MICROSOFT DYNAMICS NAV - Die Business-Software ohne Grenzen
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MICROSOFT DYNAMICS NAV Die Business-Software ohne Grenzen
INHALTSVERZEICHNIS
SEITE 3 Machen Sie Ihre Businesslösung zum Wettbewerbsvorteil
SEITE 4 Unser Angebot: Ihre Lösung
SEITE 7 Flexibilität: Wie flexibel muss eine Businesslösung sein,
um Ihre Prozesse abzubilden?
SEITE 8 Finanzmanagement: Informationen auf Knopfdruck
SEITE 13 Analysen & Berichte: Business Analytics für Microsoft Dynamics NAV
SEITE 16 Supply-Chain-Management: Die Lieferketten im Griff
SEITE 20 Marketing & Vertrieb, Servicemanagement:
Der Kunde steht im Mittelpunkt
SEITE 24 Technologie und Zuverlässigkeit
SEITE 26 Branchen-Lösungen: Die Zukunft des Mittelstands
INHALT
Stand: September 2006
Erstellt von: Microsoft Österreich GmbH
Dipl.-Ing. (FH) Andreas Hauser
SEITE 2
Machen Sie Ihre Microsoft Dynamics NAV gibt Ihnen die Freiheit, sich in
Ihrem Business auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Businesslösung zum Extrem flexibel und doch überragend einfach zu
Wettbewerbsvorteil bedienen bietet Ihnen Microsoft Dynamics NAV eine
außerordentliche Bandbreite an vollständig integrierten
Wie muss eine Businesslösung beschaffen sein, um Ihnen Funktionen zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.
täglich Wettbewerbsvorteile in sich immer schneller Dabei setzen wir auf die Implementierung
verändernden Märkten mit immer neuen Anforderungen innovativer Technologien wie das Internet, um Ihre
und täglich wechselnden Herausforderungen zu sichern? Geschäftsbeziehungen zu Kunden und Lieferanten
Wir glauben, sie muss vor allem eines sein: einfach genial noch stärker zu verzahnen, ebenso wie auf die
und genial einfach. Deshalb orientieren wir uns bei der Weiterentwicklung bewährter Funktionalität, z. B. im
Entwicklung unserer Businesslösungen an den Menschen, Bereich Finanzmanagement, um für Sie Basel II zu einer
die sie benutzen. Ein gutes Beispiel für das Ergebnis eines Chance zu machen, neue Potenziale zu entdecken.
solchen Prozesses ist Microsoft Dynamics NAV, das sich Das macht Microsoft zu dem verlässlichen Partner,
in den letzten zehn Jahren zu einer der meistgenutzten der flexible Technologie mit umfangreicher
Lösungen für mittelständische Unternehmen weltweit Geschäftskompetenz vereint und Sie – zur langfristigen
entwickelt hat. Microsoft Dynamics NAV ist einerseits Sicherung Ihres Erfolgs – nachhaltig unterstützt, schnell
eine Business-Lösung, andererseits eine Plattform zur fundierte Unternehmensentscheidungen zu treffen.
langfristigen Sicherung Ihres Geschäftserfolgs.
WETTBEWERBSVORTEIL
Microsoft Dynamics NAV
• ist extrem flexibel,
• überragend einfach zu bedienen und
• bietet vollständig integrierte Funktionen.
SEITE 3
Unser Angebot: Darüber hinaus bietet Ihnen Microsoft Dynamics NAV
eine eigene, leistungsstarke und tausendfach
Ihre Lösung bewährte Entwicklungsumgebung, so dass Sie die
Lösung jederzeit sich ändernden Anforderungen
Microsoft Dynamics NAV bietet vollständig anpassen können.
integrierte Funktionen für alle Geschäftsprozesse Das macht Microsoft Dynamics NAV zu einer der
mittelständischer Unternehmen und gibt Ihnen flexibelsten Businesslösungen für mittelständische
die Sicherheit einer international bewährten Unternehmen überhaupt. Ob Sie in den
Standardlösung gepaart mit der Flexibilität einer nächsten Jahren neue Märkte erobern, neue
Individuallösung. Produkte in Ihr Portfolio integrieren oder neue
Der weitaus größte Teil der zur Verfügung gestellten Geschäftsbeziehungen mit Partnern im In- und
Funktionen basiert auf Standardprozessen. Ausland aufnehmen: In Microsoft Dynamics NAV
Dazu zählen neben dem Finanzmanagement finden Sie die perfekte, passgenaue ERP-Lösung für
das Supply-Chain-Management, umfassende Ihr Unternehmen.
Unterstützung für Marketing & Vertrieb und das
Servicemanagement ebenso wie die in alle Prozesse
integrierten E-Business-Funktionen.
SEITE 4
Wesentlichen Anteil am Erfolg haben die Microsoft Das macht jede Microsoft Dynamics NAV-Installation
Dynamics Partner (ehemals Navision Solution zu einer einzigartigen Lösung.
Center). Sie verfügen über ausgewiesenes Know- Die Microsoft Dynamics Partner entwickeln auf
how in den einzelnen Branchen und wissen genau, der Basis der internationalen Standardanwendung
welche speziellen Funktionalitäten für eine Unter- Lösungen, die gezielt auf die Anforderungen
nehmenslösung in diesem Bereich benötigt Ihrer Branche zugeschnitten sind. Unsere Partner
werden. Ein Ergebnis dieser engen, zielgerichteten sind es auch, die Ihnen mit Service, Support und
Zusammenarbeit sind die qualifizierten Branchen- Trainings vor Ort zur Seite stehen. Als Anwender
Lösungen. profitieren Sie gleich mehrfach von dieser Art der
Bei der Entwicklung von Microsoft Dynamics NAV Zusammenarbeit: Ihre Investitionen sind langfristig
wurde von Anfang an besonderen Wert darauf geschützt, denn wir geben Ihnen die Sicherheit, alle
gelegt, eine Plattform zu schaffen, in der Ihre Lösungen bis weit in das nächste Jahrzehnt hinein
individuellen Anforderungen schnell und effizient weiterzuentwickeln und zu pflegen. Gleichzeitig
abgebildet werden können. Deshalb eignet sich haben Sie die Gewissheit, dass Ihre individuellen
Microsoft Dynamics NAV in besonderem Maße, Anforderungen stets schnell und effizient umgesetzt
um branchenspezifische Funktionen und Prozesse werden.
abzubilden.
