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Ihr XPhone Client Überall telefonieren Journal & Agenda Ein Werkzeug – alle Möglichkeiten Ganz ohne Telefon Immer perfekt organisiert Mit dem XPhone Connect Client steuern Sie Ihre gesamte Richten Sie Telefon-Konferenzen oder Web-Meetings mit Schicken Sie Ihr Telefon in Rente: Mit dem XPhone Connect Telefonate, Chats, Voicemails, Faxe ... Bei so vielen Kanälen Kommunikation: einfach, intuitiv und übersichtlich. Ob einem Klick ein. Ob Kunden-Präsentation, virtuelles Team- Softphone reichen PC, Headset und Internet, um überall und Konversationen könnte man den Überblick verlieren. Telefonat, Konferenz, Web-Meeting, Chat, Screen-Sharing, Meeting, schnelle Abstimmung im Gruppen-Chat oder den kompletten Komfort moderner Kommunikation zu Könnte – denn mit dem Unified Journal haben Sie dank Fax oder Voicemail: In der aufgeräumten Oberfläche von spontane Screen-Sharing-Session: Mit XPhone Connect nutzen. Für Sie bedeutet das: Sie sind immer unter einer leistungsstarker Suche und übersichtlicher Filter immer XPhone Connect ist jede Konversation immer nur einen steht Ihnen jeder Kommunikationsweg offen. Damit allein Nummer erreichbar – egal, ob Sie im Büro, zu Hause oder Ihre gesamte Kommunikationshistorie im Griff. Klick entfernt. Sie entscheiden, wie Sie am besten kommunizieren. Und auf den Bahamas arbeiten. nicht die Technik. Auch Gespräche, die Sie im Homeoffice geführt haben oder Alle Kontakte stehen Ihnen in einer flexiblen Freitext- Sichern Sie sich und Ihrem Unternehmen maximale Anrufe, die Sie nach Geschäftsschluss erreichen, sind hier suche zur Verfügung. Sämtliche Kanäle sind gebündelt und Flexibilität: Ein zusätzlicher Anschluss für einen neuen gelistet. Ihr Kollege hat Ihnen letzte Woche einen Link via lassen sich fließend wechseln oder um zusätzliche Kanäle Mitarbeiter? Kein Problem. Mehrere Kollegen teilen sich Chat geschickt? Im Journal können Sie den Chat jederzeit und Personen erweitern. einen Arbeitsplatz oder Sie setzen auf „flexible Seating“? wieder aufrufen. Dank Softphone hat jeder Mitarbeiter seine feste Durch- wahl – unabhängig davon, an welchem Platz er arbeitet. Während Sie im Journal sehen, was passiert ist, zeigt Ihnen Ihre Agenda, was passieren wird: Hier finden Sie alle Diese Flexibilität kommt Sie keinesfalls teuer zu stehen. Termine aus Ihrem Outlook- bzw. Notes-Kalender, Ihre Telefonie Ganz im Gegenteil – Sie sparen sogar Geld. Ob im In- oder Erinnerungen und Ihre Meetings. Ausland: Ihre Kosten reduzieren sich allein Dank XPhone müssen Sie Ihren Schreibtisch nie wieder mit auf den Internetan- Post-its zu tapezieren: Sie dürfen einen wichtigen Rückruf schluss. nicht vergessen? Legen Sie sich einfach eine Erinnerung an. XPhone erinnert Sie zum angegebenen Termin – auf Wunsch genau in dem Moment, ab dem Ihr Gesprächspartner erreichbar ist. Unified Journal Erinnerung
Suche Kontakte In der flexiblen Freitextsuche können Sie auf alle Kontakte zugreifen – Der Client ist Ihre Kommunikations- unternehmensweit & standortübergreifend. zentrale: Sehen Sie, wer erreichbar ist und starten Sie Anruf, Chat oder Konferenz im Handumdrehen. Meeting Steuern Sie Ihre Meetings bequem im TeamDesk Client: Dank Active-Speaker-Anzeige Mit TeamDesk stellen Sie sicher, dass An- sehen Sie immer genau, wer spricht. rufe optimal auf ein Team verteilt werden. Einfach, intelligent & selbst organisiert.
