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Euro 39,80 | CHF 43,80 • ISBN: 978-3-947372-10-2
THEMENHEFT Learning
J O U R N A L
Tr e n d R e p o r t
Werden
S ie präse
Innovat nt in un
se rem
ions-Ko
mpass!
2020/2021
Herausforderung digitale Transformation
der betrieblichen Bildung:
Die Top 10 Corporate Learning
Trends und Innovationen 2020
eLearning
J O U R N A L siepmann|media
THEMENHEFT: eLearning Journal: Trend Report 2020/2021
AUSGABE: 2/2020, Nr. 37
REDAKTIONSSCHLUSS: 15. März 2020
VERÖFFENTLICHUNG: März/April 2020
Redaktions-Hotline:
04746/ 72 68 85
TITELTHEMA
NEU
Innovations-Kompass:
Das eLearning Journal präsentiert die wich-
tigsten Trends und Innovationen des Jahres
Die digitale Transformation der betrieblichen Bildung
im deutschsprachigen Raum schreitet in einem immer
schnelleren Tempo voran. Auf der einen Seite spiegelt
sich diese Entwicklung in der immer größeren Anzahl an
Unternehmen, insbesondere im Mittelstand, wider, die
ihre Aus- und Weiterbildung durch die Einführung von
eLearning erweitern. Auf der anderen Seite zeichnet
sich die eLearning-Branche weiterhin durch ein hohes
Innovationstempo aus. Welche Relevanz hat Künstliche
Intelligenz? Machen Learning Experience Platforms dem
LMS Konkurrenz? Wie kann selbstbestimmtes Lernen
erfolgreich eingeführt werden? Dies sind nur einige der
Fragen, welche die eLearning-Branche aktuell umtreiben.
Vor diesem Hintergrund präsentiert die Redaktion
des eLearning Journals im kommenden Trend Report
die Top 10 der aktuellen Trends, Innovationen
und Vordenker der eLearning Branche in der
neuen Rubrik „Innovations-Kompass“.
BENCHMARKING
eLearning BENCHMARKING Studie 2019:
Zahlen, Fakten & Deutungen –
5 eLearning-Trends in der Analyse
Was sind aktuelle eLearning-Trends und welche Relevanz haben diese Trends für die betrieb-
liche Aus- und Weiterbildung? Basierend auf den Ergebnissen der eLearning BENCHMARKING
Studie 2019 und komplementären aktuellen Studien untersucht das eLearning Journal in
einem eigenen Themen-Special 5 aktuelle Trends und deren Relevanz für die deutschsprachige
eLearning-Branche. Darüber hinaus blickt das eLearning Journal in der Trend-Prognose in die
Zukunft und analysiert das Potential der Trends für die kommenden Jahre.
Metastudie „Künstliche Intelligenz“:
Trend oder Hype - Wie relevant
ist KI für den Praxisalltag?
Künstliche Intelligenz hat das Zeug dazu „the next big thing“ zu sein sowie das Potential
Geschäfts- und Arbeitsprozesse massiv zu verändern. Soweit zumindest die Theorie. Hat KI
tatsächlich bereits heute für Unternehmen eine wichtige Bedeutung oder handelt es sich
dabei weiterhin um ein Zukunftsthema? Gibt es überhaupt schon marktreife KI-Produkte oder
-Dienstleistungen? Lohnt es sich mit dem Thema auseinanderzusetzen? Welche Rolle kann KI
in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung spielen?
In der Metastudie wird die Redaktion des eLearning Journals die Ergebnisse aktueller Studi-
en zum Thema KI auswerten und einen Überblick über den aktuellen Status Quo von KI im
deutschsprachigen Raum geben.
eLearning Journal | Trend Report 2020/2021: Die Top 10 Corporate Learning Trends und Innovationen 2020
ENTWURF
REDAKTIONSPLAN
RUBRIKEN
TITELSTORY:
Innovations-Kompass
Das eLearning Journal stellt in einer neuen Rubrik
die Top 10 der wichtigsten Trends, Innovationen
und Vordenker der eLearning Branche vor. NEU
BENCHMARKING:
eLearning BENCHMARKING Studie 2019
5 aktuelle Trends werden von der Redaktion des eLearning
Journals auf ihre momentane und zukünftige Praxisrele-
vanz untersucht.
