Serviceheft für die VISA Business Card
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Serviceheft für die
VISA Business Card
Serviceheft für die
VISA Business Card
Sie haben eine gute Entscheidung getroffen
Die Landesbank Berlin Holding AG, unter deren Dach
sich auch die Landesbank Berlin und die Berliner Spar-
kasse vereinigen, ist Deutschlands größter VISA Karten-
herausgeber und damit Ihr kompetenter Gesprächs-
partner für alle Fragen im Zusammenhang mit Ihrer
VISA Business Card.
Mit mehr als 24 Mio. Akzeptanzstellen ist VISA die am
häufigsten akzeptierte Kreditkarte weltweit. Dadurch eig-
net sich Ihre VISA Business Card besonders für den täg-
lichen Geschäftseinsatz – zumal Hotelreservierungen, Sei es der individuelle, klare Abrechnungsmodus, die
Mietwagenservice und Reisebuchungen in vielen übersichtliche Ausgabenkontrolle, die weltweite Unab-
Ländern ohne Kreditkarte kaum mehr möglich sind. hängigkeit von Bargeld ohne lästigen Um- und Rück-
Ihre VISA Business Card erleichtert Ihnen durch eine tausch, der weltweite Notfall-Service oder das Versiche-
detaillierte Ausgabendokumentation das Reisekosten- rungspaket: Mit der VISA Business Card behalten Sie
Management und rationalisiert damit die gesamte immer die Übersicht und sind rund um den Globus
Handhabung der Spesenabrechnung. unabhängig in Ihren finanziellen Entscheidungen.
400.081 / 07.2007 Seite 1Weltweit unabhängig von Bargeld
Ehe Sie Ihre VISA Business Card als Zahlungsmittel einsetzen,
beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.
Das Wichtigste in Kürze Sollte es einmal vorkommen, dass sich ein Vertrags-
Prüfen
n Sie als erstes, ob Ihr Name auf der Karte rich- unternehmen telefonisch vom rechtmäßigen Karten-
tig geschrieben ist. Wenn ja, unterschreiben Sie Ihre gebrauch vergewissert, so dient das allein Ihrer Sicher-
Karte aus Sicherheitsgründen sofort mit einem Kugel- heit. Bei bestimmten Rechnungsbeträgen sind Akzep-
schreiber auf der Rückseite. tanzstellen verpflichtet, eine Genehmigung einzuholen.
Sammeln
n Sie die Kopien Ihrer Belastungsbelege, Ausgabenübersicht im Monatsauszug
damit Sie sie mit den Umsätzen auf Ihrem VISA Konto- Einmal im Monat erhalten Sie einen Kontoauszug, auf
auszug vergleichen können. dem sämtliche Umsätze übersichtlich aufgeführt sind.
Vor Ablauf
n der Gültigkeitsdauer schicken wir Ihnen Buchungsdatum:
n An diesem Tag hat uns das Ver-
rechtzeitig eine neue Karte zu. Beachten Sie bitte, tragsunternehmen den Belastungsbeleg eingereicht.
dass Sie mit Beendigung Ihres derzeitigen Arbeits-
Umsatz/Verwendungszweck:
n Hier finden Sie den
verhältnisses die Berechtigung verlieren, die Karte
Umsatz und den Namen des Unternehmens, bei dem
zu nutzen – unabhängig von dem Gültigkeitsdatum.
Sie mit Ihrer VISA Business Card gezahlt haben. Bei
Die Karte ist unaufgefordert an uns zurückzurei-
Filialbetrieben kann hier auch der Hauptsitz des
chen.
Unternehmens genannt sein.
Sollten Sie Fragen haben, rufen Sie uns bitte an:
Währung:
n Bei Auslandsumsätzen werden der Betrag
DirektBankService
in der Landeswährung und der Umrechnungskurs auf-
Telefon (030) 2455 2418
geführt, z.B. US-Dollar oder Britische Pfund.
Telefax (030) 2455 2401
Rund um die Uhr. Umsatz-Reklamationen
n können nur berücksichtigt
werden, wenn sie schriftlich binnen 6 Wochen einge-
Einfach und bargeldlos zahlen
reicht werden. Wenn Sie zudem Kopien Ihrer Belege
Sei es das Bahnticket nach Frankfurt, der Flug nach
einsenden, können Irrtümer noch rascher geklärt
London, das Taxi in die City, die Leihwagengebühr bei
werden.
der Autovermietung. Die Tankfüllung Ihres Wagens lässt
sich mit Ihrer VISA Business Card ebenso problem- Hinweis: Ein Guthaben auf Ihrem Kartenkonto erhöht
los begleichen wie Ihre Hotel- oder Restaurant-Rech- Ihre Verfügungsmöglichkeit für zusätzliche Umsätze um
nungen. Mit Ihrer VISA Business Card sind Sie unab- die Höhe des Guthabens.
hängig in Ihren finanziellen Entscheidungen.
