IP Desktop Softphone (MAC OS) für Alcatel-Lucent-Kommunikationsserver - Version 11 - Alcatel-Lucent Enterprise

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IP Desktop Softphone (MAC OS) für Alcatel-Lucent-Kommunikationsserver - Version 11 - Alcatel-Lucent Enterprise
IP Desktop Softphone (MAC OS)
für Alcatel-Lucent-
Kommunikationsserver

Version – 11
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IP Desktop Softphone (MAC OS) für Alcatel-Lucent-Kommunikationsserver - Version 11 - Alcatel-Lucent Enterprise
Inhaltsverzeichnis

1. RECHTLICHER HINWEIS .......................................................................... 4

2. REVISIONSVERLAUF............................................................................... 5

3. TERMINOLOGIE .................................................................................... 5

4. EINFÜHRUNG ...................................................................................... 6

4.1    Zweck des Dokuments ............................................................................................... 6

4.2    Geltungsbereich ....................................................................................................... 6

4.3    Zusammenfassung des Handbuchs ................................................................................ 6

4.4    Zugehörige Dokumente .............................................................................................. 6

4.5    Lizenzierung ........................................................................................................... 6

4.6    Kundendienst .......................................................................................................... 6

5. KONFIGURATION VON IP DESKTOP SOFTPHONE ............................................ 7

5.1    Start ...................................................................................................................... 7

5.2    Benutzerkonfiguration ............................................................................................... 9

5.3    Einstellungen: Registerkarte „General“ ....................................................................... 10

5.4    Einstellungen: Registerkarte „Sound“.......................................................................... 11

5.5    Einstellungen: Registerkarte „Network“ ...................................................................... 13

5.6    Einstellungen: Registerkarte „Advanced“ ..................................................................... 14

5.7 Zusatzmodul .......................................................................................................... 17
  5.7.1 Programmieren von Zusatzmodultasten ..................................................................... 17
  5.7.2 Programmierung einer Funktion im OXE-Kontext .......................................................... 17
  5.7.3 Programmierung einer Funktion im OXO-Kontext ......................................................... 20

6. VERWENDUNG VON IP DESKTOP SOFTPHONE ............................................. 22
6.1    Anruf tätigen ......................................................................................................... 23

6.2    Funktion zum Kopieren/Einfügen einer Rufnummer........................................................ 23

6.3    Anruf annehmen .................................................................................................... 23

6.4    Sonstige Funktionen: ............................................................................................... 24

7. TON UND LAUTSTÄRKE ........................................................................ 25

7.1    Tonkonfiguration .................................................................................................... 25
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Benutzerhandbuch - ALESVC56203 - Ausgabe 4.0

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7.2   Einstellung der Lautstärke ........................................................................................ 25

8. NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN................................................................ 27

8.1   Bestimmte Funktionen physischer Telefone sind verfügbar. ............................................. 27

8.2   Auswahl eines Eintrags in einer Liste .......................................................................... 27

9. VERFOLGUNGSAKTIVIERUNG ................................................................. 27

10. FEHLERBEHEBUNG ........................................................................... 28

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1. Rechtlicher Hinweis

Der Name Alcatel-Lucent und das Logo sind Marken von Nokia, die unter Lizenz von ALE verwendet werden.
Informationen zu sonstigen Marken von Tochtergesellschaften der ALE Holding finden Sie unter www.al-
enterprise.com/en/legal/ trademarks-copyright. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen
Inhaber.
Weder die ALE Holding noch ihre Tochtergesellschaften haften für Ungenauigkeiten in den in diesem
Dokument enthaltenen Informationen, vorbehaltlich Änderungen ohne vorherige Ankündigung.

