Deutschland - landmark landmark global - COUNTRY FACTSHEET I JULI 2017
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landmark landmark global COUNTRY FACTSHEET I JULI 2017 Deutschland
Inhalt
01 Einleitung: Deutschland 03
02 Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Deutschland? 04
03 Das Profil des deutschen E-Shoppers 05
04 Was kauft der deutsche E-Shopper? 06
05 Wie läuft das E-Shopping in Deutschland ab? 07
06 Welche Versandpräferenzen haben die deutschen E-Shopper? 08
07 Wie wichtig ist der grenzüberschreitende Onlinemarkt
in Deutschland? 09
Quellen 11KAPITEL 01 03
01 Einleitung
Es ist nicht nur das größte Land der Europäischen Union,
sondern auch eine der führenden Wirtschaftsmächte und
politischen Kräfte der Welt.
Seine Naturlandschaften von der Baltischen See bis zu den
Bayrischen Alpen sind weltbekannt. Nicht weniger Bewunderung
rufen die technologieorientierten Städte und die Infrastruktur
hervor, die diese verbindet.
Deutschland
Deutsch
357 022 km²
(137 846 Quadratmeilen)1
81 Millionen2
€ 30 082/Jahr
(= USD$ 34 293)3
Für die Umrechnung Euro-Dollar wurde in diesem Dokument
ausgegangen vom dem Euro-Dollar-Wechselkurs am
13. Juli 2017: € 1 = $ 1,14KAPITEL 02 04
02 Wie groß ist der
E-Commerce-Markt in
Deutschland?
Mit einem Umsatz von € 2,66 Billionen (USD$ 3 Billionen) thront die
deutsche Wirtschaft auf Rang 1 in der Europäischen Union.4
58,5 Milliarden
Der E-Commerce-Markt in Deutschland ist der größte in der EU:
€ 58,5 Milliarden ($ 66,7 Milliarden) von € 2,66 Billionen ($ 3 Billionen)
E-Commerce stellt € 58,5 Milliarden (USD$ 66,7 Milliarden) Verkauf
in 2015 dar. Ökonomen sagen eine Zunahme von 32 Prozent auf
€ 77,4 Milliarden (USD$ 88,2 Milliarden) in 2018 voraus.5
Innovative Einkaufsmöglichkeiten fördern diesen Boom und
ermuntern den deutschen Verbraucher gleichzeitig, mit den
gewohnten Geschäftsregeln und -gewohnheiten zu brechen.
Obwohl die deutsche Bevölkerung zwischen 2012 und 2015
nur um etwas mehr als 1 % gewachsen ist, ist die Anzahl der
E-Shopper im gleichen Zeitraum um 14 % gestiegen.6
Die deutsche Bevölkerung ist zwischen 2012
und 2015 nur um etwas mehr als 1 % gewachsen.
Die Anzahl der E-Shopper im gleichen
Zeitraum ist um 14 % gestiegen.KAPITEL 03 05
03 Das Profil des
deutschen E-Shoppers
Drei Viertel der über 81 Millionen Deutschen kaufen
im Internet ein. Das Profil des deutschen Webshopkunden
entspricht im Wesen dem der Gesamtbevölkerung: Mann oder
Frau zwischen 30 und 40 Jahre, in der Stadt zu Hause.7
Ein Verbraucher von 4 hat letzte Woche online eingekauft.8
Allerdings ergeben sich aufgrund der unterschiedlichen
Bevölkerungsanzahl und der Geschichte auch erhebliche
Differenzen zwischen Ost und West. In Berlin und Leipzig im
Osten beispielsweise ist das Durchschnittseinkommen eines
Haushalts geringer und die Arbeitslosigkeit höher als in Städten
wie Stuttgart und München im Westen Deutschlands.9
Jeder dieser Faktoren wirkt sich auf die Inanspruchnahme
des E-Commerce aus. Onlinehändler, die deutschlandweit
präsent sind, sollte diese Unterschiede berücksichtigen und
dementsprechend eine Vielzahl an Zahlungs-, Lieferungs-
und Rücknahmeoptionen vorschlagen.
