Online Shop Skalierung - Die ultimative 125 Punkte Checkliste - Generiere jetzt mehr Umsatz mit der Experten-Checkliste für dein E-Commerce ...
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Online Shop Skalierung –
Die ultimative 125 Punkte
Checkliste
Generiere jetzt mehr Umsatz mit der Experten-Checkliste
für dein E-Commerce Business!
2 Online Shop Skalierung
Wir begleiten
ambitionierte Händler
beim Aufbau, der
Weiterentwicklung und
Skalierung ihres Online
Shops mit bewährten
Technologien und
wirksamen Omni Channel
Marketing Strategien.
Olivier Gachnang
CEO / Founder
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Kennenlerngespräch mit einem
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Bereit? So sehen die nächsten Schritte aus
01 02 03
Termin wählen Kennenlernen Zusammenarbeit
Klicke auf „Termin auswählen“ Im Kennenlerngespräch wirst Wenn im Kennenlerngespräch
und fülle das kurze Formular du persönlich mit einem alles passt, dann gibt es ein
auf der nächsten Seite aus. unserer Berater darüber ausführliches Analysegespräch.
Mit deinen Antworten aus sprechen, ob wir dir helfen In diesem Gespräch schauen
dem Formular können wir können. Im Gespräch erfährst wir genau auf deine aktuelle
uns auf das persönliche du alles über uns und unsere Situation und entwickeln ein
Gespräch mit dir vorbereiten. Arbeit und kannst Fragen konkretes Konzept für die
stellen. Zusammenarbeit.
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3 Online Shop Skalierung
#1 Allgemein & Benutzerfreundlichkeit
Check To do / Beschreibung
Macht dein Shop auf allen gängigen Browsern (Chrome, Safari, Firefox)
einen guten Eindruck?
Ist die Seite mobilfreundlich? Skaliert die Seite, wenn du sie in der Breite
verkleinerst?
Wie gut ist die Ladezeit der Desktop und Mobile Variante? Hier kannst du
es prüfen: Google Page Speed Link
Wie sieht dein Logo aus? Hat es Wiedererkennung? Gestalte ein professio-
nelles Logo. Wenig Budget? Gehe auf designenlassen.de
Hat deine Seite 404 Fehler? Prüfe es mit der Google Search Console!
Kannst du deine Zielgruppe klar definieren? Erstelle Personas und verfei-
nere deine Zielgruppendefinition.
Passt die Farb-, Schrift- & Bildwahl zu deiner Zielgruppe?
Kennst du deine USP’s (Alleinstellungsmerkmale)? Hast du noch keine? ->
finde welche! Entweder du hast ein einzigartiges Produktsortiment oder
du bietest mit deinen Servicedienstleistung etwas Spezielles!4 Online Shop Skalierung
#2 Startseite
Check To do / Beschreibung
Ist die Seite übersichtlich und einfach strukturiert?
Hast du bereits Produkte auf der Startseite, so dass der User weiss, was ihn
auf der Seite erwartet?
Hast du deinen USP klar und verständlich auf der Seite platziert, dass jed-
er User es gleich sieht?
Bestehen klare Handlungsaufforderungen auf der Startseite, die zum
weiterklicken verleiten? (Call to Action Buttons)
Hast du deine TopSeller oder beliebtesten Produkte auf der Startseite
dargestellt?
Sieht der User schnell positive Bewertungen, die den Trust erhöhen?
Verkaufst du bekannte Markenartikel? Ja? Dann zeig die beliebtesten
Marken mit Logos!
Hast du etwas Persönliches über dich oder deine Firma auf der Startseite?
News? Oder ein Teambild? Damit erhöhst du ebenfalls den Trust!
Sind die wichtigsten Shop-Kategorien nochmals mit einem Bild emotion-
alisiert und verlinkt?
Hast du ein Video, über das was der Kunde im Shop erwarten darf? Zeig
es auf der Startseite!5 Online Shop Skalierung
#3 Header
Check To do / Beschreibung
Ist die Suche genug prominent im Header ersichtlich?
Ist die Navigation gut strukturiert? Wissen die Besucher, was Sie beim
Klick erwartet?
Bestehen auch weitere Navigationspunkte, die nicht nur Produkte en-
thalten? (Über uns, News, FAQs, Kontakt, etc.)
Ist der Warenkorb Button oben rechts gut ersichtlich?
Erreicht man die Kategorieseiten von überall?