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2. Revisionsverlauf

Ausgabe Datum           Änderungen/Anmerkungen/Details
0.1       2014-5-13     Erstellung
1.0       2014-9-15     Verwendung einer neuen Vorlage
2.0       2015-5-21     OXO-Konformität
3.0       2018-11-15    Rechtlicher Hinweis
4.0       2019-01-10    Gesamtüberprüfung

3. Terminologie

Akronym                Bedeutung

OXE                    OmniPCX Enterprise Communication Server

OXO                    OXO Connect oder OXO Connect Evolution Communication Server

IPDSP                  IP Desktop Softphone

TFTP                   Trivial File Transfer Protocol

UDP                    User Datagram Protocol

RTP                    Real Time Protocol

RTCP                   Real Time Control Protocol

UA                     Universal Alcatel

GD                     Gateway Driver

GA                     Gateway Appliance

VPN                    Virtual Private Networking

AOM                    Zusatzmodul

NOE                    New Office Environment

IM                     Sofortnachrichten

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4. Einführung

       4.1 Zweck des Dokuments

Dieses Dokument enthält eine schrittweise visuelle Anleitung für den Benutzer zur Einrichtung der
Anwendung IP Desktop Softphone auf seinem Mac-OS-Desktop. Die Verwendung der Anwendung und die
wichtigsten Telefoniefunktionen werden darin ebenfalls erläutert.

Dieses Dokument richtet sich an die Endbenutzer der Anwendung.

       4.2 Geltungsbereich

Dieses Dokument gilt ausschließlich für die Verwendung der Anwendung IP Desktop Softphone Version 11.x.

       4.3 Zusammenfassung des Handbuchs

Dieses Dokument beschreibt die Konfiguration, Registrierung sowie die Bedienung der Anwendung IP
Desktop Softphone.

Der bedienungsbezogene Teil enthält eine Beschreibung der Bildschirme und Schaltflächen sowie
Erläuterungen zu den folgenden Telefoniefunktionen: Tätigung und Entgegennahme von Anrufen, Messaging
und Tastenprogrammierung.

       4.4 Zugehörige Dokumente
Für die Installation beachten Sie bitte das folgende Dokument: IP Desktop Softphone – Installations- und
Konfigurationshandbuch.

       4.5 Lizenzierung

In der Anwendung IP Desktop Softphone ist kein Lizenzsystem enthalten. Dieser Aspekt wird vom
Kommunikationsserver (OXE oder OXO) verwaltet.

       4.6 Kundendienst

Unterstützung erhalten Sie bei Ihrem Systemadministrator oder Alcatel-Lucent Enterprise Business Partner.

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5. Konfiguration von IP Desktop Softphone

         5.1 Start
Zum Konfigurieren der Anwendung müssen Sie sie wie folgt starten:

    1.       Starten Sie die Anwendung auf dem PC über den folgenden Pfad:

                      Finder - Programme – IP Desktop Softphone – Öffnen

         Die Anwendung IPDSP kann nur ordnungsgemäß funktionieren, wenn mindestens ein Mikrofon und ein
         Lautsprecher am PC angeschlossen sind.

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Im OXE-Kontext wird das folgende Fenster angezeigt.

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5.2 Benutzerkonfiguration

    1.      Sie können Ihr Telefon über das Menü Settings (Einstellungen) konfigurieren.

                                     IP Desktop Softphone  Settings

    2.      In diesem Fenster finden Sie die folgenden vier Registerkarten:

            •    General
            •    Sound
            •    Network
            •    Advanced

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5.3 Einstellungen: Registerkarte „General“

   1. Die erste Registerkarte General wird standardmäßig geöffnet (siehe Screenshot oben). In den
      Eingabefeldern auf dieser Registerkarte können Sie die Werte sehen, die Sie während des
      Installationsvorgangs eingegeben haben.
       Sie können diese Einträge nun ggf. ändern. In der folgenden Tabelle werden die Einträge erläutert.

Feldname            Beschreibung

Skin                Dieses Feld bezieht sich auf das Erscheinungsbild der Telefonanzeige. Hier wird standardmäßig
                    folgender Wert angezeigt:
                         •    8068
                    Dies ist die einzige verfügbare Skin. Sie haben hier keine Auswahlmöglichkeiten. Behalten Sie
                    diese Einstellung also bei.

Emulation Type      Dieses Feld bezieht sich auf den Emulationstyp des Telefons. Hier wird standardmäßig
                    folgender Wert angezeigt:
                         •   8068
                    Sie haben hier keine Auswahlmöglichkeiten. Behalten Sie diese Einstellung also bei.

