulverbunds IUN (IUNworld GmbH) sowie Direktor
       des Internationalen Fußball Instituts.

       Prof. Dr. Axel Koch ist Diplom-Psychologe und hat sich
       auf die Themen Lerntransfer, nachhaltige Personalentwick-
       lung und Veränderung spezialisiert. Breite Bekanntheit hat er
       durch seine Wirtschaftsbestseller „Die Weiterbildungslüge“
       (2008, unter Psyeudonym) und „Change mich am Arsch“
       (2018) erlangt. Die von ihm entwickelte Transferstärke-Me-
       thode wurde vom Deutschen Weiterbildungspreis 2011 aus-
       gezeichnet. Dazu gibt es auch das gleichnamige Buch (2018).
       Seit 2012 ist er Professor für Training und Coaching an der
       Hochschule für angewandtes Management in Ismaning (bei
       München). Mehr: www.transferstaerke.com

       Dorian Kschesniak studierte nebenberuflich Betriebswirt-
       schaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing & Communi-
       cation und war bereits sehr früh den Bereichen Digitales
       Marketing und E-Business aktiv. Nach einigen Stationen bei
       Handelsunternehmen wie Douglas und CHRIST Juweliere
       und Uhrmacher, wechselte er in den Bereich Bildung, wo er
       als Dozent und Leiter der Marketingleitung arbeitete. Seit
       2019 arbeitet er als E-Commerce Consultant in einer Düssel-
       dorfer Unternehmensberatung und forscht auf den Gebieten
       Marketing und E-Commerce.
Über die Herausgeber und die Autoren                                                 XXIII

                            Helga Lanz ist Expertin für Critical Action Learning in
                            Theorie und Praxis. Als Absolventin eines Zertifikatspro-
                            gramms zum Action Learning Facilitator mit Mike Pedler
                            und in der langjährigen intensiven Zusammenarbeit mit
                            Bernhard Hauser hat sie besonders die angelsächsischen
                            Grundlagen von Critical Action Learning fundiert aufgear-
                            beitet und an zahlreichen Veröffentlichungen mitgewirkt. Als
                            Managerin des Back Office von bhcg.impact.network ist sie
                            am Design von Action Learning Programmen federführend
                            beteiligt und als Ausbilderin, die den Spirit von Critical Ac-
                            tion Learning lebt und vermittelt, sehr geschätzt. Mehr unter:
                            www.bhcg.biz.

                            Prof. Dr. Ulrich Lenz arbeitet als Dozent, Coach, Berater
                            und Autor. An der Hochschule für angewandtes Management
                            (www.fham.de) lehrt er schwerpunktmäßig Transformations-
                            management, Entwicklung agiler Organisationen und Busi-
                            ness Coaching. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Führungs-
                            erfahrung mit globaler Verantwortung für komplexe
                            Unternehmens-Transformationen, Executive Development
                            und Digitalisierungsprojekte. Digitalisierungsstrategien, Coa­
                            ching und Organisationsdesign sind auch die Schwerpunkte
                            seiner Beratungstätigkeit sowie seines Engagements in einem
                            internationalen Think Tank (https://lenz-advisoryservices.
                            com/).

                            Prof. Dr. Bernd Lorscheider befasst sich seit ca. 30 Jahren
                            mit verschiedenen Führungsthemen. Nach einer Zeit als Lead
                            Researcher an der RWTH Aachen folgten verschiedene Jahre
                            als Geschäftsbereichsleiter einer internationalen Beratungs-
                            gesellschaft sowie als selbstständiger Organisations- und
                            Führungskräfteentwickler. 2006 wechselte er nach St. Gallen
                            (CH) zur Malik Management Zentrum AG, für die er heute
                            als Director fungiert. Die Hochschule für angewandtes Ma-
                            nagement in Berlin berief ihn zudem 2018 auf eine Professur
                            für Personal & Organisation. Als Dozent und Berater leitet
                            und verantwortet er vielfach Einsätze bei namhaften und gro-
                            ßen Organisationen im In- und Ausland. Dem Ingenieurstu-
XXIV                            Über die Herausgeber und die Autoren

       dium in Aachen und London folgte eine Promotion an der
       RWTH Aachen. Später schloss er berufsbegleitend an der
       University of London als Master of Science in Organizational
       Psychology ab. Er ist zertifizierter Trainer für Systemisches
       Management und Change Management und verfügt über eine
       persönlichkeitsdiagnostische Ausbildung und Lizenz.

