HP TechPulse Leitfaden zur Gerätesoftware-Bereitstellung - Für HP Proactive Management-Abonnements in den Tarifen Standard, Enhanced und Premium ...
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HP Manageability HP TechPulse Leitfaden zur Gerätesoftware- Bereitstellung Für HP Proactive Management-Abonnements in den Tarifen Standard, Enhanced und Premium
Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Inhalt
Einleitung .................................................................................................................................................................. 3
Voraussetzungen ...................................................................................................................................................... 3
Übermittlung von UPN-Suffixen an HP oder einen Business Partner .................................................................. 3
Herunterladen der HP TechPulse Geräte-Software ............................................................................................. 4
Konfigurieren von Proxys oder Firewalls für die Kommunikation mit HP TechPulse........................................... 4
Software-Voraussetzungen für die HP TechPulse Windows-Anwendung ........................................................... 4
HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) ...................................................................................................... 4
HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer) .................................................................................................. 5
Konfiguration der Proxy-Einstellungen für die HP TechPulse Windows-Anwendung.......................................... 6
Konfigurieren der URL für die automatische Proxy-Konfiguration (PAC-URL) ....................................................... 6
Konfigurieren eines statischen Proxy-Servers............................................................................................................ 7
Einstellungen für authentifizierte Proxyserver konfigurieren (Nutzerauthentifizierung) ..................................... 7
Einstellungen für authentifizierte Proxyserver konfigurieren (Computerauthentifizierung)................................ 7
Konfigurieren der Proxy-Einstellungen mit Gruppenrichtlinien................................................................................ 7
Manuelle Anmeldung ............................................................................................................................................... 8
Computer manuell anmelden .............................................................................................................................. 8
HP TechPulse Windows-Anwendung installieren....................................................................................................... 8
Manuelle Anmeldung eines Windows-Computers mithilfe einer unternehmensweiten PIN ................................ 8
Manuelle Anmeldung eines Mac OS-Computers mithilfe einer unternehmensweiten PIN ................................... 9
Manuelle Anmeldung eines Android-Geräts mithilfe einer unternehmensweiten PIN .......................................... 9
Automatische Anmeldung ...................................................................................................................................... 11
Automatische Anmeldung mit Seriennummer................................................................................................... 11
Voraussetzungen......................................................................................................................................................... 11
Seriennummern in HP TechPulse importieren......................................................................................................... 11
HP TechPulse-Anwendung bereitstellen .................................................................................................................. 12
Automatische Anmeldung mit unternehmensweiter PIN (Setup.exe) .............................................................. 12
Mithilfe einer Batch-Skriptdatei Install.CMD zur automatischen Anmeldung ...................................................... 12
Batch-Skriptdatei install.cmd erstellen .................................................................................................................... 13
Automatische Anmeldung von Windows-Geräten mithilfe der Datei Install.CMD ............................................... 13
Verwendung von MS Active Directory (AD) Gruppenrichtlinien zur automatischen Anmeldung ....................... 14
Automatische Anmeldung mit dem Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ......................... 15
Automatische Anmeldung mit unternehmensweiter PIN (MSI Installer) .......................................................... 21
Automatische Anmeldung mit dem Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) ......................... 21
Automatische Anmeldung mit Microsoft Intune ...................................................................................................... 31
1
Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
HP TechPulse Windows-Anwendung deinstallieren .............................................................................................. 37
Manuelle Deinstallation ..................................................................................................................................... 37
Fehlerbehebung: Fehlschlagen der Abmeldung bei der Deinstallation ................................................................ 39
Deinstallation der HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) mit dem System Center
Configuration Manager (SCCM).......................................................................................................................... 40
Batch-Skript für die Deinstallation erstellen ............................................................................................................ 40
Deinstallations-Skript für die Anwendung laden ..................................................................................................... 40
Bereistellung mit Aktion für Deinstallation erstellen .............................................................................................. 40
HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) mit der Gruppenrichtlinie deinstallieren ................................... 41
Batch-Skript für die Deinstallation erstellen ............................................................................................................ 41
Gruppenrichtlinienobjekt erstellen ............................................................................................................................ 42
Angemeldete Geräte mit der Funktion zur automatischen Anmeldung mit Seriennummer entfernen ........... 42
HP DaaS für den Einzelhandel ................................................................................................................................ 43
Voraussetzungen für HP Retail Peripheral Agent ............................................................................................... 43
HP TechPulse und HP Retail Peripheral Agent installieren ................................................................................ 43
Referenzen ......................................................................................................................................................... 43
Zusatzinformationen .............................................................................................................................................. 44
So erhalten Sie die Protokolle für die HP TechPulse Windows-Anwendung (HPreport-Protokolle) ................. 44
Regionaler Support für HP Managed Services.................................................................................................... 44
Anhang.................................................................................................................................................................... 45
Befehlszeilenparameter für die Client-Anmeldung ............................................................................................ 45
2
Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Einleitung
Die Anmeldung von Geräten mit HP TechPulse kann manuell oder automatisch mithilfe zahlreicher Optionen
erfolgen. Die in dieser Benutzeranleitung enthaltenen Anmeldeoptionen beinhalten die Folgenden:
• Manuelle Geräteanmeldung
• Automatische Geräteanmeldung mithilfe einer Install.CMD Batchdatei
• Automatische Geräteanmeldung mithilfe von Microsoft Active Directory
• Automatische Geräteanmeldung mithilfe des SCCM
Die HP Service-Experten oder Ihr Business Partner beraten Sie gern bezüglich jeder dieser Optionen.
WARNUNG: Überspringen Sie nicht den Abschnitt „Voraussetzungen“ dieser Anleitung.
Diese Anleitung ist auf alle HP Proactive Management-Abonnements anwendbar, einschließlich der Tarife
Standard, Enhanced und Premium; jedoch können in den Enhanced- und Premium-Abonnements zusätzliche
Anmeldeoptionen enthalten sein. Für weitere Informationen zu den Enhanced- und Premium-Abonnements
wenden Sie sich bitte an Ihren HP-Vertriebsrepräsentanten oder Ihren Business-Partner.
Voraussetzungen
Bevor Sie Geräte mit HP TechPulse anmelden, vergewissern Sie sich, dass alle in den nachstehenden Abschnitten
dargelegten Voraussetzungen erfüllt sind.
Übermittlung von UPN-Suffixen an HP oder einen Business Partner
WARNUNG: Für eine Anmeldung im Hintergrund ist ein gültiger UPN-Suffix erforderlich. Ohne die
Übermittlung von UPN-Suffixen an einen HP Service-Experten oder Business Partner ist keine Anmeldung im
Hintergrund möglich.
Für die Anmeldung im Hintergrund werden User Principal Name-Suffixe (UPN-Suffixe) verwendet, daher müssen
domänenverbundene Geräte über einen gültigen UPN verfügen. Nicht domänenverbundene Geräte können auch
ohne gültigen UPN im Hintergrund angemeldet werden. Befolgen Sie diese Schritte, um mit einem Windows-
Computer UPN-Suffixe für jede Domäne oder Subdomäne zu erhalten:
1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und geben Sie WhoAmi /UPN ein. Drücken Sie die Entertaste, um
den UPN zu erhalten.
