ISG Provider Lens - Germany 2018 Cloud Platforms & Technology/Access Services - Germany - Rackspace
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ISG Provider Lens – Germany 2018
Cloud Platforms & Technology/Access Services
Germany
Eine Untersuchung der
Information Services Group Germany GmbH
Frankfurt, Deutschland
März 2018
Autor: Heiko Henkes
© 2016 Experton Group AG, an ISG businessCLOUD PLATFORMS & TECHNOLOGY/ACCESS SERVICES
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT ................................................................................................................. 3
MANAGED OPENSTACK DISTRIBUTIONS ............................................................... 4
AUTOR UND KONTAKT ............................................................................................. 8
ÜBER RACKSPACE ................................................................................................... 9
ÜBER ISG ................................................................................................................ 10
© 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 2CLOUD PLATFORMS & TECHNOLOGY/ACCESS SERVICES
VORW ORT
Das exponentielle Durchdringen traditioneller Prozesse mit IT und der einhergehenden Automation
überfordert immer noch viele Konsumenten und auch Produzentren. Ein Ende dieser Entwicklung ist
nicht in Sicht – ganz im Gegenteil: Wer sich nicht intern und extern digital transformiert und dabei
auf Opensource-Produkte setzt, wird es in der digitalen Zukunft schwierig haben. In dieser Hinsicht
ist gerade Openstack ein Paradebeispiel für eine komplexe und zugleich bedeutende IT -
Infrastruktur-Lösung, der viele Konsumenten im Alleingang nicht gewachsen sind.
Die Herausforderungen sind riesig: Nur wer auf API-Technologie und moderne Plattformen setzt,
wird erfolgreich den Weg in das neue digitale Zeitalter schaffen. Dabei ist die Transformation immer
ein individueller Weg. Egal ob Neueinführung oder Migration, nahezu jedes Unternehmen hat
unterschiedliche technologische und unternehmensbezogene Voraussetzungen und verfolgt mit dem
Einsatz von IT- bzw. Cloud-Lösungen unterschiedliche Ziele. Grundlage und somit Fundament für
den Wandel sind agile und dynamische Multi-Cloud-Infrastrukturen, die sich flexibel erweitern lassen
und im Rahmen zukünftiger Anforderungen skalieren können. Dabei ist stets die Begleitung durch
einen professionellen Transformation Provider anuzuraten, der Kunden dabei hilft die Komplexität zu
reduzieren, indem professionelle Support-Modelle angeboten werden. Openstack ist eine der
bedeutendsen und zugleich komplexesten Technologien, die sich für Kunden meist nicht für Do it
yourself (DIY) eignet - dafür fehlen oftmals die Skills und das Budget für den Aufbau und Betrieb.
In der achten Auflage des Cloud Vendor Benchmarks, nun ISG Provider Lens Cloud
Platforms/Technology & Access Services, wurden aus einem auf den ersten Blick unüberschaubaren
Feld hunderter Anbieter insgesamt etwas über 100 relevante Unternehmen für den Deutschen Markt
identifiziert und bewertet. In der Auswahl enthalten sind nur solche Anbieter, die einen
eigenständigen Marktauftritt vorweisen können und im Rahmen ihres Portfolios Lösungen anbieten,
die Endkunden bei Ihrer Cloud Transformation bzw. der Nutzung von Plattformen, dem Einsatz von
Technologien oder dem sicheren Zugang maßgeblich unterstützen können.
Rackspace konnte sich hierbei mit seinen herausragenden Dienstleistungen und einzigartigem
Produkportfolio im Umfeld von Managed Openstack Distributionen als Leader positionieren.
