Moderne Arbeitswelten - Agile Methoden im Amt für Soziale Dienste der Freien Hansestadt Bremen - Zukunftswerkstatt Kommunen
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Moderne Arbeitswelten
-
Agile Methoden im Amt für Soziale Dienste
der Freien Hansestadt Bremen
Amtsleiter Amt für Soziale Dienste Bremen
Frank Nerz
Seit 2012 Amtsleiter des Amtes für Soziale Dienste mit rund
900 Beschäftigten. Davor Verwaltungs- und Projektleiter
ebenfalls im Amt für Soziale Dienste in Bremen.
Zudem seit 2019 freiberuflich als agiler Organisationsberater
und Mentor für Führungskräfte verschiedener öffentlicher
Institutionen tätig.
TREY
research
Bürger*innenservice, Digitalisierung und (agile)
Organisationsentwicklung für die Freie Hansestadt Bremen
Angelo Kumar
2017 – 2020:
Digitalisierungsbeauftragter und Organisationsentwickler für
das Amt für Soziale Dienste in Bremen
Projektleiter für das Bundesprojekt „Führung in der
digitalisierten öffentlichen Verwaltung“ (FührDiV)
Seit Anfang 2020:
Aufbau des Bereiches „Bürger*innenservice“ im Aus- und
Fortbildungszentrum der Stadt Bremen sowie Koordinierung
des Bundesprojekts „Qualifica digitales“.
Seit 2019:
Freiberuflich tätig als agiler Trainer und Organisationsberater
für öffentliche Institutionen.
TREY
research
AMT FÜR SOZIALE DIENSTE BREMEN
Verschiedene Interdisziplinäre
Dezentral Hierarchisch
Arbeitsbereiche Teams
acht Standorte Jugendamt
Sozialpädagog*innen
auf das gesamte Sozialamt
Verwaltungspersonal
Stadtgebiet
Bremen verteilt Elterngeld
Psycholog*innen
circa. 900 MA Häuser der Familie
u.v.m
Teilhabe
u.v.m
TREY
research
DIGITALISIERUNG?
Seit 11.2017:
Teilnahme am Bundesprojekt „Führung in
der digitalisierten öffentlichen Verwaltung“
Seit 03.2018:
Aus eigener Kraft Aus eigener Kraft Externe Unterstützung
(ohne Geld) erforderlich
(mit Geld) Schaffung von zwei Stellen für den Bereich
Digitalisierung und (agile)
Organisationsentwicklung
VERNETZUNG VON
TALENTEN UND
FÜHRUNGSKRÄFTEN
TREY
research
24.06.2019 - Workshop für Mitarbeiter*innen
Fachreferent: Dr. Martin
Ausschreibung an alleBeckmann, ver.di
Beschäftigten
Aus eigener Kraft Start des Aus
FührDiV Projektes
eigener Kraft Viele Rückmeldungen
Externe Unterstützung
(ohne Geld) (mit Geld) erforderlich
ABER: nur eine Führungskraft
Entscheidung: Team nur aus Mitarbeiter*innen
VERNETZUNG VON
TALENTEN UND
FÜHRUNGSKRÄFTEN
TREY
researchFührDiV
Führung in der digitalisierten öffentlichen Verwaltung
Ausschreibung an alle Beschäftigten
Viele Rückmeldungen
ABER: nur eine Führungskraft
Entscheidung: Projektgruppe nur aus Mitarbeiter*innen aus verschiedenen
Arbeitsbereichen (interdisziplinär & crossfunktional)
TREY
researchFührDiV-Ziele
Führung in der digitalisierten öffentlichen Verwaltung
Bürgerperspektive
berücksichtigen Neugestaltung der
Homepage
AG Attraktivität
steigern
Verbesserung der IT
MA Zufriedenheit
erhöhen
Ausstattung
?
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researchFührDiV-Ziele
Führung in der digitalisierten öffentlichen Verwaltung
Bürgerperspektive
berücksichtigen Technik
Neugestaltung der
Mensch
Homepage
AG Attraktivität
steigern
Technik
+ Mehr Partizipation
von
Mitarbeiter*innen
Verbesserung der IT
MA Zufriedenheit Ausstattung
erhöhen
TREY
research24.06.2019 - Workshop für Mitarbeiter*innen
Fachreferent: Dr. Martin
Ausschreibung an alleBeckmann, ver.di
Beschäftigten
Aus eigener Kraft Beispiel
Aus eigener Kraft Viele Rückmeldungen
Externe Unterstützung
(ohne Geld) (mit Geld) erforderlich
ABER: nur eine Führungskraft
Entscheidung: Team nur aus Mitarbeiter*innen
VERNETZUNG VON
TALENTEN UND
FÜHRUNGSKRÄFTEN
TREY
researchIT Ausstattung: Kinder- und Jugendnotdienst
TREY
researchIT Ausstattung
Beispiel: Projekt Kinder- und Jugendnotdienst
Realität Wunsch
TREY
researchIT Ausstattung
Beispiel: Projekt Kinder- und Jugendnotdienst
Realität Wunsch
TREY
researchErgebnisse
Beschaffung von 28 Iphones
Aus eigener Kraft Aus eigener Kraft Externe Unterstützung
Langfristige Kosteneinsparung durch neue
(ohne Geld) (mit Geld) Ideen des Teams erforderlich
Ergebnis nach drei Projekttreffen
VERNETZUNG VON
TALENTEN UND
FÜHRUNGSKRÄFTEN
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researchErgebnisse
des Projektes Kinder- und Jugendnotdienst
Besonders beeindruckt hat mich in diesem Zusammenhang mit welchem vergleichsweise
geringen Aufwand unsererseits dies im Rahmen des24.06.2019 - Workshop für Mitarbeiter*innen
Digitalisierungsprojektes möglich war.