Der Zahlungsvorgang im Einzelnen
Sie legen Ihre VISA Business Card vor. Die darauf auf-
geführten Daten werden nebst Datum und Rech-
nungsbetrag auf den zu erstellenden Belastungsbeleg
übernommen. Unterschreiben Sie den Beleg erst dann,
wenn Sie den Gesamtbetrag auf Richtigkeit überprüft
haben. Sie erhalten in jedem Fall eine Kopie des
Belastungsbeleges zu Ihrer eigenen Kontrolle ausge-
händigt.
400.081 / 07.2007 Seite 2Rund um den Globus und rund um die Uhr
Für Bargeldabhebungen stehen Ihnen mit Ihrer VISA Business Card weltweit
über 400.000 Bankstellen und nahezu 1 Million Geldautomaten zur Verfügung.
Ihr Bargeldverfügungsrahmen PIN Codes: Merken, nicht notieren
Innerhalb eines Tages können Sie maximal 1.000,– EUR, Der sicherste Speicherplatz für Ihre Geheimnummer ist
innerhalb von 7 Tagen aber maximal 3.000,– EUR in bar Ihr Gedächtnis. Prägen Sie sich Ihre Persönliche
abheben. Im Ausland erhalten Sie den entsprechenden Identifikations-Nummer (PIN) ein. Notieren Sie Ihre PIN
Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung. niemals – auch nicht verschlüsselt, und teilen Sie sie
Befindet sich auf Ihrem Kartenkonto ein Guthaben, keinem Dritten mit.
können Sie in voller Höhe darüber verfügen. Für Ab-
Gebühren bei Bargeldabhebungen
hebungen am Bankschalter benötigen Sie neben Ihrer
Wenn Sie Bargeld abheben, wird Ihnen eine Gebühr
Kreditkarte Ihren Pass oder Personalausweis.
von 3 % der Bargeldsumme berechnet (mindestens
2,50 EUR). Bei Bargeldauszahlungen im Inland aus
Bares aus dem Geldautomaten
Guthaben werden immer 2,50 EUR Gebühren be-
VISA Geldautomaten erkennen Sie am VISA Zeichen.
rechnet. Bei Bargeldauszahlungen aus Guthaben im
Rund um die Uhr haben Sie Zugriff auf Bargeld.
Ausland entfallen diese Gebühren ganz.
Voraussetzung ist allerdings, dass Sie Ihre PIN (Persön-
liche Identifikations-Nummer) parat haben. In Aus-
nahmefällen kann es je nach Programmierung des
Geldautomaten vorkommen, dass Sie weniger als
1.000,– EUR pro Vorgang erhalten.
400.081 / 07.2007 Seite 3Hinweise für den Notfall
Karten-Verlust, -Diebstahl oder -Missbrauch: Hier ein paar wichtige Hinweise, wie Sie
sich schützen können und was im Falle eines Falles zu tun ist. Einen besonderen
Schutz stellt Ihr Foto auf der Kreditkarte dar.
Vorbeugen ist besser Notkarte zur Überbrückung
So können Sie sich Unannehmlichkeiten ersparen und Sind Sie gerade geschäftlich auf Reisen und auf Ihre
dem Kartenmissbrauch Einhalt gebieten: Kreditkarte angewiesen, können Sie sich eine Notkarte
an Ihren aktuellen Aufenthaltsort per Boten zustellen
Unterschreiben
n Sie Ihre VISA Business Card sofort,
lassen. Ihre Adresse muss per Telefax oder Telegramm
nachdem Sie sie erhalten haben.
an den DirektBankService gehen. Anschrift oder Tele-
Sichern
n Sie Ihrer VISA Business Card einen be- faxnummer erfahren Sie unter der Notrufnummer:
stimmten Platz in Portemonnaie oder Brieftasche und (030) 2455 2418. Hinterlassen Sie eine Telefonnum-
bewahren Sie sie dort sorgfältig auf. mer, unter der Sie erreichbar sind, damit sich der Bote
vor Ankunft über Ihre Anwesenheit informieren kann,
Wenn
n Sie mit Ihrer Karte bezahlt haben, achten Sie
oder vereinbaren Sie einen festen Zeitpunkt für die
darauf, dass Sie sie umgehend zurückerhalten. Hektik
Kartenübergabe. Der Bote darf die Notkarte nur unter
und Zeitdruck können dazu führen, dass Kreditkarten
Vorlage von Personalausweis oder Pass direkt an den
an der Kasse liegen bleiben. Es ist daher ratsam, beim
Karteninhaber aushändigen. Sind Ihre Legitimations-
Bezahlen mit Karte eine gewisse Reihenfolge einzu-
papiere ebenfalls abhanden gekommen, vereinbaren
halten: Karte zum Zahlungsvorgang aushändigen –
Sie für die Kartenübergabe bereits bei der telefoni-
Belastungsbeleg unterschreiben – Karte und Beleg ein-
schen Notfallmeldung ein Geheimwort. Die Notfall-
stecken.