Frankfurt, März 2018 Heiko Henkes
Director Advisor, Cloud Lead
© 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 3CLOUD PLATFORMS & TECHNOLOGY/ACCESS SERVICES Managed Openstack Dis tributi ons Managed OpenStack Distributions sind serviceorientierte Leistungspakete, die im Kern individuell veredelte Distributionen für den Aufbau von hybriden oder on-premise-basierten Infrastrukturen haben sowie HW-Appliances in Eigen- oder Partnerleistung beinhalten können. Hinzu kommen Services für Beratung und Implementierung der jeweiligen Distribution, die wiederum mit speziellem Service und Support bestückt sein muss. Es handelt sich um gemanagte OpenStack -Distributionen von Service-Providern bzw. Anbietern eigener OpenStack-Distributionen inkl. Service- Dienstleistungen. Aufgrund der Komplexität und Innovationsgeschwindigkeit dieser Technologie zählen vor allem Stabilität und Support für die jeweilige Distribution. IT-Provider nutzen die Systemoffenheit gerne zur individuellen und zunehmend branchenspezifischen Veredelung der Open-Source-Basisversionen. Kunden profitieren von geringen Vendor Lock-ins und einer vergleichsweise günstigen Migration im Fall des Systemwechsels. OpenStack-Distributionen unterschiedlicher Provider brauchen daher auch immer häufiger dedizierten Support. Aktuelle Community-Releases (Newton und Ocata) fokussieren neben der Container-Kompatibilität vor allem auf Stabilität und Elastizität (auch über Load Balancing API), Bare -Metal Services für einen direkten Zugriff auf die Hardware, Stabilität und Konsistenz bei großer Plug-in- und Konfigurationsvielfalt. Zudem gibt es Objekt-Speicherunterstützung auf App-Steuerungsebene, ein hybrides bzw. multi-cloud-konformes Identitätsmanagement bzw. Multi-Faktor-Authentifizierungen, System-Heilung sowie Verbesserungen in den Entwicklungsprozessen hinsichtlich Schlüsselverwaltung bzw. API-Management. OpenStack drängt immer weiter in Enterprise-IT-Landschaften vor und kristallisiert sich als Gegengewicht zu proprietären Cloud-Standards heraus. Hypervisor-Anbieter versuchen sich unter diesem Framework oder parallel dazu zu positionieren. Jedoch fehlen noch Grund -Features wie beispielsweise Live-Migration von Virtual Machines oder Container Mappings mit Kubernetes oder Dockers Libnetwork. © 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 4
CLOUD PLATFORMS & TECHNOLOGY/ACCESS SERVICES
Die zentralen Bewertungskriterien bzw. Anforderungen an die Anbieter von Platforms – Managed
OpenStack Distributions lassen sich wie folgt zusammenfassen:
• Lizenzangebote für eine OpenStack-Distribution; distributionsspezifischer Support
• Framework-Komponenten für den produktiven Enterprise-Einsatz auf eigenen Ressourcen
bzw. ein bis drei Knoten: Dev/QS/Prod
• Appliance Packages über HW-Partnerschaft
• Support-Modell (24x7, Reaktionszeiten bis in den Minutenbereich – auch zur Installation)
• Zusammenarbeit mit OpenStack Federated Identity
(Anbindung anderer Clouds über Authentifizierung und Authorisierungsmechanismen)
• Architecture & Engineering Support
• Advisory/Managed Services – Workload Onboarding
• Operations (Best Practices/Templates)
• Image Services sowie Dashboards
• Hybride Betriebsmodelle
ISG identifizierte im deutschen Markt 10 Unternehmen als relevante Anbieter von Platforms –
Managed OpenStack Distributions. Davon konnten sich 3 Provider im Leader -Quadranten
positionieren. Rackspace ist einer dieser drei Anbieter und gehört zu den wenigen Anbietern im
Markt, die diesen Trend nicht nur meistern, sondern auch aktiv treiben und somit den Tackt
angeben. Vor dem Hintergrund aktueller Tendenzen und zu beobachtenden Marktaustritten
aufgrund hoher Komplexität bröckelt die OpenStack-Gemeinde an vielen Stellen.
Übrig bleiben Anbieter, die sich von umständlichen Update-Rollouts verabschieden und dagegen
auf Kubernetes sowie DriveTrain als Lifecycle Management (LCM) Lösungen setzen. Diese
Veränderung trägt dem eigentlichen Cloud-Aspekt Rechnung, um das System kontrollierbar und
vor allem update-fähig im laufenden Betrieb zu halten. Rackspace gehört zu diesen Anbietern.
