Neuausrichtung Bankausbildung 2020 - Roadshow "neue Ausbildungsordnung" Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband
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Neuausrichtung Bankausbildung 2020 Roadshow „neue Ausbildungsordnung“ Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband
Ausgangslage
Ausgangslage
Entwicklung der Bewerberzahlen und Neueinstellungen von Auszubildenden in der
Sparkassen-Finanzgruppe Bewerberzahlen Neueinstellungen
• Seit 2009/10 haben sich die Bewerberzahlen fast halbiert (von 82.979 auf 42.014)
• Die Neueinstellungen von Auszubildenden sind von 2016/17 bis 2017/18 wieder gestiegen (+8,0%)
• Rückläufige Bewerberzahlen von 2016/17 bis 2017/18 (-11,9%)
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 3
Ausgangslage
Altersstruktur in unseren Sparkassen
das Durchschnittsalter liegt bei ca. 46 Jahren, steigend
8,1 % der Beschäftigten scheiden in den nächsten 5 Jahren altersbedingt aus
Entwicklung verstärkt sich: 32,5 % der Beschäftigten sind zwischen 50 und 60 Jahre alt
2003 2017
35
29,7
30 28,7 28,7
25
20 19,2
17,9
16,2
14,6
15 13,4 12,8
10
8,0 8,1
5
2,2
0,3 0,2
0
Finanzgruppe unter 20 20-30 30-40 40-50 50-55 55-60 60+
Deutscher Sparkassen- und Giroverband
Sabine Koch, DSGV 4
Analyse und Studien
Analyse und Studien
Was wünschen
sich die Onlineerhebung (2018)
Trendence Studie zur
Auszubildenden? Arbeitgeberattraktivität N = 20.000 Schüler*innen
Qualitative Interviews (2018)
Masterthesis der
Hochschule Mainz N = 19 Auszubildende und
Jungangestellte
Forschungsprojekt der Qualitative Interviews (2018)
HfT Stuttgart N=36 Schüler*innen und
Auszubildende
Was wird von
zukünftigen
Bankkaufleuten Anforderungs- Experteninterviews
erwartet? analyse mit
Unterstützung von (projektbegleitend 2019)
HR Diagnostics N = 25 Vorstände, Personaler*innen,
Führungskräfte und Jungangestellte
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 6
Trendence - Schülerbarometer
Ausgewählte Ergebnisse
Attraktivitätsrang bei Schülern*innen
Fairer Bewerbungsprozess
Die
2016 2017 2018 wichtigsten Nette Kolleg*innen
0
Erwartungen
Sparkassen-Finanzgruppe
10 der Gute Betreuung während der Ausbildung
Zielgruppe
20 20
22 Deutsche Bank Übernahmechancen
30 30
36 36 36
Karriereperspektiven
40 Commerzbank
41
50
47 46 47 Gute Vorgesetzte
54 Volksbanken
57
60
Spannende Aufgaben
Glaubwürdiger Employer Brand
Ableitungen aus der Untersuchung Berücksichtigung der Erwartungen der Zielgruppe
Bewerberansprache über Online-, Printmedien und Schulen
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 7
Masterthesis Hochschule Mainz
Ausgewählte Ergebnisse
13%
Arbeitsleistung
Langfristig
Merkmale der Arbeit Organizational Citizenship Behavior
+ Veränderungsbereitschaft
Führung und
Führungsverhalten
Mitarbeitermerkmale - 29%
Absentismus
Stress Mittelfristig
Organisation
Fluktuation
Wirkfaktoren Konsequenzen
13%
Kurzfristig
Möchten Sie nach der Ausbildung bei der Sparkasse bleiben? 13%
Keine Zukunft
34%
Übernahme ungewiss
Finanzgruppe und/oder keine Antwort
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 8
HfT Stuttgart: Zufriedenheit mit der Ausbildung
Die Qualität der Ausbildung wird insgesamt positiv wahrgenommen
sehr
zufrieden Mittelwerte
4,5
4
3,5
3
1. Lehrjahr 2. Lehrjahr 3. Lehrjahr 1. Jahr nach der 2. Jahr nach der 3. Jahr nach der
neutral
N=726 N=664 N=483 Ausbildung Ausbildung Ausbildung
N=410 N=317 N=292
Bewertung Auszubildende und Mitarbeitende
Durchschnittliche Bewertung Personaler/innen
Durchschnittliche Bewertung Mitglieder des Vorstandes
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband 9
Verbesserungsmöglichkeiten - Ausbildung
Vorbereitung auf den Vertrieb, Digitalisierung, Feedback und Beurteilungssystem könnten
optimiert werden
Einsatz in internen Abteilungen
Einsatz im Vertrieb
Beratung anstelle von Service
Organisation der Ausbildung
Kompetenter Umgang mit Digitalisierung
Transparentes Feedback
Individuelle Betreuung
Betreuung durch die Abteilungen