Karte ist nur für eine Überbrückungszeit gedacht. Für
Sichern
n Sie sich ab, indem Sie die Kartennummer die weitere Kartennutzung steht die Ersatzkarte zur
z.B. in Ihr persönliches Adressbuch eintragen. Das ist Verfügung. Der Notkarten-Service, der nur im Ausland
wichtig, damit Sie die Nummer für die Verlustmeldung gilt, ist für Sie kostenlos.
auf jeden Fall zur Hand haben. Mit der Nennung der
Notgeld zu den üblichen Bargeldgebühren
Kartennummer können Sie den Sperrvorgang und die
In Ihrer Notfallmeldung können Sie auch Bargeld anfor-
Ausstellung einer Ersatzkarte beschleunigen.
dern. Voraussetzung ist, dass Sie eine Telefonnummer
Werfen
n Sie eine abgelaufene Karte nie im Stück weg, angeben, unter der Sie erreichbar sind. Vereinbaren Sie
sondern zerschneiden Sie sie zuvor. für die Bargeldauszahlung ein Geheimwort, falls Sie
nicht mehr im Besitz von Pass oder Personalausweis
Maßnahmen bei Verlust oder Diebstahl
sind. Dann wird Ihnen die nächste, dem Netz ange-
Wenn Ihre VISA Business Card – aus welchem Grund
schlossene Bank genannt. Dort können Sie unter Vor-
auch immer – nicht mehr auffindbar ist, melden Sie
lage Ihres Ausweises bzw. unter Nennung des verein-
den Verlust als erstes unter der Notrufnummer
barten Geheimwortes den gewünschten Betrag erhal-
(030) 2455 2418 (24-Stunden-Dienst bei dem Direkt-
ten.
BankService) und lassen Sie die Karte sperren.
Wie hoch dieser Betrag maximal sein kann, wird Ihnen
Kostenlose Ersatzkarte ausstellen lassen
auf Anfrage mitgeteilt. Auch für das Notgeld gelten die
Damit Sie auch nach dem Verlust Ihrer Karte die
üblichen Bargeldgebühren.
Vorzüge des bargeldlosen Zahlens genießen können,
fordern Sie bitte gleichzeitig mit der Verlustmeldung
eine Ersatzkarte an. Diese geht Ihnen kurzfristig an Ihre
Heimatadresse zu.
400.081 / 07.2007 Seite 4Ihr Plus an Sicherheit: das Versicherungspaket
Wenn Ihr Arbeitgeber sich dafür entschieden hat, Ihre VISA Business Card mit dem
Versicherungspaket auszustatten, genießen Sie, als Karteninhaber, umfassenden
Versicherungsschutz:
Die Auslandsreise-Krankenversicherung
Versicherungsschutz auf Ihren Auslandsreisen bis zu 56 Tagen Dauer.
Ihr Versicherer
n ambulante Heilbehandlung in einem Heilbad oder Kur-
HanseMerkur Reiseversicherung AG
ort, es sei denn, dass durch eine vom Aufenthaltszweck
Siegfried-Wedells-Platz 1
unabhängige Erkrankung oder durch einen dort eingetrete-
20352 Hamburg nen Unfall Heilbehandlung notwendig wird,
Telefon (040) 41 19 - 40 00 n Behandlung durch Ehegatten, Eltern oder Kinder; nach-
Telefax (040) 41 19 - 35 86 gewiesene Sachkosten werden tarifgemäß erstattet,
n Behandlung geistiger und seelischer Störungen und Er-
Versicherungsumfang krankungen sowie Psychotherapie,
Diese Versicherung bietet dem Karteninhaber bei im n Aufwendungen, die durch Behandlungsmethoden und
Ausland unvorhergesehen eingetretenen Erkrankungen Arzneimittel entstehen, die weder in der Bundesrepublik
eine 100%ige Kostenübernahme der notwendigen sta- Deutschland noch im Aufenthaltsland wissenschaftlich all-
tionären oder ambulanten Behandlungen einschließ- gemein anerkannt sind,
lich Zahnbehandlung ohne Zahnersatz sowie von erfor- n eine durch Siechtum, Pflegebedürftigkeit oder Verwah-
rung bedingte Behandlung oder Unterbringung.
derlichen Arznei- und Heilmitteln. Sie sind im Ausland
Patient 1. Klasse und können Arzt und Krankenhaus frei
wählen. Darüber hinaus werden Ihnen die Mehrkosten Dauer des Versicherungsschutzes
für einen medizinisch notwendigen Rücktransport und Der Versicherungsschutz besteht bei allen vorüberge-
für Überführung oder Bestattung am Sterbeort in voller henden Auslandsreisen (Geschäfts- oder Privatreisen)
Höhe erstattet. für die Dauer der ersten 56 Tage eines jeden Auslands-
aufenthaltes.