WETTBEWERBSVORTEIL
SEITE 5
Auch wenn sich Ihre Anforderungen über die Jahre ERMÖGLICHEN SIE IHREN MITARBEITERN,
ändern oder sich neue Managementkonzepte wie EFFIZIENT ZU ARBEITEN
das Customer-Relationship-Management bewähren: Eine effiziente Arbeitsumgebung unterstützt Ihre
Über die Partner fließen immer wieder Erfahrungen Mitarbeiter bei der schnellen und zuverlässigen
und Anregungen aus den einzelnen Märkten in die Arbeit. Da sich die Benutzerführung konsequent an
Standardanwendung. Auf diese Weise ist die den tatsächlichen Prozessketten orientiert und die
ständige Weiterentwicklung auf Basis Ihrer Anfor- Oberfläche dem vertrauten Look-and-Feel von
derungen sichergestellt. Microsoft unterstützt seine Microsoft Office 2003 entspricht, ist die Lösung
Partner mit einer Vielzahl von Maßnahmen, damit leicht zu erlernen und einfach zu bedienen.
diese ihre individuelle Kompetenz stärken und Die Sprache der Benutzeroberfläche kann auf
sich das Prädikat eines langfristig vertrauensvollen Knopfdruck gewechselt und der Informations-
Partners verdienen. austausch zwischen Kollegen, über Hyperlinks,
Smarttags und ein automatisches E-Mail-
Benachrichtigungssystem, deutlich verbessert
werden.
WETTBEWERBSVORTEIL
CLIENT • Unterstützung des Windows XP-Designs
• Menüführung in Anlehnung an • Umfangreiche, erweiterbare Onlinehilfe
Microsoft Office Outlook 2003 • Multilanguage – Umschalten der Sprache
• Grafische Benutzeroberfläche nach auf Knopfdruck
SEITE 6 Microsoft-Standard
Wie flexibel muss eine AUFTRAGSERFASSUNG IM VERKAUF …
Im ersten Beispiel betrachten wir ein Unternehmen,
… MIT ABWICKLUNG IM LAGER
In diesem Fall ist auch das Lager bereits an Microsoft Dynamics NAV
Businesslösung sein, um in dessen Lager keine PCs eingesetzt werden. angebunden. Nach der Auftragserfassung durch die Verkaufs-
Ihre Prozesse abzubilden? Die Datenerfassung und -pflege erfolgt zentral in abteilung stehen sämtliche Informationen zur Erstellung des
der Verkaufsabteilung. Hier wird ein z. B. via Fax Lieferscheins sofort zur Verfügung. Ein Lagermitarbeiter erzeugt
Bei der Wahl der richtigen Businesslösung haben Sie zwei eintreffender Auftrag erfasst. Während der Erfassung mithilfe einer Stapelverarbeitung die Kommissionierbelege für alle
Möglichkeiten: Sie entscheiden sich für eine Lösung mit findet die Bestandsprüfung statt: Sind die georderten zu liefernden Aufträge. Nach der Kommissionierung der Ware wird
bereits festgelegten Prozessen oder aber für eine Lösung, Waren am Lager? Microsoft Dynamics NAV meldet einen der Lieferschein auf Basis der Rückmeldung des Kommissionierers
die Sie – frei nach Ihren Bedürfnissen – an Ihre Prozesse ausreichenden Bestand, woraufhin der Lieferschein erstellt.
anpassen können. Sicherlich ist die zweite Variante für noch in der Verkaufsabteilung erstellt wird; damit ist der
viele Unternehmen die Ideallösung. Warenausgang gebucht. Der Lieferschein geht an das
Auch Microsoft Dynamics NAV folgt dieser Strategie. Lager, von wo aus die Ware zur Auslieferung vorbereitet
Wir zeigen Ihnen anhand zwei konkreter Beispiele einer wird.
Auftragserfassung und Lieferung, wie flexibel Sie
Microsoft Dynamics NAV Ihren individuellen
Anforderungen anpassen können.
Bereits diese einfachen Beispiele zeigen, wie flexibel Sie Wie auch immer Ihre Anforderungen aussehen –
Microsoft Dynamics NAV zur Prozessunterstützung nutzen können. mit Microsoft Dynamics NAV finden Sie für die
Herausforderungen in allen Bereichen die richtige Lösung.
SEITE 7
Informationen auf MEHR TRANSPARENZ DURCH DIMENSIONEN
Führen Sie Auswertungsdimensionen in beliebiger
Knopfdruck Anzahl, statt einer einfachen Kostenstellen- oder
Kostenträgerrechnung. Versehen Sie Soll- und Istzahlen
Mit Microsoft Dynamics NAV für Finanzmanagement mit spezifischen Dimensionen und spezialisieren Erstellen Sie Analysen, die Ihren Anforderungen gerecht werden.
Senden Sie beliebige Informationen ohne Umwege und sparen Sie wertvolle Zeit.
treffen Sie fundierte Entscheidungen. Die Lösung passt Sie so Ihr Berichtswesen. Definieren Sie Regeln für
sich perfekt Ihren Geschäftsabläufen an und eröffnet Dimensionskombinationen und setzen Sie Prioritäten.
neue Chancen.