Betreuung durch die Personalabteilung
Faires Beurteilungssystem
Mitarbeitende Auszubildende 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Zustimmung in %
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband 10Anforderungsanalyse
Ein Großteil der Experten geht von einer Zukünftige Herausforderungen verlangen besonders
Komplexitätssteigerung der Arbeitsbedingungen aus! folgende Fähigkeiten, Fertigkeiten und Eigenschaften:
Steigende Regulierungen
Auslagerungen von einfachen Tätigkeiten
Komplexere und innovativere Produktpaletten Beziehungs- Selbst- Verän- Digitale
kompetenz organisation derungs- Interaktion
Gründe Gesellschaftliche Veränderungen
kompetenz
Wirtschaftliche Veränderungen
Technologische Entwicklungen
Veränderte Kundenanforderungen
Ableitungen aus der Untersuchung
Neue Anforderungen an die Personalauswahl und
Leistungsbeurteilung von Auszubildenden
Neue Anforderungen an die methodische und inhaltliche
Gestaltung der Ausbildung
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband
Sabine Koch, DSGV 11Studiendesign Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 12
Zielsetzung Zukünftig wichtige Kriterien für die
Personalauswahl und Leistungsbeurteilungen
von Auszubildenden identifizieren!
Ableitungen für die zukünftige methodische
und inhaltliche Gestaltung der Ausbildung von
Bankkaufleuten treffen!
Spannungsfelder in Bezug auf zukünftige
Herausforderungen und Anforderungen an
Bankkaufleute herausstellen!
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 13Stichprobe
Interviewpartner*innen
• 3 = Jungangstellte
10 Verbands-
• 9 = Vorstände regionen
• 10 = Personaler
• 3 = Führungskräfte
Eingeschränkte Repräsentativität
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 14Zukünftige Aufgaben- und Tätigkeiten Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 15
Zukünftiger
100
Bedarf an aus- 75
Prozentualer Mittelwert
gelernten jun-
Junge BKL im
50 Jahr 2025
gen Bank-
Standard-
abweichung
25
kaufleuten 0
Marktfolge Stab Vertrieb
• es wird angenommen, dass im Jahr 2025 der größte Bedarf im Vertrieb ist
• auch in Marktfolge- und Stabsbereichen wird es laut den Experten einen Bedarf geben – einige
Expert*innen sehen diesen Bedarf jedoch als äußerst gering an
• insgesamt gehen die Meinungen der Experten und Expertinnen bezogen auf den zukünftigen
Bedarf in allen Tätigkeitsfeldern auseinander Zeigt die Unsicherheit bei Zukunftsvorhersagen
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 16Erfolgs- Digitale
Abwicklung
unterschiede von Bank-
geschäften
heute und
morgen
Kenntnis- Kundenbindung
reichtum bei mit digitalen
digitalen Themen Hilfsmitteln
Digitale Fitness
von zukünftigen
Bankkaufleuten
Sie arbeiten souverän mit
digitalen Medien.
Von den Experten wird eine
digitale statt papierbasierte
Geschäftsabwicklung
Durchführung
zukünftig als Standard von System- Erfolgreiche
gesehen. anwendungs- Informations-
beratungen suche über
(z.B. bei digitale Hilfsmittel
Onlinediensten)
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 17Anforderungen aufgrund der zukünftigen Herausforderungen Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 18
Kunden-
Welche unterschiedlichen Eigenschaften, Fähigkeiten und Fertigkeiten werden
zukünftig in den beiden genannten Tätigkeitsfeldern von Bankkaufleuten
verlangt?
beziehung
Mit Kundenkontakt
mit / ohne
Kundenkontakt
Ohne Kundenkontakt
These:
Es gibt Bankkaufleute, deren Tätigkeit
hauptsächlich durch Interaktion und
Kommunikation mit anderen Menschen
gekennzeichnet ist. Das heißt, sie haben viel
Kontakt mit externen oder internen Kunden
(z. B. im Vertrieb, aber auch im Stab,
nachfolgend: „mit Kundenkontakt“). Andere
Bankkaufleute haben weniger Kunden-
kontakt (z. B. in der Buchhaltung, Con-
trolling, Vertriebssteuerung, nachfolgend:
„ohne Kundenkontakt“)
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 19Technische Welche technisch-digitalen Fertigkeiten sollten zukünftige Bankkaufleute
insbesondere mitbringen?
