Medienkaufmann/ Medienkauffrau Digital und Print - Verband ...
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Medienkaufmann/ Medienkauffrau Digital und Print
Erläuterungen zur Umsetzung der Ausbildung im Betrieb
Einleitung
Buch, Zeitschrift und Zeitung haben eine jahrhundertlange Tradition. Die Bedeutung der Printmedien ist dabei durch die Ergänzung durch die digitalen Medien
in den letzten Jahren stetig gewachsen und noch unverzichtbarer geworden. Verlage sind nicht nur Mittler zwischen Autor oder Redakteur und Leser oder
Mediennutzer, sondern zu Dienstleistern für unterschiedlichste Zielgruppen und deren Bedürfnisse geworden. Die Mittlerfunktion und Dienstleistung setzt eine
für den Kunden bzw. den Leser adäquate Mediengestaltung, flexible Marketingstrategien und moderne Kommunikationstechniken voraus.
Wer sich für eine Ausbildung in einem Medienhaus entschließt, ist am Produktionsprozess digitaler und gedruckter Medien beteiligt, wirkt kreativ von der
Ideen-findung über die Realisierung bis hin zur kommerziellen Vermarktung mit. Den Auszubildenden in den medienkaufmännischen Berufen wird damit die
Möglichkeit geboten, sich intensiv in einen innovativen Prozess einzubringen.
Die Ausbildung in einem Medienunternehmen basiert auf einer Ausbildungsordnung, die unsere tägliche Arbeit möglichst umfassend darstellt. Diese Ordnung
ist staatlich vorgegeben. Sie wurde auf die Entwicklungen und Veränderungen der letzten Jahre in der Medienbranche abgestimmt. Die seit Längerem fällige
Neuordnung des Berufsbildes "Verlagskaufmann/- frau" hatte dabei drei wesentliche Änderungen zum Ziel:
1. Mit der Berufsbezeichnung Medienkaufmann/Medienkauffrau für Digital und Print" deutlich zu machen, dass unsere Branche Teil einer umfassenden
und differenzierten Medienwelt ist,
2. den Auszubildenden eine Basis zu bieten, in einem sich immer schneller wandelnden Berufsumfeld auch in Zukunft Chancen am Arbeitsmarkt zu haben
und
3. eine bisher produktorientierte Ausbildung (Buch und Zeitschrift/Zeitung) prozessorientiert anzubieten, um die vielen digitalen Produkte, aber auch die
vielseitigsten Dienstleistungen, die heute die Programme der Verlage abrunden, mit einzubeziehen.
Der Schritt weg vom Produkt, hin zur Funktion, ist in der Praxis nicht einfach umzusetzen, denn nach wie vor sind unsere Medienhäuser in Bereiche oder
Abteilungen organisiert, in denen die jungen Leute ausgebildet werden. Ob im Anzeigenbereich, im Buchverkauf, im Zeitungs- und Zeitschriftenvertrieb oder im
Dienstleitungsbereich (z.B. Seminare) gelten die gleichen Marketinggrundsätze. Im Detail und in der Praxis gibt es aber völlig unterschiedliche Anforderungen.
Dahingehend hat die „Arbeitsgruppe Medienkaufleute Digital/Print", der neben Vertretern des Börsenvereins, des Zeitschriften- und Zeitungsverlegerverbands
auch engagierte Praktiker angehören einen "Fahrplan" zur praktischen Umsetzung im Betrieb geschaffen. Dieser zeigt zum einen den zur Verordnunggewordenen Ausbildungsrahmenplan auf und versucht zum anderen, die teilweise abstrakt wirkenden Ausbildungsinhalte auf die organisatorischen und verlagsspezifischen Arbeitsabläufe des Ausbildungsbetriebs zu übertragen. Damit liegt für Ausbilder wie für Auszubildende ein ausführlicher Leitfaden vor, der durch praktische Checklisten ergänzt ist. Diese erleichtern es beiden festzustellen, was in den einzelnen Bereichen vermittelt bzw. erlernt werden soll. Leicht lässt sich "abhaken", welche Inhalte bereits vermittelt und erworben wurden. Wenn noch Lücken zu schließen sind, kann aktiv von der einen oder anderen Seite eingegriffen werden. Gleichzeitig kann der "Fahrplan" um betriebs- und produktspezifische Inhalte, die dieses breite Instrument anbietet, ergänzt werden. Es wird empfohlen, die entsprechenden Seiten zu vergrößern und in jedem Ausbildungsbereich als "Poster" zur Verfügung zu stellen. Mit dem neuen Berufsbild und den ergänzenden Erläuterungen lässt sich in jedem Medienbereich ausbilden. Kann ein Betrieb bestimmte Ausbildungsbereiche nicht anbieten, sei es aus organisatorischen Gründen, aufgrund seines Programms oder seiner Struktur, sollte dieser mit Kollegen kooperieren, um zu einem für beide Seiten fruchtbaren Austausch zu kommen. Auch sollten zur Abrundung der Ausbildung die Möglichkeit externer Praktika angeboten werden. Dies kann sowohl in Druckereien, Reproanstalten und bei weiteren Dienstleistern oder dem Verkauf von Anzeigen in Agenturen geschehen. Darüber hinaus können die Auszubildenden dem Außendienst beim Buchhandel "über die Schulter schauen". Gut ausgebildeter Nachwuchs ist für unsere Branche heute wichtiger denn je. Eine gute Ausbildung das Fundament für eine sichere Zukunft. Dieser „Ausbildunqsfahrplan" soll dazu beitragen.
1 Der Ausbildungsbetrieb
Lernziele im Ausbildungsbetrieb
Den Auszubildenden soll ein Einblick in Marktstellung. Programmkompetenz und innere Struktur des Ausbildungsbetriebes vermittelt werden. Sie sollen die
Zielsetzungen ihrer Ausbildung kennen lernen und an der Arbeit in Verlagsleitung und Sekretariat beteiligt werden.