Übersichtliche Präsenz Team-Panel Meetings planen Kunden-Präsentation Gezielte Kommunikation Maximaler Überblick Ein Klick – fertig Einfach via Web-Meeting Kommunikation soll nicht nur einfach sein. Sie soll vor Manchmal ist mehr einfach mehr. Vor allem, wenn es um Kostspielige Konferenzräume, aufwändig gebucht? Das war Um Kunden zu gewinnen, sollte Ihnen nicht jedes Mittel allem auch ans Ziel führen. Sie wollen einen Kunden den Überblick geht. Im Team-Panel sehen Sie den Präsenz- gestern. Mit XPhone Connect planen Sie Konferenzen mit recht sein. Aber Sie sollten alle Mittel nutzen! Denn Bilder weiterverbinden? Oder brauchen schnell eine Rückmel- status und die Erreichbarkeit vollständiger Abteilungen einem Klick in Outlook und Notes. Und auch das Einwählen sagen nicht nur sprichwörtlich mehr als 1.000 Worte. dung vom Vertriebsteam? Mit dem Präsenzmanagement und Teams bis hin zur ganzen Firma. ist einfacher denn je: Interne Teilnehmer werden direkt von XPhone Connect sehen Sie auf einen Blick, ob Ihr Kolle- anhand ihrer Telefonnummer identifiziert – ganz ohne PIN. Mit dem XPhone Connect Web-Meeting können Sie Ihren ge erreichbar ist, sich im Termin befindet, telefoniert oder Ihr Projekt-Team verteilt sich auf mehrere Standorte? Kein Bildschirm auch mit externen Kontakten teilen. Egal ob eine Anrufumleitung aktiviert hat. Problem. Stellen Sie Ihr Team individuell zusammen, ganz Für einen optimalen Austausch kann der Moderator geplante Präsentation oder spontane Abstimmung: Ihr einfach via Drag & Drop. Dank AnyDevice sehen Sie dabei die Konferenz bequem im Client steuern. Laute Hinter- Gesprächspartner kann das Web-Meeting direkt via Link in Dank der XPhone Federation können Sie sogar auf den Prä- auch den Telefoniestatus von Kollegen, die im Homeoffice grundgeräusche stören das Gespräch? Nutzen Sie die seinem Browser öffnen. Ganz ohne Plugin. senzstatus von externen Kontakten zugreifen: Und wissen oder unterwegs telefonieren – und laufen so nie wieder Mute-Funktion, um einzelne Teilnehmer bei Bedarf stumm so, ob Ihr Kunde, Lieferant oder Geschäftspartner gerade Gefahr, einen wichtigen Kunden ins Nirvana zu verbinden. zu schalten. Speziell in größeren Konferenzen ist die Im Web-Meeting stehen Ihnen neben Screen-Sharing für Sie Zeit hat. Die integrierte Freitextsuche stellt sicher, dass auch in Active-Speaker-Anzeige eine große Hilfe: So sehen Sie im- auch Konferenz und Gruppen-Chat zur Verfügung. In der großen Unternehmen jeder einzelne Kontakt sekunden- mer den Namen des aktuellen Sprechers. übersichtlichen Teilnehmerliste sehen alle Gäste, wer zum Durch den direkten Abgleich mit Ihrem Outlook- oder schnell auffindbar ist. Meeting eingeladen wurde und wer bereits anwesend Notes-Kalender ist Ihr Status immer aktuell. Abhängig von Worte sind Ihnen nicht genug? Dann erweitern Sie Ihre ist. Auch im Web-Meeting wird jederzeit angezeigt, wer Ihrer Präsenz wird automatisch eine Umleitung auf Ihren Gönnen Sie sich selbst und Ihren Kunden den Luxus eines Konferenz um einen Gruppen-Chat. Oder teilen Sie Ihren gerade das Wort hat. Ob Screen-Sharing, Teilnehmerliste Kollegen oder auf Ihre Mailbox gesetzt. Natürlich können gezielten Anrufmanagements: Sie können direkt über das Bildschirm. Ein Klick auf das Screen-Sharing-Icon genügt. oder Chat: Alle Informationen sind übersichtlich in einem Sie Ihren Status und Ihre Rufumleitung auch manuell Team-Panel Gespräche verbinden, Anrufe übernehmen Die Bildschirm-Übertragung ist in wenigen Sekunden Browserfenster zusammengefasst. anpassen – auch unterwegs via Mobile App. oder Telefonate, Konferenzen und Chats starten. Diese gestartet – ohne Sitzungsnummer oder zusätzliche Soft- Funktionen haben Sie immer zur Hand – über eine dezente ware. Auch Maus- und Tastatursteuerung können Sie Ihren Freuen Sie sich auf unkomplizierte Abstimmungen. Mini- Lasche können Sie das Panel jederzeit ausklappen. Kollegen flexibel übergeben. mieren Sie Ihre Reisekosten und obendrein Ihre Reisezeit.
