MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION USER GUIDE - 18 MAR 2021 - MITEL
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MiVoice Office Web Application User Guide 18 Mar 2021
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All rights reserved
Contents
Chapter: 1 Erste Schritte mit der MiVoice Office Web Application . . . . . . . . . 1
Was ist die MiVoice Office Web Application? . . . . . . . . . . . . . . . 1
Registrieren Sie Ihre MiVoice Office Web Application . . . . . . . . . . . 2
An- und Abmeldung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Anmelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Abmelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Passwort vergessen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
MiVoice Office Progressive Web Application . . . . . . . . . . . . . . . . 6
MiVoice Office PWA installieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Deinstallieren der MiVoice Office PWA . . . . . . . . . . . . . . . 7
Überblick über die MiVoice Office Web Application . . . . . . . . . . . . 7
Kopfleiste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Navigationsmenü . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Startbildschirm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
MiVoice Office Einstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
Zugriffsrechte und Benachrichtigungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Anrufbenachrichtigungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Chat-Benachrichtigungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Bekannte Störungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
Probleme mit der Funktion "Anruf über Deskphone" . . . . . . .16
Probleme mit der Anrufliste, wenn Sie Mitel Web Extension installiert ha-
ben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Versionshinweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Unterstützte Browser, Regionen und Sprachen . . . . . . . . . . . . . .17
Unterstützte Browsers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Unterstützte Regionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Unterstützte Sprachen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Unterstützung für Remote Worker . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Chapter: 2 Konto-Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Richten Sie Ihr Profil ein . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Laden Sie Ihren Avatar hoch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Organisieren Sie Ihren Startbildschirm . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Ihre Anwesenheit einstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
Chapter: 3 Kontakte verwalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Kontaktverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Einen Kontakt finden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Status eines Kontakts anzeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
Chapter: 4 Gruppen verwalten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Erstellen einer Gruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Gruppen bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
Kontakte zu einer Gruppe hinzufügen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
Eine Gruppe löschen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Chapter: 5 Anruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Anruffunktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Einen Anruf annehmen oder ablehnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
Anruf tätigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Einen Anruf mit dem Dialpad tätigen . . . . . . . . . . . . . . . .40
Einen Anruf von der Startseite aus tätigen . . . . . . . . . . . . .40
Tätigen eines Anrufs aus dem Verzeichnis . . . . . . . . . . . . .41
Einen Anruf aus dem Posteingang tätigen . . . . . . . . . . . . .41
Einen Anruf vom Chatfenster aus tätigen . . . . . . . . . . . . .42
Einen Anruf über das Menü Anrufverlauf tätigen . . . . . . . . .42
Einen Anruf während eines aktiven Anrufs tätigen . . . . . . . .42
Mehrere Anrufe bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
Optionen für die Annahme eines zweiten eingehenden Anrufs .43
Optionen für die Annahme eines dritten eingehenden Anrufs . .44
Optionen für die Verwaltung von zwei Anrufen . . . . . . . . . .45
Ein Gespräch auf Halten legen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Weiterleiten eines Anrufs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Blind weiterleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Überwachte Weiterleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Anrufprotokoll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Zugriff auf die Anrufliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
DND (Nicht stören) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Anrufe über das Tischtelefon aus der MiVoice Office Web Application .53
Einschränkungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Klicken Sie zum Wählen mit der MiVoice Office Web Application . . . .55
Voraussetzungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Unterstützte Rufnummernformate . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Verwenden der Click to Dial-Funktion . . . . . . . . . . . . . . .58
Chapter: 6 Chat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Chat-Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Einzel- und Gruppenchat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Chat Typing Indikationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Chat-Nachrichten-Verlauf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Empfangsbestätigungen lesen . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Suche innerhalb eines Chat-Gesprächs . . . . . . . . . . . . . . .62
Starten eines Meetings während des Chattens . . . . . . . . . .62
Einen Anruf während des Chattens tätigen . . . . . . . . . . . .62
Bereich „Informationen“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Chat verbergen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Starten einer Chat-Sitzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Auf einen Chat antworten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Streams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Erstellen eines Streams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
Streams durchsuchen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Verwalten von Streams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Beginnen Sie ein Meeting während eines Streams . . . . . . . .69
Chapter: 7 Besprechungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Ein Meeting mit der Anwendung MiTeam Meetings starten. . . . . . . .70
Chapter: 8 Ein Problem berichten und Feedback mitteilen . . . . . . . . . . . . . 72
WAS IST DIE MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION?
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Erste Schritte mit der MiVoice Office Web
Application
Die folgenden Artikel werden Ihnen helfen, die Mitel MiVoice Office Web-Anwendung im Detail zu
verstehen, die Mitel MiVoice Office Web Application zu installieren, zu registrieren, sich bei der Mitel
MiVoice Office Web Application anzumelden, den Startbildschirm zu nutzen, auf Ihre Einstellungen zuzu-
greifen und Ihr Passwort zurückzusetzen, falls Sie es einmal vergessen oder ändern möchten.
• Was ist die MiVoice Office Web Application?
• Registrieren Sie Ihre MiVoice Office Web Application
• An- und Abmeldung
• Passwort vergessen?
• MiVoice Office Progressive Web Application
• Überblick über die MiVoice Office Web Application
• MiVoice Office Einstellungen
• Zugriffsrechte und Benachrichtigungen
• Bekannte Störungen
• Versionshinweise
• Unterstützte Browser, Regionen und Sprachen
Was ist die MiVoice Office Web Application?
Mit der MiVoice Office Web Application können Benutzer mehrere Anrufe in Echtzeit von ihren PC- oder
Mac-Geräten aus beantworten und manövrieren. MiVoice Office Web Application bringt die Funktionen
eines geschäftlichen Telefonsystems in eine Webanwendung. MiVoice Office Web Application bietet
erweiterte Kommunikationsfunktionen und lässt sich in den Anrufmanager Ihres Unternehmens integri-
eren, um Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Kommunikation zu ermöglichen.
• Eingehende Anrufe sofort entgegennehmen und weiterleiten
• Finden von und Verbinden mit Einzelpersonen und Gruppen über Anrufe und Chats
• Nutzung einer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche für ein besseres Benutzererlebnis
• Effektiveres Management von Kommunikation und sprachzentrierten Workflows
MiVoice Office Web Application bietet die besten Funktionen eines Geschäftstelefones auf Ihrem
Mobiltelefon:
• Business-Sprachfunktionen wie Weiterleitung, Gruppenanruf und Suchgruppen
• Nicht stören (NS)
• Sicherer persönlicher 1:1-Chat und Gruppenchat
• Live-Status (Anwesenheit) von Benutzern und Durchwahlen
• Dynamische Anrufliste
• Kontaktsynchronisation und -verwaltung (Business)
1
REGISTRIEREN SIE IHRE MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Um auf die neueste Version der Anwendung zuzugreifen, müssen die Benutzer die URL
https://office.mitel.io in ihren Browser eingeben und sich bei der Anwendung anmelden. Weitere Informa-
tionen darüber, wie Sie sich bei der Anmeldung einloggen, finden Sie unter An- und Abmeldung.
NOTE: MiVoice Office Web Application wird von MiVoice Office 400 6.1 und späteren Versionen unter-
stützt.
Registrieren Sie Ihre MiVoice Office Web Application
Um sich in die MiVoice Office Web Application einloggen zu können, müssen Sie zunächst Ihre Daten bei
Mitel registrieren und ein Konto anlegen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Konto anzu-
melden.