3/4
der deutschen Verbraucher
kaufen online ein
E-Commerce wird von den erheblichen
kulturellen Unterschieden zwischen
Ost- und Westdeutschland beeinflusst.KAPITEL 04 06
04 Was kauft der
deutsche E-Shopper?
2016 haben die Deutschen hauptsächlich in folgenden
Kategorien9 geshoppt:
01 02 03 04 05
Kleidung Unterhaltungs- Computer und Schuhe Bücher
elektronik Computerzubehör
€ 11,2 Milliarden € 8,7 Milliarden € 3,7 Milliarden € 3,6 Milliarden € 3,5 Milliarden
16,7% des Online- 13% des Online- 5,5% des Online- 5,4% des Online- 5,2% of e-sales
Umsatzes Umsatzes Umsatzes Umsatzes
Die deutschen unterscheiden sich von anderen europäischen
Onlineshoppern, wenn es um den Qualitätsanspruch geht.
Weil Deutschland auf eine große Handwerkstradition zurückblicken
kann und international führende Technologien besitzt, erwarten die
Deutschen logischerweise auch von ausländischen Waren, dass
sie dieselben oder höhere Qualitätsstandards aufweisen können.
Im Durchschnitt gibt der deutsche Onlineshopper jährlich € 1 157
(USD$ 1 319) jährlich aus.10
Die Preise sind bei kleineren Haushaltsgeräten entscheidend.
Grenzüberschreitende Einzelhändler sollten daher einen gewissen,
nicht auf den Niedrigstpreis basierenden Mehrwert zu bieten
haben, wenn sie das Interesse des deutschen Verbrauchers
wecken möchten.KAPITEL 05 07
05 Wie läuft das E-Shopping
in Deutschland ab?
Zahlungsmittel, die andernorts nur als Alternative gelten, gehören in
Deutschland zum Standard.Die meisten Deutschen ziehen Zahlung
gegen Rechnung und über direkte Bankabbuchungen (37 Proz-
ent) der Zahlung mit Kreditkarte und EC-Karte vor.11 Nur 4 von 10
deutschen Verbrauchern besitzen Kreditkarten.Und noch weniger
Verbraucher nutzen ihre Kreditkarte regelmäßig.
Als Erklärung für dieses Verhalten weisen globale Marktforscher
auf die Vorliebe der Deutschen für die Sicherheit und
Benutzerfreundlichkeit von Bargeld - oder das, was ihm am
nächsten kommt. Aber nicht alle elektronischen Zahlungsmittel,
die die Deutschen nutzen, sind ‚von der alten Schule‘. 31 Prozent
der E-Shopper nutzen PayPal und ähnliche mobile Zahlungsapps.
PayPal und andere mobile Wallet Apps sind in Deutschland
beliebter als irgendwo anders in der Welt.12
12%
Andere Und auch darüber sollten E-Tailer
Zahlungsmethoden sich im Klaren sein: Bekommt
ein deutscher E-Shopper seine
20% 37% bevorzugte Zahlungsmethode nicht
Kreditkarten
Offene angeboten, lässt ein Viertel den
Rechnungen
und Bankenüber- Warenkorb einfach ‚stehen‘.13
31%
PayPal und andere
weisungen
Mobile Brieftaschen-Apps
E-Tailer sollten erwägen, den deutschen E-Shoppern
ihre bevorzugte Zahlungsweise anzubieten: offene
Rechnungen und Direkteinzug vom Bankkonto.KAPITEL 06 08
06 Welche
Versandpräferenzen
haben die deutschen
E-Shopper?
92 %
92 % der deutschen entscheiden sich für den Versand nach
Lieferung Hause, womit ihre Präferenz eindeutig feststeht.14 Von München bis
ins Haus Hamburg werden jedes Jahr eine Milliarde Pakete an der Haustür
oder im Briefkasten hinterlegt.15
21
Zwei Versandoptionen konkurrieren um den zweiten Platz:
% Lieferung an einen Abholungsort (21 %) oder Click-and-collect
(20 %). Während die Ansprüche der E-Commerce-Kunden in den
an eine
Abholstelle letzten Jahren gestiegen sind, ist auch der Versandservice im
E-Commerce erheblich komplexer geworden. Weil die Lieferlogistik
sich ständig weiter entwickelt, können E-Tailer es sich nicht länger
erlauben, Bestellungen kostenlos zu versenden.