Ausbildungsrahmenplan Exemplarische Inhalte Umsetzung in der Checkliste Betrieb und Schule
Ausbildung
1.1 a) Stellung des Ausbildungsbetriebes in der • Historische Entwicklung AG
Stellung, Medienwirtschaft darstellen • Stellung in Wirtschaft und Gesellschaft Anforderungsprofil
Rechtsform und • Bedeutung des Betriebes innerhalb der Ausbildungsordnung
Struktur Branche Ausbildungsvertrag
Bundesdatenschutzgesetz
(BDSG)
b) Zielsetzung, Tätigkeitsfelder und Aktivitäten • Kulturpolitische Aufgaben BerufsbiIdungsgesetz
des Ausbildungsbetriebes beschreiben • Produktpalette Berufsgenossenschaften
• Wettbewerbssituation Betrieblicher Ausbildungsplan
Gewerbeaufsichtsamt
c) Unternehmensleitbild und Corporate Identity • Unternehmensphilosophie und Gewerkschaften
des Ausbildungsbetriebes bei der Arbeit Programmlinie der Verlagsproduktion GmbH
berücksichtigen GmbH & Co. KC
IHK
d) Geschäftsart und Rechtsform des Jugendarbeitsschutzgesetz
Ausbildungsbetriebes erläutern KG
Presseversorgungswerk
e) Organisationsform des • Organigramm Rahmenlehrplan
Ausbildungsunternehmens Tendenzbetrieb
aufzeigen Unternehmergesellschaft
Verbände
f) Zusammenarbeit des Ausbildungs- - Börsenverein
unternehmens mit Wirtschaftsorganisationen, - BDZV
Berufsvertretungen, Gewerkschaften und - VDZ
Behörden beschreiben1.2. a) Ausbildungsordnung mit betrieblichem • Ausbildungsrahmenplan und
Berufsbildung Ausbildungsplan vergleichen und zu dessen betrieblicher Ausbildungsplan
Umsetzung beitragen • interne Schulungen, ggf. externe
Praktika
b) Rechte und Pflichten aus dem
Ausbildungsverhältnis und den Beitrag der
Beteiligten im dualen System erläutern
c) Möglichkeiten und Nutzen der Fortbildung für • Perspektiven in der beruflichen
die persönliche und berufliche Entwicklung Entwicklung
erläutern • branchenspezifische
Fortbildungsmöglichkeiten
1.3. a) Handlungskompetenz der Mitarbeiter als • Handlungsvollmacht
Personal- wesentliche Voraussetzung für den • Prokura
wesen, arbeits- Kundennutzen, den Unternehmenserfolg und für • Geschäftsführung
und sozial- die persönliche Entwicklung darstellen • Fachkompetenz
rechtliche • Methodenkompetenz
Grundlagen • soziale Kompetenz
• Personalkompetenz
b) Für den Ausbildungsbetrieb wichtige tarifliche • Tarifverträge
Regelungen sowie arbeits- und sozialrechtliche • Betriebsvereinbarungen
Bestimmungen aufzeigen • Arbeitsvertrag
• Arbeitsschutz
c) Mitbestimmungs- und Mitwirkungsrechte • Betriebsverfassungsgesetz
betriebsverfassungsrechtlicher Organe des • Tendenzbetrieb
Ausbildungsbetriebes erklären • Betriebsrat
• Betriebsversammlung
d) Ziele und Grundsätze des Ausbildungsbetriebes • Anforderungsprofil
für die Personalplanung und -entwicklung • Chancengleichheit
beschreiben • Fortbildunge) Vorgaben für Personaleinsatz und • Urlaubs- und Vertretungsregelengen
Arbeitszeitregelung anwenden
f) Aufgaben der Personalverwaltung beschreiben • Bedeutung des Personalwesens
• Arbeitsrecht und Arbeitspapiere
• Gehaltsabrechnung und Lohnsteuer
• gesetzliche und freiwillige
Sozialleistungen
• Sozialversicherungen
• Krankenkasse
g) im Ausbildungsbetrieb übliche Verträge für den • Feste/freie Mitarbeiter
Personaleinsatz unter Berücksichtigung arbeits-, • Vollzeit- und Teilzeitmitarbeiter
steuer- und sozialversicherungs-rechtlicher • Zeitarbeitskräfte
Auswirkungen unterscheiden • Aushilfskräfte
1.4. Sicherheit a) Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am • Sicherheitsgerechtes Verhalten
und Gesund- Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zu ihrer • Sicherheitsbeauftragter
heitsschutz Vermeidung ergreifen
b) Berufsbezogene Arbeitsschutz- und • Vorschriften der zuständigen
Unfallverhütungsvorschriften anwenden Berufsgenossenschaft
c) Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben
sowie erste Maßnahmen einleiten
d) Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes • Erste Hilfe und betrieblicher Notfallplan
anwenden; Verhaltensweisen bei Bränden • Unfallmeldungen an
beschreiben und Maßnahmen zur Berufsgenossenschaft
Brandbekämpfung ergreifen
1.5. Zur Vermeidung betriebsbedingter
Umweltschutz Umweltbelastungen im beruflichen
Einwirkungsbereich beitragen, insbesonderea) mögliche Umweltbelastungen durch den
Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum
Umweltschutz an Beispielen erklären
b) für den Ausbildungsbetrieb geltende
Regelungen des Umweltschutzes anwenden
c) Möglichkeiten der wirtschaftlichen und
umweltschonenden Energie- und Material-
verwendung nutzen
d) Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien
einer umweltschonenden Entsorgung zuführen
1.6. a) rechtliche Bestimmungen zum Datenschutz Datenschutz für
Datenschutz beachten digitale Angebote
b) Datenschutz in seiner Wirkung auf
Unternehmen, Geschäftspartner und Kunden
unterscheiden und im Arbeitsprozess anwenden
Verteilung Ausbildungsinhalte nach Rahmenlehrplan 1.Lehrjahr 2.Lehrjahr 3.Lehrjahr2 Arbeitsorganisation und Geschäftsprozesse
Lernziele im Ausbildungsbetrieb
Die Auszubildenden sollen unter Anwendung von Arbeitstechniken lernen, ihre Arbeit zu organisieren, sich Ziele zu setzen und Zeitpläne aufzustellen. Sie
planen Projekte, erkennen Probleme und lösen Aufgaben im Team. Sie nutzen die unterschiedlichen Kommunikationssysteme können mit betrieblichen Daten
umgehen und - auch in einer Fremdsprache - mit Kunden kommunizieren.
