OnlineDoctor Kommunikation eines Startups Der PROL-Start ins Jahr 2021 Dr. Tobias Wolf
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OnlineDoctor Kommunikation eines Startups Der PROL-Start ins Jahr 2021 Dr. Tobias Wolf
Patienten warten bis zu 3 Monate auf einen Termin http://sz-magazin.sueddeutsche.de/texte/anzeigen/46505/Der-Leberfleck-des-Grauens Page 2
Täglich erhalten Fachärzte Bilder von Patienten mit der Bitte nach einer schnelle und unkomplizierte Diagnose + Page 3 1Krensel et al. (2015)
Die Zukunft muss besser werden + Fehlende, unstrukturierte & Lange Wartezeiten fehlerhafte Informationen DERMATOLOGEN Ungenaue / falsche Datensicherheit und PATIENTEN Informationen über Google Datenschutz Fehlende Unsicherheit / Sorgen Abrechnungsmöglichkeit Unprofessionelle Viele unnötige Arztbesuche Dokumentation Page 4
+ Was ist OnlineDoctor? OnlineDoctor ist die führende Teledermatologie- Plattform der DACH-Region, über die Patienten ein Hautproblem von einem Facharzt für Haut- und Geschlechtskrankheiten innerhalb von 48 Stunden anhand eingesendeter Bilder und weniger weiterer Informationen professionell beurteilen lassen können. Page 5
Wie funktioniert OnlineDoctor aus Patientensicht? + 1. Wunscharzt auswählen und Symptome beschreiben 2. Hautproblem fotografieren und Anfrage verschlüsselt abschicken 3. Bezahlen und innerhalb 48 h Handlungsempfehlung erhalten Page 6
Ausschnitt aus Haut-Check-Fragebogen + Page 7
Der Dermatologen-Bereich eignet sich ideal für den Ärzte-Alltag + Page 8
Professioneller Haut-Check-Report wird den Patienten verschlüsselt übermittelt + Page 9
OnlineDoctor als führende Teledermatologie-Plattform in der DACH-Region mit mehr als 600 teilnehmenden Dermatologen etabliert + onlinedoctor.ch onlinedoctor.de onlinedoctor.at Page 10
OnlineDoctor hat sich zum Marktführer in DACH entwickelt + Presence Partner1 Facts # Dermatologists 600 Annual growth rate cases2 Since 10/2019 240% Processed cases in 2020 ca. 35.000 Since 09/2020 Since 01/2018 Customer happiness 8.9 / 10 Page 11 1) Selection 2) 2020 vs. 2019
Understanding exponential development @OnlineDoctor + 2018 2019 2020 2021 2022 2023 Launch Phase Monetization phase Strategic Growth Phase Growth - Idea and MVP - Expansion DE & AT - Scaling of the product range - Prove of Concept - Busines Model Validation - Expansion into new - Testing product / - Market penetration B2B CH markets market fit - Market penetration B2B2C D - Diversification into new - Organic traction - Scalable Product & Scalable verticals Group Structure - Performance Measurement Time Page 12
Kommunikation @OnlineDoctor Unsere Learnings Page 13
Learning 1 Die Kommunikation-Strategie hängt stark von der Phase des Unternehmens ab!
Was ist das strategische Kommunikationsziel in welcher Phase + 2018 2019 2020 2021 2022 2023 Awareness & Relevanz gewinnen über Call2Action & Growth Brand Building Content und Expertise Conversions Time Page 15
Awareness-Phase | Create Media BUZZ and be loud + Guerilla-Marketing Page 16
Learning 2 Kenne Deine Zielgruppe(n) und richte Deine Kommunikation gezielt auf Deine Zielgruppe(n) aus!
Zielgruppe | keine „One Size fit‘s all Kommunikation“ + § Patienten § Fachärzte § Krankenkassen § Apotheken § Investoren § Exit-Partner Page 18
Kenne Deine Kunden + Page 19
Learning 3 – sei relevant Content is King!
Es braucht immer wieder neue Schlagzeilen und Geschichten … + Page 21
Content, PR und Storytelling + > 300 Medienberichte Page 22
Learning 4 – Budget Es braucht nicht immer ein grosses Budget! Strategische Partnerschaften helfen!
Kooperationen | Omni-Channel Kommunikation mit führenden Playern + Au sw ah l Page 24
Gemeinsame Kampagnen + Page 25
Learning 5 - Mut Probiere neue Kanäle aus und versuche Deine Kommunikations- Initiativen zu messen!
Probiere neue Kanäle aus + Page 27
Eine hohe Kundenzufriedenheit führt zu Word of Mouth! + Page 28
Vielen Dank Für die Aufmerksamkeit!
+ OnlineDoctor AG Tobias Wolf Metzgergasse 22 Dr. rer. soc. 9000 St.Gallen tobias.wolf@onlinedoctor.ch hello@onlinedoctor.ch www.onlinedoctor.ch Page 30
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