Mit Google My Business zu mehr digitaler Sichtbarkeit im Handel - HANDEL DIGITAL, 24.11.2020 Svenya Scholl in Kooperation mit
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
HANDEL DIGITAL, 24.11.2020 Mit Google My Business zu mehr digitaler Sichtbarkeit im Handel Svenya Scholl in Kooperation mit Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel c/o IFH KÖLN GmbH
Die Förderinitiative Mittelstand-Digital
• Mittelstand-Digital ist ein Angebot des BMWi und
Teil der Digitalen Agenda
• Neutrale und kostenlose Information für KMU über
die Chancen und Herausforderungen der
Digitalisierung
– Auf den Mittelstand zugeschnitten
– Vor Ort und fachkompetent
– Authentisch und umfassend
• Mehr unter www.mittelstand-digital.de
2
Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel
Kostenlose Unterstützung bei der Digitalisierung für kleine und mittlere Händler!
Wer sind wir? Welche Themen bearbeiten wir?
• Förderprojekt des Bundesministeriums für
Wirtschaft und Energie Digitalisierung im Handel
Social Media
• Startschuss: 1.7.2019 Warenwirtschaftssystem
• Deutschlandweit: Netzwerk aus 26 Augmented Reality Plattformökonomie
Virtual Reality
Kompetenzzentren innovative Storekonzepte
Digitale Kundenbindung Gutscheine
Vitale Innenstädte
Zahlungsabwicklung
Künstliche Intelligenz im Handel
Sprachassistenten
Online-Shop
Customer-Relationship-Management (CRM)
3
Was bieten wir an?
Vorträge und Großveranstaltungen zu Best-Practice: Digitalisierungs-
zukunftsrelevanten Fragestellungen Geschichten aus der Welt des Handels
im Handel
Workshops und Webinare zu Leitfäden, Checklisten, Infoblätter
Handelsthemen - deutschlandweit
DigitalMobil Handel: Lösungen zum Podcasts zu ausgewählten Trendthemen
Anfassen kommen auch in die ländlichen und Innovationen
Regionen „handelkompetent“
Unternehmersprechstunden: Digitalisierungsprojekte mit
individuelle Termine mit ausgewählten Händlern
ausgewiesenen Experten
Folgen Sie uns: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel @handelkompetent Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel
www.kompetenzzentrumhandel.de 4
Agenda
1 Google My Business – Relevanz und Vorteile für Händler*innen
2 Schritt für Schritt zum eigenen GmB-Eintrag
3 Google My Business hinter den Kulissen
4 Und jetzt Vollgas! Tipps und Tricks für Google My Business
5
Google My Business –
1
Relevanz und Vorteile für Händler*innen
6
72% der 97% der
Deutschen 14-29-Jährigen
TÄGLICH
„Digital Natives“
Onlinesichtbarkeit wird
14-29-Jährige
immer wichtiger
Nutzungsdauer
204 Min. 388 Min.
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2020 | * Basis: Deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahre
Google 92.95%
Lieblings-
bing 4.23%
Ecosia
DuckDuckGo
0.78%
0.69%
suchmaschine:
Yahoo! 0.68%
t-online 0.21%
Google
Quelle: Statcounter, 2020. URL: https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/germany
Stand: April 2020
Steckbrief: Google My Business
Branchenbuch von Google
Start: 2014
Mehrwert
➢ für Kunden: Die wichtigsten
Google My Business Informationen auf einen Blick
➢ für Unternehmen: Chance auf
im Überblick bessere Sichtbarkeit & Einblicke in
Nutzungs- und Zugriffsverhalten der
Nutzer
➢ kostenfreie Website
→ Achtung: ggf.
Datenschutzprobleme
Möglichkeiten/Mehrwerte für Händler:
einheitliches,
kostenfrei übersichtliches
Erscheinungsbild
GmB für Händler: optimale individuell
Darstellung auf anpassbar über
allen Geräten Desktop oder App
Daten, Insights
und Sichtbarkeit Einsicht in
Nutzerdaten
Rezensionen →
Vertrauen
Verknüpfung mit erhöhte
verschiedenen Onlinesichtbarkeit –
Google-Services besonders auf
möglich lokaler Ebene
10Hohe Relevanz für lokale Händler:
➢ GmB greift Suchanfragen mit lokalem
Bezug auf und spielt entsprechend lokale
Unternehmen zurück.
