Online-Shop und Social Media - erfolgreicher und rechtssicher - Wie vermarkte ich mich, meine Produkte und Dienstleistungen im Internet?

Online-Shop und Social Media –
erfolgreicher und rechtssicher
Wie vermarkte ich mich, meine Produkte und Dienstleistungen im Internet?

Laurin Baier, Georg Räß, Michael Hadersdorfer und RA Holger Scheiding
Online-Seminar am 17.Februar 2022

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Inhalt
 Wie verkaufe ich mich, meine Produkte und Dienstleistungen im Internet? (30 min)
   Fokus Technologie und Strategie
     Laurin Baier, Digitalisierungsberater & Georg Räß, Innovationsberater
 Welche rechtlichen Aspekte muss ich berücksichtigen? (30 min)
   Fokus Zivil- und Wirtschaftsrecht
     Holger Scheiding, Rechtsanwalt
   Fokus Arbeits- und Sozialrecht
     Michael Hadersdorfer, Betriebsberater Sozial- und Rentenversicherung

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Warum ist das Thema überhaupt
wichtig für das Handwerk?

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1. Hintergrund:

Quelle: ibi research an der Universität Regensburg GmbH,
„Handel im digitalen Wandel: wie online eingekauft wird - Status quo aus Konsumentensicht Januar 2020,“

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1. Hintergrund:

Quelle: ibi research an der Universität Regensburg GmbH,
„Handel im digitalen Wandel: wie online eingekauft wird - Status quo aus Konsumentensicht Januar 2020,“

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2. Einstieg in die Welt des E-Commerce-
Welche Möglichkeiten existieren und wie entwickle ich
meine persönliche Strategie?

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2. Einstieg in die Welt des E-Commerce

Heute vermitteln
wir Ihnen einen
Kurz-Überblick
über die
Möglichkeiten
                   E-COMMERCE
und bleiben an
der „Oberfläche“

                                         7

Strategisch wichtige Fragen:
Aus welchem Grund möchte ich online gehen und was
genau will ich damit erreichen?

  Neukunden gewinnen ?? /                neue Mitarbeiter finden ??
  Mehr Reichweite ??

  (Neu-)Ausrichtung auf
  spezielle Kundensegmente ??   (Neu-)Ausrichtung des Geschäftsmodells ??

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Strategisch wichtige Fragen:
Was ist das Leitbild meiner Firma und was ist unser
Alleinstellungsmerkmal?

         wofür stehen wir ??                     was zeichnet uns aus ??

                  wie grenzen wir uns vom Wettbewerb ab ??

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Strategisch wichtige Fragen:
Was möchte ich im Internet verkaufen?

            Produkte ??               Dienstleistung ??

                          Wissen ??

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Strategisch wichtige Fragen:
Wer ist mein Kunde und nach was sucht er?

             Alter ??                    Gewohnheiten ??

                        Bedürfnisse ??

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Strategisch wichtige Fragen:
Wo bewegt sich mein Kunde im Netz und wie sucht er
nach Produkten und Dienstleistungen?

         Suchmaschine                                   Social Media
         (Google etc.) ??                               (Facebook, LinkedIn,
                                                        Instagram, Youtube…) ??

               Online-Medien ((Nachrichten-)Magazine, Blogs…) ??

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Strategisch wichtige Fragen:
Wieviel Zeit und Geld will ich investieren?

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A
 Im Internet präsent
ohne eigene Website

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Der einfachste und günstigste Weg:

           Eintrag in ein
  digitales Branchenverzeichnis

                                     15

Beispiel: Google My Business

                               16

Beispiel: wirsindhandwerk.de

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Preiswert mit großer Reichweite
       aber zeitintensiv:

        Soziale Medien

                                  18

Social Media Nutzung 2021

                            19

Beispiel: Instagram

                      20

Beispiel: Instagram

                      21

Beispiel: Facebook

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Beispiel: Facebook

                     23

Beispiel: LinkedIn

                     24

Beispiel: Youtube   „Influencer“

                                   25

Niedrige Einstiegshürde
in den Online-Handel über:

   Online-Marktplätze

                             26

Beispiel: „MyHammer“ für Dienstleistungen

                      Beispiel
              Dienstleistungsplattform

                                            27

Beispiel: „Etsy“ für Waren

                             28

Beispiel: „amazon.de“ für Waren

                                  29

B
Im Internet präsent
mit eigener Website

                      30

Individueller und unabhängiger
aber mit höherem Ressourcenaufwand:

             der eigene
            Online-Shop

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Wege zum eigenen Online-Shop

                               Quelle:
                               Leitfaden „E-Commerce im stationären Einzelhandel
                               Wie erstelle ich einen Online-Shop?“
                               Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel bei
                               ibi research an der Universität Regensburg GmbH

                                                                                   32

Auswahl der passenden Zahlungssysteme

                                   Quelle:
                                   Leitfaden „E-Commerce im stationären Einzelhandel
                                   Wie erstelle ich einen Online-Shop?“
                                   Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel bei
                                   ibi research an der Universität Regensburg GmbH

                                                                                   33

Bsp. Website mit integriertem Online-Shop

                                            34

Erweiterung des Online- Shops
 durch zusätzliche Funktionen

           Beispiel
     Online-Konfigurator

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Bsp. Website mit integriertem Online-Konfigurator

                          Funktionserweiterung
                          auf eigener Website durch
                          Einbindung externer Tools

                                                      36

Erweiterung des Online- Shops
 durch zusätzliche Funktionen

         Beispiel
     Augmented Reality

                                37

Bsp. Website mit Online-Shop und Augmented Reality

                                                     38

Online-Shop vs. Online-Marktplatz

                                    39

Vergleich Online-Shop vs. Online-Marktplatz

                                Quelle:
                                Leitfaden „E-Commerce im stationären Einzelhandel
                                Wie erstelle ich einen Online-Shop?“
                                Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel bei
                                ibi research an der Universität Regensburg GmbH

                                                                                    40

Man muss von seinen Kunden gefunden werden
Deshalb Suchmaschinenoptimierung!

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Suchmaschinenoptimierung –
SEO (Search Engine Optimization)

   Beeinflusst Ranking bei Suchmaschinen (gelistet nach den bezahlten Anzeigen)
   Ziel der Website festlegen (Sichtbarkeit, Umsatz, …)
   Suchbegriffe/Keywords festlegen (Wie suchen Kunden Ihr Gewerk?)
   Suchbegriffe in URL und Überschriften einarbeiten
   Texte/Inhalte um Keywords herum aufbauen
   Metadaten (Meta Title) bespielen
   www.seo-nerd.com/de/seo-tools
   Speedtest: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

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Der wichtigste Baustein im E-Commerce:

          die eigene Website
        als digitale Visitenkarte

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Kombination Website und Social-Media-Kanäle
Multi-Channel- mehr Reichweite & besseres Ranking

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Bausteine für mehr digitale Sichtbarkeit

                                      Quelle:
                                      Infoblatt: „Der Einzelhandel braucht mehr
                                      digitale Sichtbarkeit!“
                                      Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel bei
                                      ibi research an der Universität Regensburg GmbH

                                                                                        45

Förderprogramm go-digital
 KMU-Unternehmen unter 100 Beschäftigte und max. 20 Mio. € Umsatz
 Beratung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten in den
  Fördermodulen:
  ■ Digitalisierungsstrategie                      ■ Datenkompetenz
  ■ IT Sicherheit                                  ■ Digitale Markterschließung
  ■ Digitalisierte Geschäftsprozesse

 Förderquote von 50 % für max. 30 Beratungs- bzw. Umsetzungstage
  a max. 1.100 € pro Tag  max. 16.500€ Zuschuss
 Antragsabwicklung über ein autorisiertes Beratungsunternehmen
 Mindestens zwei Beratungstage im Modul IT-Sicherheit
                                  https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Dossier/digital-jetzt.html   46