IMPACT Trend 1: Digitale Transformation
Trend 2: Soft Skills & Führungskräftetraining
Künstliche Intelligenz im Praxiseinsatz: Trend 3: Künstliche Intelligenz
Chancen und Stolpersteine von Trend 4: Sprachtraining
KI in der betrieblichen Bildung Trend 5: Datenschutz
Kaum ein Trend soll die Arbeitswelt in den kommenden Jahren so Metastudie „Künstliche Intelligenz“
stark verändern wie die Künstliche Intelligenz. Mit zunehmender Ein Überblick über aktuelle Studienergebnisse zum Status
Reife und Verbreitung haben intelligente Algorithmen das Potential Quo von KI in der DACH-Region.
viele Routineaufgaben zu automatisieren, bestehende Geschäfts-
modelle weiter zu personalisieren und möglicherweise ganze
Berufszweige obsolet zu machen. Auch für die Personalentwicklung IMPACT:
verspricht KI interessant zu sein und erste Ansätze wie Lernbots
oder Adaptive Lernsysteme sind bereits im Markt sichtbar. KI im Praxiseinsatz
Wie kann der Einsatz von Künstlicher Intelligenz für die
Im Trend Report gibt das eLearning Journal einen Blick auf den Personalentwicklung einen konkreten Mehrwert bieten?
aktuellen Status von KI in der betrieblichen Bildung und beleuchtet,
ob und wie sich der Einsatz auch heute schon lohnen kann.
BRANCHENMONITOR:
Die wichtigsten News und Innovationen des
eLearning-Markts im Überblick.
eLearning BRANCHEN GUIDE:
Wegweiser für die deutschsprachige eLearning Landschaft.
Ihre Werbung im Trend Report 2020/2021
74 Userlane GmbH Userlane GmbH 75
Performance Support: STICHWORTE
Zielgruppe
So gelingt jede Software-Einführung Unternehmen aller Branchen, die ihre Mitar-
beiter laufend in Software schulen müssen
Was haben Seminare, Video-Tutorials und Handbücher gemeinsam? Seit sowie SaaS-Anbieter, die ihr User Onboarding
optimieren wollen.
Jahrzehnten greifen Unternehmen darauf zurück, um ihre Belegschaft mit
neuer Software vertraut zu machen. Das Problem: Häufig ist den Mitar- Methodik
beitern damit nicht geholfen – gerade wenn sie direkt im Arbeitsprozess
nicht vorankommen. Wie man es besser macht? Mit Performance Support. Kern der Userlane-Technologie sind interaktive
Schritt-für-Schritt Anleitungen, die in jede
browserbasierte Software integriert werden
Erinnern Sie sich an Ihre Schulzeit zurück. Waren Sie der Ineffektive Trainingsmethoden noch gang und gäbe können. Sie führen die Nutzer von Klick zu
fleißige Streber oder eher ein Null-Bock-Schüler? Fiel Klick durch jeden Prozess – genau wie das
Navigationssystem im Auto.
