Sydbank Dankort und Visa/Dankort
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Sydbank Dankort und Visa/Dankort Kartenservice · Bedingungen · Oktober 2013 Dies ist eine Übersetzung der dänischen Bedingungen “Sydbank Dankort og Visa/Dankort · Kortservice · Regler · Oktober 2013”. Im Zweifelsfalle gilt der dänische Text.
Inhalt Kartenbedingungen Kartenbedingungen Kartenbedingungen 4 Widerrufsrecht – Privatkunden 22 Nützliche Hinweise zur Visa/Dankort und BlueCard 24 Nützliche Hinweise zum einkaufen im Internet 26 Preis- und Leistungsverzeichnis: 30 Nützliche Kartenhinweise 32 PIN-Merkkarte 33 2 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 3
Visacard
Die Visacard kann für Barabhebungen in ausländischen Banken
Bedingungen für Dankort und an Geldautomaten, die dem Visa-Verbund angeschlossen
sind, genutzt werden.
und Visa/Dankort Die Gebühr für die Nutzung der Visacard entnehmen Sie bitte
dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Sydbank.
(BlueCard) 2.2 Nutzung in Geschäften
Die Dankort kann bei Zahlungsempfängern, welche die Dankort
akzeptieren, als Zahlungsmittel für die Bezahlung von Waren
1. B
edingungen für Dankort und und Dienstleistungen genutzt werden.
Visa/Dankort (BlueCard) Die Visacard kann bei Zahlungsempfängern, die dem Visa-Ver-
bund angeschlossen sind, und die keine Dankort akzeptieren,
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sydbank, die als Zahlungsmittel für die Bezahlung von Waren und Dienstleis-
dem Kunden bei der Etablierung von Geschäftsbeziehungen tungen genutzt werden.
zwischen der Bank und dem Kunden ausgehändigt werden, Akzeptiert der fragliche Händler sowohl Visacard als auch Dan-
finden auf Engagements jeglicher Art zwischen der Bank und kort, wird die Zahlung als Dankort-Zahlung durchgeführt. Aus
deren Kunden Anwendung, soweit nichts anderes ausdrücklich den Buchungen auf Ihrem Konto geht stets hervor, ob es sich
zwischen den Parteien vereinbart oder von der Bank festgelegt bei der jeweiligen Zahlung um eine Dankort- bzw. Visa-Transak-
worden ist. tion handelt.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Dankort, BlueCard Die Akzeptanz von Dankort und/oder Visacard wird durch
und Visa/Dankort. Die Bedingungen beschreiben die Nutzung Dankort- bzw. Visa-Logo im Geschäft oder auf der jeweiligen
von Dankort (BlueCard) und Visacard, und soweit nicht etwas Website mitgeteilt.
anderes angeführt ist, gelten diese für beide Kartenvarianten. Sie können Ihre Karte auch für Käufe im Internet nutzen. Die
Eine Definition der angewandten Bezeichnungen und Ausdrücke Karte kann ferner für Bestellungen, die im Versandhandel oder
finden Sie auf der Seite 18. per Telefon abgegeben werden, sowie für Zahlungen an SB-
Für die Dankort, BlueCard und Visa/Dankort gelten zusätzlich Zahlautomaten benutzt werden.
die nachstehend angeführten Bedingungen: Haben Sie ein Guthaben bei einem Händler, kann der Händler
den Betrag über Ihre Karte auf Ihr Konto überweisen.
Der Einsatz der Karte für unerlaubte Zwecke, darunter für den
Einkauf von Waren und Dienstleistungen, die nach Maßgabe
2. Wofür kann ich die Karte nutzen? des nationalen Rechts gesetzwidrig sind, ist nicht zulässig.
Die Visa/Dankort kann in Dänemark sowie im Ausland bei Ver-
2.3 Abbuchungen von Ihrem Konto
tragsunternehmen genutzt werden.
Grundsätzlich werden Umsätze und Abhebungen am gleichen
Tag, d. h. am Tag der Nutzung der Karte, von Ihrem Konto
2.1 Bargeldabhebung
abgebucht. Der Zeitpunkt für die Abbuchung auf dem Konto
hängt jedoch davon ab, wann die Transaktion bei der Sydbank
Dankort
eingeht.
Die Dankort kann für Barabhebungen an dänischen Geldauto-
maten benutzt werden. Ferner kann die Dankort für Barabhe-
2.4 Nutzungslimits
bungen an den Schaltern der Sydbank sowie einer Vielzahl der
Sie können bei Barabhebungen oder Nutzung der Karte als
übrigen Banken in Dänemark genutzt werden.
Zahlungsmittel nur über Mittel in Höhe Ihres Kontoguthabens
Die Gebühr für die Nutzung der Visa/Dankort entnehmen Sie
verfügen, es sei denn, Sie haben mit Ihrem Berater etwas
bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Sydbank.
anderes vereinbart.
4 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 5Für die Nutzung der Dankort gilt ein Nutzungslimit je 24 Stun- 3.3 PIN
den. Diesen Höchstbetrag entnehmen Sie bitte unserem Preis- Soweit Sie Ihre PIN nicht für mehrere Karten nutzen, wird Ihnen
und Leistungsverzeichnis oder unserer Website sydbank.dk. die PIN automatisch zugestellt. Bitte überprüfen Sie bei Eingang
Für die Nutzung der Visacard gilt ein Höchstbetrag für die ge- der PIN, ob diese einem Dritten zur Kenntnis gelangt sein
samten Zahlungen und Abhebungen innerhalb eines Zeitraums könnte. Gegebenenfalls sind Sie verpflichtet, sich sofort an Ihre
von 30 Tagen. Innerhalb des Nutzungslimits gilt ein Höchst- Sydbank-Filiale zu wenden.
betrag für Barabhebungen bei Kreditinstituten und an Geld- Sie sollten Ihre PIN auswendig lernen. Der Code sollte stets
automaten pro Tag. Diesen Höchstbetrag entnehmen Sie bitte getrennt von der Karte aufbewahrt und darf nicht auf der Karte
unserem Preis- und Leistungsverzeichnis oder unserer Website notiert werden. Teilen Sie auch nie Ihre PIN einem Dritten mit,
sydbank.dk. oder überlassen Sie unter keinen Umständen in sonstiger Weise
Zudem kann der jeweilige Händler Limits für die Nutzung der Ihre PIN einem Dritten.
Karte festlegen. Sie können auch zu einem späteren Zeitpunkt beschließen,
Ferner kann das jeweilige Kreditinstitut einen Höchstbetrag dass Sie für sämtliche der von der Sydbank ausgestellten Kar-
festlegen, der an Sie ausbezahlt werden kann. Für jede Barab- ten, sowohl für Privat- als auch Firmenkarten, die gleiche
hebung kann, ungeachtet der Höhe des jeweils abgehobenen PIN nutzen möchten.
Betrages, eine Gebühr erhoben werden. Können Sie sich diese nicht merken, oder möchten Sie diesen
aufbewahren, so hat dies ordnungsgemäß und mit der erforder-
2.5 Glücksspiel und Lotterie lichen Sorgfalt zu erfolgen. Möchten Sie sich die PIN notieren,
Wenn Sie Ihre Dankort bei Händlern benutzen, die überwiegend sollten Sie dies auf der PIN-Merkkarte tun, die Ihnen mit der
Glücksspiele und Wetten anbieten, darunter Kasinos, Lotte- PIN zugestellt wird, oder die unter sydbank.dk bzw. in Ihrer
rieeinnehmer, Rennbahnen u. a. m., ist eventuell ein tägliches Sydbank-Filiale erhältlich ist..