Toaster Option      Wenn Sie diese Option aktivieren, erscheint bei eingehenden Anrufen, Textnachrichten oder
                    Voicemails das IP Desktop Softphone-Symbol auf dem Bildschirm, und die entsprechende
                    Nachricht wird im unteren Bildschirmbereich angezeigt. Die Anzeige sieht wie folgt aus:

Automatische        Wählen Sie die Option zum automatischen Erkennen und Übernehmen des angeschlossenen
Headset-            Headsets als Standardgerät
Umschaltung             •   On Demand (Auf Anfrage)
                        •   Always (Immer)
                        •   Never (Nie)

   2. Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „OK“ um Ihre Eingaben zu
      speichern und den Bildschirm zu schließen.

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5.4 Einstellungen: Registerkarte „Sound“

Diese Registerkarte dient der Anpassung von Audiogeräten. Sie können die Audiogeräte Ihrer Wahl separat
für Rufton, Lautsprecher und Mikrofon konfigurieren. Die Anwendung unterstützt die Verwendung von
Bluetooth-Headsets für Gespräche mit diesem Telefon. Dadurch ersparen Sie sich unpraktische
Kabelverbindungen. Vor der Konfiguration müssen diese Audiogeräte jedoch angeschlossen und auf Ihrem
System installiert werden. Die vorgeschlagenen Optionen zeigen ausschließlich an Ihrem System
angeschlossene Peripheriegeräte sowie die auf Ihrem System installierte Software an.
Anschließend wird das Herstellen und Trennen der Headset-Verbindung automatisch erkannt. Wenn ein
Headset angeschlossen ist, wird Audio an dieses Gerät übertragen.

       Für USB-Headsets werden nur die Funktionen zum Abnehmen/Auflegen und Stumm/Laut schalten
       unterstützt.

Plantronics-Headset:

Wenn Sie ein Plantronics-Headset verwenden, müssen Sie Plantronics Hub installieren.
Rufen Sie für die Installation die folgende Website auf:
https://www.plantronics.com/us/en/support/downloads-apps

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Über diese Seite können Sie die verfügbaren Audiogeräte initialisieren.
    In den Dropdown-Feldern auf dieser Seite werden alle verfügbaren Audio-Peripheriegeräte aufgelistet.
    In der folgenden Tabelle werden die Komponenten dieses Bildschirms erläutert:

Feldname/Symbol        Beschreibung

Lautsprecher           Das Audiogerät, das Sie in diesem Dropdown-Feld auswählen, wird für die Ausgabe des
                       Telefons verwendet. Sie ist über die Lautsprecher zu hören. Eines ist für das primäre
                       Audiogerät erforderlich und ein weiteres ist optional für das sekundäre Audiogerät. Sie können

                       sie testen, indem Sie auf die Schaltfläche vor dieser Dropdown-Liste klicken

                       Mit der Schaltfläche          beenden Sie den Test.

Mikrofon               Das ausgewählte Audiogerät erfasst Ihre Stimme und überträgt sie an das Telefon.
                       Über die Fortschrittsleiste vor dieser Dropdown-Liste können Sie die Audio-Aufnahmelautstärke

                       in Echtzeit überprüfen.
                       Wählen Sie zu diesem Zweck das zu überprüfende Gerät (Haupt- oder Zweitgerät) mithilfe der
                       Test-Schaltflächen aus.
                       Das Mikrofon des sekundären Audiogeräts wird für den Freisprechmodus verwendet.

Rufton                 Wählen Sie in der Dropdown-Liste das Ausgabegerät für den Klingelton aus. Sie können es

                       testen, indem Sie auf die Schaltfläche vor dieser Dropdown-Liste klicken        . Mit der
                       Schaltfläche           beenden Sie den Test.

Klingelton anpassen    Um Ihre Klingeltöne anzupassen, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, andernfalls werden die
                       Pabx-Klingeltöne abgespielt.

Töne:                  Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um einen Klingelton für interne Anrufe und einen für
                       externe Anrufe auszuwählen: Entweder in der Dropdown-Liste oder durch Klicken auf die
Interner Anruf         Schaltfläche Durchsuchen      wird das Explorer-Fenster geöffnet.
Externer Anruf         Wählen Sie dann eine WAV-Datei aus. Das Telefon verwendet diese Datei zum Testen der
                       Audioeigenschaften.
                       Die ausgewählte Datei wird neben dieser Schaltfläche angezeigt.