Ausbildungsrahmenplan Exemplarische Inhalte Umsetzung in der Checkliste Betrieb und Schule
Ausbildung
Anwendungsprogramme
2.1 a) Lern- und Arbeitstechniken anwenden • Einzel-/ Teamarbeit Arbeitsplatzordner
Arbeits- • Projektarbeit Betriebssysteme
organisation • Moderationstechniken Brainstorming
• Arbeitsplatzorganisation Checkliste
• Zeitmanagement Cloudlösungen
• Selbstmanagement Dateiformate
• Delegieren Hard- und Software
• Organisation und Einsatz von Körpersprache
Arbeitsmitteln Leistungskurve
Mindmapping
b) Arbeitsabläufe und Entscheidungswege im Moderationstechniken
Ausbildungsbetrieb berücksichtigen Motivation
Passwort
c) Zusammenwirkung der Funktionsbereiche in Rhetorik
der Prozesskette beachten Server
Workflow
d) mit vor- und nachgelagerten Arbeitsbereichen Worklife-Balance
Zusammenarbeite) Ziele bei der Arbeitsplanung setzen und
Zeitplan für
Aufgaben festlegen
f) betriebliche Organisations- und Arbeitsmittel
effizient einsetzen
g) Aufgaben ausführen, Ergebnisse kontrollieren
und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ergreifen
h) Probleme erkennen und analysieren,
Lösungsalternativen entwickeln und bewerten
i) Aufgaben im Team planen und bearbeiten
j) Projekte planen und bearbeiten
2.2 a) Informations- und Kommunikationssysteme • Telekommunikationssysteme
Informations- unterscheiden und aufgabenorientiert einsetzen
und Kommu-
nikationssys- b) Standardsoftware und betriebsspezifische
teme, Software
Datensicher- anwenden
heit
c) rechtliche, technische und betriebliche
Regelungen • Bundes- und Landesdatenschutzgesetze
zur Datensicherheit beachten und deren betriebliche Umsetzung
• Sicherungssysteme gegen unbefugte
Nutzung
• Datensicherungssysteme
d) Auswirkungen von Informations- und
Kommunikationssystemen auf Geschäftsprozesse,
Betriebsabläufe und Arbeitsplätze im
Ausbildungsbetrieb berücksichtigen2.3 a) Daten erfassen, ordnen, pflegen und
Informations- auswerten
beschaffung
und - b) externe und interne Informationsquellen für
verarbeitung betriebliche Prozesse nutzen
2.4 a) Einflüsse von Information, Kommunikation und • Kommunikationsformen: verbal und
Kommunikation Kooperation auf Betriebsklima, Arbeitsleistung Nonverbal
und Ko- und Geschäftserfolg beachten
operation
b) Möglichkeiten der Konfliktlösung nutzen • Erkennen von Konflikten
• Feststellen der Konfliktsituation
• Lösung der Probleme
c) Kundenkontakte herstellen • Gesprächsphasen und -umfeld
(Vorbereitung, Durchführung.
Nachbereitung)
d) Kommunikationsregeln und -techniken, • Präsentationstechniken
insbesondere Moderationstechniken anwenden
e) Themen und Sachverhalte situations- und
zielgruppengerecht aufbereiten und präsentieren
f) kulturelle Besonderheiten im Kundenkontakt
berücksichtigen
2.5 a) fremdsprachige Fachbegriffe anwenden
Anwenden
einer Fremd- b) im Ausbildungsbetrieb übliche fremdsprachige
sprache bei Informationen auswerten
Fachaufgabenc) Auskünfte erteilen und einholen, auch in einer
Fremdsprache
Verteilung Ausbildungsinhalte nach Rahmenlehrplan 1.Lehrjahr 2.Lehrjahr 3.Lehrjahr3 Produktplanung und Programmentwicklung
Lernziele im Ausbildungsbetrieb
Die Auszubildenden sollen die Aufgaben des Lektors/Redakteurs/Programmplaners in der Planung und Gestaltung des Programms kennen lernen und die
wichtigsten Fähigkeiten in der Bearbeitung von Inhalten von der Beurteilung bis zur Produktionsfreigabe unter Einbeziehung der Marketingstrategien erlernen.
Dazu gehören die Grundlagen des Verlags- und Medienrechts sowie die Möglichkeiten der Nutzung von Nebenrechten durch die Vergabe von Lizenzen, um die
Bedeutung von Lizenzverträgen einschätzen zu können.
Ausbildungsrahmenplan Exemplarische Inhalte Umsetzung in der Checkliste Betrieb und Schule
Ausbildung
3.1 a) Konzeption der Produkte des • Programmplanung, Produktkonzeption - Teilnahme an Agenturen
Programme Ausbildungsbetriebes unter Berücksichtigung und Marktausrichtung Programmkonferenzen Autorkorrektur
und Profile von Märkten und Zielgruppen bewerten • Trends, Marktforschung und - Beschaffung von Bibliographie
Marktanalyse Marktdaten Bildnachweis
• Zielgruppenbestimmung und deren - Recherchen (IP
Kaufkraft - Umsetzung von Markt- Copyright
• Preispolitik und Zielgruppenanalyse Digitales Wasserzeichen
• Konkurrenzbeobachtung Teilnahme an Diversifikation
• Auflagenhöhe Partnerterminen, Domain
DRM
Exposé
b) Neu- und Weiterentwicklungen von • Launches und Relaunches - Verhandlungen und Fußnote
Produkten und Dienstleistungen in der Akquise geistiges Eigentum
Medienwirtschaft beurteilen und Graue Literatur
Schlussfolgerungen für den eigenen Gutachten
Arbeitsbereich ziehen Hauskorrektur
Impressum
c) Neu- und Weiterentwicklungen von • Print: z.B. Booklets, Sonderdrucke Klappentext
kundenorientierten Digital- und Printprodukten • Digital: z.B. E-Books. E-Paper, CD Kodex
und Dienstleistungen vorschlagen • Dienstleistung: z.B. Seminare, Kommentar
Hausmessen, Kongresse Koproduktion
• nationale und internationale KSVG
Lizenzprodukte (mediale Lizenzen (Buch, Lektor
CD, DVDs, Covermount, internat. Literaturverzeichnis
Lizenzen) und non-mediale Lizenzen ) Lizenzen• Social Media Kanäle, Apps Lizenzerlös
Lizenzvertrag
Lizenzgebühr
Medienspezifische
Darstellungsformen:
Nachricht, Glosse, Reportage,
3.2 a) Zusammenwirken von Redaktion oder • Programm-, Produkt- und Themen- - Beschaffen von Texten Interview, Kommentar, Feature.
