Brasilien - landmark landmark global - COUNTRY FACTSHEET I JANUAR 2017

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COUNTRY FACTSHEET I JANUAR 2017

Brasilien
Inhalt

01   Einleitung                                             03

02   Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Brasilien?        04

03   Das Profil des brasilianischen E-Shoppers              05

04   Auf der Einkaufsliste des brasilianischen E-Shoppers   06

05   Lieferpräferenzen der brasilianischen E-Shopper ?      08

06   Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende
     Online-Markt?                                          09

     Quellen                                                11
KAPITEL 01                                                                                  03

             01   Einleitung
                  Mit dem FIFA World Cup 2014 und den Olympischen Spielen 2016
                  stand Brasilien zuletzt im Fokus der internationalen Aufmerksam-
                  keit. Die brasilianische Wirtschaft ist weithin als eine der Volkswirt-
                  schaften bekannt, die sich besonders stark entwickelt hat. Brasilien
                  ist eines der sogenannten BRIC-Länder, ein Kürzel für Brasilien,
                  Russland, Indien und China.

                                                               Brasilien
                                                                Portugiesisch
                                                                8 515 881 km²
                                                                196 500 000
                                                                R$ 28 600/Jahr
                                                                = $ 8 545, € 8 657
KAPITEL 02                                                                                                                    04

                                   02                 Wie groß ist der
                                                      E-Commerce-Markt
                                                      in Brasilien?
              10.                                     Mit R$ 69,2 Milliarden ($ 20 Milliarden, € 18,8 Milliarden) ist
                                                      Brasilien eine der größten Volkswirtschaften in Lateinamerika.
                                                      Bis 2018 prognostizieren Analysten einen weiteren Anstieg auf
                                                      R$ 93,4 Milliarden ($ 27 Milliarden, € 25,4 Milliarden). 37 Millionen
 Brasilien liegt auf dem zehnten Platz                Brasilianer kaufen zurzeit bereits im Internet. Bis 2018 soll ihre
  der E-Commerce-Märkte weltweit
                                                      Anzahl um weitere 10 Millionen Onlinekäufer steigen. Auch wegen der
                                                      Größe des Landes, einer wachsenden Mittelklasse und der interes-
                                                      santen Lage in Südamerika, zeigen Einzelhandelsgeschäfte Interesse
                                                      an einem Webshop für Brasilien. 2016 beträgt der E-Commerce-Anteil
                                                      am gesamten Einzelhandelsmarkt 3 %. Damit liegt Brasilien auf dem
                                                      zehnten Platz der E-Commerce-Märkte weltweit.

                                                      Bei diesem Schwellenland sollte man auch darauf hinweisen, dass

37 Millionen                                          große Gebiete, insbesondere im Amazonasbecken und im Regen­
                                                      wald, noch unerschlossen sind. Das erklärt auch, warum die
      Brasilianer shoppen online                      Internet­durchdringungs­rate in Brasilien schwächer als in anderen
                                                      Schwellenländern ist. 2013 lag die Internetverbreitung bei über
      2016     R$ 69,2 Milliarden                     50 %. Der mobile Internetzugang ist jedoch weitaus höher und
               ($ 20 Milliarden, € 18,8 Milliarden)   lag bei 90 % im gleichen Zeitraum. Der E-Commerce wird sich in
      2018     R$ 93,4 Milliarden                     Brasilien also weiter entfalten, insbesondere weil sich die Internet­
               ($ 27 Milliarden, € 25,4 Milliarden)   infrastruktur weiterentwickeln und mehr Onlinehändler sich um die
                                                      mobilen E-Shopper bemühen werden.

                                                      Brasilien hat heute die größte E-Commerce-
                                                      Wirtschaft in Südamerika. Mit dem Ausbau besserer
                                                      Internetinfrastrukturen segelt der Onlinehandel in
                                                      Brasilien weiter auf Erfolgskurs.
KAPITEL 03                                                                                                      05

                             03     Das Profil des
                                    brasilianischen
                                    E-Shoppers
             +87%                   Zwischen 2003 und 2013 ist das Durchschnittseinkommen eines brasi-
                                    lianischen Haushalts um 87 % gestiegen; das Durchschnittseinkommen
                                    des Mittelstands hat sich fast verdoppelt. Der zunehmende Wohlstand
     Anstieg des brasilianischen
                                    hat den individuellen Verbraucher gestärkt, was wiederum dem Online-
     Durchschnittseinkommens
      zwischen 2003 und 2013        handel zugute gekommen ist. 45 % der Brasilianer sind heute zwischen
                                    25 und 54 Jahre alt. Das Durchschnittsalter liegt bei 31 Jahren, eine der
                                    Hauptalterskategorien für Onlinekonsum. 86 % der Brasilianer leben in
                                    der Stadt und profitieren also von kurzen Versandwegen.