                       Um sie zu testen, klicken Sie auf die Schaltfläche

Die Audio-Konfiguration ist jetzt abgeschlossen. Klicken Sie auf „OK“, um dieses Fenster zu schließen.

Lautsprecher-Status:
•   Wenn der Benutzer über kein Zweitgerät verfügt oder es nicht über die Audio-Einstellungen der
    Anwendung konfiguriert hat => das Lautsprechersymbol ist deaktiviert (abgeblendet), aber sichtbar und

    kann nicht angeklickt werden.
•   Sobald der Benutzer es über die Audio-Einstellungen konfiguriert hat, wird das Lautsprechersymbol

    angezeigt und kann angeklickt werden.

•   Wenn der Benutzer den Lautsprecher (durch Anklicken) aktiviert, wird das Symbol blau.

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5.5 Einstellungen: Registerkarte „Network“

          Änderungen der Einstellungen auf der Registerkarte „Network“ (Netzwerk) dürfen nur in voller
Kenntnis der Auswirkungen vorgenommen werden. Die Eingabe eines falschen oder irrelevanten Wertes
kann dazu führen, dass IP Desktop Softphone nicht mehr funktioniert. Wenden Sie sich bitte an Ihren
Administrator, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Angaben zu den Einträgen:

Feld                               Beschreibung

Main TFTP                          Dieses Feld ist obligatorisch.
                                   Hier wird die TFTP-Serveradresse angegeben, über die das Telefon
                                   eine Verbindung herstellen kann.

                                   Wenn Sie keine Adresse eingeben oder die Adresse fehlerhaft ist, wird
                                   keine Verbindung hergestellt und folgende Fehlermeldung angezeigt:
                                   CONNECTION LOST (Verbindung unterbrochen).

Backup TFTP                        Dieses Feld ist nicht obligatorisch.
                                   Dieses Feld gibt die Adresse eines sekundären TFTP-Servers an (sofern
                                   vorhanden).

MAC Address                        Dieses Feld ist nicht konfigurierbar.
                                   Es gibt die MAC-Adresse Ihres Systems an. Diese wird von der
                                   Anwendung automatisch berechnet.

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5.6 Einstellungen: Registerkarte „Advanced“

          Änderungen der Einstellungen auf der Registerkarte Advanced (Erweitert) müssen in voller
Kenntnis der Auswirkungen vorgenommen werden. Die Eingabe eines falschen oder irrelevanten Wertes
kann dazu führen, dass IP Desktop Softphone nicht mehr funktioniert. Wenden Sie sich bitte an Ihren
Administrator, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Diese Seite dient der Anpassung von Anrufeinstellungen.

Feld                               Beschreibung

Professionelle Amtsholung          Präfix für externe Anrufe. Der Standardwert lautet „0“.

International                      Präfix für externe Anrufe. Der Standardwert lautet „00“.

National                           Erste Ziffer wird im Land für nationale Anrufe verwendet (06 12 34 56
                                   78). Standardwert ist „0“

Länderkennziffer                   Die Landesvorwahl. Standardwert : „France 33“.
                                   Die zugehörigen Werte sind in einer Liste aufgeführt.

Mindestanzahl von Ziffern          Mindestanzahl von Ziffern: Standardwert: „9“ Jede Rufnummer, deren

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Anzahl an Ziffern dem Wert für diese Einstellung entspricht oder
                                   diesen überschreitet, wird als externe Rufnummer interpretiert (Präfix
                                   für die professionelle Amtsholung wird vor die Rufnummer eingefügt).

Ausgenommene Präfixe               Ausnahmen vom vorherigen Feld, getrennt durch Leerzeichen

Zum Überprüfen der Versionsnummer klicken Sie auf das Telefonmenü und wählen Folgendes aus:

                          IP Desktop Softphone  About IP Desktop Softphone.

Daraufhin wird die Versionsnummer angezeigt (siehe unten).