1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail mit der Betreffzeile "Willkommen beim Mitel MiVoice Office"
von no-reply@mitel.io erhalten haben. Dies ist eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen zugeschickt
wird, wenn der Mitel-Partner Sie bei der Einrichtung der Mitel MiVoice Web Application als Benutzer
bestätigt. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrer Mailbox finden, überprüfen Sie Ihre Junk- oder
Spam-Ordner auf kürzlich an Sie gesendete E-Mails von no-reply@mitel.io.
2. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält eine Schaltfläche zum Fertigstellen des Kontos. Ein Klick auf
diese Taste bringt Sie auf die Mitel-Benutzer-Bestätigungsseite, auf der Sie einige Daten angeben
müssen, um den Registrierungsvorgang abzuschließen.
3. Geben Sie im Feld Name Ihren Namen ein. Dies ist der Name, der für andere Benutzer sichtbar sein
wird, wenn Sie die Anwendung verwenden. Erstellen Sie ein neues Passwort für die MiVoice Office
Web Application und klicken Sie auf Fertigstellen, nachdem Sie die Nutzungsbedingungen akzep-
tiert haben, um die Registrierung des Kontos abzuschließen.
2
REGISTRIEREN SIE IHRE MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Der folgende Screen wird nach erfolgreicher Registrierung Ihres Accounts angezeigt.
Klicken Sie auf Webanwendung starten, um auf die Webanwendung MiVoice Office zuzugreifen.
Nachdem Sie Ihr Konto erfolgreich registriert haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail von no-re-
3
AN- UND ABMELDUNG
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
ply@mitel.io, die die Links zum Zugriff auf die Webanwendung, zum Herunterladen der mobilen An-
wendung und zum Öffnen der Hilfedokumentation von MiVoice Office enthält.
An- und Abmeldung
Das An- und Abmelden in der MiVoice Office Web Application ist einfach. Folgen Sie einfach den Anweis-
ungen zum Anmelden und Abmelden unten. Wenn Sie sich ausloggen, erhalten Sie keine Benachrichti-
gungen mehr über eingehende Anrufe und Chatnachrichten. Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden,
stehen Ihnen alle Ihre Anrufe, Chats und Kontakte zur Verfügung.
4
AN- UND ABMELDUNG
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
NOTE: Für alle inder Online-Hilfe zur MiVoice Office Web Application beschriebenen Funktionen müssen
Sie in der Application angemeldet sein.
Anmelden
NOTE: Wenn Sie sich nach der Installation zum ersten Mal in die MiVoice Office Web Application
einloggen, werden bei der Nutzung bestimmter Funktionen Bildschirmmeldungen erzeugt, in denen Sie
um Erlaubnis für den Zugriff auf Bereiche Ihres Computers gebeten werden. Um mehr zu erfahren, siehe
Zugriffsrechte und Benachrichtigungen.
1. Klicken Sie auf die URL https://office.mitel.io oder geben Sie office.mitel.io in die Registerkarte Ihres
Browsers ein. Die Anmeldeseite für Mitel-Benutzer wird geöffnet.
2. Um sich anzumelden, muss ein Benutzer die E-Mail-ID (die im Konto für den Benutzer angegeben ist)
als Benutzername und die in der Begrüßungs-E-Mail erhaltene Kontonummer (wenn er dazu aufge-
fordert wird) in die spezifischen Felder eingeben. Klicken Sie auf „Next“.
3. Geben Sie das Passwort, das Sie bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben, in das dafür
vorgesehene Feld Passwort ein und klicken Sie auf Weiter, um sich bei der Anwendung anzu-
melden. Siehe Registrieren Sie Ihre MiVoice Office Web Application für weitere Details zur Regis-
trierung eines Benutzers.
NOTE: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, siehe Passwort vergessen?, wie Sie ein neues
Passwort festlegen können.
4. Nach der Anmeldung kann ein Benutzer mit MiTeam Meetings Anrufe tätigen und entgegennehmen,
eine Chat-Sitzung starten oder auf einen Chat antworten, einen Stream erstellen oder einem Stream
beitreten, Kontakte und Kontaktgruppen verwalten und ein Meeting starten.
Wenn Sie sich mit dem Google Chrome- oder Microsoft Edge-Browser bei der MiVoice Office Web Appli-
cation anmelden, können Sie die MiVoice Office Progressive Web Application herunterladen. Weitere
Informationen finden Sie unter MiVoice Office Progressive Web Application.
NOTE:
• Wenn es Probleme mit Ihrer Wi-Fi-Netzwerkkonnektivität, einem Verbindungsversuch oder einem
Gerät offline gibt.Die Warnung Funktionalität wird beschränkt erscheint. In diesem Fall können Sie
sich möglicherweise nicht in die App einloggen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie
sich an Ihren IT-Administrator.
• Wenn Sie nicht über die erforderlichen Lizenzen verfügen, wird beim Versuch, sich bei der MiVoice
Office-Anwendung anzumelden, die Meldung Keine Lizenz verfügbar angezeigt, und Sie können
sich nicht anmelden. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Informationen über die erforder-
lichen Lizenzen zu erhalten. Sie können die erforderlichen Lizenzen im Abschnitt Add CloudLink App
Users in Configure MiVO400 on Standalone Platform oder Configure MiVO400 on SMBC Platform
(abhängig von der Plattform, auf der Sie die App bereitgestellt haben) einsehen.
5PASSWORT VERGESSEN?
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Abmelden
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sich von der MiVoice Office Web Application abzumelden:
1. Klicken Sie auf Ihren Avatar, und klicken Sie in dem sich öffnenden Dropdown-Fenster auf Logout.
Passwort vergessen?
Wenn Sie bei der MiVoice Office Web Application abgemeldet sind und Ihr Passwort vergessen haben,
das für die Anmeldung erforderlich ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Passwort
zurückzusetzen:
1. Greifen Sie auf die MiVoice Office Web Application zu, indem Sie auf die URL https://office.mitel.io
klicken oder office.mitel.io in die Registerkarte Ihres Browsers eingeben. Die Anmeldeseite für
Mitel-Benutzer wird geöffnet.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, und klicken Sie auf Weiter.
3. Tippen Sie auf den Link Passwort vergessen.
4. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (falls noch nicht vorhanden) und klicken Sie auf Weiter. Wenn
Sie auf Anmeldeseite klicken, werden Sie auf die Benutzeranmeldeseite umgeleitet.
5. Eine E-Mail mit einem Link Passwort zurücksetzen und einer 6-stelligen Codenummer wird an die
von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrer Mailbox
finden, überprüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner auf kürzlich an Sie gesendete E-Mails von
no-reply@mitel.io.
6. Klicken Sie auf die auf der Website angezeigte Registerkarte Code eingeben und tippen Sie die
6-stellige Codenummer ein. Klicken Sie auf Senden, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
7. Oder klicken Sie in der E-Mail, die Sie erhalten haben, auf den Link Passwort zurücksetzen. Geben
Sie auf der sich öffnenden Seite Neues Passwort setzen ein Passwort ein, das den Passwortan-
forderungen entspricht und bestätigen Sie die Eingabe. Klicken Sie auf Weiter, um Ihr Passwort
zurückzusetzen.
