NEUE SHOPFORMATE ermöglichen "Seamless Shopping"
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NEUE SHOPFORMATE ermöglichen „Seamless Shopping“
Version 1
Wanzl Group S.1 strong partnerships_MADE BY WANZL
MEGATRENDS verändern den Handel nachhaltig
✓ Kleine, neue Shopformate
✓ Nachbarschaftsmärkte
✓ Regionale Produkte ✓ Schneller Einkauf,
Individualisierung statt lange Wege
✓ Intrabranchen- & Urbanisierung
Wettbewerb durch ✓ Flächenknappheit
Regionalisierung
Trading-Up
✓ Store als
Markensymbol
✓ Preis- und
Convenience Digitalisierung Produkttransparenz
MEGATRENDS
& Omni- &
✓ Retail-Gastro IM HANDEL ✓ Plattformen als
Channel E-Commerce
Hybrid-Konzept/ Vertriebsweg
Ready-to-eat to go
✓ Home Delivery und
✓ Customer Centricity vs. Pickup-Konzepte
Channel-Denke
✓ Store-in-Store-Konzepte Automatisierung
✓ Leerstands- ✓ Roboter im ✓ Automatische
Version 1
erfassung im Regal Kundenservice Warenkommissionierung
Wanzl Group S.2 strong partnerships_MADE BY WANZL
Noch ist unklar, welche Konzepte sich durchsetzen, aber:
VIELE HÄNDLER TESTEN
NEUE FORMATE UND TECHNOLOGIEN
AmazonGo • Seattle Zippin • San Francisco Sam’s Club Now • Dallas
Hema Fresh Store • Shanghai Scarlet One - Technologisiertes Kesselkiste Smark • Stuttgart
Version 1
Food Fulfillment Center 2.0 • Köln
Wanzl Group S.3 strong partnerships_MADE BY WANZL
Der Wandel ist nicht nur im Handel –
WANZL ENTWICKELT SICH zum Lösungsanbieter für den Retail
PRODUKTLIEFERANT
SYSTEMANBIETER
Version 1
LÖSUNGSANBIETER
1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
Wanzl Group S.4 strong partnerships_MADE BY WANZL
CUSTOMER CENTRICITY
Der Kunde wird je nach Situation über
verschiedene Shop-Formate
durch den Retailer bedient.
✓ Den Endkunden und dessen
Customer Journey in den
Mittelpunkt stellen
✓ Situatives Einkaufsverhalten je nach
Bedarf, Zeit und Gemütslage
✓ Das Kanaldenken löst sich immer mehr auf
Version 1
Wanzl Group S.5 strong partnerships_MADE BY WANZL
Das verstehen wir unter der Abdeckung der kompletten
CUSTOMER JOURNEY
1 KUNDEN
KONTO
Bestellung Übergabe der Ware
Online bestellen Nach Hause liefern
Online bestellen Im Markt abholen
Stationär einkaufen Im/am Markt abholen
während der
Öffnungszeiten
Stationär einkaufen Im/am Markt
außerhalb der
Version 1
Öffnungszeiten
Wanzl Group S.6 strong partnerships_MADE BY WANZL
DIGITALER ZUGANG
Ein Kundenkonto für alle Einkäufe macht Omni-Channel möglich
✓ Personifizierte digitale / klassische Kundenkarte (gleiches Kundenkonto bzw.
