REISE- UND VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
74. Auflage
Gültig für Neubuchungen
ab 01.11.2020
REISE- UND
VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN
n Ausführliche Reisebedingungen der TUI Deutschland GmbH
und der Wolters Reisen GmbH (mit Ausnahme der Marken
„atraveo“ und „TUI Villas“)
n Versicherungsbedingungen für TUI und airtours
n zusätzlich Kundeninformation für FlugreisendeAUSFÜHRLICHE REISEBEDINGUNGEN
1.3 Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss erhalten Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 28. Tag vor
Lieber Urlaubsgast, Sie eine Reisebestätigung, die alle wesentlichen Reisebeginn) wird der gesamte Reisepreis sofort
Angaben über die von Ihnen gebuchten Reise- fällig.
bitte schenken Sie diesen Reisebedingungen Ihre leistungen enthält. Bei gleichzeitiger Anwesenheit 2.4 Die Gebühren im Falle eines Rücktritts (vgl.
Aufmerksamkeit, denn mit Ihrer Buchung erkennen beider Parteien, vor allem im Reisebüro, haben Sie Ziffer 8) und Bearbeitungs- und Umbuchungs-
Sie diese Reisebedingungen, die Ihnen vor der Buchung einen Anspruch auf eine Reisebestätigung in gebühren (vgl. Ziffer 9) werden jeweils sofort fällig.
übermittelt werden, an. Sie gelten für alle Pauschalreisen Papierform, ansonsten, insbesondere im elektro- 2.5 Zahlung direkt an den Reiseveranstalter
des Reiseveranstalters TUI Deutschland GmbH und nischen Geschäftsverkehr, reicht die Übermittlung 2.5.1 Bei Zahlung im SEPA-Lastschriftverfahren benötigt
Wolters Reisen GmbH (mit Ausnahme der Marken auf einem dauerhaften elektronischen Datenträger. der Reiseveranstalter (ggf. über Ihre Vertriebsstelle)
„atraveo“ und „TUI Villas“), nachfolgend jeweils „Reise- Weicht die Bestätigung von Ihrer Anmeldung ab, ein sogenanntes „Mandat“, das die Belastung Ihres
veranstalter“, sowie – Ziffern 12-13 – für am Zielort bei ist der Reiseveranstalter an das neue Angebot Girokontos mit dem zu zahlenden Preis (An- und
der Reiseleitung gebuchte Ausflüge. Sie ergänzen die 10 Tage gebunden. Der Vertrag kommt auf der Restzahlung) im Wege der Lastschrift erlaubt. Das
gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a – y BGB und der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit Mandat ist Teil der Bestätigung.
Art. 250 und 252 EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) der Reiseveranstalter bezüglich des neuen Ange- 2.5.2 Bei vielen Marken der Reiseveranstalter können Sie
und füllen diese aus. Diese Reisebedingungen gelten nicht bots auf die Änderung hingewiesen und seine vor- Ihre Reise auch mit einer Kreditkarte bezahlen. Der
für als Einzelleistungen gebuchte Hotels, mit Ausnahme vertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und Reiseveranstalter benötigt (ggf. über die Vertriebs-
des Paragraphen 2.2, 2.3 sowie 8.4.1.B. Sie gelten außer- Sie innerhalb der Bindungsfrist dem Reiseveran- stelle) Ihre Adresse oder ggf. die Adresse des
dem nicht für TUI Camper (mit Ausnahme 8.4.2.B), stalter die Annahme durch ausdrückliche Erklärung Unterlagenempfängers sowie Ihr Einverständnis zur
TUI Cars sowie für vermittelte Einzelleistungen (z. B. oder Anzahlung erklären. Abbuchung von Ihrer Kreditkarte. Im Onlinevertrieb
Eintrittskarten als Einzelleistungen und Leistungen des 1.4 Die vom Reiseveranstalter gegebenen vorvertrag- ist in einigen Fällen ein weiteres Authentifizierungs-
TUI Ticket Shop (TTS)) und die Vermittlung verbundener lichen Informationen über wesentliche Eigenschaf- merkmal erforderlich.
Reiseleistungen im Sinne des § 651w BGB. Über diese ten der Reiseleistungen, den Reisepreis und alle 2.5.3 TUI Deutschland Reisen können Sie bis 30 Tage vor
erhalten Sie jeweils gesonderte Informationen. zusätzlichen Kosten, die Zahlungsmodalitäten, die Reiseantritt auch per Überweisung bezahlen, Reisen
Darüber hinaus gelten diese Reisebedingungen für Mindestteilnehmerzahl und die Rücktrittspauscha- des Reiseveranstalters Wolters Reisen GmbH (mit
Geschäftsreisen nur soweit, als diesen kein Rahmenvertrag len (gem. Art. 250 § 3 Nrn. 1, 3 bis 5 und 7 EGBGB) Ausnahme der Marken „atraveo“ und „TUI Villas“)
über die Organisation von Geschäftsreisen zugrunde liegt. werden nur dann nicht Bestandteil des Pauschal- bis 8 Wochen vor Reiseantritt und nur bei Buchung
Diese Reisebedingungen sind im Internet abrufbar unter reisevertrages, wenn dies zwischen den Parteien im Internet. Der Reiseveranstalter benötigt dafür
www.tui.com > AGB > Reisebedingungen für Pauschal- ausdrücklich vereinbart wird. den Vor- und Zunamen, die vollständige Adresse,
reisen der TUI Deutschland GmbH 1.5 Wir weisen darauf hin, dass gemäß §§ 312 Abs. 7, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des
312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB bei Pauschalreise- Buchenden.