MiVoice Office Progressive Web Application
MiVoice Office Progressive Web Application (MiVoice Office PWA) kombiniert das Beste aus dem Web
und der systemeigenen mobilen Anwendung und bietet ein schnelleres, intensiveres und appähnliches
Erlebnis auf Ihrem Desktop-Gerät. MiVoice Office PWA bietet Schlüsselfunktionen wie Push-Benachrich-
tigungen und Geräte-Hardware-Zugriff und schafft ein Benutzererlebnis, das der systemeigenen
Anwendung auf Desktop-Geräten ähnelt.
MiVoice Office PWA wird von den Browsern Google Chrome und Microsoft Edge unterstützt.
6ÜBERBLICK ÜBER DIE MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
MiVoice Office PWA installieren
So deinstallieren Sie die MiVoice Office PWA:
1. Loggen Sie sich ein bei der MiVoice Office Web Application.
2. Klicken Sie auf Ihren Avatar, und klicken Sie in dem erscheinenden Dropdown-Fenster auf App
installieren. Sie können auch auf das Symbol klicken, das rechts in der Adressleiste des
Browsers erscheint.
3. Sie werden aufgefordert, die Anwendung auf Ihrem Desktop-Gerät zu installieren. Klicken Sie im
Dialogfeld der Eingabeaufforderung auf Installieren, um die progressive Webanwendung zu instal-
lieren. Klicken Sie auf Abbrechen, um den Vorgang abzubrechen.
4. Die MiVoice Office PWA öffnet sich und zeigt den Startbildschirm an.
NOTE: Wenn Sie sich nach der Installation zum ersten Mal bei der MiVoice Office PWA anmelden, werden
bei der Nutzung bestimmter Funktionen Bildschirmmeldungen angezeigt, in denen Sie um Erlaubnis für
den Zugriff auf Bereiche Ihres Computers gebeten werden. Weitere Informationen finden Sie unter
Zugriffsrechte und Benachrichtigungen.
Nachdem Sie die PWA installiert haben, können Sie zwischen der PWA und der Webanwendung (im
Browser) hin- und herschalten. Um während der Verwendung der PWA zur Webanwendung zu wechseln,
klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol oben rechts im PWA-Fenster von MiVoice Office, und klicken Sie
in dem sich öffnenden Fenster auf Öffnen in (Name des Browsers). Um während der Webanwendung
zur MiVoice Office PWA zu wechseln, klicken Sie auf das -Symbol auf der rechten Seite der
Browser-Adressleiste. Klicken Sie in der sich öffnenden Eingabeaufforderung auf Öffnen.
Deinstallieren der MiVoice Office PWA
So deinstallieren Sie die MiVoice Office PWA:
1. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol oben rechts im Fenster der MiVoice Office PWA. Ein Dialog-
fenster wird geöffnet.
2. Klicken Se auf MiVoice Office Web deinstallieren.
3. Ein Eingabebildschirm erscheint. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Daten auch löschen von
(Browsername), wenn Sie Browsing-Daten und Cookies im Zusammenhang mit der PWA von
MiVoice Office entfernen möchten.
4. Klicken Sie auf Entfernen. Die MiVoice Office PWA wird von Ihrem Gerät deinstalliert. Klicken Sie auf
Abbrechen, um die Deinstallation abzubrechen.
Überblick über die MiVoice Office Web Application
Das Hauptfenster der MiVoice Office Web Application hat drei Hauptbereiche: Kopfleiste, Navigations-
menü und Startbildschirm.
7ÜBERBLICK ÜBER DIE MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
A Kopfleiste – Zeigt das Wählfeld sowie Ihren
Avatar und Ihre Anwesenheit an.
B Navigationsmenü – Zeigt das
Basis-Navigationsmenü für die MiVoice Office
Mobile Application an. Es werden nur die
Funktionen angezeigt, die für Sie lizenziert
wurden.
C Startbildschirm – Hat zwei Abschnitte:
• Kacheln: Zeigt die von Ihnen hinzugefügten
Kacheln an. Sie können eine Kachel für einen
einzelnen Kontakt, eine Gruppe von Kontakten
oder Funktionstasten erstellen.
• Posteingang: Zeigt die zuletzt eingegangenen
Anrufe und Nachrichten an.
Kopfleiste
Die Kopfleiste oben zeigt das Wählfeld sowie Ihren Avatar und Ihre Anwesenheit an. Wenn Sie auf den
Avatar klicken, öffnet sich ein Dropdown-Fenster, in dem die verschiedenen Anwesenheitsstatus, die
Einstellungen und die Logout-Optionen angezeigt werden. Auf der rechten Seite befindet sich das
Wähltastenfeld ( ), das besonders nützlich ist, um Anrufe an Telefonnummern zu tätigen, die nicht im
Verzeichnis oder in der Anrufliste enthalten sind.
8ÜBERBLICK ÜBER DIE MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Navigationsmenü
Das Navigationsmenü zeigt die Symbole für den Zugriff auf verschiedene Funktionen der MiVoice Office
Web Application.
• Startbildschirm— Der Startbildschirm bietet einfachen Zugriff auf alle Funktionen der MiVoice
Office App und ermöglicht eine schnelle Kommunikation mit Ihren Kontakten. Weitere Informationen
finden Sie unter Startbildschirm.
• Nachrichten— Mit der Nachrichtenfunktion können Sie sich in Echtzeit mit jedem anderen
Kontakt oder jeder anderen Kontaktgruppe der MiVoice-Anwendung verbinden. Der Nachrichten-Bild-
schirm zeigt alle vorhandenen Chats in der linken Bildschirmhälfte und den ausgewählten
Chat-Thread in der rechten Bildschirmhälfte an. Weitere Informationen finden Sie unter Chat.
• Meetings— Mit dieser Funktion können Sie über MiTeam Meetings ein Meeting mit einem Ihrer
Kontakte (mit E-Mail-ID) starten. MiTeam Meetings ist eine CloudLink-basierte Videolösung für
mehrere Teilnehmer mit Sprach-, Video- und Chat-Funktionen, die eine umfassende Zusammenarbeit
ermöglicht. Weitere Informationen finden Sie unter MiTeam Meetings Online-Hilfe. Weitere Informa-
tionen zum Starten von MiTeam Meetings über die MiVoice Office Web Application finden Sie unter
Besprechungen.
• Verzeichnis— Der Bildschirm Verzeichnis bietet Zugang zu allen Geschäftskontakten und
Gruppen. Es ermöglicht Ihnen auch, die Kontaktliste schnell zu durchsuchen, um herauszufinden, mit
wem Sie kommunizieren möchten. Klicken Sie auf den Kontakt oder bewegen Sie die Maus über den
Kontakt, um die Kommunikationsoptionen anzuzeigen.
• Anrufverlauf— Der Bildschirm Anrufverlauf bietet eine Liste aller von Ihnen gewählten, empfan-
genen und verpassten Anrufe. Um einen beliebigen Eintrag in der Anrufverlaufsansicht anzurufen,
fahren Sie mit der Maus über den Kontakt und wählen Sie das -Symbol.
Startbildschirm
Der Startbildschirm ist ein praktischer Ort zum Speichern häufig verwendeter Kontakte, Kontaktgruppen
und Funktionstasten, wodurch eine schnelle Kommunikation mit Ihren Kontakten ermöglicht wird.
9ÜBERBLICK ÜBER DIE MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Kacheln
Der Raum unter der Kopfzeile auf dem Startbildschirm dient zum Hinzufügen von Kacheln. Sie können
eine Kachel für einen einzelnen Kontakt, eine Gruppe von Kontakten oder Funktionstasten erstellen.
