Willkommen bei Canon Heike Börsch Channel Marketing Manager Professional Print
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Willkommen bei Canon
Heike Börsch
Channel Marketing Manager Professional Print
Stand: Februar 2012
Innovationen
1977
1985
1987
1998
2009
2011
1934
1961
1987
1996
2009 2011
Patentanmeldungen
2007 2008 2009 2010 2011
Rang Firma Anzahl Firma Anzahl Firma Anzahl Firma Anzahl Firma Anzahl
1 IBM 3148 IBM 4186 IBM 4914 IBM 5879 IBM 6180
2 Samsung 2725 Samsung 3515 Samsung 3611 Samsung 4549 Samsung 4894
3 1989 2114 Microsoft 2906 Microsoft 3089 2821
4 Matsushita 1941 Microsoft 2030 2206 2543 Panasonic 2559
5 Intel 1865 Intel 1776 Panasonic 1829 Panasonic 2469 Toshiba 2483
Quellen: United States Patent and Trademark Office
IFI CLAIMS Patent Services
• Seit 20 Jahren kontinuierlich unter den ersten fünf Unternehmen bei Patentanmeldungen
• Ausgaben für Forschung und Entwicklung in Höhe von 308 Milliarden Yen (3,0 Milliarden Euro*)
• dies entspricht einer jährlichen Investition von etwa 7 Prozent des Umsatzes
* Die Angaben in Euro werden ausschließlich aus Gründen der besseren Verständlichkeit mit dem Wechselkurs
von ¥101 = 1 € angezeigt, dem Wechselkurs am Devisenmarkt in Tokio vom 30. Dezember 2011.
Canon Inc.
Canon Inc. ist ein weltweit führender Innovator
und Anbieter von Imaging-Lösungen für
Unternehmen und Privatkunden.
Weltweit über 198.000 Mitarbeiter
3.577 Milliarden Yen (35,2 Milliarden Euro
bei einem Wechselkurs von ¥101 = 1€)*
Aufgrund des schwachen Yens und der
Naturkatastrophen ist ein Umsatzrückgang
von 4 Prozent gegenüber 2010 zu verzeichnen
80 Prozent des Nettoumsatzes werden
außerhalb Japans erwirtschaftet Canon Inc. Headquarter,
Tokio
davon 39 Prozent in Europa
* Die Angaben in Euro werden ausschließlich aus Gründen der besseren Verständlichkeit mit dem
Wechselkurs von ¥101 = 1 € angezeigt, dem Wechselkurs am Devisenmarkt in Tokio vom 30. Dezember
2011.
Canon Deutschland
1973 wurde Canon Deutschland gegründet
1.100 Mitarbeiter
Home-, Office- und Professional-Bereich
– Foto- und Videoproduktion
– Hightech Office-Systeme
– Software
– Professional Print
– Großformatdrucker, Plotter
– Beratung
Canon Deutschland GmbH,
– Service Krefeld
Business Imaging
Wir entwickeln:
die optimale Kombination aus Hardware, Software
und Dienstleistungen, die die Bedürfnisse unserer
Kunden erfüllen
Wir helfen unseren Kunden:
bei Kostensenkung und Kostenmanagement
Durch effiziente Druckstrategien können Unternehmen bis zu
16 % sparen ¹
bei der Steigerung der Geschäftsproduktivität
32 % aller Papierdokumente sind zu dem Zeitpunkt,
da sie gebraucht werden, nicht verfügbar ²
ihre Informationen sicher zu verwahren
33 % aller Mitarbeiter haben schon einmal vertrauliche
Dokumente auf Druckern und Kopierern gesehen ³
umweltbewusst zu handeln ¹ ICM 2008
² Cimitech UK
³ Ponemom Institute 2008
Business Imaging – Canon & Océ
Toner - Inkjet
Small - Large
Quality - Speed
Business Imaging – Software
Océ Lösungen Canon Office Canon PP Lösungen
Lösungen
PRISMAprepare
11-Oct-12
Canon Marktstudien
Insight Report 2008-2012
Official Sponsor of UEFA EURO 2012TM 9
Die Marktstudien von Canon – Grafische Industrie
Der neue Canon Insight Report – drupa 2012 Frage: Wohin entwickelt sich der Digitaldruck?
