Reiseverhalten der Deutschen - Studie, 3. Welle - über visitBerlin
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Reiseverhalten der Deutschen
Studie, 3. Welle
© visitBerlin, Foto: Dagmar Schwelle
Allgemeine Informationen zur Befragung
Erhebungsdaten
› 3. Online-Umfrage unter in Deutschland lebenden Personen; n=1.212 Personen, exkl. Bundesland Berlin
› Bevölkerungsrepräsentative Stichprobe, weich quotiert, mit überrekrutierten Teilnehmenden in BaWü, BA, NRW
(besucherstarke Bundesländer)
› Befragungszeitraum: 3. – 19. 12.2020
› Nennenswerte Veränderungen (Prozentpunkte) in den Prozentangaben im Vergleich zur Umfrage von Juni 2020
werden in Klammern hinter der aktuellen Aussage angegeben
Genderhinweis:
› Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern
die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für
alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform beinhaltet keine Wertung.
2 Splendid Research GmbH
Kernaussagen der Studie
Buchungs- und Reiseverhalten
› Für zwei von drei Personen sind bei einer Buchung vor allem kostenfreie Stornierungen (64 Prozent), Sparangebote
(48 Prozent) und die Möglichkeit zu flexiblen Umbuchungen (43 Prozent) entscheidend. Besonders die Nachfrage nach
Sparangeboten stieg bei den untersuchten Buchungskonditionen am stärksten an.
› Der Hälfte der Deutschen stehen 2021 zwischen 21 und 30 Tagen Urlaub zur freien Verfügung. Nach wie vor sehnen
sich die Deutschen nach einem Urlaub mit Strand und Wasser (58 Prozent) als auch nach Erholung und Ruhe (50
Prozent). Aber auch Städtetrips sind nach wie vor für viele relevant (42 Prozent).
› Aufgrund der aktuellen Reisebeschränkungen ziehen die Deutschen es weiterhin vor, in Ferienwohnungen/ -häusern,
Hotels und Apartments unterzukommen.
› 63 Prozent würden mit dem Auto anreisen. Die präferierten Verkehrsmittel am Urlaubsort sind „zu Fuß gehen“ (58
Prozent) und das Auto (54 Prozent). Nur jeder Dritte gibt an, Straßen-/ U-Bahnen oder Fahrräder vorzuziehen.
3 Splendid Research GmbHKernaussagen der Studie
Aktivitäten, Destination Berlin und COVID 19
› Mit 45 Prozent sind Parks und Gärten neben Sehenswürdigkeiten und Attraktionen (44 Prozent), einer guten
Erreichbarkeit (40 Prozent) und einem breiten Restaurantangebot (39 Prozent) die wichtigsten Attraktionen für einen
Städteurlaub in Berlin. Besonders die Nachfragen nach Restaurants und nach Sehenswürdigkeiten sind seit Sommer
2020 angestiegen.
› Im Vergleich zu Juni und August 2020 sind die Deutschen allerdings wieder aufgeschlossener und
unternehmungsfreudiger geworden. Der größte Unterschied ist bei Konzerten, Theater und Musicals zu beobachten:
Obwohl 37 Prozent der Deutschen solche Veranstaltungen aktuell nicht besuchen wollen würden, sind das sogar 19
Prozent weniger als im Juni bzw. August 2020. Das spricht für ein stark gestiegenes Vertrauen in die (medial
kommunizierten) Hygienekonzepte der Veranstalter.
› 72 Prozent der Teilnehmer attestieren Berlin einen besonderen Charakter („Berlin ist Berlin und wird einfach immer
Berlin sein.“). 27 Prozent finden zudem, dass Berlin sich gut auf die COVID-19-Pandemie eingestellt hat. Jeder vierte
Teilnehmer ist überzeugt, dass sich Berlin durch die Krise nachteilig verändert hat.
› Die Deutschen zeigen sich offen gegenüber Schnelltests: Jeder Zweite würde einen vor Reiseantritt oder bei Ankunft
in der Unterkunft machen. Auch findet die These Zustimmung, dass Events, Flüge oder andere Angebote bevorzugt
werden würden, wenn alle Teilnehmer vorab einen Schnelltest machen müssten.
