Burgenlandkreis: Online-Antragsstellung für Gastronomen - in 24 h ein digitales Antragsverfahren in einem neuen Serviceportal erstellen - Twenty2X
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Burgenlandkreis: Online-Antragsstellung für Gastronomen in 24 h ein digitales Antragsverfahren in einem neuen Serviceportal erstellen Merseburg, 28.07.2020
Agenda Kurzvorstellung Grundlagen und Einführung zur Serviceportalen ▪ Einbettung in den Gesamtkontext ▪ Funktionsumfang ▪ Zielstellung 28.07.2020 Seite 2
Agenda Projektablauf Technische Lösung Erkenntnisse aus Sicht des Burgenlandkreises Weiteres Vorgehen des Burgenlandkreises 28.07.2020 Seite 3
Kurzvorstellung
Burgenlandkreis Landkreis im Süden von Sachsen-Anhalt Etwa 180.000 Einwohner Sitz: Naumburg 28.07.2020 Seite 5
brain-SCC IT-Dienstleister für Kommunen Portallösungen (brain-GeoCMS®) ▪ Geoportale ▪ Informationsportale ▪ Serviceportale Sitz: Merseburg 28.07.2020 Seite 6
Kundenreferenzen
Landeslösungen ST und M-V
Verbreitung z.B. in Sachsen-Anhalt
▪ Landeslizenz
▪ LVermgeo-Portal
▪ 9 von 11 Landkreise
▪ 2 von 3 kreisfreie Städte
▪ Vielzahl an Gemeinden, Verbänden
KISA.CMS: OZG-Umsetzung mit SAKD/KISA
Hessen
▪ Inspire-Plattform / Geoportal bei 6 Landkreisen
28.07.2020 Seite 7
Grundlagen Einbettung in den Gesamtkontext
Was ist das OZG (Onlinezugangsgesetz)
Online-Services
▪ Bis Ende 2022 alle Verwaltungsleistungen online bereitstellen
Portalverbund
▪ Bund und Länder müssen ihre Portale zu einem übergreifenden Portalverbund
verknüpfen
28.07.2020 Seite 9
Was ist das OZG (Onlinezugangsgesetz)
Nutzerkonten
▪ Nutzerinnen und Nutzer müsen sich für alle Leistungen im Portalverbund mit einem
Nutzerkonto einheitlich identifizieren können
Standards
▪ Der Bund erhält die Möglichkeit Vorgaben für IT-Anwendungen, basisdienste zu
machen, sowie Standards für Schnittstellen und Sicherheitsvorgaben zu machen
28.07.2020 Seite 10Themenfelder
Quelle: BMI
28.07.2020 Seite 11OZG Landschaft
Quelle: DATABUND
28.07.2020 Seite 12Grundlagen Funktionsumfang
Servicebereich / Serviceportal
(brain-GeoCMS)
Registrierung von
Online-Diensten
Seite pro Verwaltungsleistung
im BUS mit Leika-
2,5 Nummer
Externer
Formular-
verfügbarer Online-Dienst server
(Form
Fach-
Solutions)
verfahren
(Option)
Servicebereich für Bürger und
Unternehmen
2,5
Vorgangsbereich für
Sachbearbeiter
DMS
(Option)
28.07.2020 Seite 14brain-GeoCMS® OZG Plattform
Bürger Sachbearbeiter
Anmelden Überblick aller Anträge einsehen
Antrag stellen Antrag einsehen
Nachricht empfangen Nachricht versenden
Nachricht versenden Nachricht empfangen
Bescheid empfangen Bescheid versenden
28.07.2020 Seite 15Bauherren,
Bauvorlageberechtigte,
ggf. involvierte Dritte
Vorhaben Antrag Nachreichen ggf.
Antrag Bescheid Gebühren
gemeinsam kollaborativ und Widerspruch
einreichen einsehen bezahlen
vorbereiten ausfüllen Nachrichten etc.
brain-GeoCMS® Online-Dienst mit Vorgangsverwaltung und OZG Servicekonto
Bauherren- Nach- ggf.Wider- Zahlungs-
Fragen Beteiligung Bescheid
sprech- forderungen spruch etc. eingang
beantworten durchführen zustellen
stunde stellen bearbeiten prüfen
Bauordnungsamt,
hausinterne und behörden-
übergreifende Beteiligte
28.07.2020 Seite 16Digitales BGV Version 2019/20
Antragsbearbeitung
Kollaborative
mit
Bauherren Antragsstellung Bauordnungsamt
Antragsbezogener
Beteiligung
Bauvorlageberechtigte hausinterne Ämter
ggf. involvierte Dritte andere Behörden …
brain-GeoCMS® Online-Dienst mit OZG
Servicekonto und Vorgangsverwaltung
28.07.2020 Seite 17zusätzliche Features Mehrseitige Formulare Dokumentenupload per drag&drop automatischer Dokumentenprefix Feldbasiertes Validieren Quicktour 28.07.2020 Seite 18
zusätzliche Features Konfigurierbare Rollen und Rechte Aktivitätsprotokoll Einladungsmanagement Session Timeout Bearbeitungssperre 28.07.2020 Seite 19
Grundlagen Zielstellung
Zielstellung Vorzeitige Öffnung der Gaststätten ab 18.05.2020 einfache und kontaktlose Antragstellung für Gastronomen schnelle behördenseitige Bescheidung 28.07.2020 Seite 21
Projektablauf
Ablauf Antragsassistent Gaststättenöffnung I
12.05.2020 13.05.2020
•Änderungsverordnung zur 5. •Beauftragung des Serviceportals
Eindämmungsverordnung (Öffnung von Gaststätten •Einrichtung des Portals
ab 18.05.)
