Nolte Küchen GmbH & Co. KG - panagenda
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Nolte Küchen GmbH & Co. KG
FALLSTUDIE
Deutschlands beliebtester Küchenhersteller erzielt mit panagenda
MarvelClient eine signifikante Steigerung der Transparenz und IT-
Betriebseffizienz für seine HCL Notes Clients.
Herausforderungen Ergebnisse
Fehlende Sichtbarkeit der verteilten Notes 100% Sichtbarkeit
1 Clients; starke Streuung installierter Notes-
Versionen
und Kontrolle über die gesamte
Notes Client Infrastruktur
100% Vereinheitlichung
Hohe Belastung des Helpdesk aufgrund der Notes Client Konfigurationen
2 nicht standardisierter Notes Client
Umgebung und einhergehender Probleme 90% Reduktion
der Support-Anrufe beim Helpdesk
aufgrund von Problemen mit Notes
Komplexe Upgrade-Projekte aufgrund von
3
Client Konfigurationen
uneinheitlichen Konfigurationen zwischen
verschiedenen Notes Client Installationen
Vollständig automatisiertes Notes Client Management
Eingeschränkte Möglichkeiten zur effizienten Zuverlässige und schnelle Implementierung von Notes
4 Verwaltung von Notes Clients unter Citrix Client Upgrades für alle unterstützten Konfigurationen
Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität
Ohne MarvelClient wäre ein Upgrade der Notes Clients für uns
nahezu unmöglich. Wir würden 12 Monate, wahrscheinlich sogar
viel länger brauchen, um alle Notes Clients zu aktualisieren.
Dr. Dirk Kirchhoff
Teamleiter HCL Notes/Domino, Nolte Küchen GmbH & Co. KG
Eine umfassende Lösung
Nolte Küchen setzt schon lange auf HCL Notes/
Domino. Seit 1997 verlässt sich das Unternehmen
auf die vielseitigen Funktionen der Plattform, um
seinen Mitarbeitern kollaborative, zuverlässige und Die gesamte Prozess- und IT-Betriebseffizienz der HCL
innovationsfördernde Arbeitsplätze zu bieten. Notes Client-Infrastruktur wurde erheblich gesteigert.
Die Infrastruktur wird von einem internen Team von IT-
Erfolgreiche Harmonisierung und schnelle Notes
Experten betreut, das von Dr. Dirk Kirchhoff, Teamleiter
Client Upgrades
HCL Notes/Domino bei Nolte Küchen, geleitet wird.
In den folgenden 10 Jahren nahm Nolte Küchen 8(!)
Aktuelle Lösungen, wie z. B. HCL Nomad, werden schnell
Notes Client Upgrades mit MarvelClient vor, um mit
im gesamten Unternehmen eingesetzt, um den rund
dem HCL Notes Release-Zyklus Schritt zu halten und den
750 Anwendern einen einfachen Zugriff auf Domino-
eigenen Anforderungen gerecht zu werden.
Anwendungen von mobilen Geräten zu ermöglichen.
Dank MarvelClient kann Nolte Küchen nun Notes
Herausforderungen für das IT-Team Clients vollautomatisch und mit vollständiger Kontrolle
Bereits in den ersten Jahren hat das Team die Erfahrung und Nachvollziehbarkeit aktualisieren. Alle Upgrade-
gemacht, dass ein effizientes Management der Projekte verlaufen schnell, erfolgreich und nur geringer
Infrastruktur, allein mit Bordmitteln, nahezu unmöglich Beeinträchtigung für die Anwender.
ist.
Pro Notes Client dauert ein Upgrade im Durchschnitt
Wie alle IT-Umgebungen, befinden sich auch Notes/ (bei aktiviertem Virenscanner) nur erstaunliche 10-15
Domino-Landschaften in einem stetigen Wandel - neue Minuten. Das letzte Upgrade Projekt wurde zum Beispiel
Releases, regelmäßige Fix Packs, Betriebssystemwechsel, in abteilungsspezifischen Phasen durchgeführt und 95%
veränderte Mitarbeiterstrukturen, um nur einige zu der geplanten Notes Client Upgrades konnten in weniger
nennen. Dadurch sind oft eine Vielzahl von Notes Client- als 8 Wochen abgeschlossen werden.