Im Finanzmanagement werden die Werte anderer NUTZEN SIE NEUE MÄRKTE
Bereiche, z. B. Einkauf oder Verkauf, zur umfassenden Microsoft Dynamics NAV unterstützt Sie bei
Analyse zusammengefasst. Außenhandelsgeschäften und der Erschließung neuer
Märkte. Bewerten Sie Forderungen und Verbindlichkeiten
ENTDECKEN SIE NEUE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN nach US-GAAP oder HGB.
Rufen Sie auf Knopfdruck die Informationen ab, die Sie für
qualifizierte Entscheidungen, zur Trenderkennung oder
Durchleuchtung Ihrer Geschäftsaktivitäten benötigen.
Die einzigartige Filtertechnologie ermöglicht eine
einfache und gezielte Kontrolle. Auch komplexeste
Geschäftsvorfälle werden durch Navigate transparent.
SEITE 8BUDGETS INTEGRATION
• Führen von Budgets in leicht • Automatische Buchung aller relevanten
verständlicher Matrixform Geschäftsvorfälle in der Finanzbuchhaltung
• Erstellung von Budgets aus Istdaten oder anderen • Integrierte Lagerbewertung
Budgets mit Abweichungen • Automatische Mahnläufe, optional mit
• Ex- und Importfunktion nach/aus Excel Gebühren und Zinsen
• Automatische Zahlungsvorschläge
KONTENSCHEMATA • Komfortabler Belegausgleich
• Unbegrenzte Anzahl von Kontenschemata mit
Formeln und Vergleichsperioden STEUER
• Excel-Integration • Unterschiedliche Steuersätze, Einfuhrumsatzsteuer
und Erwerbssteuer
BANKKONTENVERWALTUNG • Brutto- oder Nettopreise in Belegen
• Unbegrenzte Anzahl von Bankkonten • Abgenommene Umsatzsteuervoranmeldung
• Hinterlegung von Debitoren- und
Kreditorenbankkonten
• Bankkontoabstimmung zum Vergleich
mit dem Kontoauszug
FINANZMANAGEMENT
SEITE 9WACHSEN SIE ÜBERREGIONAL EINE LÖSUNG, DIE SICH ANPASST
Führen Sie Zahlungsein- und -ausgänge in jeder Währung. Mit Microsoft Dynamics NAV sind Sie nicht auf
Damit erhält jeder Geschäftspartner im In- und Ausland starre Strukturen festgelegt. Setzen Sie beliebige
individuellen Service und die maximale Aufmerksamkeit. Kontenpläne ein und verändern Sie diese bei Bedarf
Mithilfe der Intercompany-Funktionalität automatisieren schnell und einfach. Führen Sie Budgets mit dem
Sie die potenziell fehlerträchtigen und zeitraubenden notwendigen Detaillierungsgrad, indem Sie z. B. auf
Vorgänge zur Buchung konzerninterner Geschäftsvorfälle. Vergangenheitswerten aufbauen. Bereiten Sie über die
Excel-Integration Ihre Daten grafisch auf. Greifen Sie
REALISIEREN SIE IHRE SPEZIELLEN ANFORDERUNGEN über die FlowField-Technologie auf aktuelle Salden und
Microsoft Dynamics NAV ermöglicht die schnelle und historische Daten zu. Definieren Sie eigene Filter und
einfache Implementierung spezifischer Lösungen. werten Sie die gewünschten Zahlen aus.
Anstatt Buchhaltung und Berichtswesen der Software
unterzuordnen, passt sich die Lösung an Ihre
Organisation an. Ändern sich Geschäftsabläufe oder
Marktbedingungen, wird Microsoft Dynamics NAV auch
den neuen Anforderungen gerecht.
SEITE 10BUCHUNGSBLÄTTER SPALTEN ANZEIGEN UND VERSCHIEBEN
• Regeln für jeden Buch-Blattnamen • Design der sichtbaren Felder für tabellarische
• Wiederkehrende Buchungsblätter Darstellungen pro Benutzer
MEHRWÄHRUNGSFÄHIGKEIT SICHERHEITS- UND GESCHÄFTSREGELN
• Mandanten- und Berichtswährung • Zugriffsrechte über Rollen
• Buchung in jeder Währung • Geschäftsregeln zur Sicherstellung der
• Wechselkursregulierungen nach HGB oder US-GAAP Verwendbarkeit der Daten
• Änderungsprotokoll
DIMENSIONEN
• Unbegrenzte Dimensionen und Dimensionswerte INTERCOMPANY
• Dimensionshierarchien • Buchungen zwischen verbundenen Unternehmen
• Vorgabedimensionen für Stammdaten
KONSOLIDIERUNG
• Konsolidierung von Konzernmandanten aus einer oder
mehreren Datenbanken oder anderen Programmen
FINANZMANAGEMENT
SEITE 11Liquiditätsplanung LASSEN SIE SICH VON DER INFORMATIONSQUALITÄT
MOTIVIEREN
KOSTENRECHNUNG
• Ist- und Plankostenrechnung
Microsoft Dynamics NAV bietet wesentlich mehr als nur • Leistungsverrechnung
FÜHREN SIE IHR UNTERNEHMEN IN ZWEI Buchungsfunktionalitäten. Der direkte Datenzugang • Umlagen
WÄHRUNGEN erlaubt die Verzweigung auf Ursprungsdaten. Lassen • Analyseansichten
Eine zusätzliche Berichtswährung ermöglicht Ihnen, Sie sich inspirieren, über die reinen Kontensalden • Excel-Integration
an nationale Behörden in Euro zu berichten, das hinauszublicken.
