Let s 3G Kontrollsystem für Bergbahnen - WKO
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3G Kontrollsystem
für Bergbahnen
let´s
Winter Season 2021/2022
© SKIDATA | Company Confidential Andreas Kranabetter | Business Line Manager Mountain | 22.09.2021
1
3G Kontrollsystem für Bergbahnen
Einleitung - Grundsätze
Das hier dargelegte Systemkonzept basiert auf der Sitzung mit dem Fachverband der Seilbahnen, Ausschuss Wirtschaft,
touristische Partner & Umwelt, stattgefunden am 14.9.2021 in der Wirtschaftskammer Österreich.
Folgende Ansätze/Grundsätze liegen dem Konzept zugrunde:
• Grundsatz einer lückenlosen, jedoch für die Bergbahnen möglichst effizient durchführbaren Kontrolle der
geltenden – und sich allenfalls ändernden – 3G Bestimmungen.
• Grundsatz der Beibehaltung und Einbeziehung der bestehenden Vertriebskanäle der Bergbahnen.
• Grundsatz der Vermeidung von Einschränkungen beim Ticketverkauf und Ticketsortiment.
• Grundsatz der geringstmöglichen negativen Auswirkungen auf die Customer Journey, also auf das
Freizeiterlebnis der heimischen oder internationalen Gäste.
• Grundsatz der Übereinstimmung mit geltenden rechtlichen Bestimmungen. Wo immer es im nachfolgenden
Konzept „Grauzonen“ oder Unklarheiten gibt wird gesondert darauf hingewiesen.
Aufgrund unserer Erfahrungen aus der 3G Kontrolle bei der Allianz Arena (München) führt ein beträchtlicher Anteil (>20%)
an Gästen keinen elektronisch verarbeitbaren „Grünen Pass“ mit sich sondern alternative Impf-, Genesungs- oder
Testzertifikate. Auch Gäste aus dem nicht EU Raum besitzen oftmals keine elektronisch verarbeitbaren Zertifikate sondern
alternative Dokumente.
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Grundsätzliche Funktionsweise
3G Kontrollsystem
+ = =
Herkömmlich erworbener Prüfung des Covid „virtuelles Armband“ Zutritt nur mit gültigem Skipass
Skipass Zertifikates* am Ticket und „virtuellem Armband“
Herkömmlich erworbene Skipässe sind mit einem Covid Zertifikat freizuschalten um dem Gast Zutritt zu den Beförderungsanlagen der
Bergbahnen zu ermöglichen. Die Erbringung des Covid Zertifikates wird als „virtuelles Armband“ mit dem Skipass vermerkt und gilt im Idealfall
für die gesamte Benutzungsdauer des Skipasses. Beim Zutritt merkt der Gast nichts von der Kontrolle des „virtuellen Armbandes“.
Sollte das Covid Zertifikat eine geringere Gültigkeitsdauer als der Skipass aufweisen, so gilt der Covid Nachweis zumindest für den aktuellen
Tag als erbracht und es wird systematisch eine spätest mögliche gemeinsame Nutzungsdauer vermerkt. Nach dem zeitigen Ablauf des
„virtuellen Armbandes“ kann der Gast durch eine Neuprüfung eines aktuelleren Covid Zertifikates wieder Zutritt zu den Beförderungsanlagen
erlangen.