Sind die USPs grafisch integriert? Vllt sogar in einer TopBar ersichtlich?
Kann über den Header einfach Kontakt aufgenommen werden?
#4 Footer
Check To do / Beschreibung
Hast du Sicherheitszertifikate im Shop implementiert? Wir empfehlen
VSV, SSL und Trusted Shops
Kann sich der User auf jeder Seite für den Newsletter anmelden?
Sind die folgenden Links ersichtlich? (Impressum, Datenschutz, Kontakt,
FAQs, Rückgabe und Umtausch, AGBs)
Sind die Bezahlmethoden grafisch dargestellt?
Sind die Kontaktdaten gut ersichtlich?6 Online Shop Skalierung
#5 Kategorieseiten
Check To do / Beschreibung
Sind Breadcrumbs eingerichtet, um die Navigation zu vereinfachen?
Kann über die Produktlistings die Produkte direkt in den Warenkorb ge-
legt werden?
Sind die Varianten bereits im Produktlisting ersichtlich?
Besteht die Möglichkeit die Produkte zu sortieren? (neuste, am günstig-
sten, etc.)
Besteht die Möglichkeit die Produkte zu filtern? (nach Marken, Farben,
Grösse, etc.)
Ist ein ansprechender Kategorienamen vorhanden, bei dem der User
weiss, was für Produkte erwartet werden? Ist der Kategorienamen mit H1
versehen?
Hat die Kategorie einen Einleitungstext? (auch für SEO relevant)
Wird die Hauptkategorie mit einem Bild dargestellt?
Sind Unterkategorien mit einem Bild visuell dargestellt, so dass die Nut-
zerführung vereinfacht wird?7 Online Shop Skalierung
#6 Produkt-Detailseite
Check To do / Beschreibung
Besteht ein Produktvideo, dass das Produkt erklärt? Integriere es!
Achte darauf, dass die Produktüberischt einfach und klar ist und nicht
überladen wirkt!
Sind Produktbewertungen möglich und werden diese grafisch prominent
dargestellt?
Welche Lieferzeit kann der User erwarten?
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wieviele Artikel sind verfügbar? In Stock? Wie lange dauert es, wenn die
Artikel nicht in Stock sind?
Kann ich mich in einen Verteiler eintragen, um informiert zu werden wann
der Artikel wieder verfügbar ist?
Was kostet der Artikel? Bestehen Preisstaffelungen? ist es inkl. oder exkl.
MwSt?
Kann die Anzahl einfach geändert werden?
Kann pro Artikel die Lieferadressen (oder anderes) individuell gewählt
werden (also unterschiedliche Adressen je Artikel)? Dann unbedingt hier
integrieren.
Wenn ich Fragen zum Artikel habe, kann ich direkt einen Video oder Live
Chat starten?
Bestehen SET-Artikel Deals? Kann das Produkt zusammen mit anderen
Artikel günstiger angeboten werden?
Werden Produktempfehlungen gemacht? Z.Bsp. “Wir häufig zusammen
gekauft” oder “Andere kauften auch”
Sind die zuletzt angesehenen Produkte aufgelistet?
Besteht User Generated Content pro Artikel? Damit erhöhst du den Social
Proof!
Artikelnummer integriert?
Klare Handlungsaufforderung, z.Bsp. “In den Warenkorb”
Mehr auf der nächsten Seite 8 Online Shop Skalierung
Beginn auf der vorherigen Seite
Check To do / Beschreibung
Sind die Produktbeschreibungen individuell geschrieben? Zeige den Nut-
zen und die Vorteile!
Welche Eigenschaften hat das Produkt?
Kann aus unterschiedlichen Varianten gewählt werden? Zeige es mit
Bilder und nicht nur mit Text
Zeige Argumente für den Kauf des Artikels (Gratis Versand, 100% Rück-
gabegarantie, etc.)
Bestehen gute Produktbilder? Wurden unterschiedliche Winkelauf-
nahmen gemacht?
Besteht eine 360 Grad Videoansicht des Artikels?
Sind die Bilder freigestellt?
Besteht eine leicht erkennbare Navigation für mehere Produktbilder?
Kann das Bild gezoomt werden?
Sind Zubehör-Artikel auf der Artikelseite verlinkt oder dargestellt?9 Online Shop Skalierung
#7 Warenkorb & Checkout
Während des Checkouts:
Check To do / Beschreibung
Besteht ein Rabatt-Code Eingabefeld?
Kann ein Wunschlieferdatum gewählt werden?