Nutzungslimit zu beachten. Das Nutzungslimit entnehmen Sie
bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis. 3.4 Erneuerung von Karten mit eigenem Design
Ihr Foto wird etwa 18 Monate gespeichert. Wir behalten uns
jedoch etwaige Änderungen vor, die bewirken könnten, dass Ihr
3. Aufbewahrung von Karte und PIN Foto gelöscht wird und deshalb erneut heraufgeladen werden
muss.
Wird eine Karte mit eigenem Design auf Veranlassung der Bank
3.1 Karte
• innerhalb von etwa 18 Monaten nachdem Sie Ihr Foto auf den
Die Karte ist persönlich und darf ausschließlich von Ihnen be-
Kartendesigner der Bank heraufgeladen haben, erneuert,
nutzt werden. Nach Empfang der Karte unterschreiben Sie diese
erfolgt die Kartenerneuerung gebührenfrei mit dem gleichen
bitte sofort im rückseitigen Unterschriftsfeld. Die Karte darf
Foto.
keinem Dritten übertragen bzw. überlassen werden.
• etwa 18 Monate nachdem Sie Ihr Foto heraufgeladen haben,
erhalten Sie die Standardkarte der Bank ohne Foto.
3.2 Vollmacht
Wird eine Karte mit eigenem Design auf Ihre Veranlassung
Karte und PIN dürfen nur von Ihnen persönlich benutzt werden.
erneuert - siehe Preis- und Leistungsverzeichnis.
Möchten Sie einer anderen Person Vollmacht erteilen, mittels
einer Karte Beträge von Ihrem Konto abzuheben, so muss diese
Person über eine eigene Karte mit einer eigenen persönlichen
PIN verfügen. Die Nutzung der Karte durch diese Person unter- 4. Verified by Visa
liegt denselben Vorschriften, die auch für Sie maßgeblich sind.
Soll die Person nicht länger über das Konto verfügen können, ist Verified by Visa gewährleistet zusätzliche Sicherheit gegen miss-
die Vollmacht schriftlich bei der Sydbank zu widerrufen und die bräuchliche Nutzung der Kartendaten beim Handel im Internet.
Karte an uns zurückzugeben. Die Sicherheit besteht darin, dass Sie beim Kauf im Internet -
außer der Karte - einen Einmalcode eingeben, den Sie mit SMS
6 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 7von der Nets in Verbindung mit einer Zahlung empfangen. Der • Mit Kartennummer, Verfalldatum sowie Kartenprüfnummer
Einmalcode ist nur im Rahmen von Käufen bei teilnehmenden (im Internet etc.)
Onlinehändlern anzuwenden. • Mit Chip oder Magnetstreifen ohne PIN an SB-Zahlautomaten.
Sind Sie nicht bei Verified by Visa angemeldet, können Sie nicht
bei dem jeweiligen Onlinehändler einkaufen. Mit PIN
Geben Sie Ihre PIN nur verdeckt ein, damit niemand Ihre PIN
4.1 Anmelden ausspähen kann.
Bevor oder spätestens im Rahmen Ihres Kaufes bei einem
Händler, der dem Verified by Visa angeschlossen ist, müssen Sie Mit Unterschrift
Ihre Karte für Verified by Visa anmelden. Unterzeichnen Sie einen Kaufbeleg nie,
Das Anmelden erfolgt über unsere Website sydbank.dk oder im • wenn der Betrag nicht eingetragen ist, oder
Rahmen Ihres ersten Verified-by-Visa-Kaufes. Bei dem An- • wenn der eingetragene Betrag nicht korrekt ist.
melden benötigen Sie Ihre NemID. Stellen Sie fest, dass von der Karte mehrere Abdrücke gemacht
Sie müssen zudem die Handynummer angeben, über die Sie werden, sollten Sie sich vergewissern, dass die nicht verwende-
Ihre Einmalcodes empfangen möchten. ten Abdrücke vernichtet werden.
Bei Nutzung der Visacard für beispielsweise einen Mietwagen
4.2 Änderung oder ein Hotelzimmer werden Sie in der Regel gebeten, eine
Möchten Sie Ihre Handynummer ändern bzw. abmelden, können Quittung zu unterschreiben, durch die das Vermietungsunter-
Sie das über unsere Website sydbank.dk oder im Rahmen eines nehmen bzw. das Hotel nachträglich weitere Beträge von Ihrem
Verified-by-Visa-Kaufes tun. Gegebenenfalls benötigen Sie Ihre Konto abheben kann, siehe Ziffer 7.
NemID für diese Änderung.
5.1 Käufe im Internet etc.
4.3 Sonderbedingungen für die Karte und das angemeldete Wenn Sie Ihre Karte beim Einkaufen im Internet benutzen, müs-
Handy sen Sie die Kartennummer, das Verfalldatum der Karte und die
Ihr Handy ist Teil der Sicherheit im Rahmen Ihres Kaufes bei dreistellige Kartenprüfnummer angeben. Nutzen Sie Ihre Visa-
Onlinehändlern, die dem Verified by Visa angeschlossen sind, card und ist der Händler Verified by Visa angeschossen, müssen
weshalb Sie darauf achten sollten, dass Dritte nicht ungehindert Sie zudem den Einmalcode eingeben, den Sie über Ihr Handy
über Ihre Karte und Ihr Handy verfügen können. Sie müssen von der Nets in Verbindung mit dem Kauf empfangen.
daher so schnell wie möglich Ihre Handynummer für Verified by Wenn Sie Ihre Karte für Einkäufe über Versandhandel bzw. für
Visa ändern bzw. abmelden, falls Ihnen das Handy abhanden- telefonisch abgegebene Bestellungen nutzen, müssen Sie die
kommt, über das Sie Ihre Einmalcodes empfangen. Sollte Ihnen Kartennummer, das Verfalldatum der Karte, die dreistellige Kar-
zudem Ihre Karte abhandenkommen, müssen Sie diese sperren tenprüfnummer sowie etwaige Namen und Adresse angeben.
lassen, siehe Ziffer 9. Bei Bestellungen im Versandhandel ist außerdem das Bestell-
formular zu unterzeichnen.
Geben Sie niemals Ihre PIN bei einem Internetkauf, Versand-
5. Nutzung der Karte handel oder einer telefonischen Bestellung an.
5.2 SB-Zahlautomaten ohne PIN
Vergewissern Sie sich, vor Genehmigung einer Transaktion,
An einigen SB-Zahlautomaten können Sie Ihre Karte ohne Ein-
dass der korrekte Betrag auf der Quittung bzw. am Terminal
gabe der PIN oder Unterschriftsleistung benutzen. An solchen
angezeigt wird. Genehmigte Transaktionen können nicht wider-
Automaten akzeptieren Sie die Transaktion, indem Sie die Karte
rufen werden.
in den Automaten stecken, oder indem Sie abschließend
Siehe jedoch Ziffer 7 und 8 über widerrufbare Transaktionen.
„Bestätigen“ drücken.
Die Karte ermöglicht folgende Transaktionsarten:
• Mit Chip oder Magnetstreifen sowie PIN
• Mit Chip oder Magnetstreifen sowie Unterschrift
8 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 95.3 Belege 7. Rückbuchung von Zahlungen,
Fordern Sie bei jedem Kauf oder jeder Barabhebung eine
Quittung an. Aus der Quittung müssen Datum, Betrag und Teile
die Sie genehmigt haben
Ihrer Kartennummer ersichtlich sein. Vergewissern Sie sich,
7.1 F
alls Ihnen der endgültige Betrag bei Genehmigung
dass der Betrag mit dem ausgezahlten Betrag oder dem Kauf
nicht bekannt war
übereinstimmt, und dass das richtige Datum auf dem Beleg
Falls Ihnen der endgültige Betrag bei Genehmigung der Zahlung
angeführt ist. Heben Sie die Quittung so lange auf, bis Sie den
nicht bekannt war und der nachträglich auf Ihrem Konto abge-
entsprechenden Kontoauszug erhalten haben, siehe Ziffer 6. Es
buchte Betrag wesentlich höher ist als billigerweise vorherzuse-
kann sein, dass Sie an SB-Zahlautomaten keinen Beleg erhalten.
hen war, haben Sie eventuell Anspruch auf Rückbuchung der
Wenn Sie dem Händler erlauben zusätzliche Beträge über Ihre
Zahlung. Das könnte beispielsweise bei Vertragsabschluss über
Karte abzuheben, beispielsweise Trinkgeld, müssen Sie einen
einen Mietwagen oder beim Verlassen eines Hotels der Fall sein,
Beleg über den vollen Betrag verlangen.
wo Sie bestätigt haben, dass der Händler nachträglich Brenn-
stoff- bzw. Minibarverbrauch berechnen kann.