Starten Sie von unterwegs ein neues Meeting. Oder wählen Sie sich bequem in eine geplante Konferenz ein. Telefonate, entgangene Anrufe, Voicemails oder Faxe: In Ihrem Anruf- Kompromisslos flexibel Die XPhone App Journal haben Sie alle Konversationen im Blick. AnyDevice & Follow-Me Maximale Mobilität Sie sind heute im Büro, morgen unterwegs beim Kunden Wahre Mobilität bedeutet, dass Sie auch unterwegs auf und übermorgen im Homeoffice? keine Funktionen verzichten müssen, die Ihnen sonst die Arbeit im Büro erleichtern. Sie wollen wissen, ob Ihr Vollkommen egal. Mit XPhone Connect kommunizieren Sie Kollege noch telefoniert? Sie wollen einen Kontakt aus immer und überall genauso komfortabel wie an Ihrem Ihrem SAP anrufen? Eine Konferenz starten oder sich via Arbeitsplatz. Dank AnyDevice können Sie die gesamte Chat mit Ihrem Team abstimmen? Bandbreite moderner CTI mit jedem beliebigen Festnetz- oder Mobiltelefon nutzen. Nur zu! Die XPhone Connect Mobile App für iOS und Egal ob SAP Android bietet Ihnen unterwegs maximalen Kommunika- oder Outlook: Geben Sie einfach die Nummer des gewünschten Endgeräts tionskomfort. Ob Outlook, ERP oder CRM: Via App haben Via App haben im Client ein. Und schon können Sie im Homeoffice oder Sie alle Kontakte immer zur Hand – während diese sicher Sie auch mobil mit dem Hotel-Telefon genauso bequem Konferenzen und datenschutzkonform auf Ihrem Server liegen. alle Kontakte einrichten oder Gespräche verbinden wie im Büro. zur Hand. Sie können Gespräche über die Firma aufbauen und haben Und egal, von wo Sie Ihren Geschäftspartner anrufen: Dank Zugriff auf die Präsenzinformationen Ihrer Kollegen. Ihren „One-Number“ wird immer Ihre Büronummer angezeigt. eigenen Status können Sie ebenfalls jederzeit mobil an- passen oder eine Rufumleitung einrichten. Sie sind immer auf dem Sprung und wollen trotzdem jederzeit erreichbar In der App finden Sie neben Anruf- und Chat- sein? Aktivieren Sie einfach die Follow- Journal auch eine genaue Übersicht Ihrer Me-Funktion. Ein Klick genügt – und alle XPhone-Meetings. Und können sich von hier eingehenden Anrufe werden auf das aus bequem in Ihr Meeting einwählen. So sind gewünschte Telefon umgeleitet. Sie auch unterwegs immer ganz nah dran am Geschehen. Passen Sie Ihren Präsenz- status oder Ihre Umleitung unterwegs an und bauen Sie Gespräche über die Firma auf.
