Media Consumer Survey 2022 Next Stop: Metaverse - Deloitte
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Media Consumer Survey 2022 Next Stop: Metaverse
Inhaltsverzeichnis
01
Hintergrund Seite 03 02
01 Bekanntheit und Konsumenteninteresse Seite 06 03
02 Inhalte und Use Cases Seite 11 04
03 Virtual, Augmented und Mixed Reality Seite 16 05
04 Virtuelle Güter und Kryptowährungen Seite 22 06
05 Präferierte Anbieter und Zukunftsperspektive Seite 26 07
06 Zusammenfassung und Ausblick Seite 30
07 Ansprechpartner Seite 33
2
Hintergrund
01
Das Metaverse ist inzwischen weit mehr als nur Der Deloitte Media Consumer Survey 2022
eine Vision von der Zukunft des Internets. Egal ob beleuchtet die Konsumentenperspektive auf das 02
große Konzerne oder kleine Start-ups: Unterneh- Metaverse und gibt Antworten auf wesentliche
men haben das Metaverse als Betätigungsfeld Fragen: Sind Verbraucher mit dem Begriff
entdeckt und investieren derzeit massiv. Akteure „Metaverse“ vertraut? Wollen sie Teil dieser virtu-
03
aus der Medienindustrie bilden dabei keine Aus- ellen Welt sein? Welche Anwendungen treffen auf
nahme; Games-Entwickler sind sogar an vorders- Interesse, was hält Konsumenten eher ab? Und 04
ter Front zu finden. wie stehen sie zu Technologien wie XR2-Brillen
und Kryptowährungen?
Das hohe Aktivitätsniveau zeigt die enormen 05
Erwartungen der Anbieterseite. Doch bei aller Die vorliegenden Zahlen geben konkrete Ant-
Euphorie der Early Adopters ist bislang offen, worten. Sie basieren auf einer im Februar 2022 06
ob und in welchem Umfang das Metaverse auf durchgeführten Online-Befragung von 2.000
Interesse der Konsumenten1 stößt. Diese können Konsumenten in Deutschland. Die Gewichtung
im Metaverse in eine virtuelle Welt eintauchen, nach Alter und Geschlecht sichert nicht nur 07
Freunde treffen, interagieren, einkaufen und nicht repräsentative Studienergebnisse, sondern liefert
zuletzt Inhalte konsumieren. Auch der Besitz wichtige Einblicke in die unterschiedlichen Alters-
virtueller Güter ist im Metaversum möglich, segmente. Daraus ergibt sich eine profunde
Grundstücke und Kunstwerke werden bereits für Diskussionsbasis über echte Potenziale des Meta-
beträchtliche Summen gehandelt. verse und damit verbundene Handlungsfelder.
1
Hinweis: Zum Zweck der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden auf die geschlechtsspezifische Schreibweise verzichtet.
2
Extended Reality (XR) umfasst Virtual (VR), Augmented (AR) und Mixed Reality (MR). 3Hintergrund
Die wesentlichen Eckpunkte der Vision stehen fest; jedoch ist offen, in welcher
Form sich das Metaverse etablieren wird. 01
Sieben übergreifende Attribute des Metaverse Abb. 1 – Potenzielle Ausprägungen des künftigen Metaverse 02
Offen
Gilt als nächste Iteration des Internets 03
Angesiedelt an der Grenze zwischen realer 04
und virtueller Welt
Zugang
Lässt ein digitales Abbild der analogen Welt 05
entstehen Virtueller Offene
Place-to-be Spielwiese
Bietet immersive, virtuelle Räume, Welten Ein Viele 06
Fragmentierung
Metaverse Metaverses
und Lebensformen
07
Verleiht Menschen eine virtuelle Identität
Zugang
Verschafft Unternehmen eine zusätzliche,
Abgeschottete Viele einsame
digitale Plattform Dominanz Inseln
Verwendet Technologien wie Blockchain und XR Geschlossen
401
02
„Die vorliegenden Daten 03
untermauern in erster Linie 04
das enorme Potenzial des 05
Metaverse.”
06
Klaus Böhm, Leiter Medien bei Deloitte
07
501
Bekanntheit und
Konsumenteninteresse 01
02
03
04
05
06
0701 | Bekanntheit und Konsumenteninteresse
Vier von zehn Befragten ist der Begriff „Metaverse“ geläufig, die meisten davon
kennen nach eigener Einschätzung den Hintergrund. 01
Der Hype um das Metaverse schlägt sich in einer Abb. 2 – Metaverse als Begriff bekannt Abb. 3 – Verständnis vom Metaverse vorhanden 02
beachtlichen Bekanntheit nieder: 41 Prozent 8% 9%
der Befragten in Deutschland haben den Begriff 03
„Metaverse” schon einmal gehört, 27 Prozent 27%
wissen nach eigener Einschätzung sogar, worum
41%
es sich dabei handelt. Die Zahlen bewegen sich in 04
einer bemerkenswerten Größenordnung, schließ-
lich haben bislang nur wenige Early Adopters kon-
05
krete Erfahrungen mit dem Metaverse gemacht.