1. Abschluss des Reisevertrages, Fremdleistungen verträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im 2.6 Zahlung über die Vertriebsstelle
2. Bezahlung Fernabsatz abgeschlossen werden (Briefe, Telefon, Im Ausnahmefall können sowohl die Anzahlung
3. Kinderermäßigungen Telekopie, E-Mail, SMS, Rundfunk, Telemedien, als auch, bei Entgegennahme des Reiseplans, die
4. Besondere Hinweise für Ferienwohnungen und Onlinedienste), kein Widerrufsrecht besteht, son- Zahlung des Restreisepreises an Ihre Vertriebs-
Ferienhäuser dern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und stelle geleistet werden.
5. Sonderwünsche, individuelle Reisegestaltung, Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht 2.7 Änderungen der vereinbarten Zahlungsart können
Reiseleitung gemäß § 651h BGB (siehe dazu auch Ziffer 8). Ein nur bis 35 Tage vor Reiseantritt und nur für noch
6. Flugbeförderung Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag offen stehende Zahlungen vorgenommen werden.
7. Leistungsänderungen über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb 2.8 Sollte Ihnen der Reiseplan nicht bis spätestens
8. Rücktritt durch den Reisenden vor Reisebeginn/ von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, 4 Tage vor Reiseantritt zugegangen sein, wenden
Rücktrittsgebühren es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf Sie sich bitte umgehend an Ihre Vertriebsstelle.
9. Umbuchung, Ersatzperson denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vor- Bei Kurzfristbuchungen oder Änderungen der
10. Reiseversicherungen hergehende Bestellung des Verbrauchers geführt Reise ab 14 Tagen vor Reiseantritt erhalten Sie
11. Rücktritt und Kündigung durch den Reiseveranstalter worden; im letztgenannten Fall besteht kein Wider- einen Reiseplan über den gleichen Weg wie bei
12. Mängelanzeige, Abhilfe, Minderung, Kündigung rufsrecht. längerfristigen Buchungen. In Ihrem eigenen
13. Schadenersatz Interesse bitten wir Sie, den Reiseplan nach Erhalt
14. Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform und sorgsam zu überprüfen.
Abtretung 2 Bezahlung
2.9 Werden fällige Zahlungen nicht oder nicht voll-
15. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheits- 2.1 Zur Absicherung der Kundengelder hat der Reise- ständig geleistet und zahlen Sie auch nach
bestimmungen veranstalter eine Insolvenzversicherung beim Mahnung mit Nachfristsetzung nicht, kann der
16. Datenschutz Deutschen Reisepreis Sicherungsverein VVaG (DRS) Reiseveranstalter von dem jeweiligen Vertrag
17. Allgemeines abgeschlossen. Ein Sicherungsschein befindet sich zurücktreten, es sei denn, dass bereits zu diesem
auf der Bestätigung. Darüber hinaus ergeben sich aus Zeitpunkt ein erheblicher Reisemangel vorliegt.
1 Abschluss des Reisevertrages, der Bestätigung die Beträge für An- und Restzahlung Der Reiseveranstalter kann bei Rücktritt vom
und gegebenenfalls Rücktritt. Reisevertrag im Sinne des vorherigen Satzes als
Fremdleistungen 2.2 Bei Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung Entschädigung Rücktrittsgebühren entsprechend
1.1 Mit Ihrer Reiseanmeldung bieten Sie dem Reisever- der Bestätigung die Anzahlung in Höhe von 25 % den Ziffern 8.2, 8.5 verlangen. Wenn Sie Zahlungen
anstalter den Abschluss des Pauschalreisevertrages des Gesamtpreises fällig, soweit die gebuchte Reise trotz Fälligkeit nicht leisten, behält sich der Reise-
verbindlich an. Grundlage dieses Angebotes ist die eine Flugbeförderung enthält. Enthält die gebuchte veranstalter zudem vor, für die zweite Mahnung
Reiseausschreibung und die ergänzenden Informati- Reise keine Flugbeförderung, wird eine Anzahlung eine Mahnkostenpauschale von € 1,50 zu erheben.
onen des Reiseveranstalters für die jeweilige Reise, in Höhe von 20 % des Gesamtpreises fällig, wobei Der Nachweis nicht entstandener oder wesentlich
soweit Ihnen diese bei Buchung vorliegen. dies nicht für Produkte, die mit „Kostenloser niedrigerer Kosten bleibt Ihnen unbenommen.
Der Pauschalreisevertrag kommt mit dem Storno bis 18 Uhr am Anreisetag“ gekennzeichnet 2.10 Kosten für Nebenleistungen wie die Besorgung von
Zugang der Annahmeerklärung des Reiseveran- sind, gilt; insoweit findet die Regelung in Ziffer 2.3 Visa etc. sind, soweit nicht ausdrücklich vermerkt,
stalters zustande. Diese bedarf keiner bestimmten Anwendung. nicht im Reisepreis enthalten. Falls solche Kosten
Form. 2.3 Der restliche Preis wird 4 Wochen vor Reiseantritt entstehen, zahlen Sie diese bitte an die Vertriebs-
1.2 Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen fällig, wenn feststeht, dass Ihre Reise – wie gebucht stelle.
von Reisenden, für die er die Buchung vornimmt, – durchgeführt wird und der Reiseplan entweder
wie für seine eigenen einzustehen, soweit er diese bei Ihrer Vertriebsstelle (z. B. Reisebüro, Online-
Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Reisebüro, Call Center) bereitliegt oder Ihnen
Erklärung übernommen hat. verabredungsgemäß übermittelt wird.
23 Kinderermäßigungen 5.1.2 Für die Bearbeitung individueller, von der jeweili- 7 Leistungsänderungen
gen Leistungsbeschreibung abweichender Reisen
Maßgebend ist das Kindesalter bei Reiseantritt. 7.1 Vor Vertragsschluss kann der Reiseveranstalter
wird eine Gebühr von maximal € 50,– pro Reisen-
Unabhängig davon ist jedes mitreisende Kind und jederzeit eine Änderung der Leistungsbeschrei-
den und Woche erhoben.
dessen Alter bei der Buchung anzugeben. bungen vornehmen, über die der Reisende vor
5.1.3 Bei von Reisenden im Zielgebiet gewünschten
Den Umfang der Kinderermäßigungen entneh- Buchung selbstverständlich informiert wird.