Geltungsbereich
Der Versicherungsschutz besteht weltweit für alle Aus- Subsidiarität
landsreisen. Als Ausland gilt nicht das Staatsgebiet der Versicherungsschutz besteht subsidiär zu anderweitig
Bundesrepublik Deutschland sowie das Staatsgebiet, in bestehenden Krankenversicherungen, sofern also Ver-
dem die versicherte Person einen ständigen behörd- sicherungsschutz für dieselbe Gefahr auch noch bei
lichen gemeldeten Wohnsitz hat. einem anderen Versicherer besteht, geht der anderweiti-
ge Vertrag diesem Vertrag vor. Dem Karteninhaber steht
Ausschlüsse es frei, welchem Versicherer er den Versicherungsfall
Einige Leistungen müssen eingeschränkt oder ausge- anzeigt. Meldet er den Versicherungsfall der Hanse-
schlossen werden. So wird zum Beispiel lediglich für Merkur Reiseversicherung AG, dann wird diese insoweit
nach Versicherungsbeginn unvorhergesehen eingetrete- auch in Vorleistung treten.
ne Versicherungsfälle geleistet. Darüber hinaus besteht
keine Leistungspflicht für: Ausführliche Versicherungsbedingungen
Es gelten die Versicherungsbedingungen VB-BB 2002.
n Krankheiten und Unfallfolgen, deren Heilbehandlung im Die vollständigen Allgemeinen Versicherungsbeding-
Ausland alleiniger Grund oder einer der Gründe für den ungen können Sie beim DirektBankService oder direkt
Antritt der Reise war, bei der HanseMerkur Reiseversicherung AG anfordern.
n Krankheiten einschließlich ihrer Folgen sowie für Folgen
von Unfällen und für Todesfälle, die durch Kriegsereignisse Den 24-Stunden-Notruf-Service erreichen Sie unter der
oder aktive Teilnahme an Unruhen verursacht worden sind, Rufnummer +49 / 180 / 5 256 256.
n auf Vorsatz oder Sucht beruhende Krankheiten und
Unfälle einschließlich ihrer Folgen,
n Entbindung, Schwangerschaftsunterbrechung und Fehl-
geburt auch wenn diese durch einen Unfall herbeigeführt
wurde,
n Kur- und Sanatoriumsbehandlung sowie Rehabilitations-
maßnahmen,
400.081 / 07.2007 Seite 5Die Verkehrsmittel-Unfallversicherung
Umfassender Verkehrsmittel-Unfallversicherungsschutz für öffentliche Verkehrsmittel.
Ihr Versicherer Wie hoch sind die Versicherungssummen?
HanseMerkur Reiseversicherung AG
Bei Invalidität bis zu 400.000,00 EUR
Siegfried-Wedells-Platz 1 Im Todesfall 400.000,00 EUR
20352 Hamburg Für Bergungskosten 15.000,00 EUR
Telefon (040) 41 19 - 40 00 Krankenhaustagegeld 30,00 EUR
Telefax (040) 41 19 - 35 86
Die Versicherungssummen stellen die Höchstleis-
Zu welchen Bedingungen wurde die Verkehrsmittel- tungen für jede einzelne versicherte Person dar, unab-
Unfallversicherung abgeschlossen? hängig davon, ob Versicherungsschutz über eine oder
Neben den gesetzlichen Bestimmungen gelten die mehrere Kreditkarten besteht.
n Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AUB 2002) Werden mehrere durch diesen Unfall-Versicherungs-
n Besonderen Bedingungen. vertrag versicherte Personen durch ein Schaden-
ereignis getötet oder verletzt und überschreiten die
Wer ist versichert?
Versicherungssummen für diese Personen insgesamt
Der berechtigte Inhaber einer gültigen VISA Business
Card der Bank. Bei Invalidität 5.113.000,00 EUR
Bei Tod 5.113.000,00 EUR
Welche Leistungen umfasst der Für Bergungskosten 103.000,00 EUR
Krankenhaustagegeld 4.000,00 EUR
Versicherungsschutz?