4 Splendid Research GmbH© Foto: Pierre Adenis
Auszüge aus der Befragung
Die wichtigsten Ergebnisse
1 Soziodemografische Daten
2 Buchungsverhalten
3 Reiseverhalten
4 Aktivitäten
5 Destination Berlin
6 COVID-19
5Soziodemografische Daten
Geschlechter- und Altersverteilung der Befragten
Geschlecht Alter
Divers 25%
0% 21% 19% 20%
16%
Frauen Männer
50% 49%
18-29 30-39 40-49 50-59 60-69
Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre
Durchschnittliches Alter:
44 Jahre
6 Splendid Research GmbHSoziodemografische Daten
Verteilung nach Familienstand der Befragten
Familienstand
Verheiratet 41%
Ledig/ Single 26%
In einer festen Beziehung/
Partnerschaft 23%
Geschieden 9%
Verwitwet 2%
7 Splendid Research GmbHBuchung: Reisepartner
Die Mehrheit der Bevölkerung verreist bevorzugt mit dem Partner.
„Mit wem verreisen Sie normalerweise am häufigsten?“
Δ Aug. Δ Juni
2020 2020
Mit meiner/m Partner/in 45% +/-0% -2%
Mit meiner Familie/ 25%
Kindern (bis 16 Jahre) +/-0% +/-0%
Allein 17%
+/-0% +1%
Mit Freunden 13%
+/-0% +1%
Δ=Abweichung
8 Splendid Research GmbHBuchung: Ort
59 Prozent aller Reisen werden über ein Internet-Reiseportal bzw.
eine Buchungsplattform gebucht.
„Wo buchen Sie in der Regel eine Reise?“
Δ Aug. Δ Juni
2020* 2020*
Internet-Reiseportal/ 59%
Buchungsplattform -7% -8%
Direkt bei der Unterkunft 21% -20% -20%
Reisebüro/ Reiseveranstalter 16%
-5% -6%
Örtliche/ regionale 4%
Tourist-Information -6% -6%
Δ=Abweichung
*Abweichungen nur bedingt vergleichbar, da zuvor andere Fragestellung:
„Wo würden Sie eine alternative oder weitere Reise [für eine Reise im Jahr 2020] buchen?“
9 Splendid Research GmbHBuchung: Konditionen
Die Nachfrage nach Sparangeboten stieg am meisten an.
„Welche Buchungskonditionen sind entscheidend für ihre Buchung einer weiteren oder alternativen
Reise?“* Δ Juni Δ Aug.
2020* 2020*
Kostenfreie Stornierung 64% -2%
-5%
Sparangebote 48% +7% +7%
Flexible Umbuchungen 43% -7% -3%
Kostenlose Zusatzangebote 27% +4% +5%
Informationen zum 24%
Hygienekonzept -15% -10%
Erhalt eines Gutscheins 12%
bei Stornierung -3% -3%
Sonstiges 2% +2% +-0%
Δ=Abweichung
*Mehrfachauswahl möglich
10 Splendid Research GmbHBuchung: Budget
Das Reisebudget für eine 3-tägige Städtereise beträgt bei jedem Zweiten
zwischen 350 und 750 Euro.
„Wie hoch ist im Durchschnitt Ihr gesamtes Urlaubsbudget (inkl. Unterkunft, Aktivitäten, Essen,
Anreise etc.) für eine 3-tägige Städtereise (2 Übernachtungen) im Inland pro Person?“
Δ Aug. Δ Juni
2020 2020
bis 350 Euro 22% -6% -6%
351 bis 500 Euro 34% +4% +5%
501 bis 750 Euro 22% +1% +3%
751 bis 1.000 Euro 13% +3% +1%
Mehr als 1.000 Euro 9% -1% -3%
Δ=Abweichung
11 Splendid Research GmbHBuchung: Zeitraum
Die Meinungen zur Dauer zwischen Buchung und tatsächlichem Reiseantritt
gehen auseinander.
„Wir nehmen weiterhin an, das Reisen sei zwischen Februar und April 2021 möglich. Wie viel Zeit
wird voraussichtlich zwischen Ihrer Buchung und dem Reiseantritt liegen?“
Ein Monat 17%
Weniger als zwei Wochen 20%
Zwei bis vier Wochen 28%
Zwei Monate 13%
Das kann ich nicht beantworten. 22%
12 Splendid Research GmbHReiseverhalten: Reisen in 2020
42 Prozent der Befragten haben zwischen Januar und August 2020 eine Reise unternommen;
34 Prozent hatten weder geplant noch gebucht.
„Haben Sie zwischen Januar und Dezember 2020 eine Reise - egal welcher Art - unternommen?“
Ja, zwischen
Januar und August 2020 42%
Ja, zwischen
September und Dezember 2020 19%
Nein, ich habe keine geplante
und gebuchte Reise
unternommen und musste 16%
diese stornieren.