➢ Google liest aus IP-Adressen Standorte
bei Suchanfragen aus und liefert
GmB besonders passende Ergebnisse in der Umgebung.
für lokale Händler „Schuhgeschäft „Schuhgeschäft“
Köln“ (Suche von IP-Adresse in Köln)
Ergebnis: Auswahl von
Schuhgeschäften in Köln
11Verschiedene Arten von Google-Suchergebnissen:
1. Werbeanzeigen / AdWords
2. Lokale Ergebnisse
So arbeitet die
3. Organische Ergebnisse
Google-SucheGoogle My Business entlang der Customer Journey
Impuls & Angebot & Aufenthalt im Zufriedenheit &
Bedarfsentstehung Geschäft/Shop Bindung
1 3 5
2 4
Informationssuche & Kauf(abwicklung)
Anbieterauswahl2 Schritt für Schritt zum eigenen GmB-Eintrag
Diese Voraussetzungen müssen
Unternehmen erfüllen:
➢ Persönlicher Kundenkontakt muss
vorhanden sein durch
➢ Erreichbarkeit vor Ort
Voraussetzungen oder
➢ Belieferung von Kunden
für einen GmB- ➢ Seriositätsprüfung bestehen (Postkarte
oder Kontrollanruf)
Eintrag ➢ Richtlinien dauerhaft beachtenExkurs: Google-Konto Sollten Sie noch kein Google- Konto für Ihr Unternehmen angelegt haben, können Sie dies im Zwischenschritt oder im Vorlauf tun. Sie benötigen das Konto, um sich bei Google My Business zu registrieren.
Schritt für Schritt zum Google My Business Account Schritt 1: Rufen Sie im Internetbrowser folgende Seite auf: https://www.google.com/business/ Schritt 2: Klicken Sie auf „Jetzt loslegen“
Schritt für Schritt zum Google My Business Account
Schritt 3:
Eigenes Unternehmen suchen &
auswählen oder neuen Eintrag
vornehmen unter „Unternehmen zu
Google hinzufügen“
Gibt es bereits einen Eintrag für Ihr
Unternehmen?
Nein → Legen Sie ein neues Profil
an.
Ja → Beantragen Sie die
Inhaberschaft des Brancheneintrags
bei Google.
Inhaber = Geschäftsführer oder Bevollmächtigte
19Schritt für Schritt zum Google My Business Account
Schritt 4:
Details zum Unternehmen
hinzufügen:
• Name des Unternehmens
• Unternehmenskategorie
• Standort
• Adresse
• Tätigkeit außerhalb des
Standorts
• Einzugsgebiete
• Sichtbare Kontaktdaten
20Schritt für Schritt zum Google My Business Account
Schritt 4:
Details zum Unternehmen
hinzufügen:
• Name des Unternehmens
• Unternehmenskategorie
• Standort
• Adresse
• Tätigkeit außerhalb des
Standorts
• Einzugsgebiete
• Sichtbare Kontaktdaten
21Schritt für Schritt zum Google My Business Account
Schritt 4:
Details zum Unternehmen
hinzufügen:
• Name des Unternehmens
• Unternehmenskategorie
• Standort
• Adresse
• Tätigkeit außerhalb des
Standorts
• Einzugsgebiete
• Sichtbare Kontaktdaten
22Schritt für Schritt zum
Google My Business Account
Schritt 5:
Geben Sie an, ob Sie weitere Informationen
und Empfehlungen von Google erhalten
möchten.
Schritt 6:
Brancheneintrag fertigstellen.
23Fast fertig…
musterfrau@muster.de
243 Google My Business hinter den Kulissen
25Und jetzt Vollgas!
4
Tipps & Tricks für Google My BusinessF&A / Nachrichten
• Nutzer haben die Möglichkeit, über GmB
öffentliche Fragen zu stellen oder eine
Nachricht direkt an Sie zu schicken.
Reagieren Sie möglichst zeitnah auf
Fragen bzw. Nachrichten!
Tipp Nr. 1:
Bewertungen
Über GmB mit • Nutzer können neben einer
Sternebewertung eine Begründung für die
Rezension abgeben.