Flug- und / oder Hotelumbuchungen behält der
men Sie bitte der jeweiligen Leistungsbeschreibung. 7.2 Änderungen wesentlicher Reiseleistungen gegen-
Reiseveranstalter sich zusätzlich zu den gegebenen-
Kinder unter 2 Jahren werden bei Charterflügen über dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages,
falls entstehenden Mehrkosten die Erhebung einer
im Rahmen von Pauschalarrangements ohne die nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn
angemessenen Bearbeitungsgebühr pro Person
Anspruch auf einen Sitzplatz im Flugzeug unent- notwendig werden und vom Reiseveranstalter nicht
vor. Bei Angeboten von XTUI und ltur sind Flugum-
geltlich befördert, sofern je Kind eine erwachsene wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden,
buchungen nicht möglich.
Begleitperson mitreist. Im Rahmen von Pauschal- sind nur gestattet, soweit sie nicht erheblich sind
5.1.4 Die Mitnahme von Haustieren ist nur in den Fällen
arrangements mit Linienflugbeförderung und bei und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise
gestattet, in denen die Leistungsbeschreibung dies
reinen Flugangeboten (Charter- bzw. Linienflug) nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungs-
ausdrücklich zulässt.
werden für Kinder unter 2 Jahren die Verwal- ansprüche bleiben unberührt, insbesondere soweit
5.2 Reiseverlängerung
tungsgebühren des Leistungsträgers (der Airline) die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet
Falls Sie länger an Ihrem Urlaubsort bleiben wollen,
weiterbelastet, ohne Anspruch auf einen eigenen sind.
sprechen Sie bitte möglichst frühzeitig Ihre Reise-
Sitzplatz. 7.3 Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Kunden
leitung oder die örtliche Vertretung des Reise-
Bei falschen Altersangaben ist der Reiseveran- über Leistungsänderungen unverzüglich nach
veranstalters an. Wir verlängern Ihren Aufenthalt
stalter berechtigt, darauf beruhende Differenzen Kenntnis von dem Änderungsgrund auf einem
gerne, wenn entsprechende Unterbringungs- und
zum korrekten Reisepreis zuzüglich einer Bearbei- dauerhaften Datenträger zu informieren. Gegebe-
Rückbeförderungsmöglichkeiten verfügbar sind.
tungsgebühr von € 50,– nach zu erheben. nenfalls wird er dem Kunden eine unentgeltliche
Die Kosten für eine Verlängerung sind vor Ort zu
Der Nachweis nicht entstandener oder wesent- Umbuchung oder einen unentgeltlichen Rücktritt
zahlen. Bitte beachten Sie die mit Ihrer Rückreise
lich niedrigerer Bearbeitungskosten bleibt Ihnen anbieten.
verbundenen tariflichen Bedingungen sowie die
unbenommen. Für eine Ersatzbeförderung wegen Änderung
Gültigkeitsdauer Ihrer Reiseversicherungen und
des Flughafens steht dem Kunden das in Ihrem
eventuell erforderlicher Visa. Bei Angeboten von
4 Besondere Hinweise für Ferien- Reiseplan gegebenenfalls beigefügte Zug-zum-
XTUI und ltur sind Reiseverlängerungen nicht
Flug-Ticket (vgl. Ziffer 13.6) zur Verfügung.
wohnungen und Ferienhäuser möglich.
7.4 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesent-
5.3 Reiseleitung, Betreuung
Verbrauchsabhängige Nebenkosten oder solche für lichen Eigenschaft der Reiseleistung oder der Ab-
Bei den angebotenen Reisen werden Sie vor Ort
von Ihnen gewünschte Zusatzleistungen sind in der weichung von besonderen Vorgaben des Kunden,
betreut; in den meisten Feriengebieten von Reise-
Regel nicht im Reisepreis eingeschlossen. Sofern in die Inhalt des Pauschalreisevertrages geworden
leitern des Reiseveranstalters bzw. von örtlichen
der Leistungsbeschreibung nichts anderes erwähnt sind, ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer vom
Vertretern des Reiseveranstalters (z. B. Vermietern
ist, sind sie unmittelbar am Ort zu zahlen. Reiseveranstalter gleichzeitig mit Mitteilung der
von Ferienwohnungen).
Die Ferienwohnung/das Ferienhaus darf nur von Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder
Ansonsten finden Sie Kontaktdaten in Ihrem
der in der Leistungsbeschreibung angegebenen die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom
Reiseplan, auf www.meine-tui.info, in der „MEINE
und in der Bestätigung aufgeführten Anzahl von Pauschalreisevertrag zurückzutreten oder die Teil-
TUI“ Smartphone App und in Ihrem Hotel.
Erwachsenen und Kindern bewohnt werden. nahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn der
Bei Beanstandungen beachten Sie bitte die
Die angegebenen An- und Abreisetermine sind Reiseveranstalter ihm eine solche Reise angeboten
besonderen Hinweise unter Ziffer 13.7.2.
bindend. Bei Übergabe der Schlüssel kann ein hat.
angemessener Betrag (Kaution) als Sicherheit für Der Kunde hat die Wahl, auf die Mitteilung des
evtl. Schäden oder vor Ort zu zahlende, verbrauchs- 6 Flugbeförderung Reiseveranstalters zu reagieren oder nicht. Wenn
abhängige Nebenkosten verlangt werden. 6.1 Ausführendes Luftfahrtunternehmen/ der Kunde gegenüber dem Reiseveranstalter
Die Rückzahlung oder Verrechnung erfolgt, gemeinschaftliche Liste reagiert, dann kann er entweder der Vertrags-
wenn die Ferienwohnung / das Ferienhaus bei Be- Der Reiseveranstalter ist gemäß der Verordnung änderung zustimmen, die Teilnahme an einer
endigung des Aufenthaltes in ordnungsgemäßem (EG) 2111/2005 vom 14.12.2005 verpflichtet, Sie Ersatzreise verlangen, sofern ihm eine solche
Zustand gereinigt zurückgegeben worden sind. bei Buchung über die Identität der/des ausfüh- angeboten wurde, oder unentgeltlich vom Vertrag
renden Luftfahrtunternehmen(s) zu unterrichten. zurücktreten.