Redaktion, Lektorat insbesondere mit den auswahl durch Lektorat, Redaktion und und Informationen Porträt, Personalie,
Lektorat Funktionsbereichen Produktion und Marketing Online-Redaktion - Texte verfassen unter etc.
berücksichtigen • Terminplanung Berücksichtigung der Nebenrechte
• Kalkulation und Preisgestaltung Leserinteressen Newsletter
• Marketingziele und Zielgruppen- - Erstellen von Registern, Personalie
orientierung Verzeichnissen und Plagiat
• Vorbereitung für die Produktion Bildnachweisen Porträt
• Gliederung und Struktur - Klappentexte erstellen Posting
• Imprimatur - Beschaffen von Bildern Quellennachweis
und Illustrationen Raubdruck
- Ermitteln und Einholen Register
von Bild rechten Reportage
- Prüfen, bewerten und Royalties
bearbeiten von Sekundärliteratur
Manuskripten und Tarifverträge
Abbildungen Teaser
- Korrekturlesen Titelei
- Prüfung, Bewertung und Titelschutz anzeige
operative Umsetzung von Urheberrecht
Markenlizenzprodukten, Vergütungsregeln
Internationale Lizenzen Verlagsalmanach
Waschzettel
Zitat
b) konzeptionelle Planung von Redaktion oder • Produktgestaltung - Layout und Umbruch
Lektorat • Medienneutrale Datenhaltung/- - Einholen von
im Arbeitsprozess beachten konvertierung Dienstleistungsangeboten
• Zusammenarbeit mit Literatur- und und Erteilen von
Nachrichtenagenturen, Agenturen, AufträgenScouts, Korrespondenten und
Journalisten
• Zusammenarbeit mit Dienstleistern
c) Bedeutung der Akquisition und Betreuung • Vertragliche Grundlagen: Autoren-,
von Autoren oder Herausgebern begründen Herausgeber-, Übersetzer-, - Honorierung von Text
Illustratorenvertrag etc. und Bildmedienspezi-
• Titelschutz, Anmeldung von Domains, fische Darstellungs-
Titelei, Impressum, ISBN, CIP-Meldung formen
- Titelmeldung an
Deutsche Bibliothek
- Titelschutz und ISBN/
lSSN beantragen
- Grundlagen des
Pressewesens:
Presserecht, Persönlich-
keitsrecht, Bildrecht,
Exklusivität
d) Rolle des Contentmanagements für • Honorierung: Vorschuss, Absatz-,
Produktion und Marketing beschreiben Garantie-, Pauschalhonorar - Datenbankpflege
• Ein- und Verkauf von Inhalten z.B. für - Updates, Newseingabe
Websites, Shops, Foren, Nutzung für - Mithilfe beim Aufbau
Online-Marketing, Crossmedia- eines Portals
Werbeangebote, Links etc.
Aktualität durch Updates News
3.3 a) Bestimmungen des nationalen und • Methoden des Rechteein- und verkaufs - Feststellen verfügbarer
Rechte und internationalen Medien- und Presserechts • Urheberrecht, Presserecht, Nutzungsrechte auf Basis
Lizenzen anwenden und Branchenrichtlinien Datenbankrecht, verwandte von Verträgen
beachten Schutzrechte und internationale
Vereinbarungen
b) Bestimmungen des Urheberrechts beachten • Schutzdauer, Copyright
• Nachdruckc) Auswirkungen von Erwerb, Sicherung und • Koproduktionen - Kommunikation
Verkauf von Verwertungs- und Nutzungsrechten • Verwertungsgesellschaften: VG Wort, zwischen Rechtegebern
im Ausbildungsbetrieb VG Bild-Kunst, GEMA, PMG und -nehmern, z. B.
bewerten Einholen von
Abdruckgenehmigungen
- Ermittlung und
Aufteilung von Lizenz-
erlösen
d) bei Abschluss von Verlags- und • Normvertrag, z. B. Verlagsvertrag - Ausstellen von
Lizenzverträgen mitwirken Verträgen
Verteilung Ausbildungsinhalte nach Rahmenlehrplan 1.Lehrjahr 2.Lehrjahr 3.Lehrjahr4 Herstellung und Produktion
Lernziele im Ausbildungsbetrieb
Die Auszubildenden sollen Kenntnisse über Techniken in der Herstellung und Produktion von Digital- und Printprodukten erwerben sowie Einsatz von
unterschiedlichen Materialien kennenlernen. Sie sollen die Rolle der Kalkulation, des Produktmarketing und die interne und außerbetriebliche Zusammenarbeit
mit Dienstleistern und den herstellenden Firmen erfassen.
Externe Praktika
Reproanstalt, Druckerei, Binderein, Multimedia-Agentur
Ausbildungsrahmenplan Exemplarische Inhalte Umsetzung in der Ausbildung Checkliste Betrieb und Schule
4.1 a) Termine festlegen und verfolgen - Terminplan erstellen A-B-Test Pappband
Planung und Ad Impression PDF
Kalkulation b) Herstellungsverfahren für Digital-, • Vorstufe festlegen Affliliate Planobogen
Print- und Nebenprodukte • Druckverfahren unterscheiden Andruck POD
auswählen, dabei wirtschaftliche und und bewerten Anschnitt Proof
ökologische Kriterien abwägen • Storyboarderstellung Anwender-software Prägung
Auflösung Programmier-
Aushänger ersprachen
c) Kalkulationen und • Vollkostenrechnung - Mitwirkung bei der Außensteg (HTML, XML,
Deckungsbeitrags-rechnungen • Deckungsbeitragsrechnung Auflagenplanung und Balkencode LAB, PHP, Java
erstellen Verkaufspreisermittlung Beihefter Script)
-Herstellungskosten anhand Beilagen Raster
von Angebot ermitteln Betriebs-systeme Reprint
Blindband Reproduktion
Breitband Responsives
a) Angebote einholen, vergleichen Bucheinband Design
und auswählen Bundsteg Rillen
4.2 Cellophanieren Rohbögen
Auswahl und Vergabe b) Aufträge vergeben chlorfreies Papier Satinieren
von Dienstleistungen Clickrate Satzspiegel
cmyk-Farbe Schmutztitelc) interne und externe CMS Schnittstellen
Dienstleistungen produkt- und Colourma- Schöndruck
terminbezogen in den nagement Schusterjunge
Produktionsprozess integrieren CPA (Cost per Schutz-
Action) umschlag
CPC(Cost per Click) Serifen
4.3 a) Text-, Bild-, Video- und • Auswahlkriterien - Rechnergestützte CPL (Cost per Lead) Siebdruck