51% 06
64%
07
Davon gehört Verständnis vorhanden
Nie davon gehört Kein Verständnis vorhanden
Weiß nicht Weiß nicht
701 | Bekanntheit und Konsumenteninteresse
Konsumenten in den mittleren Altersgruppen sind auffallend besser über
das Metaverse informiert. 01
Die Hintergründe zum Metaverse sind in den Abb. 4 – Verständnis vom Metaverse vorhanden (nach Altersgruppen) 02
Altersgruppen sehr unterschiedlich bekannt. 50%
Gut informiert sind Verbraucher mittleren Alters, 03
während in der Generation 65+ deutlicher Auf-
klärungsbedarf besteht. Auch bei sehr jungen 40%
Konsumenten zeigt sich durchaus Luft nach 04
oben: Deren präferierte Informationsquellen
thematisieren das Metaverse offenkundig nicht
30% 05
besonders intensiv.
Ø 27%
46%
06
20%
35% 35%
30%
26%
07
22%
10%
13%
0%
14–18 Jahre 19–24 Jahre 25–34 Jahre 35–44 Jahre 45–54 Jahre 55–64 Jahre 65+ Jahre
801 | Bekanntheit und Konsumenteninteresse
Schon jetzt können sich rund 40 Prozent der Deutschen vorstellen,
das Metaverse zu nutzen. 01
Das enorme Potenzial des Metaverse in Deutsch- Abb. 5 – Können Sie sich vorstellen, Teil des Metaverse zu sein? 02
land ist bereits heute erkennbar. Altersübergrei- 100%
fend können sich fast 40 Prozent der Befragten 03
16%
90%
vorstellen, selbst Teil des Metaverse zu sein. 25%
Hinzu kommt ein hoher Anteil Unentschiedener. 80% 39%
44%
Besonders bemerkenswert: In den jüngeren 51% 04
56% 55%
70% 59%
Altersgruppen ist zum Teil deutlich über die
Hälfte der Befragten offen für das Metaverse. 60%
53%
05
Erst in den Segmenten ab Mitte 50 sinkt das 42%
Partizipationsinteresse. 50%
34% 27% 06
40%
25%
19% 24%
19%
30%
07
20%
33% 31%
27% 29%
25% 24% 22%
10% 21%
0%
Ø 14–18 Jahre 19–24 Jahre 25–34 Jahre 35–44 Jahre 45–54 Jahre 55–64 Jahre 65+ Jahre
Ja Nein Weiß nicht
901 | Bekanntheit und Konsumenteninteresse
Ein unklarer Mehrwert, Berührungsängste hinsichtlich neuer Technologien und
die Sorge um eigene Daten bremsen das Interesse. 01
Viele Konsumenten erkennen für sich noch Abb. 6 – Warum wollen Sie nicht Teil des Metaverse sein?* 02
keinen Mehrwert in der Nutzung des Metaverse,
andere verstehen das Konzept nicht. Ebenfalls Sehe keinen Mehrwert 37%
03
verbreitet ist die Skepsis gegenüber neuen
Ziehe reale Aktivitäten vor 32%
Technologien wie Kryptowährungen und XR.
Diese Vorbehalte können zum Teil durch gezielte Mache mir Sorgen um meine Daten 26% 04
Information abgebaut werden, gleichzeitig gilt es,
Verstehe das Konzept nicht 22%
attraktive Use Cases hervorzuheben. Schwieriger
05
ist der Abbau der vorhandenen Privacy- Möchte Kryptowährungen nicht verwenden 22%
Bedenken, mit denen sich auch bestehende
Soziale Netze seit Jahren konfrontiert sehen. Möchte XR nicht verwenden 17%
06
Habe keine zusätzliche Zeit 16%
Habe Sorge, dass ein rechtsfreier Raum entsteht 14%
07
Fürchte ungerechte Machtverteilung im Metaverse 10%
Weiß nicht 12%
0% 10% 20% 30% 40%
Hinweis: * Nur Konsumenten, die nicht am Metaverse interessiert sind.