ng
Ihnen das Lernen leicht oder mussten Sie für die Note Während PS sich im Alltag etabliert hat, sieht es am Ar-
“Ausreichend” nächtelang büffeln? All Ihre Klassenka- beitsplatz noch anders aus. Hier sind Seminare, dicke
meraden bekamen denselben Input – und verließen den Schulungs-Ordner, PDFs und Video-Tutorials noch die
Portfolio
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Unterricht mit völlig unterschiedlichen Lernergebnissen. Norm. Warum ist das ein Problem? • Implementierung von Userlane
•
h
Unterstützung bei der Erstellung interak-
tiver Schritt-für-Schritt-Anleitungen
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Am Arbeitsplatz sieht es nicht anders aus: Ob Motivation, Solche Formate eignen sich bestens, um Grundwissen • Customer-Success-Programm: Jeder Kunde
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Sprache oder Vorwissen: Jeder Mitarbeiter bringt ganz aufzubauen und den Kontext einer Software-Einführung wird individuell beraten und betreut
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eigene Voraussetzungen mit. Das macht die Einführung zu erklären: Warum gerade dieses Tool? Welche Vortei-
neuer Software-Tools zu einer Herausforderung – sowohl le bietet es? Welche Folgen hat die Einführung für das Userlane am Beispiel von Workday: Schritt für Schritt wird jedes Element hervorgehoben und erklärt. Referenzkunden
für die Mitarbeiter als auch für die Personalentwickler. Unternehmen? Stattdessen werden sie dazu genutzt, um
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Allianz, LBS, Commerzbank, Deutsche Bahn,
Mitarbeitern die Klickpfade einer Software anzutrainie-
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Videos und Dokumente veralten schnell: Software deos ansehen oder durch PDF-Sammlungen scrollen. Messe München, Celonis, Getty Images,
f
Frau Müller hat einen Master in Wirtschafts-Informatik ren. Diese Vorgehensweise ist jedoch nicht effizient und ändert sich heute schneller als je zuvor – ein Soft- Der Assistent bietet einen praktischen Spickzettel, der Jameda, Würth, Stadt München
und scheut sich nicht vor der neuen Software – ganz im hilft nur selten bei dringenden Problemen im Arbeits- ware-Update jagt das nächste. Videos und Dokumen- die nötigen Informationen genau zum rechten Zeitpunkt
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Gegensatz zu Herrn Schneider, für den das Internet noch prozess. Auszeichnungen
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te veralten mit jeder Änderung der Benutzeroberflä- anzeigt.
Neuland ist. Frau Lin spricht noch nicht so gut Deutsch. che. Um relevant zu bleiben, müssen sie regelmäßig •
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Learntec 2018 Innovation Award
Und Herr Kessler hat als alleinerziehender Vater einfach Deshalb werden traditionelle Trainingsmethoden schnell aktualisiert werden – eine teure und ineffiziente An- Sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer profitieren: • Weconomy Award
•
V
keine Zeit für regelmäßiges E-Learning. zu Stolpersteinen: Disruptive Technology Award
gelegenheit. Userlane sorgt nicht nur bei Arbeitgebern, sondern auch
• Breakthrough Award
bei Arbeitnehmern für Zufriedenheit. Der Assistent er- •
DIE AUTORIN BMWi Digital Award
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Das Resultat: Mitarbeiter verlassen Trainingsmaßnah- Individuelle Bedürfnisse werden vernachlässigt: Bei Unternehmen verlieren Millionen: Laut einer aktuellen leichtern Nutzern die Arbeit mit einer neuen Software – • Preisträger “Ausgezeichnete Orte im Land
men mit verschiedenen Leveln an Software-Kompe- einer Präsenzschulung ist es oftmals unmöglich, jeden Robert Half Technology Studie verlieren Mitarbeiter pro und nimmt ihnen die Angst vor komplexen Technologien. der Ideen”
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tenz. Die Frage lautet also: Mit welchen Schulungsme- einzelnen Teilnehmer individuell zu unterstützen. Schu- Arbeitstag im Schnitt 22 Minuten mit IT-Problemen. Ein Unternehmen sparen Schulungskosten und können ihre
thoden erzielt man vorhersehbare und konsistente lung verpasst? Zu wenig EDV-Vorkenntnisse und zu viele Unternehmen mit 1.000 Mitarbeitern verliert so täglich Belegschaft effektiver schulen.
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Ergebnisse – unabhängig vom Vorwissen der Teilneh- offene Fragen? Pech für den Lernenden. 22.000 Minuten. Je nach Gehaltsniveau entstehen da-
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mer? Möglich wird dies mit einem Spickzettel der be- durch Verluste von ca. 4,5 Millionen Euro im Jahr. Im Gegensatz zu traditionellen Schulungsmethoden in-
sonderen Art. Zum einen Ohr rein, zum anderen wieder raus: Semi- tegriert Userlane die Hilfestellung direkt in die jeweilige
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nare, Videos und Handbücher vermitteln das Wissen auf Welche Lösung bietet Performance Support? Software. Dies bringt folgende Vorteile:
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Spickzettel rettet Mitarbeiter vor Software-Frust Vorrat. Wir nehmen theoretische Inhalte auf, um sie erst • Der Assistent steht jederzeit zur Verfügung – Anwen-
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später praktisch anzuwenden. Doch zwischen “Lernen” Mit PS finden “Learning” und “Doing” gleichzeitig statt. der erkunden die neue Software in ihrem eigenen
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In der Schule war Spicken verboten und wurde hart be- und “Anwenden” liegen Welten. Studien belegen, dass wir Mitarbeiter erledigen ihre Aufgaben, während sie direkt Tempo und werden bei Bedarf unterstützt.