Datenhandling Grafikdaten digital bearbeiten und • Farbkorrekturen Gestaltung von Text, Bild und CPO (Cost per Siebseite
weiterleiten • Datenaufbereitung für Druck- Grafik für Printprodukte Order) Signet
und Digitalproduktion sowie von Bewegtbild- und CTP Social Reading
Audiodaten für multimediale Cookie System-
• Inhalte auf Logik und Produkte Codierung architektur
b) unterschiedliche mediale Verständlichkeit sowie Bilddaten Crossmedia Tiefdruck
Darstellungsformen und auf Eignung prüfen Database unique user
Datenformate beachten • Dateiformate unterscheiden und dpi Vakat
in den verschiedenen e-book Versalien
Anwendungsbereichen einsetzen e-paper Visit
e-journal Volumen
• Daten für die Mehrfachnutzung - medienneutrale Bilddaten HTML Vorzugsplätze
c) strukturiert Aufbereitung für übernehmen, transferieren und mittels Farbmanagement Publishing Vorsatz
Datenbankenanwendungen konvertieren aufarbeiten Dateiformate Widerdruck
sicherstellen - medienneutrale Inhalte mit Datenschutz Zahlensystem
XML und Daten-sicherheit Zuschuss
datenbankgestütztes Datenstruktur
Publizieren Desktop Datenträger
Publishing (DTP) Deckungs-auflage
desktop/stationäres
4.4 a) Gestaltungsgrundsätze für Digital- • Typografie und Layout web
Gestaltung von und Printprodukte beachten • Ausstattung Digitaldruck
Digital- und Duktus
Printmedien • Arbeiten im Produktionssystem - Bsp. Arbeiten im digitalen Durchhefter
Redaktionssystem zur Durchschuss
Aktualisierung von Inhalten, Einband
oder Erstellung von eCPM
Newslettern für Fadenheftung
Digitalmarken Fahne
Fälzel•kaufmännische Analyse von - Arbeiten mit Webanalyse- Falzen
Digital-Kooperationen System, Erstellung von Filzseite
Reportings Flachdruck
- Unterstützung beim Aufbau Flattermarken
einer Affiliate-Kooperation/- Fortdruck
Shop Frontispiz
Fußnote
• Wirtschaftlichkeitsbetrachtung - Analyse von Kennzahlen, Fußsteg
strukturierte Aufbereitung zur Gemeine
laufenden Erfolgskontrolle Gestrichen
von Google Analytics
Kooperationen/Erlösmodellen Gradation
Grundschrift
Hochdruck
b) an der Umsetzung von • Berücksichtigung technischer, Holzfrei
konzeptionellen Vorgaben aus wirtschaftlicher und zielgruppen- Holzhaltig
Marketing und Redaktion oder orientierter Aspekte Hurenkind
Lektorat mitwirken Klebebindung
Kollationieren
c) bei der medien-, produkt- und Kolumne
zielgruppenorientierten Gestaltung Kolumnentitel
mitwirken Kompatibilität
Kompress
d) an der Layouterstellung mitwirken Kopfsteg
KPI
Kursiv
4.5 a) Produktionsprozesse • Workflow bei Monetarisierungs- - Abstimmung mit Imprimatur
Koordinierung von koordinieren, dabei insbesondere oder Reichweitenmaßnahmen Gewinnspielagentur, Initial
Produktionsprozessen Schnittstellen von begleiten (Bsp. Dokumentation der ISBN, ISSN
Produktionsabläufen beachten markenübergreifende digitale Gewinnspielaktion, Kapitälchen
Gewinnspiele) Reporting, User- und Kapitalband
Gewinnermanagement, Laufrichtung
Auswertung Laufweite
Layout
• Workflow bei Digital- und - Print: Layout, Vorstufe, Legende
Printmedien begleiten Druck, buchbinderische Lithographie
Verarbeitung, Flexodruck Iumbecken- Online: Screendesign, Makulatur
Umsetzung, Marginalien
Bildbearbeitung, Medien-neutralität
Programmierung, Metadaten
Server, Upload Moiré
m-web
b) Einhaltung von Qualitätskriterien • bei neu startenden Inhalten - z.B. Durchführung von Netzwerke
und auftragsbezogenen Vorgaben strukturierten Test inkl. Nutzen
sicherstellen Dokumentation vor dem Opt-In
Livegang einer Affiliate- Double-opt-in
Kooperation oder der Öffnungsrate
markenübergreifenden Pagina
digitalen Gewinnspiele Paperback
Papier
Page Impression
c) Termine und Kosten überwachen, • Technische Umsetzbarkeit - Print: Kontrolle der Pixel
bei Abweichungen Maßnahmen überprüfen Vorgaben
ergreifen - Online: Kontrolle der
Usability
Verteilung Ausbildungsinhalte nach Rahmenlehrplan 1.Lehrjahr 2.Lehrjahr 3.Lehrjahr5 Marketing, Verkauf, Vertrieb und Vermarktung
Lernziele im Ausbildungsbetrieb
Die Auszubildenden sollen die Grundlagen der Preis- und Kontrahierungspolitik, die Distributionspolitik und die Kommunikationspolitik des integrierten
Verlagsmarketings umsetzen können.
MARKETING: Die Auszubildenden sollen die Arbeitsweise des kundenorientierten Verkaufs in der Entwicklung, Realisierung und Analyse von Verkaufsstrategien
und Verkaufsförderungs-Maßnahmen kennen lernen.
WERBUNG: Die Auszubildenden sollen die Funktionsweisen der Zielgruppen orientierten Werbung kennen lernen. Sie sollen das Werbekonzept des Verlages
verstehen, die Möglichkeiten und Grenzen in Programm und Etat erfassen und konkrete Maßnahmen unter Berücksichtigung des Cl planen, entwickeln und
ausführen.
VERTRIEB/VERKAUF/WERBETRÄGER-VERMARKTUNG:: Sie sollen mit den Methoden individueller Kundenbetreuung, Unterstützung und Führung eventueller
Außendienstmitarbeiter bekannt gemacht werden. Sie wirken an der Auswertung und Interpretation von Titel-, Kunden- und Verkaufsstatistiken mit und lernen
die Bedingungen Bestellung, Beauftragung, Berechnung, Veröffentlichung und Versand kennen. PRESSE: Die Auszubildenden sollen die Möglichkeiten
kennenlernen, das Bild des Medienunternehmens und sein er Produkte in der Öffentlichkeit darzustellen.