• Eine Kachel hinzufügen
Klicken Sie auf das -Symbol unten auf der Startseite. Es erscheint ein Fenster mit den Optionen,
die Sie zur Startseite hinzufügen können.
– So fügen Sie einen Kontakt hinzu:
• Klicken Sie auf Aus Verzeichnis hinzufügen. Das Fenster Zur Startseite hinzufügen wird
geöffnet.
• Geben Sie in das Suchfeld den Namen des Kontakts ein, den Sie hinzufügen möchten. Es wird
eine Liste der Kontakte angezeigt, deren Namen oder E-Mail-Adressen mit den von Ihnen einge-
gebenen Buchstaben übereinstimmen.
• Klicken Sie auf den Namen und klicken Sie auf Hinzufügen. Der Kontakt wird als Kachel in der
Startansicht hinzugefügt.
Jede Kachel zeigt den Verfügbarkeitsstatus des Kontakts an. Tippen Sie auf eine beliebige Kachel,
um auf die Optionen zum Anrufen, Chatten oder Anzeigen von Details für diesen Kontakt zuzugreifen.
Weitere Informationen finden Sie unter Kontakte verwalten und Gruppen verwalten.
– Um eine zusätzliche Funktionstaste hinzuzufügen:
• Klicken Sie auf Funktionstaste hinzufügen.
• Es erscheint ein Tastenfeld, in dem Sie den Namen der Funktionstaste und den entsprechenden
Code in die entsprechenden Eingabefelder einfügen müssen. Eine Liste der unterstützten Funk-
tionscodes finden Sie im DokumentSystemfunktionen und Merkmale in der MiVoice Office 400
Dokumentation.
10ÜBERBLICK ÜBER DIE MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
NOTE: Sie können Funktionscodes nur mit den Zeichen * und # und den Ziffern 0 bis 9
hinzufügen, da die Wähltastatur nur diese Zeichen zulässt.
• Klicken Sie auf Hinzufügen. Die Funktionstaste Kachel wird dem Startbildschirm hinzugefügt.
Nachdem Sie eine Funktionstasten-Kachel hinzugefügt haben, klicken Sie auf diese Kachel, um die
dieser Kachel zugewiesene Funktion auszuführen.
NOTE: Sie können eine Funktionstasten-Kachel erstellen, die einen aktiven Anruf vom
MiVO400-Tischtelefon zur MiVoice Office Mobile Application- oder Web Application
verschiebt. Eine solche konfigurierte Funktionstastenkachel unterstützt jedoch das
Verschieben eines aktiven Anrufs zwischen der MiVoice Office Mobile Application und
-Webanwendung.
– Um eine Gruppenkachel zu erstellen, siehe Erstellen einer Gruppe.
• Bearbeiten oder Löschen einer Kachel
Klicken Sie auf das -Symbol unten auf der Startseite.
– So löschen Sie die Kachel eines Kontakts:
• Klicken Sie auf das -Symbol in der rechten oberen Ecke der Kachel. Die Kachel wird vom
Startbildschirm entfernt.
• So bearbeiten oder löschen Sie eine Funktionstaste -Kachel:
– Um die Kachel zu löschen, klicken Sie auf das -Symbol in der oberen rechten Ecke der Kachel.
– Um die Kachel zu bearbeiten, fahren Sie mit der Maus über die Kachel und klicken Sie auf das
-Symbol. Bearbeiten Sie die Details in dem sich öffnenden Fenster. Klicken Sie auf Aktualis-
ierung.
• So bearbeiten oder löschen Sie eine Gruppenkachel:
– Um eine Gruppenkachel zu zu bearbeiten, siehe Gruppen bearbeiten.
– Um eine Gruppenkachel zu löschen, siehe Eine Gruppe löschen.
Posteingang
11MIVOICE OFFICE EINSTELLUNGEN
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Der Raum unter der Kopfzeile auf der rechten Seite des Startbildschirms ist das Menü Posteingang. Der
Posteingang listet alle Anrufe und Chats, die Sie kürzlich erhalten haben, in chronologischer Reihenfolge
auf.
• Um auf eine Nachricht im Posteingang zu antworten, klicken Sie auf die Nachricht. Sie können auch
mit der Maus über die Nachricht fahren und auf das -Symbol klicken. Dadurch wird der
Chat-Bildschirm für diese Person geöffnet, auf dem die von Ihnen empfangenen Nachrichten ange-
zeigt werden.
• Um einen Kontakt aus dem Posteingang zurückzurufen, fahren Sie mit der Maus über den Kontakt
und klicken Sie auf das -Symbol. Der Anrufbildschirm wird geöffnet, und es wird ein Anruf an
den Kontakt getätigt. Wenn Sie in der Liste Posteingang auf den Kontakt klicken, öffnet sich der Bild-
schirm mit dem Anrufverlauf, in dem die Details des Kontakts und Ihr jüngster Anrufverlauf mit diesem
Kontakt angezeigt werden.
NOTE: Sie können einen Anruf oder ein Chat-Objekt nicht aus dem Posteingang löschen.
MiVoice Office Einstellungen
Im Fenster Einstellungen können Sie Ihren Anzeigenamen und Avatar bearbeiten, die Aufrufoption
wählen, auf die Online-Hilfedokumentation zugreifen, ein Problem melden, Feedback einreichen, sich
von der Anwendung abmelden und die Versionsnummer der Anwendung einsehen.
12MIVOICE OFFICE EINSTELLUNGEN
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
So greifen Sie auf das Fenster Einstellungen zu:
1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der MiVoice Office Web Application auf Ihren Avatar.
2. Klicken Sie im angezeigten Dropdown-Fenster auf Einstellungen. Das Fenster Einstellungen wird
geöffnet.
Die folgende Tabelle fasst zusammen, wie die im Fenster Einstellungen der MiVoice Office Web Appli-
cation verfügbaren Optionen genutzt werden können.
Profil Sie können Ihren Namen und Avatar jederzeit
ändern. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten
( ) in der oberen rechten Ecke des
Einstellung-Bildschirms, nehmen Sie die
gewünschten Änderungen vor und klicken Sie auf
Speichern. Weitere Informationen finden Sie
unter Richten Sie Ihr Profil ein.
13MIVOICE OFFICE EINSTELLUNGEN
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Anruf mit Mit dieser Einstellung können Sie wählen, ob
Anrufe über das Softphone in der
Webanwendung oder über das Ihrem Konto
zugeordnete Tischtelefon getätigt oder
entgegengenommen werden sollen. Weitere
Informationen finden Sie unter Anrufe über das
Tischtelefon aus der MiVoice Office Web
Application.
Lokales Telefonbuch Verwenden Sie diese Einstellung, um der App
den Zugriff auf die persönlichen Kontakte in
Ihrem Office 365 zu ermöglichen, indem Sie sich
bei der Office 365-Anwendung anmelden.
Weitere Informationen finden Sie unter Einen
Kontakt finden
Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie mehr über die Verwendung der
Webanwendung erfahren möchten, klicken Sie
auf Brauchen Sie Hilfe?, um die
Hilfedokumentation für Endbenutzer zu öffnen.