Kunden
Schnell, unkompliziert und lösungs-
orientiert reagieren – auf positives sowie
kommunizieren! negatives Feedback!
Bitten Sie Ihre Kunden aktiv um positive
Bewertungen!
→ Schnelle Reaktionen und positives
Feedback führen zu besserem Ranking!
43Unternehmen können Produkte und
Leistungen bei GmB hinterlegen.
Produkte
• Produktkategorien anlegen
Tipp Nr. 2: • Fotos der Produkte hochladen
• Beschreibung der Produkte hinzufügen
Produkte & • Links zum Produkt bzw. Shop einfügen
Leistungen
eintragen!
Konkrete Suchworte führen zu erhöhter
Aufmerksamkeit bei der regionalen
Zielgruppe. Stellen Sie besonders beliebte
Produkte ein!
4546
Aktualisierungen
• Regelmäßige Aktualisierungen des GmB-
Eintrags sind wichtig, um (potentiellen)
Kunden stets die richtigen Informationen
bereitzustellen und Frustration aufgrund
von Falschinformationen zu vermeiden.
Tipp Nr. 3:
Tragen Sie Änderungen der Öffnungs-
Aktualisieren Sie zeiten, der Adresse oder Kontaktdaten sehr
zeitnah bei GmB ein!
regelmäßig Ihren
Informieren Sie sich von Zeit zu Zeit darüber,
welche neuen Funktionen es bei GmB gibt!
Eintrag!
Laden Sie regelmäßig neue Bilder sowie
Beiträge hoch, dies lässt Sie im Google-
Ranking aufsteigen!
47Optimierung
• Bei der Erstellung des GmB-Eintrags
werden zunächst die wichtigsten
Informationen zu Ihrem Unternehmen
eingepflegt.
• Dabei sollten Sie es nicht belassen!
Relevante Erweiterungen:
Tipp Nr. 4: • Weitere Unternehmenskategorien
• Spezielle Öffnungszeiten
Optimieren Sie • Ausführliche
Unternehmensbeschreibung
• Fotos
Ihren Eintrag! • Regelmäßige Beiträge
Viele praktische Tipps zur Optimierung
Ihres GmB-Eintrages gibt es hier:
https://www.netzbekannt.de/google-my-
business-eintrag-perfekt-optimiert/
48GmB Hilfe-Community
• Unternehmen können sich bei Fragen
oder Problemen zu Ihrem GmB-Eintrag,
die sich nicht anderweitig klären lassen,
an die Community wenden.
Tipp Nr. 5: • Die Links zur GmB-Hilfe und zur
Community sind im Footer zu finden oder
unter „Support“ im Backend.
Bei Problemen
hilft die
Community! Sollten Sie mit den Hilfestellungen von
GmB nicht mehr weiterkommen,
scheuen Sie sich nicht, in der Community
nachzufragen! Lernen Sie von den
Erfahrungen anderer!
49Bing
Places for Alternative
Business
Branchen-
Yelp
verzeichnisse und
Gelbe
Seiten
Bewertungsportale
Tripadvisor zu Google My
TrustedShops
uvm.
dasoertliche.de
… Business
Quelle: Gründerküche, 2018. URL: https://www.gruenderkueche.de/fachartikel/liste-beste-kataloge-und-
51
verzeichnisse-branchenbuecher-um-website-einzutragen/SEO für Websites
(Suchmaschinenoptimierung)
Worüber Sie für
mehr
Plattformen
Sichtbarkeit
außerdem Social Media
nachdenken
Weitere Onlinedienste
sollten… (z.B. Anzeigen mit lokalem
Inventar [Local Inventory Ads])
52
Quelle: SEO KücheNoch Fragen oder
Anmerkungen?
Steigen Sie jetzt in die Diskussion ein!
www.kompetenzzentrumhandel.deKontakt: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel c/o IFH Köln GmbH Svenya Scholl Dürener Str. 401b 50858 Köln Tel.: 0221 943607-828 E-Mail: s.scholl@ifhkoeln.de Internet: www.kompetenzzentrumhandel.de | www.ifhkoeln.de
www.kompetenzzentrumhandel.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Folgen Sie uns: Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel @handelkompetent Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel
Sie können auch lesen