(…)
Fachreferent: Dr. Martin Beckmann, ver.di
Erfrischend ist auch die Erkenntnis, dass Veränderungen und Fortschritte in einer Behörde
Aus eigener Kraftzäh „auf dem Dienstweg“
nicht immer Aus eigener Kraft müssen (wasExterne
verlaufen Unterstützung
in der Realität zu gefühlt
irrwitzigen Verzögerungen von mehreren Jahren führt und somit ggf. auch zu dem Gefühl,
erforderlich
(ohne Geld) (mit Geld)
mit seinen Anliegen nicht ernst genommen zu werden),
sondern sich mit einem engagierten Projektteam auch kurzfristig Lösungen erarbeiten
lassen, die den direkt Entscheidungsbevollmächtigten vorgelegt werden können,
VERNETZUNG VON welche
dann gleichermaßen ein offenes Ohr für gute Argumente haben. Dieses Vorgehen
TALENTEN UND lässt sich
sicherlich noch auf weitere Themen und Anliegen übertragen (…).
FÜHRUNGSKRÄFTEN
Carolin K. (Sachbearbeiterin im Casemanagement)
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research24.06.2019 - Workshop für Mitarbeiter*innen
Fachreferent: Dr. Martin
Ausschreibung an alleBeckmann, ver.di
Beschäftigten
Weitere Etablierung in der Praxis:
Aus eigener Kraft Aus eigener Kraft Viele Rückmeldungen
Einführung eines „dualen Externe Unterstützung
erforderlich
(ohne Geld) (mit Geld)
Betriebssystems“ ABER: nur eine Führungskraft
Entscheidung: Team nur aus Mitarbeiter*innen
VERNETZUNG VON
TALENTEN UND
FÜHRUNGSKRÄFTEN
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researchAgileTeams John P. Kotter
in einem dualen Betriebssystem
Team 1 Team 2
Agile Teams
Team 4 Team 3
Tagesgeschäft Innovationen entwickeln und testen
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researchAGILE TEAMS
max. 9 Personen Sprints
keine Hierarchien Freiwilligkeit
Selbstorganisation Interdisziplinär /
crossfunktional
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researchInnovationslots*innen
• Etablierung von zwei Innovationslots*innen an jedem Standort des Amtes
• Auswahl durch kreatives Bewerbungsverfahren
• Fortbildung der Innovationslots*innen in agilen Arbeitsmethoden
Ziel = Begleitung der agilen Teams durch die Innovationslots*innen &
Promoter für agile Arbeitsmethoden.
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researchZusätzlich: Schaffung eines InnoLabs (Innovatives Labor) als Arbeitsraum
RäumlichkeitenABLAUF
Nach jedem Sprint Rückkopplung
1 Auftrag mit Thema von der Amtsleitung zur Amtsleitung 4 Umsetzung
Anregungen durch
Mitarbeiter*innen
3 Team arbeitet in
Sprints an dem Thema
Begleitung durch
Innovationslots*innen!
2 Ausschreibung des
Themas und Suche nach
freiwilligen
Mitarbeiter*innen
i.d.R. Ausschreibung per Mail
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researchThemen
Digitalisierung Organisationsentwicklung Mitarbeiterzufriedenheit
Verbesserung der BTHG Prozess Betriebsfest
digitalen Ausstattung
einzelner Bereiche Maßnahmen zur Lunch-Roulette
Personalgewinnung
Verbesserung der
Einrichtung eines
digitalen Ausstattung Vereinbarkeit von Familie kreativen
der Besprechungsräume und Beruf Besprechungsraumes
(InnoLab)
Mobiles Arbeiten
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researchHerausforderungen
Akzeptanz der Führungskräfte:
klassische Hierarchie nicht mehr der
einzige Weg zum Erfolg
Offene Haltung
der Führung
Finanzielle Ressourcenknappheit
gegenüber
Veränderungen
Kommunikation in die gesamte
OrganisationUnsere Erfolgsfaktoren
Offene Haltung Mut neue Wege Positive Beteiligung von Personelle
der Führung zu gehen Fehlerkultur Beschäftigten Unterstützung
gegenüber
VeränderungenVIELEN DANK!
Kontakt:
Frank Nerz, Angelo Kumar
info@dasinnovationswerk.de
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