Nein, ich hatte weder eine Reise
geplant noch gebucht und bin 34%
daher keine angetreten.
13 Splendid Research GmbHReiseverhalten: Urlaubstage 2021
2021 hat jeder zweite Deutsche zwischen 21 und 30 Urlaubstage zur freien Verfügung.
„Wie viele Urlaubstage stehen Ihnen im Kalenderjahr 2021 insgesamt zur Verfügung?“
bis zu 20 Tage 12%
21 bis 30 Tage 52%
31 bis 40 Tage 16%
41 oder mehr Tage 20%
14 Splendid Research GmbHReiseverhalten: Thema 2021
58 Prozent würden ihren Urlaub in 2021 gerne am Strand oder Meer verbringen,
42 Prozent zieht es in die Städte bzw. auf Kurzreisen.
„Gehen wir von einer Lockerung der Reisebeschränkungen sowohl in Deutschland als auch in
anderen Ländern für den Rest der Befragung aus. Was suchen Sie in Ihrem Urlaub im Jahr 2021?“*
Δ Aug. Δ Juni
2020 2020
Strand und Wasser 58% +12% +3%
Erholung und Ruhe 50% -7% -4%
Städtetrip/ Kurzreise 42% +8% -6%
Freunde oder Familie besuchen 30% +5% +3%
Erlebnis und Sightseeing 25% +3% +1%
Urlaub in den Bergen 22% +1% +1%
Aktivurlaub 19% -2% +3%
Wellnessreise 18% +1% +3%
Urlaub auf dem Land 16% -2% +4%
Kulturreise 15% +/-0% +-0%
Δ=Abweichung
15 Splendid Research GmbH
*Mehrfachauswahl möglichReiseverhalten: Destinationen
Die Ostsee ist in diesem Vergleich das beliebteste Reiseziel im Inland.
„Welches Reiseziel im Inland würde Sie am meisten interessieren?“
Ostsee 23%
Nordsee 21%
Schwarzwald 14%
Keines der genannten 11%
Hamburg 10%
Berlin 9%
München 6%
Harz 4%
Heidelberg 2%
16 Splendid Research GmbHReiseverhalten: Unterkunft
Ferienwohnungen und -häuser sind nach wie vor die beliebteste Unterkunft.
„Welche Art von Unterkunft würden Sie bei einer Reise aktuell bevorzugen?“
Δ Aug. Δ Juni
2020 2020 Lesebeispiel für
Dezember 2020:
Ferienwohnung/ -haus Ø-Rang: 2,77 +0,11 +0,04
Ø-Rang 2,:
Ferienwohnung/ -haus
Hotel/ Hotel Garni Ø-Rang: 3,09 -0,05 -0,03 Bei einer Bewertung
von sieben
Apartment (in einem Hotel) Ø-Rang: 3,53 +/-0 -0,04 ausgewählten
Unterkünften erreicht
diese durchschnittlich
Pension/ Gasthof Ø-Rang: 3,63 -0,23 -0,02 Rang 2,77 von sieben
Rängen.
Bezahlte, private Wohnung, Ø-Rang: 4,18
z.B. AirBnB -0,10 -0,09 Je geringer der Rang
ist, desto beliebter ist
Camper/ Campingplatz Ø-Rang: 5,36 +0,28 +0,19 die Unterkunft.
Hostel/ Jugendherberge Ø-Rang: 5,43 -0,02 -0,06
Δ=Abweichung
17 Splendid Research GmbHReiseverhalten: Verkehrsmittel
63 Prozent der Befragten würden mit dem Auto anreisen, die anderen Verkehrsmittel
liegen abgeschlagen zurück.
„Mit welchem Verkehrsmittel würden Sie am wahrscheinlichsten anreisen?“
Auto 63%
Zug 16%
Flugzeug 12%
Fernbus-Linie 3%
Camper/ Wohnmobil 2%
Busreiseanbieter 2%
Fahrrad 1%
Motorrad 1%
18 Splendid Research GmbHReiseverhalten: Anreise
Vor Ort zieht jeder zweite Teilnehmer es vor zu Fuß zu gehen oder das Auto zu nutzen.
„Welche Verkehrsmittel würden Sie vor Ort am ehesten nutzen, sofern vorhanden?“*
Zu Fuß gehen 58%
Auto 54%
Straßen-/ U-Bahn 33%
Fahrrad 31%
(eigenes oder geliehen)
Bus 27%
Motorrad 3%
*Mehrfachauswahl möglich.