Invaliditätsleistung mit einer Gliedertaxe, die von den so gelten diese Beträge als gemeinsame Höchstver-
AUB 2002 abweicht, Todesfallleistung, Krankenhaus- sicherungssummen für alle Versicherten. Die für die
tagegeld und Bergungskosten. Einzelperson vereinbarten Versicherungssummen ermä-
ßigen sich im entsprechenden Verhältnis.
Wann sind Sie versichert?
Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass Was ist nach einem Unfall zu beachten?
Sie das Verkehrsmittel mit Ihrer VISA Business Card Nach einem
n Unfall, der voraussichtlich eine Leis-
bezahlen. Wenn Sie das Verkehrsmittel zu einem späte- tungspflicht herbeiführt, ist unverzüglich ein Arzt hinzu-
ren Zeitpunkt bezahlen, besteht nur dann Versicher- zuziehen und darüber hinaus ist Ihr Versicherer, die
ungsschutz, wenn Sie vor Inanspruchnahme der HanseMerkur Reiseversicherung AG, zu unterrichten.
Dienstleistung in schriftlicher Form darauf hingewiesen Der Versicherte hat den ärztlichen Anordnungen nach-
haben, dass Sie mit Ihrer VISA Business Card bezahlen zukommen.
werden. n Die von der HanseMerkur Reiseversicherung AG
übersandte Unfallanzeige ist wahrheitsgemäß auszufül-
Der Versicherer bietet Versicherungsschutz bei Un-
len und der HanseMerkur Reiseversicherung AG umge-
fällen, die dem Versicherten zustoßen,
hend zurück zu senden. Darüber hinaus geforderte
n als Fluggast in einem Luftfahrzeug einer Flugge-
sachdienliche Auskünfte sind unverzüglich zu erteilen.
sellschaft, die zum Flugverkehr nach den jeweiligen
n Der Versicherte hat darauf hinzuwirken, dass die von
Bestimmungen des Landes zugelassen und registriert
der HanseMerkur Reiseversicherung AG angeforderten
ist,
Berichte und Gutachten alsbald erstattet werden.
n als Benutzer eines öffentlichen Verkehrsmittels:
n Der Versicherte hat sich von den von der Hanse-
Bahn, Bus, Taxi, Fährschiff.
Merkur Reiseversicherung AG beauftragten Ärzten
Wann beginnt und wann endet der untersuchen zu lassen. Die notwendigen Kosten ein-
Versicherungsschutz? schließlich eines dadurch entstandenen Verdienstaus-
n Der Versicherungsschutz besteht vom Besteigen falls trägt die HanseMerkur Reiseversicherung AG.
bis zum Verlassen des öffentlichen Verkehrsmittels; n Die Ärzte, die den Versicherten auch aus anderen
bei Flugreisen vom Eintreffen auf dem Flughafenge- Anlässen behandelt oder untersucht haben, andere
lände bis zum Verlassen und während des Fluges. Versicherer, Versicherungsträger und Behörden sind zu
Versicherungsschutz besteht auch während einer ermächtigen, alle erforderlichen Auskünfte zu erteilen.
von der Fluggesellschaft durchgeführten Ersatzbeför-
derung. Voraussetzung ist, dass Sie die gesamte Reise
mit Ihrer VISA Business Card bezahlt haben. Eine
Baranzahlung in der vom Reisebüro verlangten Höhe
schließt den Versicherungsschutz nicht aus.
400.081 / 07.2007 Seite 6n Hat der Unfall den Tod zur Folge, so ist dies inner- Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Schadensfällen
halb von 48 Stunden zu melden, auch wenn der Unfall direkt an Ihren Versicherungspartner:
schon angezeigt ist. Der HanseMerkur Reiseversiche-
HanseMerkur Reiseversicherung AG
rung AG ist das Recht zu verschaffen, eine Obduktion
Telefon (040) 41 19 - 40 00
durch einen von ihr beauftragten Arzt vornehmen zu
Telefax (040) 41 19 - 35 86.
lassen.
Wem stehen die Rechte im Schadensfall zu?
In Abänderung von Ziffer 12.1 AUB 2002 steht dem
berechtigten Karteninhaber im Schadensfall die Aus-
übung der Rechte aus dem Versicherungsvertrag
gegenüber der HanseMerkur Reiseversicherung AG
direkt zu.
Die Insassen-Unfallversicherung
Umfassender Unfall-Versicherungsschutz bei der Benutzung privater Pkw, Firmen- oder Selbstfahrer-
vermietfahrzeugen im In- und Ausland.
Ihr Versicherer Wie hoch sind die Versicherungssummen?
HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG
In Selbstfahrervermietfahrzeugen
Siegfried-Wedells-Platz 1 Todesfall 26.000,00 EUR
20352 Hamburg Invaliditätsfall 26.000,00 EUR
Telefon (040) 41 19 - 40 00 In privaten Pkw / Firmen-Pkw
Todesfall 52.000,00 EUR
Telefax (040) 41 19 - 35 86
Invaliditätsfall 52.000,00 EUR
Zu welchen Bedingungen wurde diese
Was ist nach einem Unfall zu beachten?
Unfallversicherung abgeschlossen?
Nach
n einem Unfall, der voraussichtlich eine
Neben den gesetzlichen Bestimmungen gelten die:
Leistungspflicht herbeiführt, ist unverzüglich ein Arzt hin-
n Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AUB 2002)
zuzuziehen und darüber hinaus ist Ihr Versicherer, die
n Besonderen Bedingungen.
HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG, zu unter-
Wer ist versichert? richten. Der Versicherte hat den ärztlichen Anord-
Der berechtigte Inhaber einer gültigen VISA Business nungen nachzukommen.
Card der Bank. n Die von der HanseMerkur Allgemeine Versicherung
AG übersandte Unfallanzeige ist wahrheitsgemäß aus-
Welche Leistungen umfasst der
zufüllen und der HanseMerkur Allgemeine Versicherung
Versicherungsschutz?
AG umgehend zurück zu senden. Darüber hinaus
Invaliditäts- und Todesfallleistung.
geforderte sachdienliche Auskünfte sind unverzüglich
Wann sind Sie versichert? zu erteilen.
Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass n Der Versicherte hat darauf hinzuwirken, dass die von
Sie als Karteninhaber der VISA Business Card das der HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG ange-
Fahrzeug zum Zeitpunkt des Unfalls gelenkt haben und forderten Berichte und Gutachten alsbald erstattet
ggf. die letzte Tankrechnung vor dem Unfall mit der werden.
VISA Business Card beglichen wurde. n Der Versicherte hat sich von den von der Hanse-
Merkur Allgemeine Versicherung AG beauftragten
Wann beginnt und wann endet der
Ärzten untersuchen zu lassen. Die notwendigen Kosten
Versicherungsschutz?
einschließlich eines dadurch entstandenen Verdienst-
Der Versicherungsschutz in privaten Pkw oder Firmen-
ausfalls trägt die HanseMerkur Allgemeine Versiche-
Pkw beginnt ab dem Zeitpunkt der Betankung
rung AG.
bzw. der Bezahlung durch Benzingutscheine, die in
n Die Ärzte, die den Versicherten auch aus anderen
Deutschland mit Ihrer VISA Business Card bezahlt wur-
Anlässen behandelt oder untersucht haben, ande-
den und gilt jeweils eine Woche ab der Betankung. Bei
re Versicherer, Versicherungsträger und Behörden sind
der Benutzung von Selbstfahrervermietfahrzeugen be-
zu ermächtigen, alle erforderlichen Auskünfte zu er-
steht Versicherungsschutz für den Zeitraum der Nut-
teilen.
zung, für den die Bezahlung mit dieser Kreditkarte ver-
einbart wurde, im Ausland für längstens 3 Monate.
400.081 / 07.2007 Seite 7n Hat der Unfall den Tod zur Folge, so ist dies inner- Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Schadensfällen
halb von 48 Stunden zu melden, auch wenn der Unfall direkt an Ihren Versicherungspartner:
schon angezeigt ist. Der HanseMerkur Allgemeine
Versicherung AG ist das Recht zu verschaffen, eine
Obduktion durch einen von ihr beauftragten Arzt vor-
nehmen zu lassen.
Wem stehen die Rechte im Schadensfall zu?
In Abänderung von Ziffer 12.1 AUB 2002 steht dem
berechtigten Karteninhaber im Schadensfall die Ausü-
bung der Rechte aus dem Versicherungsvertrag gegen-
über der HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG
direkt zu.
Die Reise-Haftpflichtversicherung im Ausland
Haftpflichtversicherungsschutz als Privatperson auf Geschäftsreisen im Ausland.
Ihr Versicherer Wann beginnt und wann endet der
HanseMerkur Reiseversicherung AG Versicherungsschutz?
Siegfried-Wedells-Platz 1 Der Versicherungsschutz beginnt ab Antritt der Reise,
20352 Hamburg jedoch nicht vor Grenzüberschreitung ins Ausland und
Telefon (040) 41 19 - 40 00 endet mit Überschreitung der Grenze in die
Telefax (040) 41 19 - 35 86 Bundesrepublik Deutschland – spätestens jedoch nach
drei Monaten.
Zu welchen Bedingungen wurde die Reise-Privat-
Haftpflichtversicherung abgeschlossen? Wie hoch ist die Versicherungssumme?