Anwendungen Programmieren
und Tools Erstellung und Gestaltung von Websites
Einstellen von Hardware
Trifft zu Trifft nicht zu
Verwendung von Video- und Bildbearbeitungsprogrammen
Online auf Seminare/Beratung vorbereiten
!
Nutzung eines großen Spektrums an Onlineangeboten
-5 5 15 25
Die Auswirkungen der
Digitalisierung werden sowohl
Diese Fertigkeiten sollten sie mitbringen:
für Vertrieb als auch Stab und
Marktfolge überwiegend hoch sie sind in der Lage ein großes Spektrum an Onlineangeboten zu nutzen
bis sehr hoch eingeschätzt. sie können sich online auf Seminare/Beratungen vorbereiten
sie beherrschen Programme zur Video- und Bildbearbeitung
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 20Interne und Welche Eigenschaften, Fähigkeiten oder Fertigkeiten benötigen
Bankkaufleute, um zukünftig sowohl intern als auch extern erfolgreich über
externe
digitale Kanäle zu kommunizieren?
Kommunikation
These:
Generell ist davon auszugehen, dass
Bankkaufleute sowohl intern als auch extern
vermehrt über digitale Kanäle kommunizieren
werden. Digitale Kanäle sind beispielsweise
Whatsapp, Skype, Twitter oder Youtube.
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 21Was können Bankkaufleute von Influencern lernen?
Interne und Ein Großteil der Befragten kann an Influencern einige Eigenschaften und
Verhaltensweisen erkennen, die auch für Bankkaufleute zukünftig von Bedeutung sind.
externe
Kommunikation Die positive Selbstdarstellung
gelingt Influencern in
Durch selbstbewusste
Vermarktung der eigenen
authentischer Form. Sie sind Person werden Produkte
locker und sprechen stets die anschaulich in Szene
Influencer Sprache der Konsument*innen.
Selbst-darstellung
gesetzt.
Authenzität Nähe herstellen
These:
Zwischen Influencern und Bankkaufleuten Über verschiedene
Durch die Nähe zum Plattformen und die
lassen sich einige Gemeinsamkeiten
Publikum gelingt es ein sympathische Art sind
feststellen, auch wenn dieser Vergleich im gutes Gespür für Influencer dem Publikum
ersten Moment etwas irritiert. Beispielsweise Bedürfnisse zu erlangen sehr nah und in den
informieren sich beide anschaulich zu und auch neue
Bedürfnisse
wecken Kommuni-kation
„Herzen und Köpfen “
Themen, die Kunden und Kundinnen Bedürfnisse zu wecken. ständig präsent.
interessieren, und haben das Ziel, dort
Einfluss zu nehmen.
Influencer verpacken Botschaften in einfacher
Sprache und über verschiedene Kanäle.
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 22Flexible Welche Eigenschaften, Fähigkeiten oder Fertigkeiten benötigen
Bankkaufleute, um beim mobilen Arbeiten zukünftig erfolgreich zu sein?
Arbeitsformen
These:
Zunehmende Möglichkeiten der Mobilität
und die geringere Bereitschaft von Kunden
und Kundinnen den Weg in eine
Sparkassenfiliale vor Ort zu finden, lassen
erwarten, dass Bankkaufleute in Zukunft
örtlich und zeitlich flexibel sein müssen.
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 23Übergreifende Welche Eigenschaften, Fähigkeiten oder Fertigkeiten wurden am häufigsten
aufgrund der zukünftigen Herausforderungen übergreifend von dem/der
Anforderungen
Interviewten genannt?
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 24„O – Töne“
… sich mehr zum
digitalen
Anwendungsberater … andere junge Menschen
hin entwickeln. an-
ziehen als heute.
In fünf Jahren wird der Beruf
des Bankkaufmannes …
… ganz anders
aussehen, er wird
weiter an Bedeutung
abnehmen, das … mehr aus dem
Berufsbild differenziert … deutlich Managen von
sich. digitaler, Beziehungen als aus
vielseitiger und Wissensvermittlung
anspruchsvoller bestehen.
sein.Mitarbeiter- Was unterscheidet die Auszubildenden, die selbstgewählt nach der
Ausbildung die Sparkasse verlassen, von denen die bleiben?
bindung Bleiben •
•
sind lokal verwurzelt
wünschen sich einen eher konservativen
Lebensstil: Wunsch nach Heimatnähe, Eigentum
anschaffen,..
