Tourism-Insider - 10-jähriges Jubiläum Radfahren und Wandern die "neuen" Sommerthemen - HMC Agency
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2020 | Nr. 1
Tourism-
Insider
HMC feiert
10-jähriges Jubiläum
10 Jahre HMC
die „neuen” Sommerthemen
Radfahren und Wandern
Deutsch und Seine Tücken -
deutsch oder lieber
doch österreichisch?
© HMC
Seite 2
© HMC / Bookassist Direktbuchungskongress
© HMC
© HMC / Tour Operator Summit (BSTC)
© HMC / PR-Event Riegersburg
© HMC / Bloggerkampagne
Vorwort
Liebe Leserin, lieber Leser,
willkommen bei HMC Tourism Insider, unserem Maga-
zin für die Tourismusbranche.
Ich gründete HMC vor 10 Jahren, um den Leistungs-
trägern im Tourismus als professionelle Marketing-
agentur zur Seite zu stehen. Viele erfolgreiche
Projekte, zufriedene Kunden und spannende Heraus-
forderungen später stehen wir nun heute hier: HMC
verzeichnet mittlerweile drei Standorte – in Innsbruck,
Wien und Berlin. Unsere Kunden verteilen sich sowohl
über den gesamten DACH-Raum, als auch vereinzelt über
ganz Europa. Als Full-Service-Kommunikationsagentur setzen wir Projekte in PR,
Social Media Marketing, Digital Marketing, OOH und vielem mehr um.
In dieser Ausgabe blicken wir zurück auf 10 Jahre HMC und stolpern dabei
immer wieder über Fragen, die uns zum Schmunzeln und Nachdenken bringen.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Mag. Bettina Haas
HMC – die Boutiqueagentur für Tourismus & Freizeit
Gründerin & Geschäftsführerin
Das erwartet Sie
Haben Sie heute schon einmal von Wandern oder Radfahren berichtet? ........... Seiten 4/5
Deutsch - eine Sprache, viele Ausdrucksweisen! ............................................... Seiten 6/7
HMC Trendradar: Was erwarten sich Touristen im Jahr 2020? .......................... Seiten 8/9
Welche Zahlen uns immer wieder zum Staunen bringen! ...................................... Seite 10
10 Jahre - 10 Erkenntnisse!
In 10 Jahren sammeln sich Erfahrungen. Es wurden Siege gefeiert, aus
Niederlagen gelernt, sich weiterentwickelt und der Blick stets nach vorne
gerichtet. Hier finden Sie 10 Facts, die wir mitgenommen haben:
1. VERTRAUE AUF DEINE INTUITION 6. VERTRAUEN MUSS MAN SICH VERDIENEN
Als Bettina Haas 2010 die Agentur gegrün- Viele unserer Kunden begleiten wir bereits
det hat, wusste niemand, wie sich Touris- seit vielen Jahren. Das schätzen wir sehr und
musmarketing entwickeln würde - nicht mal möchten uns an dieser Stelle herzlich bedan-
sie selbst. Heute umfasst HMC drei Stand- ken!
orte – in Innsbruck, Wien und Berlin!
7. EIN GROSSARTIGES TEAM MACHT GUTE TAGE
2. SETZE DEINE ZIELE HOCH AN NOCH BESSER
„Wie muss das Projekt sein, dass es brillant Wir alle leben für den Tourismus – und das
wird?“, das fragen wir unsere Kunden. Und spürt man. Obwohl wir auf drei Standorten
diesen Anspruch stellen wir seit 10 Jahren verteilt sind, ist der Teamzusammenhalt bei
an uns selbst. HMC einzigartig - auch an herausfordernden
Tagen.
3. Liebe, was du tust – dann arbeitest du
gerne und immer 8. VERBREITE GUTE LAUNE
Das Agenturleben ist oft unentspannt. „Tue Gutes und rede darüber“ – am besten
Mehrere Kunden ergeben viele Deadlines. auf allen Kanälen! Ob Social Media Kanäle,
Da hilft es einfach, wenn man seinen Beruf Presse, OOH-Kampagnen oder Websites, wir
richtig gerne ausübt! Für alles weitere gibt bringen Ihre guten Nachrichten überall hin.
es Kaffee und Schokolade.