       Prof. Dr. Thomas Mohr ist Experte für die Entwicklung und
       Umsetzung von Strategien für die Digitale Transformation und
       des Innovationsmanagements. Seit 2018 ist er Professor für
       Strategisches Management und Digitalisierung an der Hoch-
       schule für angewandtes Management. Daneben ist er als Inte-
       rim-Manager, Berater, Trainer, Speaker und Autor tätig. Er hat
       an der Universität St. Gallen (Dr. oec.), der ETH Zürich, der
       University of Cambridge sowie der Universität Karlsruhe
       (Dipl.-Wi.-Ing.) studiert. Seine internationale Berufserfahrung
       stammt aus der Software-Industrie, dem IT-Management, dem
       Maschinenbau und der Automobilindustrie. Führungserfah-
       rung sammelte er dabei in verschiedenen – auch international
       ausgerichteten – Funktionen, u. a. in der Geschäfts- und Be-
       triebsleitung und in der Leitung von Linien- und Matrixorgani-
       sationen.

       Prof. Dr. Jens Nachtwei studierte bis 2006 Psychologie an
       der HU Berlin, wurde dort im Bereich Ingenieurpsychologie
       promoviert und forscht bis heute am Lehrstuhl für Sozial-
       und Organisationspsychologie. 2007 gründete Jens Nachtwei
       ein universitäres Spin-off und leitet das IQP bis heute als Ge-
       schäftsführer. Seit 2012 lehrt er als Professor für Wirtschafts-
       psychologie im Lehrgebiet Psychologische Diagnostik und
       Personalentwicklung an der HAM, Standort Berlin.

       Patricia Pillath ist Projektmitarbeiterin im CompetenceCen-
       ter of Innovation and Quality in Leadership and Learning
       (CILL) an der Hochschule für angewandtes Management. Ihre
       bisherigen Tätigkeiten umfassten Themen der synergetischen
       Führung und der Lernkompetenzen von Mitarbeitenden. Aktu-
       ell ist sie im Forschungsprojekt MeQ:ino tätig. Sie beschäftigt
       sich mit Themen rundum digitales Lernen wie verschiedenen
       Tools zum digitalen Lernen, prüft Anwendungsmöglichkeiten
       und gestaltet Toolbeschreibungen. Zudem führt sie Workshops
       zur Gestaltung bedarfsspezifischen digitalen Lernens durch.
Über die Herausgeber und die Autoren                                                 XXV

                            Jörg Radl ist langjähriger Mitarbeiter der Flughafen Mün-
                            chen GmbH und arbeitet heute für die AirportAcademy im
                            Bereich Produktentwicklung. Gleichzeitig ist er freiberuflich
                            als selbstständiger Berater und Coach tätig. Als studierter
                            Forstwissenschaftler und Erwachsenenpädagoge sowie aus-
                            gebildeter Coach und Wirtschaftsmediator ist sein Schwer-
                            punkt das Thema Personen- und Organisationslernen sowie
                            die Implementierung neuer Gruppen-Lernansätze in Unter-
                            nehmen. Jörg Radl ist Senior-Coach im Deutschen Bundes-
                            verband Coaching e. V. und widmet er sich neben dem Füh-
                            rungskräfte-Coaching der Frage, wie sich Einzelcoaching und
                            Organisations-Coaching gegenseitig gut ergänzen können.
                            Als zertifizierter Action Learning Facilitator begleitet Jörg
                            Radl Ausbildungsprogramme für Critical Action Learning.

                            Prof. Dr. Stephanie Rascher ist Professorin für Wirtschafts-
                            psychologie an der Hochschule für angewandtes Management
                            in Ismaning und Gastdozentin der TU München. Sie beschäftigt
                            sich mit den wissenschaftlichen Aspekten von Human Factors,
                            dem menschlichen Handeln in komplexen Arbeitswelten und
                            dem Wis­  senstransfer von Hochzuverlässigkeitsorganisationen
                            (HRO) in Wirtschaft, Industrie und Medizin. Als HR Managerin
                            war sie bei der Fluggesellschaft dba und der Porsche AG viele
                            Jahre für die Auswahl, Beratung und Begleitung von Fach- und
                            Führungskräften verantwortlich. Stephanie Rascher ist Leiterin
                            des Instituts für Human Factors und begleitet als systemischer
                            Coach, Beraterin und Moderatorin seit vielen Jahren Organisa-
                            tionen in Veränderungsprozessen (www.institut-hf.de).

                            Prof. Dr. Dr. Claudius Schikora Nach dem Studium an der
                            LMU in München startete Prof. Dr. Dr. Claudius Schikora
                            seine Karriere bei Procter&Gamble Deutschland. 1999 wech-
                            selte er in die „New Economy“; und war Business Develop-
                            ment Manager bei dem wohl bekanntesten oder wohl besser
                            berüchtigstem Start-up der damaligen Zeit: die boo.com
                            Group. Anschließend ging Claudius Schikora als Geschäfts-
                            führer eines Tochterunternehmens zur Bavaria Film Gruppe.
                            Im Jahre 2002 wechselte er dann in die Unternehmensbera-
                            tung der Siemens AG. 2006 wurde er Internet-Unternehmer
                            und gründete MediKompass.de. Im Jahre 2008 verkauften
                            die Gründer Ihre Anteile an die Verlagsgruppe von Holtz-
                            brinck. 2010 wurde Claudius Schikora von den neuen Eigen-
XXVI                            Über die Herausgeber und die Autoren

       tümern der MediKompass GmbH wieder an Bord geholt und
       führte als Vorstand die Beteiligungsholding MediNavi AG an
       die Börse. In den folgenden Jahren gründete er weitere Start-
       ups und ist als Business Angel aktiv. Seit 2013 leitet Prof.
       Claudius Schikora als Präsident der Hochschule für ange-
       wandtes Management mit Sitz in Ismaning.

