Möglichkeiten im E-Commerce - www.wifiwien.at - WKO
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Möglichkeiten im E-Commerce www.wifiwien.at WIFI Wien
Die „richtige“ Software www.wifiwien.at WIFI Wien
Die „richtige“ Lösung - Überlegungen
Ressourcen: Zeit & Geld?
Integriertes Warenwirtschaftssystem? (kurz WaWi)
Externe Anbindungen?
(z.B. Registrierkasse, Warenwirtschaft, eBay, Amazon, Lieferant,...)
Zahlungsmöglichkeiten / Versanddienstleister für AT/D/EU verfügbar?
Multistore? (verschiedene Produktgruppen, Übersetzung, B2C & B2B)
Rechtliche Absicherung für EU?
Marketing Möglichkeiten?
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Shop Warenwirtschaft
Funktionen in jedem Shop System:
Produktverwaltung mit vordefinierten Feldern
einfache Lagerstandverwaltung
Kundengruppen und Kundenverwaltung
Bestellverwaltung / Rechnungsverwaltung
Beispiel: Magento Warenwirtschaft
Produktverwaltung mit frei definierbaren Feldern
z.B. 2. Lager, Lieferant, EK-Preis, etc.
Komplexe Lagerverwaltung
z.B. Meterware, Verpackungseinheiten, Benachrichtigung bei geringem Lagerstand
Schnittstellen zu einigen Kassensystemen & Buchhaltungssoftware verfügbar
Umfangreiche Kundenverwaltung und Segmentierung (zB B2B & B2C - A,B,C)
Externes Warenwirtschaftssystem wenn...
Wareneinkauf verwalten/automatisieren
Mahnwesen automatisieren
Schnittstelle zu Buchhaltung nicht anders möglich
z.B.: Amicron Faktura, Select Line, orgaMAX, JTL, ...
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Multishops - Multistore
Mehrere Shops mit gemeinsamer Verwaltung
Vorteile:
Produkte und Bestellungen gemeinsam verwalten
unterschiedliche Shops nach Zielgruppen
Spezialisierte Shops nach Produktgruppen
Übergreifende Bestellungen & Cross-Selling
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Möglichkeiten im Online Handel
gratis („open source“) Software
https://de.wikipedia.org/wiki/Open_Source
keine Bindung an Anbieter
unabhängig, individuell und flexibel
Einrichtung aufwändiger
z.B. Magento, Shopware, Presta Shop, modified
Mietshops / Kauflösungen
Schnelle und (meist) gratis/günstige Einrichtung
An Anbieter gebunden
(meist) laufende Kosten bzw. Provisionen
Limitierung bei Funktionsumfang und Gestaltung
z.B. Kauf: Gambio, Shopware
Miete: shopify, PlentyMarkets
Marktplätze
willhaben, eBay, Amazon, Alibaba, …
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Der „gratis“ Shop - Software Lösungen
Open source - „community edition“
Software am eigenen Speicherplatz
Beispiele für Shop-Software:
Magento
Shopware
PrestaShop
Modified / Gambio (beides Basis xt:commerce)
Shop Webseiten-Erweiterungen (addons / plugins)
WooCommerce (Webseitensystem Wordpress)
VirtueMart (Webseitensystem Joomla)
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1.9
Vor/Nachteile
Meist verbreitetes Shopsystem der Welt!
Shop funktional wie Amazon, und noch mehr!
(Produktfilter, Produktvergleich, Abosystem, Wunschlisten)
Sehr gute Erweiterbarkeit durch „extensions“ (addons)
Interne Warenwirtschaft
Multistore
Wichtig: German Market Ready Version: Mwst., EU Recht
https://firegento.com/modules/magesetup
Sehr umfangreich!
Beispiele
www.pumpzone.at
www.baby-kindershop.at
(gratis) Download https://magento.com/tech-resources/download
oder: Gratis Demo-Zugang anfordern:
projektleitung@web-direct.at (inkl. Schnellanleitung)
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1.9
Support
Support vom Hersteller endete mit Juni 2020
Wird durch „Open-Mage“ Projekt weiterhin supportet:
https://github.com/OpenMage
Alternative: Kostenpflichtiger Support
https://mage-one.com/
EUR 29,- / Monat (bis EUR 100.000,- Umsatz / Jahr)
Jedoch...
