Tax-Free-Services von Global Blue - WEIL SIE MEHR VERDIENEN.
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Tax-Free-
Services von
Global Blue
WEIL SIE MEHR VERDIENEN.
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02
SEIT
Wir sind 1980 FÜHREND IM TAX-
Global Blue.
FREE-SERVICE
Und immer
für Sie da.
TAX-FREE-SHOPPING: BESTE
AUSSICHTEN FÜR GUTE GESCHÄFTE.
Jedes Jahr kommen rund 171 Mio.1 Geschäftsreisende
und Touristen nach Deutschland und haben hier die
Möglichkeit, Tax-Free einzukaufen – auch bei Ihnen.
Und der Anteil dieser sogenannten Globe-Shopper,
die gezielt zum Einkaufen hierherkommen, boomt.
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03
GEWINNEN SIE NEUE KUNDEN.
WIR MACHEN DEN REST.
Nutzen Sie dieses gewaltige Umsatzpotenzial für Ihr
Geschäft, indem Sie internationalen Kunden einen
perfekten Tax-Free-Service anbieten: schnell, einfach
und unbürokratisch.
Alles, was Sie dafür brauchen, bieten wir Ihnen. Als
weltweit führender Rückerstatter bietet Global Blue
Ihnen innovative Tax-Free-Lösungen für Ihr Geschäft.
Mit unserer Hilfe locken Sie viele neue, kaufkräftige
Touristen in Ihren Store. Das Beste: Wir kümmern
uns für Sie um die komplette Mehrwertsteuer-Rücker
stattung. Zum Beispiel in einer unserer vielen luxuriö-
sen VIP-Lounges in ganz Europa.
Sie haben kaum Aufwand. Und verdienen
einfach mehr!
1
Statistisches Bundesamt 2017,
„Tourismus in Zahlen“.
250
REFUND-POINTS IN
DEUTSCHLAND
270 TSD.
ANGESCHLOSSENE
HÄNDLER WELTWEIT
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05
Was ist
Tax-Free-
Shopping?
Reisende aus dem Nicht-EU-Ausland können
in Deutschland Tax-Free shoppen – und sich
die Mehrwertsteuer bei der Ausreise aus der
EU zurückerstatten lassen.
Dafür müssen lediglich bestimmte Voraus
setzungen erfüllt werden. Welche das sind,
erfahren Sie auf Seite 11.
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TAX-FREE-SHOPPING BRINGT’S EINFACH.
Die besten
Argumente
für mehr
Umsatz.
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Globe-Shopper dürfen bei Ihnen Tax-Free
einkaufen. Für Sie heißt das: Sie bieten
TAX-FREE RECHNET SICH.
einen attraktiven Preisvorteil an, der Sie
nichts kostet. Mit den richtigen Argumenten Beispiel 1: Erfolgreiches Up-Selling
gelingt es Ihnen sogar, mehr zu verkaufen:
Produktpreis Kamera Modell Basis 699 €
Produktpreis Kamera Modell Advanced 779
€ Tax-Free-Erstattung 84 €
AUS WENIGER WIRD MEHR.
Ihr Kunde gibt weniger aus als ursprüng- Ihr Argument:
lich geplant – und hat unterm Strich „Als Tax-Free-berechtigter Kunde sparen Sie volle
mehr Budget zur Verfügung. 84 €, wenn Sie direkt das größere Kamera-Modell
wählen. Das Beste: Sie geben trotzdem nicht mehr
Up-Selling: Schlagen Sie z. B. beim
aus als ursprünglich geplant.”
Kauf einer Kamera das höherwertige
Modell vor, das nun im finanziellen
Rahmen liegt.
Beispiel 2: Erfolgreiches Cross-Selling
Cross-Selling: Bieten Sie für das
ersparte Geld gleich noch das Produktpreis Kamera 699 €
passende Zubehör an. Produktpreis Objektiv 119 €
Tax-Free-Erstattung 86 €
WERBUNG IST DAS A UND O. Ihr Argument:
„Als Tax-Free-Kunde sparen Sie deutlich mehr,
Signalisieren Sie Ihren Kunden durch die passen- wenn Sie noch das passende Objektiv dazukaufen.
den Werbemittel bereits vor und im Geschäft, Zusammen fast so viel, wie das Objektiv allein
dass sie bei Ihnen Tax-Free shoppen können. kosten würde!”
Mehr dazu auf Seite 22/23.
GB_Haendlerbroschuere.indd 7 19.07.19 09:39Die software-unab
hängige Web-Lösung.
Die leistungsstärkste
Lösung der IC2-Familie.
