Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot
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Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot Eine Gemeinschaftsstudie von HEUTE UND MORGEN und abh Market Research HEUTE UND MORGEN GmbH Venloer Str. 19 50672 Köln Telefon +49 (0)221 995005-0 E-Mail info@heuteundmorgen.de Web www.heuteundmorgen.de
Hintergrund und Zielsetzung der Studie
Die meisten Autohändler in Deutschland haben ihre Aktivitäten im Im Zentrum unserer Studie steht dabei zum einen der Stellenwert
umkämpften Automobilmarkt aufgrund stagnierender PKW- einzelner Finanzdienstleistungsprodukte aus Sicht des
Neuzulassungszahlen und rückläufiger Margen im Kerngeschäft Autohauses. Zum anderen werden aktuelle Händler-
seit Jahren immer stärker in die profitablen Geschäftsfelder der Anforderungen an das Produktangebot sowie Produkt- und
Finanzierung und Versicherung hinein ausgeweitet. Aktuell bieten Service-Trends untersucht.
fast alle Autohäuser in Zusammenarbeit mit herstellergebundenen
oder herstellerunabhängigen Finanzdienstleistern Finanzierungs- Die Studie liefert u.a. Antworten auf folgende Fragen:
kredite (99%) oder Leasingprodukte (94%) an. Automobile ► Welchen wirtschaftlichen Nutzen bietet das
Versicherungsleistungen werden aktuell zu 87 Prozent offeriert, Angebot von Finanzdienstleistungen aus
allen voran in den besonders umsatzstarken Häusern (94%). Sicht der Autohäuser?
Neben der unmittelbaren Ertragssteigerung über Provisionen liegt
der Anreiz „mobiler Komplettpakete“ aus Fahrzeug, Finanzierung, ► Welcher aktuelle und zukünftige Stellenwert
Service und Versicherung auch in der Kundenbindung und wird den verschiedenen in den Bereichen
Unterstützung des Neukundengeschäfts. Finanzierung, Leasing und Versicherung
angebotenen Produkten zugemessen?
Dies zeigt unsere aktuelle Studie „Vertrieb von ► Was sind zukünftige Trends im Hinblick auf den Vertrieb von
Finanzprodukten im Autohaus“, in die abh Market Research als Finanzdienstleistungen? Welche Implikationen können für
Experte der Automobilbranche und HEUTE UND MORGEN als Kundenanforderungen und neue Produktkonzepte und
Spezialist für Marktforschung in der Finanzdienstleistungsbranche Serviceangebote abgleitet werden?
gemeinschaftlich ihre Expertise eingebracht haben.
Informieren Sie sich über die aktuellen Trends im Markt und die
500 Autohändler aus Deutschland – darunter rund 400 Anforderungen der Händler an die Produkte, um in Zukunft mit den
Vertragshändler und 100 freie Händler – wurden in unserer Studie richtigen Produkten und Services für die Händler zu punkten!
auf Entscheider-Ebene und marktrepräsentativ quotiert zu ihren
geschäftlichen Aktivitäten im Vertrieb von Finanzierungs-, Mit besten Grüßen aus der Domstadt
Leasing- und Versicherungsprodukten, zu ihren Anbieter-
Ihr Team von abh Market Research und HEUTE UND MORGEN
bewertungen, zu Produktpräferenzen sowie zu Marktpotenzialen
und Serviceerwartungen befragt.
Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot“ © HEUTE UND MORGEN und abh Market Research 2
Stichprobenkriterien:
Vertragshändler & freie Gebrauchtwagenhändler
► Stichprobe:
► Insgesamt wurden 500 Händler telefonisch befragt
► 404 Telefoninterviews mit Vertragshändlern
► 96 Telefoninterviews mit freien Gebrauchtwagenhändlern
Stichprobenkriterien:
► Es wurden ausschließlich Entscheider / Mitentscheider bezüglich Finanzdienstleistungen (z.B. Geschäftsführer, Verkaufsleiter)
befragt.
► Es erfolgte zudem eine Quotierung der Gesamtstichprobe nach Anzahl verkaufter Einheiten sowie Regionen.