Flexibel & treffsicher Anrufer-Erkennung? TeamDesk Mehr Übersicht Kontaktdaten-Suchmaschine Prozess-Optimierung! Smarte Anrufverteilung Bessere Entscheidungen Kontaktdaten sind das Fundament jeder Kommunikation. Natürlich wollen Sie wissen, wie Ihr Anrufer heißt und zu Ob externe Kunden-Hotline oder interner IT-Helpdesk: Wie Mit TeamDesk wollen Sie Ihre Erreichbarkeit optimieren. Das Problem: Die Daten sind in aller Regel über diverse welcher Firma er gehört. Aber reicht Ihnen das? Ihre Daten zufrieden ein Anrufer am Ende ist, hängt entscheidend von Analytics hilft Ihnen dabei. Denn nur wenn Sie genau wis- Anwendungen, Datenbanken, Cloud-Dienste und Nieder- können mehr. Viel mehr. Mit dem XPhone Connect Dash- Ihrer Erreichbarkeit ab. Machen Sie Ihre Kunden glücklich – sen, wo und wann Engpässe auftreten, können Sie Ihren lassungen verteilt. Mit XPhone Connect haben Sie sowohl board sichern Sie sich die richtige Information zur richtigen mit XPhone Connect TeamDesk. Mitarbeiter-Einsatz optimal planen und Lastspitzen gezielt im Client als auch mobil Zugriff auf sämtliche Kontakt- Zeit. Genau zugeschnitten auf den Bedarf jedes Einzelnen. abfangen. daten. Standortübergreifend und unternehmensweit. Wel- TeamDesk garantiert, dass Anrufe optimal auf ein Team cher Mitarbeiter welche Daten sehen darf, lässt sich über Ein Beispiel: Ruft ein Kunde im Vertrieb an, werden dem verteilt werden. Einfach, intelligent & selbst organisiert. Als integraler Bestandteil von TeamDesk liefert Ihnen Ana- die Berechtigungsstruktur einfach und schnell festlegen. Mitarbeiter automatisch Kundennummer, Zahlungsziel und Richten Sie beliebig viele Hotlines ein und definieren lytics alle Daten, die Sie hierfür brauchen. Klar strukturiert, die letzten Bestellungen des Anrufers angezeigt. Ruft der Sie je Hotline Verteilstrategien, Geschäftszeiten & Nach- durchdacht und datenschutzkonform. Dank der flexiblen Freitextsuche erzielen Sie immer beste gleiche Kunde im Support an, stehen im Dashboard statt- bearbeitungszeiten. Dabei bietet TeamDesk Ihnen und Ergebnisse – und das sekundenschnell. So einfach wie dessen Tickethistorie und die eingesetzte Produktversion. Ihren Mitarbeitern maximale Flexibilität: Bilden Sie In der intuitiven Web-Oberfläche sehen Sie nicht nur auf die Suche ist auch die Administration: Die Datenbanken standortübergreifende Teams – auch wenn verschiedene einen Blick, wie viele Anrufe Ihr Team jeden Tag erreichen lassen sich direkt via Drag & Drop anbinden. Dabei Und es geht noch mehr! Aus dem Dashboard können Sie Telefonanlagen im Einsatz sind. Ihre Mitarbeiter können und wie lange die Anrufer im Durchschnitt warten, sondern können Sie Ihre eigenen Kontakte gezielt um Adressbuch- direkt Aktionen starten, bei denen die Daten des Anrufers jedes Endgerät nutzen und sich auch im Homeoffice in ihre auch an welchen Tagen und zu welcher Zeit die Verlustquo- Dienste wie „Das Telefonbuch Deutschland“ erweitern. automatisch übertragen werden. Zum Beispiel in ein Word- Hotline einwählen. te am höchsten ist. Die Daten lassen sich beliebig filtern Dokument oder ein Bestellformular, das dann während des und Zeiträume flexibel ver- Telefonats bearbeitet und abgeschlossen werden kann. Mit XPhone holen Sie Ihre Hotlines von der Insel! gleichen. Alle Mitarbeiter – ob Hotline-Mitglied oder nicht – Schlagen Sie eine Brücke zwischen Ihrer Kommunikation nutzen dieselbe Software. So können sie sich bei Mit der Kombination aus und den zentralen Anwendungen, die für Ihren Geschäfts- Bedarf jederzeit via Chat, Screen-Sharing & Co. TeamDesk & Analytics kön- erfolg entscheidend sind. Ihr Gewinn: schlankere Prozesse, gegenseitig unterstützen. Ihr Gewinn: maximale nen Sie Ihre Erreichbarkeit zufriedenere Kunden und wertvolle Arbeitszeit. Effizienz & optimaler Service. gezielt optimieren. Und so mehr denn je für Ihre Kunden da sein! Dashboard Sehen Sie die zentralen Informationen zum Anrufer auf einen Blick – und das TeamDesk direkt bei Anrufeingang. Anrufer-Identifizierung TeamDesk-User haben die wichtigsten Kennzahlen für Alle Anrufer werden automatisch ihre Hotline immer im Blick identifiziert – egal in welcher Daten- bank der Kontakt gespeichert ist.