© 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 5CLOUD PLATFORMS & TECHNOLOGY/ACCESS SERVICES Detailbewertung: Rackspace Stärken/Chancen: • Das Angebot in dem für OpenStack wichtigen Teil Service & Support ist sehr ausdifferenziert und mit vielen Innovationen gespickt. • Das neue “Fully Managed“ Kubernetes Private Cloud Offering kommt zum richtigen Zeitpunkt – Kunden werden damit endlich „out of the box“ releasefähig und zukunftssicher bedient. • Die Rackspace-Lösung trägt dem ursprünglichen Cloud-Aspekt Rechnung, indem das System kontrollierbar und vor allem update-fähig im laufenden Betrieb gehalten wird und für Kunden „on the fly“ Releases einspielen kann. • Die vielen deutschen wie auch weltweiten Referenzen demonstrieren die Marktpräsenz und unterstreichen die vergleichsweise hohe Bekanntheit im Markt – hier kann zum gegenwärtigen Zeitpunkt kaum ein anderer Anbieter im Bereich Managed OpenStack mithalten. Schwächen/Herausforderungen: • Die Erschließung neuer Kundengruppen im Mittelstand auf Basis des neuen und geplanten Angebots ist wichtig – Rackspace ist für einige Kunden schon zu schnell und innovativ. Dem kann über Partnerschaften zu den vertrauten Lieferanten der lokal agierenden Kunden entgegengewirkt werden. • Das Suchen und Finden fähiger Beratungs- und Implementierungspartner im Rahmen des Vertriebs und des Supports ist eine Herausforderung. • Der Aufbau weiterer Niederlassungen und die Hinzunahme weiterer deutschsprachiger Wissensträger wäre wünschenswert, um besser auf Kundenbedürfnisse eingehen zu können. Advisor Statement „Rackspace geht dem OpenStack- Feld voran und implementiert jegliche technische Innovation, die aktuell ‚state of the art‘ ist.“ © 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 6
CLOUD PLATFORMS & TECHNOLOGY/ACCESS SERVICES Rackspace im Wettbewerbsvergleich . © 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 7
CLOUD PLATFORMS & TECHNOLOGY/ACCESS SERVICES
Autor und Kontak t
Heiko Henkes ist als Director Advisor, Research Lead Digital Transformation
DACH, bei der Information Services Group (ISG) für die strategische Advisor-
Synchronisierung in allen Research-Trendhemen im Rahmen der Digitalisierung
zuständig. Zudem agiert Herr Henkes als Projektleiter zahlreicher Studien für
Anbieter-Wettbewerbsvergleiche in den Märkten Cloud Computing, Social
Business und Data Analytics von 2014 bis heute.
Seit 2018 ist Herr Henkes Global IPL Lead Analyst. Er tritt darbüber hinaus als
Keynote Speaker zu aktuellen und künftigen IT-Trends auf.
Herr Henkes berät sowohl ICT-Anbieter als auch -Anwender in seinen Fokusthemen Data Analytics,
Cloud Computing, Mobility und Blockchain. Hierbei liegt sein Schwerpunkt bei den ICT-Anbietern
vorwiegend beim Go-to-Market bzw. der strategischen Portfolio-Entwicklung sowie in der
Ausrichtung von Marketing und Vertrieb. Zusätzlich analysiert und bewertet Herr Henkes
Unternehmensprozesse, produktspezifische Zielmärkte sowie ICT-Anbieter über verschiedene
Formen von Wettbewerbsanalysen. In diesem Kontext begleitet Herr Henkes Unternehmen generell
in ihrem anhaltenden digitalen Transformationsprozess und verbindet dabei IT -Kompetenzen mit
nachhaltigen Geschäftsstrategien.