9. BRILLANTE PARTNER SIND GOLD WERT
4. SEI WELTOFFEN UND GENIESSE JEDEN MOMENT Durch unser weitverzweigtes Netzwerk konn-
In der Tourismusbranche beschäftigen wir ten wir schon große Projekte erfolgreich
uns tagtäglich mit den schönen Seiten des umsetzen. Auch spontane Anfragen wurden
Lebens – das steckt an. Reisen gehören für dadurch verwirklicht und dafür sind wir sehr
uns zum „daily business“ und das freut uns. dankbar.
5. GEHT NICHT, GIBT’S NICHT 10. FEIERE DIE FESTE, WIE SIE FALLEN
Manchmal passieren die Dinge anders, als Im Agenturalltag grenzen die Projekte oft
geplant. Da ist ein hohes Maß an Flexibilität aneinander, gerade da ist es wichtig, Erfolge
und Kreativität unumgänglich. auch einmal kurz zu feiern.
Seite 4
Heute schon mal von Wandern und
Radfahren berichtet?
Von der Ostsee zur Nordsee, von den Niederlanden in die Schweiz, von
Italien nach Österreich – die Aufzählung geht noch lange so weiter.
Beinahe jede einzelne europäische Region wirbt mit den Sommerak-
tivitäten Wandern und/oder Radfahren. Uns fallen diese Ähnlichkeiten
oft auf – manchmal schmunzeln wir sogar darüber. Doch spannend
wird es, wenn es darum geht, die unterschiedlichen Aspekte dieser
Aktivitäten in den Urlaubsdestinationen herauszustreichen.
„Die beliebteste sportliche RADFAHREN IST NICHT GLEICH
Aktivität im Sommerurlaub in RADFAHREN, WANDERN IST NICHT
Österreich ist das Wandern. GLEICH WANDERN
Insgesamt 65% der
Befragten erkunden die Natur „Der typische Radurlauber kommt
am liebsten zusammen mit dem
auf diese Weise.” Partner/der Partnerin und wegen
des Angebotes an Radwegen sowie
der abwechslungsreichen Land-
schaft.“, liest man auf dem Blog¹
der Österreich Werbung.
Über die wandernden Urlauber liest
man auf demselben Blog²: „Die
beliebteste sportliche Aktivität im
Sommerurlaub in Österreich ist
das Wandern. Insgesamt 65% der
Befragten erkunden die Natur auf
diese Weise. Für den Großteil, näm-
lich 47%, ist das auch die bzw. eine
der Hauptaktivitäten während des
Aufenthalts.“
Diesen Aussagen pflichten wir bei.
Nun gilt es aber für die Urlaubsre-
gionen genau zu identifizieren,
welchen USP sie den Gästen an-
bieten können. Gibt es spezielle
Trails? Führen die Radwege an
unvergleichlichen Naturkulissen
vorbei? Eignen sich die Routen be-
sonders für Familien? Sobald die
eigene Zielgruppe definiert wurde,
gilt es, diese auch in den richtigen
Kanälen zur richtigen Zeit zu
erreichen.
Seite 5
© David Schreiber / Donauradweg (Oberösterreich Touristik GmbH)
© Lüneburger Heide GmbH / Dominik Ketz / TMN
SO VIELE KANÄLE, Wer erfolgreich sein will, muss
sich ansprechend präsentieren.
SO WENIG AUFMERKSAMKEIT
Den Radfahrern so regelrecht
Die Studienergebnisse zu den täglichen Wer- den Kopf verdrehen, den Wan-
bekontakten ähneln sich nicht immer, deshalb derern so Lust auf‘s Wandern
entscheiden wir uns für eine Zahl, die sich in machen, dass die Waden schon
der Mitte ansiedelt: über 6.000 Werbekon-
beim Lesen zu zucken anfangen.
takten pro Tag ist der Mensch im Alltag aus-
gesetzt³. Dementsprechend herausfordernd
ist es, die richtigen Kanäle zum passenden also legitim, immer noch mit diesen Aktivi-
Zeitpunkt bzw. Zeitperiode zu bespielen. täten für den Sommer zu werben? Die Ant-
wort ist ein lautes JA!
