Brasilien - landmark landmark global - COUNTRY FACTSHEET I JANUAR 2017
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landmark landmark global COUNTRY FACTSHEET I JANUAR 2017 Brasilien
Inhalt 01 Einleitung 03 02 Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Brasilien? 04 03 Das Profil des brasilianischen E-Shoppers 05 04 Auf der Einkaufsliste des brasilianischen E-Shoppers 06 05 Lieferpräferenzen der brasilianischen E-Shopper ? 08 06 Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? 09 Quellen 11
KAPITEL 01 03 01 Einleitung Mit dem FIFA World Cup 2014 und den Olympischen Spielen 2016 stand Brasilien zuletzt im Fokus der internationalen Aufmerksam- keit. Die brasilianische Wirtschaft ist weithin als eine der Volkswirt- schaften bekannt, die sich besonders stark entwickelt hat. Brasilien ist eines der sogenannten BRIC-Länder, ein Kürzel für Brasilien, Russland, Indien und China. Brasilien Portugiesisch 8 515 881 km² 196 500 000 R$ 28 600/Jahr = $ 8 545, € 8 657
KAPITEL 02 04 02 Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Brasilien? 10. Mit R$ 69,2 Milliarden ($ 20 Milliarden, € 18,8 Milliarden) ist Brasilien eine der größten Volkswirtschaften in Lateinamerika. Bis 2018 prognostizieren Analysten einen weiteren Anstieg auf R$ 93,4 Milliarden ($ 27 Milliarden, € 25,4 Milliarden). 37 Millionen Brasilien liegt auf dem zehnten Platz Brasilianer kaufen zurzeit bereits im Internet. Bis 2018 soll ihre der E-Commerce-Märkte weltweit Anzahl um weitere 10 Millionen Onlinekäufer steigen. Auch wegen der Größe des Landes, einer wachsenden Mittelklasse und der interes- santen Lage in Südamerika, zeigen Einzelhandelsgeschäfte Interesse an einem Webshop für Brasilien. 2016 beträgt der E-Commerce-Anteil am gesamten Einzelhandelsmarkt 3 %. Damit liegt Brasilien auf dem zehnten Platz der E-Commerce-Märkte weltweit. Bei diesem Schwellenland sollte man auch darauf hinweisen, dass 37 Millionen große Gebiete, insbesondere im Amazonasbecken und im Regen wald, noch unerschlossen sind. Das erklärt auch, warum die Brasilianer shoppen online Internetdurchdringungsrate in Brasilien schwächer als in anderen Schwellenländern ist. 2013 lag die Internetverbreitung bei über 2016 R$ 69,2 Milliarden 50 %. Der mobile Internetzugang ist jedoch weitaus höher und ($ 20 Milliarden, € 18,8 Milliarden) lag bei 90 % im gleichen Zeitraum. Der E-Commerce wird sich in 2018 R$ 93,4 Milliarden Brasilien also weiter entfalten, insbesondere weil sich die Internet ($ 27 Milliarden, € 25,4 Milliarden) infrastruktur weiterentwickeln und mehr Onlinehändler sich um die mobilen E-Shopper bemühen werden. Brasilien hat heute die größte E-Commerce- Wirtschaft in Südamerika. Mit dem Ausbau besserer Internetinfrastrukturen segelt der Onlinehandel in Brasilien weiter auf Erfolgskurs.