Zugangsdaten wie im Online-Shop) als Kunden-App oder Bonus-App des Loyalty
Partners
✓ Aktivierung des Kundenkontos durch Authentifizierung beim Zutritt zum Markt oder beim
Entriegeln des Einkaufswagen
✓ Bestätigung der Bezahlung beim Check-Out mittels Scan & Go
„Log-In“ über digitales Durch Zugang über Aktivierung des
Münzpfandsystem Kundenkarte oder Scantrolleys mit Scan&
Version 1
öffnet die Kunden-APP Smartphone ermöglicht Go ermöglicht schnelles
im Standard die Erfassung von Einkaufen ohne Kassen
Wanzl Group
KundenS.7 strong partnerships_MADE BY WANZL
Neben den bereits existierenden Formaten entwickeln sich
ERGÄNZENDE EINKAUFSWELTEN
GENUSSMARKT URBAN STORE
✓ Erlebniseinkauf über Ladenbau ✓ Hohe Frequenz
✓ Frische, Convenience, Gastronomie ✓ Digitaler Zugang
✓ Individualität ✓ Kompakte Flächen
✓ Automatisierter Check-Out
✓ Scan & Go
SELF-SERVICE-FILIALE RURAL STORE
✓ Personalfrei ✓ Niedrige Frequenz
✓ Zugangssystem ✓ Digitaler Zugang
✓ Scan-Tunnel ✓ Personalfrei
✓ Automatisierter Check-Out
✓ Scan & Go
HARD DISCOUNT FULFILLMENT CENTER
✓ Schnell und bewährter ✓ Vollautomatische Kommissionierung
„Wocheneinkauf“ von Lebensmitteln
Version 1
✓ Scan Trolley ✓ Hochregallager
✓ Online-Shopping mit Click & Collect,
Home Delivery oder Drive Through
Wanzl Group S.8 strong partnerships_MADE BY WANZL
WANZL 24/7 –
Authentifizierung am Eingang
Version 1
Wanzl Group S.9 strong partnerships_MADE BY WANZL
WANZL 24/7 –
Check-Out
Version 1
Wanzl Group S.10 strong partnerships_MADE BY WANZLWürth ist mit dem „Würth24-Konzept“ ein
VORREITER FÜR DEN HANDEL im B2B- und B2C-Umfeld
ANFORDERUNGEN
✓ 24/7-Kundenzugang zum
Sortiment über Würth-App
✓ Umschaltung von Tag- auf
Nachtzugang zum Betrieb mit und
ohne Personal
✓ Diebstahlvermeidung durch Warensicherung
und intelligenten Check-Out-Prozess
✓ Sicherheitskonzept mit Einbindung des Würth-Werkschutzes
(Kamera, Gegensprechanlage) inkl. Eskalationsstufen
✓ Integration der Authentifizierung des Kunden und der optischen
Version 1
Artikelerfassung ins Kunden-ERP
FILM AB!
Wanzl Group S.11 strong partnerships_MADE BY WANZLWANZL URBAN STORE –
Barrierefreies Einkaufen
✓ Einkaufen, ohne an der Kasse zu stehen;
Umpacken der Waren entfällt,
dank mitnehmbarem Korb
(Korbsammelstation mit Pfandsystem)
✓ Vereinzelung der Kunden an den Zu- und
Ausgängen durch Zutrittssysteme (Gates)
✓ Zutritt über eine Kundenkarte,
App oder Biometrie inkl. direkter,
persönlicher Kundenansprache
✓ Direktes Aufbuchen des Betrages auf
ein Kundenkonto bei Entnahme der
Ware am Regal
✓ Bezahlen via Smartphone durch bestätigen
des Betrages, QR-Code öffnet Exit Gate
Version 1
nach verifiziertem Kauf
Wanzl Group S.12 strong partnerships_MADE BY WANZLWanzl Urban Store –
TECHNISCHE MACHBARKEIT GEPRÜFT
✓ Erfassung des Kunden,
Zuordnung einer eindeutigen ID
✓ Kunden-Tracking mittels 2D-Kamera,
360°-Erfassung der kompletten Filiale;
Die Events werden über Zeitstempel
zugeordnet
✓ Intelligentes Vorschubsystem zur
Version 1
Erfassung der Bestandsveränderung
in Echtzeit
Wanzl Group S.13 strong partnerships_MADE BY WANZLWANZL MINI-FULFILLMENT CENTER –
Customer Journey
Kunde braucht Kunde fährt an den Wanzl Kunde wählt seine Produkte
Lebensmittel Supermarkt oder an eine am 24h-Terminal aus oder holt
freistehende seinen online bestellten
Ausgabeeinheit Warenkorb ab
Kunde hat in
kürzester Zeit
seine Waren
unabhängig von
Öffnungszeiten
Version 1
Wanzl Group S.14 strong partnerships_MADE BY WANZLWANZL MINI-FULFILLMENT CENTER –
Verbindet Online und Offline 24/7
✓ Modularer Kommissionierautomat
für effektive Raumnutzung und
einfaches Lagermanagement in
flexiblen Abmessungen je nach
Sortiment
✓ Geringes Eigengewicht ermöglicht
freie Standortwahl am Markt oder
auf Freiflächen
✓ Abholung von Online bestellten
Waren oder direkte Bestellung am
Terminal
✓ Aktuell zwei Kühlzonen mit
Raumtemperatur und
Kühlschranktemperatur. FORM GEWICHT GREIFBARKEIT
✓ Großteil der Artikel lassen sich über
Version 1
bestehende Griff-Systeme lösen.
Alternativ Einsatz von Trays. GRÖßE T E M P E R AT U R ZERBRECHLICHKEIT
Wanzl Group S.15 strong partnerships_MADE BY WANZLBestehende Einkaufsformate um
NEUE EINKAUFSWELTEN ERGÄNZEN
GENUSS-
MARKT
RURAL FULLFILLMENT- URBAN
STORE CENTER STORE
HARD
DISCOUNTER
SELF-SERVICE
STORE
Version 1
Wanzl Group S.16 strong partnerships_MADE BY WANZLSie können auch lesen