Probleme & Feedback Verwenden Sie diese Option, um Probleme zu
melden, die Sie bei der Verwendung der App
feststellen, oder um Ihre Ideen und Vorschläge
zur Verbesserung der Anwendungsfunktionen
mitzuteilen. Weitere Informationen finden Sie
unter Ein Problem berichten und Feedback
mitteilen
Rechtliches Klicken Sie auf diese Option, um den
Endbenutzer-Lizenzvertrag anzuzeigen.
Datenschutzrichtlinie Klicken Sie auf diese Option, um die
Datenschutzrichtlinie für die MiVoice Office Web
Application anzuzeigen.
Abmeldung Sie sollten sich nur abmelden, wenn Sie keine
Benachrichtigungen über Anrufe und Chats mehr
erhalten möchten. Wenn Sie sich wieder
einloggen, stehen Ihnen alle Ihre Anrufe, Chats
und Kontakte wieder zur Verfügung.
Version Die Version der App, die auf Ihrem mobilen Gerät
installiert ist, wird unten auf dem
Einstellung-Bildschirm angezeigt. Tippen Sie auf
die Versionsnummer, um weitere Details zur
aktuellen Version zu erhalten. Im Fenster
Systemprofil, das sich öffnet, können Sie die
Protokollstufe ändern, wenn Sie mit dem
Mitel-Support arbeiten, um ein Problem zu
beheben.
14ZUGRIFFSRECHTE UND BENACHRICHTIGUNGEN
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Zugriffsrechte und Benachrichtigungen
Wenn Sie sich zum ersten Mal bei der MiVoice Office Web Application oder der MiVoice Office PWA
anmelden, wird bei der Nutzung bestimmter Funktionen eine Aufforderung zur Erlaubnis für den Zugriff
auf Bereiche Ihres Browsers angezeigt. Damit die MiVoice Office Web Application voll funktionsfähig ist,
wählen Sie für jede Nachricht, die nach Ihrer Erlaubnis fragt, die Option Zulassen. Wenn Sie für eine
dieser Aufforderungen die Option Blockieren oder Nicht zulassen auswählen, können Sie die zuge-
hörige(n) Funktion(en) nicht verwenden.
Die folgende Liste beschreibt jede Art von Berechtigung und die zugehörige(n) Funktion(en).
• Benachrichtigungen — Ermöglicht es der App, Benachrichtigungen anzuzeigen, wenn Sie Anrufe und
Chats erhalten.
NOTE: Wenn Sie MiVoice Office Web Application die Erlaubnis zum Senden von Benachrichti-
gungen während der anfänglichen Eingabeaufforderung blockieren oder nicht zulassen, wird die
Meldung Benachrichtigungen sind deaktiviert, bitte erlauben Sie sie in Ihrem Browser, wenn
Sie sie erhalten möchten, auf dem Startbildschirm angezeigt.
• Mikrofon — Ermöglicht es der App, Ihre Stimme für den Gebrauch während eines Telefonats aufzu-
nehmen.
NOTE: Wenn Sie sich bei der ersten Eingabeaufforderung dafür entscheiden, den Zugriff der
MiVoice Office Web Application auf eine Funktion zu blockieren oder nicht zuzulassen, wird die
Meldung Audiozugriff für diese Website blockiert.Bitte ändern Sie Ihre Browsereinstellungen
so, dass Sprachanrufe angezeigt werden können erscheint auf dem Startbildschirm
• Standort - Ermöglicht der App den Zugriff auf den genauen Standort Ihres Geräts.
Um die Berechtigungeinstellungen zu ändern, folgen Sie den Anweisungen Ihres Browsers.
• Benachrichtigungen
– Google Chrome
– Mozilla Firefox
– Apple Safari
– Microsoft Edge
Um eine systemeigene Benachrichtigung auf Ihrem PC oder Mac zu erhalten, müssen Sie die Erlaub-
nis für den Browser aktivieren, Benachrichtigungen an Ihren PC oder Mac zu senden. Dies geschieht
über das Menü Systemsteuerung/Einstellungen Ihres Betriebssystems. Um einen Browser zum Sen-
den von Benachrichtigungen auszuwählen, folgen Sie den Anweisungen Ihres Betriebssystems.
– Windows
– macOS
• Mikrofon
– Google Chrome
15BEKANNTE STÖRUNGEN
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
– Mozilla Firefox
– Apple Safari
– Microsoft Edge
Um das Mikrofon zu aktivieren, ist eine allgemeine Voraussetzung, dass Sie bereits die Berechtigung
für den Browser aktiviert haben, damit der Browser auf das Mikrofon zugreifen kann. Dies geschieht
über das Menü Systemsteuerung/Einstellungen Ihres Betriebssystems. Um das Mikrofon zu aktivie-
ren, befolgen Sie die für Ihr Betriebssystem geltenden Anweisungen.
– Windows
– macOS
• Ort
– Google Chrome
– Mozilla Firefox
– Apple Safari
– Microsoft Edge
Um den Ortungsdienst zu aktivieren, ist eine allgemeine Voraussetzung, dass Sie bereits die Berech-
tigung für den Browser aktiviert haben, damit der Browser auf den Ort zugreifen kann. Dies geschieht
über das Menü Systemsteuerung/Einstellungen Ihres Betriebssystems. Um den Ortungsdienst zu ak-
tivieren, befolgen Sie die für Ihr Betriebssystem geltenden Anweisungen.
– Windows
– macOS
Anrufbenachrichtigungen
Eingehende Anrufe erzeugen unterschiedliche Bildschirmbenachrichtigungen je nach verschiedenen
Szenarien für Ihre MiVoice Office Web Application und Ihren Computer. Weitere Informationen finden Sie
unter Einen Anruf annehmen oder ablehnen.
Chat-Benachrichtigungen
Eingehende Chats erzeugen unterschiedliche Bildschirmbenachrichtigungen je nach verschiedenen
Szenarien für Ihre MiVoice Office Web Application und Ihren Computer. Weitere Informationen finden Sie
unter Auf einen Chat antworten.
Bekannte Störungen
Probleme mit der Funktion "Anruf über Deskphone"
Die Funktion "Anrufe über Deskphone" in der MiVoice Office Web Application kann auch dann aktiviert
werden, wenn Sie kein MiVO400-Deskphone mit Ihrem Konto verknüpft haben. Dies liegt daran, dass die
MiVoice Office Web Application nicht erkennen kann, ob ein MiVO400-Deskphone mit einem Benut-
zerkonto verbunden ist. Die Anruffunktionen funktionieren jedoch nur, wenn Sie ein Tischtelefon mit
Ihrem Konto verknüpft haben.
16VERSIONSHINWEISE
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Probleme mit der Anrufliste, wenn Sie Mitel Web Extension installiert haben
Der Bildschirm Anrufliste der MiVoice Office Web Application zeigt falsche Details an, wenn Sie die Mitel
Web Extension installiert haben. Dieses Problem wird beobachtet, wenn die MiVoice Office Web Appli-
cation auf den Browsern Google Chrome oder Microsoft Edge bereitgestellt wird.
Versionshinweise
Klicken Sie hier, um Informationen zur Version der MiVoice Office Web Application zu erhalten.
Wenn Sie ein Partner sind, finden Sie hier die CloudLink Versionshinweise:
1. Einloggen in Mitel MiAccess.
2. Dann klicken Sie hier.
Unterstützte Browser, Regionen und Sprachen
Unterstützte Browsers
Die MiVoice Office Web Application unterstützt die folgenden Browser:
Browser Version
Apple Safari ab Version 13
Google Chrome ab Version 78
Microsoft Edge ab Version 79
Mozilla Firefox ab Version 70
Unterstützte Regionen
Die CloudLink-Lösung kann in den folgenden Ländern bereitgestellt werden.