Stichprobe Vertragshändler: Stichprobe freie Gebrauchtwagenhändler:
► Befragung von Vertragshändlern der folgenden Konzerne ► Befragung von freien Gebraucht-
(n = 28 - 31 Interviews pro Marke): wagenhändlern
(n = 96 Interviews insgesamt)
► Audi ► Mazda ► Skoda
► nur Händler, die Finanz-
► BMW ► Mercedes ► Toyota dienstleistungen
► Fiat ► Opel ► VW anbieten
► Ford ► Peugeot
► KIA ► Renault
Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot“ © HEUTE UND MORGEN und abh Market Research 3
Auszug aus den Ergebnissen (I)
► … zusätzlich werden Gesamt-Zufriedenheiten und Detail-
Zufriedenheiten in einzelnen Bereichen (Produkte, Preise,
Services, Flexibilität, Innovation etc.) ausgewiesen.
…
Ergebnisauszug
(weitere Nennungen
im Bericht)
…
► Detaillierte Ergebnisse zum Markt: Partner-Institute insgesamt, Ergebnisauszug
(weitere Bewertungen
Haupt-Partner und Zweit-/Drittanbieter, Dauer der im Bericht)
Zusammenarbeit mit den Partnern, ...
Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot“ © HEUTE UND MORGEN und abh Market Research 4
Auszug aus den Ergebnissen (II)
► sowie offene Abfrage weiterer Handlungsfelder und detaillierter
Auflistung der Nennungen der Händler zur Darstellungen der
Anforderungen sowie Ideen für die Konzeption innovativer und
flexibler Produkte.
► Differenzierte Abfragen zu Vertriebstreibern in den Bereichen
Kreditfinanzierungen, Leasing und Versicherungen für den
Endkunden…
Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot“ © HEUTE UND MORGEN und abh Market Research 5
Ihre Vorteile auf einen Blick
► In vorliegenden Marktstudien können bereits Händleranbindungen und aktuelle allgemeine Marktkennzahlen für den Finanzvertrieb
in der Automobilbranche nachgeschlagen werden.
► Für Produktgeber enthalten diese Studien allerdings kaum Informationen zu zukünftigen Produkt- und Servicetrends.
► Der Fokus unserer Studie liegt daher darin:
► produkt- sowie serviceseitige Markttrends aufzudecken,
► Unterstützungswünsche der Händler zu erfassen sowie
► Produktgebern Anstöße für innovative Produkt- und Servicekonzepte zu liefern und
► klare Handlungsempfehlungen für den weiteren Ausbau ihres Geschäfts zu geben.
► Mit der Bestellung der Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt-
und Serviceangebot“ erhalten Sie somit dezidierte Informationen zum aktuellen Markt.
► Sie erhalten Empfehlungen und innovative Ideen für Produkt- und Servicekonzepte für den Endkunden sowie
Unterstützungsleistungen für das Autohaus und allgemeine Empfehlungen für den Vertrieb.
Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot“ © HEUTE UND MORGEN und abh Market Research 6Bestell-Fax für die Studie an: 0221 995005 29
„Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für Produkte und Services“
Bestellung Hiermit bestellen wir verbindlich die Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im
Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot“:
Paket „Finanzierung und Leasing“: 2.900 € zzgl. MwSt
Paket „Versicherungen“: 2.900 € zzgl. MwSt
Gesamt-Paket (alle 3 Bereiche): 3.900 € zzgl. MwSt
(Sie erhalten einen PPT-Chart-Bericht als pdf-Dokument, der die Ergebnisse der
Händlerbefragung in Bezug auf die untersuchten Bereiche Finanzierung und Leasing
und/oder Versicherungen zusammenfassend darstellt. Umfang ca. 80 Seiten pro Teil-Paket
bzw. ca. 175 Seiten für das Gesamt-Paket)
Bitte kontaktieren Sie mich, da ich an folgenden Optionen interessiert bin:
Schaltung von individuellen Zusatzfragen
Aufstockung der Stichprobe um eigene Händler
Wir behalten uns vor, bei weniger als 4 Frühbuchern die Studie zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen.