Was nun die Radfahrer und Wanderer in
den verschiedenen Destinationen fesselt? Die Naturkulisse lädt zur mentalen Entspan-
Die Antwort ist ganz einfach: das kann man nung ein: das Panorama holt die Gäste aus
nicht pauschalisieren! Wer erfolgreich sein dem Alltag ab und schickt sie und auch ihre
will, muss sich ansprechend präsentieren. Seele auf Urlaub. Und das ist unvergleichlich
Den Radfahrern so regelrecht den Kopf ver- erfüllend für die Gäste und für die Regionen
drehen, den Wanderern so Lust auf‘s Wan- auch ertragreich. Radfahren und Wandern
dern machen, dass die Waden schon beim sind für alle Könnerstufen und Zielgruppen
Lesen zu zucken anfangen. auszuüben und zu Recht nicht aus dem Touris-
mus wegzudenken. Deshalb wollen wir hier
zwar etwas auf die Klischees der Wahl der Ur-
WARUM FUNKTIONIEREN KLISCHEES laubsaktivitäten hinweisen, finden aber, dass
diese die Gäste glücklich machen. Sie suchen
IM TOURISMUS? regelrecht nach diesen Erfahrungen.
Wir freuen uns deshalb schon auf die näch-
Dass es wunderschön und heutzutage auch ste Anfrage, in der uns berichtet wird, dass in
„instagramable“ ist, auf verschiedensten diesem Jahr „ganz neu“ Radfahren beworben
Routen zu wandern, ist nichts Neues. Ist es wird.
Quellen: ¹www.austriatourism.com/blog/themen/radfahren
²www.austriatourism.com/blog/themen/wandern
³www.handelsblatt.com/unternehmen/management/konsumenten-mehr-als-6-000-werbekontakte-pro-tag/2384706.html
Seite 6
Deutsch und Seine Tücken –
eine Sprache, viele Ausdrucksweisen
„Was die Deutschen und Österreicher trennt, ist ihre gemeinsame
Sprache.“, so der Satiriker Karl Kraus¹.
Diese Aussage wirkt in Anbetracht dessen, dass sich rund 97%²
der deutschen Sprache ähneln, doch etwas grotesk. Warum ist
dieses Statement aber für touristisches Marketing von
unumstrittener Gültigkeit und welche Unterschiede verstecken
sich in den restlichen drei Prozent?
Deutsch oder lieber doch legenden Gemeinsamkeiten auch
nationale Unterschiede aufweist,
Österreichisch? die nicht mundartlich sind, sondern
standardsprachlichen Charakter ha-
Im Agenturalltag stoßen wir oft auf ben.“³ Diese Unterschiede sind nicht
Überraschung von Kundenseite, nur bei manchen Wörtern zu finden,
wenn wir eine sprachliche Adaption sondern auch in der Grammatik.
der Kommunikationsinhalte auf den
Zielmarkt empfehlen. Warum das
für uns bei HMC unumgänglich ist? Sprache als
Der Gast will verstanden werden. identitätsstiftender Faktor
Denn wer sich verstanden fühlt,
fühlt sich wohl. Es wäre falsch, nun in stereotype
Wir gehen sogar einen Schritt Annahmen abzudriften. Denn die
weiter: Manchmal macht es sozialen Medien und die Globali-
nämlich Sinn, für die jeweiligen sierung haben durchaus zu einer
Regionen eine kurze Sprachanalyse Anpassung der beiden Ausdrucks-
durchzuführen. So reden die Gäste weisen beigetragen. Wie alle ge-
aus Bayern anders als jene von der sellschaftlichen Bereiche macht der
Nordsee – und umgekehrt. Auch die Wandel auch vor der deutschen
Tiroler ticken anders als die Wiener. Sprache nicht Halt.
Sprache ist außerdem identitäts-
stiftend² - und genau das hilft im
Tourismusmarketing. Man schafft
Unterschiede im Wortschatz Gemeinsamkeiten, Aufmerksamkeit
und in der Grammatik und ein Gefühl, dass man sich als
Gast verstanden fühlt. Die Kraft der
Die Schriftsprache ähnelt sich in Sprache ist nicht zu unterschätzen.