Externe Praktika
Buchhandlung, Vertreter beim Kundenbesuch begleiten, Besuch der Auslieferung
Ausbildungsrahmenplan Exemplarische Inhalte Umsetzung in der Checkliste Betrieb und
Ausbildung Schule
5.1 a) Markt- und Wettbewerbssituation • Markteinschätzung zur Beurteilung - Daten erfassen und Adressverlag
Marktanalyse und beobachten der Absatzchancen aufbereiten Ad-Impressions
Zielgruppen- Analyse des jeweiligen Segmentes AdServer
bestimmung AdTag
Advertorial
b) Marktanalysen auswerten und deren • Analyse von Zielgruppendaten - Eigenständige Entwicklung AE-Provision
Ergebnisse anwenden (Käufer, Leser) einer Zielgruppe anhand Affiliate Marketing
• Analyse von werberelevanten demografischer Daten, AGB Pressedistribution
Zielgruppendaten Konsumentenverhalten, Aktionsrabatt
Tools zur Reichweitenmessung Kaufgewohnheiten und Apps
digitaler Produkte psychografischen Aspekten Art. 5 GG
- Auswertung der gewählten Aufhebung des Ladenpreises
•IVW Quartalszahlen auswerten, Zielgruppe mittels Auflage (Druckauflage,
interpretieren und auswerten verschiedener Datenquellen verbreitete Auflage,(IVW, AWA, MA, LAE, Makulatur, verkaufte Auflage,
• Unterschiedliche Analysearten Nielsen, GfK, AGOF, ag.ma Aboauflage)
kennen und anwenden -Bewertung der Ergebnisse Auswertung
entsprechend des Autorenlesung
• Erfassung, Verarbeitung und Kampagnenziels ggf. Avise
Verwendung von Media-Daten Optimierung der Zielgruppe Analysetools
-Mediaauswahl anhand von AWS
Leistungsdaten wie AZD
Reichweite &Affinitäten Backlist
(Titelpositionierung Print, Banner Blindness
Online, Mobil) Barsortiment
-Ableiten einer Bestellanstalt
Mediastrategie auf Bestellkosten
Grundlage der ZG-Ergebnisse, Best4Planning
übersetzen in bestehende Billboard
Vermarktungsangebote Blogs (Videolog, Weblog)
-Erfolgskontrolle: Ermitteln Bonität
der relevanten KPI’s, Bonus
Auswertung anhand von Broken Link
Kampagnenergebnissen, Bundles
Verfassen eines adäquaten Bücherwagendienste
Reportings Buchlaufkarte
CMS
Cookies
- Chancen und Risiken einer Corporate Design
c) Zielgruppen analysieren und bestimmen • EHASTRA (Geschäftsartenanalyse, Kundenbeziehung (PI
Verkaufsgrößenklassen, anhand der eigenen Content Marketing
Umsatzgrößenklassen) Kundenstruktur Conversion
• Koppelkaufanalyse erkennen CPO
• Konkurrenzbeobachtung - Mitwirkung an individuellen CPR
• Marktanteilsentwicklung crossmedialen Konzepten für Crossmedia
• Verkaufsstatistiken Werbekunden Crossmediale Leistung
• Marktausschöpfung CRM
Click to Rate (CtR)
• Marktpartner und deren Rolle Customized Content
(Werbungtreibende, Agenturen) Depotbuchhandlung
Digitale Verlagsvorschau• Primäre und sekundäre Markt- Digitales Marketing
/Kundendaten (Händler, Digitales Publishing
Direktkunden) Display Werbung
Direktwerbung
d) an der Entwicklung von Kundenfindungs- • Kundendaten, Adressmerkmale und Distributionspolitik
und Kundenbindungskonzepten mitarbeiten Adressqualifizierung In CRM- DOI
Konzepte einbinden Doppelte Unterschrift
e-book reader
• Entwicklung zielgerichteter e-Commerce (Shopbetreuung
Marketingaktivitäten und und Optimierung)
Produktangebote e-paper
EHASTRA/BASTRA
Einzelrevers
e) Kundewünsche ermitteln, mit • Entwicklung von Standard- und eTKP
betrieblichen Leistungsangeboten Sonderaktionen Erfolgskontrolle
vergleichen und daraus kundenorientierte • statistische Erfolgskontrolle Fernabsatzgesetze
Vorgehensweisen für Beratung und Verkauf • Leserbefragung Fireplace
ableiten • Festlegung der Vertriebskanäle Fixum
Fortsetzung
• Erstellung eines Angebotsschreiben Fremdbeilage
inkl. Datenblatt Frequenze Capping
Google AdSense
• Bestandteile eines Angebotes, Google AdWords
Angebotszeit, Frequenz Grossist
• Bestimmung eines Pilotverteilers Grosso
• Festlegung der Objektgruppe Guerilla Marketing
• MwSt-Satz Gutschrift
• Handelsspanne Handelsspanne
• Platzierungsvorgaben Handlager
• Remissionsarte Hardcover
• bei Werbebudget PoS-Maßnahmen IBU
realisieren ISBN
• Erstellung von ISSN
Handelsrundschreiben/ IVW
Einzelhändler-Information Jugendschutz
Kennzifferzeitschrift
Klick-through-rateKomittend
f) Entwicklungen von Werbeetats im Markt Kommissionär
analysieren Konditionen
Kreditliste
Kundenschutz
KVM
5.2 Verkauf von a) Leistungsdaten von Produkten und • Konkurrenzbeobachtung und - Unterscheidung zwischen LPA (Leser pro Auflage)
Produkten und Dienstleistungen ermitteln und am Markt Auswertung: Preise, Konditionen, überregionaler und Lagerumschlag
Dienstleistungen vergleichen Markt- und Mediadaten regionaler Vermarktung Leaderboard
• Strategische Key Account Logistik
b) Medienprodukte, insbesondere Digital- Betreuung: Begleitung vom Eintreffen - Bezugsmengenbestimmung Loseblattwerk
und Printprodukte, Insertionsprodukte, eines Kundenbriefings über die Mailings
Lizenzen und Nebenrechte sowie Dienst- und Bearbeitung bis zur Präsentation Malstaffel
Serviceleistungen unterscheiden beim Kunden MBR
Sales & Marketing-Steuerung: - Auflagenbestellung Mediaanalyse
Beratung zu passenden Angeboten, Mediadaten
organisatorisches Vorgehen, Timings Megabanner
erstellen - Belegung und Versand Mengenpreis
Erstellen einer Verkaufsunterlage und Mengenstaffel
Präsentation Modernes Antiquariat