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Wählen Sie zum Beenden der Anwendung denselben Pfad aus. Klicken Sie jedoch auf „Quit IP Desktop
Softphone“.

Ein Popup-Fenster zur Bestätigung wird angezeigt. Klicken Sie zum Bestätigen auf „OK“.

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5.7 Zusatzmodul

Unten rechts in der Telefonanzeige befindet sich ein Pfeil, der wie folgt aussieht:   .

Wenn Sie darauf klicken, wird die Anzeige um ein programmierbares Tastenfeld erweitert. Er kann auch als
Umschalttaste zum Ein- und Ausblenden des Tastenfelds verwendet werden. Das Zusatzmodul verfügt über
14 Tasten. Weitere Informationen zur Registrierung des Zusatzmoduls finden Sie im Installations- und
Konfigurationshandbuch.

5.7.1    Programmieren von Zusatzmodultasten

Die Tasten des Tastenfelds dienen zur Initialisierung benutzerdefinierter Funktionen. Sie können für die
Ausführung einer bestimmten Funktion am Telefon programmiert werden.

Nach der Programmierung müssen Sie nur auf die betreffende Taste klicken, um die jeweilige Funktion
auszuführen. Zu Identifikationszwecken werden der Name des Programms und, sofern verfügbar, das
zugehörige Symbol angezeigt.

Nachfolgend finden Sie Beispiele für jede der oben genannten Aufgaben.

5.7.2    Programmierung einer Funktion im OXE-Kontext

Mit dieser Funktion können Sie die Ausführung Ihrer Aufgaben am Telefon erheblich verkürzen. Einige
Funktionen des Telefons sind nur über zahlreiche Untermenüs erreichbar. Mit dieser Option können Sie eine
Funktion mit einer Direkttaste starten. Klicken Sie einfach auf die etsprechende Taste des Tastenfelds, um
den gewünschten Vorgang auszuführen.

Beispiel:
    1.      Starten Sie das Telefon.
    2.      Rufen Sie das erweiterte Tastenfeld auf.
    3.      Wählen Sie im Telefon Folgendes aus: Menu  Settings  Phone  Key program.

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4.      Klicken Sie auf dem Tastenfeld auf die Taste, die Sie mit der betreffenden Funktion belegen
           möchten.

   5.      Zum Aufrufen des oben stehenden Bildschirms klicken Sie einfach auf die zu programmierende
           Taste.

   6.      An dieser Stelle können Sie die gewünschte Funktion über den Menüpfad auswählen. In diesem
           Beispiel soll die Funktion „Forward on Busy“ (Weiterleitung, falls besetzt) programmiert
           werden. Gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie das Aufnahmeprogramm auf dem PC.

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a)      Wählen Sie im oben abgebildeten Bildschirm die Option „Forward Services“ aus.

   b)      Wählen Sie „Forward on Busy“ aus.

   c)      Klicken Sie auf „Apply“.

   7.      Damit ist die Programmierung der Telefondienste abgeschlossen.
   8.      Zum Ausführen der Funktion klicken Sie einfach auf die Taste.

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5.7.3   Programmierung einer Funktion im OXO-Kontext

Mit dieser Funktion können Sie die Ausführung Ihrer Aufgaben am Telefon erheblich verkürzen. Einige
Funktionen des Telefons sind nur über zahlreiche Untermenüs erreichbar. Mit dieser Option können Sie eine
Funktion mit einer Direkttaste starten. Klicken Sie einfach auf die Taste des Tastenfelds, um den
gewünschten Vorgang auszuführen.

Im unten stehenden Beispiel wird der Vorgang schrittweise erläutert:
   1.      Starten Sie das Telefon.
   2.      Rufen Sie das erweiterte Tastenfeld auf.

   3.      Wählen Sie im Telefon Folgendes aus: Menu  Settings  Phone  Keys.

   4.      Klicken Sie auf dem Tastenfeld auf die Taste, die Sie mit der betreffenden Funktion belegen
           möchten. Daraufhin ändert sich der Bildschirm wie folgt:

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5.      Zum Aufrufen des oben stehenden Bildschirms klicken Sie einfach auf die zu programmierende
           Taste.