Kann der Warenkorb für später gespeichert werden (evtl. Pop Up oder
Eingabefeld um beim Verlassen wollen, den Warenkorb per Mail zuschick-
en lassen)
Sicherheits-Zertifikate, Treue Siegel und Bezahlarten-Logos sollten im
Checkout prominent ersichtlich sein
Wichtige Zahlarten in der Schweiz (Twint, Kauf auf Rechnung, Post Fi-
nance, Visa, Master Card)
Weitere spannende Zahlungsmethoden (Ratenzahlung, Google Pay, Ap-
ple Pay, Kryptowährungen, myOne, etc.). Biete so viel wie möglich an
Weiss der Kunde jederzeit in welchem Checkout-Schritt er sich befindet?
Anreize bieten, um das Bestellvolumen zu erhöhen (z.bsp. mit Gratisver-
sand, noch CHF 10.- bis Gratisversand oder Transportversicherung)
Können Liefer- und Rechnungsadresse separat eingegeben werden?
Unbedingt nochmals zeigen, wie schnell die Ware ausgeliefert wird.
Kunden kauften auch oder individuell ausgewählte Produkte anzeigen
Gibt es eine einfache Möglichkeit Kontakt aufzunehmen? (Live Chat, Video
Chat, Telefonnummer)10 Online Shop Skalierung
Nach dem Checkout:
Check To do / Beschreibung
Wird das weiter stöbern nach dem erfolgreichen Kauf angeboten?
Wenn das Shopsystem es zulässt, die Kundenkonto-Erstellung erst nach
erfolgreicher Bezahlung vorschlagen
Besteht eine schöne Thank you Page?
Wird eine persönliche Bestellbestätigungsmail zugeschickt? Sieht das
Mail ansprechend aus?
Erhält der Kunde einen Gutscheincode für die nächste Bestellung?
#8 Service, Kundendienst & Support
Check To do / Beschreibung
Erhält der Kunde diverse Statusmeldungen des Packettrackings? Wo ist
mein Paket? Kann der Kunde den Status im Shop verfolgen? Traffic kann
wieder in den Shop geleitet werden? Verringert den Kundendienstauf-
wand. Empfehlung -> Paqato
Erhält der Kunde unterschiedliche Informationsmails zu (FAQs, Hilfe, Wo
ist mein Paket Link, Rechnungskopie)
Bestehen unterschiedliche Möglichkeiten um Kontakt aufzunehmen?
(Video Chat, Live Chat, Mail, Telefonnummer)
Sind aussagekräftige FAQs vorhanden?
Erhält der Kunde nach Auslieferung die Möglichkeit bei einer Zufrieden-
heitsumfrage mitzumachen?11 Online Shop Skalierung
#9 Inhalts- & Informationsseiten
Check To do / Beschreibung
Zeige deinem Kunden wer hinter dem Shop steht. Warum soll der poten-
zielle Kunde bei dir kaufen? Stelle das Team vor.
Erstelle für deine Kampagnen eigene Unterseiten
Hast du Filialen? Dann solltest du diese unbedingt aufführen und zeigen,
dass du Lokal erreichbar bist
#10 Controlling & Optimierung
Check To do / Beschreibung
Richte Google Analytics & den Google Tag Manager ein
Richte die Google Search Console ein
Baue dir ein Google Datastudio (oder etwas ähnliches) und integriere alle
wichtigen Zahlen / KPIs, sodass du jeden Monat ohne Aufwand die Zahlen
interpretieren und davon lernen kannst.
Plane einen fixen Termin pro Monat ein um die Zahlen zu analysieren. Le-
rne die Schwachstellen zu verstehen und versuche diese zu minimieren
Prüfe mit einem SEO Tool jeden Monat die wichtigsten Keyword-Rankings
und versuche diese zu verbessern
Mache jeden Monat eine Testbestellung prüfe ob alles in Ordnung ist12 Online Shop Skalierung
#11 SEO
Check To do / Beschreibung
Finde die wichtigsten Suchbegriff-Potenziale heraus. Mit welchen Suchbe-
griffen und wie oft suchen deine Kunden deine Produkte?
Versuche die Keywords mit einem OnPage Konzept optimal zu platzieren
(Seitenwahl, H1-H6, Titletag, Meta Description, Content, Image Alt Tag,
URL)
Prüfe die Core Web Vitals (CLS, LCP, FCP) und verbessere sie
Schreibe pro Kategorie- und Produktseite einen passenden und relevant-
en Text in welchem die Keywords ca. 1% des Textinhaltes vorkommen.