19 Splendid Research GmbHAktivitäten: Buchung
Im Vergleich zum Juni und August 2020 geben mehr Menschen an, Aktivitäten
direkt in der Unterkunft buchen zu wollen.
„Wo buchen Sie Ihre Aktivitäten am Urlaubsort?*
Δ Aug. Δ Juni
2020 2020
Bei der Unterkunft 40%
+6% +4%
Beim Anbieter direkt 39%
-5% -5%
Online-Plattformen 37%
-4% -1%
Beim Reiseveranstalter/ 19%
Reisebüro -2% -3%
Tourist-Information (Shop) 18% -1% -2%
Website von 12%
Tourismusorganisation -3% -4%
Δ=Abweichung
*Mehrfachauswahl möglich.
20 Splendid Research GmbHAktivitäten: Interessen
Ein Städteurlaub besteht für die meisten Befragten aus dem Erkunden der Natur,
dem Erleben von Gastronomie und Sightseeing.
„Welche Aktivitäten stellen Sie sich in Ihrem Städteurlaub vor?“*
Natur/ Parks/ Seen 64%
Gastronomie erleben 64%
Sightseeing 63%
Kieze/ Stadtteile entdecken 50%
Geheimtipps abseits 50%
des Bekannten entdecken
Shopping 44%
Besuch von 39%
Museen/ Ausstellungen
Besuch von Konzerten/
Shows/ Theater/ Kino 26%
Sonstiges 0%
*Mehrfachauswahl möglich.
21 Splendid Research GmbHAktivitäten: Vermeidung
Im Vergleich zu Juni und August 2020 sind die Deutschen wieder aufgeschlossener
und unternehmungsfreudiger geworden.
„Gehen wir noch immer davon aus, dass eine Reise zwischen Februar und April 2021 möglich wäre.
Welche Aktivitäten würden Sie unter keinen Umständen wahrnehmen?“* Δ Aug. Δ Juni
2020* 2020*
Clubs/ Diskotheken besuchen 57%
-13% -11%
Konzerte, Theater oder Musical 37%
-19% -19%
Kneipen/ Bars besuchen 35%
-6% -3%
Bus-, Stadt- oder Schiffsrundfahrten 30%
-8% -8%
Open Air-Veranstaltungen 30%
-7% -12%
Stadtrundfahrten mit Rad 25%
+5% +4%
Geführte Stadtführungen 24%
mit Guide -3% -2%
Museen, Galerien, 22%
Ausstellungen besuchen -7% -8%
Restaurantbesuche 17%
+/-0% -4%
Ich würde all diese 13%
Aktivitäten wahrnehmen.*** +2% -4%
*** Exklusivoption (keine andere Option wählbar Δ=Abweichung
*Mehrfachauswahl möglich
22 Splendid Research GmbHDestination Berlin: Angebote (1/2)
Die stärksten Relevanz-Zuwächse haben Angebote für unter Corona-Restriktionen
unerfüllte Bedürfnisse.
„Welche Angebote muss die Stadt Berlin aufweisen, damit ein Besuch in der Hauptstadt für Sie
interessant ist?“* Δ Aug. Δ Juni
2020 2020
Parks und Gärten 45%
+2% +4%
Wieder eröffnete Sehenswürdig- 44%
keiten und Attraktionen +8% +5%
Gute Erreichbarkeit/ Anbindung 40%
+/-0% +3%
Breites Restaurantangebot 39%
+11% +11%
Kostenfreie Parkmöglichkeit
in der Unterkunft 33%
-2% +2%
Guter ÖPNV 29%
-1% +1%
Wieder eröffnete
Museen, Galerien, Ausstellungen 29% +4% +3%
Sonderangebote 27% +2% +4%
Touristenticket (Rabattkarte) 27% +/-0% +/-0%
Aktivitäten an/auf Berlins
Seen, Flüssen und Kanälen 27% -3% +6%
23 Splendid Research GmbH Δ=Abweichung
*Mehrfachauswahl möglichDestination Berlin: Angebote (2/2)
Im Vergleich sank die Nachfrage nach Outdoor- sowie nachhaltigen Angeboten und
einem Fahrradnetz seit Juni 2020 am stärksten.