Die optimale Anwendung
für Tablets.
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Rückerstattung
einfach machen −
mit IC2.
Mit IC2 bietet Global Blue Darum lohnt sich IC2:
Ihnen die perfekte Software selbsterklärende Nutzeroberfläche
zur komfortablen, schnellen
einfache Daten-Erfassung
und fehlerfreien Erstellung
von Tax-Free-Formularen. hohe Daten-Sicherheit
Rückerstattungs-Rechner
Sie haben die Wahl aus ver-
schiedenen IC2-Lösungen, automatische Daten-Kontrolle
ENTDECKEN SIE ALLE
die genau zu Ihrem Geschäft Transaktions-Reporting VORTEILE VON IC2.
passen.
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IN 3 SCHRITTEN ZUR TAX-FREE-ABWICKLUNG:
So schnell
geht’s
für Sie.
Ihr Kunde hat bei Ihnen genau das Richtige gefunden –
und freut sich schon auf die Ersparnis.
An der Kasse müssen Sie nur noch die folgenden
3 einfachen Schritte erledigen – bis wir als Ihr
Tax-Free-Partner übernehmen und die Rückerstattung
gemeinsam mit Ihrem Kunden abwickeln können.
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1. 2. 3. BERECHTIGUNG
ÜBERPRÜFEN.
a) Ihr Kunde ist älter als 18 Jahre.
b) Der Erstwohnsitz liegt außerhalb der
TAX-FREE-
FORMULAR
AUSFÜLLEN.
Füllen Sie das Tax-Free-Formular
über Ihre IC2-Lösung (IC2 Web, IC2
FORMULAR
AN KUNDEN
ÜBERGEBEN.
Überreichen Sie das aus-
gefüllte Tax-Free-Formular
Desktop oder IC2 Mobile) mit den inklusive Original-Rechnung
EU.
Personalien des Globe-Shoppers aus. 2
und Rücksendeumschlag an
c) Der Einkaufsbetrag beläuft sich Ihren Kunden.
auf mindestens 50,01 € pro Das ausgefüllte Formular müssen
Rechnungsbeleg. Sie dann nur noch ausdrucken. Alle Infos dazu finden Sie
auf Seite 14/15.
d) Ihr Kunde führt die Ware spätestens
Mehr Infos finden Sie auf Seite 8/9.
innerhalb von 3 Monaten nach dem
Kaufmonat aus der EU aus.
2 Als Behelfslösung können Papierformulare bei Global Blue bestellt werden.
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In Wunschwährung
bezahlen?
Kein Problem.
UMRECHNEN MACHT GLOBE-SHOPPER UNSICHER.
Als Globe-Shopper sind Ihre Kunden ihre Heimatwährung gewohnt. Im Ausland
einkaufen heißt für sie daher, ständig umrechnen zu müssen. Das kann zu
Unsicherheit führen. Und im schlechtesten Fall zu Zurückhaltung beim Shopping.
UNSERE LÖSUNG: CURRENCY-CHOICE
Mit Currency-Choice können Sie Ihre Kunden ganz
einfach, sicher und transparent in ihrer Wunschwährung
zahlen lassen – zum tagesaktuellen Kurs.
Voraussetzungen sind zum einen ein Kartenterminal und
zum anderen eine Currency-Choice-fähige Kreditkarte
des Globe-Shoppers.
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DIE VORTEILE DER ABLAUF IN 3 SCHRITTEN
TRANSPARENZ 1. M
it Kreditkarte zahlen:
Führen Sie den Zahlungsvorgang mit der
Ihr Kunde behält immer den
Kreditkarte Ihres Kunden wie gewohnt durch.
Überblick über seine tatsächlichen
Ihr Terminal erkennt dabei automatisch
Ausgaben.
die Kartenwährung und zeigt die Auswahl-
möglichkeiten an.
2. Wechselkurs anzeigen:
SICHERHEIT Das Terminal zeigt Ihnen den Wechselkurs
Die Umrechnung erfolgt direkt beim und den umgerechneten Preis im Display
Zahlungsvorgang und basiert auf an. Teilen Sie Ihrem Kunden den Preis in
dem tagesaktuellen Wechselkurs. seiner Heimatwährung mit.
3. Bestätigen, ausdrucken, unterschreiben:
Danach bestätigt Ihr Kunde seine Wunsch-
währung.
KOMFORT
Ihr Kunde erfährt sofort den Lassen Sie Ihren Kunden abschließend den
exakten Wert, mit dem später Zahlungsbeleg unterschreiben und händigen
seine Kreditkarte belastet wird. Sie ihm eine Kopie aus.