• identifizieren sich mit der Sparkasse
• sind eher stressresistent
• fühlen sich gefördert und haben Perspektiven
aufgezeigt bekommen
• möchten studieren gehen
• sind abgeschreckt von der Arbeit im Vertrieb oder
haben kein Interesse daran
• wollen mehr Flexibilität im Arbeitsalltag
• sind neugierig und experimentierfreudig
• haben keine Perspektive aufgezeigt bekommen
• sehen zu wenige Möglichkeiten auch außerhalb des
Vertriebs tätig zu sein
Verlassen • wünschen sich höhere Verdienstmöglichkeiten
• wünschen sich schnellere Aufstiegsmöglichkeiten
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 26Bestandteile der Neuausrichtung
Bestandteile der Neuausrichtung
Weiterentwicklung
Karriereportal &
Personalmarketing-
kampagne
DSGV Projekt
Bankausbildung 2020
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 28Bestandteile der Neuausrichtung
Weiterentwicklung
Karriereportal &
Personalmarketing-
kampagne
Pädagogisch- Bindungs- und
organisatorisches Talent-
Konzept management
Auswahl, Unterstützung
Rollenbilder und durch Akademien
Kompetenzen und DSV
(Lernangebote)
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 29Projekt Bankausbildung 2020
Projektthemen im Überblick
Einsatzorte Einsatzorte
Ausbildungsende
Ausbildungsbeginn
GAP 1 GAP 2
Startschuss vor dem Start: Onboarding I 2
Startschuss vor dem Start: Onboarding II
Auswahl 1
Einsatz nach Plan mit
neuen Lernformaten Kultur neu gedacht Keine Ausbildung ohne Ausbilder
Karriereplanung
3 von Anfang an 5 7
4
Feedback mit System
6
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 311 Weiterentwicklung von Talent Sparkasse2.0
Vorgehen Zentrale Ableitungen aus der Anforderungsanalyse:
• Neue Anforderungen, die bislang noch nicht in Talent
Validierungs-
Anforderungs- studie Sparkasse2.0 abgebildet werden (z.B. Digital Interaction,
analyse
Unternehmerisches Denken und Handeln)
Neuordnung
• Stärkere Fokussierung auf bestimmte bereits
des
Berufsbildes bestehende Anforderungsdimensionen in Talent
Sparkasse3.0 (z.B. Selbstorganisation,
Veränderungskompetenz, Beziehungskompetenz)
• Unterscheidung von Anforderungen zwischen
Bankkaufleuten, die eher in Tätigkeitsfeldern mit
Abgleich der Erkenntnisse mit den bestehenden Kundenkontakt arbeiten, und denjenigen, die eher in
Anforderungsdimension von Talent Sparkasse2.0 analytisch-steuernden Tätigkeitsfeldern arbeiten
• Abbildung grundlegender digitaler Fertigkeiten;
Ableitung von zum Teil neuen Anforderungsdimension spezifischere digitale Fertigkeiten (z.B. Programmieren
können) sind nicht relevant
Talent Sparkasse3.0
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 323 Einsatz mit Plan und neuen Lernformaten
Pädagogisch-organisatorisches Konzept
Neuordnung Konzept Umsetzung
• Verordnung über die Berufsausbildung Erstellung eines pädagogischen Konzeptes für die Abbildung des neuen Formats der
• Ausbildungsrahmenplan für die praktische Umsetzung der neuen Ausbildungsordnung Bankausbildung 2020 in Percos
Berufsausbildung (AO) in den Sparkassen. Zielgruppen sind: Ausbildung:
• Zeugniserläuterungen • Auszubildende • Hinterlegen der
• Rahmenlehrplan • Ausbilder*innen vor Ort in den Einsatzorten Ausbildungsmethodik
• Zentrale Ausbilder*innen im Personalbereich • Automatisierter Vorschlag für den
Einsatzplan
• Interaktiver Planungskalender für
manuelle Optimierung und
Änderung des Einsatzplans
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 333 Einsatz mit Plan und neuen Lernformaten
Vorschlag
zeitliche Richtwerte in
Wochen im
Operative Dienst-
Lfd. 1. bis 15. 16. bis 36. Spezialisten im Marktfolge leistungen/ Lernmedien und -