Mehrfachnennungen möglich. 1002
Inhalte und Use Cases
01
02
03
04
05
06
0702 | Inhalte und Use Cases
60 Prozent der befragten Konsumenten in Deutschland sind offen für
eine Nutzung eines digitalen Avatars. 01
Die digitale Darstellung der eigenen Person in Abb. 7 – Nutzen Sie bereits einen digitalen Avatar (z.B. bei WhatsApp), oder würden Sie 02
Form eines Avatars ist ein wesentliches Element einen digitalen Avatar im Metaverse verwenden?
des Metaverse. Bereits heute werden sie bei 03
10%
Messenger-Diensten oder in Multiplayer-Games
verwendet. Plattform-unabhängig verwendet ein
25%
Viertel der Befragten bereits einen digitalen Ava- 04
tar, weitere 35 Prozent können sich eine Nutzung
vorstellen. Die Offenheit für Avatare ist beachtlich,
05
Konsumenten unter 45 Jahren zeigen sich sogar
zu über drei Vierteln aufgeschlossen. 30%
06
Nutze bereits digitalen Avatar 07
Nutze bisher keinen Avatar, kann mir die
zukünftige Nutzung aber vorstellen
Würde keinen Avatar verwenden
Weiß nicht
35%
1202 | Inhalte und Use Cases
Virtuell Freunde treffen und verreisen – das sind die beliebtesten Anwendungen im Metaverse.
Unternehmen profitieren potenziell vom Interesse an virtuellen Shoppingangeboten und 01
Produktpräsentationen.
02
Das Augenmerk der Konsumenten ist keinesfalls Abb. 8 – Welche Anwendungen im Metaverse finden Sie besonders attraktiv?*
auf wenige Metaverse-Anwendungen beschränkt. 03
Virtuelle Treffen mit Freunden 30%
Ganz oben auf der langen Liste der besonders
gefragten Use Cases stehen virtuelle Treffen mit Virtuelle Reisen 26% 04
Freunden. Für Unternehmen interessant: Das
Einkaufen in virtuellen Geschäften ist unter Ver- Virtuelles Shopping (virtuelle oder reale Produkte) 25%
brauchern vergleichsweise stark gefragt. Auch
Virtuelle Museen/Ausstellungen 21%
05
für virtuelle Markenevents ist durchaus Offenheit
vorhanden, sei es für virtuelle Produktpräsenta- Virtuelle Konferenzen mit Arbeitskollegen 17%
tionen oder Modeschauen.
06
Virtueller Besuch realer Sportevents 16%
Virtuelle Produktpräsentationen, Modeschauen 15% 07
Nichts davon 10%
Weiß nicht 11%
0% 10% 20% 30%
Hinweis: * Nur Konsumenten, die am Metaverse interessiert oder
unentschlossen sind.
Mehrfachnennungen möglich. 1302 | Inhalte und Use Cases
Virtuelle Events im Metaverse sind für viele Konsumenten eine echte Alternative zu
Veranstaltungen in der realen Welt. 01
Im Metaverse werden bereits Live-Events wie Abb. 9 – Wären virtuelle Events im Metaverse für Sie eine Alternative zu realen Events?* 02
beispielsweise Konzerte von Justin Bieber oder 100%
Ariana Grande veranstaltet. Diese virtuellen 03
90%
Veranstaltungen finden bei Konsumenten in 27%
23%
33% 31% 34%
Deutschland großen Anklang. Für ein Drittel der 80% 39% 39% 37%
befragten Mediennutzer sind sie eine echte Alter- 04
native zu analogen Veranstaltungen, zahlreiche 70%
weitere Konsumenten würden sowohl virtuelle als 60%
31%
33%
05
auch reale Events besuchen. Das Interesse zieht 27%
27% 22%
25%
sich durch alle Altersgruppen, selbst die Genera- 50% 24%
28%
tion 65+ ist tendenziell nicht abgeneigt. 06
40%
30% 25% 23% 26%
27%
27%
32%
07
31% 26%
20%
10% 17% 19% 18%
13% 11% 12%
6% 7%
0%
Ø 14–18 Jahre 19–24 Jahre 25–34 Jahre 35–44 Jahre 45–54 Jahre 55–64 Jahre 65+ Jahre
Ja Würde virtuelle und reale Events besuchen Nein Weiß nicht
Hinweis: * Nur Konsumenten, die am Metaverse interessiert oder
unentschlossen sind. 1402 | Inhalte und Use Cases
Über ein Drittel der Befragten befürchtet den beschränkten Zugang zu
Medieninhalten im Metaverse. 01
Ähnlich wie heute die sozialen Netzwerke könnte Abb. 10 – Sehen Sie die Gefahr, dass der freie Zugang zu Inhalten durch das Metaverse 02
das Metaverse schon bald ein wesentliches Tor beschränkt werden könnte?
zu Medieninhalten sein. Viele Konsumenten 03
sehen hier jedoch die Gefahr, dass wenige markt-
beherrschende Akteure den Zugang zu Content
regeln oder gar einschränken könnten. Ein etwas 04
36%
35%
kleinerer Anteil der Befragten hat diesbezüglich
keine Bedenken, wohingegen mehr als ein Drittel
05
der Mediennutzer keine klare Meinung zu diesem
durchaus komplexen Thema äußert.