Nord-, Süd- und Asiatisch-pazifis
Afrika Mittelamerika cher Raum Europa Mittlerer Osten
Botswana Argentinien Australien Österreich Bahrain
Cabo Verde Brasilien Bangladesch Belgien Zypern
Ägypten Chile Französisch-Poly Bosnien und Jordanien
nesien Herzegowina
Französische Kolumbien Indien Kroatien Kuwait
Süd-Territorien 1 2
17UNTERSTÜTZTE BROWSER, REGIONEN UND SPRACHEN
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Nord-, Süd- und Asiatisch-pazifis
Afrika Mittelamerika cher Raum Europa Mittlerer Osten
Libyen 2 Curaçao 1 2 Indonesien Tschechische Re Libanon
publik
Madagaskar 2 Ecuador Kasachstan Dänemark Katar
Mauritius El Salvador Malaysia Finnland Saudi-Arabien
Niger Guadeloupe 1 2 Neukaledonien Frankreich Türkei
Réunion 1 2 Guatemala Neuseeland Deutschland Vereinigte Arabisc
he Emirate
Südafrika Martinique 1 2 Papua-Neuguinea Griechenland
Tanzania Mexiko Philippinen Ungarn
Panama Singapur Italien
Peru Sri Lanka Liechtenstein 1
Taiwan Luxemburg
Thailand Mazedonien 1
Monaco 1 2
Niederländisch
Norwegen
Polen
Portugal
Rumänien
Russland
Serbien 1
Slowakien
Spanien
Schweden
Schweiz
UK
1
nicht vom Apple Store unterstützt
2 nicht vom Google Play Store unterstützt
18UNTERSTÜTZTE BROWSER, REGIONEN UND SPRACHEN
CHAPTER 1 ERSTE SCHRITTE MIT DER MIVOICE OFFICE WEB APPLICATION
Unterstützte Sprachen
Die folgenden Sprachen werden sowohl für die App als auch für die Online-Hilfe unterstützt:
• Englisch (Nordamerikanisch)
• Französisch
• Deutsch
• Spanisch (Europa)
• Portugiesisch
• Niederländisch
• Italienisch
Standardmäßig ist die Anzeigesprache der App spezifisch für das Land, in dem Sie die App registriert
haben. Sie können die Standardsprache ändern, indem Sie eine Sprache Ihrer Wahl im Bereich für native
Einstellungen Ihres Mobiltelefons auswählen. Die Mitel MiVoice Office Web Application wendet diese
Einstellung an, um die Anzeigesprache für die Benutzeroberfläche auf die ausgewählte Sprache zu
ändern.
Unterstützung für Remote Worker
Remotearbeiter, die die Mitel MiVoice Office-App verwenden, müssen sich bei einem CloudLink-Konto in
einem der Länder registrieren, die im Abschnitt Unterstützte Regionen in diesem Thema aufgeführt sind.
Für Hilfe siehe Registrieren Sie Ihre MiVoice Office Web Application.
Wenn Remote-Mitarbeiter einen Anruf tätigen, hören sie den Standardklingelton für das Land, in dem sie
die App registriert haben. Beispielsweise hören Mitarbeiter in Italien, die ihre Mitel MiVoice Office-App in
Frankreich registriert haben, den für Frankreich spezifischen Klingelton.
19RICHTEN SIE IHR PROFIL EIN
CHAPTER 2 KONTO-GRUNDLAGEN
Konto-Grundlagen
Informationen zum Ändern Ihres Namens, Ihres Profilbildes oder Ihres Verfügbarkeitsstatus sowie zur
besseren Nutzung Ihres Startbildschirms finden Sie in den folgenden Themen:
• Richten Sie Ihr Profil ein
• Laden Sie Ihren Avatar hoch
• Organisieren Sie Ihren Startbildschirm
• Ihre Anwesenheit einstellen
Richten Sie Ihr Profil ein
Sie können Ihr Profil jederzeit bearbeiten, um Ihren Namen oder Ihren Avatar zu ändern.
NOTE: Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht über die MiVoice Office Web Application bearbeiten. Um Ihre
E-Mail-Adresse zu bearbeiten, müssen Sie sich beim Servermanager von MiVoice Office 400 anmelden.
Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren einer MiVoice Office 400 PBX innerhalb der Doku-
mentation zum CloudLink Gateway.
Um Ihr Profilbild zu bearbeiten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Gehen Sie wie folgt vor, um auf das Profilfenster zuzugreifen:
a. Klicken Sie auf Ihren Avatar, und klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf Einstellungen.
Das Fenster Einstellungen wird geöffnet.
b. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten ( ) in der oberen rechten Ecke des Fensters Einstel-
lungen. Das Fenster Profil bearbeiten wird geöffnet.
2. Um Ihren Avatar zu ändern:
a. Bearbeiten Sie Ihren Namen im Feld ANZEIGENAME.
b. Um Ihren Avatar zu ändern, klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten ( ), das mit Ihrem Avatar
verbunden sind, und folgen Sie den Anweisungen. Für Hilfe siehe Laden Sie Ihren Avatar hoch.
20LADEN SIE IHREN AVATAR HOCH
CHAPTER 2 KONTO-GRUNDLAGEN
3. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern, oder klicken Sie auf Abbrechen, um
die Änderungen zu verwerfen und vom Profilfenster weg zu navigieren.
Laden Sie Ihren Avatar hoch
Ihr Avatar ist das Symbol oder Bild, das in Ihrem Profil angezeigt wird, um anderen MiVoice Office Benu-
tzern zu helfen, Sie zu erkennen. Wenn Sie Ihre App zum ersten Mal registrieren, zeigt Ihr Avatar Ihre
Initialen an, bis Sie einen Avatar hochladen, wie unten beschrieben.
1. Gehen Sie wie folgt vor, um auf das Profilfenster zuzugreifen:
a. Klicken Sie auf Ihren Avatar, und klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster auf Einstellungen.
Das Fenster Einstellungen wird geöffnet.
b. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten ( ) in der oberen rechten Ecke des Fensters Einstel-
lungen. Das Fenster Profil bearbeiten wird geöffnet.
21ORGANISIEREN SIE IHREN STARTBILDSCHIRM
CHAPTER 2 KONTO-GRUNDLAGEN
2. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten ( ), das mit Ihrem Avatar verbunden ist. Ein Fenster wird
geöffnet. Wählen Sie das Bild aus, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Öffnen. Das Bild
wird als Ihr Avatar hinzugefügt.
3. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern, oder klicken Sie auf Abbrechen, um
die Änderungen zu verwerfen und vom Profilfenster weg zu navigieren.
NOTE: Die maximale Bildgröße für Ihren Avatar beträgt 5 MB. Unterstützte Bildtypen sind .jpg, .png und
.bmp.
Organisieren Sie Ihren Startbildschirm
Sie können den Startbildschirm in Ihrer MiVoice Office Web Application organisieren, um die Kommunika-
tion mit Ihren wichtigsten Kontakten zu erleichtern. Vom Startbildschirm aus können Sie Ihre Liebling-
skontakte als Kacheln hinzufügen, Kacheln in andere Bereiche des Startbildschirms verschieben, eine
Funktionstasten-Kachel hinzufügen, eine Gruppen-Kachel erstellen und Kacheln entfernen.
