Gemeinsam stark. Volle kraft Voraus - die anfänGe - Verbraucherzentrale ...
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60 Jahre verbraucherzentrale bremen Gemeinsam stark. Volle Kraft voraus. die anfänge entwicklung blick in die zukunft • Institutionelle Verbraucheraufklärung • Einstieg ins digitale Zeitalter • Volle Kraft voraus • Gründung der Verbraucherzentrale als • Ausbau der Beratungsangebote • Klimaschutz unabhängige Verbraucherorganisation • Herausforderungen und Chancen • Gemeinsam stark
die anfänge 1960 bis 1979
Start der institutionellen
verbraucheraufklärung Eva-Maria Winterfeld
Bereits vor der Gründung der Verbrau- „Hausfrauen helfen hausfrauen“ rollende beratungsstelle
cherzentrale gibt es eine Reihe von Or- Als letztes Bundesland bekommt Ab 1975 ist der „Verbraucherbus“ der
ganisationen und Institutionen, die Ver- Bremen 1962 eine Verbraucherzen- Ernährungsberatung, ein orangefarbe-
braucheraufklärung als eine dringende trale. Der Schwerpunkt liegt in der ner VW-Bus als „rollende Beratungsstel-
und notwendige Aufgabe sehen. Ende Beratung der Verbraucher:innen in le“ in den Sommermonaten teilweise
der 50er Jahre entstehen im Bundes- allen Dingen der Haushaltsführung bis zu vier mal in der Woche auf den
gebiet die ersten Verbraucherzentralen, von Geräteberatung bis Wohnungs- Bremer Wochenmärkten, in Einkaufs-
zumeist als ein Versuch, die zahlreichen ausstattung, Koch- und Nähkursen. zentren und auf Stadtteilfesten unter-
mit Verbraucheraufklärung befassten Die Themen der 1960er: Gesunde Er- wegs.
nährung, Tiefkühlkost und Küchen-
planung. Es gibt einen wöchentlichen
Preisspiegel von Gütern des täglichen
Bedarfs. In der der Produktberatung
werden den Ratsuchenden an den Ge-
räten der verschiedenen Hersteller Vor-
und Nachteile erläutert.
Frühzeitige Verbraucherbildung
Mit der Einführung der „Verbraucherleh-
re“ im Rahmen des Faches Arbeitslehre ausweitung der beratungen
in den Bremer Schulen wird im Jahr 1972 Die Verbraucherberatung nimmt an
in der Verbraucherzentrale Bremen eine Fahrt auf. Bis Ende der 1970er Jahre
Stelle geschaffen, die ausschließlich wird das Beratungsangebot der Ver-
Verbände zu wirkungsvollerem Handeln den verbraucherkundlichen Unterricht braucherzentrale Bremen ausgebaut.
zu straffen und die Mittel zu konzent- an Schulen, Hochschulen und anderen Es gibt nun die Produktberatung, die
rieren. Direkter Vorläufer der Verbrau- Bildungseinrichtungen fördert. Damit ist Energieberatung, die Budgetberatung,
cherzentrale Bremen ist der unter der die Bremer Verbraucherzentrale die ers- die Wohnberatung und die Rechtsbera-
Federführung der Arbeitnehmerkammer te, die der langjährigen Forderung nach tung für Verbraucher.
initiierte Landesverband Bremischer einer möglichst frühzeitig einsetzenden
Verbraucherorganisationen. Verbraucherbildung nachkommt.