2. Übermitteln Sie den UPN-Suffix an Ihren HP Service-Experten oder Business Partner. Wenn der UPN
beispielsweise mailto:user@contoso.com lautet, übermitteln Sie contoso.com an Ihren Service-Experten.
3. Wiederholen Sie diese Schritte in Multi-Domänen-Umgebungen an einem anderen Gerät, das sich in einer
anderen Domäne oder Subdomäne befindet und übermitteln Sie die UPN-Suffixe an Ihren HP Service-
Experten oder Business Partner.
3
Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Herunterladen der HP TechPulse Geräte-Software
Die HP TechPulse Geräte-Software ist sowohl für die manuelle als auch für die automatische Anmeldung
erforderlich. Zur manuellen Anmeldung laden Sie die Software auf den lokalen Computer herunter. Zur
automatischen Anmeldung laden Sie die Software an einen Speicherort herunter, auf den alle Computer des
Netzwerks zugreifen können.
1. Laden Sie die HP TechPulse Geräte-Software von https://www.hpdaas.com/software herunter.
2. Für Windows-Computers stehen zwei Installer-Typen zur Verfügung:
a. Laden Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) herunter. Klicken Sie dazu auf die
Download-Schaltfläche neben der HP TechPulse Windows-Anwendung und wählen Sie aus dem
Drop-down-Menü Setup.exe aus. Die Datei „setup.exe“ wird heruntergeladen. Weitere Informationen
zur Datei setup.exe finden Sie im Abschnitt HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe).
b. Laden Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer) herunter. Klicken Sie dazu auf
die Download-Schaltfläche neben der HP TechPulse Windows-Anwendung und wählen Sie aus
dem Drop-down-Menü MSI aus. Die Datei „HPTechPulse.zip“ wird heruntergeladen. Weitere
Informationen zum Inhalt der Datei HPTechPulse.zip und zur Bereitstellung finden Sie im
Abschnitt HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer).
3. Laden Sie für Apple-Computer die macOS-Anwendung herunter (Datei APMAgent.PKG). Laden Sie für
Android-Geräte die HP TechPulse Android-App aus Google Play herunter.
Konfigurieren von Proxys oder Firewalls für die Kommunikation mit HP TechPulse
Informationen zur Konfiguration von Proxys und Firewalls finden Sie im Dokument Konfigurieren eines Proxys
oder einer Firewall für HP Proactive Management.
Software-Voraussetzungen für die HP TechPulse Windows-Anwendung
HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe)
Bei Bereitstellung der Datei Setup.exe führt die HP TechPulse Windows-Anwendung Folgendes aus:
1. Installation des HP TechPulse-Pakets, einschließlich VC++ Redistributable
2. Download und Installation des Pakets HP Touchpoint Analytics, des Pakets HP Touchpoint Analytics –
Dependencies und der Task HP TechPulse Updater Windows Task Scheduler.
Die Datei Setup.exe der Windows-Anwendung für HP TechPulse enthält die folgenden separaten
Installationspakete. Jedes Paket hat seine eigene Version, entsprechende Installationsvoraussetzungen
(wie unter „Software“ am Windows-Gerät sichtbar) sowie eine Windows Task Scheduler-Aufgabe.
Paketname Voraussetzungen Downloadgröße des Pakets (MB)
HP TechPulse • VC++ Redistributable 14.0.24212.0 ~30
(installiert mit dem HP TechPulse-Paket)
• .NET Framework 4.5 oder eine
rückwärtskompatible neuere Version (in
Windows 10 und Windows 8.1 enthalten,
muss für Windows 7 SP1 installiert werden)
HP Touchpoint HP Touchpoint Analytics – Dependencies ~35
Analytics Client (installiert mit dem Paket HP Touchpoint
(installiert mit dem HP Analytics)
TechPulse-Paket)
4
Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer)
WARNUNG: Stellen Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer) nicht auf Geräten bereit, die
bereits mit der HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) angemeldet wurden.
Der MSI Installer für die HP TechPulse Windows-Anwendung ist hauptsächlich für Kunden geeignet, die
Netzwerkbandbreite einsparen möchten.
Die Pakete VC++ Redistributable (x86), VC++ Redistributable (x64) und HP Touchpoint Analytics - Dependencies
müssen zuerst installiert werden. Anschließend wird das HP Touchpoint Analytics Client-Paket und schließlich das
HP TechPulse-Paket installiert. Bei Installation der Pakete in dieser Reihenfolge wird das HP Touchpoint Analytics
Client-Paket nicht bei der ersten Bereitstellung der HP TechPulse Windows-Anwendung aus dem Internet
heruntergeladen.
Der MSI-Installer der Windows-Anwendung für HP TechPulse enthält die folgenden separaten Installationspakete.
Jedes Paket hat seine eigene Version und entsprechende Installationsvoraussetzungen (wie unter „Software“
am Windows-Gerät sichtbar) sowie eine Windows Task Scheduler-Aufgabe.
Paketname Voraussetzungen Paketnamen Paketgröße
(MB)
HP TechPulse1 • VC++ HPTechpulse.msi ~10
Redistributable
14.0.24212.0 (x86)
• .NET Framework
4.5 oder eine
rückwärtskompatib
le neuere Version
(in Windows 10 und
Windows 8.1
enthalten, muss für
Windows 7 SP1
installiert werden)
HP Touchpoint Analytics VC++ Redistributable HPTouchPointAnalytics.msi ~17
Client1 14.0.24212.0 (x64)
HP Touchpoint Analytics Keine HPTouchpointAnalyticsDependencies ~12
Client - Dependencies1 .msi
VC++ Redistributable Keine vc_redist.x86.exe ~14
14.0.24212.0 (x86) oder
höher1
Version 14.25.28508.3 in der
Zip-Datei HPTechPulse.zip
enthalten.
VC++ Redistributable Keine vc_redist.x64.exe ~14
14.0.24212.0 (x64) oder
höher1
Version 14.25.28508.3 in der
Datei HPTechPulse.zip enthalten
(kann unter 32-Bit-
Betriebssystemen nicht
installiert werden)
5
Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
.NET Framework 4.5 oder Keine NDP452-KB2901907-x86-x64- ~67
eine rückwärtskompatible AllOS-ENU.exe
neuere Version (nur für
https://dotnet.microsoft.com/downl
Windows 7 SP1 erforderlich)
oad/dotnet-framework/net45
1: In der Zip-Datei HPTechPulse.zip enthalten.
Konfiguration der Proxy-Einstellungen für die HP TechPulse Windows-Anwendung
Die Angaben in diesem Abschnitt erhalten weiterführende Informationen für IT-Spezialisten.