       Prof. Dr. Joel T. Schmidt is a professor and researcher at
       the Institute for Creativity and Innovation at the University of
       Applied Management (Germany). Originally from Canada,
       he completed undergraduate degrees at the University of Al-
       berta (B.A.) and the University of British Columbia (B.Ed.)
       and worked in Vancouver before moving to Germany for fur-
       ther studies in the area Educational Science at the University
       of Munich (M.A. and Dr.Phil.). He has held leadership roles
       in teaching and research as well as international develop-
       ment. Current areas of research include creativity in educa-
       tion, adventure and outdoor learning, educational manage-
       ment, and educational technology.

       Prof. Dr. Anja P. Schmitz ist Professorin für HRM an der
       Hochschule Pforzheim. Sie forscht und lehrt zu den Themen
       NextLearning, Employee Experience und Leadership. Insbe-
       sondere beschäftigt sie die Fragen, wie die digitale Transfor-
       mation und damit einhergehende Formen der Zusammenar-
       beit Lernen und Erfahrungen am Arbeitsplatz verändern.
       Nach ihrem Studium der Arbeits- und Organisationspsycho-
       logie war Sie als Organisationsberaterin und in verschiede-
       nen HR-Positionen in der pharmazeutischen Industrie tätig,
       wo sie zuletzt die Organisationsentwicklung leitete.

       Prof. Dr. Andreas Schöler ist Diplom-Kaufmann Univ. und
       promovierte an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.
       Er beschäftigt sich seit 20 Jahren mit Fragestellungen der kun-
       denorientierten Organisationsentwicklung. An der Hochschule
       für angewandtes Management ist er Professor für die Lehrgebiete
       Konsumentenpsychologie und Dienstleistungsmanagement. Ne-
       ben seiner Lehrtätigkeit begleitete er Unternehmen aus unter-
       schiedlichen Branchen bei wirksamen Research- und Verände-
       rungsprojekten auf dem Weg zur stärkerer Kundennähe und
       nachhaltiger Kundenbindung in einer Omnikanal-Welt.
Über die Herausgeber und die Autoren                                                  XXVII

                            Katharina Schöttl, (M.A.) leitet am Internationalen Fuß-
                            ballinstitut den Fachbereich Digitales Marketing. Sie hat Ihre
                            Dissertation zum Themenfeld Erfolgsfaktoren und Wertbe-
                            messungsgrundlagen für die Sponsorenintegration im Digita-
                            len Marketing verfasst (bei Redaktionsschluss noch unter Be-
                            gutachtung durch die Universität) und befasst sich im Rahmen
                            verschiedener Forschungstätigkeiten intensiv mit aktuellen
                            Fragestellungen aus den Bereichen Digitales Marketing und
                            Digitalisierung im Sportmanagement.

                            Prof. Dr. Min Tang is a Professor for International Manage-
                            ment and Director of the Institute for Creativity and Innova-
                            tion at the University of Applied Management, Germany. She
                            is member of the American Psychological Association (Divi-
                            sion 10) and jury member of the International Exhibition for
                            Ideas, Invention, and Innovation (iENA). She is the initiator
                            and manager of a series of intercultural and interdisciplinary
                            programs about creativity and innovation, including the
                            China Competence project „CHINATIV“. Her research fields
                            include systems approach to creativity and innovation, impli-
                            cit theories of creativity and innovation, team creativity, and
                            cross-cultural studies.

                            Justus Walf hat Wirtschaftspsychologie an der Hochschule
                            für angewandtes Management studiert und forscht nun als as-
                            soziierter Wissenschaftler am Lehrstuhl für Sozial- & Orga-
                            nisationspsychologie der Humboldt-Universität zu Berlin.
                            Sein aktueller Fokus: Emotionen im Vertriebsmanagement.
                            Dazu lehrt er als Dozent an der HAM in Berlin und ist frei-
                            beruflich als Organisationsberater tätig.

                            Prof. Dr. Dr. Christian Werner studierte Betriebswirtschafts-
                            lehre, Politikwissenschaften und Wirtschaftspsychologie und
                            promovierte in Wirtschaftswissenschaften und pädagogi-
                            scher Psychologie. Er war Gründungspräsident mehrerer
                            Hochschulen und ist derzeit Präsident eines internationalen
                            Hochschulverbundes.
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