Burgenlandkreis: Online-Antragsstellung für Gastronomen - in 24 h ein digitales Antragsverfahren in einem neuen Serviceportal erstellen - Twenty2X
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Burgenlandkreis: Online-Antragsstellung für Gastronomen in 24 h ein digitales Antragsverfahren in einem neuen Serviceportal erstellen Merseburg, 28.07.2020
Agenda Kurzvorstellung Grundlagen und Einführung zur Serviceportalen ▪ Einbettung in den Gesamtkontext ▪ Funktionsumfang ▪ Zielstellung 28.07.2020 Seite 2
Agenda Projektablauf Technische Lösung Erkenntnisse aus Sicht des Burgenlandkreises Weiteres Vorgehen des Burgenlandkreises 28.07.2020 Seite 3
Burgenlandkreis Landkreis im Süden von Sachsen-Anhalt Etwa 180.000 Einwohner Sitz: Naumburg 28.07.2020 Seite 5
brain-SCC IT-Dienstleister für Kommunen Portallösungen (brain-GeoCMS®) ▪ Geoportale ▪ Informationsportale ▪ Serviceportale Sitz: Merseburg 28.07.2020 Seite 6
Kundenreferenzen Landeslösungen ST und M-V Verbreitung z.B. in Sachsen-Anhalt ▪ Landeslizenz ▪ LVermgeo-Portal ▪ 9 von 11 Landkreise ▪ 2 von 3 kreisfreie Städte ▪ Vielzahl an Gemeinden, Verbänden KISA.CMS: OZG-Umsetzung mit SAKD/KISA Hessen ▪ Inspire-Plattform / Geoportal bei 6 Landkreisen 28.07.2020 Seite 7
Was ist das OZG (Onlinezugangsgesetz) Online-Services ▪ Bis Ende 2022 alle Verwaltungsleistungen online bereitstellen Portalverbund ▪ Bund und Länder müssen ihre Portale zu einem übergreifenden Portalverbund verknüpfen 28.07.2020 Seite 9
Was ist das OZG (Onlinezugangsgesetz) Nutzerkonten ▪ Nutzerinnen und Nutzer müsen sich für alle Leistungen im Portalverbund mit einem Nutzerkonto einheitlich identifizieren können Standards ▪ Der Bund erhält die Möglichkeit Vorgaben für IT-Anwendungen, basisdienste zu machen, sowie Standards für Schnittstellen und Sicherheitsvorgaben zu machen 28.07.2020 Seite 10
Themenfelder Quelle: BMI 28.07.2020 Seite 11
OZG Landschaft Quelle: DATABUND 28.07.2020 Seite 12
Grundlagen Funktionsumfang
Servicebereich / Serviceportal (brain-GeoCMS) Registrierung von Online-Diensten Seite pro Verwaltungsleistung im BUS mit Leika- 2,5 Nummer Externer Formular- verfügbarer Online-Dienst server (Form Fach- Solutions) verfahren (Option) Servicebereich für Bürger und Unternehmen 2,5 Vorgangsbereich für Sachbearbeiter DMS (Option) 28.07.2020 Seite 14
brain-GeoCMS® OZG Plattform Bürger Sachbearbeiter Anmelden Überblick aller Anträge einsehen Antrag stellen Antrag einsehen Nachricht empfangen Nachricht versenden Nachricht versenden Nachricht empfangen Bescheid empfangen Bescheid versenden 28.07.2020 Seite 15
Bauherren, Bauvorlageberechtigte, ggf. involvierte Dritte Vorhaben Antrag Nachreichen ggf. Antrag Bescheid Gebühren gemeinsam kollaborativ und Widerspruch einreichen einsehen bezahlen vorbereiten ausfüllen Nachrichten etc. brain-GeoCMS® Online-Dienst mit Vorgangsverwaltung und OZG Servicekonto Bauherren- Nach- ggf.Wider- Zahlungs- Fragen Beteiligung Bescheid sprech- forderungen spruch etc. eingang beantworten durchführen zustellen stunde stellen bearbeiten prüfen Bauordnungsamt, hausinterne und behörden- übergreifende Beteiligte 28.07.2020 Seite 16
Digitales BGV Version 2019/20 Antragsbearbeitung Kollaborative mit Bauherren Antragsstellung Bauordnungsamt Antragsbezogener Beteiligung Bauvorlageberechtigte hausinterne Ämter ggf. involvierte Dritte andere Behörden … brain-GeoCMS® Online-Dienst mit OZG Servicekonto und Vorgangsverwaltung 28.07.2020 Seite 17
zusätzliche Features Mehrseitige Formulare Dokumentenupload per drag&drop automatischer Dokumentenprefix Feldbasiertes Validieren Quicktour 28.07.2020 Seite 18
zusätzliche Features Konfigurierbare Rollen und Rechte Aktivitätsprotokoll Einladungsmanagement Session Timeout Bearbeitungssperre 28.07.2020 Seite 19
Grundlagen Zielstellung
Zielstellung Vorzeitige Öffnung der Gaststätten ab 18.05.2020 einfache und kontaktlose Antragstellung für Gastronomen schnelle behördenseitige Bescheidung 28.07.2020 Seite 21