Frage: Der Wert von Canon Studie 2008: Professor
Frank Romano befragte 619
Druckerzeugnissen aus Druckhersteller und
Sicht Ihrer Kunden? Branchenfachleute
Detaillierte Betrachtung heutiger Printeinkäufer Frage: Die Marktveränderung und wo liegen
Wachstumspotentiale?
• wie Print in die breitere
Canon Studie 2010: Professor
Kommunikationsanforderung passt Frank Romano untersucht den
• wie Druckanbieter besser ihre Anforderungen gravierenden Wandel der
erfüllen und wie sich diese über die nächsten Jahre Branche und empfiehlt: „Die
entwickeln werden Neudefinierung des
Digitaldruckers“Professional Print Insight 2012 Studienergebnisse* *Erstellt von RS Consulting im Februar 2012
Inhalt
Über die Studie
Der Wert von Print
Die Auswahl eines Druckanbieters
Wie Druckerzeugnisse verwendet werden
Print in der Multi-Channel-Kommunikation
Digitaldruckanwendungen kennen und einsetzen
Zusammenfassung
12Über die Studie
Methodik und Anzahl der Befragten
• 420 Telefonbefragungen zwischen Dezember 2011 und Januar 2012
• Studienteilnehmer: Entscheidungsträger bzw. Meinungsführer bezüglich des Kommunikations-Mix in ihren
jeweiligen Abteilungen (bzw. Unternehmen)
• Repräsentative Gruppe von Unternehmen in Europa mit mehr als zehn Mitarbeitern
13Der Wert von Print
Die Bedeutung von Druckerzeugnissen
Wie wichtig ist Print-Kommunikation in professioneller
Qualität für Ihr Unternehmen?
Überhaupt nicht wichtig 2 %
Nicht sehr wichtig 11%
Entscheidend 15 %
Wichtig 25 % Sehr wichtig 47 %
Basis = 419
14Der Wert von Print
Die Effektivität professioneller Druckerzeugnisse
Laut mehr als einem von drei Befragten sind Druckerzeugnisse effektiver als andere Medien.
Nur wenige Unternehmen analysieren Wirkung und Rentabilität (ROI) von
Druckerzeugnissen jedoch anhand formeller Prozesse.
Wie effektiv finden Sie Print im Vergleich zu anderen Arten
von Medien?
Sehr viel weniger effektiv 6 %
Etwas weniger effektiv 23 % Sehr viel effektiver 12 %
Etwas effektiver 22 %
Gleich effektiv 37 %
Basis = 367
15Der Wert von Print
Analyse der Rentabilität (ROI) von Druckerzeugnissen
Kleine Unternehmen Große Unternehmen Öffentlicher Sektor/Ehrenamt
• Würden den ROI analysieren, • Meinen größtenteils, den ROI • Muss seine Ausgaben transparent
haben aber weder die Mitarbeiter bereits hinreichend zu ausweisen…
noch das Geld dafür analysieren • …und den Grund für
• Die meisten meinen zu wissen, • Prüfen Zahlen zu plötzlichem Druckausgaben belegen
wann Druckerzeugnisse wirken Umsatzwachstum, • Zusatzfragen in ihren
und wann nicht Umfrageergebnisse, Anzahl von Marktforschungsbögen
Anfragen und AnrufenDie Auswahl eines Druckanbieters
Hausdruckerei / Externe Anbieter
Die meisten Unternehmen beauftragen den Dienstleister direkt, ohne Agentur. Die
Qualität ist einer der wichtigsten Faktoren pro externem Anbieter und gegen die
Hausdruckerei.