Instant Messaging Federation Fax-Empfang & -Versand Intelligente Voicemail Kommunikation ohne Umwege Microsoft Teams & XPhone Direkt am PC Immer perfekter Service Egal, ob Sie Ihrem Kollegen einen Link senden oder sich Kein Unternehmen ist eine Insel. Es gibt Kunden, für die Einfach zu bedienen und tief integriert in Ihren Sie wollen sicher sein, dass sich Ihre Kunden immer kurzfristig mit Ihrem Projekt-Team abstimmen wollen: Ein Sie auf kurzem Dienstweg da sein wollen. Und Lieferanten, Arbeitsalltag: Das leistungsstarke Fax-Modul ermöglicht bestmöglich betreut fühlen. Und zwar auch dann, wenn Chat ist oft der kürzeste Weg zum Ziel. Sie benötigen eine von denen Sie regelmäßig schnelle Antworten benötigen. den Fax-Empfang und -Versand direkt am Computer. Sie gerade unterwegs sind und Anrufe nicht entgegen- schnelle Rückmeldung zu einem Entwurf? Kein Problem. Mit XPhone ist beides leichter denn je! Dank Federation nehmen können. XPhone gibt Ihnen diese Sicherheit. Auch Bilder können Sie direkt via Drag & Drop im Chat können Sie auch mit externen Kontakten chatten und Ihren Ob im XPhone Client oder in Outlook – entscheiden Sie versenden – und bei Bedarf vorab mit dem integrierten Präsenzstatus austauschen. selbst, wo Ihre Faxe abgelegt werden sollen. Auch der Die intelligente Voicemail gleicht sich automatisch Bild-Editor bearbeiten. Ebenso einfach können Sie einen Versand lässt sich sowohl aus dem Client als auch aus mit Ihrem Kalender ab, kennt Ferien und Feiertage und Screenshot einfügen. Ihr Gewinn? Eine klare Kommunikation, bei der Sie nie praktisch allen Windows-Anwendungen starten. präsentiert Ansagen in höchster Studio-Qualität. wieder Zeit damit verschwenden, ins Leere zu telefonieren. Sie sind gerade auf dem Sprung? Mit der Mobile App Sie sehen nicht nur, ob Ihr Geschäftspartner gerade in Faxe lassen sich dabei genauso komfortabel versenden Die Auswahl der Ansagen kann sowohl über die Präsenz können Sie den Chat, den Sie im Büro begonnen haben, einem Termin steckt. Sie können sich auch automatisch von wie E-Mails und via Drag & Drop um beliebige Dokumente als auch über den Zeitpunkt oder die Rufnummer, von unterwegs nahtlos fortführen. Und egal, welchen Client XPhone informieren lassen, sobald er wieder erreichbar erweitern. Im Fax-Editor können Sie einfach individuelle der der Anruf kommt, gesteuert werden. So wird bei Sie nutzen: Es geht keine Information verloren. Ihre Chat- ist. Und wenn das einmal länger dauert, reicht eine kurze Fax-Vorlagen und Deckblätter gestalten. Personalisierte Anrufen aus dem Ausland automatisch auf die richtige Nachrichten werden immer sicher im Journal gespeichert. Chat-Nachricht mit einer Rückruf-Bitte. Serienfaxe und zeitgesteuerter Versand ermöglichen die Sprache umgestellt. perfekte Ansprache Ihrer Kontakte. Für wen Ihr Unternehmen via Federation erreichbar sein Wo Sie Ihre Voicemails empfangen wollen – ob im soll, entscheiden Sie: Bei der „Direct Federation“ föderie- Und dank der Live-Vorschau wissen Sie immer ganz genau, XPhone Client oder in Ihrem Outlook – bestimmen Sie ren Sie 1:1 mit ausgewählten Partnern, während Sie bei der wie das Fax bei Ihrem Kunden ankommt. selbst. Natürlich können Sie Ihre Voicemail jederzeit „Open Federation“ automatisch mit allen Unternehmen auch mobil aktivieren und Nachrichten über die Mobile föderieren, die sich ebenfalls für diese Option entschieden App abhören. haben. Dank der MTLS-Verschlüsselung sind Sie dabei immer auf der sicheren Seite. Bieten Sie Ihren Kunden und Geschäftspartnern einen perfekten Service. Zu jeder Zeit! Voicemail
