Brasilien - landmark landmark global - COUNTRY FACTSHEET I JANUAR 2017
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landmark landmark global COUNTRY FACTSHEET I JANUAR 2017 Brasilien
Inhalt
01 Einleitung 03
02 Wie groß ist der E-Commerce-Markt in Brasilien? 04
03 Das Profil des brasilianischen E-Shoppers 05
04 Auf der Einkaufsliste des brasilianischen E-Shoppers 06
05 Lieferpräferenzen der brasilianischen E-Shopper ? 08
06 Wie bedeutsam ist der grenzüberschreitende
Online-Markt? 09
Quellen 11KAPITEL 01 03
01 Einleitung
Mit dem FIFA World Cup 2014 und den Olympischen Spielen 2016
stand Brasilien zuletzt im Fokus der internationalen Aufmerksam-
keit. Die brasilianische Wirtschaft ist weithin als eine der Volkswirt-
schaften bekannt, die sich besonders stark entwickelt hat. Brasilien
ist eines der sogenannten BRIC-Länder, ein Kürzel für Brasilien,
Russland, Indien und China.
Brasilien
Portugiesisch
8 515 881 km²
196 500 000
R$ 28 600/Jahr
= $ 8 545, € 8 657KAPITEL 02 04
02 Wie groß ist der
E-Commerce-Markt
in Brasilien?
10. Mit R$ 69,2 Milliarden ($ 20 Milliarden, € 18,8 Milliarden) ist
Brasilien eine der größten Volkswirtschaften in Lateinamerika.
Bis 2018 prognostizieren Analysten einen weiteren Anstieg auf
R$ 93,4 Milliarden ($ 27 Milliarden, € 25,4 Milliarden). 37 Millionen
Brasilien liegt auf dem zehnten Platz Brasilianer kaufen zurzeit bereits im Internet. Bis 2018 soll ihre
der E-Commerce-Märkte weltweit
Anzahl um weitere 10 Millionen Onlinekäufer steigen. Auch wegen der
Größe des Landes, einer wachsenden Mittelklasse und der interes-
santen Lage in Südamerika, zeigen Einzelhandelsgeschäfte Interesse
an einem Webshop für Brasilien. 2016 beträgt der E-Commerce-Anteil
am gesamten Einzelhandelsmarkt 3 %. Damit liegt Brasilien auf dem
zehnten Platz der E-Commerce-Märkte weltweit.
Bei diesem Schwellenland sollte man auch darauf hinweisen, dass
37 Millionen große Gebiete, insbesondere im Amazonasbecken und im Regen
wald, noch unerschlossen sind. Das erklärt auch, warum die
Brasilianer shoppen online Internetdurchdringungsrate in Brasilien schwächer als in anderen
Schwellenländern ist. 2013 lag die Internetverbreitung bei über
2016 R$ 69,2 Milliarden 50 %. Der mobile Internetzugang ist jedoch weitaus höher und
($ 20 Milliarden, € 18,8 Milliarden) lag bei 90 % im gleichen Zeitraum. Der E-Commerce wird sich in
2018 R$ 93,4 Milliarden Brasilien also weiter entfalten, insbesondere weil sich die Internet
($ 27 Milliarden, € 25,4 Milliarden) infrastruktur weiterentwickeln und mehr Onlinehändler sich um die
mobilen E-Shopper bemühen werden.
Brasilien hat heute die größte E-Commerce-
Wirtschaft in Südamerika. Mit dem Ausbau besserer
Internetinfrastrukturen segelt der Onlinehandel in
Brasilien weiter auf Erfolgskurs.KAPITEL 03 05
03 Das Profil des
brasilianischen
E-Shoppers
+87% Zwischen 2003 und 2013 ist das Durchschnittseinkommen eines brasi-
lianischen Haushalts um 87 % gestiegen; das Durchschnittseinkommen
des Mittelstands hat sich fast verdoppelt. Der zunehmende Wohlstand
Anstieg des brasilianischen
hat den individuellen Verbraucher gestärkt, was wiederum dem Online-
Durchschnittseinkommens
zwischen 2003 und 2013 handel zugute gekommen ist. 45 % der Brasilianer sind heute zwischen
25 und 54 Jahre alt. Das Durchschnittsalter liegt bei 31 Jahren, eine der
Hauptalterskategorien für Onlinekonsum. 86 % der Brasilianer leben in
der Stadt und profitieren also von kurzen Versandwegen.