Neben den gesetzlichen Bestimmungen gelten die: Die Versicherungssumme beträgt 1.000.000,00 EUR
n Allgemeinen Versicherungsbedingungen pauschal für Personen- und/oder Sachschäden je Ver-
VB-BB 2002. sicherungsfall. Die Gesamtleistung für alle Versicher-
ungsfälle eines Versicherungsjahres beträgt das
Wer ist versichert? Doppelte dieser Versicherungssumme.
Der berechtigte Inhaber einer gültigen VISA Business
Subsidiarität
Card der Bank.
Versicherungsschutz besteht subsidiär zu anderweitig
Welche Leistungen umfasst der bestehenden Haftpflichtversicherungen, sofern also
Versicherungsschutz? Versicherungsschutz für dieselbe Gefahr auch noch bei
Versicherungsschutz besteht für den Fall, dass der einem anderen Versicherer besteht, geht der anderwei-
Karteninhaber für einen Schadensfall (Personen- und/ tige Vertrag diesem Vertrag vor. Dem Karteninhaber
oder Sachschaden) auf einer vorübergehenden ge- steht es frei, welchem Versicherer er den Versiche-
schäftlichen Auslandsreise von einem Dritten aufgrund rungsfall anzeigt. Meldet er den Versicherungsfall der
gesetzlicher Haftpflichtbestimmungen privatrechtlichen HanseMerkur Reiseversicherung AG, dann wird diese
Inhalts auf Schadenersatz in Anspruch genommen insoweit auch in Vorleistung treten.
wird.
400.081 / 07.2007 Seite 8Flug- und Gepäckverspätungsversicherung sowie Dokumentenservice
Die Zusatzversicherung für unerfreuliche Zwischenfälle auf Reisen.
Ihr Versicherer Verspätung des Fluggepäcks
HanseMerkur Reiseversicherung AG Verzögert sich die Auslieferung des Gepäcks um mehr
Siegfried-Wedells-Platz 1 als eine Stunde, ersetzt der Versicherer die nachweis-
20352 Hamburg lich entstandenen Kosten für den Kauf notwendiger
Telefon (040) 41 19 - 40 00 Kleidung und Hygieneartikel bis zu einem Betrag von
Telefax (040) 41 19 - 35 86 50 US $ je Stunde (maximal 600 US $ je Schadensfall).
Dieser Versicherungsschutz gilt nicht für Heimflüge.
Zu welchen Bedingungen wird der
Versicherungsschutz geboten? Wichtiger Hinweis
Neben den gesetzlichen Bestimmungen gelten die: Voraussetzung für die Übernahme der Kosten ist, dass
n Allgemeinen Versicherungsbedingungen die Einkäufe und ggf. die Hotelübernachtung mit Ihrer
VB-BB 2002 VISA Business Card bezahlt werden.
Wer ist versichert? Dokumentenservice
n
Der berechtigte Inhaber einer VISA Business Card der Sollten Ihnen auf einer Geschäftsreise einmal geschäft-
Bank. liche oder persönliche Dokumente abhanden kommen,
bzw. Sie die Dokumente verlegt oder auch vergessen
Welche Leistungen umfasst der
haben, dann werden Ihnen bis zu 1.000 US $ für den
Versicherungsschutz?
nachweislich entstandenen Aufwand, der für den
Flug- und
n Gepäckverspätungsversicherung Ersatz/die Beschaffung der Dokumente notwendig ist,
erstattet.
Verspäteter Abflug
Verzögert sich der Abflug um mehr als vier Stunden Was ist Voraussetzung für den
und wird innerhalb dieser Zeit keine Ersatzbeförderung Versicherungsschutz?
angeboten, ersetzt der Versicherer die während der Voraussetzung für den Versicherungsschutz ist, dass
Wartezeit nachweislich entstandenen Kosten für Spei- der Flug oder die Geschäftsreise mit Ihrer VISA
sen und Getränke bis zu 25 US $ je Stunde (maximal Business Card bezahlt wurde.
300 US $ je Schadensfall).
Was ist im Schadensfall zu tun?
Verpasster Anschlussflug Im Falle der Inanspruchnahme einer der oben genann-
Verpasst die versicherte Person aufgrund einer Flug- ten Leistungen bitten wir Sie, telefonisch Ihren An-
verspätung eines gebuchten Fluges den gebuchten spruch unter nachfolgender Telefonnummer dem mehr-
Anschlussflug und wird innerhalb von vier Stunden sprachigen Assistance Service mitzuteilen; gerne nimmt
keine Ersatzbeförderung angeboten, ersetzt der man hier Ihre Anfrage (rund um die Uhr) entgegen und
Versicherer die während der Wartezeit nachweislich ent- garantiert eine weitere unkomplizierte Abwicklung der
standenen Kosten für Hotelübernachtungen, Speisen Schadensregulierung.
und Getränke bis zu 25 US $ je Stunde (maximal 300 Telefon +49 / 180 / 5 256 256
US $ je Schadensfall).