• Marktanteil mouse over
• Trend, Saison, regionale Nachschlagewerke
Schwerpunkte Native Advertising
Nebenmärkte
c) Verkaufsmaßnahmen entwickeln, • Bestellung der Gesamtdruckauflage - Ergebnisse aufbereiten Negativoption
Medienprodukte verkaufen • Streuung von Beilagen - Mitwirken beim Verkauf Nielsen
• Heftgewicht + Packnorm - Erstellung von Angeboten Nonbook
• Spitzen - Entgegennahme von NonPress
• Versandschreibung Aufträgen Novitäten- und
•VMP (Verkaufstägliche - Kundenberatung Aktionsauslieferungen
Marktbeobachtung am PoS) - Aufträge bearbeiten Page Impressions
• Prognosen Partie
• Frühremission (Bedeutung + Partworks
Analyse) Peer Group
• Wiederauslieferung Pflichtexemplar
• Remi-Eingangsprüfung Point of Sale
(Hochrechnung) Postauslieferung• Kunden- und Produkt-/ Programm- Postvertriebsstück
spezifische Verkaufsangebote Postzeitungsdienst
entwickeln Portoersatz
• Telefonkontakte Positivoption
• Kundenbesuche Preisbindung
Predictive Beharvioral
d) Verfahren der Preisfindung anwenden - Rechnungen erstellen Targeting (PBT)
Pressekonferenz
e) Rechnungserstellung steuern und • Berechnungsgrundlagen Pressinformation
kontrollieren • Konditionen -Planung und Erstellung von Probeabo
Verkaufsunterlagen Programmatic Buying
Public Relation (PR)
f) Kern- und Nebengeschäfte des • Buchhandel, Barsortimente, Reise- Rabatt
Ausbildungsbetriebes abgrenzen und deren und Versandbuchhandel, Fachbuch- Rabattstaffel
ökonomische Bedeutung im Arbeitsprozess handel, Warenhäuser, Bahnhofsbuch- Ramsch
berücksichtigen handel, Buchverkaufsstellen, Messen Rectangle
• Abonnement und Presse-, Groß- Reichweite
und Einzelhandel Reiseauftrag
• Internet Remission
Retargeting
g) Produkte und Dienstleistungen • Fernabsatzgeschäfte z.B. Telefon- Return on Investment (ROI)
präsentieren sowie Informations-, verkauf, Direct-Mailing, E-Mail Rezension
Beratungs- und Verkaufsgespräche führen • Kundenbesuche Rezensionsversand
Rezensionswesen
h) beim Verkaufen Methoden der Rubrikenpreis
Verkaufspsychologie einsetzen Rückruf
Run of Portfolio (ROP)
i) auftragsbezogene Vorgaben des Kunden • Konditionen - Aufträge in den Run of Sight
berücksichtigen entsprechenden Sammelrevers
Software-Tools bearbeiten Schnupperabo
Selbstbeanschriftung
j) Organisation, Betreuung und Steuerung • Handelsvertreter und angestellter SEA
des Außendienstes unterstützen Außendienst - Außendienstanalyse Self-Publishing
• Vertretungsgebiet, z.B. Nielsen SEO
Skonto
Skyscraper
SOPk) Vertreterkonferenzen und Außendienst- • Zusammenstellung der -an der Tagung mitwirken Social Media Marketing
tagungen vorbereiten und organisieren Tagesunterlagen Social Selling
Stamm
a) an der Entwicklung von Werbemitteln • die verschiedenen Werbemittel, - Gestalten von Werbemitteln Standing Order
5.3 mitwirken Medienkanäle und ihre Bedeutung wie Anzeigen, Prospekte etc. Sticky Ad
Werbung für • Konzeption, Kalkulation und - Verfassen von Werbetexten Streifband
Produkte und Produktion von Werbemitteln und Agenturbriefings Streuverluste
Dienstleistungen • Kreation beurteilen, Meinung bilden Kenntnis gängiger Display Strichcode
• Überwachung und Einhaltung von Werbeformate (Online, Stummer Verkäufer
Timings Mobil) und wichtiger Subskription
• Umsetzung von Digital-Kampagnen Sonderwerbeformate (Print, Superbanner
Online und Mobile Online, Mobile) Targeting
• Bereitstellung von Verfassen eines inhaltlichen Telekommunikationsgesetz
kampagnenbezogenen Unterlagen Kampagnenkonzepts auf der (TKG)
•Abrechnungsarten kennen Grundlage eines TKP
• Vorstellung der verschiedenen Kundenbriefings Unique User
Werbeformen - Unterstützung bei neuen User Experience
• Auswertung von Reportings (nach Buchungen, Monitoring Valuta
KIPs Ad Impressions, Clicks, CTR) laufender Kampagnen Verbreitungsanalyse
- Erstellung von Screenshots Verkehrsnummer
gestarteter Kampagnen, Verkehrsordnung
Reportings, Verfassen von Verlagsauslieferung
Verbesserungsvorschlägen, Verlegerbeilage
Kampagnendokumentationen Versandbuchhandlung
erstellen für Kunde/Agentur Versandwege
- Vergabe an Dienstleister Vertriebsrichtlinien
(z.B. Grafik) Virales Marketing
- Zusammenarbeit mit der Visits
Produktion (Herstellung, VLB-TIX
Druckerei, etc.) Vormerkungen
Vorschau
• Instrumente der Öffentlichkeitsund - Erstellen einer Wallpaper
b) an Aktionen der Öffentlichkeits- und Pressearbeit, z. B. Veranstaltungen, Pressemeldung Waschzettel
Public Relationsarbeit mitwirken Kontaktpflege zu den Medien - Zusammenstellen einer Werberecht
• pflege der Homepage Pressemappe Yellow Press
• Organisation von Veranstaltungen - Vorbereitung einer Yield Management
• Verlagspräsentationen Pressekonferenz Zahlungsbedingungen• Pflege der Social Media Kanäle - Rezensionsversand Zahlungsziel
- Besprechungen auswerten Zielgruppenverteiler
und archivieren Zweitvermarktung
- Pflege der Medienkontakte
• Markenbildung und -pflege - Aufstellen eines
c) werbende und verkaufsfördernde • Werbeplanung, Werbeetat, Werbeplans
Maßnahmen unter Umsetzung - Rabattstaffel
Berücksichtigung von Werbeetats • Zusammenarbeit mit Dienstleistern - Zusammenstellung der
durchführen • Recherche und Umsetzung von Werbekosten