Sein Verantwortungsbereich liegt im Wesentlichen in der Business-Planung, der Team- und
Themenführung interner und externer Advisors inkl. zugehöriger Benchmarks/IPL-Studien, der
Entwicklung neuer Produkte und Services sowie der Führung einzelner Accounts.
Vor seinem Wechsel zur Experton Group, die 2016 von der ISG übernommen wurde, war Herr
Henkes als Analyst Manager für die techconsult GmbH beschäftigt. Dort etablierte er als
verantwortlicher Projektleiter den Business Performance Index und übernahm 2011 die
Schirmherrschaft über die Kompetenzfelder Communications & Cloud Services sowie 2013 die
Leitung des Analysten-Teams. Parallel dazu engagierte sich Herr Henkes verstärkt in Bereichen der
strategischen Unternehmensausrichtung sowie dem operativen Management.
Neben seinem Diplom-Studium der Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt Marketing vertiefte Herr
Henkes die Fachrichtung IT-Business-Analyst. Mittels ausgeprägter IT-Affinität beriet er
Konsumenten und Unternehmen in der Produktevaluation bzw. IT-Strategie und schloss mit einer
strategischen Handlungsempfehlung für das Produktmarketing Deutsche Telekom im Thema Mobile
Web ab.
© 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 8CLOUD PLATFORMS & TECHNOLOGY/ACCESS SERVICES Über Rack spac e Rackspace ist der weltweit führende Anbieter von IT as a Service in der heutigen Multi -Cloud-Welt. Das Unternehmen bietet kompetente Beratung und integrierte Managed Services für Public und Private Clouds, Managed Hosting und Unternehmensanwendungen. Rackspace arbe itet mit allen führenden Technologieanbietern zusammen, einschließlich Alibaba, AWS, Google, Microsoft, OpenStack, Oracle, SAP und VMware. Daher ist das Unternehmen einzigartig positioniert, um unabhängig zu beraten, welche Technologien die Bedürfnisse der Kunden am besten erfüllen. Rackspace wurde zu einem weltweit führenden Anbieter im Gartner Magic Quadrant für Public Cloud Infrastructure Managed Service Provider 2017 ernannt sowie von Fortune, Glassdoor und anderen als einer der besten Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit Sitz in San Antonio, Texas, beliefert Rackspace mehr als 140.000 Geschäftskunden über Rechenzentren auf fünf Kontinenten. Erfahren Sie mehr unter https://rackspace-deutschland.cloud/ © 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 9
CLOUD TRANSFORMATION/OPERATION SERVICES & XAAS Über I SG ISG (Information Services Group) (ISG), (NASDAQ: III) ist ein führendes, globales Marktforschungs - und Beratungsunternehmen im Informationstechnologie-Segment. Als zuverlässiger Geschäftspartner für über 700 Kunden, darunter die 75 der 100 weltweit größ ten Unternehmen, unterstützt ISG Unternehmen, öffentliche Organisationen sowie Service- und Technologie-Anbieter dabei, Operational Excellence und schnelleres Wachstum zu erzielen. Der Fokus des Unternehmens liegt auf Services im Kontext der digitalen Transformation, inklusive Automatisierung, Cloud und Daten-Analytik, des Weiteren auf Sourcing-Beratung, Managed Governance und Risk Services, Services für den Netzwerkbetrieb, Design von Technologie-Strategie und -Betrieb, Change Management sowie Marktforschung und Analysen in den Bereichen neuer Technologien. 2006 gegründet, beschäftigt ISG mit Sitz in Stamford, Connecticut, über 1.300 Experten und ist in mehr als 20 Ländern tätig. Das globale Team von ISG ist bekannt für sein innovatives Denken, seine geschätzte Stimme im Markt, tiefgehende Branchen- und Technologie-Expertise sowie weltweit führende Marktforschungs- und Analyse-Ressourcen, die auf den umfangreichsten Marktdaten der Branche basieren. Mehr Informationen zur unserem Research finden sie unter: http://research.isg-one.de und https://www.isg-one.com/research © 2018 Information Services Group, Inc. All Rights Reserved. 10
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