Wenn der Kunde gegenüber dem Reiseveran-
5 Sonderwünsche, individuelle Steht ein ausführendes Luftfahrtunternehmen bei
Buchung noch nicht fest, sind Sie insoweit zunächst stalter nicht oder nicht innerhalb der gesetzten
Reisegestaltung, Reiseleitung über die Identität der/des wahrscheinlich ausfüh- Frist reagiert, gilt die mitgeteilte Änderung als
5.1 Sonderwünsche renden Luftfahrtunternehmen(s) zu unterrichten. angenommen.
5.1.1 Vertriebsstellen dürfen Sonderwünsche nur ent- Sobald die Identität endgültig feststeht, werden Sie Hierauf ist der Kunde in der Erklärung gemäß
gegennehmen, wenn diese als unverbindlich be- entsprechend unterrichtet. Im Falle eines Wechsels Ziffer 7.3.in klarer, verständlicher und hervorgeho-
zeichnet werden. Der Reiseveranstalter bemüht des ausführenden Luftfahrtunternehmens nach bener Weise hinzuweisen.
sich, Ihrem Wunsch nach Sonderleistungen, die Buchung sind Sie über den Wechsel so rasch wie 7.5 Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben
nicht ausgeschrieben sind, z. B. benachbarte möglich zu unterrichten. unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit
Zimmer oder Zimmer in bestimmter Lage, nach Die Liste von Luftfahrtunternehmen, die in Mängeln behaftet sind. Hatte der Reiseveranstalter
Möglichkeit zu entsprechen. Vertriebsstellen sind der EU einer Betriebsuntersagung unterliegen für die Durchführung der geänderten Reise bzw.
weder vor noch nach Abschluss des Reisevertrages („gemeinschaftliche Liste“), finden Sie unter Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit gerin-
berechtigt, ohne schriftliche Bestätigung des www.lba.de > Häufig gesucht > Airlines mit gere Kosten, ist dem Kunden der Differenzbetrag
Reiseveranstalters, von Leistungsbeschreibungen Flugverbot. entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.
bzw. bereits abgeschlossenen Reiseverträgen ab- 6.2 Zwischenlandungen 7.6 Bei Schiffsreisen entscheidet über notwendig
weichende Zusagen zu geben oder Vereinbarungen Der Reiseveranstalter weist darauf hin, dass es bei werdende Änderungen der Fahrtzeit und / oder der
zu treffen, soweit sie hierzu nicht gesondert bevoll- Direktflügen aus flug- und programmtechnischen Routen, etwa aus Sicherheits- oder Witterungs-
mächtigt sind. Gründen zu Zwischenlandungen kommen kann. gründen, allein der Kapitän.
Bitte beachten Sie, dass innerhalb einer Wohn- 6.3 Es wird dringend empfohlen, Geld, Wertgegen-
einheit nur identische Verpflegungsleistungen stände, technische Geräte und Medikamente
gebucht werden können. Dies gilt auch für mit- ausschließlich im Handgepäck zu befördern.
reisende Kinder.
38 Rücktritt durch den Reisenden vor B Schiffsreisen, Camper-Programme Gegenüber Leistungsträgern (z. B. Fluggesellschaf-
bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 25 % ten) entstehende Mehrkosten werden gesondert
Reisebeginn/Rücktrittsgebühren ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 % berechnet. Bitte achten Sie deshalb auch auf die
8.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von dem ab dem 24. Tag vor Reiseantritt 50 % korrekte Schreibweise Ihres Namens entsprechend
Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ab dem 17. Tag vor Reiseantritt 60 % Ihrem Pass.
ist gegenüber dem Reiseveranstalter zu erklären. ab dem 10. Tag vor Reiseantritt bis Bitte beachten Sie, dass Umbuchungen zum
Falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht zum Tag des Reiseantritts oder Verlust von zum Zeitpunkt der ursprünglichen
wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber bei Nichtantritt der Reise 80 % Buchung ggf. geltenden Vergünstigungen und
erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den des Reisepreises Rabatten und damit zu höheren Endpreisen führen
Rücktritt auf einem dauerhaften Datenträger zu C Bei lediglich vermittelten Eintrittskarten, z. B. für können. Auskünfte dazu finden Sie bei TUI.com
erklären. Musicals, gelten die Rücktrittsbedingungen des je- oder in Ihrem TUI Reisebüro.
8.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er weiligen Anbieters, die Ihnen bei Buchung mitgeteilt Änderungen nach den oben genannten Fristen
die Reise nicht an, so verliert der Reiseveranstalter werden. (z. B. bei Flugreisen / Standard-Gebühren ab
den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann D Bei Produkten, die mit dem Vermerk „80 % 30. Tag vor Reiseantritt) sowie Änderungen über
der Reiseveranstalter eine angemessene Entschädi- Rücktrittsgebühr ab Buchung“ gekennzeichnet sind, den Geltungszeitraum der der Buchung zugrunde
gung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm werden unabhängig vom Zeitpunkt des Rücktritts liegenden Leistungsbeschreibung (Ziffer 1.1) hin-
zu vertreten ist oder am Bestimmungsort oder in Rücktrittsgebühren in Höhe von 80 % des Reise- aus, können nur nach Rücktritt vom Reisevertrag
dessen unmittelbarer Nähe keine außergewöhn- preises fällig. zu den Bedingungen gemäß Ziffer 8.4 bei gleich-
lichen Umstände auftreten, die die Durchführung zeitiger Neuanmeldung vorgenommen werden.