Nutzung einer Agentur: Nutzung externer Anbieter
trotz Hausdruckerei:
• Mangel an Know-how im Unternehmen • Mangel an Know-how und
Mitarbeitern im Unternehmen
• Mangel an Zeit für die Auftrags-
verwaltung • Mangel an internen Druck-
kapazitäten
• Qualität der Beziehung
• Druckqualität
• Professionalität der Ergebnisse durch
Gestaltung und kreative Ideen • Geringere Kosten durch
Mengenrabatt
• Geringere Kosten
17Die Auswahl eines Druckanbieters
Auswahlkriterien
Nicht der kleinste Preis, sondern ein gutes Preis-Leistungsverhältnis ist das entscheidende
Kriterium, gefolgt von der Druckqualität. Für ca. die Hälfte spielen Umweltschutzaspekte eine
Rolle.
Bestes Preis-Leistungsverhältnis 89%
47%
Druckqualität 83%
20%
Beziehung zum Anbieter 73%
10%
Schnelligkeit 72%
4%
Fachwissen des Anbieters 71%
1%
60%
Niedrigste Kosten 10%
Umweltschutzaspekte 49% Verwendetes
1%
Auswahlkriterium
Breite des Angebots 0% 41%
Wichtigstes
Standort des Anbieters 40%
2% Auswahlkriterium
Sonstige 6%
2%
Basis = 420
18Auswahl von Druckanbietern
Zufriedenheit mit Druckanbietern
Wie gut erfüllt Ihr wichtigster Dienstleister Ihre Erwartungen in Bezug auf
Print-Kommunikation insgesamt?
88% erfüllen die Kommunikations-
anforderungen ihrer Kunden voll
Wie gut erfüllt Ihr wichtigster Dienstleister Ihre Erwartungen in Bezug auf
neue Möglichkeiten und Alternativen?
47 % machen ihre Kunden auf neue
Technologien aufmerksam
Antworten Deutschland
Frage 1: 54% vollständig erfüllt/37% gut erfüllt
Frage 2: 22% vollständig erfüllt/24% gut erfüllt aber
22% nicht bzw. weniger erfüllt
19Wie Druckerzeugnisse verwendet werden
Druckerzeugnisse für die Kommunikation
Insgesamt ist das Auftragsvolumen für professionelle Druckerzeugnisse für Marketing- und Werbezwecke in den
letzten zwei Jahren gestiegen.
Aktuell genutzt Mehr genutzt als 2 Jahre zuvor Weniger genutzt als 2 Jahre zurvor
Visiten- oder Grußkarten 89% 21% 14%
Broschüren, Kataloge usw. 82% 27% 23%
Briefe, Rechnungen, Belege 81% 17% 20%
Flyer, Faltblätter 76% 31% 21%
Schilder, Banner 66% 26% 9%
Berichte, Angebote, Präsentationen 64% 20% 14%
Fotos, Grafiken, techn. Zeichnungen 51% 19% 11%
Verpackungen, Etiketten 42% 14% 7%
Material für Regale oder POS 24% 9% 6%
Sonstige 12% 6% 1%
Basis = 420
20Wie Druckerzeugnisse verwendet werden
Potentielle Wachstumsmotoren
Das Wachstum im Drucksektor geht im Wesentlichen auf vier Faktoren zurück: Konjunktur, Internet und Cross
Media, bewiesene Effektivität und Differenzierung für die beste Positionierung.
Konjunktur Internet und Cross Bewiesene Effektivität Differenzierung für beste
Media Positionierung
Hochwertige
personalisierte
Druckerzeugnisse
unterstreichen
Verstärkte Nutzung von Verstärkte Nutzung Größerer Anteil der Qualitätsvorteil und
Hausdruckereien und von Druck als Kommunikationsbudgets Positionierung gegenüber
Druckdienstleistern Unterstützung geht in Druckerzeugnisse dem Wettbewerb
21Wie Druckerzeugnisse verwendet werden
Potentielle Faktoren für den Rückgang
Die zunehmende Bedeutung der virtuellen Medien führt in der Regel zu einem Rückgang der Nutzung von
Druckdienstleistungen. Auch das ökologische Bewusstsein steht der Nutzung von Druckerzeugnissen außerhalb
des Marketingbereichs entgegen.