1961 • Gründung der Verbraucherzentrale Bremen
1962 • Start der Beratung
1966 • Erhebung eines wöchentlichen Preisspiegels
• Wöchentliches Kochrezept im Weserkurier
• Beginn der Energieberatung
1967 • Testberichte der Stiftung Warentest liegen aus
Reklamationsannahme 1979 1969 • Eva-Maria Winterfeld wird erste Geschäftsführerin
1970 • Eröffnung einer Beratungsstelle in Bremen-Nord
1972 • Einführung der Verbraucherlehre an Schulen
1975 • Bruno Buchholz wird neuer Geschäftsführer
• Der Verbraucherbus als rollende Beratungsstelle
Pressekonferenz 1979
1979 • Start der Rechtsberatung für Verbraucher
entwicklung 1980 bis 1999
Einstieg ins
digitale zeitalter
Finanzielle situation Tschernobyl finanzdienstleistung
Die finanzielle Situation der Verbrau- Der atomare Super-GAU des Kern- Der Bereich Finanzdienstleistungen ent-
cherzentrale Bremen ist angespannt. kraftwerks Tschernobyl in der Ukraine wickelt sich in diesen Jahrzehnten zum
1982 wird ein kleines Gebührensystem 1986 verunsichert die Verbraucher:in- stärksten Beratungsbereich. Die Hits
eingeführt und der Geschäftsführer nen stark und führt zu einem Ansturm dieser Jahre sind Fragen zu folgenden
Bruno Buchholz verzichtet aufgrund auf die Beratungsstellen. Welche Le- Themen:
der schwierigen finanziellen Lage bensmittel können noch gegegessen • Ausgewogener Versicherungsschutz
der Verbraucherzentrale Bremen auf werden? Mit Hilfe von Telefonansagen • Private Altersvorsorge
seine Festanstellung als Geschäfts- können sich Bremer:innen über diverse • Bedarfsgerechte Baufinanzierung
führer. Die ehrenamtliche Geschäfts- Fragen des Alltags informieren. • Hilfe bei Problemen, die sich bei Ver-
führung wird vom Vorstand über- trägen mit Banken ergeben können
nommen. Dies bleibt so bis 1994! lebensmittelskandale
In den 90er Jahren beginnt die Ära der
Anschluss an btx Lebensmittelskandale: Cadmium in
Ab 1985 ist die Verbraucherzentrale des Schokolade, Frostschutzmittel in Wein
Landes Bremen an den Bildschirmtext und nicht zuletzt der BSE-Skandal durch
(btx) angeschlossen. Die Verbraucher- belastetes Rindfleisch. Die Verbraucher-
zentrale versucht, mit btx die verschie- zentrale erweist sich als verlässliche
denen Arbeitsbereiche zu entlasten. und kompetente Ansprechpartnerin.
So können Öffnungszeiten und die Ad- Aber die finanzielle Lage der Verbrau-
ressen der Beratungsstellen abgerufen cherzentrale Bremen verschlechtert
werden. Zusätzlich kann auf Aktivitäten sich weiter und alle Beratungen werden
wie Ausstellungen, Informationsveran- kostenpflichtig.
staltungen, Preisvergleiche und Publi-
kationen der Verbraucherzentrale hin-
gewiesen werden.
Fotos: pixabay.com
1982 • Ehrenamtliche Geschäftsführung
• Budgetberatung startet
1983 • Neu: Kreditberatung
1985 • Anschluss an Bildschirmtext (btx)
• Neu: Schuldnerberatung
1986 • Bereich Finanzberatung wird etabliert
• Reaktorunglück in Tschernobyl
1990 • Alle Beratungen werden kostenpflichtig
1994 • Irmgard Czarnecki wird neue Geschäftsführerin
1996 • Start der Baufinanzierungs-, Versicherungs- und Geldanlageberatung
entwicklung 2000 bis 2015
mehr schlagkraft durch
Bundesverband Protestpostkarte 2005
Die 2000er sind geprägt durch Lebens- Bundesverband der Verbraucherzentra- Klimafreundliche geldanlage
mittelskandale, Liberalisierung und Pri- len und Verbraucherverbände - Ver- Im Juni 2012 startet in der Verbrau-
vatisierung der Märkte und durch die braucherzentrale Bundesverband e.V. cherzentrale Bremen das Projekt „Kli-
Finanzmarktkrise. Die Verbraucherzen- (vzbv). mafreundliche Geldanlage“. Ziel des
trale ist Anlaufstelle für tausende ge- Projektes ist es, ein bundesweites Bera-
schädigte und verunsicherte Anleger:in- Postkartenprotest tungsangebot zu diesem Thema in den
nen. Das Beratungsangebot im Bereich Durch eine angekündigte Kürzung der 16 Verbraucherzentralen zu etablieren
Finanzdienstleistungen wächst stetig. Gelder durch den Wirtschaftssenator und Verbrauchern:innen umfassende
Solche Krisenzeiten sind immer gut für im Jahr 2005 droht die Verbraucher- Informationsmaterialien in den Berei-
den Verbraucherschutz. Was zynisch zentrale Bremen in die Insolvenz zu chen klimafreundliche Sparanlagen, In-
klingt, ist bittere Wahrheit. rutschen. Die Verbraucherzentrale star- vestmentfonds und Altersvorsorgepro-
tet daraufhin die Postkartenaktion „Ich dukten zur Verfügung zu stellen. 2015
der neue bundesverband will die Verbraucherzentrale“. Ende des endet das Projekt.