Österreich sowie Deutschland. Die
germanistischen Sprachwissen- Und wenn Ihnen jetzt schon der
schaften sind sich schon seit den Kopf (alternativ: Schädel) brummt,
1990er Jahren einig – Deutsch ist dann verlegen wir die Diskussion um
eine plurizentrische Sprache. Das das Schweizerdeutsch am besten in
bedeutet, dass es „bei allen grund- die nächste Ausgabe.
Quellen: ¹www.zeit.de/2014/18/oesterreich-sprache-aussterben
²www.kurier.at/politik/ausland/deutsch-vs-oesterreichisch-was-uns-trennt-ist-die-sprache-oder/285.262.194
³www.duden.at/media/downloads/oesterreichisches_deutsch.pdf
⁴smoonr.com
Seite 7
Jänner – Januar
Stiege – Treppe
© Andrius Pelakauskas / SCS Promotion Baltic Sea Tourism Center
Fleischlaberl - Frikadelle
Eierschwammerl – Pfifferling
Einsatz - Pfand
Bitte läuten – Bitte Klingeln
Kasten - Kleiderschrank
Weisser Spritzer - weinschorle
Wat mutt dat mutt! – Norddeutsch für:
Was sein muss, muss sein!
Jo, eh! – Österreichisch für:
ich erkenne die Sinnhaftigkeit deines Vorschlages,
werde ihn aber trotzdem nicht befolgen!⁴
Schauma mal! – ÖsterreichiSch für:
Du wirst mit der Zeit schon merken, was ich wirklich davon halte.⁴
Nich lang schnacken, Kopp in Nacken – Norddeutsch für:
Prost.
Seite 8
HMC Trendradar
WAS ERWARTEN SICH TOURISTEN IM JAHR 2020 IN
PUNCTO NACHHALTIGKEIT BEIM REISEN?
Umweltfreundlich, klimaneutral,
Nachhaltigkeit – der Tourismus
steht vor der Herausforderung, den
© Urlaub am Bauernhof / Tassenbach
Berufsalltag mit gesellschaftlichen
Brennpunkten zu vereinbaren.
Das ergibt Fragen, auf die es noch
keine finalen Antworten gibt. Aber
es gibt sehr wohl Möglichkeiten,
wie Tourismusregionen ihre Gäste
auch beim Thema Nachhaltigkeit
abholen können.
Verabschieden wir uns nun von JetSet und
Hochglanzbildern?
© Michael Liebert / NOE Werbung
Jein. Die Tourismusbranche wird auch zukünftig
nicht komplett auf nachhaltiges Reisen umstei-
gen. Flugreisen nehmen weltweit jährlich zu.¹
Jedoch ist der Gast aufmerksamer geworden.
Die Wertschöpfungskette wird wahrgenom-
men sowie das Gesamtkonzept der Region und
ortsansässigen Hotellerie.
Das bedeutet, dass man die eigenen Abläufe hin-
terfragen und im Sinne der Nachhaltigkeit opti-
mieren sollte. Im kulinarischen Bereich spielen
etwa Regionalität und Saisonalität eine wichtige
Rolle. Das kurbelt außerdem die Wertschöp-
© doc dmc / Weinlese Portugal
fung in der Region bzw. dem eigenen Land an.
Wer dem modernen Gast also Entschleunigung
bietet, sollte dies in seinem Gesamtkonzept
und dabei auch bei seinen Marketing- und PR-
Maßnahmen umsetzen.
Seite 9
Slow Travel – Trenderscheinung oder neue Tourismusphilosphie?
Slow Travel, das langsame bzw. entschleunigte Reisen, ist heutzutage in aller Munde. Eben-
so Aktivitäten wie Waldbaden oder BirdWatching – Hauptsache abseits der ausgetretenen
Touristenpfade und weg von Mainstream-Angeboten. Das eröffnet für Regionen gleich-
zeitig neue Chancen, lokale Anbieter auf die Bühne zu holen, Gäste auch einmal offline auf
Erkundung zu schicken und die eigene Region vollkommen neu zu präsentieren.
Ob dies nun eine Trenderscheinung oder eine neue, zielbringende Tourismusphilosophie
ist, sind nicht die richtigen Fragen. Der Gedanke, Nachhaltigkeit nicht nur zu predigen,
sondern auch umzusetzen, ist durchaus berechtigt. Aus wirtschaftlicher Perspektive hilft
Kommunikation von nachhaltigen Produkten und Angeboten Anbietern, die ihre Strategie
langfristig und dem Zeitgeist entsprechend umsetzen wollen. Ein Plus: man holt Gäste ab,
die an die Zukunft denken und für diese Qualität auch bereit sind, mehr zu zahlen.