5.4 Abonnements
Sie müssen sich schnellstmöglich, jedoch spätestens 8 Wochen
Bei Nutzung Ihrer Kartennummer für die Zahlung einer laufenden
nachdem der Betrag vom Konto abgebucht wurde an Ihre
Leistung, etwa in Form eines Abonnements, müssen Sie sich
Bank wenden, wenn Sie Ihres Erachtens Anspruch auf Rückbu-
vergewissern, dass die Kündigung des Abonnements nach den
chung einer Zahlung haben, bei der Sie den endgültigen Betrag
vom jeweiligen Händler festgelegten Bedingungen erfolgt. Im
nicht bestätigt haben. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf
Falle einer neuen Karte oder Kartennummer müssen Sie sich
Rückbuchung einer Zahlung, wenn der Zahlungsempfänger die
selbst an den Händler wenden, um ihm die neue Kartennummer
Abbuchung mindestens 4 Wochen vor Fälligkeitsdatum ange-
mitzuteilen.
kündigt hat.
7.2 Einkäufe im Internet, im Versandhandel und über Telefon
6. Überprüfung der Buchungen Bei Nutzung der Karte für den Einkauf von Waren oder Dienst-
auf Ihrem Konto leistungen
• im Internet oder
Sie sind zur laufenden Überprüfung der Buchungen auf Ihrem • im Versandhandel oder per Telefon, oder
Konto verpflichtet. Falls Sie im Rahmen der Überprüfung Trans- • in anderer Weise, wo die Karte nicht abgelesen werden kann,
aktionen feststellen, die nicht mit Ihren Quittungen übereinstim- wo jedoch die Kartendaten (Kartennummer usw.) angegeben
men, oder die Sie Ihres Erachtens nicht getätigt haben, wenden werden, damit die Transaktion durchgeführt werden kann
Sie sich unverzüglich an die Sydbank. In dieser Verbindung • an SB-Zahlautomaten ohne PIN, haben Sie eventuell Anspruch
beachten Sie bitte die Fristen nach Ziffer 7 und 8. auf Rückbuchung einer Zahlung, wenn:
Im Rahmen der laufenden Überprüfung der Buchungen auf • der Händler einen höheren Betrag abgebucht hat als verein-
Ihrem Konto müssen Sie darauf achten, dass bei Nutzung der bart, oder
Karte für Bestellungen im Internet, im Versandhandel bzw. für • die bestellte Ware/Leistung nicht geliefert wurde, oder
telefonisch abgegebene Bestellungen, der Händler den Betrag • Sie ein gesetzlich festgelegtes Widerrufsrecht in Anspruch
grundsätzlich erst nach Versand der Ware von Ihrem Konto genommen haben, indem Sie den Empfang der Ware/Leis-
abbuchen kann. Allerdings wird der Betrag für beispielsweise tung abgelehnt bzw. diese nicht abgeholt haben.
Flug- und Konzerttickets bereits bei Bestellung abgebucht. Versuchen Sie zunächst das Problem direkt mit dem jeweiligen
Händler zu lösen, bevor Sie sich an Ihre Sydbank-Filiale wenden,
und Sie müssen nachweisen können, dass Sie sich an den
Händler gewandt haben bzw. vergeblich versucht haben, diesen
zu kontaktieren.
10 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 11Es wird vorausgesetzt, dass Sie Einwendungen schnellstmög- Die Sydbank wird Ihre Einwendung daraufhin überprüfen. In
lich, nachdem Sie entdeckt haben, dass ein oder mehrere der Regel wird der umstrittene Betrag während dieser Prüfung
Beträge unrechtmäßig von Ihrem Konto abgebucht worden Ihrem Konto gutgeschrieben. Ergibt die Prüfung, dass Ihre
sind, gegenüber der Bank geltend machen. Ihre Einwendungen Einwendung nicht gerechtfertigt war, wird Ihr Konto erneut
müssen Sie der Bank soweit möglich innerhalb von 14 Tagen, mit dem Betrag belastet. Ergibt die Prüfung, dass es sich um
nachdem Sie von Ihrem eventuellen Anspruch Kenntnis erlangt missbräuchliche Nutzung der Karte durch Dritten handelt, kann
haben, mitteilen. Um feststellen zu können, inwieweit Sie Ihre die Bank eventuell einen Haftungsanspruch gegen Sie geltend
Einwendung rechtzeitig geltend gemacht haben, wird die Bank machen, siehe Ziffer 10. Die Bank kann für den Zeitraum, in dem
Ihre Pflicht zur laufenden Kontrolle der Buchungen auf Ihrem der umstrittene Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben war und bis
Konto zugrunde legen, siehe Ziffer 6. zur erneuten Belastung Ihres Kontos mit dem fraglichen Betrag
Die Sydbank wird Ihre Einwendung daraufhin überprüfen. In der Zinsen berechnen, und Ihr Konto kann zudem gegebenenfalls
Regel wird der umstrittene Betrag während dieser Prüfung dem mit Gebühren für die Beschaffung von Belegkopien belastet
Konto gutgeschrieben. Ergibt die Prüfung, dass Ihre Einwen- werden, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis.
dung nicht gerechtfertigt war, wird Ihr Konto erneut mit dem
Betrag belastet. 8.1 Widerruf
Bei nicht gerechtfertigten Einwendungen kann die Sydbank für Die mittels der Sydbank Visa/Dankort vorgenommenen Transak-
den Zeitraum, in dem der umstrittene Betrag Ihrem Konto gutge- tionen können nicht widerrufen werden.
schrieben war und bis zur erneuten Belastung Ihres Kontos mit
dem fraglichen Betrag Zinsen berechnen, und Ihr Konto kann
zudem gegebenenfalls mit Gebühren für die Beschaffung von 9. Ihre Pflicht zur Sperrung der Karte
Belegkopien belastet werden, siehe Preis- und Leistungsver-
zeichnis.
Sie sind verpflichtet, sich unverzüglich mit der Sydbank in Ver-
bindung zu setzen, falls:
7.3 Einwendungen bei Nutzung der Visacard
• Ihnen Ihre Karte abhandengekommen ist
Bei Nutzung Ihrer Visa/Dankort als Visacard, siehe Ziffer 2.2.,
• ein Dritter Kenntnis von Ihrer PIN erlangt
haben Sie eventuell in weiteren Fällen Anspruch auf Rückbu-
• Sie feststellen, dass die Karte missbräuchlich genutzt worden
chung einer Zahlung. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie
ist, oder
unter www.nets.eu/dk oder in Ihrer Sydbank-Filiale.
• Sie befürchten, dass die Karte kopiert worden ist, oder aber
• anderweitig der Verdacht besteht, dass die Karte missbräuch-
lich genutzt werden könnte.