Im Jahr 2000 fusionieren die bisher Jahres verzichtet der Wirtschaftssena-
existierenden Verbraucherorganisati- tor auf die Kürzung, um sie dann auf Nachhaltige geldanlage
onen in eine Bundesvereinigung: den die Jahre 2006 und 2007 zu verteilen. Das Projekt „Gut fürs Geld, gut fürs Kli-
ma“ folgt und informiert Verbraucher:in-
nen rund um das Thema ethisch-ökolo-
gische Geldanlage und etabliert bei den
2000 • Gründung des Verbraucherzentrale Bundesverband Verbraucherzentralen ein umfassendes
• Filiale in Bremen-Nord muss aus Kostengründen geschlossen werden bundesweites Beratungsangebot. Das
• Erster BSE-Fall in Deutschland Projekt endet 2019.
2001 • Erstes Ministerium für Verbraucherschutz auf Bundesebene
gemeinsam gut beraten
• Start der Website www.verbraucherzentrale-bremen.de
Für Beschäftigte im Land Bremen gibt es
2003 • Einkaufsführer für Muslime seit 2015 ein neues Angebot: Sie zah-
2004 • Start des Projekts „Wirtschaftlicher Verbraucherschutz“ len für Beratungen der Verbraucherzent-
2005 • Postkartenaktion „Ich will die Verbraucherzentrale“ rale zu arbeitnehmernahen Themen wie
2008 • Start der Website www.ampelcheck.de (Lebensmittelkennzeichnung) Altersvorsorge, zusätzliche Krankenver-
sicherung oder Berufsunfähigkeitsrente
2010 • Gründung der Deutschen Stiftung Verbraucherschutz
nur die Hälfte. Die Arbeitnehmerkam-
• Start des Twitter-Kanals www.twitter.com/VZHB
mer übernimmt die andere Hälfte der
2011 • Start der Website www.lebensmittelklarheit.de Kosten. „Gemeinsam gut beraten“ lau-
2012 • Start des Projekts „Klimafreundliche Geldanlage“. Die Verbraucher- tet das Motto der erfolgreichen Zusam-
zentrale Bremen übernimmt Vorreiterrolle menarbeit.
• Start der Energiechecks bei Verbraucher:innen zuhause
2014 • Start des Projekts „Migranten und Verbraucherschutz in verbraucherschutz in bremen
digitalen Märkten“ Ein erfreuliches Ergebnis der Bürger-
schaftswahl 2015 ist die Neuregelung
2015 • Start des Projekts „Gut für‘s Geld, gut fürs Klima“
der Zuständigkeit für den Verbraucher-
• Start der „Zappenduster!“-Kampagne des Runden Tischs zur Vermei- schutz. Frau Prof. Dr. Eva Quante-Brandt
dung von Energie- und Wassersperren wird erste Senatorin für Wissenschaft,
• Start der Zusammenarbeit der Arbeitnehmerkammer und der Gesundheit und Verbraucherschutz.
Verbraucherzentrale Bremen „Gemeinsam gut beraten“
entwicklung 2016 bis 2018
neue projekte trotz
schwieriger zeiten
Claudia Bernhard, Senatorin für
Gesundheit, Frauen und Verbraucherschutz:
Vorstandswechsel
Seit dem 1. April 2016 ist Dr. Annabel „Viele Menschen brauchen Hilfe und Unterstützung,
Oelmann neue Vorständin der Verbrau- wenn es darum geht, überteuerte Handyverträge oder win-
cherzentrale Bremen. Folgende Ziele dige Geschäfte an der Haustür auch als solche zu erkennen.