konzerninterne Reporting aber in USD zu erstellen oder ANLAGENBUCHHALTUNG
in einer anderen Währung an ausländische Investoren GEBEN SIE IHR WISSEN WEITER • Steuerrechtliche, handelsrechtliche und
zu berichten. Erleichtern Sie die Unternehmenssteuerung durch die kalkulatorische AfA
Aufbereitung der Finanzdaten über Kontenschemata • Plananlagen
EFFEKTIVITÄT UND KONSISTENZ DURCH oder Analyseansichten. Verwenden Sie vordefinierte • Verteilungsschlüssel
GESCHÄFTSREGELN oder unternehmensspezifische Berichte. Diese können
Automatisieren Sie festgelegte Abläufe in Ihren z. B. per E-Mail verteilt werden, so dass Manager ZAHLUNGSVERKEHR
Geschäftsprozessen, indem Sie die korrekte Handhabung stets über Unternehmensaktivitäten informiert sind. • In- und Auslandszahlungsverkehr
durch Warnungen und Erinnerungen absichern. Das trägt Nutzen Sie XBRL als elektronische Sprache für das • Schecks, Überweisungsträger und Diskettenerstellung
zur effektiven Führung Ihres Unternehmens bei. Finanzberichtswesen, insbesondere für Jahresabschlüsse.
SEITE 12Business Analytics für zulässt, hat sich in den letzten Jahren vor allem
eine Technologie bewährt: OLAP (Online Analytical
Microsoft Dynamics NAV Processing). OLAP-Systeme bereiten die Daten in
einer Businessorientierten Form auf und bieten
Unternehmer stehen täglich vor der Herausforderung, schnellen Zugriff auf alle Unternehmensdaten, bis ins
die Vitalität und den Erfolg ihres Unternehmens kleinste Detail. So wie sich die menschliche Intelligenz
sicherzustellen. Die Informationen, die sie dafür durch das Sammeln von Informationen aus allen
benötigen, die Entscheidungen, die sie auf der Basis Bereichen entwickelt, bilden OLAP-Systeme das
dieser Informationen treffen, und die Möglichkeit, Herzstück der Business-Intelligence. OLAP bedient
anderen in der Organisation kritische Informationen zur sich so genannter Cubes: Alle Informationen eines
Verfügung zu stellen, sind für das kurz- und langfristige Unternehmens werden in Datenwürfeln abgelegt. Auf
Überleben des Unternehmens von entscheidender diese Weise werden alle Daten über das Unternehmen
Bedeutung. Weniger das Sammeln aller wesentlichen strukturiert und miteinander verknüpft. So entsteht
Nutzen Sie die vertraute, an Microsoft Office Outlook 2003 angelehnte
Unternehmensdaten als vielmehr deren Aufbereitung ein mehrdimensionaler Datenpool, aus dem alle Oberfläche, um schnell und effizient Informationen für wichtige Entscheidungen
gewünschten Informationen auf Knopfdruck abzurufen zu erhalten.
in einer verständlich interpretierbaren Form ist heute
der kritische Erfolgsfaktor und eine der größten sind. Der einzigartige Vorteil dieser Technologie steckt
Herausforderungen für Entscheider aller Bereiche. in der enormen Effizienz und dem Ansatz, die Daten
des Unternehmens ganz gezielt für schnelle, aktuelle
AUS DATEN WERDEN ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGEN Auswertungen zur Verfügung zu stellen.
Um eine Vielzahl von Ursprungsdaten in eine Form
zu bringen, die deren zielgerechte Interpretation
ANALYSEN & BERICHTE
SEITE 13BUSINESS ANALYTICS steht ein Frontend zur Verfügung, das durch die an
Business Analytics ist ein benutzerfreundliches Business- Microsoft Office Outlook angelehnte Benutzeroberfläche
Intelligence-Werkzeug, um die Steuerung des einfach und intuitiv zu bedienen ist sowie entsprechend
Unternehmens zu optimieren. Anwender vereinfachen den Bedürfnissen der Anwender optimal angepasst und
mit Business Analytics den Prozess der Informations- genutzt werden kann.
beschaffung, der Aufbereitung und Analyse
unternehmensspezifischer Daten. Neben den flexiblen Analysemöglichkeiten gehört die
schnelle und einfache Konfiguration zu den bedeutenden
Business Analytics wurde speziell für mittelständische Stärken von Business Analytics:
Entscheider entwickelt und ermöglicht die gezielte Die Konfiguration der Datenstruktur können Sie
Auswertung der in Microsoft Dynamics NAV enthaltenen, unmittelbar aus Microsoft Dynamics NAV heraus
detaillierten Informationen. vornehmen.