8. Rückbuchung von Zahlungen, die Sie Außerhalb der Öffnungszeiten der Bank ist die Nets rund um die
nicht genehmigt haben Uhr unter der Rufnummer +45 44 249 249 zwecks Sperrung der
Karte zu benachrichtigen. Zwecks sofortiger Sperrung der Karte
Wurden Ihres Erachtens mit Ihrer Karte eine oder mehrere sind Name, Adresse, kontoführende Filiale und, wenn möglich,
Zahlungen durchgeführt, die Sie nicht genehmigt, an denen Ihre Kartennummer, Kontonummer oder Ihre Personennummer
Sie nicht beteiligt oder die Sie nicht getätigt haben, ist dies der (CPR-NR.) anzugeben.
Bank schnellstmöglich, nachdem Sie von der unberechtigten Die Nets ist ebenfalls unter der Telefax Nr. +45 44 68 11 36
Transaktion Kenntnis erlangt haben, mitzuteilen. Um feststellen erreichbar.
zu können, inwieweit Sie Ihre Einwendung rechtzeitig geltend Nach erfolgter Sperrung der Karte, erhalten Sie eine entspre-
gemacht haben, wird die Bank Ihre Pflicht zur laufenden Kon- chende Mitteilung mit Angabe von Ursache und Zeitpunkt für die
trolle der Buchungen auf Ihrem Konto zugrunde legen, siehe Sperrung.
Ziffer 6. Informieren Sie die Sydbank in jedem Fall so schnell Falls Sie die Karte wieder finden, wenden Sie sich bitte an Ihre
wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 13 Monaten nach Sydbank-Filiale, um die weitere Vorgehensweise zu vereinbaren.
Abbuchung des Betrags auf Ihrem Konto.
12 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 1310. Ihre Haftung bei missbräuchlicher Ihre Gesamthaftung kann höchstens 8.000 DKK betragen, ob-
wohl Sie sowohl nach Ziffer 10.3 und 10.4 haften. Sie kommen
Nutzung der Karte durch Dritte jedoch insgesamt höchstens für 8.000 DKK auf, wenn mehrere
Ihrer Karten mit gleicher PIN, Privat- wie auch Firmenkarten,
10.1 im Rahmen des gleichen Ereignisses missbräuchlich genutzt
Falls die Karte missbräuchlich von einem Dritten genutzt wurde, werden. Das setzt jedoch voraus, dass alle Karten mit gleicher
erstattet die Sydbank den Verlust, soweit der Verlust nicht von PIN gleichzeitig gesperrt werden.
den nachfolgenden Ziffern 10.2 bis 10.6 umfasst ist. Es obliegt
der Sydbank zu beweisen, dass der Verlust von Ziffer 10.1 bis 10.5
10.6 umfasst ist. Sie haften uneingeschränkt für die eingetretenen Verluste, wenn
bei der missbräuchlichen Nutzung folgende Voraussetzung
10.2 gegeben ist:
Werden Karte und PIN durch Dritten missbräuchlich genutzt, • Sie haben selbst dem Unbefugten die PIN mitgeteilt, obwohl
kommen Sie für Verluste bis zu 1.100 DKK auf. Sie kommen ins- Sie einsahen oder hätten einsehen müssen, dass Gefahr der
gesamt höchstens für 1.100 DKK auf, wenn mehrere Ihrer Karten missbräuchlichen Nutzung besteht.
mit gleicher PIN, Privat- wie auch Firmenkarten, im Rahmen des
gleichen Ereignisses missbräuchlich genutzt werden. Das setzt 10.6
jedoch voraus, dass alle Karten gleichzeitig gesperrt werden. Sie haften zudem uneingeschränkt für die eingetretenen Verlus-
te, soweit Sie arglistig bzw. vorsätzlich Ihre Verpflichtung nach
10.3 diesen Bedingungen nicht erfüllen, beispielsweise die sorgsame
Sie haften in Höhe von bis zu 8.000 DKK für Verluste infolge der Aufbewahrung der Karte und Ihres Handys für Verified by Visa,
missbräuchlichen Nutzung der Karte durch einen Dritten, wenn siehe Ziffer 4, das Schützen Ihrer PIN, siehe Ziffer 5, oder die
dabei die PIN benutzt wurde, und Sperrung der Karte, siehe Ziffer 9.
• Sie es versäumt haben, die Sydbank unverzüglich nach der
Feststellung, dass Ihnen die Karte abhanden gekommen oder 10.7
die PIN Unbefugten zur Kenntnis gelangt ist, entsprechend zu Verfügen Sie über mehrere Karten mit der gleichen PIN, Privat-
benachrichtigen, oder wie auch Firmenkarten, gilt die unbeschränkte Haftung nach
• Sie demjenigen die PIN mitgeteilt haben, der die Karte un- Ziffer 10.5 und 10.6 für jede missbräuchlich genutzte Karte.
befugt genutzt hat, und Sie dabei einsahen oder hätten ein-
sehen müssen, dass Gefahr der missbräuchlichen Nutzung 10.8
bestand, oder Sie haften nicht für Verluste, die nach erfolgter Erteilung entspre-
• Sie durch grob fahrlässiges Handeln die unbefugte Nutzung chender Anweisungen an die Sydbank über die Sperrung der
der Karte ermöglicht haben. Karte eintreten. Sie haften zudem nicht für Verluste, soweit Sie,
aus von der Bank zu vertretenden Gründen, keine Möglichkeit
10.4 hatten, Ihre Karte sperren zu lassen.
Bei missbräuchlicher Nutzung der Karte durch Dritte kommen
Sie für Verluste bis zu 8.000 DKK auf, wenn Unbefugte physisch
oder elektronisch Kenntnis von den Daten der Karte erlangt
haben und daraufhin eine gefälschte Unterschrift verwendet
11. Rechte und Haftung der Sydbank
wurde, und Sie
11.1 Das Recht der Sydbank zur Sperrung der Karte
• oder derjenige, dem Sie die Karte überlassen haben, es
Die Sydbank ist zur Sperrung der Karte berechtigt
versäumt haben/hat, den Kartenaussteller unverzüglich nach
• sofern das mit der Karte verknüpften Konto aufgehoben
erfolgter Feststellung des Abhandenkommens der Karte
worden ist, oder
diesbezüglich zu benachrichtige;
• sofern Ihrerseits eine Zuwiderhandlung gegen die Bestim-
• oder derjenige, dem Sie die Karte überlassen haben, durch
mungen vorliegt, u. a. durch eine Überziehung des mit der
grob fahrlässiges Handeln die unbefugte Nutzung der Karte
Karte verknüpften Kontos, oder
ermöglicht haben/hat.
14 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 15• die Karte missbräuchlich genutzt wurde, oder der Verdacht 12. Verfalldatum
einer missbräuchlichen Nutzung durch Dritte besteht.
Bei Kontoüberziehungen erhalten Sie vor Sperrung der Karte
Die Karte kann bis einschließlich des auf der Karte angeführten
eine schriftliche Mahnung. Allerdings kann die Karte in Fällen
Verfalldatums benutzt werden, woraufhin sie ungültig ist. Vor
besonders grober und/oder wiederholter Überziehungen auch
Ablauf der Gültigkeitsdauer der Karte wird Ihnen eine neue Karte
fristlos gesperrt werden.
zugestellt, oder die Bank teilt Ihnen mit, dass die neue Karte in
Die Bank kann außerdem die Rückgabe von allen Karten
der Bank für Sie bereit liegt.
verlangen, die in Verbindung mit dem Konto ausgehändigt
worden sind.
11.2 Sperrung 13. Kündigung
Nachdem die Bank die Karte gesperrt hat, werden Sie ent-
sprechend über die Ursache und den Zeitpunkt der Karten- Die Sydbank kann den Vertrag unter Wahrung einer Frist von
sperrung benachrichtigt. 2 Monaten kündigen. Ihnen wird ein entsprechender Teil der
eventuellen Gebühren zurückerstattet, die vorab für die Karte
11.3 Erneuerung der Karte bezahlt worden sind.
Die Bank kann jederzeit die Erneuerung der Karte verlangen. Sie können den Vertrag mit der Sydbank unter Wahrung einer
Frist von 1 Monat kündigen.