stehen für sie im Vordergrund: „Wir
Mit dem aufsuchenden Ansatz schließt das Projekt eine
müssen die Finanzen unseres gemein-
nützigen Vereins langfristig sichern wichtige Lücke im Sinne der Verbraucherinnen und
– vor allem durch sinkende Ausgaben Verbraucher.“
und steigende Einnahmen. Um künftig
noch mehr Verbraucher:innen in Bre-
men und Bremerhaven zu erreichen,
werden wir neue Wege gehen. Wir wol-
len die Chancen der Digitalisierung nut- quartiersprojekt
zen, kostengünstige internetbasierte 2018 startet das „Modellvorhaben zur ein Rechtsverstoß vorliegt, wirken oft
„Legal-Tech“-Formate testen und eine unabhängigen Rechtsberatung im Quar- abschreckend. Die Folge: Kaum ein
Onlineterminvergabe einrichten.“ tier“, ein Projekt der damaligen Senato- Verbraucher klagt; Unternehmen kön-
In Kooperation mit der swb AG startet rin Eva Quante-Brandt für Wissenschaft, nen das Geld behalten, das sie durch
die Verbraucherzentrale 2016 die Ener- Gesundheit und Verbraucherschutz Rechtsverstöße verdient haben. Be-
giebudgetberatung. Wir helfen Verbrau- mit dem neuen Ansatz der „Aufsu- sonders ärgerlich ist das, wenn ein Un-
cher:innen bei Zahlungsschwierigkei- chenden Verbraucherarbeit“. Die Ver- ternehmen mit seinem Handeln sehr
ten rund um ihre Energierechnung. braucherzentrale Bremen berät in den viele Verbraucher:innen schädigt. Die
Quartieren Bremen-Gröpelingen, Bre- Musterfeststellungsklage wird 2018
ONLINETERMINVERGABE men-Huchting und Bremerhaven-Lehe. eingeführt, um gerade bei solchen Mas-
Seit Januar 2018 gibt es die Online- senschäden die zentralen Rechts- und
terminvergabe, die über die Webseite musterfeststellungsklagen Tatsachenfragen vorab in einem Verfah-
komfortabel zu erreichen ist. Ratsu- Meldungen von unrechtmäßigen Ge- ren mit Wirkung für alle Geschädigten
chende können damit jederzeit rund bühren oder rechtswidrig erhöhten zu klären. Die Musterfeststellungsklage
um die Uhr ihr passendes Beratungs- Preisen gehören genauso zum Verbrau- macht auf diese Weise die Rechtsdurch-
angebot bequem über den Computer cheralltag wie die Frage betroffener setzung bei Massenschäden effizienter
oder das Smartphone buchen. Seit der Verbraucher:innen: Wie komme ich zu und kostensparender. Damit haben
Einführung dieses Systems erfolgen un- meinem Recht? Die hohen Kosten einer die Verbraucherzentralen und der Ver-
gefähr ein Drittel aller Terminvergaben Klage, langwierige Gerichtsverfahren braucherzentrale Bundesverband die
über die Online-Buchung. und die Ungewissheit, ob tatsächlich Möglichkeit, bei Massenschäden den
Verbrauchern mit einem „scharfen
2016 • Dr. Annabel Oelmann wird neue Vorständin Schwert“ der Rechtsdurchsetzung zu
helfen. Die Musterfeststellungsklage
2017 • Start der Energiebudgetberatung in Kooperation mit der swb AG
als kollektives Rechtsschutzinstrument
• Start der Website www.klartext-nahrungsergaenzung.de
ist ein großer Meilenstein für den Ver-
• Start der Facebook-Seite www.facebook.com/vzbremen braucherschutz. Viele Jahre haben die
2018 • Start des „Modellvorhabens zur unabhängigen Rechtsberatung im Quartier“ Verbraucherschützer dafür gekämpft.
• Start der Online-Terminvergabe
• Start der Beratung zur Immobilien-Leibrente und Umkehrhypothek
• Musterfeststellungsklage: neues Instrument zur Rechtsdurchsetzung
• Start des Legal-Tech Tools www.inkasso-check.de
2019: ein besonderes jahr
Sanierungsinsolvenz in Eigenverwaltung
erfolgreich abgeschlossen
Das Jahr 2019 ist für die Verbraucher- bestünde dann gegenüber dem Verein. Arbeitsverträge und die Zustimmung
zentrale Bremen, die immer eine zu- Die Verbraucherzentrale ist aber ge- zum Schuldenschnitt.