Konfigurationen im Umlauf, deren Betreuung, Wartung
Durch diese schrittweise Notes Client Harmonisierung
und Aktualisierung mit der Zeit immer aufwendiger wird.
und Modernisierung hat es das IT-Team nicht nur
Dr. Dirk Kirchhoff: „Es gibt ständig neue Entwicklungen geschafft den Arbeitsaufwand bei der Verwaltung und
für die HCL Notes/Domino-Infrastruktur. MarvelClient Betreuung der einzelnen Notes Clients zu verringern,
und panagenda‘s Expertise sind für uns wesentlich, sondern auch neue Möglichkeiten geschaffen, wertvolle
um Innovationen schnell auszurollen und unsere Modernisierungen voranzutreiben.
Arbeitsumgebungen effizient zu modernisieren.“
Reduzierter Helpdesk-Aufwand und zuverlässige
Schnell wurde dem Team klar, dass die in der Plattform
Automation
integrierten Werkzeuge nicht über die dringend
Während des Upgrades wird auf jedem Notes-Client
notwendige Funktionalität verfügten, um ihre Notes-
gleichzeitig eine zuvor definierte Standardkonfiguration
Clients effizient zu verwalten und mit Release-Zyklen
bereitgestellt. Ab diesem Zeitpunkt, stellen die
und Innovationen Schritt zu halten. Eine leistungsstarke
MarvelClient Selbstheilungsfeatures bei jedem Start
Notes Client Management Lösung wurde gesucht.
des Notes Clients sicher, dass versehentlich von Notes-
Komfort durch Modernisierung Anwendern vorgenommene, nicht standardmäßige
Im Jahr 2010 ging man den nächsten Schritt und führte Änderungen automatisch zurückgesetzt bzw. geheilt
den MarvelClient von panagenda ein. Die Entscheidung werden.
fiel recht schnell. Bereits während der Testphase war So werden bei Nolte Küchen potenzielle Notes Client
die administrative Zeitersparnis so signifikant, dass sich Probleme mit jedem Notes Start automatisch behoben,
Nolte Küchen allein aus diesem Grund für MarvelClient bevor diese eine Störung bzw. ein Ticket auslösen können.
entschied. Dies führt nicht nur zu einer deutlichen Reduzierung des
Dr. Dirk Kirchhoff: „Die Informationen, die uns Helpdesk-Aufwandes aufgrund inkonsistenter Notes
MarvelClient zur Verfügung stellte, hatten wir einfach Client-Konfigurationen, sondern auch zu höchstmöglicher
nicht. MarvelClient lieferte uns schlagartig detaillierte Zuverlässigkeit der Notes Clients, minimalen Ausfallzeiten
Übersicht und Einblick in den aktuellen Notes Bestand und hoher Mitarbeiterzufriedenheit.
und den daraus resultierenden Problemen.“ Dr. Dirk Kirchhoff: „Über mögliche Client Probleme,
Zeitintensive, administrative Prozesse konnten digitali- wie zum Beispiel durch Bedienfehler zerstörte
siert, standardisiert und automatisiert werden. Manuelle Arbeitsumgebungen, mache ich mir heutzutage keine
Prozesse und Prozessfehler wurden reduziert. Gedanken mehr.“
Geschäftsnutzen und Vorteile
Dank MarvelClient konnte Nolte Küchen ihr Notes Client Management optimieren und alle Benutzeranwendungen
mit einer einheitlichen Konfiguration standardisieren. Wenn die Benutzer unbeabsichtigt Änderungen vornehmen,
werden diese korrigiert und bei jedem Start des Notes Clients automatisch auf die unterstützten Standardeinstellungen
zurückgesetzt. Diese selbstheilende Funktion ermöglicht dem Unternehmen, eine einheitliche Umgebung für alle
Benutzer zu gewährleisten und die Anzahl der IT-Support-Anrufe aufgrund von Client-Problemen zu verringern.