Bei Produkten, die mit dem Vermerk „Kosten-
der Pauschalreise oder die Beförderung von Des Weiteren können Flugumbuchungen, Ände-
loser Storno bis 18 Uhr am Anreisetag“ gekenn-
Personen an den Bestimmungort erheblich be- zeichnet sind, fallen bei einem Rücktritt bis rungen des Reisetermins, des Reiseziels und des
einträchtigen; Umstände sind unvermeidbar und 18:00 Uhr (MEZ) am Anreisetag keine Rücktritts- Reiseantritts bei Angeboten von XTUI, ltur und von
außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle des gebühren an, bei zeitlich späterem Rücktritt bis gesondert gekennzeichneten Pauschalreisen, die
Reiseveranstalters unterliegen und sich ihre Folgen hin zum Nichtantritt der Reise werden Rücktritts- Linienflug-Sondertarife enthalten, stets nur nach
auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn gebühren in Höhe von 80 % des Reisepreises fällig. Rücktritt vom Reisevertrag zu den Bedingungen
alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden E Für besondere Produkte des Reiseveranstalters gemäß Ziffer 8.4 bei gleichzeitiger Neuanmeldung
wären. Wolters Reisen GmbH (mit Ausnahme der Marken vorgenommen werden.
Die Rücktrittsgebühren sind in Ziffer 8.4 pau- „atraveo“ und „TUI Villas“) gelten abweichende Bei Produkten, die mit „80 % Rücktrittsgebühr
schaliert. Sie bestimmen sich nach dem Reisepreis Bedingungen, die Ihnen jeweils vor der Buchung ab Buchung“ gekennzeichnet sind, besteht kein
abzüglich des Werts der vom Reiseveranstalter mitgeteilt werden und mit aktuellem Stand unter Anspruch auf Umbuchung.
ersparten Aufwendungen sowie abzüglich dessen, www.rundreisen-wolters.de/agb zu finden sind: 9.2 Innerhalb einer angemessenen Frist vor Reise-
was er durch anderweitige Verwendung der Reise- Schiffsreisen mit Hurtigruten, MS Ocean Majesty, beginn kann der Reisende auf einem dauerhaften
leistungen erwirbt. Die nachfolgenden Pauschalen MS Hamburg, MS Hondius, MS Plantius, Datenträger erklären, dass ein Dritter in seine
berücksichtigen ferner den Zeitraum zwischen der MS Ortelius, Havila Voyages und Göta Kanal Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt.
Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn. Sie sind sowie für einige Finnland Winterprogramme Die Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie
auf Verlangen des Kunden vom Reiseveranstalter . dem Reiseveranstalter spätestens sieben Tage vor
zu begründen. Dem Kunden bleibt darüber hinaus Reisebeginn zugeht.
8.5 Der Reiseveranstalter behält sich vor, anstelle der
der Nachweis offen, die dem Reiseveranstalter zu- Der Reiseveranstalter kann dem Eintritt des
vorstehenden Pauschalen eine höhere, individuell
stehenden Gebühren seien wesentlich geringer als Dritten anstelle des Reisenden widersprechen,
berechnete Entschädigung zu fordern, soweit der
die von ihm geforderte Entschädigungspauschale. wenn der Dritte vertragliche Reiseerfordernisse
Reiseveranstalter nachweist, dass ihm wesentlich
8.3 Rücktrittsgebühren sind auch dann zu zahlen, wenn nicht erfüllt.
höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare
sich ein Reiseteilnehmer nicht rechtzeitig zu den in Tritt ein Dritter an die Stelle des angemeldeten
Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist der
den Reisedokumenten bekannt gegebenen Zeiten Teilnehmers, ist der Reiseveranstalter berechtigt,
Reiseveranstalter verpflichtet, die geforderte Ent-
am jeweiligen Abflughafen oder Abreiseort einfindet für die ihm durch die Teilnahme der Ersatzperson
schädigung unter Berücksichtigung der ersparten
oder wenn die Reise wegen nicht vom Reiseveran- entstehenden Bearbeitungskosten pauschal € 10,–
Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen
stalter zu vertretenden Fehlens der Reisedokumen- zu verlangen. Gegenüber Leistungsträgern (z. B.
Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern
te, wie z. B. Reisepass oder notwendige Visa, nicht Fluggesellschaften) tatsächlich entstehende Mehr-
und zu belegen.
angetreten wird. kosten werden gesondert berechnet. Der Reise-
8.6 Ist der Reiseveranstalter infolge eines Rücktritts zur
8.4 Der pauschalierte Anspruch auf Rücktrittsgebühren veranstalter hat dem Reisenden einen Nachweis
teilweisen oder vollständigen Rückerstattung des
beträgt pro Person /pro Wohneinheit bei Rücktritt: darüber zu erteilen, in welcher Höhe durch den
Reisepreises verpflichtet, hat er unverzüglich, auf
8.4.1 Standard-Gebühren: Eintritt des Dritten Mehrkosten entstanden sind.
jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach dem
A Reise mit einer Flugbeförderung Dem Reisenden bleibt der Nachweis mit dem
Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.
bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 40 % Eintritt des Dritten nicht entstandener oder
8.7 Ihr Recht, innerhalb einer angemessenen Frist vor
ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 60 % wesentlich niedrigerer Kosten unbenommen.