Nr. Teil des Ausbildungsberufsbildes Monat Monat Privatkunden Firmenkunden Vertrieb Standard Steuerung formen
1 Serviceleistungen anbieten 12 x
2 Kunden ganzheitlich beraten 12 x x x
Kunden gewinnen und Kundenbeziehungen
3 10 x x x
intensivieren
4 Liquidität sicherstellen 14 x x x
5 Vermögen bilden mit Sparformen 16 x
6 Vermögen bilden mit Wertpapieren 26 x x x
7 Zu Vorsorge und Absicherung informieren 8 x x
Konsumentenkredite anbieten und Abschlüsse
8 16 x x
vorbereiten
falls Kompetenz
9 Baufinanzierungen vorbereiten und bearbeiten 12 x x
vorhanden
10 An gewerblichen Finanzierungen mitwirken 12 x x
Instrumente der kaufmännischen Steuerung
11 4 x
und Kontrolle nutzen
12 Projektorientiert arbeiten 6 x
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 34BBP: Serviceleistungen anbieten Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 35
3 Einsatz mit Plan und neuen Lernformaten
Lerntagebuch
Individuelle Pflege durch die Azubis
Dokumentation des Lernfortschritts analog der
Vorgehensweise des Berichtsheftes
Zusätzlich möglich: persönliche, methodische
und fachliche Überlegungen sowie
Dokumentation des Feedbacks der zuständigen
Führungskraft
Ziele:
Fortlaufende Dokumentation des Lernfortschritts Beispiel:
für den Auszubildenden begleitetes Beratungsgespräch mit
Unterstützung der eigenen Reflexionsfähigkeit anschließendem Feedback des Ausbilders: durch
Unterstützung der persönlichen, methodischen das Festhalten des Feedbacks im Lerntagebuch
und fachlichen Weiterentwicklung der/des Auszubildenden, hat sie/er die Chance, sich
individuell auf einen Folgetermin vorzubereiten.
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 363 Beispiel Lerntagebuch Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 37
3 Einsatz mit Plan und neuen Lernformaten
Klassische Lernformate
Veranstaltungstyp
Merkmale/Ziele Ausbildungs- Rollenspiel (bspw. Praxisfall Assistententätigkeit Fallstudie Projekt- Lehr-
gespräch Verkaufs- und arbeit veranstaltung
Verhaltenstraining) (bspw.
Schulungen
und
Seminare)
Wissen vermitteln
+ + ++ + ++ + ++
(Fachkompetenz)
Vermittlung komplexer
Themen und Sachverhalte
(Vertiefung von Fachwissen – 0 - ++ 0 ++ ++ +
Fachkompetenz)
Kollaborativ (Interaktion
ermöglichen, agile Methoden
- + 0 + 0 ++ ++
anwenden,
Erfahrungsaustausch)
Individuelles Lernen + -- 0 - 0 0 -
Formelles Lernen + ++ ++ + + 0 ++
Informelles Lernen + + - + - ++ --
Legende: ++ sehr gut geeignet, + gut geeignet, 0 teilweise geeignet, - weniger geeignet, -- nicht geeignet
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 383 Einsatz mit Plan und neuen Lernformaten
Neue Lernformate
Zu den Inhalten des neuen Ausbildungsrahmenplans werden Lerndesigns für Auszubildende erarbeitet:
• Digitale Lernangebote
• Seminare und Workshops vor Ort in der regionalen Sparkassenakademie
• Best-Practice-Beispiele von Sparkassen-Projekten
• Blended-Learning-Ansätze
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 393 Einsatz mit Plan und neuen Lernformaten
Geplante Lernangebote
Digital Blended-Learning Angebote für
u.a. u.a. „Ausbilder vor Ort“
Basics Umgang mit und
Rechnungswesen &
Steuerung
Kundenreklamationen
Ganzheitliche Beratung
„Zentrale Ausbilder“
Fremdsprachen- Digitale Kompetenzen bei
kompetenz Auszubildenden fördern
… Prüfungsvorbereitung
…
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 406 Feedback mit System
Allgemeine Beschreibung
Das ganzheitliche Feedbacksystem sollte
folgende 3 Kernfragen beantworten:
1. Was kann ich gut? Was erwarte ich von
meinem Beruf? Was wird von mir Azubi-
erwartet? (Kompetenzen & Erwartungen) Leistungs-
Check
2. Werde ich übernommen und zu welchen
Konditionen?