Das erwartet sich
der Gast 2020
Authentische Erlebnisse, neue
Angebote, Zeit für seine Liebs-
ten und die Dinge, die man
gern macht. Die einen gerne
online, die anderen offline.
Eine klare Handlungsempfeh-
lung für alle kann es daher nicht
geben. Es empfiehlt sich aber,
die Produkte, die Strategie
und die Kommunikation be-
wusst zu gestalten.
Quelle: ¹www.de.statista.com/statistik/daten/studie/411620/um-
frage/anzahl-der-weltweiten-fluege/
Seite 10
Sieben Touristische Facts
zum Staunen
EINS: Influencer-Marketing könnte FÜNF: 70 MILLIONEN REISEN mit einer
sich bis zum Jahresende weltweit zu Dauer von über fünf Tagen oder
einer 10-Milliarden-Dollar-Industrie länger traten die Deutschen im
entwickeln Jahr 2018 an
ZWEI: 8% der Urlauber/innen buchen SECHS: PLUS 44% MEHR ANKÜNFTE
ihren Aufenthalt spontan, also erst von Gästen in Österreich in den
ca. 2 Wochen vor Ankunft letzten 10 Jahren
DREI: 70% der Pinterest User suchen SIEBEN: 62% DER DEUTSCHEN Reisen-
auf Pinterest nach Reiseinspiration den geben an, sich an der Reduk-
tion von übermäßigem Tourismus
VIER: BIS ZU 75% DER FRAUEN haben beteiligen zu wollen
bei der Entscheidung des Urlaubs-
ziels klar die Hosen an
Quellen: WUV: Social Media - 5 große Trends in 2020
dwif.de: Gästebefragung Qualitätsmonitor
Pinterest Business: New Travel Personas and Top Travel Trends
Conos: Frauen als Konsumenten lt. Studie von Skyscanner
Statista: Anzahl der Urlaubsreisenden in Deutschland seit 2005
austriatourism.com: Tourismus in Zahlen
Booking.com: Prognosen zu den Top Reisetrends für 2020Seite 11
die Boutiqueagentur
für Tourismus und Freizeit
3 Standorte, 1 Ziel: Ihr Erfolg!
Wien Innsbruck Berlin
www.hmc.agency
Impressum
unkonventionell Medieninhaber:
HMC – die Boutiqueagentur für
qualitätsvoll originell Tourismus & Freizeit
Maximilianstraße 9 | A-6020
Kampagnen Innsbruck | www.hmc.agency
Blattlinie: Magazin für die Touris-
Touristiker individuell musbranche mit Schwerpunkt auf
PR und Marketing
ergebnisorientiert Herausgeber: Mag. Bettina Haas
Gesamtleitung & Schriftleitung:
Social Media kreativ originell Mag. Bettina Haas
Redaktion: Mag. Carmen Brüg-
Content Marketing PR gler, Katharina Jöbstl
Künstlerische Gesamtleitung &
besonders Kommunikation Gestaltung: Katharina Jöbstl
Bildrechte: Alle Bildrechte liegen
gut vernetzt bei HMC - die Boutiqueagentur für
Tourismus & Freizeit, sofern nicht
direkt am Bild anders ausgewi-
esen und auf der U4: istock/Paolo
Cipriani10 Jahre HMC
2010 bis 2020 -
viele wertvolle Begegnungen, viele
prägende Erfahrungen und viel Freude
am Tun, so lässt sich diese Dekade
HMC am besten für mich beschreiben.
Ich bedanke mich bei allen Kunden,
Lieferanten, Netzwerkpartnern,
Wegbegleitern und Freunden für das
ständige Vertrauen, das großzügige
Verständnis und die humorvollen
Momente.
Viel erreicht und noch viel vor –
gemeinsam, zielgerichtet und erfolgs-
orientiert. Neugierig begrüße ich die
nächste Dekade mit tollen Branchen-
kolleginnen und -kollegen und freue
mich auf alles, was kommt.
Herzlich,
Ihre dankbare Bettina Haas
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