Orientiere dich dabei an den Top 3 Suchergebnissen für das jeweilige Key-
word. Verlinke weitere Keywords in den Texten.
Schreibe Lieferanten, Partner an und frage nach einem Link
Lasse auf passenden Magazinseiten einen Artikel über deinen Shop sch-
reiben, der auf deine Seite verlinkt (Der Link darf nicht verschwinden)
Trage deinen Shop auf allen Portalen und Netzwerken ein, so dass du
Links erhältst
Schreibe ein Glossar mit den wichtigsten Keywords. Jedes Keyword er-
hält eine eigenständige Seite. Prüfe ob dein Shopsystem ein Plugin dafür
bietet.
Schreibe in deinem Magazin spannende und relevante Beiträge, bei
welchem ein Keywords verlinkt wird. Den Inhalt kannst du für weitere On-
line Marketing Instrumente verwenden. Achte dazu ebenfalls auf die Top 5
Suchergebnisse für das Keyword und richte deinen Content dementspre-
chend aus. Wichtig ist hier auch eine klare H1-H6 Struktur inkl. Tags für
Snippets und Voice Search13 Online Shop Skalierung
#12 Google Ads
Check To do / Beschreibung
Setze ein Google Ads Konto auf
Verknüpfe dein Google Ads Konto mit deinem Google My Business Ac-
count
Schalte Werbeanzeigen (Search, Shopping, Display). Vertraue einer Google
Partner Agentur deinen Kampagnen an, ausser du oder jemand in dei-
nem Team hat mehr als 3 Jahren Google Ads Erfahrung.
Stelle sicher, dass du (deine Agentur) mittels wiederkehrenden Reportings
deine Kampagnen ständig optimierst.
Optimiere die Kampagnen anhand immer gleichbleibenden KPIs (Bsp.
ERS, ROAS, CTR)
Wenn du mit einer Agentur arbeitest, teile deine Marge pro Produktkat-
egorie mit, sodass die Agentur anhand dieser Vorgabe die Kampagnen
optimiert.
#13 Social Media
Feed:
Check To do / Beschreibung
Erstelle einen Content / Redaktionsplan
Definiere unterschiedliche Content-Typen (Zitate, Produkte, Story, In-
sights, etc.)
Erstelle pro Content-Typ ein Layoutformat
Verwende immer das gleiche Layoutformat bei der Content Erstellung
Je nach internen Ressourcen prüfe die Zusammenarbeit mit einer Social
Media Agentur14 Online Shop Skalierung
Ads:
Check To do / Beschreibung
Integriere einen Facebook Pixel.
Schalte Werbeanzeigen (Remarketing, Akquise Ads). Vertraue einer Social
Media Agentur deine Kampagnen an, ausser du oder jemand in deinem
Team hat mehr als 3 Jahren Social Media Ads Erfahrung.
Stelle sicher, dass du (deine Agentur) mittels wiederkehrenden Reportings
deine Kampagnen ständig optimierst.
Optimiere die Kampagnen anhand immer gleichbleibenden KPIs (Bsp.
ERS, ROAS, CTR)
Wenn du mit einer Agentur arbeitest, teile deine Marge pro Produktkat-
egorie mit, sodass die Agentur anhand dieser Vorgabe die Kampagnen
optimiert.
#14 Newsletter Marketing Automation
Check To do / Beschreibung
Biete nach erfolgreichem Kauf und 2-3 Monate Pause einen Treuerabatt
an
Versende am Geburtstag ein Geschenk, dass Online eingelöst werden
kann
Versende ein Warenkorb-Abbruch Mail, bei denen welche den Kauf nicht
abschliessenE-Commerce & Online
Marketing Agentur aus der
Leuchtenstadt Luzern
Hinter jeder erfolgreichen Agentur steht ein Team,
das mit Leidenschaft und Freude das Beste aus
Kundenprojekten herausholt. Ein ausgeprägter
Teamgeist ist Voraussetzung für herausragende
Ergebnisse. Deshalb nimmt bei Go 2 Flow die
Teamfähigkeit eine ebenso wichtige Rolle ein wie die
Fachkompetenz.
Möchtest du deinen Online Shop skalieren
und mehr Umsatz generieren, dann freuen
wir uns auf deine Kontaktaufnahme.
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Stadthofstrasse 3, 6004
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