11.4 Arbeitskonflikte Kündigen Sie den Vertrag innerhalb von 6 Monaten, kann die
Werden die Sydbank und/oder ihre Datenverwaltungszentren Bank eine Gebühr für die Kündigung des Vertrages erheben,
von einem Arbeitskonflikt betroffen, ist eine Benutzung der siehe Preis- und Leistungsverzeichnis.
Karte in Dänemark nicht möglich. Über den Beginn bzw. die Bei Kündigung des Vertrags durch Sie oder die Sydbank, ist die
Beendigung eines solchen Konflikts werden Sie so bald wie Karte an die Bank zurückzugeben. Wenn Sie die Karte der Bank
möglich durch beispielsweise Bekanntgabe in der dänischen per Post zustellen, ist diese zuvor durchzuschneiden.
Tagespresse informiert.
Werden eines oder mehrere der Datenverwaltungszentren der
Sydbank und/oder einer oder mehrere der internationalen Ko- 14. Änderung der Bedingungen
operationspartner der Bank von einem Arbeitskonflikt betrof-
fen, kann von einer Nutzung der Karte außerhalb der Grenzen Diese Bedingungen und das Preis- und Leistungsverzeichnis
Dänemarks nicht ausgegangen werden. Bei Arbeitskonflikten, können mit einer Frist von 2 Monaten geändert werden, soweit
von denen nur ausländische Banken betroffen sind, ist eine die Änderung für Sie von Nachteil ist. Änderungen, die für Sie
Nutzung der Karte in Dänemark weiterhin möglich. von Vorteil sind, können fristlos erfolgen. Die Mitteilung über
Änderungen erfolgt schriftlich oder elektronisch. Sie sind selbst
11.5 Fehler und Mängel verpflichtet, die Sydbank über etwaige Änderung Ihrer Adresse
Die Sydbank übernimmt keinerlei Haftung für z. B. fehler- und oder E-Mail-Adresse zu informieren. Ferner sind Sie selbst dafür
mangelhafte Leistungen des Händlers. verantwortlich, wenn Sie keine Änderungsmitteilungen erhalten,
Etwaige Beanstandungen wegen Fehler und Mängel an der weil Sie der Bank Ihre geänderte E-Mail- bzw. Postadresse nicht
gelieferten Leistung sind an den Händler zu richten. mitgeteilt haben.
Bei Änderung der Bedingungen gelten diese als genehmigt,
soweit Sie der Sydbank nicht vor dem Tag des Inkrafttretens
mitgeteilt haben, dass Sie sich den neuen Bedingungen nicht
unterwerfen werden.
Soweit Sie mitteilen, dass Sie sich nicht nach den neuen Be-
dingungen verpflichten, erlischt der Vertrag zu dem Zeitpunkt
16 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 17zu dem die neuen Bedingungen in Kraft treten. Wenn Sie die 17.3 Umrechnungskurs bei Nutzung der Karte im Ausland
Jahresgebühr im Voraus bezahlt haben, wird Ihnen ein entspre- Im Ausland getätigte Umsätze und Barabhebungen werden in
chender Anteil der Gebühr rückvergütet. DKK umgerechnet, siehe Preis- und Leistungsverzeichnis, und
vom Konto stets in DKK abgebucht.
Bei der Umrechnung werden die im Preis- und Leistungs-
15. Beschwerden verzeichnis ausgeführten Verfahren zugrunde gelegt, siehe
Ausführungen des Preis- und Leistungsverzeichnisses zu
Referenzwechselkursen. Änderungen des im Preis- und Leis-
Bei Beanstandungen wenden Sie sich bitte an die Sydbank.
tungsverzeichnis angeführten Referenzwechselkurses sind ohne
Wird Ihre Beanstandung von der Bank nicht anerkannt, können
vorherige Benachrichtigung wirksam.
Sie sich an die dänische Beschwerdekammer der Kreditinstitute
Vom Zeitpunkt der Nutzung Ihrer Karte und bis zum Zeitpunkt
(„Pengeinstitutankenævnet“) oder an den Ombudsmann für
der Belastung Ihres Kontos mit dem fraglichen Betrag kön-
Verbraucherfragen („Forbrugerombudsmanden“) wenden.
nen Wechselkursänderungen eingetreten sein. In bestimmten
Möchten Sie die Sperrung Ihrer Karte beanstanden, wenden
Ländern, vornehmlich außerhalb Europas, können außerdem
Sie sich bitte an die Sydbank. Wird Ihre Beanstandung von der
mehrere amtliche Kurse gelten, abhängig davon, wo diese
Sydbank nicht anerkannt, können Sie bei der dänischen Daten-
eingeholt werden.
schutzbehörde („Datatilsynet“) eine Beschwerde einreichen.
17.4 R echnungsbetrag in Heimatwährung
(DCC – Dynamic Currency Conversion)
16. Ein weiteres Exemplar der Karten- Bei Nutzung der Karte im Ausland kann der Händler Ihnen
bedingungen anbieten, den Betrag in die Währung der Karte umzurechnen,
bevor die Transaktion durchgeführt wird. Bevor Sie eine solche
Sollten Ihnen die Kartenbedingungen abhandenkommen, oder Umrechnung akzeptieren, muss der Händler Sie über Gebühren
benötigen Sie aus einem anderen Grund ein neues Exem- und Umrechnungskurs informieren. Sie sollten darauf achten,
plar, sind diese unter sydbank.dk oder in Ihrer Sydbank-Filiale dass der vom Händler zugrunde gelegte Wechselkurs vom
erhältlich. Wechselkurs der Bank abweichen kann, und die Bank keinen
Einfluss auf den Wechselkurs des Händlers hat.
17. Entgelte
18. Beurteilung von Kartenantragstellern
17.1 Gebühren der Bank
Die Ausgabe von Karten erfolgt aufgrund einer individuellen
Es kann eine jährliche Kartengebühr erhoben werden, die im
Beurteilung.
Voraus zu entrichten ist. Die Gebühr wird vom Konto abgebucht,
siehe Preis- und Leistungsverzeichnis der Bank.
Die jährliche Kartengebühr, Gebühren für die Nutzung der Karte,
etwaige Kontogebühren, etwaige Gebühren für die Übersen- 19. V
erwendung, Aufbewahrung und
dung von Kontoauszügen, etwaige Gebühren für die Erneuerung Weiterleitung von Daten
von Karten sowie für die Übersendung von Belegkopien entneh-
men Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Bei Nutzung der Karte werden u. a. Kartennummer, Betrag,
Datum und Ort der Nutzung der Karte erfasst. Die Daten werden
17.2 Entgelt für die Nutzung der Karte vom Händler an die Sydbank weitergeleitet.
Bei Nutzung der Karte können Kreditinstitute und Händler Ge- Die Daten werden beim Händler, beim Kreditinstitut des Händlers
bühren erheben. Händler in Dänemark, die für die Nutzung der bzw. bei der Nets und bei der Bank gespeichert. Sie werden von
Karte Gebühren erheben, sind verpflichtet Sie vor der Transakti- der Bank für Buchführungszwecke, bei der Erstellung von Kon-
on darauf hinzuweisen.
18 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 19toauszügen und bei der Vornahme eventueller nachträglicher Beleg:
Berichtigungen verwendet. Zahlungsdaten, die auf Papier oder elektronisch übermittelt
Ansonsten erfolgt eine Weitergabe der Daten nur soweit dies ge- werden.
setzlich erforderlich ist, oder um eine missbräuchliche Nutzung
der Karte zu vermeiden. Die Daten werden im jeweils laufenden NemID:
Jahr plus 5 Jahre gespeichert. Wenn Sie sich für Verified by Visa Die NemID ist eine digitale Signatur. Technisch unterscheidet
anmelden, wird Ihre Handynummer bei der Nets erfasst, damit man in Dänemark die Bank-NemID und die OCES-NemID, Sie
Sie zukünftig Einmalcodes empfangen können. können jedoch beide Varianten nutzen, um sich für Verified by
Visa anzumelden.