straft. Doch bei der Arbeit ist das Spicken nicht nur er- das Gelernte schon nach zwei bis drei Wochen vergessen. am Bildschirm von einem digitalen Assistenten geführt • Die Unterstützung erfolgt in Echtzeit – direkt inner-
laubt, sondern auch notwendig! Die meisten Informatio- Hinzu kommt, dass Seminare nur an einer Handvoll von werden – Schritt für Schritt und in Echtzeit. halb der Software.
nen brauchen wir nämlich nur im jeweiligen Moment und Terminen im Jahr angeboten werden – viel zu wenig, um • Mehr Produktivität: Anwender arbeiten bereits in der
müssen sie nicht dauerhaft im Kopf behalten. das erworbene Wissen dauerhaft zu speichern. Jeder Mitarbeiter kann jede Software bedienen: Mit Lernphase produktiv mit der Anwendung.
Userlane stammt einer der weltweit führenden Anbieter • Standardisierte Prozesse: Anwender werden von
Hier kommt das Konzept des Performance Support (PS) für Performance Support aus Deutschland. Userlane hat Schritt zu Schritt durch jeden Prozess geführt und
Tatjana Galinker ins Spiel: Darunter versteht man eine Art “Spickzettel”, eine Technologie entwickelt, mit der jeder Mensch jede können keine Fehler machen.
der uns die Arbeit mit einer Software erleichtert: Wich- Software professionell bedienen kann – und zwar ganz • Unternehmen können beliebig viele Menschen gleich-
“Ob im Job oder bei Behör- tige Informationen werden genau dann angezeigt, wenn ohne Vorkenntnisse. zeitig in Software schulen – unabhängig von ihrem
dengängen – wem die nötigen wir sie brauchen. Und zwar direkt im Workflow. Standort.
Software-Kenntnisse fehlen, wird Wie das funktioniert? Mit einem digitalen Assistenten,
oftmals benachteiligt. Wie sorgt Obwohl der Begriff vielen nicht geläufig ist, verlassen wir der direkt in die jeweilige Software eingebettet wird. Er Mittlerweile setzen Konzerne wie die Allianz und die
man dafür, dass jeder Mensch uns im Alltag schon lange auf PS. führt den Nutzer direkt in der Software von Klick zu Klick Deutsche Bahn auf Userlane, um ihren Mitarbeitern das KONTAKT
von den neuen Technologien durch jeden Prozess. Leben einfacher zu machen. Auch namhafte Partner wie
profitiert?” Mit dieser Frage Hier sind nur einige Beispiele: SAP und Microsoft haben Userlane für sich entdeckt. Userlane GmbH
beschäftigt sich Tatjana Galinker • Das Navi im Auto zeigt uns in Echtzeit den Weg – ohne Schritt für Schritt hebt Userlane jedes Element hervor
täglich als Redakteurin bei dass wir ständig auf die Karte gucken müssen. und erklärt es – So lassen sich selbst komplizierte Benut- Möchten auch Sie Ihren Mitarbeitern den Umstieg auf Georgenstraße 39
Userlane. Dort recherchiert und • Digitale Assistenten führen uns von Schritt zu Schritt zeroberflächen einfach navigieren. eine neue Software erleichtern? D-80799 München
schreibt sie Beiträge zu Themen durch einen Installationsprozess. Alle Mitarbeiter bedienen jede Software fehler-
rund um Lernpsychologie und • Apps auf dem Smartphone liefern uns in sekunden- frei – mit Performance Support ist genau das Kommt ein Nutzer mit einem bestimmten Prozess nicht Weitere Informationen sowie eine Live-Demo von anfragen@userlane.com
Enterprise-Software. schnelle Antworten auf alle Fragen. möglich. zurecht, so muss er nicht länger Kollegen befragen, Vi- Userlane finden Sie unter: www.userlane.com www.userlane.com
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