verlässige und helfende Ansprechpart- meinnützig und kann keine Pensions-
nerin ist, eine besondere Herausforde- rückstellungen bilden. Deshalb bestand TEAMWORK
rung. Im Februar 2019 braucht die Ver- eine drohende Zahlungsunfähigkeit. Ohne das engagierte Team der Ver-
braucherzentrale plötzlich selbst Hilfe, Der Formfehler im Musterarbeitsvertrag braucherzentrale, welches während
denn der Verein muss einen Insolven- war etwa 15 Jahre früher passiert, als der gesamten Zeit Verbraucher:innen
zantrag stellen. Das Gute vorweg: Die der Musterarbeitsvertrag vom Bundes- weiterhin informiert und unabhängig
Sanierung der Verbraucherzentrale Bre- Angestelltentarifvertrag (BAT) auf den und erstklassig beraten hat, wäre die
men wird erfolgreich abgeschlossen. Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst erfolgreiche Sanierung in Eigenverwal-
der Länder (TV-L) umgestellt wurde. tung und damit der Fortbestand der Ver-
wie es dazu kam Seither findet sich dieser pauschale braucherzentrale Bremen nicht möglich
Die Verbraucherzentrale ist angelehnt Verweis auf den TVL in allen Arbeitsver- gewesen. Im Oktober 2019 wird das In-
an den Tarifvertrag für den öffentlichen trägen. solvenzverfahren aufgehoben.
Dienst (TVL). Der TVL wiederum ver-
pflichtet zu einer Altersvorsorge in die Liquidieren oder sanieren?
Versorgungsanstalt des Bundes und Nach dem Gespräch mit einem Insol-
der Länder (VBL). Doch eingezahlt hat venzexperten ist im Februar 2019 klar, Neubeginn
die Verbraucherzentrale richtigerweise dass die Verbraucherzentrale unver-
in den Versorgungsverband bundes- züglich Insolvenz anmelden muss.
und landesgeförderter Unternehmen
(VBLU). Da die Verbraucherzentrale kein Mit dem Rückhalt von Betriebsrat und
Insolvenz
Unternehmen des öffentlichen Dienstes Verwaltungsrat entscheidet sich die
ist, kann sie gar nicht in die VBL einzah- Vorständin für den eher ungewöhnli-
len. Aber durch diesen pauschalen Ver- chen Weg der Sanierung bei laufendem Gesundheit, Frauen und Verbrau-
weis im Musterarbeitsvertrag auf den Betrieb. Neben der bilanziellen Bereini- cherschutz
TVL könnte ein Anspruch vergleichbar gung geht es der Verbraucherzentrale 2019 wird Claudia Bernhard neue
mit der VBL bestehen, auf den kaum um die Aufrechterhaltung des Bera- Senatorin für Gesundheit, Frauen und
rückwirkend verzichtet werden kann. tungsangebotes und die Sicherung der Verbraucherschutz.
Das ist ein Insolvenzauslöser, obwohl 32 Arbeitsplätze.
eigentlich akut kein Problem bestand. Verbraucher stärken im Quartier
Die Verbraucherzentrale hatte kein Eile ist geboten 2019 startet das Projekt „Verbraucher
Liquiditätsproblem. Aber wenn eine Im Mai eröffnet das Gericht das Insol- stärken im Quartier“. Mit diesem Pro-
Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter mit venzverfahren. Von da an muss alles jekt bringt der Verbraucherzentrale Bun-
diesem Passus im Arbeitsvertrag in schnell erledigt werden, um den Be- desverband gemeinsam mit den 16 Ver-
den Ruhestand gegangen wäre, hätte trieb nicht zu gefährden: der Insol- braucherzentralen gezielte Maßnahmen
sie/er auf VBL-gleichwertige Leistun- venzplan, die Zustimmung der Gläubi- zu den Menschen, die in ihrem Konsu-
gen bestehen können. Dieser Anspruch gerversammlung, die Anpassung der malltag besonderen Schutz benötigen.