Wenn Ihre Geräte über einen Proxy auf das Internet zugreifen, erkennt die HP TechPulse Windows-Anwendung
automatisch den Proxy-Server anhand der automatischen Proxy-Erkennung, der automatischen Proxy-
Konfiguration oder der statischen Proxy-Einstellungen des Geräts. Wenn der Proxy-Server nicht automatisch
erkannt werden kann, müssen Sie möglicherweise einen statischen Proxy-Server oder eine URL für die
automatische Proxy-Konfiguration der HP TechPulse Windows-Anwendung angeben.
Um die HP TechPulse Windows-Anwendung für die Verbindung zu einer spezifischen URL für die automatische
Proxy-Konfiguration (PAC-URL) oder einem statischen Proxy-Server zu konfigurieren, können die folgenden
Registrierungsschlüssel auf dem Gerät definiert werden, bevor die HP TechPulse Windows-Anwendung installiert
wird. Sie können die Registrierungsschlüssel in der Batch-Skriptdatei angeben, die zur Bereitstellung der HP
TechPulse Windows-Anwendung verwendet wird.
Konfigurieren der URL für die automatische Proxy-Konfiguration (PAC-URL)
Zur Angabe einer PAC-URL für die HP TechPulse Windows-Anwendung verwenden Sie den folgenden Befehl in einem
Batch-Skript, um den erforderlichen Registrierungsschlüssel hinzuzufügen. Ersetzen Sie http://autoconfigurl durch die
URL zur automatischen Proxy-Konfiguration, die das Gerät nutzen soll, um den Proxy-Server zu erkennen:
REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HP Touchpoint
Manager\GPO\ProxyPath" /v AutoConfigProxy /t REG_SZ /d http://autoconfigurl /f
Beispiel:
REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HP Touchpoint
Manager\GPO\ProxyPath" /v AutoConfigProxy /t REG_SZ /d http://autocache.proxyserver.net/proxy.pac /f
6Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Konfigurieren eines statischen Proxy-Servers
Zur Angabe eines statischen Proxy-Servers für die HP TechPulse Windows-Anwendung verwenden Sie den
folgenden Befehl in einem Batch-Skript, um den erforderlichen Registrierungsschlüssel hinzuzufügen. Ersetzen
Sie proxy:port durch den Proxy-Port, über den das Gerät kommunizieren soll:
REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HP Touchpoint
Manager\GPO\ProxyPath" /v StaticProxy /t REG_SZ /d proxy:port /f
Beispiel:
REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HP Touchpoint
Manager\GPO\ProxyPath" /v StaticProxy /t REG_SZ /d web-proxy.corp.domain.com:8080 /f
Einstellungen für authentifizierte Proxyserver konfigurieren (Nutzerauthentifizierung)
Damit die HP TechPulse Windows-Anwendung mit einem authentifizierten Proxy funktioniert, müssen Sie die HP
TechPulse Windows-Anwendung ab Version 3.20.455 (Release 15. April 2020) verwenden. Verwenden Sie die
folgenden Befehle in einem Batch-Skript, um den Registrierungsschlüssel hinzuzufügen:
REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HP Touchpoint Manager" /v
EnableUserAuthProxy /t REG_SZ /d True /f
Negotiate- (Kerberos, NTLM) und NTLM-Authentifizierungen werden unterstützt. Basic- und Digest-
Authentifizierungen werden von der HP TechPulse Windows-Anwendung nicht unterstützt.
Einstellungen für authentifizierte Proxyserver konfigurieren (Computerauthentifizierung)
Damit die HP TechPulse Windows-Anwendung mit einem authentifizierten Proxy funktioniert, müssen Sie die HP
TechPulse Windows-Anwendung ab Version 3.20.455 (Release 15. April 2020) verwenden. Verwenden Sie die
folgenden Befehle in einem Batch-Skript, um den Registrierungsschlüssel hinzuzufügen:
REG ADD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Hewlett-Packard\HP Touchpoint Manager" /v
EnableComputerAuthProxy /t REG_SZ /d True /f
Negotiate- (Kerberos, NTLM) und NTLM-Authentifizierungen werden unterstützt. Basic- und Digest-
Authentifizierungen werden von der HP TechPulse Windows-Anwendung nicht unterstützt.
Konfigurieren der Proxy-Einstellungen mit Gruppenrichtlinien
Um eine PAC-URL oder statische Proxy-Einstellungen mithilfe einer Gruppenrichtlinie für die HP TechPulse
Windows-Anwendung zu übernehmen, stehen eine Reihe von Gruppenrichtlinien-Administrationsvorlagen
(Dateien vom Typ .ADMX und .ADML) zur Verfügung. Laden Sie die Gruppenrichtlinien-Administrationsvorlagen
für HP TechPulse herunter.
7Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Manuelle Anmeldung
Computer manuell anmelden
WARNUNG: Zur Durchführung dieser Schritte müssen die Computer mit dem Internet verbunden sein.
HP TechPulse Windows-Anwendung installieren
Hinweis: Nur Computer, auf denen Windows 7 SP1 oder einer höhere Version ausgeführt wird, können
mit HP TechPulse angemeldet werden.
So installieren Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung.
1. Laden Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung von https://www.hpdaas.com/software herunter.
2. Öffnen Sie per Doppelklick die Datei setup.exe, um mit der Installation zu beginnen, und klicken Sie dann
auf Next (Weiter).
3. Klicken Sie auf das Kästchen „I accept the Terms and Conditions of the End User License Agreement”
(Ich akzeptiere die Bedingungen der Endnutzer-Lizenzvereinbarung) und dann auf Install (Installieren).
Der Installationsassistent führt Sie durch den Vorgang.
4. Klicken Sie nach dem Abschluss der Installation auf Close (Schließen).
Manuelle Anmeldung eines Windows-Computers mithilfe einer unternehmensweiten PIN
Befolgen Sie diese Schritte zur Anmeldung von Windows-Geräten mithilfe einer unternehmensweiten PIN. Sollten
Sie Ihre unternehmensweite PIN nicht kennen, melden Sie sich bei hpdaas.com an und öffnen Sie dort die Seite
Settings > Preferences (Einstellungen > Präferenzen).
1. Nach der Installation der HP TechPulse Windows-Anwendung wird die Anmeldung automatisch gestartet.
Klicken Sie auf Next (Weiter), um mit der Anmeldung zu beginnen.
2. Wählen Sie Company (Unternehmen), wenn der Computer einem Unternehmen gehört, oder wählen Sie
Personal (Persönlich), wenn der Computer einer Einzelperson gehört. Klicken Sie dann auf Next (Weiter).
3. Wählen Sie PIN als Anmeldemethode.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die unternehmensweite PIN ein und klicken Sie dann auf
Enroll (Anmelden).
Die unternehmensweite PIN kann ebenfalls nach der Anmeldung auf hpdaas.com auf der Seite Settings >
Preferences (Einstellungen > Präferenzen) abgerufen werden.
5. Wenn das Fenster zur Bestätigung der Anmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf Agree (Zustimmen).
Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt. Wenn der Computer erfolgreich angemeldet wurde,
wird die Meldung „Device Is Enrolled” (Gerät wurde angemeldet) angezeigt.
Hinweis: In der Windows-Taskleiste wird HP TechPulse als angemeldet angezeigt.
8Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Manuelle Anmeldung eines Mac OS-Computers mithilfe einer unternehmensweiten PIN
So melden Sie Mac OS-Computer mithilfe einer unternehmensweiten PIN an. Sollten Sie Ihre unternehmensweite
PIN nicht kennen, melden Sie sich bei hpdaas.com an und öffnen Sie dort die Seite Settings > Preferences
(Einstellungen > Präferenzen).
1. Laden Sie die macOS-Gerätesoftware von https://www.hpdaas.com/software herunter.
2. Nachdem die MacOS-Software installiert ist, wird die HP TechPulse-Anmeldung automatisch gestartet.
Klicken Sie auf Enroll (Anmelden), um fortzufahren.
3. Wählen Sie Company (Unternehmen), wenn der Computer einem Unternehmen gehört, oder wählen Sie
Personal (Persönlich), wenn der Computer einer Einzelperson gehört. Klicken Sie dann auf Next (Weiter).
Hinweis: Wenn Personal (Persönlich) ausgewählt wurde, sind manche Funktionen von HP
TechPulse nicht aktiviert.
4. Geben Sie die unternehmensweite PIN an und klicken Sie auf Next (Weiter).
Die unternehmensweite PIN kann ebenfalls nach der Anmeldung auf hpdaas.com auf der Seite
Settings > Preferences (Einstellungen > Präferenzen) abgerufen werden.
5. Wenn das Fenster zur Anmeldebestätigung angezeigt wird, klicken Sie auf Yes (Ja), um
unternehmenseigene Computer zu autorisieren. Oder klicken Sie abhängig von den
Unternehmensrichtlinien auf Yes (Ja) oder No (Nein) für persönliche Computer.
Wenn der Computer erfolgreich angemeldet wurde, wird die Bestätigungsmeldung Device Is Enrolled
(Gerät wurde angemeldet) angezeigt.
Bitte denken Sie daran, dass die Computer während der Anmeldung mit dem Internet verbunden sein
müssen.
6. Auf Wunsch können Sie weitere Informationen zur Anmeldung anzeigen lassen, indem Sie auf Details
klicken.
7. Klicken Sie links auf About > Update (Info > Update), um nach Software-Updates für HP TechPulse zu
suchen.
Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung „Automatically download and install Updates“ (Updates
automatisch herunterladen und installieren) ausgewählt ist.
Hinweis: In der Mac-Mitteilungszentrale wird HP TechPulse als angemeldet
angezeigt.
Manuelle Anmeldung eines Android-Geräts mithilfe einer unternehmensweiten PIN
So melden Sie Android-Geräte mithilfe einer unternehmensweiten PIN an. Sollten Sie Ihre unternehmensweite
PIN nicht kennen, melden Sie sich bei hpdaas.com an und öffnen Sie dort die Seite Settings > Preferences
(Einstellungen > Präferenzen).
1. Suchen Sie in Google Play nach der App „HP TechPulse“.
2. Klicken Sie auf Install (Installieren) und nach der Installation auf Open (Öffnen).
3. Wählen Sie Company (Unternehmen), wenn der Computer einem Unternehmen gehört, oder wählen Sie
Personal (Persönlich), wenn der Computer einer Einzelperson gehört. Klicken Sie dann auf Next (Weiter).
Hinweis: Wenn Personal (Persönlich) ausgewählt wurde, sind manche Funktionen
von HP TechPulse nicht aktiviert.
4. Geben Sie die unternehmensweite PIN an und klicken Sie auf Next (Weiter).
Die unternehmensweite PIN kann ebenfalls nach der Anmeldung auf hpdaas.com auf der Seite Settings >
Preferences (Einstellungen > Präferenzen) abgerufen werden.
5. Wählen Sie OK, um die Endnutzer-Lizenzvereinbarung zu akzeptieren.
9Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
6. Wählen Sie bei Aufforderung Allow (Zulassen), um HP TechPulse den Zugriff auf den Gerätestandort zu
gestatten.
7. Wählen Sie in der Ansicht Usage Data Access (Zugriff auf Nutzungsdaten) die App HP TechPulse aus und
aktivieren Sie Allow usage tracking (Nutzungs-Tracking zulassen), um HP TechPulse die Erfassung von
Nutzungsdaten des Geräts zu gestatten.
8. Eine Meldung bestätigt den Abschluss der Einrichtung und wenn das Gerät erfolgreich angemeldet
wurde, wird Success! (Erfolgreich!) angezeigt.
10Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Automatische Anmeldung
Für die automatische Anmeldung von Windows-geräten bei HP TechPulse gibt es zwei Möglichkeiten:
• Die automatische Anmeldung mit Seriennummer kann nur verwendet werden, wenn Ihre Geräte die
Voraussetzungen erfüllen, die im folgenden Abschnitt zur automatischen Anmeldung mit Seriennummer
aufgeführt sind. Diese Methode wird empfohlen, wenn Ihre Geräte für mehrere HP TechPulse-Konten
angemeldet werden sollen oder wenn die HP TechPulse Windows-Anwendung auf einem
benutzerdefinierten Windows 10-Image installiert wird.
• Die automatische Anmeldung mit unternehmensweiter PIN wird empfohlen, wenn Ihre geräte nur bei
einem HP TechPulse-Konto angemeldet werden und die HP TechPulse Windows-Anwendung von einem
GPO oder mit einem Bereitstellungs-Tool wie SCCM bgereitgestellt wird.
Hinweis: Wenn Sie derzeit diese Anmeldungsmethode nutzen, benötigen Sie die Methode zur automatischen Anmeldung mit
Seriennummer nicht.
Automatische Anmeldung mit Seriennummer
Voraussetzungen
Für eine automatische Anmeldung mit Seriennummer müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
• PC von HP, der ab dem 1. Januar 2018 geliefert wurde.
• Auf dem HP-PC muss Windows 10 1703 oder neuer installiert sein. Nur Pro, Enterprise oder Education.
Windows 10 Home wird nicht unterstützt.
• Diese Funktion wird nur von der HP TechPulse Windows-Anwendung ab Version 3.20.495 unterstützt.
Seriennummern in HP TechPulse importieren
Hinweis: Für den Import von Seriennummern zur automatischen Anmeldung mithilfe von
seriennummern müssen Sie sich mit der Rolle Admin oder Partner-Spezialist bei HP TechPulse
anmelden.
Beziehen Sie die Seriennummern der Geräte, die Sie anmelden möchten. Gehen Sie anschließend so vor:
1. Melden Sie sich bei www.hpdaas.com an.
2. Öffnen Sie Devices (Geräte ).
3. Klicken Sie auf Add (Hinzufügen).
4. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste das Unternehmenskonto aus, dem die Geräte hinzugefügt werden
sollen, und klicken Sie auf Next (Weiter).
5. Wählen Sie Auto Enrollment (Automatische Anmeldung) und klicken Sie auf Next (Weiter).
6. Wählen Sie Upload File (Datei hochladen), um mehrere Seriennummern in einer .CSV-Datei hochzuladen,
oder Enter Manually (Manuell eingeben), um die Seriennummern einzeln einzugeben. Klicken Sie dann
auf Next (Weiter).
