RESTART BUSINESS TRAVEL - 5 Partner - 1 Ziel Das Reisen nach/während Corona einfach sicher und sicher einfach machen - DER Corporate Solutions
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RESTART BUSINESS TRAVEL
5 Partner - 1 Ziel
Das Reisen nach/während Corona einfach
sicher und sicher einfach machen
AKTUELLER STAND CORONA Fallzahlen weltweit (Stand 5.9.21): Fallzahlen nach Ländern (12/2019 – 09/2021):
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Rückgang der Geschäftsreisen
um 83,3 % auf 32,7 Mio
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Rückgang der Gesamtkosten
der Geschäftsreisen um 81,7 %
Gesamtvolumen nur noch 10,1
Mrd € (Tiefstand seit Beginn der
Erhebung vor 19 Jahren)
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Unternehmen jeglicher Größe
betroffen
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
• Visa Volumen Q2 21 zu Q2 2019: Rückgang
um 89% (DVKG)
• Reisekostenabrechnungen Q1 zu Q2 2020:
Rückgang auf nur noch 30% (openMind)
• 70 % mehr Travel Alerts in 2020 zu 2019
(Abhängigkeit von den Ereignissen, die auf
der Welt passieren) – davon waren ca. 58%
Travel Alerts COVID-19 bedingt
• Umsatzrückgang Business Travel über alle
TMC 2020 zu 2019: -80%
Ausblick
AKTUELLER STAND CORONA
Impfungen weltweit (seit 12/2020):
Ausblick
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
• Digitale Prozesse werden
zunehmen (96%)
• Hygienekonzepte werden
wichtig (94%)
• Mobiles Arbeiten nimmt zu
(84%)
• Beratung wird wichtiger (50%)
Ausblick
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
• Visa Antragsprozesse haben an Umfang
zugenommen; Dauer der Beantragung hat sich
verdoppelt (DVKG)
• Seit Juni 2020 über 10 Mio. „Meine Reise-Seiten“
aus dem Destination Manager (A3M)
• 50% der Kunden bei 90% des Volumens , 50% der
Kunden bei 50% des Volumens von Vor-Corona
(openMind)
• Anstieg Business Travel generell um 30% im
Vergleich zu 2020
Ausblick AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Ausblick AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE Die persönliche Begegnung wird auch in Zukunft nicht vollständig durch Videokonferenzen zu ersetzen sein. Vielmehr wird es darauf ankommen, situationssensible Alternativen zu finden. Für notwendige Reisen wird es gerade in der Übergangsphase zur ‚Postpandemiezeit‘ zu einem größeren Planungsaufwand kommen. Arbeitgeber werden sich noch intensiver mit der Frage beschäftigen, wie sie ihre Reisenden am besten unterstützen können (VDR Vizepräsidentin Inge Pirner)
AGENDA Montag, 13.9. 21 DER 10:00 – 12:00 Uhr Dienstag, 14.9.21 openMind 10:00 – 12:00 Uhr Mittwoch, 15.9.21 DVKG 11:00 – 13:00 Uhr Donnerstag, 16.9.21 A3M 10:00 – 12:00 Uhr Freitag, 17.9.21 atlatos 11:00 – 13:00 Uhr
DERPART TRAVEL SERVICE Heute präsentiert: Stefan Pagel – Head of Sales Business Travel/MICE Home-Office Im Westerfeld 20 31079 Eberholzen t: +49 5065 80000-56 m: +49 151 628523-38 Stefan.Pagel@derpart.com
Reisemanagement - bisher
„Strategische „Operative
Entwicklung“ Betreuung“
zurückReisemanagement - zukünftig
Visa-Beschaffung
24-h Service
Refund
Krisenmanagement
Internationalität
„Strate „Ope
„Strategische „Operative
gische
Entwick
“
rative
Betreu
ung
lung“
Entwicklung“ Betreuung “
(Ge-)Recht Fürsorgepflicht
Konzerne
zurückDERPART Organigramm
DER Touristik
Deutschlands größte Einkaufsplattform
Reiseveranstalter Reisevertrieb
DERTOUR, MWR DERPART DERPART, DER, ADAC, ATLAS
TRAVEL SERVICE Reisebüro
ITS
Geschäfts- Urlaubs-
Tagungen Incentives Sonstiges
reisen reisen
Jahn, Tjaereborg
Kombinatioan aus REWE
ADAC Reisen DERPARTnern
zurückREWE Organigramm
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DERPART – Zahlen und Fakten
- über 450 Reisebüros in Deutschland
- über 2500 Mitarbeiter
- gegründet 1979
- mehr als 40 Jahre Erfahrung
- 72 DTS-Büros spezialisiert auf Geschäftsreisen
- Vollsortimenter
- Teil von Europas größtem Touristikkonzern
als Mitglied der REWE Gruppe
- global integriert in die Radius Travel
Management Kooperation
zurückDERPART – Operative Betreuung
feste Ansprechpartner
Kenntnis und Umsetzung der RRL (Best Buy, etc.)
Kenntnis der individuellen persönlichen Reisebedürfnisse
Umfangreiches OBE Know How (1st und 2nd Level Support)
Kontrolle ALLER Onlinebuchungen über das Team
Flug, Bahn, Hotel, Car, Fähre, Bus -> Vollsortimenter
Amadeus, Internet, Nettoraten, individuelles Einzelpricing
Abwicklung Bonus Programme der Leistungsträger
Information und proaktive Reaktion bei Streik
Informationen Visa, Krisenmanagement, Impfbestimmungen
24 Stunden Erreichbarkeit bei automatischer Rufweiterleitung
Business Travel, Touristik, Gruppen -> alles aus einer Hand
„WER will Wann Wohin mit WEM“
zurückDERPART – Strategische Entwicklung
Maßnahmen zur Prozess-/Kostenreduktion ACCOUNT MANAGEMENT
Markt- und Steuergerechte Anpassung der Travel Policy
Veränderung der gebuchten Tarifklassen
ausführliches MIS (Savings, Missavings etc)
Supplier-Verhandlungen (Corporate Fares, Firmenförderung…)
Erarbeitung von Kriterien für Einsparungsanalyse (z.B. Analyse gebuchte Tarifklassen inkl Umbuchung…)
Lösungen im Bereich Entsendegesetz, Flugpreisentschädigungen
Systemimplementierungen
Begleitung/Einführung eines End-2-End-Prozesses
Zahlenkonsolidierung über alle Standorte
gemeinsame Entwicklung und stetige Überprüfung eines SLA
Kundenzufriedenheitsanalysen zur Überprüfung der Zusammenarbeit
Unterstützung beim Beschwerdemanagement
zurückDERPART – Strategische Entwicklung
regelmäßige Account Gespräche
Integration Visa-Services
Integration Flug-/Bahnrechte-Services
Integration Travel Risk Management
regelmäßige Schulungen für die Mitarbeiter des Kunden
Anpassung der Reisekostenabrechnungssoftware
Einführung der innovativen DERPART-App
In Qualitätszirkeln, die sich aus dem Travelmanagement vom Kunden und
unserem Key Account Management zusammensetzen, werden
Verbesserungsmöglichkeiten und aktuelle Marktentwicklungen besprochen.
„Wenn, Dann, Sonst“
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