   6.      Anschließend können Sie „Name“ auswählen, um die Taste zu benennen.

   7.      Nachdem der Name eingegeben wurde, klicken Sie auf OK. Wählen Sie die Nummer, um die
           angerufene Nummer einzugeben.

   8.      Damit ist die Programmierung der Telefondienste abgeschlossen.

   9.      Zum Ausführen der Funktion klicken Sie einfach auf die Taste.

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6. Verwendung von IP Desktop Softphone
Wenn Sie die Anwendung starten, wird die Telefonanzeige geöffnet. Das Erscheinungsbild der Anzeige hängt
von der Skin-Auswahl ab, die Sie bereits konfiguriert haben. Nachfolgend ist ein Beispiel dargestellt: Im
unten stehenden Screenshot sind die Komponenten der Telefonanzeige kurz beschrieben. Sie können die
verschiedenen Elemente identifizieren.

IP Desktop Softphone (Mac OS) für Alcatel-Lucent-Kommunikationsserver
Benutzerhandbuch - ALESVC56203 - Ausgabe 4.0

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Die Verwendung dieses Telefons ist im Vergleich zu einem physischen Apparat einfacher. Hier sind einige
Funktionen.

        6.1 Anruf tätigen

   1.      Starten Sie die Anwendung. Falls Sie die Anwendung bereits gestartet haben und sie lediglich

           inaktiv ist, klicken Sie im Infobereich auf das Symbol    , um sie zu aktivieren.
   2.      Wählen Sie die gewünschte Nummer über das numerische Tastenfeld des Computers oder in der
           Telefonanzeige. Es ist nicht nötig, die Eingabetaste zu drücken. Die gewählte Nummer wird im
           Anzeigebereich dargestellt.
   3.      Falls der Anschluss des Teilnehmers besetzt ist, hören Sie nicht nur einen Besetztton, sondern
           können den entsprechenden Status auch im Anzeigebereich sehen.
   4.      Zur Wahlwiederholung derselben Nummer klicken Sie auf dem Softphone auf die Taste     .
   5.      Sie können den Rufton über die Lautsprecher des Computers hören. Sprechen Sie in das
           angeschlossene Mikrofon. Die Stimme des Teilnehmers ist über die am System angeschlossenen
           Lautsprecher zu hören.
   6.      Zum Beenden des Anrufs klicken Sie auf die Taste      .

        6.2 Funktion zum Kopieren/Einfügen einer Rufnummer
Der Benutzer kann jede beliebige anrufbare Rufnummer über jedes Dokument bzw. jeden Browser in die
Zwischenablage kopieren, das Menü „IP Desktop Softphone“ öffnen und anschließend auf das Element
klicken, das auf der Grundlage der betreffenden Nummer erstellt wurde.

        6.3 Anruf annehmen

   Im Anzeigebereich erscheint die Nummer des Anrufers.

   Zur Entgegennahme des Anrufs stehen Ihnen die folgenden vier Möglichkeiten zur Verfügung:
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a)        Wählen Sie die Taste „OK“.
        b)        Drücken Sie die Eingabetaste auf der Tastatur.
        c)        Klicken Sie auf den Link „Take Call“ in der Anzeige (siehe oben stehenden Screenshot).
        d)        Klicken Sie auf die Schaltfläche „Abnehmen“ für den Toaster (sofern konfiguriert).

   Um die Ausgabe des Ruftons zu beenden, ohne die Leitung zu deaktivieren, klicken Sie auf „Stumm“
          oder

   Zum Lauter- oder Leiserstellen des Gesprächs klicken Sie auf      oder    .

   Zum Beenden des Anrufs klicken Sie auf die Taste          .

        6.4 Sonstige Funktionen:

   1.        Um Textnachrichten zu senden, klicken Sie auf die Schaltfläche      . Die relevanten Anzeigen
             werden im Anzeigebereich dargestellt. Geben Sie Text über die Tastatur des Computers ein.