Keine Entwicklung mehr von Erweiterungen
Unterstützung von Drittanbietern sinkt
(z.B. CardComplete)
Allerdings sind etwa 80-90% aller magento Shops 1.9
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2.4
Vor/Nachteile
(etwas) schnellere Ladezeit
Verwaltungsbereich deutlich einfacher
Viele Zusatzmodule: https://marketplace.magento.com/
Technisch anspruchsvolle Installation
(Programmierkenntnisse erforderlich)
Erweiterungen nur mit Programmierkenntnissen
daher Aufwändiger und „teurer“ in der Einrichtung
Einige Einstellungen nur mit Programmierer:
z.B. automatisierte E-Mail, Suchmaschinenoptimierung, ...
Beispiele
http://steindesign-schmuckzubehör.at/
https://jungle-gym-kinderspielplatz.at/
Demo: https://demo.magento.com/Magento-Commerce-Demo
Migration von Magento 1.9 zu Magento 2.4 möglich.
(offizielles gratis Migrationstool verfügbar)
www.wifiwien.at WIFI Wien2.4
Magento Enterprise Edition
Automatische Sicherheitsupdates
Herstellersupport
Schnellere Ladezeiten
Betreute Schnittstellen zu Payment Providern
Einige exklusive Module (erweiterte Statistik, Zielgruppenspezifische Newsletter,...)
Magento Enterprise Premium Edition
24 Stunden Support
„Magento Expert Consulting Group“ für Strategieentwicklung,
Unterstützung bei Marketing und Einrichtung des Shops
www.wifiwien.at WIFI WienShopware
Modernes Erscheinungsbild, innovativ
Einfache Shop-Erstellung ohne Techniker möglich
Community Edition gratis
Konfigurierbare Produkte (wie bei WooCommerce)
Viele Funktionen nur als kostenpflichtige Erweiterungen
Professional Edition EUR 2.495,- oder EUR 199,- / Monat
+ Support direkt von Shopware
+ Online Bildbearbeitung/Bannergestaltung
+ Pickware Warenwirtschaftssystem
+ Drag & Drop Layout Editor
Premium Support möglich ab EUR 73,- /mtl.
https://www.shopware.com/de/subscriptions/
Download: https://www.shopware.com/de/
Demo: https://www.shopware.com/de/demo-testen/
www.wifiwien.at WIFI WienShopware www.wifiwien.at WIFI Wien
Shopware 6 Versionen vs. magento
Funktion/Leistung Start/Community Professional Magento Community
Konfigurierbare
Produkte
Warenwirtschaft Nur einfach
Blog EUR 99,- EUR 99,- Gratis Modul
Wunschliste EUR 39,- EUR 39,-
PDF Rechnung per EUR 49,- EUR 49,- Gratis Modul
E-Mail
eBay / Amazon EUR 300,- EUR 300,- Gratis Modul
Google Shopping EUR 129,- Gratis Modul
(ab November 2020)
Facebook Shop Aktuell kein Modul Gratis Modul
Plugins: https://store.shopware.com/erweiterungen/
www.wifiwien.at WIFI WienVor/Nachteile
Shop ist modern und innovativ
Bsp: Produktfilter, Produktvergleich
Gute Erweiterbarkeit durch Module
Fast alle (wichtigen) Erweiterungen kostenpflichtig
z.B. viele Zahlarten (u.a. Sofortüberweisung)
B2B Preisanzeige, Grundpreise
Massenbearbeitung von Daten, Import/Export, ...
Multistore
Sehr einfach zu bedienen
Individuelle Programmierungen aufwändiger
Beispiel www.der-geschmack-italiens.eu
(gratis) Download https://www.prestashop.com/de/download
Demo http://demo.prestashop.com/
www.wifiwien.at WIFI WienMagento vs Shopware vs Presta Shop
Funktion Magento 2.4 Shopware Presta Shop
Einstieg - umfangreiches System, ohne Techniker kaum + schneller Einstieg + schneller Einstieg
realisierbar.