06
07
Ja
Nein
Weiß nicht
29%
1503
Virtual, Augmented und
Mixed Reality 01
02
03
04
05
06
0703 | Virtual, Augmented und Mixed Reality
Der Oberbegriff Extended Reality fasst drei verwandte, aber grundsätzlich
unterschiedliche Konzepte zusammen. 01
02
03
04
Extended Reality (XR)
Realität Virtuelle Welt
05
Augmented Reality (AR) Mixed Reality (AR) Virtual Reality (AR)
• Erweiterung der echten Realität • Erweiterung der echten Realität • Komplett geschlossene, 06
durch eingeblendete Zusatz- mittels eingeblendeter holo- vollständig virtuelle Umgebung
informationen (i.d.R. Texte) grafischer 3D-Elemente • Umsetzung über geschlossene
• Umsetzung über offene Brillen, • Bildet Mischform aus AR und VR Brillen 07
Smartphones oder Tablets und nutzt Elemente beider
Konzepte
• Umsetzung über offene Brillen
1703 | Virtual, Augmented und Mixed Reality
Der Hype um Virtual Reality (VR)* ist zuletzt Desillusionierung gewichen, dennoch kann sich
weiterhin fast jeder Zweite vorstellen, eine VR-Brille zu kaufen. 01
Das Metaverse funktioniert grundsätzlich auch Abb. 11 – Können Sie sich grundsätzlich vorstellen, eine Virtual-Reality-Brille zu kaufen?* 02
zweidimensional über den Desktop. Für ein 100%
immersives Erlebnis bedarf es aber einer Virtual-, 03
90% 21%
Augmented- oder Mixed-Reality-Brille. Dabei galt
VR vor fünf Jahren bereits als Hoffnungsträger 80%
37%
für die gesamte Consumer Technology, hat sich 48%
53%
04
70% 59%
seither aber nicht nennenswert durchgesetzt. Die 66% 65%
69%
Offenheit der Konsumenten hat jedoch unter der 60% 05
Stagnation kaum gelitten: Nach wie vor ist fast
die Hälfte der Befragten in Deutschland am Kauf 50%
62%
einer VR-Brille interessiert. 06
40% 49%
40% 31%
30%
32% 07
27% 26%
20% 23%
10% 17%
16% 14%
12%
9% 8% 7% 9%
0%
Ø 14–18 Jahre 19–24 Jahre 25–34 Jahre 35–44 Jahre 45–54 Jahre 55–64 Jahre 65+ Jahre
Ja Nein Weiß nicht
Hinweis: * Definitionen und Hintergründe zu VR, AR und MR werden in der
Deloitte Extended Reality Studie 2020 dargestellt. 1803 | Virtual, Augmented und Mixed Reality
Deutlich gebremst wird das Kaufinteresse durch den geschlossenen
Charakter der VR-Brillen. 01
Die Vorstellung, die reale Umgebung beim Tragen Abb. 12 – Warum sind Sie nicht am Kauf einer VR-Brille interessiert?* 02
einer VR-Brille nicht mehr zu sehen, bereitet vie- (Nennen Sie den Hauptgrund.)
len der Befragten Unbehagen. Tatsächlich ist der 03
geschlossene Charakter von Virtual-Reality-Brillen Die Umgebung nicht zu sehen bereitet Unbehagen 35%
das mit Abstand größte Hindernis bei der wei-
teren Verbreitung. Dieser Aspekt wird mehr als VR-Brillen sind mir zu teuer 16% 04
doppelt so häufig genannt wie der zu hohe Preis, Nutze Medien lieber in Gesellschaft 13%
der zweithäufigste Grund für fehlendes Interesse
05
an einer VR-Brille. Angst vor Übelkeit beim Tragen einer VR-Brille 6%
VR-Brillen sind mir zu unbequem 6%
06
Befürchte, dass VR-Brillen nicht ausgereift sind 4%
VR-Inhalteangebot ist zu klein bzw. unattraktiv 4% 07
VR-Brillen waren mir nicht bekannt 3%
Weiß nicht 13%
0% 10% 20% 30% 40%
Hinweis: * Nur Konsumenten, die nicht am Kauf einer VR-Brille
interessiert sind. 1903 | Virtual, Augmented und Mixed Reality
Im Vergleich zur Virtual Reality ist die grundsätzliche Kaufbereitschaft bei Augmented-
und Mixed-Reality-Brillen sogar noch etwas größer. 01
Obwohl es sich noch um echte Nischenprodukte Abb. 13 – Können Sie sich grundsätzlich vorstellen, eine Augmented- oder 02
handelt, kann sich einer von zwei Befragten den Mixed-Reality-Brille zu kaufen?