Anmerkung: nach derzeitiger Rechtsauffassung und -auskunft ist eine Verspeicherung des Ablaufdatums des Covid Zertifikates nicht gestattet. Somit kann keine exakte sondern nur eine
bestmögliche Annäherung an das tatsächliche Ablaufdatum verarbeitet werden
* Elektronisches EU DCC (https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/coronavirus-response/safe-covid-19-vaccines-europeans/eu-digital-covid-certificate_de)
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EU-DCC
European Digital Covid Certificate
• In Ermangelung eines globalen Standards wurde EU-DCC quasi zum Standardmodell
• EU-DCC ist eine bewährte Lösung, die die Anforderungen der WHO erfüllt
• Keine elektronische Zertifikatslösung in den USA verfügbar
DCC unterstützt:
• 27 EU Länder
• 16 nicht EU Länder
• 60 weitere Länder haben bereits ihre Teilnahme
angekündigt
• Für eine vollständige Liste der Länder siehe den
Link unten
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/coronavirus-response/safe-covid-19-vaccines-europeans/eu-digital-covid-certificate_de
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Prüfung des Covid Zertifikates
3G Kontrollsystem
Die Überpfügung des Covid Zertifikates erfolgt losgelöst und zeitlich nachgelagert vom Verkauf des Skipasses. Dafür stehen
folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
1
Personenbesetzte Kassa
2
Durch Personal
(manuelle/visuelle & elektronische Prüfung) Mobiles Prüfgerät
In Selbstbedienung 3
(elektronische Prüfung)
WebPortal
4
Verkaufsautomat
5
© SKIDATA | Company Confidential CheckIn Terminal 5
Personenbesetzte Kassa
Prüfung des Covid Zertifikates durch Personal
• Nach dem Verkauf/der Produktion von n-Tickets öffnet sich ein neues Fenster mit einer
Liste der verkauften/produzierten Tickets & Seriennummern
• Manuelle Prüfung: der Kassier kontrolliert manuell/visuell das Covid Zertifikat (oder
alternatives Nachweisdokument) pro Person und setzt Ticket für Ticket eine der beiden
Checkboxen
– Covid Zertifikat geprüft für aktuellen Tag
– Covid Zertifikat geprüft bis Ablaufdatum der Berechtigung
• Automatische Prüfung: der Kassier scannt den elektronisch verarbeitbaren „Grünen
Pass“ pro Person und Ticket. Das System setzt dabei die beiden Checkboxen
automatisch. Gilt das Covid Zertifikat nicht bis zum Ende des Skipasses, so hinterlegt
das System einen spätest möglichen Zeitpunkt einer gültigen Prüfung des Zertifikats
– Covid Zertifikat geprüft bis dd.mm.yyyy
• Kinderkarten: für Kinder unter 12 Jahren (aktuelle Regelung) muss keine 3G Prüfung
durchgeführt werden. Da Kinder in der Regel auch kein Covid Zertifikat mitführen muss
die Bestimmung eine „Kindes“ manuell erfolgen. Durch die Eingabe des Geburtsdatums
erkennt das System die Option
– Kein Covid Zertifikat nötig / Kind
• Zusätzlich zur Prüfung des Covid Zertifikates bietet die Kassa auch die Möglichkeit der
Beauskunftung des hinterlegten Prüfstatus für vorgelegte Skipässe.
• Die Funktionalität wird rückwirkend bis Release 25 zur Verfügung gestellt wobei die
„Integrationstiefe“ in die Kassenapplikation von Version zu Version variieren wird.
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Mobiles Prüfgerät
Prüfung des Covid Zertifikates durch Personal
• Personal der Bergbahn oder von Partnern – z.B. speziell gekennzeichnetes Personal, im Hotel, etc. –
nutzt die bereitgestellte App um das Covid Zertifikat zu prüfen und um den vom Gast präsentierten
Skipass mit dem „virtuellen Armband“ zu versehen.
• Wie an der personenbesetzten Kassa bietet die App die Möglichkeit zur manuellen Prüfung (für nicht
elektronisch lesbare Zertifikate) und automatischen Prüfung (für elektronisch verarbeitbare
Zertifikate).
• Die bereitgestellte App läuft auf gängigen Mobilgeräten/-telefonen mit Android Betriebssystem und
NFC Funktionalität. Die App ist vom Google Store installierbar und kann einfach konfiguriert werden.
• Bei der automatischen Prüfung wird nach dem Lesen des Skipasses (über NFC für RFID-Tickets oder
die Kamera für BC-Tickets) das vom Gast präsentierte Covid Zertifikat mit der Kamera gescannt und
geprüft. Wie an der Kassa wird zum Skipass ein „virtuelles Armband“ mit folgenden möglichen
Ausprägungen hinterlegt
– Covid Zertifikat geprüft für aktuellen Tag
– Covid Zertifikat geprüft bis Ablaufdatum der Berechtigung
– Covid Zertifikat geprüft bis dd.mm.yyyy
– Kein Covid Zertifikat nötig / Kind
• Bei der manuellen Prüfung wird das Covid Zertifikat (oder alternatives Nachweisdokument)
manuell/visuell kontrolliert und für das Ticket das entsprechende Prüfergebnis eingegeben
• Zusätzlich zur Prüfung des Covid Zertifikates bietet die App auch die Möglichkeit der Beauskunftung
des hinterlegten Prüfstatus für vorgelegte Skipässe.
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WebPortal
Prüfung des Covid Zertifikates in Selbstbedienung 1|2
• Im Unterschied zur Prüfung durch Personal ist bei „Selbstbedienung“ nur die Prüfung von
elektronisch verarbeitbaren Covid Zertifikaten möglich.
• Speziell für eCommerce Käufe (jedoch nicht ausschließlich)
• Der Gast geht im WebBrowser auf eine Webseite https//www.ski-covid-certificate.com (o.ä.) um
dort selbst durch die Prüfung seines Covid Zertifikates sein Ticket freizuschalten.
• Nach der manuellen Eingabe der DTA-Nummer (vom Datenträger oder Buchungsbestätigung)
werden Informationen über den entsprechenden Skipass angezeigt.