20 % Statt einen Zuschlag für einen Premium-Versand zu zahlen, wählen
Click-and-collect die Onlineshopper in Deutschland - und tatsächlich auch in vielen
anderen EU-Ländern - die Abholung in einem Laden oder die
Zustellung an einen anderen, gut erreichbaren Standort.16
Deutsche E-Shopper sind auf Abholung im Laden
oder andere Optionen umgestiegen, bei denen
ihre Pakete an sicheren Orten abgegeben werden,
oft entlang Pendelstrecken.KAPITEL 07 09
07 Wie wichtig ist der
grenzüberschreitende
Onlinemarkt in
Deutschland?
Tatsächlich gehen 15 Prozent der globalen grenzüberschreitenden
Verkäufe auf das Konto von Deutschland.17 Eine Mehrheit dieser
Verkäufe kommt von drei Orten: Großbritannien (18 Prozent),
den USA (15 Prozent) und China (30 Prozent).18
Höchstwahrscheinlich erklärt sich die Begeisterung der Deutschen
für Produkte aus UK durch die geografische Nähe, aber auch die
vergleichsweise Mehrwertsteuer könnte eine Erklärung sein. Mit
einem Mehrwertsteuerregelsatz von 19 % und einem ermäßigten
Mehrwertsteuersatz von 7 %19 gelten in Deutschland - abgesehen
von der Türkei (18 %), Luxemburg (15 %) und Schweden (8 %) -
die niedrigsten MWST-Sätze in Europa. Mit einem MWST-Satz
von 20 % liegt Großbritannien nicht weit dahinter.20
Entdecken Sie hier, in welchen Ländern
die Frankreich am liebsten e-shoppen
53 % aller Deutschen mit Internetzugang
haben Waren online von Geschäften außerhalb
ihres Landes gekauft.KAPITEL 07 10
In welche Länder kaufen deutsche
Online-Kunden ein?16
Großbritannien
USA
Deutschland
ChinaQUELLEN 11
1 http://www.worldatlas.com/webimage/countrys/europe/germany/delandst.htm
2 http://www.worldatlas.com/webimage/countrys/europe/de.htm
3 http://www.oecdbetterlifeindex.org/countries/germany/
4 https://www.ecommerceworldwide.com/areas-of-interest/german-passport-download
5 http://www.pfsweb.com/blog/2016-german-ecommerce-market/
6 https://www.ecommerce-europe.eu/app/uploads/2016/08/Germany-B2C-E-commerce-Light-Country-Report.pdf
7 http://www.pfsweb.com/pdf/global-ecommerce-book/2016-Global-eCommerce-Book-Germany.pdf
8 International Post Corporation CROSS-BORDER E-COMMERCE SHOPPER SURVEY 2016 (Jan. 2017)
9 https://www.salesoptimize.com/key-considerations-for-targeting-the-german-ecommerce-market/
10 https://www.ecommercewiki.org/Global_Ecommerce_Figures/Europe/Germany
11 https://www.ecommerce-europe.eu/app/uploads/2016/08/Germany-B2C-E-commerce-Light-Country-Report.pdf
12 International Post Corporation CROSS-BORDER E-COMMERCE SHOPPER SURVEY 2016 (Jan. 2017)
13 ibid.
14 https://www.twenga-solutions.com/en/insights/e-commerce-germany-facts-figures-2016/
15 http://www.joc.com/international-logistics/logistics-providers/amazon-hits-road-delivery-services-germany_20160329.html
16 https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Technology-Media-Telecommunications/gx-tmt-pred15-click-collect-europe.pdf
17 International Post Corporation CROSS-BORDER E-COMMERCE SHOPPER SURVEY 2016 (Jan. 2017)
18 International Post Corporation CROSS-BORDER E-COMMERCE SHOPPER SURVEY 2016 (Jan. 2017)
19 https://www.ecommercewiki.org/Online_Taxes_and_VAT/Online_Taxes_and_VAT_Expert/Questions_and_answers_Online_Taxes_and_VAT_Germany
20 https://www.ricksteves.com/travel-tips/money/vat-rates-in-europelandmark
landmark global
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www.landmarkglobal.com
sales@landmarkglobal.com
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