Kauf einer Augmented- oder Mixed-Reality-Brille 100% 03
vorstellen. Dabei ist die Aussicht auf ein ent-
16%
sprechendes Apple-Produkt ein relevanter Faktor, 90%
28%
besonders in den mittleren Alterssegmenten. 37%
04
80% 41% 7%
43%
Dagegen nimmt, ähnlich wie bei VR-Brillen, die 50% 52% 49%
Kaufbereitschaft bei Verbrauchern über 55 Jah- 70%
10% 05
ren deutlich ab.
60%
13%
50% 21%
13% 06
64%
16%
40% 21% 19% 50%
07
30% 31%
38% 25%
23%
20% 19% 19%
10%
12% 13% 10% 10% 12% 13% 12% 13%
0%
Ø 14–18 Jahre 19–24 Jahre 25–34 Jahre 35–44 Jahre 45–54 Jahre 55–64 Jahre 65+ Jahre
Ja, grundsätzlich interessiert Ja, wenn Apple eine solche Brille anbietet Nein Weiß nicht 2003 | Virtual, Augmented und Mixed Reality
Aspekte rund um Datenschutz und -sicherheit begrenzen die Aufgeschlossenheit
gegenüber AR-/MR-Hardware 01
Nicht zum ersten Mal könnten Bedenken rund um Abb. 14 – Warum sind Sie nicht am Kauf einer AR-/MR-Brille interessiert?* 02
anfallende Daten dem Erfolg von AR-Brillen ent- (Nennen Sie den Hauptgrund.)
gegenstehen. Mehr als ein Viertel der Befragten 03
möchte keine Daten beim Tragen einer AR-/MR- Möchte keine Daten mittels AR-/MR-Brille generieren 26%
Brille in der Öffentlichkeit erzeugen, weitere 11
Prozent befürchten, mit den Brillen Menschen in AR-/MR-Brillen sind mir zu teuer 14% 04
ihrer Umgebung zu irritieren. Gerade ältere Kon- AR-/MR-Brillen sind mir zu unbequem 11%
sumenten sehen die Datenthematik kritisch.
05
Möchte niemanden mit einer AR-/MR-Brille irritieren 11%
AR-/MR-Inhalteangebot zu klein bzw. zu unattraktiv 8%
06
Befürchte, dass AR-/MR-Brillen nicht ausgereift sind 7%
AR-/MR-Brillen waren mir nicht bekannt 6% 07
AR-/MR-Brillen sehen nicht stylisch genug aus 1%
Weiß nicht 16%
0% 10% 20% 30%
Hinweis: * Nur Konsumenten, die nicht am Kauf einer AR-/MR-Brille
interessiert sind. 2104
Virtuelle Güter und
Kryptowährungen 01
02
03
04
05
06
0704 | Virtuelle Güter und Kryptowährungen
Die Mehrheit der am Metaverse Interessierten kann sich den Kauf
virtuelle Güter vorstellen. 01
Im Zusammenhang mit dem Kauf virtueller Abb. 15 – Falls überhaupt, welche Arten virtueller Güter könnten Sie sich vorstellen, 02
Grundstücke oder Kunstwerke kursieren im Metaverse zu kaufen?*
beträchtliche Summen in der Presse. Diese schre- 03
Video- oder Musikaufnahmen 25%
cken Konsumenten aber keineswegs ab, denn
das Interesse an virtuellen Gütern ist respektabel. Virtuelle Konzerttickets 21%
Ganz oben auf der Beliebtheitsskala stehen der 04
Besitz von Video- und Musikaufnahmen sowie Virtuelle Kleidung/Fashion für Avatare 19%
virtuelle Konzerttickets. Auch virtuelle Mode für
Virtuelle Möbel 16% 05
Avatare ist gefragt. Dabei gilt: Die Bereitschaft
zum Kauf virtueller Güter sinkt mit steigendem Virtuelle Kunstwerke/Bilder 15%
Alter der Befragten erheblich. 06
Virtuelle Grundstücke und/oder Immobilien 15%
Virtuelle Haustiere 15%
07
Virtuelle Fanartikel 14%
Würde keine virtuellen Güter erwerben 29%
Weiß nicht 16%
0% 10% 20% 30%
Hinweis: * Nur Konsumenten, die am Metaverse interessiert oder
unentschlossen sind.