Warenwirtschaft + frei konfigurierbare Felder/Attribute - Nur Basisfunktionen - Nur Basisfunktionen
EU Rechtssicherheit + Ja, mit gratis Zusatzmodul + Ja + Ja
Zahlarten + alle gängigen Anbieter über gratis o alle gängigen Anbieter über teilweise o alle gängigen Anbieter über teilweise
Zusatzmodule möglich kostenpflichtige Zusatzmodule möglich kostenpflichtige Zusatzmodule möglich
Versandarten + frei definierbar, Schnittstellen zu + frei definierbar, Schnittstellen zu + frei definierbar, Schnittstellen zu
Paketdienstleistern möglich Paketdienstleistern möglich Paketdienstleistern möglich
Erweiterbarkeit o enorm viele Erweiterungen o Basisversion gut ausgestattet. Darüber - viele (standard) Magento Funktionen
(z.B. Produktkonfigurator, automatisierte E-Mails) hinaus: (noch) wenige Module, meist kostenpflichtig (z.B. Basiszahlarten,
Installation erfordert Techniker kostenpflichtig. Einfach installierbar. Artikel Massenbearbeitung, uvm)
Individuelle o bei Magento 1.9 relativ einfach, - Möglich, aber aufwändiger als bei magento -Möglich, aber viel aufwändiger als bei
Programmierung bei Magento 2.0 aufwändig magento
Multistore + Ja (mit unterschiedlichen Sprachen, Domains, o Ja, jedoch weniger flexibel als magento o Ja, jedoch weniger flexibel als magento
Währungen, Steuerregeln)
Suchmaschinen + automatische(!) & individuelle Optimierung + vielseitige Möglichkeiten, gut vorbereitet + weniger Möglichkeiten als Magento, gut
möglich, vielseitige Möglichkeiten vorbereitet
Geschwindigkeit o Magento 2.4 benötigt etwas mehr Ressourcen + schlankeres System, daher schneller + schlankeres System, daher schneller
für den flüssigen Betrieb sowie SSH Zugang. (empfohlen sind Webhost Pakete (empfohlen sind Webhost Pakete
www.wifiwien.at (empfohlen sind Webhost Pakete ab EUR 8/Monat bei z.B. all-inkl. com) WIFI Wien
ab EUR 8/Monat bei z.B. all-inkl. com)
ab EUR 15/Monat (bei z.B. all-inkl.com))Open source, als Mietlösung oder gratis (mit Einschränkungen)
Schneller Start, einfache Einrichtung, übersichtlich,
keine Programmierkenntnisse notwendig
Professionelle Designmöglichkeiten, viele gratis Vorlagen
flexible Individualisierung des Shops
Alle relevanten Payment- & Versandanbieter integriert
Entwicklung und Hosting in Deutschland (DSGVO konform)
Zertifizierte Rechtssicherheit (Deutschland!)
Auswahl von mehr als 200 Schnittstellen (ab professionell Tarif)
www.gambio.de/shop/schnittstellen
Für Suchmaschinen gut vorbereitet
Anbindung an Marktplätze integriert
Sehr guter Support via E-Mail & Telefon, automatisch updates
Derzeit “nur” optimiert für Deutschland, Österreich, CH
Sprachpakete schwer erhältlich (Englisch enthalten)
Kein Multishop möglich, ziemlich veraltete Technik
www.gambio.de
www.gambio.de/testshop
www.gambio.de/information/download
www.wifiwien.at WIFI Wienwww.wifiwien.at WIFI Wien
Integrierte Shops
Für viele Webseitensysteme (CMS)
Shop Erweiterungen verfügbar
(plugins/addons)
Wordpress: WooCommerce
Joomla: Virtue Mart
Typo 3: mehrere Module
Geeignet für „kleine“ Shops
Einfache Verwaltung
Schnelle Installation ohne Programmierer
Eingeschränkte Möglichkeiten:
Produktdarstellung, Versand, Zahlungsanbieter,
Marketing: (Cross Selling, Newsletter, Gutscheine, ...)
www.wifiwien.at WIFI WienIntegrierte Shops
WooCommerce (für Wordpress):
erfüllt gesetzliche Vorgaben
Paypal, Sofortüberweisung,
Kreditkarten, auf Rechnung
Lager- & Rechnungswesen
Up- & Cross Selling
Suchmaschinenoptimierung
nur bedingt möglich
mit (u.a. kostenpflichtigem Zusatzmodul)
„Germanized“ Version
EU Recht! (z.B. Button Lösung)
Gratis erhältlich!
https://wordpress.org/plugins/
woocommerce-germanized/
www.wifiwien.at WIFI WienIntegrierte Shops - Beispiel
Produktansicht
Integrierte Lösung: wenig Gestaltungsmöglichkeiten
Vollwertige Shop Software deutlich innovativer und benutzerfreundlicher:
Sortierfunktionen, Kachel oder Listenansicht, Bildvergrößerung, Prosukt-Konfigurator, ...