   2.      Direktes Ansprechen: Wird durch die Taste              dargestellt. Sie hat zwei verschiedene
           Funktionen. Ob dem Benutzer eine davon oder beide zur Verfügung stehen, hängt von der
           Konfiguration durch den Administrator ab. Diese Taste fungiert als Umschalttaste.
        a)     Telefon im Ruhezustand: Wenn der Benutzer auf diese Taste klickt, erscheint die Meldung
               „Interphony activated“ auf dem Bildschirm. Außerdem wird die Taste blau und bleibt auch
               so. Daran ist zu erkennen, dass die Funktion für direktes Ansprechen aktiv ist. In diesem
               Fall werden eingehende Anrufe automatisch angenommen. Die Leitung wird also ohne
               Eingriff durch den Benutzer aktiv. Da es sich hier um eine Umschalttaste handelt, muss der
               Benutzer zum Deaktivieren der Funktion einfach nur erneut darauf klicken. Daraufhin wird
               zur Bestätigung die Meldung „Interphony deactivated“ auf dem Bildschirm angezeigt. Die
               Farbe der Schaltfläche ändert sich ebenfalls in den Standardwert.
        b)     Während eines Telefongesprächs: Wenn der Benutzer während eines Gesprächs auf diese
               Taste klickt, wird der Ton auf seiner Seite stummgeschaltet. Der Teilnehmer am anderen
               Endgerät kann den Benutzer dann nicht mehr hören. Zum Aufheben der Stummschaltung
               muss der Benutzer erneut auf die Taste klicken.

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7. Ton und Lautstärke

       7.1 Tonkonfiguration

Im Menü „Settings/Sound“ auf der Benutzeroberfläche der Anwendung können Sie die Audiogeräte Ihrer
Wahl in Bezug auf Rufton, Lautsprecher und Mikrofon separat konfigurieren.
Siehe Abschnitt Einstellungen: Registerkarte „Sound“

       7.2 Einstellung der Lautstärke

Zum Lauter- oder Leiserstellen des Gesprächs klicken Sie auf die Taste   bzw.   .

Wie in der folgenden Abbildung dargestellt, können Sie die Gesprächslautstärke über die Systemlautstärke
erhöhen oder verringern.

Über das oben abgebildete Menü Sound Preferences (Toneinstelllungen) können Sie die Audio-
Peripheriegeräte Ihres Systems anpassen.

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8. Nutzungsbeschränkungen

       8.1 Bestimmte Funktionen physischer Telefone sind verfügbar.

Bestimmte Funktionen, die in den Menüs physischer Telefone (8068) verfügbar sind, sind nicht für die
IPDSP-Anwendung relevant und daher nicht funktionsfähig.

Folgende Funktionen können über Menu\Settings\Phone aufgerufen werden, haben jedoch keine
Auswirkungen auf die IPDSP-Anwendung:

            o     Menu\Settings\Phone\Jack plug
            o     Menu\Settings\Phone\Bluetooth
            o     Menu\Settings\Phone\Ringing\Level
            o     Menu\Settings\Phone\Ringing\More options\Progressive ringing
            o     Menu\Settings\Phone\Ringing\More options\One beep before ringing
            o     Menu\Settings\Phone\Ringing\More options\Three beeps before ringing

       8.2 Auswahl eines Eintrags in einer Liste

Führen Sie folgende Schritte aus, um in den Listen „IM“, „Call Logs“ und „Voice Mgs“ der Messaging-
Anwendung einen Eintrag auszuwählen:
       o Wählen Sie einen Eintrag aus mit:
                o den Aufwärtspfeil-/ Abwärtspfeiltasten auf dem Hauptbildschirm
                o der Computer-Tastatur
                o oder der Maus
       o Der ausgewählte Eintrag wird blau hervorgehoben.
       o Klicken Sie auf „OK“, um weitere Details anzuzeigen.

Der oben stehende Vorgang gilt auch für andere Listen:
       o Contrast
       o Redial list
       o Language
       o Home Page
       o Melody

Anmerkung: Mausklicks auf einen Eintrag haben keine Auswirkungen.

9. Verfolgungsaktivierung

Beachten Sie hierzu das Installations- und Administrationshandbuch für IP Desktop Softphone.