Mehrfachnennungen möglich. 2304 | Virtuelle Güter und Kryptowährungen
Viele Transaktionen im Metaverse basieren auf Kryptowährungen, die Mehrheit der Befragten
kann sich deren Nutzung aber auch in der Zukunft nicht vorstellen. 01
In der besonders Metaverse-interessierten Alters- Abb. 16 – Nutzen Sie bereits Kryptowährungen, oder können Sie sich eine künftige 02
gruppe zwischen 25 und 35 Jahren liegt der Anteil Nutzung* vorstellen?
der Krypto-Nutzer bei bemerkenswerten 03
6%
12%
34 Prozent. Altersübergreifend verwenden dage-
gen gerade einmal 12 Prozent Kryptowährungen.
Ein weiteres Drittel kann sich die Nutzung zukünf- 04
tig vorstellen. Die Mehrzahl der Verbraucher steht
Kryptowährungen also noch kritisch gegenüber.
05
30% 06
52%
Nutze Kryptowährungen 07
Nutze keine Kryptowährungen,
kann mir aber Nutzung vorstellen
Nutze keine Kryptowährungen,
werde sie auch künftig nicht nutzen
Weiß nicht
Hinweis: * unabhängig vom Metaverse. 2404 | Virtuelle Güter und Kryptowährungen
Der wesentliche Grund für die Ablehnung von Kryptowährungen liegt im
fehlenden Vetrauen in deren Stabilität 01
Die starken Kursschwankungen von Bitcoin & Co. Abb. 17 – Warum würden Sie auch künftig keine Kryptowährungen verwenden?* 02
zeigen Wirkung. Deutschen Konsumenten fehlt
bei Kryptowährungen das Vertrauen in deren Habe kein Vertrauen in die Stabilität 63%
03
Stabilität. Diese Sorge ist der mit Abstand gewich-
Sehe keinen Mehrwert 31%
tigste Grund für die Nicht-Verwendung von Kryp-
towährungen. Ebenfalls relevante Faktoren sind Verstehe Konzept und Funktionsweise nicht 23% 04
ein unklarer Mehrwert und fehlendes Wissen um
Weiß nicht, wie ich Kryptowährungen nutzen kann 13%
die zugrundeliegenden Mechanismen.
05
Kryptowährungen waren mir nicht bekannt 3%
Weiß nicht 3%
06
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
07
Hinweis: * Nur Konsumenten, die sich keine Nutzung von
Kryptowährungen vorstellen können.
Mehrfachnennungen möglich. 2505 | Handlungsoptionen
Präferierte Anbieter und
Zukunftsperspektive 01
02
03
04
05
06
0705 | Präferierte Anbieter und Zukunftsperspektive
Beim Aufbau des Metaverse sind zahlreiche Anbietergruppen beteiligt, von denen deutsche
Konsumenten in erster Linie Hardwareherstellern und Softwarekonzernen vertrauen. 01
Noch ist unklar, welche der im Metaverse enga- Abb. 18 – Welcher Anbietergruppen würden Sie im Metaverse das größte 02
gierten Anbietergruppen sich dort künftig starke Vertrauen entgegenbringen?
Positionen verschaffen können. Geht es nach 40% 03
deutschen Konsumenten, so schreiben diese
Hardwareherstellern und Softwarekonzernen
derzeit die größte Seriosität zu. Unternehmen 04
aus der Medienindustrie verfügen dagegen über 30%
keinen größeren Vertrauensvorschuss. Der sehr
05
hohe Anteil der Unentschlossenen zeigt jedoch,
dass sich das in dieser frühen Marktphase ent-
standene Bild noch ändern kann. 20% 39%
06
07
10%
17% 16%
9% 8% 7%
4%
0%
Hardware- Software- Social Gaming- Medien- Krypto- Weiß nicht
hersteller konzerne Networks Anbieter unternehmen Start-ups
2705 | Präferierte Anbieter und Zukunftsperspektive
Konsumenten haben keine Tendenz, in welcher Form sich ein
künftiges Metaverse etablieren soll. 01
Ebenfalls noch offen ist, ob sich künftig die virtu- Abb. 19 – Würden Sie ein einziges Metaverse oder mehrere kleinere Metaversen 02
elle Welt eines einzelnen Anbieters durchsetzen nebeneinander bevorzugen?
kann oder ob mehrere kleinere Metaversen 03
nebeneinander existieren werden, die über
offene Schnittstellen miteinander verbunden
28%
sind. Die Konsumenten in Deutschland haben 04
diesbezüglich bislang keine Präferenz, die
geäußerten Vorlieben bewegen sich in fast iden-
46% 05
tischer Größenordnung. Bemerkenswert viele
der Befragten haben sich noch keine Meinung
gebildet oder sind dazu im Moment noch nicht in 06
der Lage, weil sie die Komplexität des Metaverse
nicht vollständig durchdringen.