GB_Haendlerbroschuere.indd 13 19.07.19 09:39WEITERE INFOS ZUR
RÜCKERSTATTUNG
AUF EINEN BLICK:
Gut zu wissen.
Die Zolldeklaration erfolgt grundsätzlich
in dem Land, über das der Reisende die
EU verlässt.
Bei Flügen mit Umsteige-Verbindungen
innerhalb der EU erfolgt die Deklaration in
dem EU-Land, in dem die Ware letztmalig
aufgegeben wird.
Fliegt ein Reisender also von Düsseldorf
über Paris nach Beijing, so ist der Zoll
bereits in Düsseldorf aufzusuchen.
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NACH DEM EINKAUF:
Der schnelle
1. B
eim Check-in:
Reisegepäck, welches Tax-Free-Waren ent-
hält, wird beim Check-in mit dem Label
der Fluggesellschaft versehen. Direkt an-
Weg zur
schließend muss der Reisende mit diesen
Gepäckstücken beim Zoll vorstellig werden.
Das heißt: Das Gepäck darf noch nicht zum
Flugzeug transportiert werden.
Rückerstattung. 2. B
eim Zoll:
Die Gepäckstücke mit den originalverpack-
ten Waren sind zusammen mit der Bord
karte, der Original-Rechnung und dem
Reisepass beim Zoll vorzulegen. Dort wird
Das Shopping-Erlebnis war ein voller Erfolg, das das Tax-Free-Formular abgestempelt.
Tax-Free-Formular schnell und einfach ausgefüllt. Der Zoll leitet die Gepäckstücke direkt
Jetzt sind es nur noch wenige Schritte bis zur zum Flugzeug des Reisenden weiter.
Mehrwertsteuer-Rückerstattung. Wir erklären
Ihnen, wie der weitere Ablauf für Ihre Kunden ist. Befinden sich auch Waren im Handgepäck,
Nutzen Sie dieses Wissen, um Ihre Kunden bei müssen diese nach der S icherheitskontrolle
Fragen optimal zu beraten. im Sicherheitsbereich des Flughafens/
Airside beim Zoll vorgestellt werden.
m Global Blue Refund-Point:
3. A
Der Reisende legt die Original-Rechnung,
den Reisepass und das vom Zoll abgestem-
pelte Tax-Free-Formular an der Auszahlungs
stelle vor. Dort erhält er seine Rückerstattung
auf sein Kreditkarten-Konto, per Alipay,
WeChat oder auf Wunsch in bar.
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VERMEIDEN SIE HÄUFIGE FEHLER:
Die Regeln
sind einfach.
Und wichtig.
Im Umgang mit Steuergeldern ist das Finanzministerium
sehr genau. Darum hat es präzise Regularien erlassen,
die es einzuhalten gilt.
Wir haben Ihnen darum im Folgenden die häufigsten Probleme
aufgelistet, die bei der Abwicklung passieren können. Wenn
Sie und Ihre Kunden all diese Punkte beherzigen, können Sie
sicherstellen, dass die Rückerstattung reibungslos abläuft.
Denken Sie daran: Zufriedene Globe-Shopper kommen gerne
wieder und empfehlen Sie weiter.
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18
Berechtigung Rechnung und Tax-Free-Formular
Das Tax-Free-Formular wurde Der Name auf der Rechnung und
für einen Kunden mit Erstwohn- dem Tax-Free-Formular stimmen
sitz innerhalb der EU ausge- nicht überein.
stellt.
Die Beträge auf der Rechnung und
dem Tax-Free-Formular stimmen
Einkaufsbetrag nicht überein.
Der Mindesteinkaufsbetrag Die Original-Rechnung fehlt oder
von 50,01€ pro Rechnungs- es wurde ein Duplikat, eine Kopie
oder ein Ersatzbeleg an den
..
beleg wurde nicht erreicht.
Kunden ausgegeben.
Haufige Adressdaten des Reisenden
Pass-Nr., Vor- und Zuname,
Es wurden mehr als 10 R
echnungen
auf einem Tax-Free-Formular
zusammengefasst.
Fehler
Anschrift, Land wurden nicht
vollständig angegeben.
beim
..
Handler.
GB_Haendlerbroschuere.indd 18 19.07.19 09:3919
..
Haufige
Adressdaten des Reisenden Zoll
Pass-Nr., Vor- und Zuname, Der Zoll wurde gar nicht
Anschrift, Land wurden nicht besucht.
Fehler
vollständig angegeben.