                                    In dem Land mit der größten römisch-katholischen Glaubens­gemeinschaft

             113
             Millionen
                                    weltweit bezeichnen sich 65 % der Bevölkerung als katholisch. Für den
                                    Onlinehandel bricht daher um die Weihnachtszeit die Hauptsaison an.
                                    2015 wurden von Black Friday bis Cyber Monday Einnahmen von über
                          64   %    R$ 2 940 Millionen ($ 850 Millionen, € 790 Millionen) erwirtschaftet.

     113 Millionen Brasilianische   Die Brasilianer haben gute Internetverbindungen, insbesondere über
        Internetnutzer 2015,        ihre mobilen Geräte. Von den 2015 gezählten 113,7 Millionen Internet-
     davon 73 Millionen (64 %)      nutzern in Brasilien gingen 73 Millionen über ihr Smartphone ins Netz.
          per Smartphone            2019 könnte dieser Anteil bei 100 Millionen liegen. Die Brasilianer blei-
                                    ben auch länger online als die Einwohner anderer Länder wie die USA,
                                    Großbritannien, Deutschland, Japan, Russland, China, Indien, Nigeria
                                    und Südafrika. Über 50 % der Brasilianer geben sogar zu, „den gan-
                                    zen Tag“, online zu bleiben (im Vergleich zum globalen Durchschnitt
                                    von 28 %) Dieser hohe Anteil kann eventuell auf das junge Durch-
                                    schnittsalter der brasilianischen Bevölkerung zurückgeführt werden.

                                    Die Brasilianer bleiben länger online als die
                                    Einwohner anderer Länder wie die USA, Großbritannien,
                                    Deutschland, Japan, Russland und China.
KAPITEL 04                                                                                              06

                          04   Auf der Einkaufsliste
                               des brasilianischen
                               E-Shoppers
                               Im Vergleich zu anderen Ländern sind die beliebtesten Einkäufe der

                  51
                               Brasilianer ziemlich gleichmäßig verteilt. Die am häufigsten gekauften
                               Artikel (Bücher, Musik und Filme) sind nur 12 % beliebter als die am
                          %    wenigsten gekauften Artikel (kleine Haushaltsgeräte). Die sieben am
         Bücher, Musik         häufigsten gekauften Artikel im Internet:
           und Filme

                                          Bücher, Musik und Filme   51 %

                  50      %
                                                      Bekleidung
                                             Spielzeug und Spiele
                                                                    50 %
                                                                    46 %
             Bekleidung                                  Schuhe     43 %
                                       TV, Kameras, Spielkonsolen   43 %
                                                         Rechner    42 %

                 46
                                           Kleine Haushaltsgeräte   39 %

                          %
    Spielzeug und Spiele

                               Wie läuft das E-Shopping in Brasilien ab?
                               Da die mobilen Internetnutzer in Brasilien die Oberhand
                               haben, erledigen die meisten Brasilianer ihre Interneteinkäufe
                               über das Smartphone oder Tablet. 2015 werden 12 % der
                               Onlinetransaktionen über ein mobiles Gerät abgewickelt.
                               2016 dürften Onlineeinkäufe mit mobilen Geräten den Betrag von
                               R$ 38 Millionen ($ 11 Millionen, € 10 Millionen) übersteigen.
KAPITEL 04                                                                              07

             Welche Zahlungsmethoden werden bevorzugt?
             Zwei Drittel der brasilianischen E-Shopper kaufen mit der Debet-
             oder Kreditkarte im Internet. Für Boleta-Bancario-Zahlungsanwei-
             sungen entscheidet sich nur knapp einer von fünf Kunden. Vor dem
             Hintergrund der wirtschaftlichen Entwicklung in Brasilien bezahlen
             viele E-Shopper, anstatt des vollständigen Preises, die Ware in
             Raten. 80 % aller E-Commerce-Zahlungen sind Ratenzahlungen
             und gewähren dem brasilianischen Konsumenten mehr Flexibilität.

                            20      %
                             Geld

                                                                   60    %
                                                                   Kredit-/Debetkarte

               20     %
               Boleta Bancario

             Viele E-Shopper in Brasilien zahlen, anstatt des
             vollständigen Preises, die Ware in Raten: 80 % aller
             E-Commerce-Zahlungen erfolgen in Raten.
KAPITEL 05                                                                                                 08

                            05       Lieferpräferenzen
                                     der brasilianischen
                                     E-Shopper ?
                                     Der Preis und der Wert der Ware sind dem brasilianischen
                                     E-Shopper wichtiger als andere Faktoren. 59 % gaben die
                                     Versandkosten als einen wichtigen Faktor bei der Kaufentscheidung
                                     an. Im Gegensatz zu 20 %, bei denen die Lieferzeit
                                     ausschlaggebend ist. Deswegen bieten 45 % der brasilianischen
             Correios                Einzelfachhändler im Internet freien Versand an. Eigenartigerweise
                                     besitzt Brasilien eine bemerkenswert niedrige Rücksenderate: nur
                                     15,6 % des globalen Durchschnitts von 27,5 %.