07
Würde ein zentrales Metaverse bevorzugen
Würde mehrere kleine Metaversen bevorzugen
26% Unentschieden/weiß nicht
2805 | Präferierte Anbieter und Zukunftsperspektive
Das Metaverse ist für deutsche Konsumenten eine gleichermaßen spannende wie
beunruhigende Vision – wobei die positive Sichtweise leicht überwiegt 01
Das Metaverse emotionalisiert, im positiven wie Abb. 20 – Zustimmung* zur Aussage: “Die Zukunftsvision des Metaverse finde 02
im negativen Sinne. So beunruhigen die neuen ich spannend vs. beunruhigend.“
Möglichkeiten und Technologien des Metaverse 03
Finde ich beunruhigend Finde ich spannend
altersübergreifend mehr als ein Drittel der
Befragten. Die Besorgnis zieht sich praktisch 35% Ø 45%
durch alle Altersgruppen. Auf der anderen Seite 04
38% 14–18 Jahre 56%
bewerten 45 Prozent die Entwicklung als span-
nend. In den jüngeren und mittleren Altersgrup- 39% 19–24 Jahre 61% 05
pen liegt dieser Anteil sogar noch deutlich höher.
34% 25–34 Jahre 61%
06
30% 35–44 Jahre 60%
27% 45–54 Jahre 51%
07
39% 55–64 Jahre 31%
42% 65+ Jahre 25%
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Hinweis: * Die Werte setzen sich aus den Antwortmöglichkeiten
„Stimme voll und ganz zu“ und „Stimme eher zu“ zusammen. 2905 | Handlungsoptionen
06
Zusammenfassung und
Ausblick 01
02
03
04
05
06
0706 | Zusammenfassung und Ausblick
Zusammenfassung
01
Über die Konsumentenperspektive auf das Meta- Gleichzeitig legen die Rückmeldungen der 2.000 Aus Sicht von Medienunternehmen sind die Studien-
verse konnte man bislang nur spekulieren. Die vor- Konsumenten auch Handlungsfelder offen. So ist ergebnisse durchaus ambivalent. Auf der einen Seite 02
liegenden Daten lassen nun konkrete Schlüsse zu. das Metaverse bei der sehr jungen, grundsätzlich steht das große Interesse an medienrelevanten
Sie zeigen manchen Informations- und Handlungs- technikaffineren Zielgruppe noch nicht wie erwartet Metaverse-Anwendungen wie virtuellen Events,
bedarf, untermauern in erster Linie aber das enorme angekommen. Auch Kryptowährungen, die für das Videos und Musik. Andererseits verfügen Unter-
03
Potenzial des Metaverse. Bezahlen virtueller Produkte und Dienstleistungen nehmen aus der Medienindustrie über keinerlei
im Metaverse essenziell sind, stoßen immer noch auf Vertrauensvorschuss, wenn es darum geht, sich als 04
Das Positive zuerst: Das Metaverse ist nicht nur ein Skepsis. Offenkundig wird ebenfalls das vorhandene führende Akteure in einem künftigen Metaverse zu
Thema für Tech-Enthusiasten. Stattdessen haben Informationsdefizit vieler Verbraucher. Dies zeigt positionieren. Andere Anbietergruppen haben hier
vier von zehn Befragten den Begriff schon einmal der hohe Anteil Unentschlossener bei komplexeren aktuell noch die Nase vorn. 05
gehört. Und noch viel wichtiger: Ebenso groß ist Fragestellungen.
der Anteil jener, die an einer aktiven Teilhabe am 06
Metaverse interessiert sind. Gefragt sind dort nicht
zuletzt monetarisierbare Anwendungen wie virtuelles
Shopping. Auch Content-Angebote haben Potenzial, 07
die Hälfte der Befragten würde virtuelle Live-Events
im Metaverse besuchen. Ebenfalls positiv ist das
Interesse an XR-Brillen und virtuellen Gütern zu
bewerten. Hier steht der Kauf von Video- und Musik-
aufnahmen sowie von virtuellen Konzerttickets oben
auf der Beliebtheitsskala.
3106 | Zusammenfassung und Ausblick
Sieben Handlungsoptionen
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Metaverse erklären Monetarisierbare Use Cases Skepsis bei Kryptowährungen Momentum nutzen 02
Die Details des Metaverse sind schaffen ernst nehmen Das Metaverse ist in den Köpfen
komplex. Anbieter müssen Das geäußerte Interesse an Shopping Die Zurückhaltung der Konsumenten der Verbraucher angekommen.
Konsumenten den Einstieg ins und Produktpräsentationen zeigt: gegenüber Bitcoin & Co. ist groß. Um Anbieter sollten darauf aufbauen
Metaverse so einfach wie möglich Gerade B2C-Unternehmen sollten zügig Einstiegshürden ins Metaverse niedrig zu und zügig mit neuen Use Cases 03
machen und diese bei den ersten in einen Metaverse-Auftritt investieren, halten, sollten alternative Bezahlmethoden das konkrete Interesse ihrer
Schritten unterstützen, beispiels- sei es in Form eines virtuellen abseits von Kryptowährungen in Erwägung jeweiligen Zielgruppe testen.
weise durch Step-by-Step Guides. Showrooms bzw. Stores oder von gezogen werden.