• Über die Kamera des verwendeten Endgeräts wird der QR-Code des Covid Zertifikates gelesen.
Alternativ kann ein vorliegender Nachweis in PDF Format hochgeladen werden.
• Die elektronische Prüfung führt zu einem „virtuellen Armband“ welches zum Skipass mit folgenden
Ausprägungen hinterlegt wird
– Covid Zertifikat geprüft für aktuellen Tag
– Covid Zertifikat geprüft bis Ablaufdatum der Berechtigung
– Covid Zertifikat geprüft bis dd.mm.yyyy
• Kinderkarten: sofern der zum Einsatz kommende WebShop für den Verkauf von Kinderkarten ein
Geburtsdatum erzwingt und dies an SKIDATA schickt, hinterlegt das System automatisiert zum
Skipass die Information
– Kein Covid Zertifikat nötig / Kind
Ist dies nicht der Fall muss der Gast angeben dass es sich beim Benutzer des entsprechenden
Tickets um ein Kind handelt und dies mit der Eingabe des Geburtsdatums belegen. Dies auch um
bewussten Missbrauch belegen zu können.
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WebPortal
Prüfung des Covid Zertifikates in Selbstbedienung 2|2
• Die Prüfung der Identität der Person könnte durch die Verwendung entsprechender Drittsoftware
bereitgestellt werden. Dies würde über den Bild-Upload eines Ausweisdokuments erfolgen.
Anmerkung: nach derzeitiger Regelung ist bei der Prüfung des Covid Zertifikates die Identität der
entsprechenden Person zu verifizieren. Während dies bei Prüfungen durch Personal mit viel Aufwand manuell
und ohne Systemunterstützung durchgeführt werden kann ist dies bei Prüfungen „in Selbstbedienung“
technisch nur im WebPortal, jedoch nicht am Automaten oder CheckIn Terminal möglich. Nach dem Grundsatz
„ganz oder gar nicht“ und dem Bedarf einer zeitnahen und möglichst einfachen Lösung haben wir diese
Funktionalität vorerst nicht im Umfang und Zeitplan vorgesehen. Dies kann bei Bedarf jedoch erweitert
werden.
• Das WebPortal bietet zusätzlich zur Prüfung des Covid Zertifikates auch die Möglichkeit der
Beauskunftung des hinterlegten Prüfstatus.
• Wichtige Einschränkung:
Die Prüfung des Covid Zertifikates für WebShop Reservierungen (noch nicht produzierte Tickets) ist
vorerst/kurzfristig nicht möglich. Dies könnte bei Bedarf in einer Phase-2 nachgeliefert werden,
bringt jedoch erhebliche Umbauten mit sich.
Als Konsequenz muss ein Gast die Prüfung seines Covid Zertifikates nach der Produktion/Abholung
des Tickets durchführen.
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Verkaufsautomat
Prüfung des Covid Zertifikates in Selbstbedienung
• Im Unterschied zur Prüfung durch Personal ist bei „Selbstbedienung“ nur die Prüfung von
elektronisch verarbeitbaren Covid Zertifikaten möglich.
• Der Gast kann am Verkaufsautomaten über einen neuen Menüpunkt „Prüfung des Covid Zertifikates“
(o.ä.) sein Ticket freizuschalten. Alle verfügbaren Abläufe wie Verkauf, Aufladung, Pickup, Keycard
Refund, Bezahlung der Parkgebühr bleiben unverändert.
• Nach der Aufforderung zum Zuführen des Skipasses wird der Gast aufgefordert sein elektronisch
verarbeitbares Covid Zertifikat am QR-Code Leser zu präsentieren.
• Die elektronische Prüfung führt zu einem „virtuellen Armband“ welches zum Skipass mit folgenden
Ausprägungen hinterlegt wird
– Covid Zertifikat geprüft für aktuellen Tag
– Covid Zertifikat geprüft bis Ablaufdatum der Berechtigung
– Covid Zertifikat geprüft bis dd.mm.yyyy
• Kinderkarten: sofern der zum Einsatz kommende WebShop für den Verkauf von Kinderkarten ein
Geburtsdatum erzwingt und dies an SKIDATA schickt, hinterlegt das System automatisiert zum
Skipass die Information
– Kein Covid Zertifikat nötig / Kind
Ist dies nicht der Fall muss der Gast angeben dass es sich beim Benutzer des entsprechenden
Tickets um ein Kind handelt und dies mit der Eingabe des Geburtsdatums belegen. Dies auch um
bewussten Missbrauch belegen zu können.