7. Wenn Sie Upload File (Datei hochladen) gewählt haben, klicken Sie auf Browse (Durchsuchen), um die
.CSV-Datei mit den Seriennummern der anzumeldenden Geräte hochzuladen. Über diesen Link erhalten
Sie eine Beispiel-CSV: Beispieldatei hier herunterladen. Die hochgeladene Datei muss exakt das Format
haben, wie in der CSV-Beispieldatei beschrieben.
11Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
8. Wenn Sie Enter Manually (Manuell eigeben) gewählt haben, geben Sie die Seriennummer und einen Alias
(optional) für das/die anzumeldende/n Gerät/e ein.
9. Klicken Sie auf Add (Hinzufügen).
10. Die importierten Seriennummern werden in der Liste Pending Enrollment (Anmeldung ausstehend)
angezeigt. Der Status des Geräts wird als Validating (In Validierung) angezeigt.
11. Warten Sie, bis der Status Ready (Bereit) angezeigt wird, erst dann können die Geräte automatisch bei HP
TechPulse angemeldet werden.
12. Wird als Gerätestatus Error (Fehler) angezeigt, kann das Gerät nicht automatisch mit seiner Seriennummer
angemeldet werden. Der Grund für den Fehler bei dieser Seriennummer wird auf der Seite Logs
angezeigt.
HP TechPulse-Anwendung bereitstellen
WARNUNG: Wenn der Gerätestatus im Tab Pending Enrollment (Anmeldung ausstehend) nicht als
Ready (Bereit) angegeben ist, kann das Gerät bei HP TechPulse nicht angemeldet werden.
1. Laden Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) herunter. Hilfe finden Sie unter
HP TechPulse Gerätesoftware herunterladen.
2. Installlieren Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung mit dem folgenden Befehl:
setup.exe /silent ZTEMODE=0
3. Wenn Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung mit einer Batch-Skriptdatei install.cmd, mit einer MS
AD-Gruppenrichtlinie oder dem MS SCCM bereitstellen, folgen Sie der Anleitung im nachstehenden
Abschnitt Automatische Anmeldung mithilfe einer unternehmensweiten PIN, verwenden Sie dabei jedoch
den Parameter ZTEMODE=0 anstelle des Parameters CPIN=.
4. Wenn Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung auf einem benutzerdefinierten 10-Image installieren,
starten Sie das Gerät mit dem Referenz-Image im Überwachungsmodus, installieren Sie die HP
TechPulse Windows-Anwendung mit dem Befehl setup.exe /silent ZTEMODE=0 und erfassen
Sie dann das Referenz-Image. Weitere Informationen zur Installation des HP TechPulse-Clients auf einem
benutzerdefinierten Windows 10-Image finden Sie im Dokument HP TechPulse-Gerätesoftware auf
einem benutzerdefinierten Windows 10-Image installieren.
5. Die HP TechPulse Windows-Anwendung wird im Hintergrund installiert und wartet anschließend auf die
Anmeldung. Sobald der Gerätestatus im Tab Pending Enrollment (Anmeldung ausstehend) zu Ready
(Bereit) wechselt, wird das Gerät automatisch bei HP TechPulse angemeldet.
6. Wurde das Gerät eingeschaltet, bevor sein Status im Tab Pending Enrollment (Anmeldung ausstehend)
auf Ready (Bereit) umgeschaltet wurde, versucht die HP TechPulse Windows-Anwendung, das Gerät alle
24 Stunden oder beim Start des Geräts erneut anzumelden.
Automatische Anmeldung mit unternehmensweiter PIN (Setup.exe)
Für diese Methode benötigen Sie die unternehmensweite PIN. Sie finden die unternehmensweite PIN auf
www.hpdaas.com. Melden Sie sich dort an und öffnen Sie Settings > Preferences (Einstellungen > Präferenzen).
Mithilfe einer Batch-Skriptdatei Install.CMD zur automatischen Anmeldung
WARNUNG: Zur automatischen Anmeldung müssen die Computer mit dem Internet
verbunden sein.
12Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Dieser Abschnitt erläutert drei unterschiedliche Methoden zur automatischen Anmeldung von Windows-Geräten
mit HP TechPulse: mithilfe einer Batch-Skriptdatei install. cmd, mithilfe einer MS AD-Gruppenrichtlinie oder
mithilfe des MS SCCM. Die Batch-Skriptdatei Install.cmd kann einmalig verwendet werden, um ein einzelnes Gerät
anzumelden, oder mithilfe einer AD-Gruppenrichtlinie mehrere Geräte gleichzeitig anzumelden.
Batch-Skriptdatei install.cmd erstellen
Befolgen Sie diese Schritte, um eine Batch-Skriptdatei Install.CMD zu erstellen. Diese Schritte werden auch für
eine AD-Gruppenrichtlinie zur automatischen Anmeldung verwendet.
1. Laden Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) herunter. Hilfe finden Sie unter
HP TechPulse Gerätesoftware herunterladen.
2. Laden Sie die Beispiel-Skriptdatei hier herunter:
ftp://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/HP_DaaS/DaaS%20Client%20Scripts/GPO/Install/install.zip
3. Entpacken Sie die Datei install.zip. Die Batch-Skriptdatei Install.CMD wird extrahiert.
4. Legen Sie die Datei setup.exe sowie die Batch-Skriptdatei Install.CMD an einem Speicherort ab, auf den
alle Computer des Netzwerks zugreifen können. Oder speichern Sie die Dateien auf einem USB-Laufwerk
für Computer, die nicht mit dem Netzwerk verbunden werden können.
5. Öffnen Sie mit einem Texteditor wie beispielsweise Notepad die Datei Install.CMD.
6. Der folgende Code wird im Hauptbereich der Batch-Skriptdatei Install.cmd angezeigt:
REG QUERY "HKLM\SOFTWARE\Hewlett-Packard\HP Touchpoint Manager\Agent" /v
"DeviceEnrolled" | Find "True"
If %ERRORLEVEL% == 0 goto end
If %ERRORLEVEL% == 1 goto install goto end
:install
\\\setup.exe /silent CPIN=
goto end
:end
7. Ersetzen Sie durch den Speicherort der Batch-Skriptdatei.
8. Ersetzen Sie durch Ihre unternehmensweite PIN.
Die Klammern werden nicht verwendet.
9. Wenn Sie die Datei Install.CMD von einem USB-Laufwerk auf einen lokalen Computer kopieren, ersetzen Sie
durch einen lokalen Pfad, beispielsweise C:\Temp, in den die Dateien kopiert werden.
10. Speichern Sie die Datei Install.CMD.
WARNUNG: Netzwerkpfade dürfen keine Leerzeichen im Dateipfad enthalten. Ansonsten schlägt
die HP TechPulse-Geräteanmeldung fehl.