Kostenfreie Unterstützungsangebote

• Unternehmenssprechstunden        • Webinare
• Erklärvideos                     • Leitfäden
• Podcasts                         • Checklisten

                              www.bayern-hilft-haendlern.de
                              www.kompetenzzentrumhandel.de

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Gestaltung von Widerruf, Urheberrecht und
Werbung

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Information

 In der richtigen Form
 Soll Widerrufsrecht auf 14 Tage beschränken
 Soll Wettbewerbsverstoß verhindern

Fazit: Regelmäßige Überprüfung sinnvoll

                                                49

Muster

■ www.hwk-muenchen.de/zivilrecht-
  merkblatt
■ www.hwk-muenchen.de/schlichtung
■ www.hwk-
  muenchen.de/widerrufsrecht

Fazit: Prüfung der richtigen Anwendung
sinnvoll

                                         50

Gestaltung des Widerrufs

■ Rückabwicklung des Auftrags?
■ Vergütungsverlust?
■ Gestaltung!

Fazit: Sicherung der Ansprüche sinnvoll

                                          51

Gestaltung von Urheberrecht und Werbung

 Werbe- und Wettbewerbsrecht
 Urheberrecht
 Recht am eigenen Bild

Fazit: Überprüfung der Darstellung sinnvoll

                                              52

Abmahnrisiken

■ Abmahnung
■ Beseitigung
■ Strafbewehrte Unterlassungserklärung

Fazit: Klärung roter Linien sinnvoll

                                         53

Ergebnis

 Allgemeine und besondere Informationen
 Widerruf
 Werbung und Urheber

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Sozialversicherungsrechtlicher Blick auf
Onlineshops

                                           55

Sozialversicherungsrechtlicher Blick auf Onlineshops

■ Wann sind Abgaben an die Künstlersozialkasse zu leisten?
■ Wann schließt ein Webauftritt die Gründungsförderung der Agentur für
  Arbeit aus?
■ Was leistet eine Cyberversicherung?

                                                                         56

Künstlersozialabgabe für Webauftritt?

Betriebe oft überrascht

Quelle: Bundesministerium für Arbeit und Soziales, Evaluierung des Künstlersozialabgabenstabilisierungsgesetzes (KSAStabG), 2021.
                                                                                                                                    57

Künstlersozialabgabe für Webauftritt?

Gesetzlicher Grundsatz

■ Abgabepflicht für Betriebe, die für
  eigene Zwecke werben
■ Nicht nur gelegentliche Aufträge an
  selbständige Künstler oder Publizisten

Quelle: Künstlersozialkasse 2021
                                           58

Wann schließt ein Webauftritt den Gründungzuschuss
der Arbeitsagentur aus?
Förderregelung in § 93 Sozialgesetzbuch (SGB) III im Überblick

■ Aufnahme einer selbständigen hauptberuflichen Tätigkeit
■ Beendigung der Arbeitslosigkeit
■ Nachweis der Tragfähigkeit

                                                                 59

Was leistet eine Cyberversicherung?

Ihr aktueller Versicherungsschutz?

■ Junges Versicherungsprodukt
■ Risiken bereits gedeckt?
■ Versicherte Schäden

                                      60

Was leistet eine Cyberversicherung?

Überblick und Beispiele

■ Versicherungsfälle
■ Risikoausschlüsse
■ Versicherte Schäden

                                      61

Onlineshops haben vielfältige Auswirkungen –
lassen Sie sich unterstützen

                                               62

Ihre Ansprechpartner

unterstützen Sie im Einzelfall – nicht nur bei der Gestaltung Ihres
Onlineshops …
Laurin Baier               Georg Räß              Michael Hadersdorfer       RA Holger Scheiding

Digitalisierungsberatung   Innovations- und       Rechtsfragen der Sozial-   Zivil- und Wirtschaftsrecht
                           Technologieberatung    und Rentenversicherung

Telefon 089 5119-187       Telefon 089 5119-268   Telefon 089 5119-233       Telefon 089 5119-258
laurin.baier@              georg.raess@           michael.hadersdorfer@      holger.scheiding@
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