Anmerkung: nach derzeitiger Regelung ist bei der Prüfung des Covid Zertifikates die Identität der
entsprechenden Person zu verifizieren. Während dies bei Prüfungen durch Personal mit viel Aufwand
manuell und ohne Systemunterstützung durchgeführt werden kann ist dies technisch am Automaten
© SKIDATA | Company Confidential
nicht möglich. 10CheckIn Terminal
Prüfung des Covid Zertifikates in Selbstbedienung
• Im Unterschied zur Prüfung durch Personal ist bei „Selbstbedienung“ nur die Prüfung von
elektronisch verarbeitbaren Covid Zertifikaten möglich.
• Als CheckIn Terminals können wahlweise die Geräte „Door.Gate“ oder die „Flex.Gate Userbox“
verwendet werden indem den Zutritten der Beförderungsanlagen vorgelagert werden. Beide Geräte
brauchen dazu Stromversorgung und Netzwerkanbindung.
• Nach der Aufforderung zum Zuführen des Skipasses wird der Gast aufgefordert sein elektronisch
Door.Gate verarbeitbares Covid Zertifikat am QR-Code Leser zu präsentieren.
• Die elektronische Prüfung führt zu einem „virtuellen Armband“ welches zum Skipass mit folgenden
Ausprägungen hinterlegt wird
– Covid Zertifikat geprüft für aktuellen Tag
– Covid Zertifikat geprüft bis Ablaufdatum der Berechtigung
– Covid Zertifikat geprüft bis dd.mm.yyyy
• Kinderkarten: sofern der zum Einsatz kommende WebShop für den Verkauf von Kinderkarten ein
Geburtsdatum erzwingt und dies an SKIDATA schickt, hinterlegt das System automatisiert zum
Skipass die Information
– Kein Covid Zertifikat nötig / Kind
Ist dies nicht der Fall muss der Gast angeben dass es sich beim Benutzer des entsprechenden
Tickets um ein Kind handelt und dies mit der Eingabe des Geburtsdatums belegen. Dies auch um
Flex.Gate bewussten Missbrauch belegen zu können.
Userbox Die Eingabe des Geburtsdatums ist mangels Touchscreen an der Flex.Gate Userbox nicht möglich
und somit auf das Door.Gate beschränkt.
Anmerkung: die Identitätsprüfung der entsprechenden Person ist aus technischen Gründen an den
© SKIDATA | Company Confidential CheckIn Terminal nicht möglich. 11Zeitplan
3G Kontrollsystem
KW38 KW39 KW40 KW41 KW42 KW43 KW44 KW45 KW46 KW47 KW48 KW49 KW50 KW51
20.9. 27.9. 4.10. 11.10. 18.10. 25.10. 1.11. 8.11. 15.11. 22.11. 29.11. 6.12. 13.12. 20.12.
Implementierung
Qualitäts-
sicherung
Feldtest /
Gletscher
Vorbereitungen
bei Bergbahnen*
Rollout bei
Bergbahnen
* Upgrade Datenzentralen, TDI einrichten, Firewalls konfigurieren, CheckIn Geräte montieren, Handhelds besorgen,
Kundenkommunikation vorbereiten, ...
© SKIDATA | Company Confidential 12Lösungsbeurteilung
3G Kontrollsystem
Vorteile Nachteile
Bergbahnen Bergbahnen
• Verkauf von Skipässen ohne Einschränkungen • Aktuelle Rechtsunklarheit (Identitätsprüfung des Gastes,
• Unterstützt alle etablierten Vertriebskanäle Ablaufdatum des Covid Zertifikates)
• Keine Änderungen im Produktsortiment (für z.B. Kinderkarten) • Später Rollout/Zeitplan
• Lückenlose Prüfung des Covid Zertifikates (elektronisch und • Internetverbindung als Voraussetzung für Covid Prüfung
manuell/visuell) • Keine Covid Prüfung im WebPortal für DTA Reservierungen
• Vielzahl von Prüfstellen (Vorort, Mobil, Hotel, Web) (noch nicht produzierte WebShop Reservierungen). Kann zeitlich
• Anbindung an nationales EU DCC Gateway (3G Prüfregeln bei Bedarf nachgeliefert werden.
werden aktualisiert & zentral verwaltet)
Gast
Gast • Extraschritt für Covid Zertifikatsprüfung
• Keine Beeinträchtigung am Zutritt zu den Beförderungsanlagen
• Geringstmöglicher Aufwand für Geimpfte und Genesesne – im
Idealfall nur Einmaliger CheckIn für Saisonskarten
• Saisonskarten auch für nur Getestete – allerdings mit der
Auflage den Prüfnachweis vor dem nächsten Besuch zu erneuern
© SKIDATA | Company Confidential 13© SKIDATA | Company Confidential 15
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