Automatische Anmeldung von Windows-Geräten mithilfe der Datei Install.CMD
Befolgen Sie diese Schritte, um die Datei Install.CMD auf einem Computer auszuführen und das Windows-Gerät
mit HP TechPulse automatisch anzumelden.
1. Wechseln Sie zum Speicherort der Datei Install.CMD, entweder an einem Netzwerk-Speicherort, auf den
alle Computer zugreifen können, oder auf einem USB-Laufwerk für nicht mit dem Netzwerk verbundene
Computer.
13Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Install.CMD und anschließend auf Run as administrator
(Als Administrator ausführen).
3. Wählen Sie Yes (Ja), wenn Sie nach den Berechtigungen zum Ausführen des Skripts gefragt werden.
Eine Befehlseingabe wird angezeigt. Die HP TechPulse Windows-Anwendung wird installiert
und das Gerät wird automatisch mit HP TechPulse angemeldet.
4. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
Hinweis: Nach erfolgreicher Installation wird HP TechPulse in der Windows-Taskleiste als
angemeldet angezeigt.
Verwendung von MS Active Directory (AD) Gruppenrichtlinien zur automatischen Anmeldung
Die Angaben in diesem Abschnitt erhalten weiterführende Informationen für IT-Spezialisten.
Diese automatische Bereitstellungsmethode prüft mit einem Skript, ob die HP TechPulse Windows-Anwendung
installiert ist, wenn Computer oder Geräte gestartet werden. Wenn die Software nicht installiert ist, wird sie aus
dem Netzwerk kopiert und automatisch mit der Gruppenrichtlinie installiert. Wenn sich Benutzer an den Geräten
anmelden, werden diese automatisch mit HP TechPulse angemeldet.
14Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Denken Sie daran, dass die Geräte für eine Anmeldung mit HP TechPulse mit dem Internet verbunden sein
müssen.
Erstellen eines Gruppenrichtlinien-Objekts (GPO) und installieren der HP TechPulse Windows-Anwendung
Befolgen Sie diese Schritte zur Erstellung eines neuen AD-GPO, um die HP TechPulse Windows-Anwendung im
Hintergrund zu installieren:
1. Erstellen Sie eine Batch-Skriptdatei Install.CMD. Hilfe finden Sie unter Erstellen einer Batch-Skriptdatei
Install.CMD.
2. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung an einem AD Domain-Controller und geben Sie gpmc.msc ein, um
die Management-Konsole für AD-Gruppenrichtlinien zu öffnen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Domainnamen und wählen Sie Create a GPO in this
Domain, and Link It Here (Ein Gruppenrichtlinien-Objekt in dieser Domäne erstellen und verknüpfen...)
4. Geben Sie dem Gruppenrichtlinien-Objekt den Namen HP TechPulse Device Software Auto Install.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dass neue GPO HP TechPulse Device Software Auto Install und
wählen Sie Edit (Bearbeiten).
6. Wählen Sie Computer Configuration > Windows Settings > Scripts (Startup/Shutdown) > Startup
(Computerkonfiguration > Windows-Einstellungen > Skripte (Start/Herunterfahren) > Start).
7. Wählen Sie im Dialogfeld für die Starteinstellungen Show Files (Dateien anzeigen).
8. Kopieren Sie die Batch-Datei Install.CMD in den Ordner.
9. Wählen Sie im Dialogfeld für die Starteinstellungen Add (Hinzufügen), wechseln Sie anschließend zum
Speicherort der Datei Install.CMD und wählen Sie diese aus.
10. Wählen Sie OK, um das Dialogfeld zu schließen. Die Computer erhalten die Gruppenrichtlinien-
Aktualisierungen mit dem nächsten Aktualisierungsintervall.
Hinweis: Die Installation der HP TechPulse Windows-Anwendung erfordert
Administratorenrechte. Daher müssen die Computer neu gestartet werden, um mit der
Installation im Systemkontext zu beginnen.
Hinweis: Führen Sie eine sofortige Zwangsaktualisierung der Gruppenrichtlinien an jedem
Computer durch. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung auf dem Zielcomputer und geben Sie
gpupdate /force ein. Starten Sie den Computer neu, um die HP TechPulse Geräte-Software
zu installieren.
Automatische Anmeldung mit dem Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
Die Angaben in diesem Abschnitt erhalten weiterführende Informationen für IT-Spezialisten.
Befolgen Sie diese Schritte zur Bereitstellung der HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) und zur
Anmeldung von Geräten mithilfe des Microsoft SCCM. Diese Anweisungen beziehen sich auf die Nutzung des
Microsoft (MS) SCCM v.1902, können jedoch ebenfalls auf neuere Versionen des SCCM anwendbar sein.
Hinweis: Die Geräte müssen für eine erfolgreiche Anmeldung mit HP TechPulse mit dem
Internet verbunden sein.
Die Bereitstellung der HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) mit dem SCCM gliedert sich in vier Phasen.
Der Vorgang folgt dieser Schrittsequenz:
15Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
1. Laden Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung herunter.
2. Erstellen Sie im SCCM eine HP TechPulse-Anwendung.
3. Verteilen Sie den Anwendungsinhalt.
4. Stellen Sie die HP TechPulse-Anwendung bereit.
Senden Sie die UPN-Suffixe an Ihren HP Service-Experten oder Business Partner, bevor Sie beginnen. Sie
benötigen ebenfalls Ihre unternehmensweite PIN für HP TechPulse. Weitere Informationen finden Sie unter
Voraussetzungen.
Anwendung im SCCM erstellen
Befolgen Sie diese Schritte zur Erstellung eines neuen SCCM-Anwendungspakets, um die HP TechPulse Windows-
Anwendung zu installieren.
1. Laden Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung (Setup.exe) herunter. Hilfe finden Sie unter
HP TechPulse Gerätesoftware herunterladen. Stellen Sie sicher, dass die Datei Setup.EXE an einem Ort
gespeichert ist, auf den der SCCM zugreifen kann.
2. Melden Sie sich in der SCCM Admin-Konsole an und starten Sie den Create Application Wizard.
3. Klicken Sie in der SCCM-Admin-Konsole auf Software Library (Software-Bibliothek).
4. Klicken Sie im Arbeitsbereich der Software-Bibliothek auf Application Management > Applications
(Anwendungsmanagement > Anwendungen) und dann oben auf Create Application (Anwendung
erstellen).
5. Wählen Sie Manually specify the application information (Anwendungsdaten manuell eingeben) und
klicken Sie auf Next (Weiter).
16Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
6. Geben Sie in den jeweiligen Feldern die folgenden Informationen ein und klicken Sie auf Next (Weiter).
− Name: HP TechPulse Windows Application
− Publisher (Herausgeber): HP Inc.
− Version: 3.xx.xxx (mit der Version der Datei setup.exe ersetzen, die Sie verwenden)
Hinweis: Zum Abrufen der dateiversion klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Setup.EXE
und dann auf Properties > Details (Eigenschaften > Details).