Dort, wo Verbraucher:innen auf Grund
ihrer Lebensumstände und ihres gerin-
2019 • Sanierungsinsolvenz in Eigenverwaltung: erfolgreiche Abwicklung gen Einkommens besonders verletzlich
• Claudia Bernhard wird neue Senatorin für Gesundheit, Frauen und sind, etabliert das Projekt neue Aufklä-
Verbraucherschutz rungsmöglichkeiten und geht auf die
• Start des Projekts „Verbraucher stärken im Quartier“ Menschen zu.
corona-krise ab 2020
@
§
Verbraucherschutz:
gerade in der krise wichtig €
Verbraucher:innen schützen mehr als im Vorjahr. Die Zahl der Inter- Energiesperren
Viele tausend Unternehmen stellen netzugriffe wächst um ein Fünftel auf Knappe Kassen sind für viele Verbrau-
aufgrund des Lockdowns in der Co- 270.908 Besuche. cher:innen mittlerweile die Herausfor-
rona-Pandemie vorübergehend ihre derung in der Coronakrise. Augenfällig
Arbeit ein, das Team der Verbraucher- Sorgen und Existenznot ist der extreme Anstieg der Beratungen
zentrale Bremen schafft es mit einem Die Anfragen, die uns erreichen, spie- zu drohenden Energiesperren im ersten
gewaltigen Kraftakt in kürzester Zeit geln mehr und mehr die Sorgen und Quartal 2021. Die Steigerung beträgt
den Bürger:innen zur Seite zu stehen. Existenznot der Menschen wider. Zu Be- 442 % im Vergleich zum ersten Quartal
Die Verbraucherschützer:innen gehen ginn der Pandemie dominieren Fragen des Vorjahres.
dabei neue Wege, eignen sich neues zur Stornierung von Reisen. Hier reißt
Wissen innerhalb kürzester Zeit an und die Welle nicht ab, da viele Verbrau- Härtefallfonds
führen zum Beispiel ihre gefragten Ver- cher:innen noch auf ihr Geld warten. Bremer:innen, die wegen Zahlungsrück-
brauchercafés online durch. Innovative Es folgen Abzocken von Fake-Shops im ständen mit einer Strom-, Gas- oder
Lösungen zur digitalen Beratung sind Internet. Die Abzockmaschen reichen Wassersperre rechnen müssen, bekom-
wichtig, nicht nur während der Pande- von Medikamenten, die angeblich eine men Hilfe aus einem neu eingerichteten
mie, sondern auch darüber hinaus. Covid-19-Infektion verhindern oder hei- Härtefallfonds des Landes. Eine gesi-
len, bis hin zu Fake-Shops, die behaup- cherte Versorgung mit Energie und Was-
Die Corona-Pandemie bringt immer ten, Atemschutzmasken, Desinfektions- ser zählt zu den elementaren Grundbe-
mehr Verbraucher:innen in finanzielle mittel und Schutzkittel zu verkaufen. dürfnissen. Der Härtefallfonds soll nicht
Not, soziale Isolation oder an den Rand Auch der Versand von Phishing-Mails ist an die Stelle von gesetzlichen Ansprü-
des Nervenzusammenbruchs. Viele bei Cyberkriminellen sehr beliebt, um chen treten. Er springt dann ein, wenn
Bremer:innen sind zutiefst verunsichert Passwörter auszuspionieren und Iden- die Notlage anders nicht abgewendet
und von Zukunftsängsten geplagt. Ob titätsdiebstahl zu betreiben. werden kann. Die Verbraucherzentrale
durch Kurzarbeit, Angst vor/oder tat- Skrupellose Betrüger nutzen die Angst Bremen wurde mit der Abwicklung des
sächlichem Jobverlust, sinkenden Ein- vieler Verbraucher:innen in der Co- Härtefallfonds beauftragt.
nahmen und steigenden Ausgaben: rona-Krise aus, um mit zahlreichen
die Folgen für die Zivilgesellschaft sind Betrugsmaschen und kriminellen Ge- Unterstützung
nicht abzusehen. schäftspraktiken das schnelle Geld zu Dank der deutlichen Erhöhung der
verdienen. Sie geben sich als infizier- institutionellen Förderung können
Gewaltiger Informationsbedarf te Angehörige aus, um Geld bei ihren wir in 2020 personell aufstocken
Dementsprechend groß ist der Infor- Opfern zu erschleichen. In anderen und dem großen Anstieg an Bera-
mationsbedarf zu Verbraucherthemen Varianten geben sie sich als Amtsper- tungsnachfragen gerecht werden.