Produktdetailseite
Integrierte Lösung: nur einfache Produktdarstellung
Vollwertiger Shop: Bildzoom, Cross Selling, reminder, ... „Einkaufserlebnis“
www.wifiwien.at WIFI WienMietshops
Vor/Nachteile
Meist keine Einrichtungskosten
Schnelle Umsetzung / Einrichtung, ideal für Einsteiger
Support (Email) und updates inklusive
An Anbieter gebunden
Nur Standarddesigns
Limitierung bei Funktionsumfang
und oft Artikelanzahl je nach Tarif
Bsp: 1&1 Mietshop
Ab EUR 25,00 pro Monat
http://www.1und1.at/onlineshop-erstellen
Ausnahme: Magento Mietshop
Vollwertige Magento Version 1.9
Inkl. Domainname
Ab EUR 39,- /Monat (keine Provisionen!)
http://mietshops.shop-direct.at/
www.wifiwien.at WIFI WienPlentyMarkets
Schnelle Einrichtung / vorkonfiguriert
Automatische Updates
Ideal für Einsteiger
Gute Anbindung an Online Marktplätze
Umfassende Warenwirtschaft
Starterpaket um EUR 39,-/Monat + 0,5% VK
bereits sehr guter Funktionsumfang
Profi Pakete ab EUR 129,-/Monat
nur für „große“ Projekte (Server, APIs, ...)
Eigene Modifikationen nicht möglich
Download: https://www.plentymarkets.eu/preise/starter/
Demo: https://www.plentymarkets.eu/gratis-testen
www.wifiwien.at WIFI WienEcwid
Einfaches System, selbsterklärend
Ideal für Einsteiger
Integrierte Zahlungslösungen
inkl. Amazon/Ebay Anbindung
In Wordpress integrierbar (Verwaltung extern!)
bis 10 Produkte gratis, danach EUR 15,- bzw. 39,- pro Monat
rechtliche Gegebenheiten für Österreich u.
Deutschland müssen erst eingestellt werden!
Anleitung: https://support.ecwid.com/hc/en-
us/articles/115002104489-So-richten-Sie-Ecwid-ein-um-
deutsche-Gesetze-einzuhalten
Download: https://www.ecwid.com/de/
Demo: https://mdemo.ecwid.com/
www.wifiwien.at WIFI WienMietshop - Shopify
Vor/Nachteile
Schnelle Umsetzung / Einrichtung
100 vorgefertigte Layouts
Updates und Support inkludiert
Deutsche Betaversion verfügbar
Vom deutschen Händlerbund vorzertifiziert
https://www.shopify.de/blog/shopify-deutsch
Original entspricht nicht EU-Recht!
https://shopify.4tfm.de/allgemein/shopify-rechtssicher-
deutschland-eu-3941.html
Umsatzbeteiligung! (1,4% – 3% + 0,35€)
Laufende Kosten ($ 29,- bis $ 299,- / Monat
...je nach Funktionsumfang)
Nur mit aktuellsten Browsern nutzbar
Externer Checkout zur Zahlung bei Basistarif
Keine Unterstützung für Mehrsprachigkeit
Beispiel: www.shop.interio.at
14 Tage Testversion: https://www.shopify.de
www.wifiwien.at WIFI WienBaukastensysteme mit Shopfunktion
Einfache Einrichtung, speziell für Anfänger
Keine Programmierkenntnisse erforderlich
Forum und Telefonsupport vorhanden
kein reines E-Commerce Shopsystem-Produkt
Keine Konfigurationsmöglichkeit für Produkte
Shopfunktionen minimalistisch
Rechtlich nicht für EU Raum ausgelegt
Kaum Aussicht auf Erfolg
ab EUR 17 mtl. www.de.wix.com/upgrade/website
Einfache Einrichtung, speziell für Anfänger
Keine Programmierkenntnisse erforderlich
Forum und Telefonsupport vorhanden
aus Deutschland (Rechtliche Absicherung!)