In dem Land mit der größten römisch-katholischen Glaubensgemeinschaft
113
Millionen
weltweit bezeichnen sich 65 % der Bevölkerung als katholisch. Für den
Onlinehandel bricht daher um die Weihnachtszeit die Hauptsaison an.
2015 wurden von Black Friday bis Cyber Monday Einnahmen von über
64 % R$ 2 940 Millionen ($ 850 Millionen, € 790 Millionen) erwirtschaftet.
113 Millionen Brasilianische Die Brasilianer haben gute Internetverbindungen, insbesondere über
Internetnutzer 2015, ihre mobilen Geräte. Von den 2015 gezählten 113,7 Millionen Internet-
davon 73 Millionen (64 %) nutzern in Brasilien gingen 73 Millionen über ihr Smartphone ins Netz.
per Smartphone 2019 könnte dieser Anteil bei 100 Millionen liegen. Die Brasilianer blei-
ben auch länger online als die Einwohner anderer Länder wie die USA,
Großbritannien, Deutschland, Japan, Russland, China, Indien, Nigeria
und Südafrika. Über 50 % der Brasilianer geben sogar zu, „den gan-
zen Tag“, online zu bleiben (im Vergleich zum globalen Durchschnitt
von 28 %) Dieser hohe Anteil kann eventuell auf das junge Durch-
schnittsalter der brasilianischen Bevölkerung zurückgeführt werden.
Die Brasilianer bleiben länger online als die
Einwohner anderer Länder wie die USA, Großbritannien,
Deutschland, Japan, Russland und China.KAPITEL 04 06
04 Auf der Einkaufsliste
des brasilianischen
E-Shoppers
Im Vergleich zu anderen Ländern sind die beliebtesten Einkäufe der
51
Brasilianer ziemlich gleichmäßig verteilt. Die am häufigsten gekauften
Artikel (Bücher, Musik und Filme) sind nur 12 % beliebter als die am
% wenigsten gekauften Artikel (kleine Haushaltsgeräte). Die sieben am
Bücher, Musik häufigsten gekauften Artikel im Internet:
und Filme
Bücher, Musik und Filme 51 %
50 %
Bekleidung
Spielzeug und Spiele
50 %
46 %
Bekleidung Schuhe 43 %
TV, Kameras, Spielkonsolen 43 %
Rechner 42 %
46
Kleine Haushaltsgeräte 39 %
%
Spielzeug und Spiele
Wie läuft das E-Shopping in Brasilien ab?
Da die mobilen Internetnutzer in Brasilien die Oberhand
haben, erledigen die meisten Brasilianer ihre Interneteinkäufe
über das Smartphone oder Tablet. 2015 werden 12 % der
Onlinetransaktionen über ein mobiles Gerät abgewickelt.
2016 dürften Onlineeinkäufe mit mobilen Geräten den Betrag von
R$ 38 Millionen ($ 11 Millionen, € 10 Millionen) übersteigen.KAPITEL 04 07
Welche Zahlungsmethoden werden bevorzugt?
Zwei Drittel der brasilianischen E-Shopper kaufen mit der Debet-
oder Kreditkarte im Internet. Für Boleta-Bancario-Zahlungsanwei-
sungen entscheidet sich nur knapp einer von fünf Kunden. Vor dem
Hintergrund der wirtschaftlichen Entwicklung in Brasilien bezahlen
viele E-Shopper, anstatt des vollständigen Preises, die Ware in
Raten. 80 % aller E-Commerce-Zahlungen sind Ratenzahlungen
und gewähren dem brasilianischen Konsumenten mehr Flexibilität.
20 %
Geld
60 %
Kredit-/Debetkarte
20 %
Boleta Bancario
Viele E-Shopper in Brasilien zahlen, anstatt des
vollständigen Preises, die Ware in Raten: 80 % aller
E-Commerce-Zahlungen erfolgen in Raten.KAPITEL 05 08
05 Lieferpräferenzen
der brasilianischen
E-Shopper ?
Der Preis und der Wert der Ware sind dem brasilianischen
E-Shopper wichtiger als andere Faktoren. 59 % gaben die
Versandkosten als einen wichtigen Faktor bei der Kaufentscheidung
an. Im Gegensatz zu 20 %, bei denen die Lieferzeit
ausschlaggebend ist. Deswegen bieten 45 % der brasilianischen
Correios Einzelfachhändler im Internet freien Versand an. Eigenartigerweise
besitzt Brasilien eine bemerkenswert niedrige Rücksenderate: nur
15,6 % des globalen Durchschnitts von 27,5 %.