Projektablauf
Ablauf Antragsassistent Gaststättenöffnung I 12.05.2020 13.05.2020 •Änderungsverordnung zur 5. •Beauftragung des Serviceportals Eindämmungsverordnung (Öffnung von Gaststätten •Einrichtung des Portals ab 18.05.) •Rechts- und Ordnungsamt und Bereich Landrat legen die •Abklärung Subdomain (service.burgenlandkreis.de) benötigten Informationen fest •Offizielle Beauftragung durch den Landrat •Input auch von anderen Kreisen •Kooperative Arbeit am Antragsassistenten •Anfrage an brain-SCC, ob wir vorhandene Module für einen •„Aufhübschen“ (Texte, Bilder) des Portals Antrag verwenden können •Festlegung der Bearbeiter für die Anträge •Einrichtung einer Funktions-Mail-Adresse •Testläufe bis 23:00 Uhr •Entscheidung für die Beauftragung des Serviceportals und Bitte um ausreichende Betreuung um 19:00 Uhr 28.07.2020 Seite 23
Ablauf Antragsassistent Gaststättenöffnung II 14.05.2020 15.05.2020 •Fertigstellung des Portals •Sachbearbeiterschulung •Freigabe und PM •Teilnahme des Landrats! •Bearbeitung •Ausmerzen letzter Fehler •Schulung für Sachbearbeiter und Landrat •Parallel: Einrichtung einer Corona-Sonderseite •Nachmittag/Abend: Bearbeitung und Bescheidung der ersten ca. (corona.burgenlandkreis.de) 50 Anträge •Veröffentlichung einer Pressemitteilung •Einlauf erster Anträge •Viel Resonanz über die Corona-Telefonnummern des Kreises ➔ Erstellung von Anleitungen für Registrierung und Antragstellung 28.07.2020 Seite 24
Ablauf Antragsassistent Gaststättenöffnung III 16.-17.05.2020 18.-20.05.2020 •Bearbeitung weiterer Anträge durch den Landrat im •Bearbeitung der restlichen Anträge durch einen Homeoffice Kollegen •Landrat war begeistert •Die späten Anträge (und Anträge mit Nachforderungen) wurden von einem Kollegen bearbeitet •Übernahm die Bearbeitung am Wochenende persönlich •Bescheidung erfolgte am Montag •Zusammenfassung: •71 Anträge sind in 5 Tagen eingegengen •60 positive Bescheide wurden elektronisch verschickt •Landrat beauftragte die Fachadminschulung sofort nach Angebotseingang 28.07.2020 Seite 25
Technische Lösung Frontend
Startseite 28.07.2020 Seite 27
Nach Anmeldung 28.07.2020 Seite 28
Landingpage Antrag 28.07.2020 Seite 29
Quicktour beim ersten Öffnen des Antrags 28.07.2020 Seite 30
Quicktour beim ersten Öffnen des Antrags 28.07.2020 Seite 31
Antragsformular – Angaben zur Gaststätte 28.07.2020 Seite 32
Antragsformular – Angaben zur Gaststätte 28.07.2020 Seite 33
Antragsformular – Inhaber/-in 28.07.2020 Seite 34
Antragsformular – Hygienekonzept 28.07.2020 Seite 35
Antragsformular – Hygienekonzept 28.07.2020 Seite 36
Antragsformular – Anlagen 28.07.2020 Seite 37
Antragsformular – Hinweise 28.07.2020 Seite 38
Antragsformular – Einreichen 28.07.2020 Seite 39
Ansicht der eigenen Anträge 28.07.2020 Seite 40
Technische Lösung Backend
Ansicht für Sachbearbeiter 28.07.2020 Seite 42
Verfügbare Vorgangsarten 28.07.2020 Seite 43
Verfügbare Vorgangsarten 28.07.2020 Seite 44
Detailansicht Vorgang 28.07.2020 Seite 45
Tätigkeiten 28.07.2020 Seite 46
Erkenntnisse Aus Sicht des Burgenlandkreises
Erkenntnisse aus Sicht des Burgenlandkreises ▪ Kurze Fristen Sorgen für Bewegung ▪ Alle Beteiligten müssen an einem Strang ziehen ▪ Verständliche Anleitungen – auch zu vermeintlich einfachen Themen - sind wichtig ▪ Telefonsupport ( 1st und 2nd Level sind empfehlenswert) Bürgertelefon IT-Koordination 28.07.2020 Seite 48
Weiteres Vorgehen
Weiteres Vorgehen im Burgenlandkreis ▪ Fachadminstratorschulung ist erfolgt ▪ Potentielle Antragsassistenten können von interessierten Ämtern gemeldet werden ▪ Abstimmung der nächsten Antragsassistenten erfolgt über die Steuerungsgruppe Digitalisierung 28.07.2020 Seite 50
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt brain-SCC GmbH | Tel. 03461 2599510 www.brain-scc.de | info@brain-scc.de 28.07.2020 Seite 51
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