(Leistungskompass)
3. Welche konkrete Stelle wird es nach der
Ausbildung?
(Personalbedarfsplanung)
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 416 Feedback mit System
Leistungskompass
1. Transparenz über den individuellen und aktuellen
Leistungsstand des einzelnen Auszubildenden
2. Taggenaue Darstellung der
Übernahmewahrscheinlichkeit
3. Abbau von Unsicherheiten
4. Beitrag zur Steigerung einer offenen Kommunikation
und Feedbackkultur
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 426 Feedback mit System Anforderungsanalyse
Azubi-LeistungsCheck 25 Experteninterviews zu zukünftigen
Anforderungen an Bankkaufleute nach
der Ausbildung
Rahmen-
kompetenz-
modell
Anforderungs-
analyse
(DSGV)
Rahmenkompetenzmodell (DSGV)
(Projekt BA 2020)
Umfasst 7 Kompetenzen für Mitarbeiter
einer Sparkasse sowie ein Feld für
MLB Junior Führungskompetenz
MLB Junior
Bisheriges Leistungsbeurteilungs-
system für Auszubildende der
Abgleich der verschiedenen Sparkassen-Finanzgruppe (überregionale
Anforderungsdimensionen und
Kompetenzen Entwicklung der Sparkassenakademie
Baden-Württemberg)
Ableitung von zum Teil neuen
Anforderungsdimensionen
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 436 Feedback mit System
Azubi-LeistungsCheck
Angebot voraussichtlich ab Frühjahr 2020:
Erwerb des Azubi-LeistungsChecks bei der
Sparkassenakademie Baden-Württemberg
Anschließend Freischaltung im Modul
Ausbildungsmanagement von Percos
(GuideCom)
Auch eine Nutzung für Helix-Sparkassen ist
geplant
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 446 Feedback mit System
Erwartungsmanagement zur emotionalen Bindung
Warum über Erwartungen während der Ausbildung sprechen?
Wenn die Erwartungen eines/einer Auszubildenden erfüllt sind, ist die Arbeitszufriedenheit meist hoch. Wenn Erwartungen jedoch
nicht erfüllt sind, kommt es zu einer Reduzierung des Vertrauens. Es kann der Wunsch entstehen, die Organisation zu verlassen.
Dieser Bruch kann verhindert werden, …
• durch eine transparente und offene Kommunikation von gegenseitigen Erwartungen
• durch die Schaffung von realistischen Erwartungen
#deineerwartungen #wirfürdich #dufüruns #gesprächszeit
Fragebogen zu den Ideenliste mit dem Reflexionsbogen, um die Gesprächsleitfaden
Erwartungen Leistungsspektrum der eigenen Erwartungen / die
Sparkasse Erwartungen der Sparkasse
formulieren zu können
Auszubildende Zentrale/r Ausbilder*in
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 45Prozessdarstellung des Erwartungsmanagement
Azubi
Füllt Erwartungsfragebogen aus Bringt ausgefüllten Erwartungsbogen ins Gibt den Bogen frei (evtl.
Gespräch mit (digital auf Tablet oder mit Kommentierungs-
ausgedruckt) feld).
Vor dem Gespräch Während des Gesprächs Nach dem Gespräch
Zentrale/r Ausbilder*in oder Ausbilder*in vor Ort
Vereinbart Beschäftigt sich mit Bringt ausgefüllte Angebote der Sparkasse und leitet ergänzten
einen dem Erwartungsfragebogen, Reflexionsbogen ins Gespräch mit (digital auf Bogen an Azubi
Gesprächs- Angeboten der Sparkasse, Tablet, PC oder ausgedruckt) weiter.
termin den Erwartungen der
Sparkasse an den Azubi
(Reflexionsbogen) und mit
dem Gesprächsleitfaden.
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 46Wie geht es weiter?
Roadmap
Erste breite Vorbereitung 2. Erstellung des Rollout der
Information zum Projektphase ROLF (UBK) Ergebnisse
Projektstand Phase 1
Phase 1: bis 04/2020
Phase 2: 04/2020 bis 12/2021
11/2019 12/2019 01-03/2020 ab 04/2020
Schwerpunkt: vor und in der Ausbildung Schwerpunkt: nach der Ausbildung
Finanzgruppe
Deutscher Sparkassen- und Giroverband Sabine Koch, DSGV 48Ihr Projektteam Bank- ausbildung 2020 Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband 49
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