20. Erfassung von gesperrten Karten Nets:
Die Nets verwaltet die Dankort- und Visa/Dankort-Zahlungs-
systeme für die Kreditinstitute in Dänemark.
Nach erfolgter Sperrung der Karte, siehe Ziffer 9 und 11, wird
die betreffende Kartennummer in der gemeinsamen Datei der
PIN:
Kreditinstitute über gesperrte Dankort- und Visa/Dankort-Karten
Die persönliche Geheimzahl, die der Karte zugeordnet ist.
registriert. Gesperrte Visa/Dankort-Nummern sind eventuell
auch der Sperrliste der Visa International zu entnehmen.
Preis- und Leistungsverzeichnis:
Um überprüfen zu können, ob eine genutzte Karte gesperrt ist,
Die jeweils gültige Übersicht über Gebühren u. a. m. Das Preis-
haben diejenigen Banken und Händler, die Zahlungen mit der
und Leistungsverzeichnis ist in Ihrer Filiale erhältlich.
Visa/Dankort akzeptieren, Zugang zur gemeinsamen Dankort-
Datei.
Referenzwechselkurs:
Der bei Umrechnung ausländischer Zahlungen in dänische
Kronen zugrunde gelegte Wechselkurs.
21. Definitionen
Verified by Visa:
Geschäftstag: Verified by Visa ist ein extra Sicherheitsschutz gegen miss-
Alle Tage außer samstags, sonn- und feiertags, dem Freitag bräuchliche Nutzung der Kartendaten beim Online-Handel.
nach Christi Himmelfahrt, dem 5. Juni, dem 24. und dem 31.
Dezember. Einmalcode:
Ein Code, den Sie mit SMS über Ihr angemeldetes Handy emp-
Dynamic Currency Conversion: fangen. Der Code ist bei zukünftigen Käufen bei teilnehmenden
Wird von Händlern angewandt, damit Sie im Ausland in Ihrer Onlinehändlern anzuwenden.
Heimatwährung bezahlen können. Der Händler führt die Um-
rechnung durch, und die Sydbank hat keinen Einfluss auf den Visa:
bei der Umrechnung zugrunde gelegten Wechselkurs. Organisation, die international verbindliche Regeln für das
Visa-Zahlungssystem festlegt.
Gleiche PIN:
Die persönliche Geheimzahl kann auch mehreren Karten zuge- BlueCard:
ordnet werden. BlueCard ist eine Dankort oder Visa/Dankort. Wo im Text "Karte“,
"Dankort“ oder "Visa/Dankort“ steht, gelten die Bedingungen
Händler: auch für die BlueCard.
Alle Geschäfte, Hotels, Restaurants und sonstige Stellen, die
Dankort und Visacard akzeptieren.
20 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 21aber die angefallenen üblichen Bearbeitungsgebühren, Spesen
und Provisionen sowie Aufwendungen für Dritten. Sie kommen
Widerrufsrecht außerdem für den bereits erbrachten Teil der Leistung auf.
– Privatkunden Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, soweit der von Ihnen mit
der Bank geschlossene Vertrag nach Ihrer ausdrücklichen Zu-
§ 17 des dänischen Gesetzes über Verbraucherschutz stimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist von sowohl der Sydbank
[dän.: Forbrugeraftaleloven] sieht Vorschriften über das Wider- als auch von Ihnen voll und ganz erfüllt wird.
rufsrecht bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz von Finanz-
dienstleistungen vor. Die Vorschriften über das Widerrufsrecht Der Einlagensicherungsfonds der dänischen Banken für
sind den nachstehenden Ausführungen zu entnehmen und sind Einleger und Anleger
lediglich für Privatkunden maßgeblich. Die Bank unterliegt den Bestimmungen des dänischen Gesetzes
über den Einlagensicherungsfonds der dänischen Banken für
Rücktrittsrecht Einleger und Anleger [dän.: Lov om garantifond for indskydere
Sie können innerhalb von 14 Tagen eine gegenüber der Sydbank og investorer].
abgegebene Vertragserklärung widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich ab dem Tage des Ver-
tragsabschlusses, beispielsweise dem Tage der Unterzeichnung
des Vertrages oder der Abgabe der Bestellung.
Das dänische Gesetz über Verbraucherschutz [dän.: Forbru-
geraftaleloven] sieht eine Informationspflicht vor, beispielsweise
über das Widerrufsrecht und die in Auftrag gegebene Dienstleis-
tung. Die Widerrufsfrist läuft erst 14 Tage nach dem schriftlichen
Eingang dieser Angaben bei Ihnen, z. B. auf Papier oder mittels
elektronischer Post ab.
Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonn-
tag, Feiertag, den Freitag nach Christi Himmelfahrt, den 5. Juni,
den 24. Dezember oder den 31. Dezember, so verlängert sich
die Frist bis zum nächsten Geschäftstag.
Geltendmachung des Widerrufsrechts
Vor Ablauf der Widerrufsfrist ist die Sydbank über die Geltend-
machung des Widerrufsrechts telefonisch oder schriftlich in
Kenntnis zu setzen. Die Geltendmachung des Widerrufsrechts
kann Ihrer kontoführenden Geschäftsstelle schriftlich ange-
zeigt werden. Der erforderliche Nachweis für die fristgemäße
Wahrung des Widerrufsrechts kann durch Übersendung der Mit-
teilung per Einschreiben und Aufbewahrung der entsprechenden
Postquittung erfolgen.
Zahlung
Bei Geltendmachung des Widerrufsrechts ist die von der
Sydbank erhaltene Leistung zurückzugeben. Die Bank hat den
Betrag, der für die Leistung gezahlt wurde, zu erstatten, nicht
22 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 23Vergewissern Sie sich regelmäßig, dass Ihnen Ihre Karte nicht
abhandengekommen ist.
Nützliche Hinweise zur Handeln Sie sofort, falls Ihnen Ihre Karte abhandengekommen
ist, oder Ihnen der Verdacht entsteht, dass die Karte miss-
Visa/Dankort und bräuchlich genutzt worden ist. Setzen Sie sich so schnell wie
möglich mit der Sydbank oder der Nets in Verbindung.
BlueCard
Nützliche Hinweise zur Nutzung der Visa/
Zahlungs- und Kreditkarten sind eines der sichersten Zahlungs-
mittel, die es gibt, und missbräuchliche Nutzung der Dankort
Dankort im Ausland
kommt daher nur äußerst selten vor. Sie können selbst zu
erhöhter Sicherheit beitragen, wenn Sie die folgenden Hinweise Schützen Sie Ihre PIN
beachten. Benutzen Sie Ihre PIN im Ausland nur an Geldautomaten,
Zahlungsautomaten und in Geschäften, die mit einem Visa-Logo
ausgeschildert sind.
Nützliche Hinweise zur Dankort, Reisepass nicht vergessen
Visa/Dankort und BlueCard In Kreditinstituten im Ausland wird oft nach einem Reisepass
gefragt, wenn Sie am Schalter Bargeld abheben möchten.