Die Ware ist nicht mehr
Das Tax-Free-Formular wurde originalverpackt.
nicht in lateinischen Buchstaben
der Globe-
Die Ware konnte am Zoll
ausgefüllt.
nicht vorgezeigt werden.
Es wurden Daten im
Tax-Free-Formular geändert
Shopper.
oder durchgestrichen (in Rechnung und Tax-Free-Formular
diesem Fall ist ein neues Tax- Die Original-Rechnung und das
Free-Formular erforderlich). Tax-Free-Formular müssen zwin-
gend vorliegen.
Ausreisezeitpunkt
Die Belege wurden nicht inner-
halb von 3 Monaten nach dem
Kaufmonat gestempelt.
GB_Haendlerbroschuere.indd 19 19.07.19 09:39Mobilnummer +
E-Mail-Adresse
erforderlich!
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MOBILE CUSTOMER CARE
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Free-Shopping
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Was passiert als Nächstes? Woran muss ich denken? Übersicht mit allen Details der Transaktionen
Genau diese Fragen beantworten wir Ihren Kunden Rückerstattungs-Erinnerung vor Abreise
mit unserem Service Mobile Customer Care in Echt- Informationen zu Zoll und Refund-Points
zeit direkt auf dem Smartphone. (Auszahlungsstellen)
Rückerstattungs-Status und Auszahlungs-
Mit Mobile Customer Care begleiten wir Ihren Tax- Bestätigung
Free-Kunden auch nach dem Kauf durch den gesam-
ten Prozess der Rückerstattung. Noch im Geschäft
kann er für Mobile Customer Care registriert werden.
Verfügbar auf Englisch, Chinesisch und Russisch.
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anzusprechen – und erfolgreich für machen Ihr Personal fit für mehr Umsatz.
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Print bis hin zu programmatischen oder in Geschäften in der Stadt.
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Händler-Hotline Globe-Shopper-Hotline
0 800 100 11 77 www.globalblue.com
partner. UNSER ONLINE-SERVICE
Auf unserer Händler-Website haben Sie außer-
dem 24 Stunden am Tag Zugang zur Sektion
„Tools & Support“. Hier können Sie z. B. Info-
material bestellen, den Refund-Rechner finden,
die FAQ aufrufen u.v.m.
Schauen Sie doch mal
rein – nutzen Sie einfach
den QR-Code:
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Verkaufsbetrag Rückerstattung Verkaufsbetrag Rückerstattung Verkaufsbetrag Rückerstattung Verkaufsbetrag Rückerstattung
275 – 299 € 8,50 € 550 – 574 € 18 € 825 – 849 € 28 €
300 – 324 € 9,50 € 575 – 599 € 19 € 850 – 874 € 29 €
50,01 – 74 € 4
1€ 325 – 349 € 10,50 € 600 – 624 € 20 € 875 – 899 € 29,50 €
75 – 99 € 4
2€ 350 – 374 € 11 € 625 – 649 € 21 € 900 – 924 € 30,50 €
100 – 124 € 4
3€ 375 – 399 € 12 € 650 – 674 € 21,50 € 925 – 949 € 31,50 €
125 – 149 € 4
3,50 € 400 – 424 € 13 € 675 – 699 € 22 € 950 – 974 € 32 €
150 – 174 € 4
4,50 € 425 – 449 € 14 € 700 – 724 € 23 € 975 – 999 € 33 €
175 – 199 € 4
5€ 450 – 474 € 15 € 725 – 749 € 24 € ab 1.000 € +3,50 % 5
200 – 224 € 6€ 475 – 499 € 15,50 € 750 – 774 € 25 €
225 – 249 € 7€ 500 – 524 € 16 € 775 – 799 € 26 €
250 – 274 € 8€ 525 – 549 € 17 € 800 – 824 € 27 €
4 5
keine Auslandsüberweisung vom Bruttoverkaufsbetrag
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RÜCKERSTATTUNGSTABELLE BEI MWST.-SATZ 19 %