Reisebeginn durch Erklärung auf einem dauerhaften
ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis Für den Reisepreis und die durch den Eintritt
Datenträger einen Ersatzteilnehmer zu stellen (siehe
zum Tag des Reiseantritts oder bei der Ersatzperson entstehenden Kosten haften der
unten Ziffer 9.2), bleibt durch die vorstehenden
Nichtantritt der Reise 80 % angemeldete Teilnehmer und die Ersatzperson als
Bedingungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in
des Reisepreises Gesamtschuldner.
jedem Fall rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter
B Reise ohne eine Flugbeförderung nicht später als sieben Tage vor Reisebeginn zugeht. 9.3 Bei Produkten, die mit „Kostenloser Storno bis
bis zum 31. Tag vor Reiseantritt 20 % 18 Uhr am Anreisetag“ gekennzeichnet sind, ist eine
ab dem 30. Tag vor Reiseantritt 40 % Umbuchung gem. Ziffer 9.1 und der Eintritt eines
ab dem 14. Tag vor Reiseantritt bis 9 Umbuchung, Ersatzperson Dritten gem. Ziffer 9.2 bis 18:00 Uhr (MEZ) am
zum Tag des Reiseantritts oder bei 9.1 Auf Ihren Wunsch nimmt der Reiseveranstalter, Anreisetag möglich und kostenfrei.
Nichtantritt der Reise 80 % soweit durchführbar, bis zum 31. Tag vor Reise-
des Reisepreises antritt bzw. bei Reisen im Sinne der Ziffer 8.4.2 A
8.4.2 Ausnahmen von der Standardregelung: bis zum 46. Tag vor Reiseantritt eine Abänderung
A Ferienwohnungen /-häuser /Appartements, der Bestätigung (Umbuchung) vor. Als Umbuchun-
Caravan Parks, auch bei Bus- und Bahnanreise, gen gelten z. B. Änderungen des Reisetermins, des
Motorradrundreisen, airtours Private travel Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unter-
bis zum 46. Tag vor Reiseantritt 25 % kunft oder der Beförderung. Dafür wird eine ge-
ab dem 45. Tag vor Reiseantritt 50 % sonderte Gebühr von € 50,– pro Person erhoben.
ab dem 35. Tag vor Reiseantritt bis
zum Tag des Reiseantritts oder
bei Nichtantritt der Reise 80 %
des Reisepreises
410 Reiseversicherungen es nicht schuldhaft unterlassen hat, den Mangel 13.4 Der Reiseveranstalter haftet nicht für Leistungs-
unverzüglich (ohne schuldhaftes Zögern) anzuzei- störungen, Personen- und Sachschäden im Zusam-
Die Reiseveranstalter empfehlen den Abschluss
gen. Die sich aus einer Minderung des Reisepreises menhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen
eines umfassenden Reiseversicherungs-Pakets,
ergebenden Rechte (§ 651m BGB) verjähren lediglich vermittelt werden (z. B. Ausflüge, Sport-
insbesondere inklusive einer (auch jeweils separat
abweichend von § 651j BGB innerhalb von drei veranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen,
zu buchenden) Reiserücktrittskostenversicherung
Jahren. Für den Verjährungsbeginn gilt § 199 Abs. Beförderungsleistungen von und zum ausge-
sowie einer Versicherung zur Deckung der Rück-
1 BGB. schriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese
führungskosten bei Unfall oder Krankheit. Bitte be-
12.3 Soweit der Reiseveranstalter infolge einer Leistungen ausdrücklich und unter Angabe des
achten Sie hierzu die besonderen Angebote in den
schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen
jeweiligen Leistungsbeschreibungen. Einzelheiten
nicht Abhilfe schaffen kann, kann der Reisende so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für
zum Versicherungsschutz finden Sie im Anschluss
weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der
an diese Reisebedingungen oder erhalten Sie bei
noch Schadensersatzansprüche nach § 651n Pauschalreise sind.
Ihrer Vertriebsstelle.
BGB geltend machen. Ein Schadensersatzanspruch gegen den Reise-
12.4 Ist eine Pauschalreise durch einen Reisemangel veranstalter ist insoweit beschränkt oder ausge-
11 Rücktritt und Kündigung durch erheblich beeinträchtigt und leistet der Reisever- schlossen, als aufgrund internationaler Überein-
den Reiseveranstalter anstalter innerhalb einer angemessenen Frist keine kommen oder auf solchen beruhender gesetzlicher
Abhilfe, kann der Reisende den Reisevertrag Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger
11.1 Der Reiseveranstalter kann den Reisevertrag ohne
– in seinem eigenen Interesse und aus Beweis- zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, ein
Einhaltung einer Frist kündigen, wenn die Durch-
sicherungsgründen wird Schriftform empfohlen – Anspruch auf Schadensersatz gegen den Leistungs-
führung der Reise trotz einer entsprechenden
kündigen. träger nur unter bestimmten Voraussetzungen
Abmahnung durch den Reiseveranstalter vom
Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe oder Beschränkungen geltend gemacht werden
Reisenden nachhaltig gestört wird. Das gleiche gilt,
bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe von dem kann oder unter bestimmten Voraussetzungen
wenn sich ein Reisender in solchem Maß vertrags-
Reiseveranstalter verweigert wird oder wenn die ausgeschlossen ist.
widrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des
sofortige Abhilfe notwendig ist. 13.5 Die Beteiligung an Sport- und anderen Ferien-
Vertrages gerechtfertigt ist. Der Reiseveranstalter
Wird der Vertrag danach aufgehoben, behält aktivitäten müssen Sie selbst verantworten.
behält jedoch den Anspruch auf den Reisepreis.
der Reisende, sofern der Vertrag die Beförderung Sportanlagen, Geräte und Fahrzeuge sollten Sie vor
Evtl. Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der
umfasste, den Anspruch auf Rückbeförderung. Er Inanspruchnahme überprüfen. Für Unfälle, die bei
Störer selbst.
schuldet dem Reiseveranstalter nur den auf die in Sportveranstaltungen und anderen Ferienaktivitäten
Der Reiseveranstalter muss sich jedoch den
Anspruch genommenen bzw. zur Beendigung der auftreten, haftet der Reiseveranstalter nur, wenn
Wert ersparter Aufwendungen sowie diejenigen
Pauschalreise noch zu erbringenden Leistungen ihn ein Verschulden trifft. Der Reiseveranstalter
Vorteile anrechnen lassen, die aus einer anderen
entfallenden Teil des Reisepreises. empfiehlt den Abschluss einer Unfallversicherung.