seit 2020 und die Verbraucherzentrale sonen aus, die vor allem bei älteren Aktuell versuchen täglich rund 100
Bremen in besonderem Maße gefor- Menschen Tests auf das Covid-19-Vi- Menschen uns telefonisch zu erreichen.
dert. Fast 30.000 Mal wenden sich Ver- rus an der Haustür durchführen wollen. Wir möchten die intensive Arbeit für die
braucher:innen in 2020 an die Verbrau- Lesen Sie mehr dazu in unserer Verbraucher:innen in Bremen weiter
cherzentrale Bremen – gut ein Drittel Bilanz für das Jahr 2020. leisten und zukunftsfähig ausbauen.
Dafür ist eine langfristige Absicherung
und ein Ausbau der Finanzierung der
2020 • Corona-Krise
Verbraucherzentrale Bremen und ihrer
• Digitale Formate werden massiv ausgeweitet
Projekte notwendig.
• Erhöhung der institutionellen Förderung
2021 • Corona-Krise hält an
• Ausbau der Quartiersberatung
• Start Härtefallfonds für Energiesperren
ausblick
60 Jahre Verbraucherzentrale Bremen.
Gemeinsam stark. Volle Kraft voraus.
Volle Kraft voraus Klimakrise cher:innen attraktiver werden können,
Verbraucherschutz hat stark an Be- Das alles bestimmende Thema wird die müssen die Verbraucherstandards aus
deutung gewonnen und ist gefragter Klimakrise werden. Klimaschutz und dem Strom- und Gassektor auch im
denn je – deshalb lautet unser Motto Verbraucherschutz müssen zusammen- Fernwärmesektor umgesetzt werden.
für die Zukunft: „Volle Kraft voraus!“ gedacht werden. Klimaschutz muss fair Gesetzlich geforderte Standards sollten
und sozial ausgewogen sein. Klima- grundsätzlich förderfähig werden, um
aufdecken. anklagen. ändern. schädliche CO2-Emissionen müssen die notwendigen effizienzsteigernden
Egal ob bei Einkauf oder Vertrags- einen ehrlichen Preis bekommen. Maßnahmen auch umsetzen zu können.
schluss, wir informieren und beraten
Verbraucher:innen zu zahlreichen He- Verkehrswende gemeinsam stark
rausforderungen des Verbraucherall- Wer Klimaschutz ernst nimmt, muss die Wir machen uns stark für die Rech-
tags. Wir treten unfairen Geschäfts- Verkehrswende mutig anpacken. Im te der Verbraucher:innen in Bremen
praktiken entgegen und setzen uns auf Verkehrsbereich müssen klimaschäd- und Bremerhaven. Wir bedanken uns
politischer Ebene für einen besseren liche Subventionen abgebaut und kli- herzlich dafür, dass wir mit dem Land
Verbraucherschutz ein. Unser Erfolgs- maverträgliche Technologien gefördert Bremen einen starken Förderer des
faktor sind motivierte Kolleginnen und werden. Vor allem der ÖPNV muss durch Verbraucherschutzes haben, der uns
Kollegen, die sich für den Verbraucher- Investitionen in die Lage versetzt wer- bei dieser Aufgabe Rückenwind gibt.
schutz engagieren. den, ein zuverlässiges und qualitativ
hochwertiges Angebot zu bieten.
Wir möchten noch näher an die Verbrau-
cher:innen ran, dafür ist ein Ausbau und Wärmewende
Institutionalisierung der Quartiersarbeit Fossile Energieträger müssen durch
wichtig. Uns werden in den nächsten erneuerbare Energien ersetzt werden.
Jahren viele Themen beschäftigen: Von Um das Ziel eines klimaneutralen Ge-
Onlinesicherheit, Schutz vor Identitäts- bäudebestands bis 2050 zu erreichen,
diebstahl, der Verantwortung von On- müssen die Verbraucher:innen auf
lineplattformen bis hin zu nachhaltiger diesem Weg mitgenommen werden. Dr. Annabel Oelmann
Verbraucherbildung. Damit Nah- und Fernwärme für Verbrau- Vorständin der Verbraucherzentrale Bremen
impressum
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www.verbraucherzentrale-bremen.de Verbraucherzentrale Bremen (Sonstige)
Stand: Juli 2021
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