•Rechts- und Ordnungsamt und Bereich Landrat legen die •Abklärung Subdomain (service.burgenlandkreis.de)
benötigten Informationen fest •Offizielle Beauftragung durch den Landrat
•Input auch von anderen Kreisen •Kooperative Arbeit am Antragsassistenten
•Anfrage an brain-SCC, ob wir vorhandene Module für einen •„Aufhübschen“ (Texte, Bilder) des Portals
Antrag verwenden können •Festlegung der Bearbeiter für die Anträge
•Einrichtung einer Funktions-Mail-Adresse •Testläufe bis 23:00 Uhr
•Entscheidung für die Beauftragung des Serviceportals und Bitte
um ausreichende Betreuung um 19:00 Uhr
28.07.2020 Seite 23Ablauf Antragsassistent Gaststättenöffnung II
14.05.2020 15.05.2020
•Fertigstellung des Portals •Sachbearbeiterschulung
•Freigabe und PM •Teilnahme des Landrats!
•Bearbeitung
•Ausmerzen letzter Fehler •Schulung für Sachbearbeiter und Landrat
•Parallel: Einrichtung einer Corona-Sonderseite •Nachmittag/Abend: Bearbeitung und Bescheidung der ersten ca.
(corona.burgenlandkreis.de) 50 Anträge
•Veröffentlichung einer Pressemitteilung
•Einlauf erster Anträge
•Viel Resonanz über die Corona-Telefonnummern des Kreises
➔ Erstellung von Anleitungen für Registrierung und
Antragstellung
28.07.2020 Seite 24Ablauf Antragsassistent Gaststättenöffnung III
16.-17.05.2020 18.-20.05.2020
•Bearbeitung weiterer Anträge durch den Landrat im •Bearbeitung der restlichen Anträge durch einen
Homeoffice Kollegen
•Landrat war begeistert •Die späten Anträge (und Anträge mit Nachforderungen) wurden
von einem Kollegen bearbeitet
•Übernahm die Bearbeitung am Wochenende persönlich
•Bescheidung erfolgte am Montag
•Zusammenfassung:
•71 Anträge sind in 5 Tagen eingegengen
•60 positive Bescheide wurden elektronisch verschickt
•Landrat beauftragte die Fachadminschulung sofort nach
Angebotseingang
28.07.2020 Seite 25Technische Lösung Frontend
Startseite 28.07.2020 Seite 27
Nach Anmeldung 28.07.2020 Seite 28
Landingpage Antrag 28.07.2020 Seite 29
Quicktour beim ersten Öffnen des Antrags 28.07.2020 Seite 30
Quicktour beim ersten Öffnen des Antrags 28.07.2020 Seite 31
Antragsformular – Angaben zur Gaststätte 28.07.2020 Seite 32
Antragsformular – Angaben zur Gaststätte 28.07.2020 Seite 33
Antragsformular – Inhaber/-in 28.07.2020 Seite 34
Antragsformular – Hygienekonzept 28.07.2020 Seite 35
Antragsformular – Hygienekonzept 28.07.2020 Seite 36
Antragsformular – Anlagen 28.07.2020 Seite 37
Antragsformular – Hinweise 28.07.2020 Seite 38
Antragsformular – Einreichen 28.07.2020 Seite 39
Ansicht der eigenen Anträge 28.07.2020 Seite 40
Technische Lösung Backend
Ansicht für Sachbearbeiter 28.07.2020 Seite 42
Verfügbare Vorgangsarten 28.07.2020 Seite 43
Verfügbare Vorgangsarten 28.07.2020 Seite 44
Detailansicht Vorgang 28.07.2020 Seite 45
Tätigkeiten 28.07.2020 Seite 46
Erkenntnisse Aus Sicht des Burgenlandkreises
Erkenntnisse aus Sicht des Burgenlandkreises
▪ Kurze Fristen Sorgen für Bewegung
▪ Alle Beteiligten müssen an einem Strang ziehen
▪ Verständliche Anleitungen – auch zu vermeintlich einfachen Themen -
sind wichtig
▪ Telefonsupport ( 1st und 2nd Level sind empfehlenswert)
Bürgertelefon IT-Koordination
28.07.2020 Seite 48Weiteres Vorgehen
Weiteres Vorgehen im Burgenlandkreis
▪ Fachadminstratorschulung ist erfolgt
▪ Potentielle Antragsassistenten können von interessierten Ämtern
gemeldet werden
▪ Abstimmung der nächsten Antragsassistenten erfolgt über die
Steuerungsgruppe Digitalisierung
28.07.2020 Seite 50Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt brain-SCC GmbH | Tel. 03461 2599510 www.brain-scc.de | info@brain-scc.de 28.07.2020 Seite 51
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