Auf Basis von OLAP-Funktionalität des Microsoft SQL
Server™ 2000 (2005) organisiert Business Analytics
Geschäftsdaten in Informationseinheiten; zur Analyse
SEITE 14BUSINESS ANALYTICS • Schneller Aufbau einer konsistenten Datenbasis durch
• Business Analytics unterstützt kurz-, mittel- und Integration in Microsoft Dynamics NAV
langfristige Entscheidungen. • Unterstützung aller SQL-basierten Datenbanken sowie
• Business Analytics verfügt über eine intuitive, ODBC-fähigen Datenbankplattformen
interaktive, grafische Oberfläche. • Schnelle Implementierung und Konfiguration
• Business Analytics reduziert den Aufwand bei der • Speicherung, Import und Export von
Beschaffung und der Verteilung von Informationen. Würfelkonfigurationen im XML-Format
• Bereits vorhandenes Geschäftswissen kann schnell
für fundierte Entscheidungen genutzt werden. BUSINESS ANALYTICS – FRONTEND
• Komplexe Informationen lassen sich schon nach kurzer • Analysen, Berichte, Data-Mining
Zeit analysieren. • Look & Feel von Microsoft Office Outlook 2003
• Berichte, Ansichten und Analysen werden in selbst • Intuitive Benutzerführung
definierten Dateistrukturen effizient organisiert. • Vordefinierte Berechnungen und Formatierungen
• Anzeige mehrerer Objekte gleichzeitig
• Zugriff per Browser
• Benachrichtigungen
• Zugriffssteuerung durch Windows-Authentifizierung
oder eigenständige Benutzerverwaltung
• Mehrsprachig
• Beliebig skalierbar
ANALYSEN & BERICHTE
SEITE 15Die Lieferketten im Griff OPTIMIEREN SIE IHRE GESCHÄFTSPROZESSE
Die Funktionsbereiche Lager und Logistik bilden
den gesamten Warenein- und -ausgangsprozess
Optimieren Sie Ihre logistischen Prozesse und steigern Sie dynamisch ab. Ihre Lagerbestände werden transparent,
Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Der Markt ändert sich ständig, die Lagerdurchlaufzeiten Ihrer Artikel werden
immer neue Anforderungen beeinflussen jeden Bereich erheblich reduziert. Durch die nahtlose Integration
Ihres Unternehmens – von der operativen Auftragsbear- von der Fertigung bis zur Finanzbuchhaltung
beitung bis zu den strategischen Kunden- und Lieferant- erhalten Sie die Echtzeitdaten, die Sie benötigen, um
enbeziehungen. Gleichzeitig bietet sich Ihnen die Chance, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern zu optimieren
und langfristige Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
SETZEN SIE NEUE MARKTCHANCEN SCHNELL UND
EFFIZIENT IN WETTBEWERBSVORTEILE UM
Eine Business-Software muss flexibel auf den stetigen
Wandel der Märkte reagieren können. Deshalb weist
Microsoft Dynamics NAV – von der Implementierung
der Lösung bis zur Optimierung der Geschäftsprozesse
– einen hohen Grad an Flexibilität auf. So können Sie neue
Geschäftsmöglichkeiten erkennen und nutzen.
SEITE 16LAGER UND LOGISTIK DEBITOREN UND VERKAUF
• Chaotische Lagerverwaltung und Festplatzlager • Strukturierte Debitorenstammdaten
• Strukturierte Artikelstammdaten inklusive Bilder • Mehrwährungsfunktionalität
• Lagerortspezifische Einstandspreise, • Angebote, Aufträge, Rahmenaufträge, Rechnungen,
Dispositionsmethoden und Bestandsinformationen Reklamationen, Rücksendungen, Gutschriften
• Reservierungssystem • Belegarchivierung
• Inventur über alle Lager oder pro Lagerort • Kreditlimit-/Lagerbestandsprüfungen
• Differenzierte Einkaufs- und Verkaufspreise • Lieferterminzusagen
• Zu-/Abschläge zum Artikelpreis • Streckengeschäfte
• Ersatzartikel • Automatische Sammelrechnungen
• Kunden- und lieferantenbezogene Artikelnummern • Mahnwesen
• Übernahme lieferantenbezogener Artikelkataloge • Analyseansichten
In der Kommissionierung werden Fertigungs- und Verkaufsaufträge optimal
zusammengefasst. • Niederlassungen und mehrere Lagerorte • Verkaufsbudgets
• Umlagerungen inklusive Transitlager
• Serien- und Chargennummernverwaltung
SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT
SEITE 17WENIGER KOSTEN DURCH BESSERE PLANUNG KREDITOREN UND EINKAUF • Bedarfsverursacherverfolgung
Die präzise Planung der logistischen Abläufe in der • Strukturierte Kreditorenstammdaten • Absatzplanung und Produktionsprogrammplanung
Fertigung und im Lager führt zu einer schnelleren, • Mehrwährungsfunktionalität • Nettobedarfsrechnung als Voll- oder Teilplanung
fehlerfreien Auftragsbearbeitung. Sie können neben • Anfragen, Bestellungen, Rahmenbestellungen, • Interaktives Ereignismeldungssystem
den relevanten Fertigungszeiten beispielsweise die Rechnungen, Reklamationen, Rücklieferungen, • Simultanplanung von Material und Kapazitätsbedarf
Zeiten für die Wareneingangskontrolle, Einlagerung, Gutschriften
Kommissionierung, Verpackung und Etikettierung explizit • Belegarchivierung
bei der Planung berücksichtigen. • Streckengeschäfte
• Bestellvorschläge
ERHÖHEN SIE DIE KUNDENBINDUNG DURCH • Analyseansichten
SCHNELLE REAKTION AUF SICH ÄNDERNDE • Einkaufsbudgets
BEDÜRFNISSE
Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden ist PRODUKTION
heute schwieriger als je zuvor. Ihre Kunden erwarten • Stücklisten inklusive Stücklistenversionsverwaltung
unverzügliche Antworten auf ihre Fragen – z. B. nach • Fertigungsauftragsverwaltung
Lieferfähigkeit oder Auftragsfortschritt – und einen • Manuelle und automatische
erstklassigen Service. Termintreue ist ebenfalls von Materialverbrauchsbuchung
wesentlicher Bedeutung. Indem Sie realistische • Arbeitsgangbezogene Bereitstellung
Lieferterminzusagen gegenüber Ihren Kunden abgeben, von Materialien (Just-in-Time)
stärken Sie die Kundenbindung. • Kalkulation der Herstellungskosten Stärken Sie Ihre Kundenbindung durch Terminzusagen, die Sie einhalten.