KAPITEL 03 05 03 Das Profil des brasilianischen E-Shoppers +87% Zwischen 2003 und 2013 ist das Durchschnittseinkommen eines brasi- lianischen Haushalts um 87 % gestiegen; das Durchschnittseinkommen des Mittelstands hat sich fast verdoppelt. Der zunehmende Wohlstand Anstieg des brasilianischen hat den individuellen Verbraucher gestärkt, was wiederum dem Online- Durchschnittseinkommens zwischen 2003 und 2013 handel zugute gekommen ist. 45 % der Brasilianer sind heute zwischen 25 und 54 Jahre alt. Das Durchschnittsalter liegt bei 31 Jahren, eine der Hauptalterskategorien für Onlinekonsum. 86 % der Brasilianer leben in der Stadt und profitieren also von kurzen Versandwegen. In dem Land mit der größten römisch-katholischen Glaubensgemeinschaft 113 Millionen weltweit bezeichnen sich 65 % der Bevölkerung als katholisch. Für den Onlinehandel bricht daher um die Weihnachtszeit die Hauptsaison an. 2015 wurden von Black Friday bis Cyber Monday Einnahmen von über 64 % R$ 2 940 Millionen ($ 850 Millionen, € 790 Millionen) erwirtschaftet. 113 Millionen Brasilianische Die Brasilianer haben gute Internetverbindungen, insbesondere über Internetnutzer 2015, ihre mobilen Geräte. Von den 2015 gezählten 113,7 Millionen Internet- davon 73 Millionen (64 %) nutzern in Brasilien gingen 73 Millionen über ihr Smartphone ins Netz. per Smartphone 2019 könnte dieser Anteil bei 100 Millionen liegen. Die Brasilianer blei- ben auch länger online als die Einwohner anderer Länder wie die USA, Großbritannien, Deutschland, Japan, Russland, China, Indien, Nigeria und Südafrika. Über 50 % der Brasilianer geben sogar zu, „den gan- zen Tag“, online zu bleiben (im Vergleich zum globalen Durchschnitt von 28 %) Dieser hohe Anteil kann eventuell auf das junge Durch- schnittsalter der brasilianischen Bevölkerung zurückgeführt werden. Die Brasilianer bleiben länger online als die Einwohner anderer Länder wie die USA, Großbritannien, Deutschland, Japan, Russland und China.
KAPITEL 04 06 04 Auf der Einkaufsliste des brasilianischen E-Shoppers Im Vergleich zu anderen Ländern sind die beliebtesten Einkäufe der 51 Brasilianer ziemlich gleichmäßig verteilt. Die am häufigsten gekauften Artikel (Bücher, Musik und Filme) sind nur 12 % beliebter als die am % wenigsten gekauften Artikel (kleine Haushaltsgeräte). Die sieben am Bücher, Musik häufigsten gekauften Artikel im Internet: und Filme Bücher, Musik und Filme 51 % 50 % Bekleidung Spielzeug und Spiele 50 % 46 % Bekleidung Schuhe 43 % TV, Kameras, Spielkonsolen 43 % Rechner 42 % 46 Kleine Haushaltsgeräte 39 % % Spielzeug und Spiele Wie läuft das E-Shopping in Brasilien ab? Da die mobilen Internetnutzer in Brasilien die Oberhand haben, erledigen die meisten Brasilianer ihre Interneteinkäufe über das Smartphone oder Tablet. 2015 werden 12 % der Onlinetransaktionen über ein mobiles Gerät abgewickelt. 2016 dürften Onlineeinkäufe mit mobilen Geräten den Betrag von R$ 38 Millionen ($ 11 Millionen, € 10 Millionen) übersteigen.
KAPITEL 04 07 Welche Zahlungsmethoden werden bevorzugt? Zwei Drittel der brasilianischen E-Shopper kaufen mit der Debet- oder Kreditkarte im Internet. Für Boleta-Bancario-Zahlungsanwei- sungen entscheidet sich nur knapp einer von fünf Kunden. Vor dem Hintergrund der wirtschaftlichen Entwicklung in Brasilien bezahlen viele E-Shopper, anstatt des vollständigen Preises, die Ware in Raten. 80 % aller E-Commerce-Zahlungen sind Ratenzahlungen und gewähren dem brasilianischen Konsumenten mehr Flexibilität. 20 % Geld 60 % Kredit-/Debetkarte 20 % Boleta Bancario Viele E-Shopper in Brasilien zahlen, anstatt des vollständigen Preises, die Ware in Raten: 80 % aller E-Commerce-Zahlungen erfolgen in Raten.