Verwendung nicht in Anspruch genommener
12.5 Wegen der für Flugreisen der Marke „TUI“ gelten- 13.6 Soweit ausgeschrieben, enthält Ihr Reiseplan Fahr-
Leistungen erlangt werden einschließlich evtl.
den Geld-zurück-Garantie des Reiseveranstalters scheine „Zug zum Flug“ der DB AG. Die Beförde-
Erstattungen durch Leistungsträger.
TUI Deutschland GmbH beachten Sie bitte die rung erfolgt auf der Grundlage der Bedingungen
11.2 Der Reiseveranstalter kann bei Nichterreichen einer
Hinweise in den betreffenden Leistungsbeschrei- des jeweiligen Beförderungsunternehmens, die
in der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. den
bungen. auf Wunsch zugänglich gemacht werden.
vorvertraglichen Informationen und in der Bestäti-
Die Rechte und Pflichten des Reiseveranstalters
gung angegebenen Mindestteilnehmerzahl bis
13 Schadensersatz und der Reisenden nach dem Reisevertragsrecht
4 Wochen vor Reiseantritt von der Reise zurück-
und diesen ausführlichen Reisebedingungen werden
treten (Zugang beim Reisenden). Der Reiseveran- 13.1 Bei Vorliegen eines Reisemangels kann der Reisen- durch die Bedingungen des jeweiligen Beförde-
stalter informiert den Reisenden selbstverständlich, de unbeschadet der Herabsetzung des Reisepreises rungsunternehmens nicht eingeschränkt.
sofern zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich (Minderung) oder der Kündigung Schadenersatz Jeder Reisende ist für seine rechtzeitige
wird, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht verlangen, es sei denn, der Reisemangel ist von Anreise zum Abflughafen selbst verantwortlich,
werden kann. dem Reisenden verschuldet, ist von einem Dritten es sei denn, eine Verspätung beruht auf einer vor-
Die Rücktrittserklärung wird dem Reisenden verschuldet, der weder Leistungserbringer ist noch sätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung
unverzüglich zugeleitet. Sie erhalten den gezahlten in anderer Weise an der Erbringung der von dem des Reiseveranstalters.
Reisepreis dann unverzüglich, auf jeden Fall aber Pauschalreisevertrag umfassten Reiseleistungen 13.7 Mitwirkungspflicht, Beanstandungen
innerhalb von 14 Tagen nach dem Zugang der beteiligt ist und für den Reiseveranstalter nicht 13.7.1 Jeder Reisende ist verpflichtet, bei Leistungsstö-
Rücktrittserklärung zurück. vorhersehbar oder nicht vermeidbar war oder rungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
11.3Der Reiseveranstalter kann vor Reisebeginn vom Ver- durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände daran mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden
trag zurücktreten, wenn er aufgrund unvermeidba- verursacht wurde. Er kann auch eine angemessene oder gering zu halten.
rer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung Entschädigung in Geld wegen nutzlos aufgewandter 13.7.2 Sollten Sie wider Erwarten Grund zur Beanstan-
des Vertrags gehindert ist; in diesem Fall hat er den Urlaubszeit verlangen, wenn die Reise vereitelt oder dung haben, ist diese an Ort und Stelle unverzüg-
Rücktritt unverzüglich nach Kenntnis von erheblich beeinträchtigt wird. lich unserer Reiseleitung im Sinne der Ziffer 5.3
dem Rücktrittsgrund zu erklären. Tritt der Reise- 13.2 Haftungsbeschränkung Satz 1 bzw. dem Ansprechpartner im Sinne der
veranstalter vom Vertrag zurück, verliert er den Die Haftung des Reiseveranstalters für Schäden, Ziffer 5.3 Satz 2 mitzuteilen und Abhilfe zu verlan-
Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. die nicht Körperschäden sind, ist auf den drei- gen.
11.4 Reisehinweise des Auswärtigen Amtes erhalten fachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden Ist die Reiseleitung bzw. Ihr Ansprechpartner
Sie im Internet unter „www.auswaertiges-amt.de“ des Reisenden nicht schuldhaft herbeigeführt wird. nicht erreichbar, wenden Sie sich an den Leistungs-
sowie unter der Telefonnummer (030) 5000-2000. 13.3 Deliktische Schadenersatzansprüche träger (z. B. Transfer-Unternehmen, Hotelier,
Für alle gegen den Reiseveranstalter gerichteten Schiffsleitung), den Reiseveranstalter (Kontakt-
12 Mängelanzeige, Abhilfe, Schadenersatzansprüche aus unerlaubter Hand- daten siehe unten am Ende) bzw. an dessen
lung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässig- örtliche Vertretung oder Ihren Reisevermittler. Die
Minderung, Kündigung keit beruhen, ist die Haftung für Sachschäden auf notwendigen Telefon- und Telefaxnummern sowie
12.1 Wird eine Reiseleistung nicht oder nicht frei von die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt. E-Mail-Adressen finden Sie in Ihrem Reiseplan
Reisemängeln erbracht, kann der Reisende Abhilfe Diese Haftungshöchstsummen gelten jeweils oder in der Leistungsbeschreibung (Ziffer 1.1).