Internet, E-Mail, soziale Virtuelle Medien sind Demografie ändert sich: Trend hin zu
Netzwerke nutzen schneller und Unter 30-Jährige müssen umweltbewusstem,
kostengünstiger besser einbezogen werden papierlosen Büro
Kommunikations- Nebensächlicher Faktor, der
budget werden den Rückgang von
Druckerzeugnissen
bevorzugt eingesetzt für Druck ist zu teuer bzw. Junge Kunden und
außerhalb des
virtuelle Medien – zum bietet weniger Interessenten reagieren Marketingbereichs
Nachteil von gedruckten Rentabilität als Internet seltener auf Gedrucktes beeinflusst
22Print in der Multi-Channel-Kommunikation
Vorteile von Print als Teil der Multi-Channel-Kommunikation
Print hat einen Anteil von 94% an Multi-Channel-Kampagnen und von 48% am Budget.
Die Vorteile von Print:
Ältere Leute, Haushalte mit niedrigem Einkommen,
Ansprache einer Offline-Zielgruppe
Personen mit besonderen Bedürfnissen
Ein gedrucktes Dokument, das aufbewahrt z.B. Broschüren, wissenschaftliche und medizinische
und an andere weitergegeben werden kann Dokumente, Coupons, Vertriebsmaterial
Stellt sicher, dass die Botschaft Öffentliche Bekanntmachungen, medizinische
gelesen wird Informationen, Schilder
Wo Premium-Qualität erforderlich ist; die Kunden
Bietet einen persönlicheren Ansatz
müssen es nicht selbst ausdrucken
Print zusammen mit anderen Medien = maximale Abdeckung und Reichweite
23Print in der Multi-Channel-Kommunikation
Häufigkeit der Medien als Teil einer Multi-Channel-Kommunikation
58% der Unternehmen verwenden Multi-Channel-Kampagnen in ihrem Kommunikationsmix
Multi-Channel-Kampagnen umfassen ca. 3 bis 4 Medienquellen
24Digitaldruckanwendungen kennen und einsetzen
Herausforderung: neue Dienstleistungen und Technologien bekannt
machen
Angaben zu Kenntnis und Nutzen lassen darauf schließen, dass die meisten Endkunden die Vorteile und
die potentielle Bedeutung des Digitaldrucks für ihre Anforderungen nicht kennen.
Kundenspezifische Drucksachen in Fotobücher, Gezielte Print-on- Transpromo
Veranstaltungs- Kleinauflage Karten, Kalender (individuelle) Demand
und Promotion- für Unternehmen Direktmailings
material
LEGENDE
Bekannt und in Bekannt und in Bekannt und nicht in Nicht
Verwendung Erwägung Erwägung bekannt
25Zusammenfassung
Welche Veränderungen würden eine Zusammenarbeit
mit Ihrem Druckanbieter erleichtern?
Angebot neuer
Die Sprache des
Anwendungen und
Kunden sprechen
Dienstleistungen
Den Wert und die
Schneller und
Rentabilität von Print
flexibler sein
demonstrieren
Genauere Betrachtung
der Kundenbeziehung
26Zusammenfassung
Wir empfehlen zu prüfen:
Sprechen Sie mit Ihren Kunden über…
ihr Geschäft in ihrer Sprache?
was der Wert von Print für sie bedeutet?
innovative neue Services?
Ihr Angebot?
welche Rentabilität sie erreichen können?
Ihre Kunden vertrauen Ihnen und wollen
mit Ihnen reden!
27Vielen Dank!
Für weitere Informationen bin ich gerne für
Sie erreichbar unter:
Heike Boersch
Channel Marketing Manager Professional Print
Channel Marketing BIG
Canon Deutschland GmbH
Europark Fichtenhain A 10
47807 Krefeld
Telefon: +49 2151 345 723
Mobil: +49 151 12605505
Fax: +49 2151 345 448
E-Mail: heike.boersch@canon.de
Internet: www.canon.de
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