7. Klicken Sie auf Next (Weiter), um die Standardwerte für den Anwendungskatalog-Eintrag zu akzeptieren.
8. Klicken Sie auf Add (Hinzufügen), um einen neuen Bereitstellungstyp (Deployment Type) zu erstellen,
und wählen Sie anschließend Script Installer (Skript-Installationsprogramm).
9. Geben Sie den Bereitstellungstyp manuell an, die Informationen werden automatisch ausgewählt, und
klicken Sie anschließend auf „Next“ (Weiter).
10. Geben Sie HP TechPulse Windows Application silent install als Namen für den Bereitstellungstyp an und
klicken Sie auf Next (Weiter).
11. Geben Sie unter „Content Location“ (Inhalts-Speicherort) den Netzwerkpfad (UNC-Namen) zur Datei
setup.EXE an.
12. Geben Sie im Installationsprogramm den folgenden Befehl an, ersetzen Sie „Company-wide PIN“ durch
Ihre unternehmensweite PIN.
setup.exe /silent CPIN=Company-wide PIN
Hinweis: Zur Konfiguration Ihrer Proxy- oder Update-Einstellungen für die HP TechPulse Geräte-
Software erstellen Sie ein Batch-Skript, mit dem die erforderlichen Registrierungsschlüssel hinzugefügt
werden, und spezifizieren Sie das Batch-Skript im Installationsprogramm.
13. Geben Sie im Deinstallationsprogramm den folgenden Befehl an.
%PROGRAMFILES(x86)%\InstallShield Installation
Information\{24CB35EB-F445-4061-8C3A-67D5631996C5}\setup.exe -
remove -silent
14. Aktivieren Sie das Kontrollfeld Run installation (Installation ausführen), deinstallieren Sie das Programm
auf 64-Bit-Clients als 32-Bit-Prozess und klicken Sie auf Next (Weiter).
15. Zur Spezifizierung der Erkennungsregeln klicken Sie auf Add Clause (Bedingung hinzufügen) und geben
Sie die folgenden Regeln für die Erkennung vorhandener Client-Binärprogramm an. Klicken Sie
anschließend auf OK. Klicken Sie auf Next (Weiter), um fortzufahren:
− Setting Type (Umgebungstyp): File System (Dateisystem)
− Path (Pfad): %ProgramFiles%\Hewlett-Packard\HP Touchpoint Manager\Agent
− File or folder name (Datei- oder Ordnername): LHAgent.exe
− Aktivieren Sie das Kontrollfeld „This file or folder is associated with a 32-bit application on 64-bit
systems“ (Diese Datei oder dieser Ordner ist einer 32-Bit-Anwendung auf 64-Bit-Systemen
zugeordnet).
− Aktivieren Sie das Kontrollfeld „The file system setting must exist on the target system to indicate
presence of this application“ (Das Dateisystem muss auf dem Zielsystem vorhanden sein, um die
Präsenz dieser Anwendung zu signalisieren).
16. Nehmen Sie unter User Experience (Nutzererfahrung) folgende Einstelungen vor und klicken Sie auf Next
(Weiter)
17Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
− Installation behavior (Installationsverhalten): Install for system (Installation für System)
− Logon Requirement (Anmeldungsanforderung): Whether or not a user is logged on (Ob ein
Benutzer angemeldet ist oder nicht)
− Installation program visibility (Sichtbarkeit des Installationsprogramms): Hidden (Verborgen)
− Maximum allowed run time (minutes) (Maximal zulässige Laufzeit (Minuten)): 20
17. Klicken Sie auf Next (Weiter), um die Standardwerte für die Software-Abhängigkeiten zu akzeptieren.
18. Bestätigen Sie die Bereitstellungsdetails und klicken Sie auf Next (Weiter).
19. Wenn der Abschlussbildschirm angezeigt wird, klicken Sie auf Close (Schließen).
20. Klicken Sie im Create Application Wizard (Assistent zur Anwendungserstellung) auf Next (Weiter), um
fortzufahren.
21. Bestätigen Sie die Einstellungen und klicken Sie auf Next (Weiter).
22. Wenn der Abschlussbildschirm angezeigt wird, klicken Sie auf Close (Schließen).
Einstellungen der HP TechPulse Windows-Anwendung ändern
Befolgen Sie diese Schritte, um die Anwendungseinstellungen zu ändern, bevor Sie das Paket in die SCCM-DPs
kopieren.
1. Klicken Sie in der linken Spalte der SCCM-Admin-Konsole auf Software Library > Application Management
> Applications (Software-Bibliothek > Anwendungsmanagement > Anwendungen).
2. Klicken Sie im rechten Bereich auf die neue HP TechPulse Windows-Anwendung und dann auf Properties
(Eigenschaften).
3. Wählen Sie die Registerkarte Distribution Settings (Distributionseinstellungen), wählen Sie anschließend
Automatically download content when packages are assigned to distribution points (Automatisch
herunterladen, wenn die Pakete Distributionspunkten zugeordnet sind) und klicken Sie auf OK.
4. Klicken Sie auf Apply (Übernehmen) und anschließend auf OK, um die HP TechPulse
Anwendungseigenschaften zu schließen.
Inhalte an die Distributionspunkte (DPs) verteilen
Befolgen Sie diese Schritte, um die Inhalte der HP TechPulse-Anwendung an die SCCM-DPs zu verteilen.
1. Klicken Sie in der linken Spalte der SCCM-Admin-Konsole auf Software Library > Application
Management> Applications (Software-Bibliothek > Anwendungsmanagement > Anwendungen).
2. Klicken Sie im rechten Bereich mit der rechten Maustaste auf die neue HP TechPulse Windows-
Anwendung und wählen Sie „Distribute Content“ (Inhalt verteilen).
3. Klicken Sie im Distribute Content Wizard (Assistent zur Inhaltsverteilung) auf der Seite „General“
(Allgemein) auf Next (Weiter).
4. Überprüfen Sie die zu verteilenden Inhalte und klicken Sie auf Next (Weiter).
5. Eine Fortschrittsanzeige signalisiert den Distributionsfortschritt. Überprüfen Sie die durchgeführten
Aktonen und klicken Sie auf „Close“ (Schließen).
Inhaltsstatus an den Verteilungspunkten (DPs) verifizieren
In großen Umgebungen mit geografisch verteilten DPs hat es sich als bewährte Praxis erwiesen, den
Inhaltsstatus vor der Bereitstellung der HP TechPulse Windows-Anwendung zu verifizieren. Gehen Sie dazu wie
folgt vor:
1. Klicken Sie in der SCCM-Admin-Konsole auf Monitoring > Distribution Status > Content Status
(Überwachung > Distributionsstatus > Inhaltsstatus).
18Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die HP TechPulse Windows-Anwendung und klicken Sie
anschließend auf View Status (Status anzeigen).
3. Überprüfen Sie, ob das Paket erfolgreich an alle DPs kopiert wurde, bevor Sie fortfahren.
Bereitstellen der HP TechPulse Windows-Anwendung mit dem SCCM
Befolgen Sie diese Schritte, um die HP TechPulse Windows-Anwendung im SCCM bereitzustellen.