Zu den Verbesserungen des HCL Notes Managements gehören:
Reduzierung des notes.ini Parameter automatisch Mobil Arbeiten
auf den definierten Standard
Helpdesk-Aufwandes zurückgesetzt werden.
in Citrix
Seitdem das Experten-Team die Der Einsatz von HCL Notes unter
Notes/Domino Infrastruktur mit Automatische Citrix wäre ohne MarvelClient
MarvelClient verwaltet, ist bei Nolte Client Upgrades praktisch unmöglich. Mit der
Küchen die Anzahl der Support- Integration von MarvelClient
Anrufe aufgrund von Problemen mit Softwarebereitstellungen sollten Roaming kann Nolte Küchen nicht
Notes Clients deutlich gesunken. in Unternehmen regelmäßig nur die eigenen Anforderungen
Hunderte bis tausende von aktualisiert werden, um neue an das Notes Client-Management
Tickets wurden verhindert und der Funktionen und Verbesserungen im Citrix-Umfeld realisieren,
reibungslose Betrieb von Notes auf zu integrieren. Upgrades von sondern seinen Mitarbeitern
Laptops, Desktops und Citrix wurde Desktop-Client-Software wie HCL den Arbeitsplatz bieten, der
mit optimaler Qualität und Stabilität Notes sind aufgrund verschiedener für sicheres, mobiles Arbeiten
sichergestellt. Betriebssystemversionen und unerlässlich ist.
Prozessgeschwindigkeiten auf
Standardisierte den Endgeräten komplex. Der
Installationsvorgang muss so
Notes Clients koordiniert werden, dass möglichst
geringe Ausfallzeiten entstehen.
Dank des MarvelClient Selbst- MarvelClient hilft dabei, den
heilung-Features für sämtliche gesamten Prozess zu verschlanken.
HCL Notes Endgeräte werden Die IT-Administratoren werden
nahezu alle Anwenderprobleme mit einem validierten Upgrade-
durch einen einfachen Neustart Paket für jede Art von Endgerät
des Notes Clients automatisch ausgestattet und können
behoben. Dieser Prozess Upgrades flexibel planen, um
gewährleistet minimale Ausfallzeiten, die Zeitpläne aller Nutzer zu
indem die Konfigurationen und berücksichtigen.
Pläne für die Zukunft
Nolte Küchen konzentriert sich weiterhin darauf, die Verwaltungsaufgaben ihrer IT-Gruppe zu vereinfachen
und die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. Um die IT-Gruppe von Nolte Küchen bei der Bewältigung
der automatisierten Upgradeprozesse ihrer HCL Notes Clients zu unterstützen, werden 2021 weitere
MarvelClient Innovationen in Betrieb genommen. Damit werden die IT-Administratoren in der Lage sein,
aktiv Clientprobleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie größer werden.
MarvelClient hat uns von jetzt auf gleich den vollen Überblick über die aktuelle Notes Client
Umgebung verschafft und potenzielle Probleme hervorgehoben, die durch einen Mix aus
uneinheitlichen Installationen verursacht wurden.
Die enge Zusammenarbeit und hervorragende Unterstützung durch panagenda Consultants
ermöglicht uns, unsere Notes/Domino Projekte von Beginn an optimal abzuwickeln und unsere
ganze Aufmerksamkeit auf den Fortschritt unserer Infrastruktur und nicht auf die Lösung von
Problemen zu richten.
Dr. Dirk Kirchhoff
Teamleiter HCL Notes/Domino, Nolte Küchen GmbH & Co. KG
Kunde Beschäftigte
Nolte Küchen GmbH & Co. KG 1.300 mit 750 HCL Notes Anwendern
Industrie Thema der Fallstudie
Möbelbau (Küchen) HCL Notes Client Management mit MarvelClient
Nolte Küchen GmbH & Co. KG
Nolte Küchen ist Deutschlands beliebteste Küchenmarke.
Als einer der landesweit größten Küchenhersteller steht Nolte Küchen seit den 1950ern für Langlebigkeit und ein
hohes Maß an Präzision. Bis heute setzt das familiengeführte Unternehmen auf die Produktion in Deutschland und
zeichnet sich durch höchste Qualitätsstandards aus.
Täglich werden mehr als 880 Küchen in über 60 Länder weltweit geliefert.
Nolte Küchen hat mit Lösungen von panagenda wie MarvelClient Basic, Upgrade und Roaming die Verwaltung seiner Notes
Clients optimiert und automatische Upgrades zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und zufriedenheit eingeführt.
Mehr über Nolte Küchen
www.nolte-kuechen.com
info@panagenda.com | +43 1 89 012 89
Für weitere Informationen über MarvelClient Lösungen, wenden Sie sich an Ihren Handelsvertreter oder besuchen Sie
www.panagenda.com/produkte/marvelclient
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