22ORGANISIEREN SIE IHREN STARTBILDSCHIRM
CHAPTER 2 KONTO-GRUNDLAGEN
1. Klicken Sie auf das -Symbol auf dem Startbildschirm, um Folgendes zu tun.
– Um weitere Kontakte als Kacheln hinzuzufügen, fahren Sie mit der Maus über das -Symbol
und klicken Sie auf Aus Verzeichnis hinzufügen. Hilfe finden Sie unter .
– Um eine einzelne Kontaktkachel zu löschen, tippen Sie auf das -Symbol in der oberen rechten
Ecke der Kachel. Dadurch wird der Kontakt nicht gelöscht, sondern nur die Kachel vom Startbild-
schirm entfernt.
– Um eine beliebige Kontaktkachel zu verschieben, berühren und ziehen Sie die Kachel in einen
anderen Bereich des Startbildschirms.
– Um weitere Kontakte als Kacheln hinzuzufügen, fahren Sie mit der Maus über das -Symbol
und klicken Sie auf Aus Verzeichnis hinzufügen. Hilfe finden Sie unter .
23IHRE ANWESENHEIT EINSTELLEN
CHAPTER 2 KONTO-GRUNDLAGEN
– Um eine neue Gruppe zu erstellen, fahren Sie mit der Maus über das -Symbol und klicken Sie
auf Gruppe erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Gruppe.
– Um die Mitgliedschaft einer Gruppe zu ändern oder den Namen der Gruppe zu bearbeiten, bewegen
Sie den Mauszeiger über die Gruppe und klicken Sie auf das -Symbol. Weitere Informationen
finden Sie unter Gruppen bearbeiten.
– Um eine Gruppe zu löschen, siehe Eine Gruppe löschen.
2. Zum Speichern der Änderungen klicken Sie auf Speichern oder zum Verwerfen auf Abbrechen.
Ihre Anwesenheit einstellen
Ihre Anwesenheit ermöglicht es anderen MiVoice Office-Benutzern, Ihren Verfügbarkeitsstatus zu
erfahren, wie unten erläutert:
Zeigt an, dass Sie Verfügbar sind, um zu chatten oder Anrufe entgegenzunehmen.
Zeigt an, dass Sie Beschäftigt und nicht bereit sind, zu chatten oder Anrufe entgegenzunehmen.
Sie erhalten jedoch weiterhin Anrufe, Chats und Chat-Benachrichtigungen, wenn Ihre Anwesenheit auf
Besetzt eingestellt ist. Beachten Sie, dass Ihre Anwesenheit automatisch auf Besetzt wechselt, während
Sie einen Anruf führen.
Ermöglicht es DND (Nicht stören), alle neuen Sprachanrufe zu Ihrer MiVoice Office Web Application
und dem mit Ihrem Mitel CloudLink-Konto verbundenen Tischtelefon zu blockieren. Vorhandenes
Klingeln oder verbundene Anrufe werden nicht beeinträchtigt. Anrufer hören ein Besetztzeichen oder
werden aufgefordert, eine Sprachnachricht zu hinterlassen, je nachdem, wie der'Umleitungspfad' in der
MiVoice Office PBX für Ihr Konto konfiguriert ist. Alle anderen App-Funktionen wie persönlicher Chat,
Gruppenchat und Chat-Benachrichtigungen sind davon nicht betroffen.
Die Einstellung des Anwesenheitsstatus in Ihrer MiVoice Office Web Application aktualisiert den Anwe-
senheitsstatus im MiVoice 400-Tischtelefon, das mit Ihrem Mitel-CloudLink-Konto verknüpft ist, und
umgekehrt. Die folgende Tabelle listet die Anwesenheitsstatus in MiVoice Office 400 und die entsprech-
enden Status in der MiVoice Office Web Application auf.
MiVoice 400 MiVoice Office Web Application
Verfügbar Verfügbar
DND DND
Abwesend Besetzt
Besprechung Besetzt
Nicht verfügbar Besetzt
Besetzt Besetzt
24IHRE ANWESENHEIT EINSTELLEN
CHAPTER 2 KONTO-GRUNDLAGEN
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Anwesenheit festzulegen:
1. Klicken Sie auf Ihren Avatar auf dem Startbildschirm. Ein Dialogfenster wird geöffnet.
2. Klicken Sie auf die gewünschte Einstellung, um Ihre Anwesenheit auf Verfügbar, Beschäftigt oder
DND (Nicht stören) einzustellen.
25KONTAKTVERZEICHNIS
CHAPTER 3 KONTAKTE VERWALTEN
Kontakte verwalten
Die MiVoice Office Web Application bietet komfortable Möglichkeiten zur Kommunikation mit Ihren
Geschäftskontakten.
Informationen zur Verwaltung von Kontakten finden Sie in den folgenden Themen:
• Kontaktverzeichnis
• Einen Kontakt finden
• Status eines Kontakts anzeigen
Kontaktverzeichnis
Das Verzeichnis in der MiVoice Office Web Application ermöglicht den Zugriff auf Ihre geschäftlichen und
persönlichen Kontakte. Wenn Sie Ihre Geschäftskontakte auf dem CloudLink-Server hinzufügen, bearbe-
iten oder löschen, wird das Verzeichnis in der App automatisch aktualisiert. Optional können Sie der
Anwendung erlauben, auf die persönlichen Kontakte in Ihrer Office 365-Anwendung zuzugreifen. Um
mehr zu erfahren, siehe Einen Kontakt finden.
NOTE: Die MiVoice Office Web Application zeigt die persönlichen Kontakte in Ihrem Mobiltelefon nicht an.
Die Kontakte werden standardmäßig in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. Die Nummer, die unter
dem Namen eines Kontakts angezeigt wird, ist die Hauptnummer. Die Hauptnummer wird standardmäßig
die erste geschäftliche Telefonnummer sein. Wenn der Kontakt keine Geschäftsnummer hat, wird die
Mobilnummer zur Hauptnummer, und wenn es keine Mobilnummer gibt, wird die Privatnummer zur
Hauptnummer.
Der Bildschirm Verzeichnis hat die folgenden Registerkarten:
• Business — Zeigt alle Geschäftskontakte des Benutzers an.
• Gruppen — Zeigt alle Benutzergruppen an, die in der MiVoice 400 PBX erstellt und mit dem Kunden-
konto des Benutzers synchronisiert wurden.
• Personal — Zeigt alle persönlichen Kontakte an, die mit dem Office 365-Konto des Benutzers
synchronisiert wurden.
NOTE: Sie können einen Gruppenanruf bei einer Benutzergruppe tätigen und eine Benutzergruppe als
Kachel in Ihrer Startansicht hinzufügen. Es ist jedoch nicht möglich, die Mitglieder einer Benutzergruppe
zu bearbeiten oder aus der MiVoice Office Web Application heraus eine Chat-Sitzung oder ein Meeting
mit den Mitgliedern der Gruppe zu starten.
Ihre Kontakte werden im Verzeichnis durch die verschiedenen Arten von Avataren dargestellt, die unten
aufgeführt sind:
• Wenn ein Kontakt ein Bild hochgeladen hat, wird es als Laden Sie Ihren Avatar hoch dieser Person
angezeigt.
• Wenn ein Kontakt kein Bild hochgeladen hat, verwendet der Avatar standardmäßig die Initialen dieser
Person.