Give-Aways - Versand von Werbematerial
- Mithilfe bei der
d) Maßnahmen zur Kundenbindung • Kundenveranstaltungen Vorbereitung von
umsetzen Kundenveranstaltung
- Erstellung und Beurteilung
e) Kundenkontakte und • Produktbezogene Angebotsformen von Werbestatistiken
Werbeerfolgskontrollen auswerten und
Ergebnisse für betriebliche Entscheidungen
aufbereiten
f) Kundendaten beschaffen, pflegen und • Werbestatistik,
nutzen Werbeerfolgskontrolle
g) Kundendaten beschaffen, pflegen und • Aufbau einer Adressdatei
nutzen • Adressqualifizierung5.4 a) Vertriebswege unter Berücksichtigung der • Qualitätssicherung durch - Fracht- und Ausfuhrpapiere
Vertrieb von für Digital- und Printmedien relevanten unterschiedliche Maßnahmen erstellen
Produkten und Kriterien bestimmen • Zeitfaktor, Kosten. Zuverlässigkeit - Konfektionierung von
Dienstleistungen • postalische Bestimmungen Sendungen für
• Bücherwagendienste den Versand
• Paketdienste - Erstellen der Avise
• Fracht und Spedition
• Zustelldienste
• Eigenauslieferung/
Fremdauslieferung
• Internet
b) bei der Auftragsabwicklung für Digital- - Bearbeitung von
und Printmedien sowie Dienstleistungen Bestellungen
unter Berücksichtigung unterschiedlicher - Bearbeiten von
Kundengruppen mitwirken Reklamationen
- Rücksendungen
- Gutschriften erstellen
- Vertreteraufträge
bearbeiten
- Reporting und Reports
erstellen
c) vorhandene Vertriebswege optimal
nutzen, bei Bedarf neue Vertriebswege
erschließen
d) Vertriebskonzepte umsetzen
e) Vertrieb von Produkten und
Dienstleistungen organisieren und steuern
f) Vertriebsdaten ermitteln und auswerten - Mitwirkung an der IVW-
Meldung5.5. Branchenspe- a) Preisbindungsmodelle voneinander • horizontale/vertikale Preisbindung
zifische abgrenzen und produktspezifisch anwenden • Preisbindungsgesetz für Bücher
Rahmenbe- • Preisbindung über Grosso
dingungen
b) Kontrahierungsformen der • Verträge mit Zustellorganisationen
Medienbranche bei Verkauf und Vertrieb • Kundenverträge
nutzen
c) produktspezifische Geschäftsbestimmun- Rahmenbedingung des Pressesystems
gen, wie beim Verkauf von Anzeigen • Presse-Grosso
anwenden • Bahnhofsbuchhandel (Kriterien)
Verteilung Ausbildungsinhalte nach Rahmenlehrplan 1.Lehrjahr 2.Lehrjahr 3.Lehrjahr6 Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
Lernziele im Ausbildungsbetrieb
Die Auszubildenden lernen die allgemeinen Grundsätze der Buchführung und deren gesetzliche Bestimmungen kennen. Die verlagsspezifische Gliederung des
Rechnungswesens, die Aufbereitung von Zahlen und Daten für wirtschaftliche Entscheidungen und das damit verbundene Controlling bilden weitere Ausbildungsschwerpunkte.
Ausbildungsrahmenplan Exemplarische Inhalte Umsetzung in der Checkliste Betrieb und Schule
Ausbildung
a) Rechnungswesen als Instrument der • Planungs- und Steuerungsinstrumente
6.1 kaufmännischen Steuerung darstellen z. B. Finanzplanung und -einsatz, Abschreibung
Rechnungs-und Kostenplanung und -kontrolle Akkreditive
Finanzwesen • Vorbereitung des Jahresabschlusses BAB
und der Bilanz Betriebsergebnis
• Planung der Jahresetats und deren Bilanz
Kontrolle Bonus
• Planung von Investitionen Buchhändler-Abrechnungs-
• Mitwirken bei der Inventur Gesellschaft
(BAG)
b) Kosten und Erlöse erfassen sowie • Betrieblicher Konten- und Crowdfounding
Kostenarten, Kostenstellen und Kosten- Kostenstellenplan Debitoren
trägern zuordnen • Debitoren/Kreditoren Deckungsbeitragsrechnung
E-Commerce
Eigentumsvorbehalt
c) Buchungen vornehmen
Elektronische Bezahlsysteme
Forderungen
• Überweisungen, Schecks und - Prüfen der Fristen
d) Zahlungssysteme unterscheiden, elektronische Zahlungen Zahlungseingänge und GuV
Zahlungsein- und –ausgänge überwachen, • Kreditabrechnungen, Wechsel, Rechnungen Inkasso
Maßnahmen bei Zahlungsverzug einleiten Gutschrift - Buchen von Belegen Inventar
• Unterschriftenregelung - Erstellen von Inventur
• Einzugsermächtigung, Rechnungs- Zahlungsanweisungen Investitionen
teilung, Zahlungsanweisungen und - Kassenführung Kostenarten
Mahnverfahren - Bearbeiten der BAG- Kostenstellen
• Internet-Zahlungssysteme Abrechnung Kostenträger
Kreditoren
LeasingLiquidität
e) Kosten- und Leistungsrechnung anwenden • Grundlagen der Kosten- und Rückstellungen
Leistungsrechnung Sepa
• Kostenarten, Kostenstellen, Skonto
Kostenträger Steuern
• kalkulatorische Kosten Umsatz
• Unternehmenssteuern und Verjährung
Versicherungen Verlegerinkassosteile
Warenwirtschaftssysteme
6.2 Controlling a) Bedeutung des Controllings als Wertberichtigung
Informations-, Steuerungs- und Planungs- Yield Management
instrument beachten
b) Ergebnisseder Kosten- und Leistungs-
rechnung als Steuerungs- und
Informationsinstrument nutzen
c) Kosten und Erlöse für erbrachte
Leistungen ermitteln und im Zeitvergleich
sowie im Soll-Ist-Vergleich bewerten
6.3 Beschaffung a) Bedarf ermitteln, Angebote einholen und
und vergleichen sowie Aufträge erteilen
Lagerhaltung
b) Auftragserfüllung kontrollieren,
Abweichungen klären und abschließend
bearbeiten
c) an der Planung und Steuerung von
Lagerbeständen mitwirken
Verteilung Ausbildungsinhalte nach Rahmenlehrplan 1.Lehrjahr 2.Lehrjahr 3.LehrjahrSie können auch lesen