Markenevents. 04
05
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
06
Zielgruppe kennen und verbreiten Interesse an XR nutzen Datenschutz ernst nehmen
Konsumenten mittleren Alters sind am Nach dem ersten Hype ist derzeit die Die Bedenken bei AR/MR zeigen: 07
Metaverse besonders interessiert und Euphorie um XR verflogen. Privacy bleibt ein sensibles Thema und
besitzen darüber hinaus die notwendige Dies hat das grundsätzliche Konsu- kann ein echter Hemmschuh für den
Kaufkraft für XR-Brillen. Darüber hinaus menteninteresse an XR aber nicht Erfolg das Metaverse werden. Hier
dürfte sich die verstärkte Ansprache geschmälert. Akteure im Metaverse sind neben regulatorischen Vorgaben
der sonst technikaffinen jungen sollten das immersive Potenzial von auch Transparenz und Aufklärung
Zielgruppe als „low hanging fruit“ XR-Brillen nutzen, um eine faszinieren- vonseiten der Anbieter gefragt.
erweisen. de User Experience zu kreieren.
3207 | Ansprechpartner
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Klaus Böhm Ralf Esser Anna Elin Seidel
Leiter Media & Entertainment Leiter Industry Insights & Studies Trend Research Manager
Tel: +49 211 8772 3545 Tel: +49 211 8772 4132 Tel: +49 89 29036 5262 05
kboehm@deloitte.de resser@deloitte.de aseidel@deloitte.de
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33Deloitte bezieht sich auf Deloitte Touche Tohmatsu Limited („DTTL“), ihr weltweites Netzwerk von Mitgliedsunternehmen und ihre verbundenen Unternehmen (zusammen die „Deloitte- Organisation“). DTTL (auch „Deloitte Global“ genannt) und jedes ihrer Mitgliedsunternehmen sowie ihre verbundenen Unternehmen sind rechtlich selbstständige und unabhängige Unternehmen, die sich gegenüber Dritten nicht gegenseitig verpflichten oder binden können. DTTL, jedes DTTL-Mitgliedsunternehmen und verbundene Unternehmen haften nur für ihre eigenen Handlungen und Unterlassungen und nicht für die der anderen. DTTL erbringt selbst keine Leistungen gegenüber Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter www.deloitte.com/ de/UeberUns. Deloitte bietet branchenführende Leistungen in den Bereichen Audit und Assurance, Steuerberatung, Consulting, Financial Advisory und Risk Advisory für nahezu 90% der Fortune Global 500®-Unternehmen und Tausende von privaten Unternehmen an. Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte Legal erbracht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liefern messbare und langfristig wirkende Ergebnisse, die dazu beitragen, das öffentliche Vertrauen in die Kapitalmärkte zu stärken, die unsere Kunden bei Wandel und Wachstum unterstützen und den Weg zu einer stärkeren Wirtschaft, einer gerechteren Gesellschaft und einer nachhaltigen Welt weisen. Deloitte baut auf eine über 175-jährige Geschichte auf und ist in mehr als 150 Ländern tätig. Erfahren Sie mehr darüber, wie die mehr als 345.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Deloitte das Leitbild „making an impact that matters“ täglich leben: www.deloitte.com/de. Diese Veröffentlichung enthält ausschließlich allgemeine Informationen und weder die Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft noch Deloitte Touche Tohmatsu Limited („DTTL“), ihr weltweites Netzwerk von Mitgliedsunternehmen noch deren verbundene Unternehmen (zusammen die „Deloitte Organisation“) erbringen mit dieser Veröffentlichung eine professionelle Dienstleistung. Diese Veröffentlichung ist nicht geeignet, um geschäftliche oder finanzielle Entscheidungen zu treffen oder Handlungen vorzunehmen. Hierzu sollten Sie sich von einem qualifizierten Berater in Bezug auf den Einzelfall beraten lassen. Es werden keine (ausdrücklichen oder stillschweigenden) Aussagen, Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen in dieser Veröffentlichung gemacht, und weder DTTL noch ihre Mitgliedsunternehmen, verbundene Unternehmen, Mitarbeiter oder Bevollmächtigten haften oder sind verantwortlich für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit Personen entstehen, die sich auf diese Veröffentlichung verlassen. DTTL und jede ihrer Mitgliedsunternehmen sowie ihre verbundenen Unternehmen sind rechtlich selbstständige und unabhängige Unternehmen. Stand 04/2022
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