Flexibler Einsatz Die richtige Lösung XPhone Connect Unkomplizierte Administration Für jede Telefonanlage Das Zentrum Ihrer Kommunikations-Infrastruktur Die Einfachheit, die XPhone Connect auszeichnet, ist auch Welche Funktionen eine Software bietet, mag von das Grundprinzip für die Administration: Über die intuitive, größtem Wert sein. Ihren Nutzen entfalten diese aber erst, webbasierte Administrationsoberfläche lässt sich das Cloud wenn die Lösung stabil läuft und sich vor allem nahtlos in System binnen kürzester Zeit konfigurieren. Ihre IT-Infrastruktur einfügen lässt. Zusätzlich steht Ihnen für die Einrichtung ein Installations- Dank offener Architektur und standardisierten Schnitt- assistent zur Seite. Bestehende Infrastruktur wie das stellen lässt sich XPhone Connect flexibel und über alle Active Directory wird adaptiert: Benutzerdaten lassen sich Unternehmensgrößen hinweg einsetzen. Anwendungen & Datenquellen mit Hilfe vorinstallierter Konnektoren direkt aus dem AD oder aus CSV-Dateien importieren. XPhone Connect unterstützt praktisch alle namhaften Active Directory Microsoft Exchange PBX-Hersteller – und das gleichzeitig. Auch wenn Sie an On Premise HCL Notes Insbesondere große Unternehmen profitieren von der mehr- Ihren Unternehmensstandorten unterschiedliche Telefon- (ehemals IBM Notes) stufigen Administration: Richten Sie Sub-Administratoren anlagen mit verschiedenen Versionsständen einsetzen: Mit SAP Salesforce ein und verwalten Sie so diverse Standorte über XPhone fügen sich selbst heterogenste TK-Landschaften zu Anwendungen Microsoft Dynamics einen einzigen Server. Den einzelnen Standorten lassen einer einheitlichen Kommunikationslösung zusammen. Sie DATEV sich feste Lizenzkontingente zuweisen. profitieren nicht nur von einer flexiblen Lösung, sondern ODBC CSV/TXT vor allem auch von einem langfristigen Investitionsschutz. Datenbanken LDAP/LDAPS Sämtliche Änderungen aller Administratoren werden Telefonbuch Deutschland automatisch protokolliert und lassen sich so jederzeit Dank des strikt modularen Lizenzmodells kaufen Sie XPhone Connect u. v. m. nachvollziehen. Mit integrierter Backup- und Restore- dabei nur die Dienste, die Sie auch tatsächlich benötigen. Server Funktion sowie verschlüsselter Client-Server-Kommunikation Und das benutzergenau – ganz nach Ihrem Bedarf und hat die Sicherheit dabei immer oberste Priorität. genau zugeschnitten auf die Zahl Ihrer Anwender. Telefonanlagen Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Alcatel-Lucent OmniPCX Office Avaya Communication Manager Avaya IP Office Cisco CUCM innovaphone Mitel MiVoice Office 400 Unify OpenScape Business Unify OpenScape Office Unify OpenScape Voice Unify OpenScape 4000 Unify OpenScape Enterprise Express DeutschlandLAN Cloud PBX
DIE KOMPLETT-LÖSUNG FÜR IHRE TELEFONANLAGE. Telefonie Softphone AnyDevice Mobile Präsenz Meeting Screen-Sharing Chat TeamDesk Analytics Dashboard Contacts Federation Voicemail Fax C4B Com For Business AG © C4B Com For Business AG. Alle Rechte sowie Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Gabriele-Münter-Str. 3-5 Beschriebene Leistungsmerkmale können in Abhängigkeit von der eingesetzten Telefon- anlage und den IT-Anwendungen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. 82110 Germering XPhone ist ein eingetragenes Warenzeichen der C4B Com For Business AG. Alle verwendeten Hard- und Softwarenamen sind Handelsnamen und/oder Marken der jeweiligen Hersteller. www.c4b.com Stand: 02/2021
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