400.081 / 07.2007 Seite 9Assistance Service
Weltweiter Informationsdienst und medizinische/juristische Notfallhilfe rund um die Uhr.
An fast jedem Ort der Welt leistet Ihnen der mehrspra- n Hilfe bei der Beschaffung von Medikamenten, wenn
chige Assistance Service rund um die Uhr telefonische
diese vor Ort nicht verfügbar sein sollten.
Hilfestellung und Unterstützung bei vielfältigen Pro- n Hilfe bei der Begleichung bzw. Bevorschussung von
blemen unter:
Krankenhausrechnungen.
Telefon +49 / 180 / 5 256 256
Juristische Notfallhilfe
Vor Reiseantritt n Hilfe bei der Beschaffung eines Rechtsbeistandes
Vor Reiseantritt informiert Sie der Assistance Service
und Nennung von Adressen von Rechtsanwälten, Bot-
über:
schaften, Konsulaten (beispielsweise bei Verwicklung in
n Visa- /Pass- /Ausweis-Bestimmungen
einen Unfall).
n Impfvorschriften
n Steuer- /Zoll- /Einfuhr-Bestimmungen. Bedingungen zu dem Assistance Service
Die Dienstleistungen des Assistance Service werden
Medizinische Notfallhilfe
durch ausgesuchte Dritte vermittelt. Diese Dritten ermög-
Vermittlung
n von Namen und Adressen von Ärzten im
lichen die Inanspruchnahme der Dienstleistungen nach
Ausland im Krankheitsfall.
den im Einzelfall zur Verfügung stehenden Mög-
n Vermittlung von Namen und Adressen von Fach-
lichkeiten und Rahmenbedingungen. Für die Verfüg-
ärzten/Spezialisten für den Fall, dass die zusätzliche
barkeit, Qualität und Ergebnisse der durch die Karten-
Meinung eines Spezialisten gewünscht wird.
inhaber genutzten Dienstleistungen sind die Bank und
n Krankentransport und Krankenrücktransport: Wenn
diese Dritten nicht verantwortlich.
keine angemessene medizinische Behandlung vor Ort
verfügbar ist, wird ein Krankentransport zu der nächst- Die mit Inanspruchnahme der Dienstleistungen entste-
en medizinischen Einrichtung arrangiert. Wenn zweck- henden Kosten sind durch den Karteninhaber zu beglei-
mäßig, wird der Krankenrücktransport in die Heimat chen.
organisiert.
Die zusätzliche(n) VISA/MasterCard Kreditkarte(n)
für Ihre Privatausgaben
Sie haben bereits die Vorzüge der VISA Business Card Selbstverständlich können Sie den ausgefüllten und
schätzen gelernt und möchten für Ihre privaten unterschriebenen Antrag auch unter der Fax-Nummer
Ausgaben zusätzlich eine VISA Kreditkarte oder eine (030) 2455 2401 an den DirektBankService senden,
MasterCard beantragen. wenn von Ihnen eine ganz eilige Bearbeitung des Kar-
tenantrages gewünscht wird (den Originalantrag bitte
Über unser vielfältiges und attraktives Kreditkarten-
unbedingt per Post schnellstmöglich nachreichen).
Angebot, mit der weltweit größten Akzeptanz – jeweils
mit und ohne Foto – informiert und berät Sie gerne der
DirektBankService unter:
Telefon (030) 2455 2418 oder
Telefax (030) 2455 2401.
Auf Wunsch senden wir Ihnen einen Kartenantrag zu.
400.081 / 07.2007 Seite 10Ihr Ansprechpartner/Telefonischer Notfall-Service
Falls Ihre VISA Business Card einmal verloren geht Haben Sie Fragen zu Ihrer VISA Business Card? Wir
oder gestohlen wird, lassen Sie als erstes die Karte beraten Sie gerne – rund um die Uhr. Rufen Sie uns an
sperren. Wenn Sie dabei Ihre Kartennummer angeben, unter (030) 2455 2418.
beschleunigen Sie den Sperrvorgang sowie die Aus-
stellung einer Ersatzkarte.
DirektBankService
Postfach 11 08 05
10838 Berlin
Ihre Telefonnummer
für Service und Notfall
rund um die Uhr, auch bei
Kartenverlust oder -diebstahl
(DirektBankService):
Telefon (030) 2455 2418
Telefax (030) 2455 2401
400.081 / 07.2007 Seite 11Sie können auch lesen