KAPITEL 05 08 05 Lieferpräferenzen der brasilianischen E-Shopper ? Der Preis und der Wert der Ware sind dem brasilianischen E-Shopper wichtiger als andere Faktoren. 59 % gaben die Versandkosten als einen wichtigen Faktor bei der Kaufentscheidung an. Im Gegensatz zu 20 %, bei denen die Lieferzeit ausschlaggebend ist. Deswegen bieten 45 % der brasilianischen Correios Einzelfachhändler im Internet freien Versand an. Eigenartigerweise besitzt Brasilien eine bemerkenswert niedrige Rücksenderate: nur 15,6 % des globalen Durchschnitts von 27,5 %. 90 % Einige bekannte E-Tailer haben mit Lieferungen am gleichen Tag, wenn auch für eine begrenzte Warenauswahl, begonnen. Im Allgemeinen nutzen die Brasilianer lieber den Service von Correios, der E-Shopper in Brasilien wählen Versandwege, die über dem nationalen Postunternehmen. Fast 90 % der E-Shopper wählen Correios laufen Versandwege, die über Correios laufen, während 36 % Kurierdienste und knapp 13 % motorisierte Kurierdienste nutzen. Die Brasilianer haben keine zu hohen Erwartungen an die Lieferzeit, wohl aber an einen hervorragenden Kundendienst. Anfragen oder Problemlösungen über E-Mail sollten noch am gleichen Tag beantwortet werden, so die Erwartungen von 80 % der Befragten, während 90 % eine Antwort innerhalb von 24 Stunden erhoffen. Fast 80 % sagen auch, dass ein schwacher Kundendienst ein Grund sei, 45 % der Befragten bevorzugen die einem E-Tailer endgültig den Rücken zu kehren. 45 % der Befragten bevorzugen die Paketzustellung an einer Paketzustellung an einer anderen anderen Adresse als zu Hause. Diese Aussage könnte sich mit den Adresse als zu Hause 38 % decken, die antworten, dass sie die Ware gegebenenfalls an das stationäre Geschäft liefern lassen würden. Bei dem Vergleich des Angebots von zwei verschiedenen Webshops antworten nur 8 % der Befragten, dass die Abholung an einem gut erreichbaren Standort wichtig sei.
KAPITEL 06 09 06 Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende Online-Markt? Der grenzüberschreitende Onlinemarkt in Brasilien ist gut entwickelt: 49 % der E-Shopper kaufen auf ausländischen Websites ein. Belieb- teste Shoppingziele sind der US-amerikanische und der chinesische 49 % der brasilianischen E-Shopper Onlinemarkt mit einem Anteil von jeweils 31 % und 29 % am gren- züberschreitenden Onlinehandel. Die beliebteste Shoppingkatego- rie (36 %) beim internationalen Onlineshopping sind Kleidung und kaufen auch auf ausländischen Accessoires. Websites ein Den Brasilianern ist der grenzüberschreitende Onlinehandel relativ vertraut, dennoch erwarten sie eine lokale Komponente, wie ihre Präferenz für einen Versand mit der brasilianischen Post verrät. Der brasilianische Verbraucher möchte Webshops in portugiesischer Sprache vorfinden und erwartet, dass diese lokale Ereignisse wie den Karneval in Rio de Janeiro, die Copa Americana und den Unab- hängigkeitstag Brasiliens berücksichtigen. 36 % die beliebteste Shoppingkategorie Entdecken Sie hier, in welchen Ländern beim internationalen Onlineshopping die Brasilianer am liebsten e-shoppen sind Kleidung und Accessoires Den Brasilianern ist der grenzüberschreitende Onlinehandel relativ vertraut, dennoch erwarten sie eine lokale Komponente und bevorzugen den Versand mit der brasilianischen Post und Portugiesisch als Sprache des Webshops.
KAPITEL 06 10 Wo im Ausland kaufen brasilianische E-Shopper ein? 31 % in den Vereinigten Staaten 29 in China %
QUELLEN 11 http://wearepentagon.com/news/online-shopping-habits-brazil.html www.xe.com https://www.ecb.europa.eu/stats/exchange/eurofxref/html/eurofxref-graph-brl.en.html http://techinbrazil.com/shipping-e-commerce-products-in-brazil http://www.webretailer.com/lean-commerce/ecommerce-brazil/ https://www.atkearney.com/documents/10192/5292753/Connected+Consumers+Are+Not+Created+Equal+-+A +Global+Perspective.pdf/cee8c1c1-a39f-4753-a81d-e7028748e142 http://www.lifung.com/wp-content/uploads/2016/03/Overview-of-Brazil-Ecom-by-Fung-Global-Retail-Tech-Mar.-8-2016.pdf http://www.aaxiscommerce.com/ecommerce-in-brazil-keeps-growing/ http://www.pfsweb.com/pdf/Global-eCommerce-Book-Brazil-2016.pdf https://www.internetsociety.org/blog/latin-america-caribbean-bureau/2015/09/explaining-digital-divide-brazil https://www.pressroom.ups.com/assets/pdf/2015%20Global%20comScore%20Brazil%20White%20Paper%20.pdf
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