SEITE 18REAGIEREN SIE SCHNELL UND FLEXIBEL KAPAZITÄTSPLANUNG
Sie können schnell auf wechselnde Kundenanforderungen • Arbeitspläne inklusive Arbeitsplanversionsverwaltung
reagieren, indem Sie kundenspezifische Aufträge auf • Betriebskalender inklusive Schichtbetrieb
einfache Weise konfigurieren und verwalten. Darüber • Terminierung von Fertigungsaufträgen auf Basis
hinaus können Sie Aufträge zu jedem Zeitpunkt begrenzter oder unbegrenzter Kapazitäten
des Fertigungsprozesses modifizieren. Mithilfe der • Unterstützung von Fremdarbeit
Ereignismeldungen werden Auftragsänderungen einfach • Grafische Plantafel
ermittelt und sofort durchgeführt. So können Sie auch
bei Änderungen „in letzter Minute“ Lieferterminzusagen RESSOURCEN
sicher einhalten. • Planungsinstrument für Mitarbeiter oder Maschinen
im Dienstleistungsbereich Projekte
SORGEN SIE FÜR OPTIMALEN SERVICE • Projektplanung, Projektsteuerung und Budgetierung
Bieten Sie Ihren Kunden bei Bedarf Ersatzartikel an oder • Aktuelle Projektstatistiken und Auswertungen
verwenden Sie Artikelreferenzen, um automatisch über
die Artikelnummer des Kunden Ihre eigene zu ermitteln. BENACHRICHTIGUNGSSYSTEM
Auf diese Weise können Sie sofort Auskunft über den • Automatische Benachrichtigung über bestimmte
Status bestimmter Aufträge geben. Dies trägt aktiv zur Geschäftsvorfälle
Kundenzufriedenheit und damit zur Kundenbindung bei.
SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT
SEITE 19Der Kunde steht Sales-Service. Sie sind stets informiert und kennen die
individuellen Bedürfnisse des Kunden, so dass Sie die
KONTAKTVERWALTUNG
• Erfassung und Pflege von Kontaktinformationen
im Mittelpunkt richtigen Entscheidungen treffen und schnell auf • Dublettenprüfung
Kundenanforderungen reagieren können. • Erfassung von Detailmerkmalen
Sichern Sie die maximale Wertschöpfung aus Ihren anhand von Profilfragebögen
Geschäftsbeziehungen. Verschärfter Wettbewerb, NUTZEN SIE UMFASSENDE UND GENAUE • Automatische Klassifizierung und Bewertung
vergleichbare Produkte, austauschbare Konditionen, INFORMATIONEN ÜBER KUNDEN, INTERESSENTEN der Kontakte nach Kriterien, wie z. B. Umsatz,
steigende Kundenansprüche – als Unternehmer stehen UND PARTNER Deckungsbeitrag oder Betreuungsaufwand
Sie vor der Frage, wie Sie potenzielle Kunden am besten Jeder Mitarbeiter hat direkten Zugang zu umfassenden • Umfassende Suchfunktionalität
gewinnen und vor allem, wie Sie Ihre bestehenden Informationen über alle Geschäftskontakte. Hierzu gehört
Kunden langfristig binden. eine komplette Übersicht über vergangene Aktivitäten AKTIVITÄTEN-/DOKUMENTENVERWALTUNG
Das effektive Management der Kundenbeziehungen und und zukünftige Aufgaben sowie über die spezifischen • Durchführung und Aufzeichnung kontaktbezogener
eine konsequente Kundenorientierung sind der Schlüssel Besonderheiten des Kunden. So wissen Sie innerhalb Vorgänge, wie Telefonate, Besprechungen und
zur nachhaltigen Sicherung des Geschäftserfolgs. kürzester Zeit, wann Sie zuletzt Kontakt mit einem be- Schriftverkehr
stimmten Kunden hatten oder welche Angebote offen • Automatische Protokollierung von Verkaufs-,
TREFFEN SIE FUNDIERTE, ZIELGERICHTETE sind. Einkaufs- und Servicebelegen
ENTSCHEIDUNGEN UND SCHAFFEN SIE EIN • Dokumentenverwaltung
EFFIZIENTES ARBEITSUMFELD • Korrespondenz per Brief, Fax oder E-Mail
Microsoft Dynamics NAV unterstützt Sie gezielt bei der • TAPI-Unterstützung
Kundenbetreuung – vom ersten Kontakt bis zum After- • Protokollierung ein- und ausgehender E-Mails
MARKETING & VERTRIEB
SEITE 20ERKENNEN SIE IHRE SCHLÜSSELKUNDEN AUFGABENVERWALTUNG
Fundierte Informationen helfen Ihnen, Erfolg • Planung und Verwaltung der Kampagnen-, Marketing-
versprechende Kunden zu identifizieren und langfristig und Vertriebsaufgaben Outlook-Clientintegration
an Ihr Unternehmen zu binden. Sie erfahren anhand von • Synchronisation der Kontakte, Aufgaben und Termine
Schlüsselindikatoren, wie Umsatz oder Deckungsbeitrag, mit Microsoft Outlook Kampagnenverwaltung Mithilfe von Assistenten und Vorlagen können Vorgänge schnell und effizient
durchgeführt und protokolliert werden.
welche Kunden Ihre unmittelbare Aufmerksamkeit • Einrichtung und Durchführung von Kampagnen
erfordern und welche weniger rentabel sind. So können • Flexible Zielgruppensegmentierung
Sie Ihre Marketing- und Vertriebsressourcen gezielt auf • Adressierung per Brief, Fax oder E-Mail
lukrative Kunden ausrichten. • Kampagnenstatistik
STEIGERN SIE IHREN ERFOLG IN MARKETING VERKAUFSCHANCENSTEUERUNG
UND VERTRIEB • Verfolgung von Vertriebsmöglichkeiten
Planen Sie Kampagnen Schritt für Schritt und richten • Strukturierung des Vertriebsprozesses in Teilschritte
Sie diese auf die jeweilige Zielgruppe aus. Die Auswahl • Auswertung und Steuerung der Vertriebspipeline
aussichtsreicher Kunden und Interessenten reduziert • Grafische Auswertung der Verkaufschancen
Streuverluste und erhöht die Erfolgschancen. mit Balkendiagrammen
So können Sie auf Basis der Kaufhistorie Cross- und
Up-Selling-Maßnahmen durchführen und zielgerichtet
Nachfolgemodelle oder Zubehör anbieten.