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10. Fehlerbehebung

In der folgenden Tabelle sind einige der Probleme, denen Sie begegnen können, sowie entsprechende
Lösungsmaßnahmen aufgeführt:

Nu   Problem                                          Lösung
m
me
r

1.   Verbindungsaufbau schlägt fehl                   •   Überprüfen, ob die Netzwerkverbindung aktiviert ist.
                                                      •   Überprüfen, ob die Adresse korrekt ist, und mit Ping-Abfrage
                                                          sicherstellen, dass sie erreichbar ist.
                                                      •   Ggf. wird ein nicht geeigneter Netzwerkadapter verwendet.
                                                          Rechtsklick auf die Anwendung ausführen und die Daten auf
                                                          der Registerkarte „Network“ im Menü „Settings“ überprüfen.

2.    Auf dem IP Desktop Softphone-Bildschirm         Wird während der Installation diese Meldung angezeigt, ist die
     erscheint die Meldung „Set is out of service“.   Aktivierung der Option „IP-SoftPhone Emulation“ in der TK-
                                                      Anlage ggf. nicht möglich. Den Administrator bitten, diese Option
                                                      zu aktivieren.
                                                      mgr > Users > Descend Hierarchy > TSC IP Users
                                                      > Review and Modify > Directory Number (Nummer des Endgeräts
                                                      eingeben) > Strg + V > Parameter „IP-Softphone Emulation“
                                                      auswählen > Eingabetaste drücken, um den Parameter in der TK-
                                                      Anlage von „NO“ in „YES“ zu ändern.

3.   Wenn der Agent angemeldet, das Softphone-        Das ist normal. Zum Beheben dieses Problems den
     Programm geschlossen oder die IP-Verbindung      Nebenstellentyp für den Agenten von 4037 auf 4068 verlegen und
     des PCs unterbrochen ist, funktioniert das       die folgenden Parameter festlegen:
     Softphone nicht. Stattdessen wird beim           mgr > Users > Descend Hierarchy > TSC IP Users > Review and
     Öffnen die Meldung „Set not registered“ auf      Modify > Directory Number (Nummer des Endgeräts eingeben) >
     dem Softphone-Bildschirm angezeigt. Zur          Strg + V > Parameter „IP-SoftPhone Emulation“ auswählen >
     Behebung dieses Problems                         Eingabetaste drücken, um den Parameter von „NO“ in „YES“ zu
     Verbindungsunterbrechung für den Agenten         ändern.
     erzwingen und Programm „SoftPhone“ neu
     starten.

4.   Wenn der Benutzer als IP-Softphone-Agent         Unter „Users“ in „Descend Hierarchy“ Wert der Einstellung „IP-
     angemeldet ist, wird die Softphone-              SoftPhone Emulation“ in „No“ ändern. Zu diesem Zweck eine
     Verbindung häufig mit der Meldung „Set not       Verbindung zum OXE-Anrufserver herstellen. Dem unten
     registered“ unterbrochen.                        stehenden Pfad folgen: Users > Descend Hierarchy > TSC IP Users
                                                      > Review and Modify > Directory Number (Nummer des Endgeräts
                                                      eingeben) > Strg + V drücken. In der Liste, die daraufhin
                                                      angezeigt wird, die Einstellung für „Reset for update authorized“
                                                      von „True“ in „False“ ändern.

5.   VPN-UAIP-Benutzer kann nicht mit anderem         Die Liste „Firewall“ oder „Acess“ überprüfen. Sicherstellen, dass
     UAIP-Benutzer in der LAN-Umgebung                die vom Softphone verwendeten Ports offen sind (weitere
     kommunizieren.                                   Einzelheiten siehe Abschnitt 8.4).

6.   Rauschen während des Gesprächs                   Muss an der TK-Anlage gelöst werden: System > Down Hierarchy >
                                                      Other system param > Down Hierarchy > Compression Param >
                                                      Review Modify > Voice Activity Detection: False.

7.   Über VPN mit dem LAN verbundene Laptops          Dies ist ein LAN-bezogenes Problem. Bitte den Administrator
     werden von der Anwendung nicht initialisiert.    verständigen. Möglicherweise sind die Netzwerkeinstellungen
                                                      (Firewall usw.) die Ursache.

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