kein reines E-Commerce Shopsystem-Produkt
Keine Konfigurationsmöglichkeit für Produkte
Shopfunktionen minimalistisch
Eingeschränkte Flexibilität und Shopfunktionen
Kaum Aussicht auf Erfolg
ab 15,- www.jimdo.com/de/preise/onlineshop/
www.wifiwien.at WIFI WienSicher zum Geld
Gebührenfreie Zahlarten:
Vorkasse
Auf Rechnung
Nachnahme
Gebührenpflichtige Zahlarten:
Ohne Vertragsbindung
Paypal (Kreditkarten nicht empfehlenswert) ca. 2% + 0,35 Euro vom VK
Online-Banking: Sofortueberweisung(Klarna) EUR 50,- (einmalig) + ca. 1% vom VK
Kreditkarten: Paymill.com/Stripe.com ca. 3% + 0,28 Euro vom VK
Mit Vertragsbindung
Payment Provider: z.B. Wirecard (QENTA), Viveum, Unzer (mpay24) ca. EUR 500,- + 20-40,- / Monat
Kreditkarten
Online Banking (EPS)
Paybox (Bezahlung mit Telefonrechnung)
Auf Rechnung / Ratenzahlung
www.wifiwien.at
Achtung: Gebühren zusätzlich zu Kreditkartengebühr bzw. Bankgebühren! WIFI WienZahlungsanbieter (Paymentprovider)
Vertragsgebundene oder vertragsfreie Lösung?
Fixe Kontingente vs. Transaktionsgebühr
Einrichtungsgebühr vs. Gratis Einrichtung
Integrierte Lösung vs. Umleitung zu Anbieter
Integrierte Lösungen
Kreditkarten
Paybox
Auf Rechnung / Ratenzahlung
Lösungen mit Weiterleitung
PayPal
Sofortüberweisung
(Klarna)
EPS (Hausbank!)
www.wifiwien.at WIFI WienOnline Marktplätze
Effektiver Onlinehandel mit geringem Aufwand
Ideal für Nischenprodukte
Erhöhung der Reichweite
Kein eigenes Marketing notwendig
Hohe Provisionen pro Verkauf
Preisdruck durch Mitbewerb
Vor/Nachteile
Sofort verfügbar
Kaufabwicklung über Marktplatz, teilweise auch Versand (Amazon)
Schnittstellen zu Shops verfügbar (Produktimport / Abwicklung)
Vermarktung des Marktplatzes übernimmt Anbieter
Den Gegebenheiten & „Willkür“ des Anbieters ausgeliefert
Kaum eigene Gestaltung möglich
Provisionen
Händler-Verträge teilweise „Grauzonenbereich“
www.wifiwien.at WIFI WienFörderungen
Nahversorgerförderung der Wirtschaftsagentur Wien
Wer? Mitglieder der WKW (Firmensitz Wien) - Gassenlokal!
Was? Digitalisierungsmaßnahmen (Webshop, Webseite, Social Media,...)
Wieviel? 50% Zuschuss, max. EUR 10.000,-
Aufwand? Einreichung ca. 3+ Stunden
https://wirtschaftsagentur.at/foerderungen/programme/nahversorgung-und-digitalisierung-116/
Go-International der Wirtschaftskammer – „DigitalisierungsCheck“
Wer? Mitglieder der Wirtschaftskammer in ganz Österreich
Was? Digitalisierung: Vermarktung im Ausland
z.B. Deutschland (multistore, Suchmaschinenoptimierung für Google.de, ...)
Wieviel? 50% Zuschuss, max. EUR 7.500,-
Aufwand? Einreichung ca. 1 Stunde
https://www.go-international.at/foerderungen/digitalisierungsscheck.html
www.wifiwien.at WIFI WienFörderungen
KMU.Digital - Wirtschaftskammer & AWS (aktuell Budget ausgeschöpft)
Wer? Österreichische Unternehmen
Was? Statuscheck E-commerce, Digitalisierungsmaßnahmen
Wieviel? Statuscheck: 80%, max. EUR 400,- || Schwerpunktberatung: 50%, max. EUR 1000,-
https://www.kmudigital.at/
Viele weitere Digitalisierungsförderungen
Bundesländer spezifisch
Wirtschaftskammer (geförderte Beratung, Gremialförderungen, ...)
Umfangreiche Übersicht: www.web-direct.at/digitalisierungsfoerderungen.pdf
www.wifiwien.at WIFI WienVielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit.
Johannes Vogelhuber
Geschäftsführer web-direct
Certified E-commerce Consultant
Digitalisierungsbeauftragter
der Sparte Handel WKW
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0664 323 39 42
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