              90     %
                                     Einige bekannte E-Tailer haben mit Lieferungen am gleichen Tag,
                                     wenn auch für eine begrenzte Warenauswahl, begonnen. Im
                                     Allgemeinen nutzen die Brasilianer lieber den Service von Correios,
    der E-Shopper in Brasilien
   wählen Versandwege, die über      dem nationalen Postunternehmen. Fast 90 % der E-Shopper wählen
          Correios laufen            Versandwege, die über Correios laufen, während 36 % Kurierdienste
                                     und knapp 13 % motorisierte Kurierdienste nutzen.

                                     Die Brasilianer haben keine zu hohen Erwartungen an die Lieferzeit,
                                     wohl aber an einen hervorragenden Kundendienst. Anfragen
                                     oder Problemlösungen über E-Mail sollten noch am gleichen Tag
                                     beantwortet werden, so die Erwartungen von 80 % der Befragten,
                                     während 90 % eine Antwort innerhalb von 24 Stunden erhoffen. Fast
                                     80 % sagen auch, dass ein schwacher Kundendienst ein Grund sei,

              45     %
    der Befragten bevorzugen die
                                     einem E-Tailer endgültig den Rücken zu kehren.

                                     45 % der Befragten bevorzugen die Paketzustellung an einer
  Paketzustellung an einer anderen   anderen Adresse als zu Hause. Diese Aussage könnte sich mit den
        Adresse als zu Hause         38 % decken, die antworten, dass sie die Ware gegebenenfalls an
                                     das stationäre Geschäft liefern lassen würden. Bei dem Vergleich
                                     des Angebots von zwei verschiedenen Webshops antworten nur
                                     8 % der Befragten, dass die Abholung an einem gut erreichbaren
                                     Standort wichtig sei.
KAPITEL 06                                                                                                      09

                           06         Wie bedeutsam ist der
                                      grenzüberschreitende
                                      Online-Markt?
                                      Der grenzüberschreitende Onlinemarkt in Brasilien ist gut entwickelt:
                                      49 % der E-Shopper kaufen auf ausländischen Websites ein. Belieb-
                                      teste Shoppingziele sind der US-amerikanische und der chinesische

             49      %
   der brasilianischen E-Shopper
                                      Onlinemarkt mit einem Anteil von jeweils 31 % und 29 % am gren-
                                      züberschreitenden Onlinehandel. Die beliebteste Shoppingkatego-
                                      rie (36 %) beim internationalen Onlineshopping sind Kleidung und
   kaufen auch auf ausländischen      Accessoires.
            Websites ein
                                      Den Brasilianern ist der grenzüberschreitende Onlinehandel relativ
                                      vertraut, dennoch erwarten sie eine lokale Komponente, wie ihre
                                      Präferenz für einen Versand mit der brasilianischen Post verrät. Der
                                      brasilianische Verbraucher möchte Webshops in portugiesischer
                                      Sprache vorfinden und erwartet, dass diese lokale Ereignisse wie
                                      den Karneval in Rio de Janeiro, die Copa Americana und den Unab-
                                      hängigkeitstag Brasiliens berücksichtigen.

             36      %
 die beliebteste Shoppingkategorie                                     Entdecken Sie hier, in welchen Ländern
beim internationalen Onlineshopping                                     die Brasilianer am liebsten e-shoppen
   sind Kleidung und Accessoires

                                      Den Brasilianern ist der grenzüberschreitende Onlinehandel
                                      relativ vertraut, dennoch erwarten sie eine lokale Komponente
                                      und bevorzugen den Versand mit der brasilianischen Post
                                      und Portugiesisch als Sprache des Webshops.
KAPITEL 06                                                                               10

                                             Wo im Ausland kaufen
                                          brasilianische E-Shopper ein?

                      31      %
             in den Vereinigten Staaten

                                                                          29
                                                                          in China
                                                                                     %
QUELLEN                                                                                                                         11

          http://wearepentagon.com/news/online-shopping-habits-brazil.html
          www.xe.com
          https://www.ecb.europa.eu/stats/exchange/eurofxref/html/eurofxref-graph-brl.en.html
          http://techinbrazil.com/shipping-e-commerce-products-in-brazil
          http://www.webretailer.com/lean-commerce/ecommerce-brazil/
          https://www.atkearney.com/documents/10192/5292753/Connected+Consumers+Are+Not+Created+Equal+-+A
          +Global+Perspective.pdf/cee8c1c1-a39f-4753-a81d-e7028748e142
          http://www.lifung.com/wp-content/uploads/2016/03/Overview-of-Brazil-Ecom-by-Fung-Global-Retail-Tech-Mar.-8-2016.pdf
          http://www.aaxiscommerce.com/ecommerce-in-brazil-keeps-growing/
          http://www.pfsweb.com/pdf/Global-eCommerce-Book-Brazil-2016.pdf
          https://www.internetsociety.org/blog/latin-america-caribbean-bureau/2015/09/explaining-digital-divide-brazil
          https://www.pressroom.ups.com/assets/pdf/2015%20Global%20comScore%20Brazil%20White%20Paper%20.pdf
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