Verkaufsbetrag Rückerstattung Verkaufsbetrag Rückerstattung Verkaufsbetrag Rückerstattung Verkaufsbetrag Rückerstattung
800 – 824 € 86 € 1.750 – 1.799 € 199 € 3.800 – 3.899 € 493 €
825 – 849 € 88 € 1.800 – 1.849 € 204 € 3.900 – 3.999 € 501 €
50,01 – 74 € 4
5€ 850 – 874 € 91 € 1.850 – 1.899 € 211 € 4.000 – 4.099 € 510 €
75 – 99 € 7€ 875 – 899 € 94 € 1.900 – 1.949 € 217 € 4.100 – 4.199 € 520 €
100 – 124 € 10 € 900 – 924 € 97 € 1.950 – 1.999 € 223 € 4.200 – 4.299 € 535 €
125 – 149 € 13 € 925 – 949 € 100 € 2.000 – 2.049 € 230 € 4.300 – 4.399 € 548 €
150 – 174 € 16 € 950 – 974 € 103 € 2.050 – 2.099 € 237 € 4.400 – 4.499 € 563 €
175 – 199 € 19 € 975 – 999 € 105 € 2.100 – 2.149 € 243 € 4.500 – 4.599 € 590 €
200 – 224 € 22 € 1.000 – 1.024 € 108 € 2.150 – 2.199 € 250 € 4.600 – 4.699 € 600 €
225 – 249 € 25 € 1.025 – 1.049 € 111 € 2.200 – 2.249 € 257 € 4.700 – 4.799 € 620 €
250 – 274 € 28 € 1.050 – 1.074 € 114 € 2.250 – 2.299 € 264 € 4.800 – 4.899 € 630 €
275 – 299 € 31 € 1.075 – 1.099 € 117 € 2.300 – 2.349 € 271 € 4.900 – 4.999 € 640 €
300 – 324 € 34 € 1.100 – 1.124 € 120 € 2.350 – 2.399 € 277 € 5.000 – 5.099 € 666 €
325 – 349 € 36 € 1.125 – 1.149 € 123 € 2.400 – 2.449 € 284 € 5.100 – 5.199 € 694 €
350 – 374 € 39 € 1.150 – 1.174 € 125 € 2.450 – 2.499 € 291 € 5.200 – 5.299 € 708 €
375 – 399 € 41 € 1.175 – 1.199 € 128 € 2.500 – 2.549 € 297 € 5.300 – 5.399 € 722 €
400 – 424 € 44 € 1.200 – 1.224 € 131 € 2.550 – 2.599 € 305 € 5.400 – 5.499 € 736 €
425 – 449 € 46 € 1.225 – 1.249 € 134 € 2.600 – 2.649 € 312 € 5.500 – 5.599 € 750 €
450 – 474 € 48 € 1.250 – 1.274 € 137 € 2.650 – 2.699 € 319 € 5.600 – 5.699 € 764 €
475 – 499 € 51 € 1.275 – 1.299 € 140 € 2.700 – 2.749 € 327 € 5.700 – 5.799 € 779 €
500 – 524 € 54 € 1.300 – 1.324 € 143 € 2.750 – 2.799 € 333 € 5.800 – 5.899 € 790 €
525 – 549 € 56 € 1.325 – 1.349 € 145 € 2.800 – 2.849 € 340 € 5.900 – 5.999 € 804 €
550 – 574 € 59 € 1.350 – 1.374 € 148 € 2.850 – 2.899 € 348 € 6.000 – 6.199 € 824 €
575 – 599 € 62 € 1.375 – 1.399 € 151 € 2.900 – 2.949 € 354 € 6.200 – 6.399 € 855 €
600 – 624 € 65 € 1.400 – 1.424 € 154 € 2.950 – 2.999 € 360 € 6.400 – 6.599 € 890 €
625 – 649 € 67 € 1.425 – 1.449 € 157 € 3.000 – 3.099 € 371 € 6.600 – 6.799 € 920 €
650 – 674 € 70 € 1.450 – 1.474 € 160 € 3.100 – 3.199 € 384 € 6.800 – 6.999 € 950 €
675 – 699 € 72 € 1.475 – 1.499 € 163 € 3.200 – 3.299 € 397 € ab 7.000 € +14,50 % 5
700 – 724 € 75 € 1.500 – 1.549 € 168 € 3.300 – 3.399 € 409 €
725 – 749 € 78 € 1.550 – 1.599 € 174 € 3.400 – 3.499 € 423 €
750 – 774 € 81 € 1.600 – 1.649 € 180 € 3.500 – 3.599 € 437 €
775 – 799 € 84 € 1.650 – 1.699 € 185 € 3.600 – 3.699 € 450 €
4
keine Auslandsüberweisung 1.700 – 1.749 € 192 € 3.700 – 3.799 € 464 € 5
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Händler-Hotline: 0 800 100 11 77
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Global Blue Deutschland GmbH │ Vogelsanger Weg 38 │ 40470 DÜsseldorf
Telefon: 0 211 61 68 01-0 │ Fax: 0 211 61 68 01-37/38 │ E-Mail: info.de@globalblue.com │ globalblue.com
GB_Haendlerbroschuere.indd 28 19.07.19 09:39Sie können auch lesen