1. Klicken Sie in der linken Spalte der SCCM-Admin-Konsole auf Software Library > Application
Management> Applications (Software-Bibliothek > Anwendungsmanagement > Anwendungen).
2. Klicken Sie im rechten Bereich mit der rechten Maustaste auf die neue HP TechPulse Windows-
Anwendung.
3. Klicken Sie im Assistenten für die Software-Bereitstellung (Deploy Software Wizard) neben „Collections“
(Sammlungen) auf Browse (Durchsuchen).
4. Wählen Sie anschließend Device Collection(s) (Gerätesammlung(en), für die das Paket bereitgestellt
werden soll.
5. Klicken Sie auf OK und dann auf Next (Weiter)
6. Klicken Sie auf „Next“ (Weiter), um die Einstellungen für die Inhaltsziele zu akzeptieren.
7. Wählen Sie für die HP TechPulse Windows-Anwendung Required (Erforderlich) aus und klicken Sie auf
Next (Weiter).
8. Um den Standard-Bereitstellungsplan zu akzeptieren und die Auslieferung schnellstmöglich nach der
verfügbaren Zeit vorzunehmen, klicken Sie auf Next (Weiter). Spezifizieren Sie bei Bedarf einen anderen
Bereitstellungsplan.
9. Wählen Sie die folgenden Einstellungen für die User Experience (Benutzererfahrung) und klicken Sie auf
Next (Weiter).
− User notifications (Benutzerbenachrichtigungen): Hide in Software Center and all notifications
(Im Software Center und allen Benachrichtigungen verbergen)
10. Um die Standard-Benachrichtigungsoptionen zu akzeptieren, klicken Sie auf Next (Weiter).
11. Bestätigen Sie die Einstellungen für die Bereitstellung und klicken Sie auf Next (Weiter).
12. Prüfen Sie die Einstellungen noch einmal und klicken Sie auf Close (Schließen).
19Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Bereitstellung der HP TechPulse Windows-Anwendungverifizieren
Überprüfen Sie das Datum und die Uhrzeit für die HP TechPulse-Anwendungsbereitstellung. Gehen Sie wie folgt vor:
1. Klicken Sie in der linken Spalte der SCCM-Admin-Konsole auf Monitoring > Deployments (Überwachung >
Bereitstellungen).
2. Geben Sie in das Suchfeld im oberen Bereich HP TechPulse Windows Application ein. Klicken Sie in den
Suchergebnissen auf die HP TechPulse Windows Application deployment (Bereitstellung der HP
TechPulse Windows-Anwendung).
Im unteren rechten Bereich wird eine Grafik mit der Anzahl der Computer aus der SCCM-
Sammlung angezeigt, auf denen die Software installiert ist.
Folgende Statusoptionen sind verfügbar:
− Successful (Erfolgreich)
− Not Installed (nicht installiert)
− Error (Fehler)
− Unknown state (Unbekannter Status)
„Unbekannter Status“ bedeutet, dass die Computer sich höchstwahrscheinlich noch nicht mit dem SCCM
verbunden haben, um das Bereitstellungspaket für die HP TechPulse Windows-Anwendung zu erhalten.
Die Installation der HP TechPulse Windows-Anwendung kann auch auf dem Zielcomputer verifiziert werden.
Vorgehensweise:
1. Öffnen Sie in der Systemsteuerung des Endbenutzer-Computers den Bereich Programme und Features.
Der HP TechPulse sowie der HP Touchpoint Analytics Client sollten installiert sein.
2. Wenn das Taskleisten-Symbol während der Bereitstellung nicht verborgen wurde, klicken Sie auf das HP
TechPulse-Taskleistensymbol und wählen Sie Status.
Als Status der Geräteanmeldung sollte Enrolled (Angemeldet) angezeigt werden.
20Benutzeranleitung für die HP TechPulse-Geräte-Software-Bereitstellung
Automatische Anmeldung mit unternehmensweiter PIN (MSI Installer)
Für diese Methode benötigen Sie die unternehmensweite PIN. Sie finden die unternehmensweite PIN auf
www.hpdaas.com. Melden Sie sich dort an und öffnen Sie Settings > Preferences (Einstellungen > Präferenzen).
Automatische Anmeldung mit dem Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
Die Angaben in diesem Abschnitt erhalten weiterführende Informationen für IT-Spezialisten.
Befolgen Sie diese Schritte zur Bereitstellung der HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer) und zur
Anmeldung von Geräten mithilfe des Microsoft SCCM. Diese Anweisungen beziehen sich auf die Nutzung des
Microsoft (MS) SCCM v.1902, können jedoch ebenfalls auf neuere Versionen des SCCM anwendbar sein.
Hinweis: Die Geräte müssen für eine erfolgreiche Anmeldung mit HP TechPulse mit dem
Internet verbunden sein.
Die Bereitstellung der HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer) mit dem SCCM gliedert sich in vier
Phasen. Der Vorgang folgt dieser Schrittsequenz:
1. Laden Sie das Installationsprogramm der HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer) und die
zugehörigen Abhängigkeiten herunter.
2. Erstellen von Anwendungen im SCCM.
3. Anwendungsinhalt verteilen.
4. HP TechPulse-Anwendung bereitstellen.
Senden Sie die UPN-Suffixe an Ihren HP Service-Experten oder Business Partner, bevor Sie beginnen. Sie
benötigen ebenfalls Ihre unternehmensweite PIN für HP TechPulse. Weitere Informationen finden Sie unter
Voraussetzungen.
Download der HP TechPulse Windows-Anwendung und der Abhängigkeiten
1. Laden Sie die HP TechPulse Windows-Anwendung (MSI Installer) herunter. Klicken Sie dazu auf die
Download-Schaltfläche neben der HP TechPulse Windows-Anwendung und wählen Sie aus dem
Drop-down-Menü MSI aus. Die Datei „HPTechPulse.zip“ wird heruntergeladen. Der Inhalt der Datei
HPTechPulse.zip muss an einem Ort gespeichert werden, auf den SCCM Zugriff hat.
2. Laden Sie die Powershell-Skripts für die Deinstallation hier herunter: ftp://ftp.hp.com/pub/caps-
softpaq/HP_DaaS/HP_TechPulse_Deployment/MSI_Installer/HPTechPulseMSIuninstall.zip
Es wird die Zip-Datei HPTechPulseMSIuninstall.zip heruntergeladen.
3. Extrahieren Sie die Zip-Datei HPTechPulseMSIuninstall.zip. Es werden mehrere Powershell-Skriptdateien
extrahiert. Der Inhalt der Datei HPTechPulseMSIuninstall.zip muss an einem Ort gespeichert werden, auf
den SCCM Zugriff hat.
4. Nach dem Download und der Extraktion aller Dateien sollten am SCCM-Speicherort folgende Dateien
vorhanden sein:
− HPTechpulse.msi
− HPTouchpointAnalytics.msi
− VC_redist.x86.exe
− VC_redist.x64.exe
− HPTouchpointAnalyticsDependencies.msi
− HPTechPulseMSIuninstall.ps1
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