SERVICEMANAGEMENT
SEITE 21Bieten Sie erstklassigen, Kunden und reagieren Sie schneller und gezielter auf
neue Geschäftschancen.
profitablen Service
ANALYSIEREN UND STEUERN SIE IHRE MARKETING-,
Erledigen Sie Reparatur-, Wartungs- und Garantiedienst- VERTRIEBS- UND SERVICEAKTIVITÄTEN
leistungen auf kundenorientierte und profitable Weise. Für die Auswertung und Steuerung Ihrer Geschäfts-
Sie verfügen über alle Informationen, um Probleme aktivitäten stehen Ihnen alle notwendigen Informationen
schnell zu lösen und Serviceanforderungen effizient aktuell zur Verfügung. So können Sie fundierte Entschei-
zu bearbeiten. Eine klare Übersicht über anstehende dungen treffen und die Weichen für die Zukunft stellen
Serviceaufträge und Wartungsverpflichtungen zeigt – damit Ihnen Ihr Business nicht nur loyale Kunden,
Ihnen, ob Ihr Lager und Ihre Mitarbeiter auf den erwar- sondern auch Profit bringt! Messen Sie den Erfolg von
teten Bedarf vorbereitet sind. Bieten Sie Ihren Kunden Kampagnen, überwachen Sie das Vertriebsergebnis
einen überlegenen, gewinnbringenden Service – durch und planen Sie auf Knopfdruck den erwarteten
eine effektive Kostenkontrolle und den effizienten Einsatz Auftragsbestand. Rentabilitätsauswertungen zeigen
Ihrer Ressourcen. Ihnen, welche Artikel in Ihrem Sortiment erhebliche
Serviceaufwendungen verursachen, und ermöglichen die
ERFAHREN SIE MEHR ÜBER IHR BUSINESS UND Nachkalkulation von Serviceaufträgen und -verträgen.
ERHÖHEN SIE DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT
Nutzen Sie die Möglichkeiten der persönlichen, maßge-
schneiderten Kommunikation mit jedem einzelnen
MARKETING & VERTRIEB
SEITE 22ÜBERTREFFEN SIE DIE ERWARTUNGEN EINSATZPLANUNG
IHRER KUNDEN • Verteilung der Serviceressourcen entsprechend
Bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service den Serviceanforderungen
und differenzieren Sie sich so vom Wettbewerb. • Berücksichtigung der Verfügbarkeit, notwendiger
Damit schaffen Sie die Basis für lange und profitable Qualifikationen und Servicegebiete
Kundenbeziehungen. Reagieren Sie gezielt auf die • Überblick über Bearbeitungsstatus, Reaktionszeiten
Besonderheiten Ihrer Kunden und Interessenten: und Prioritäten der Serviceanforderungen
Erstellen Sie anhand eigener Kriterien individuelle
Profile und bieten Sie so einen echten Mehrwert SERVICEVERTRAGSVERWALTUNG
durch bedarfsgerechte Informationen und Leistungen. • Einrichtung und Verwaltung von servicebezogenen
Lassen Sie Ihre Kunden in der After-Sales-Phase vertraglichen Vereinbarungen
entscheiden, welche Servicezeiten, Wartungsintervalle • Flexible Ausgestaltung der Vertragsdetails
Mit der Einsatzplanung haben Sie Ihre Servicepipeline stets im Blick.
oder Reaktionszeiten gewünscht sind oder ob sie einen • Automatische Erstellung von Vertragsrechnungen
bestimmten Servicetechniker bevorzugen. Verbesserte und Wartungsaufträgen
Servicestandards, schnelle Reaktionszeiten und eine hohe
Zuverlässigkeit stellen Ihre Kunden zufrieden und festigen OBJEKTAUFRUFPLANER
die Loyalität. • Automatisierung von Standardaufgaben, wie die
E-Mail-Benachrichtigung des Kunden nach
Fertigstellung eines Serviceauftrages
SERVICEMANAGEMENT
SEITE 23SICHERN SIE IHRE INVESTITIONEN SETZEN SIE AUF ZUVERLÄSSIGKEIT hinaus einen unkomplizierten internen und externen
Microsoft Dynamics NAV wurde auf der Basis einer Die Datenbanktechnologie von Microsoft Dynamics NAV Datenaustausch, zum Beispiel über das XML-Daten-
außerordentlich zuverlässigen und zugleich innovativen bietet eine äußerst stabile und zuverlässige Grundlage format. Zudem steht ein XML-Port zur Verfügung,
Technologie entwickelt. Über 1.000.000 Concurrent User für Ihre Businesslösung. Zusätzliche Vorteile bietet der der es erlaubt, einen XML-Datenaustausch mit hoher
weltweit beweisen mit ihrem Vertrauen die Stabilität und hoch verfügbare und skalierbare Microsoft SQL Server Performance effizient und kostengünstig zu entwickeln,
Sicherheit dieser Basistechnologie. Sie garantiert Ihnen 2000 (2005). Damit optimieren Sie Ihre Datensicherung zu implementieren und zu verwalten.
die langfristige Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse und Ihre Geschäftsprozesse auch bei ständig steigender
und gibt Ihnen gleichzeitig die Sicherheit, zukunftswei- Benutzerzahl und Datenbankgröße. Zudem sind weitge- Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein Werkzeug, mit dem sie gerne und
send investiert zu haben. Neue Technologien werden hende Funktionalitäten im Bereich Datenanalyse (OLAP) schnell arbeiten können. Gewähren Sie Ihren Geschäftspartnern
erst dann in die Businesslösung integriert, wenn sie Ihnen und Reporting Bestandteil des Microsoft SQL Server. online Zugriff auf alle wichtigen Informationen.
tatsächlich einen nachhaltigen Nutzen bringen.