Vor Gebrauch der Karte
Gehen Sie mit Ihrer Visa/Dankort und BlueCard wie mit Bargeld Verlust oder Diebstahl Ihrer Visa/Dankort oder BlueCard
um. Bewahren Sie Ihre Karte deshalb sorgfältig auf, sowohl Teilen Sie sofort den Verlust oder Diebstahl Ihrer Dankort, Visa/
daheim als auch unterwegs. Lassen Sie Ihre Karte daheim bei- Dankort oder BlueCard mit. Gleiches gilt, wenn Sie befürchten,
spielsweise nie an einem sichtbaren Ort liegen. dass Ihre PIN ausgespäht wurde, oder dass ein Dritter Ihre Karte
Lernen Sie Ihre PIN auswendig. Benutzen Sie eine PIN-Merk- oder Kartennummer missbraucht.
karte, wenn Sie sich die PIN nur schwer merken können. Sie Setzen Sie sich sofort mit Ihrer Sydbank-Filiale oder der Nets
finden eine PIN-Merkkarte auf der Rückseite dieser Publikation. unter den folgenden Rufnummern in Verbindung:
Weitere Merker sind unter www.dankort.dk oder in der Sydbank – Telefon +45 44 249 249
erhältlich. – Telefax +45 44 68 11 36.
Die PIN darf nie Dritten mitgeteilt werden – sie ist streng persön- Teilen Sie bitte neben Namen und Postanschrift mit, dass die
lich und darf nur Ihnen bekannt sein. Sydbank Ihre Hausbank ist unter Angabe von Kartennummer,
Nutzen Sie nie Ihre PIN in anderen Zusammenhängen. Kontonummer oder Personennummer (CPR-Nr.). Ihre Karte wird
dann sofort gesperrt und kann nicht mehr benutzt werden.
Während der Nutzung der Karte
Schützen Sie Ihre PIN bei der Eingabe. Achten Sie darauf, dass Ergänzende Informationen im Internet
die PIN bei Eingabe nicht von Dritten ausgespäht werden kann.
Unterzeichnen Sie Ihren Beleg nie, bevor der Gesamtbetrag Mehr zu diesem Thema erfahren Sie auf den dänischen
eingetragen ist. Websites:
Vergessen Sie Ihre Quittung nicht, und bewahren Sie diese
zwecks nachträglicher Kontrolle auf. www.crimprev.dk
www.dankort.dk
Nach Nutzung der Karte www.nets.eu/dk
Überprüfen Sie die Buchungen auf Ihrem Konto – über Ihre
NetBank oder anhand des Kontoauszuges der Bank.
24 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 252. S
onderhinweise zum Einkaufen im
Nützliche Hinweise zum Internet mit Dankort und Visa/Dankort
Einkaufen im Internet Schützen Sie Ihre Kartennummer
Geben Sie Ihre Kartennummer nur in Verbindung mit einem
konkreten Kauf ein, und sonst nie. Auch nicht wenn Sie dazu
aufgefordert werden, also weder zur Identifizierung Ihrer Daten,
Sie können mit Dankort, BlueCard, Visa/Dankort und eDankort
als Bestandteil von Mitgliedsdaten noch um zur nächsten Seite
im Internet genauso sicher einkaufen wie in einem herkömmli-
zu gelangen.
chen Geschäft. Möchten Sie in einem Internet-Shop einkaufen,
müssen Sie bei Dankort-, BlueCard- bzw. Visa/Dankort-Zah-
Datenschutz in Dänemark
lungen Ihre Kartennummer, das Verfalldatum der Karte und
Ihre persönlichen Zahlungsdaten werden von allen Inter-
eventuell die dreistellige Kartenprüfnummer eingeben. Bei
net-Händlern in Dänemark mittels SSL-Verschlüsselung ge-
eDankort-Zahlungen müssen Sie die Benutzererkennung und
schützt. Sie können problemlos überprüfen, ob die Verbindung
das Passwort eingeben, die Sie normalerweise beim Zugriff auf
zwischen Ihrem Computer und dem Internet-Händler sicher ist.
Ihre NetBank verwenden.
Ist die Verbindung sicher, muss am rechten unteren Bildrand
Ihres Internet-Browsers ein Vorhängeschloss zu sehen sein. Ihre
Kartennummer etc. stets erst dann eingeben, wenn es sich um
1. A
llgemeine Hinweise zum Einkaufen im eine sichere Verbindung handelt.
Internet
Datenschutz im Ausland
Lesen Sie unbedingt die Bedingungen Sie können mit Ihrer Visa/Dankort auch bei ausländischen Inter-
Wenn Sie etwas kaufen möchten, sollten Sie die Einkaufsbe- net-Händlern einkaufen. Einige ausländische Internet-Händler
dingungen sorgfältig lesen. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit verwenden nach wie vor keine SSL-Verschlüsselung zum Schutz
dem jeweiligen Zahlungsvorgang nicht etwa ein Abonnement von Zahlungsdaten. Sie können problemlos überprüfen, ob die
abschließen oder sich zu unbeabsichtigten Folgezahlungen Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem ausländischen
verpflichten. Internet-Händler sicher ist. Ist die Verbindung sicher, muss am
rechten unteren Bildrand Ihres Internet-Browsers ein Vorhänge-
Heben Sie Ihre Kaufbelege auf schloss zu sehen sein. Ihre Kartennummer etc. stets erst dann
Wenn Sie eine Bestellung über eine Ware abgegeben haben, eingeben, wenn es sich um eine sichere Verbindung handelt.
sollten Sie den Kaufbeleg in Form eines Ausdrucks oder einer
elektronischen Kopie des Schirmbilds aufheben. Notieren Sie Abonnementsvereinbarung mit Internet-Händlern
auch die Internetadresse des Anbieters und die Internetadresse Wenn Sie eine Abonnementsvereinbarung abschließen, beauf-
der Website, wo Sie den Kauf/das Abonnement eventuell wieder tragen Sie den Internet-Händler, Beträge von Ihrem Konto abzu-
rückgängig machen können. buchen, ohne dass Sie selbst tätig werden. Sie sollten deshalb
Der Internet-Händler ist verpflichtet, den Kauf zu quittieren, z. B. die Zahlungsmodalitäten für das Abonnement sorgfältig prüfen,
durch eine E-Mail. Diese Quittung sollten Sie ebenfalls aufheben. bevor Sie Ihre Kartennummer etc. eingeben.
Überprüfen Sie die Buchungen auf Ihrem Konto Neue Dankort, BlueCard oder Visa/Dankort
Sie können laufend die Buchungen auf Ihrem Konto verfolgen, Soll Ihre Dankort, BlueCard oder Visa/Dankort erneuert werden,
wenn Sie eine NetBank-Vereinbarung abgeschlossen haben. wird die Kartennummer geändert. Haben Sie im Internet Abon-
Ist dies nicht der Fall, sollten Sie Ihre Kontoauszüge überprü- nements abgeschlossen, müssen Sie deshalb den jeweiligen In-
fen. Gibt es Buchungen, die Ihnen nicht bekannt sind, sind Sie ternet-Händler über die neue Kartennummer in Kenntnis setzen,
verpflichtet, sich unverzüglich mit der Sydbank in Verbindung zu damit die Abonnements fortgeführt werden können.
setzen.
26 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 273. Nützliche Hinweise zum Einkaufen im
Internet mit eDANKORT
Schützen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort
Ihr Benutzername und Passwort sind Teil der Sicherheit Ihrer
eDankort. Sie sollten deshalb denselben Benutzernamen und
dasselbe Passwort nie für andere Zwecke verwenden. Weitere
Informationen zur Sicherheit Ihrer NetBank können Sie in Ihrer
NetBank-Vereinbarung nachlesen.