90 %
Einige bekannte E-Tailer haben mit Lieferungen am gleichen Tag,
wenn auch für eine begrenzte Warenauswahl, begonnen. Im
Allgemeinen nutzen die Brasilianer lieber den Service von Correios,
der E-Shopper in Brasilien
wählen Versandwege, die über dem nationalen Postunternehmen. Fast 90 % der E-Shopper wählen
Correios laufen Versandwege, die über Correios laufen, während 36 % Kurierdienste
und knapp 13 % motorisierte Kurierdienste nutzen.
Die Brasilianer haben keine zu hohen Erwartungen an die Lieferzeit,
wohl aber an einen hervorragenden Kundendienst. Anfragen
oder Problemlösungen über E-Mail sollten noch am gleichen Tag
beantwortet werden, so die Erwartungen von 80 % der Befragten,
während 90 % eine Antwort innerhalb von 24 Stunden erhoffen. Fast
80 % sagen auch, dass ein schwacher Kundendienst ein Grund sei,
45 %
der Befragten bevorzugen die
einem E-Tailer endgültig den Rücken zu kehren.
45 % der Befragten bevorzugen die Paketzustellung an einer
Paketzustellung an einer anderen anderen Adresse als zu Hause. Diese Aussage könnte sich mit den
Adresse als zu Hause 38 % decken, die antworten, dass sie die Ware gegebenenfalls an
das stationäre Geschäft liefern lassen würden. Bei dem Vergleich
des Angebots von zwei verschiedenen Webshops antworten nur
8 % der Befragten, dass die Abholung an einem gut erreichbaren
Standort wichtig sei.KAPITEL 06 09
06 Wie bedeutsam ist der
grenzüberschreitende
Online-Markt?
Der grenzüberschreitende Onlinemarkt in Brasilien ist gut entwickelt:
49 % der E-Shopper kaufen auf ausländischen Websites ein. Belieb-
teste Shoppingziele sind der US-amerikanische und der chinesische
49 %
der brasilianischen E-Shopper
Onlinemarkt mit einem Anteil von jeweils 31 % und 29 % am gren-
züberschreitenden Onlinehandel. Die beliebteste Shoppingkatego-
rie (36 %) beim internationalen Onlineshopping sind Kleidung und
kaufen auch auf ausländischen Accessoires.
Websites ein
Den Brasilianern ist der grenzüberschreitende Onlinehandel relativ
vertraut, dennoch erwarten sie eine lokale Komponente, wie ihre
Präferenz für einen Versand mit der brasilianischen Post verrät. Der
brasilianische Verbraucher möchte Webshops in portugiesischer
Sprache vorfinden und erwartet, dass diese lokale Ereignisse wie
den Karneval in Rio de Janeiro, die Copa Americana und den Unab-
hängigkeitstag Brasiliens berücksichtigen.
36 %
die beliebteste Shoppingkategorie Entdecken Sie hier, in welchen Ländern
beim internationalen Onlineshopping die Brasilianer am liebsten e-shoppen
sind Kleidung und Accessoires
Den Brasilianern ist der grenzüberschreitende Onlinehandel
relativ vertraut, dennoch erwarten sie eine lokale Komponente
und bevorzugen den Versand mit der brasilianischen Post
und Portugiesisch als Sprache des Webshops.KAPITEL 06 10
Wo im Ausland kaufen
brasilianische E-Shopper ein?
31 %
in den Vereinigten Staaten
29
in China
%QUELLEN 11
http://wearepentagon.com/news/online-shopping-habits-brazil.html
www.xe.com
https://www.ecb.europa.eu/stats/exchange/eurofxref/html/eurofxref-graph-brl.en.html
http://techinbrazil.com/shipping-e-commerce-products-in-brazil
http://www.webretailer.com/lean-commerce/ecommerce-brazil/
https://www.atkearney.com/documents/10192/5292753/Connected+Consumers+Are+Not+Created+Equal+-+A
+Global+Perspective.pdf/cee8c1c1-a39f-4753-a81d-e7028748e142
http://www.lifung.com/wp-content/uploads/2016/03/Overview-of-Brazil-Ecom-by-Fung-Global-Retail-Tech-Mar.-8-2016.pdf
http://www.aaxiscommerce.com/ecommerce-in-brazil-keeps-growing/
http://www.pfsweb.com/pdf/Global-eCommerce-Book-Brazil-2016.pdf
https://www.internetsociety.org/blog/latin-america-caribbean-bureau/2015/09/explaining-digital-divide-brazil
https://www.pressroom.ups.com/assets/pdf/2015%20Global%20comScore%20Brazil%20White%20Paper%20.pdflandmark
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