Empfänger und Name, Vorname: ____________________________________________
Rechnungsadresse
Firma, Abteilung: ____________________________________________
Telefon: ____________________________________________
E-Mail: ____________________________________________
__________________________________________________________________
Ort, Datum, Unterschrift
Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot“ © HEUTE UND MORGEN und abh Market Research 7Kurzprofil: HEUTE UND MORGEN
Kurzprofil Unsere Grundsätze Methoden & Forschungsbereiche
► Unabhängiges Full-Service- HEUTE UND MORGEN steht für ► Quantitative und qualitative
Marktforschungsinstitut Marktforschung
► unseren Anspruch, über das Heute
► Sitz im Herzen von Köln hinaus zu denken und unsere Kunden ► Sämtliche Befragungsmethoden
durch intelligente Marktforschung und
► Gründung im Dezember 2009 durch strategische Beratung bestmöglich auf ► Quantitativ: Online-, CATI-, schriftliche
vier Führungskräfte eines renommierten die Zukunft vorzubereiten und persönliche Befragungen
Kölner Marktforschungsinstitutes ► Qualitativ: qualitative Interviews
► und unsere Kunden dabei langfristig (telefonisch und persönlich),
► 9 Mitarbeiter + freie Mitarbeiter zu begleiten. Gruppendiskussionen, Kreativ-
Workshops
► Insgesamt über 50 Jahre ► Wir liefern unseren Kunden das
Marktforschungserfahrung Wissen, das sie benötigen, um die ► Marktforschungslösungen für alle
allein durch die Gründer richtigen Entscheidungen für die marktrelevanten Fragestellungen:
Zukunft zu treffen.
► Mitgliedschaft beim ► Beziehungsmanagement (Kunden-,
Referenzen (Auszug) Vertriebspartner- und Mitarbeiter-
► Zertifizierter Datenschutz über befragungen)
externen, TÜV-zertifizierten
Datenschutzbeauftragten ► Marken- und Kommunikations-
forschung
► Partner und Lehraufträge an der ► Markt- und Zielgruppenanalysen
► Produkt- und Preisforschung
(Produkttests, Conjoint-Analysen,
Marktpotenzialanalysen)
Studie „Vertrieb von Finanzprodukten im Autohaus: Erfolgstreiber für das Produkt- und Serviceangebot“ © HEUTE UND MORGEN und abh Market Research 8Kurzprofil: abh Market Research
Kurzprofil Unsere Grundsätze Methoden & Forschungsbereiche
► Unabhängiges Full-Service- ► Wir sind eine Top-Adresse für ► Quantitative Marktforschung
Marktforschungsinstitut Research und Consulting
► Online-, CATI-, schriftliche und
► Gründung: 1986 ► Wir generieren Market Insights persönliche Befragungen
und entwickeln Marketing- und ► Audits/ Store Checks, Mystery
► 50 Mitarbeiter in der Unternehmens- Vertriebslösungen Shopping, Service-/ Werkstatt-Tests
gruppe + freie Mitarbeiter
► für die Automobilindustrie
► Branchenschwerpunkt Automobil ► Marktforschungslösungen für die
(Pkw, Nutzfahrzeuge, Motorrad,
(Sales und Aftersales) Automobilbranche:
Finanzierung & Leasing, Reifen,
Teile & Zubehör) ► Adressdatenbank (Vertragshandel,
► Eigenes CATI-Studio Freier Markt) für 28 Länder inkl. China
mit 40 CATI-Stationen
► Markt-, Distributions- und
► Internationales Netzwerk für Research-
Referenzen (Auszug) Wettbewerbsanalysen
Projekte
► Analysetool AutoView zur Bestimmung
regionaler Marktpotenziale
► Tochtergesellschaft: BBE Automotive
► Teilepreisforschung
► Partner & Kooperationen:
TÜV Rheinland, R. L. Polk & Co. ► Kommunikationsforschung
Bundesverband Reifenhandel (BRV) (Pre- und Post-Tests)
Gesamtverband Autoteile Handel (GVA) ► Umfangreiches Studienprogramm
KFZ-Betrieb/ Vogel Business Media zum Automobilmarkt (z.B. China,
Polen, Russland, Nutzfahrzeuge,
Reifenhandel)
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