• Wenn ein Geschäftskontakt nicht über die MiVoice Office Application verfügt, wird im Avatar ein blaues
Telefonsymbol ( ) angezeigt. Dies bedeutet, dass Sie diese Person (an ihrem Mitel-Tischtelefon)
anrufen, aber nicht mit ihnen chatten können.
26KONTAKTVERZEICHNIS
CHAPTER 3 KONTAKTE VERWALTEN
• Der Avatar einer Benutzergruppe zeigt das -Symbol gefolgt vom Namen der Gruppe, falls
vorhanden.
Mit dem Symbol Suchen ( ) im Bildschirm Verzeichnis können Sie die Kontaktliste durchsuchen, um
schnell den Kontakt zu finden, mit dem Sie kommunizieren möchten. Weitere Informationen finden Sie
unter Einen Kontakt finden.
Um die Kontaktdetails und Ihren letzten Anrufverlauf mit einem Kontakt anzuzeigen, klicken Sie auf den
Kontakt im Verzeichnis oder auf der Startseite. Die Informationsseite des Kontakts erscheint. Im
Abschnitt Details werden die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Benutzers angezeigt. Im Abschnitt
Aktivität wird Ihr jüngster Anrufverlauf mit dem Benutzer angezeigt.
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der Verwendung der Symbole und Kontaktoptionen, die
im vorangehenden Bild gezeigt werden.
• — Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Hauptrufnummer des Kontakts anzurufen.
• — Klicken Sie auf dieses Symbol, um den Chat-Bildschirm zu öffnen, in dem Sie eine Nachricht
an den Kontakt senden können.
• — Klicken Sie auf dieses Symbol, um ein Meeting mit dem Kontakt zu starten.
27EINEN KONTAKT FINDEN
CHAPTER 3 KONTAKTE VERWALTEN
• MOBILE — Zeigt die Mobiltelefonnummer des Kontakts an. Klicken Sie auf das zugehörige
-Symbol zum Anruf der Arbeitstelefonnummer des Kontakts.
• WORK — Zeigt die Arbeitstelefonnummer des Kontakts an. Klicken Sie auf das zugehörige
-Symbol zum Anruf der Arbeitstelefonnummer des Kontakts.
• EMAIL — Zeigt die E-Mail-Adresse des Kontakts an. Klicken Sie auf das zugehörige -Symbol,
um eine E-Mail an den Kontakt zu senden.
Einen Kontakt finden
Auf dem Bildschirm Verzeichnis können Sie nach Kontakten und Benutzergruppen suchen, um schnell
die Personen zu finden, die Sie anrufen, mit denen Sie chatten oder ein Meeting initiieren möchten.
Alle Ihre Geschäftskontakte sind standardmäßig in der MiVoice Office Web Application verfügbar. Um der
App den Zugriff auf die persönlichen Kontakte in Ihrer Office 365-Anwendung zu ermöglichen, gehen Sie
wie folgt vor:
1. Rufen Sie die Option Anmelden auf, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
– Klicken Sie im Bildschirm Verzeichnis auf die Registerkarte Persönlich.
28EINEN KONTAKT FINDEN
CHAPTER 3 KONTAKTE VERWALTEN
– Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der MiVoice Office Web Application auf Ihren Avatar. Klicken
Sie in der angezeigten Dropdown-Liste auf Einstellungen > Persönliche Kontakte.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden, die mit Office 365 verknüpft ist.
Die Microsoft-Anmeldeseite wird geöffnet.
3. Geben Sie Ihre Office 365-Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Anmelden. Aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Angemeldet bleiben, um bei Ihrem Office 365-Konto angemeldet zu bleiben.
NOTE: Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, wenn Sie die Office 365-Kontakte mit dieser
Option nicht synchronisieren können oder wenn die im folgenden Bildschirmausschnitt gezeigte
Meldung angezeigt wird.
29EINEN KONTAKT FINDEN
CHAPTER 3 KONTAKTE VERWALTEN
Die persönlichen Kontakte in Ihrem Office 365-Konto werden mit der MiVoice Office Web Application
synchronisiert und auf der Registerkarte Persönlich angezeigt.
NOTE:
• Nur die persönlichen Kontakte und Details, die von den Benutzern zu ihrem Office 365-Konto hinzuge-
fügt wurden, werden mit der MiVoice Office Web Application synchronisiert.
• Die maximale Anzahl von Kontakten, die synchronisiert werden, beträgt 5000. Wenn der Benutzer
mehr als 5000 Kontakte hat, wird eine Fehlermeldung angezeigt, und es werden keine Kontakte
synchronisiert.
• Nach der Synchronisierung werden die verknüpften Kontakte in Office 365 als zwei separate Kontakte
in der MiVoice Office Web Application angezeigt.
• Die persönlichen Kontakte in Ihrem Office 365-Konto werden nicht synchronisiert, wenn Sie sich von
der MiVoice Office Web Application abmelden. Daher müssen Sie der MiVoice Office Web Application
den Zugriff auf die persönlichen Kontakte in Ihrer Office 365-Anwendung ermöglichen, indem Sie sich
bei jeder Anmeldung in der Anwendung am Office 365-Konto anmelden.
Um nach einem Kontakt zu suchen, gehen Sie wie folgt vor:
1. Klicken Sie auf das Verzeichnis-Symbol ( ) im Navigationsmenü der Anwendung. Es öffnet sich
der Bildschirm Verzeichnis.
2. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ) oben in der Kontaktliste.
3. Geben Sie im angezeigten Suchbereich die ersten Buchstaben des Vor- oder Nachnamens eines
Kontakts ein.
30STATUS EINES KONTAKTS ANZEIGEN
CHAPTER 3 KONTAKTE VERWALTEN
4. Wenn eine Übereinstimmung aufgelistet ist, klicken Sie auf den Kontakt.
5. Die Informationsseite des Kontakts wird angezeigt, auf der Sie auf Symbole tippen können, um
anzurufen oder zu chatten, oder auf Aktivität, um Ihren Anrufverlauf mit diesem Kontakt anzuzeigen.
Um die persönlichen Kontakte in Ihrer MiVoice Office Web Application zu entfernen, müssen Sie wie folgt
vorgehen:
1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der MiVoice Office Web Application auf Ihren Avatar. Klicken
Sie in der angezeigten Dropdown-Liste auf Einstellungen > Persönliche Kontakte.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden, um die persönlichen Kontakte aus der MiVoice Office
Web Application zu entfernen.
Status eines Kontakts anzeigen
Sie können den Verfügbarkeitsstatus (Präsenz) eines Kontakts wie folgt einsehen:
• Kontaktkacheln auf dem Startbildschirm — Zugang zum Startbildschirm. Der Verfügbarkeitsstatus
jedes Kontakts wird als farbiger Kreis auf der rechten unteren Seite jeder Kachel angezeigt
• Gruppen-Kacheln auf dem Startbildschirm — Rufen Sie die Startseite auf, und klicken Sie auf eine
beliebige Gruppe. Auf dem sich öffnenden Gruppenbildschirm wird der Verfügbarkeitsstatus der
einzelnen Gruppenmitglieder als farbiger Kreis rechts unten auf jeder Kachel angezeigt.
• Im Kontaktverzeichnis — Rufen Sie das Kontaktverzeichnis auf und klicken Sie auf einen beliebigen
Kontakt. Der Status des Kontakts wird als farbiger Kreis rechts unten im Avatar des Kontakts ange-
zeigt.
31Sie können auch lesen