4. Ergänzende Informationen
Ergänzende Informationen zum Online-Shopping finden
Sie im Internet auf:
www.forbrugersikkerhed.dk
www.nets.eu/dk
www.net-tjek.dk
28 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 29Nutzung der Visa/Dankort
Preis- und Leistungs- Bargeldabhebungen in Dänemark
an den Geldautomaten der Sydbank 3 gebührenfrei
verzeichnis bei anderen Kreditinstituten 3+4
5 DKK je Abhe-
bungsvorgang*
Bargeldabhebungen im Ausland 7
Preis- und Leistungsverzeichnis • als Kontokarte 3+7 1,0 % je Abhebungs-
vorgang mind. 30 DKK
Dankort und BlueCard
• als Zahlungskarte 8+7 gebührenfrei
Ausstellung gebührenfrei
Ersatzkarte 1 100 DKK pro Karte
• Verifizierung von Bargeldabhebungen/ 500 DKK pro Tag +
Dankort mit eigenem Design 2 50 DKK pro Foto Transaktionen über 2.000 DKK/ 1,0 % je Abhebungs-
Neu PIN für Dankort 50 DKK 20.000 DKK 7 vorgang 8
Gleiche PIN für mehrere Karten 0 DKK mind. 30 DKK
Beschaffen von Beleg 185 DKK je Kauf- * Gebührenbelastungen erfolgen jeweils zum Monatsende.
• falls mit Belastung übereinstimmend beleg
1) B ei erstmaliger Bestellung einer Dankort oder Visa/Dankort mit eigenem Design
• in sonstigen Fällen gebührenfrei
ist lediglich eine Gebühr für das eigene Design zu zahlen.
2) E igenes Design ist in Verbindung mit einer Dankort und Visa/Dankort für ein so
genanntes U-Konto gebührenfrei.
Nutzung der Dankort 3) D er maximale Betrag, der innerhalb 24 Stunden abgehoben werden kann, ist
dem Preisaushang der Sydbank, dem Preis- und Leistungsverzeichnis und der
an den Geldautomaten der Sydbank 3 gebührenfrei Website sydbank.dk zu entnehmen.
5 DKK je Abhe- 4) Gebührenfrei bei Karten für Start Job Konto, 18/25-Konto und Ung Privat.
bei anderen Kreditinstituten 3+4
5) D ie jährlichen Kartengebühren werden im Voraus erhoben. Bei Rückgabe der Karte
bungsvorgang*
vor dem Verfalltermin erfolgt Rückerstattung von anteiligen Gebühren mit 5
DKK pro Monat.
Nutzung der BlueCard 6)Visa/Dankort gebührenfrei für 18/25-Konto.
7) D er maximale Betrag, der jeweils laufend innerhalb 30 Tagen abgehoben und ver-
5 DKK je Abhe- braucht werden kann, beträgt 20.000 DKK.
Nutzung der BlueCard
bungsvorgang 8) Informationen über die vom auszahlenden Kreditinstitut/ausländischen Zahlungsemp-
fänger erhobenen Gebühren können beim auszahlenden Kreditinstitut/ Zahlungsemp-
fänger angefordert werden.
Visa/Dankort
Bei Nutzung der Visa/Dankort und Visa/BlueCard im Ausland, erfolgt die Umrechnung
Jährliche Kartengebühren 150 DKK der ausländischen Währung in Dänische Kronen (DKK) zum Referenzwechselkurs, siehe
• Visa/Dankort 5+6 www.nets.eu/valutakurser, zzgl. der folgenden Entgelte:
a. Europäische Währungen veröffentlicht über www.nets.eu/valutakurser (Wechselkurs
Ersatzkarte 1 100 DKK pro Karte am Geschäftstag, vor Clearing der Transaktion bei der Nets) zuzüglich 1 %.
Visa/Dankort mit eigenem Design 1+2 50 DKK pro Foto b. Sonstige Währungen veröffentlicht über www.nets.eu/valutakurser (Wechselkurs
am Geschäftstag, vor Clearing der Transaktion bei der Nets) zuzüglich 1,5 %.
Beschaffen von Beleg 185 DKK je Kauf- Ausnahmen sind möglich.
• falls mit Belastung übereinstimmend beleg
Glücksspiel und Lotterie
• in sonstigen Fällen gebührenfrei Wenn Sie Ihre Karte bei Händlern benutzen, die überwiegend Glücksspiele und Wetten
anbieten, darunter Kasinos, Lotterieeinnehmer, Rennbahnen u. a. m., ist eventuell ein
Kurierdienstgebühren (Nets) tägliches Nutzungslimit in Höhe von 5.000 DKK zu beachten.
350 DKK
(pro Versand ins Ausland)
Dieses Preis- und Leistungsverzeichnis gilt ab 1. Juli 2013.
Nullstellung der Umsätze (nur ausnahmsweise Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen vor.
und nur nach vorheriger Absprache mit der 200 DKK
Sydbank)
Neu PIN , pro PIN 50 DKK
Gleiche PIN für mehrere Karten 0 DKK
30 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013 Version 2.0 - Stand, 30. Oktober 2013 31Nützliche Karten- So funktioniert die PIN-
hinweise Merkkarte
• Bewahren Sie Ihre Karte sorgfältig auf. 1. Tragen Sie die Kartenbezeichnung in das längliche graue Feld
• Teilen Sie Ihre PIN nie einem Dritten mit. auf der PIN-Merkkarte ein.
• Schirmen Sie bei Eingabe Ihrer PIN die Tastatur mit der an- 2. Wählen Sie 4 der farbigen Felder in einem Muster aus, das
deren Hand ab. Sie sich merken können. Sie dürfen die Felder nicht mit einem
• Vergewissern Sie sich, dass Betrag und Datum korrekt
Kugelschreiber o. dgl. kennzeichnen.
eingetragen sind, bevor Sie den Kaufbeleg unterschreiben.
• Heben Sie Quittungen und Kaufbelege auf, damit Sie den 3. Die Merkkarte besteht aus 40 Feldern. Tragen Sie die
Kontoauszug überprüfen können. Zahlen von 0 bis 9 willkürlich ein, bis jede Zahl 4 Mal auf der
• Gehen Sie mit Chip und Magnetstreifen sorgfältig um – die Merkkarte vorkommt.
Karte nie in der Nähe von z. B. Magnetschlössern aufbewah- Die Ziffern Ihrer persönlichen Geheimzahl, PIN, tragen Sie in
ren und die Karte nie biegen.
das von Ihnen gewählte Muster ein.
• Achten Sie auf das Verfalldatum der Karte.
4. Nach Ausfüllen der PIN-Merkkarte bitte den Brief mit der
Nach Verfall ist die Karte ungültig. Geheimzahl vernichten.
Vor dem Verfalldatum können Sie Ihre Karte in Ihrer Sydbank-
Filiale erneuern lassen.
Nicht vergessen
• Die Sicherheit besteht darin, dass Sie allein das Muster für Ihre
Sperrung Ihrer Karte
Falls Ihnen Ihre Karte abhanden kommt, falls Sie den Verdacht PIN erkennen können.
haben, dass Ihre PIN von einem Dritten ausgespäht worden ist • Vergewissern Sie sich deshalb, dass alle 40 Zahlen (einschl.
oder dass ein Dritter Ihre Karte nutzt, rufen Sie sofort die Nummer der Ziffern Ihrer PIN) in gleicher Weise geschrieben sind.
+45 44 89 29 29 an und geben Sie bitte Folgendes an: • Weitere PIN-Merkkarten sind bei Ihrer Sydbank-Filiale er-
hältlich.
• Ihren Namen
• Ihre Adresse
• dass die Sydbank Ihre Hausbank ist PIN-Merkkarte herausnehmen.
• Ihre Kartennummer oder CPR-Nummer.
Ihre Karte wird dann gesperrt und kann nicht mehr benutzt PIN-Merkkarte
werden.
Falls Sie im Ausland Probleme mit der Karte haben, setzen Sie
sich bitte mit Ihrer Sydbank-Filiale oder der Sydbank unter der
Hauptnummer +45 74 36 36 79 in Verbindung. Außerhalb der
Öffnungszeiten der Bank wenden Sie sich bitte an die Nets unter
der Rufnummer +45 44 89 29 29.
Karte sperren unter Tel. +45 44 89 29 29
B-2115.9862.1013
32 Version 2.0 - Stand 30. Oktober 2013Sie können auch lesen