„Welche Angebote muss die Stadt Berlin aufweisen, damit ein Besuch in der Hauptstadt für Sie
interessant ist?“* Δ Aug. Δ Juni
2020 2020
Wieder eröffnete
Theater und Bühnen 17%
+5% -4%
Outdoor-Angebote 14%
-7% -4%
Nachhaltige Reiseangebote/ 14%
Freizeitaktivitäten -8% -4%
Wieder eröffnete Clubs 13%
+5% +4%
Open-Air-Veranstaltungen 13%
-1% +/-0%
Gutes Fahrradnetz 11%
-7% -3%
Apps zur Planung von Wegen/
Strecken/ Aktivitäten vor Ort 11%
-4% -1%
Informationsplattform über 10%
Wartezeiten in den Attraktionen -6% -3%
Zeitfenstertickets für Kultur- 10%
angebote und Attraktionen -5% -2%
Splendid Research GmbH zum online buchen
24 Δ=Abweichung
*Mehrfachauswahl möglichDestination Berlin: Besuch
41 Prozent der Teilnehmer haben schon mehr als zwei Mal die Hauptstadt besucht.
„Waren Sie schon in Berlin?“
Δ Aug. Δ Juni
2020 2020
Ja, ein Mal 23% +/-0% -1%
Ja, zwei Mal 18% +1% +2%
Ja, mehr als zwei Mal 41% +/-0% -3%
Nein 18% +/-0% +2%
Δ=Abweichung
25 Splendid Research GmbHDestination Berlin: Reiseziel
Eine Reise nach Berlin ist seit Juni 2020 wahrscheinlicher geworden;
Covid-19 ist jedoch zunehmend ein Grund gegen eine Reise.
„Können Sie sich grundsätzlich „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie – sofern die „Sie sagten, dass Sie eine Reise nach
vorstellen, für einen Kurzurlaub/ Reisebeschränkungen es erlauben – zwischen Februar Berlin eher nicht in Betracht ziehen
Städtetrip nach Berlin zu kommen?“ und April 2021 eine Reise nach Berlin unternehmen?“ würden. Hängt dies mit der
Δ Δ Pandemie zusammen?“
08/20 06/20
Ganz sicher 6%
+/-0% -4%
Ziemlich 15%
wahrscheinlich +6% +1%
Nein 21% 79% Ja Nein 57% 43% Ja
Vielleicht 39% +10% +2%
Unwahrscheinlich 33% -8% +/-0%
Δ „Ja“ Δ „Ja“ Δ „Ja“ Δ „Ja“
08/20 06/20 08/20 06/20
Keinesfalls 8% -8% +1%
-1% -4% +3% -4%
n=1.212, n=955 (Reise nach Berlin grundsätzlich vorstellbar), n=391 (Reise nach Berlin unwahrscheinlich
oder keinesfalls den in nächsten sechs Monaten)
26 Splendid Research GmbHCOVID-19: Wahrnehmung Berlin
Die Teilnehmer nehmen Berlins besonderen Charakter wahr;
27 Prozent finden, dass Berlin sich gut auf die COVID-19-Pandemie eingestellt hat.
„Wie nehmen Sie aktuell die Stadt Berlin wahr?“
Stimme voll Stimme eher zu Teils/ teils Stimme eher Stimme überhaupt
und ganz zu nicht zu nicht zu
Berlin ist Berlin und wird
einfach immer Berlin sein. 37% 35% 21%
4% 3%
Die Stadt Berlin hat sich gut
auf die Krise eingestellt und
zeigt sich kreativ mit neuen 8% 19% 46% 19% 8%
Angeboten.
Die Stadt Berlin hat sich
durch die Krise nachteilig
verändert und ist weniger 11% 15% 36% 27% 11%
hipp.
27 Splendid Research GmbHCOVID-19: Schnelltests
Die Deutschen zeigen sich offen gegenüber Schnelltests: Jeder Zweite würde einen vor
Reiseantritt oder bei Ankunft in der Unterkunft machen.
„Inzwischen gibt es sog. Schnelltests, die eine Covid-19-Infektion zeitnah anzeigen. Inwieweit
stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?“*
Stimme voll Stimme eher zu Teils/ teils Stimme eher Stimme überhaupt
und ganz zu nicht zu nicht zu
Ich würde einen Schnelltest
machen, ehe ich in den 31% 29% 20% 9% 11%
Urlaub fahre.
Ich würde einen Schnelltest
in der Unterkunft meines 29% 30% 20% 10% 12%
Reiseziels machen.
Ich würde Events, Flüge oder
andere Angebote
bevorzugen, wenn alle 27% 26% 21% 10% 16%
Teilnehmer vorab einen
Schnelltest machen würden.
28 Splendid Research GmbH© c visit_berlin Bei Rückfragen wenden Sie sich gern an uns! facebook.com/visitBerlin visitBerlin.de instagram.com/visit_berlin visitBerlin.de
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