verlangen. Der Reiseveranstalter kann die Abhilfe je Reisenden und Reise. Möglicherweise darüber Gäste von Ferienwohnungen / -häusern / Apparte-
verweigern, wenn sie unmöglich ist oder mit unver- hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer ments müssen bitte unverzüglich bei dem im
hältnismäßigen Kosten verbunden ist. Abkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben Reiseplan angegebenen Ansprechpartner Abhilfe
12.2 Der Reisende kann eine Minderung des Reise- von der Beschränkung unberührt. verlangen.
preises verlangen, falls Reiseleistungen nicht frei
von Reisemängeln erbracht worden sind und er
5Schäden oder Zustellungsverzögerungen von 15 Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und 16 Datenschutz
Reisegepäck und Gütern bei Flugreisen empfiehlt
der Reiseveranstalter dringend unverzüglich an Gesundheitsbestimmungen Die personenbezogenen Daten, die Sie uns
15.1 Der Reiseveranstalter wird den Kunden / Reisenden zur Verfügung stellen, werden elektronisch
Ort und Stelle, spätestens jedoch binnen 7 Tagen
über allgemeine Pass- und Visumserfordernisse verarbeitet und genutzt, soweit sie zur
nach Entdeckung des Schadens bei Reisegepäck,
sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Vertragsdurchführung erforderlich sind. Alle
bei Gütern binnen 14 Tagen seit der Annahme, im
Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Ihre personenbezogenen Daten werden nach
Falle einer Verspätung spätestens 21 Tage, nach-
Fristen zur Erlangung erforderlicher Visa vor Ver- deutschen und europäischen Datenschutzrecht
dem das Gepäck oder die Güter dem Reisenden
tragsschluss sowie ggf. bis zum Reiseantritt über bearbeitet. Weitere Informationen zum Umgang
zur Verfügung gestellt worden sind, mittels
eventuelle Änderungen unterrichten. mit Ihren Daten finden Sie in unserer Daten-
Schadensanzeige (P.I.R.) der zuständigen
15.2 Der Reisende ist für die Einhaltung aller für die schutzerklärung unter: www.tui.de/Datenschutz.
Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften
lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften
Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden ist. selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere 17 Allgemeines
Im Übrigen ist der Verlust, die Beschädigung die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des
oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reise- Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des
leitung oder der örtlichen Vertretung des Reise- gehen zu seinen Lasten, ausgenommen wenn sie gesamten Reisevertrages zur Folge. Das gleiche
veranstalters anzuzeigen. durch eine schuldhafte Falsch- oder Nichtinforma- gilt für die vorliegenden Reisebedingungen.
13.7.3 Reiseleiter sind nicht berechtigt, irgendwelche tion des Reiseveranstalters bedingt sind.
Ansprüche anzuerkennen. 15.3 Der Reiseveranstalter haftet nicht für die rechtzei-
13.8 Verjährung tige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa Diese Reisebedingungen und Hinweise gelten für die
Die Schadensersatzansprüche des Kunden aus durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn Reiseveranstalter
§ 651n Abs. 1 BGB, mit Ausnahme der Ansprüche Sie ihn mit der Besorgung beauftragt haben, es sei
wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit, verjäh- denn, dass die Verzögerung von dem Reiseveran- TUI Deutschland GmbH
ren abweichend von § 651j BGB innerhalb von drei stalter zu vertreten ist. Zur Erlangung von Visa etc. Karl-Wiechert-Allee 23
Jahren. Für den Verjährungsbeginn gilt § 199 Abs. bei den zuständigen Stellen müssen Sie mit einem 30625 Hannover
1 BGB. ungefähren Zeitraum von etwa 8 Wochen rechnen. Handelsregister: Hannover HRB 62522
Die gesetzlichen Ersatzansprüche des Reisever- 15.4 Entnehmen Sie bitte der vorvertraglichen Informa- Telefon: 0511 567-1111
anstalters wegen Veränderung oder Verschlechte- tion, ob für Ihre Reise ein Reisepass erforderlich
ist oder der Personalausweis genügt, und achten und
rung der dem Kunden im Rahmen der Durchfüh-
rung der Reise überlassenen Sachen verjähren in Sie bitte darauf, dass Ihr Reisepass oder Ihr Wolters Reisen GmbH
sechs Monaten nach Reiseende. Personalausweis für die Reise eine ausreichende (mit Ausnahme der Marken „atraveo“ und „TUI Villas“)
Gültigkeitsdauer besitzt. Kinder benötigen eigene Postfach 11 51
Reisedokumente. 28801 Stuhr
14 Verbraucherstreitbeilegung / 15.5 Zoll- und Devisenvorschriften werden in verschie- Handelsregister: Walsrode HRB 110468
OS-Plattform und Abtretung denen Ländern sehr streng gehandhabt.
14.1 Verbraucherstreitbeilegung / OS-Plattform Informieren Sie sich bitte genau und befolgen
Stand bei Drucklegung: Oktober 2020, 74. Auflage
Die TUI Deutschland GmbH und Wolters Reisen Sie die Vorschriften unbedingt.
GmbH nehmen derzeit nicht an einem – für sie 15.6 Von verschiedenen Staaten werden bestimmte
freiwilligen – Verfahren zur alternativen Streit- Impfzeugnisse verlangt, die nicht jünger als 8 Tage
beilegung nach dem Verbraucherstreitbeilegungs- und nicht älter als 3 Jahre (Pocken) bzw. 10 Jahre
gesetz teil. Daher kann ein solches Verfahren (Gelbfieber) sein dürfen. Derartige Impfzeugnisse
und auch die von der EU Kommission unter sind auch deutschen Behörden vorzuweisen,
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereitgestellte sofern Sie aus bestimmten Ländern (z. B. Afrika,
Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrecht- Vorderer Orient) zurückkehren. Entsprechende
licher Streitigkeiten (OS-Plattform) von unseren Informationen entnehmen Sie bitte der vorver-
Kunden nicht genutzt werden. traglichen Information und wenden Sie sich an Ihre
14.2 Die Abtretung von Ansprüchen gegen den Reise- Vertriebsstelle.
veranstalter ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht
unter mitreisenden Familienangehörigen oder
Mitreisenden einer gemeinsam angemeldeten
Gruppe.
6Sie können auch lesen