PROFITIEREN SIE VON OFFENEN SYSTEMEN PROFITIEREN SIE VON OFFENEN SYSTEMEN
PASSEN SIE IHRE BUSINESSLÖSUNG AN IHR Es war schon immer eine Herausforderung, unterschied- Es war schon immer eine Herausforderung, unterschied-
UNTERNEHMEN AN liche Anwendungen und Systemplattformen in einem liche Anwendungen und Systemplattformen in einem
Microsoft Dynamics NAV ist sehr einfach an die speziellen Unternehmen zu integrieren. Microsoft Dynamics NAV Unternehmen zu integrieren. Microsoft Dynamics NAV
Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen, denn es verfügt über verschiedene Komponenten, die den verfügt über verschiedene Komponenten, die den
enthält die offene Entwicklungsumgebung C/SIDE (Client/ Datenaustausch und die Integration mit Applikationen Datenaustausch und die Integration mit Applikationen
Server Integrated Development Environment). anderer Hersteller ermöglichen. Natürlich wird auch anderer Hersteller ermöglichen. Natürlich wird auch
die Integration der gesamten Microsoft Office Suite die Integration der gesamten Microsoft Office Suite
unterstützt. Der Application Server erlaubt darüber unterstützt.
SEITE 24Der Application Server erlaubt darüber hinaus einen • Berechnungen stets auf Basis aktueller, XML-PORT
unkomplizierten internen und externen Datenaustausch, sofort nachvollziehbarer Grunddaten • Effizienter Datenaustausch via XML
zum Beispiel über das XML-Datenformat. Zudem steht • Hoch performant
ein XML-Port zur Verfügung, der es erlaubt, einen XML- DATENBANKSERVER • Kostengünstige Implementierung und Verwaltung
Datenaustausch mit hoher Performance effizient und • Einfache Installation und Verwaltung
kostengünstig zu entwickeln, zu implementieren und zu • Sehr schnelle Verarbeitung von Transaktionen APPLICATION SERVER
verwalten. • Transaktionssicherheit, Versionsmanagement • Geschäftslogik von externen
Anwendungen ansprechbar
C/SIDE SQL SERVER OPTION (2000 / 2005) FÜR • Intelligenter Datenaustausch im XML-Datenformat
• Integrierte Entwicklungsumgebung mit MICROSOFT DYNAMICS NAV • Unterstützung von Named Pipe,
Object Designer • Hoch skalierbar/Clusterbetrieb Microsoft Message Queue,TCP/IP
• Einfache und schnelle Anpassungen mit • Hoch verfügbar/hohe Datensicherheit
geringem Programmieraufwand • Analyse- und Reportingfunktionalität SYSTEMANFORDERUNGEN
• Tools für Upgrade, Debugging und • Eine aktuelle Zusammenstellung der
Performance/Stabilitätssicherung C/ODBC UND C/FRONT Systemanforderungen finden Sie im Internet:
• Zugriff externer Anwendungen auf http://www.microsoft.com/germany/dynamics/nav/
SIFT Microsoft Dynamics NAV systemanforderungen.mspx
• Sehr schnelle Datenanalyse/Summenbildung über • Integration von Office und C/C++ Applikationen
große Datenmengen
SEITE 25Branchen-Lösungen: Microsoft Dynamics Lösungen für Ihre Branche sind
Software-Lösungen, die von unseren Partnern bereits auf
Die Zukunft des Ihre branchenspezifischen Geschäftsprozesse hin ange-
Mittelstands passt sind. Denn unsere Partner sind bestens mit den
Prozessen Ihrer Branche vertraut und wissen genau, welche
speziellen Funktionalitäten dort jeweils für eine erfolgrei-
Jedes Unternehmen hat seine Eigenheiten, jede Branche che Unternehmenslösung benötigt werden. Mit Microsoft
ihre spezifischen Herausforderungen. Unternehmenssoft- Dynamics profitieren Sie doppelt: von der Best Practice, die
ware muss diese Unterschiede berücksichtigen, damit nur ein starker und leistungsfähiger IT-Partner in seinen
Ihre Leute gezielt dabei unterstützt werden, die Wettbe- Lösungen berücksichtigen kann, und vom spezifischen
werbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken und den Branchen-Know-how, das unsere Partner bei Ihnen vor Ort
Vorsprung vor Mitbewerbern zu bewahren. einbringen. Das Ergebnis: branchenerprobte und zugleich
individuelle Softwarelösungen, die den hohen Microsoft
STARKES PARTNERNETZWERK FÜR MAXIMALE Technologie- und Qualitätsstandard entsprechen.
BRANCHEN- UND KUNDENNÄHE
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Basis Microsoft Dynamics NAV weltweit bereits über 1.000 über Branchen-Lösungen, Markttrends, technische
validierte Branchen- und Speziallösungen an, die lang- Entwicklungen und Partner im Microsoft Solution Finder.
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MICROSOFT DYNAMICS NAV IM INTERNET
Informationen zu Microsoft Dynamics NAV und detaillierte Produktinformationen zum Download finden Sie unter:
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http://www.microsoft.com/germany/dynamics/nav/default.mspx
http://www.microsoft.com/switzerland/businesssolutions/de/navision/default1.mspx
MICROSOFT KUNDENREFERENZEN
Eine umfassende Datenbank mit Kundenreferenzen finden Sie im Internet unter:
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einfach zu bedienen sind. Aufgrund der engen Verzahnung mit anderen Microsoft-Produkten ist ein
reibungsloses Zusammenspiel mit bereits installierten Systemen gewährleistet. Microsoft Deutschland GmbH
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