Alternde Belegschaft Theorie und Praxis
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Alternde Belegschaft
Theorie und Praxis
Gesundheitsmanagementprojekt in einem Unternehmen der
öffentlichen Verwaltung in Berlin
Jens Wohlfeil, AOK Berlin – Die
Gesundheitskasse
in Kooperation mit der Gesellschaft für
Betriebliche Gesundheitsförderung mbH
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 1Überblick
Theorie
• Konsequenzen des demografischen Wandels für die Arbeitswelt
• Altersabhängige Krankheitstrends
Praxis
• verhaltenspräventive Angebote der AOK Berlin
• unternehmensspezifische Herangehensweise
• Gesundheitsindikatorensystem 50+
• Vorstellung der Ergebnisse eines BGM-Projektes in einem Berliner Bezirksamt
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 2Konsequenzen des demografischen Wandels für die
Arbeitswelt
• Bis 2050 erhöht sich der Altenquotient* von 44% auf 78%
* (Verhältnis der Bevölkerung im Rentenalter zu der im Erwerbsalter), Quelle: Statistisches Bundesamt, 2003
• Abnahme des Angebots an jüngeren Arbeitnehmern
• Alterung des „Erwerbspersonenpotenzials“: Im Jahr 2005 gibt es
erstmals mehr über 50jährige als unter 30jährige Erwerbspersonen
(Quelle: Sozialnetz Hessen).
Immer mehr Unternehmen sehen sich mit der Herausforderung
konfrontiert (ältere) Mitarbeiter länger gesund zu beschäftigen
Hinzu kommt speziell bei der Berliner Verwaltung, dass aufgrund
des Personalüberhanges ein weitestgehender Einstellungsstopp
besteht.
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 3Altersabhängige Trends: AU-Statistiken
Häufigkeit: AU-Fälle pro 100 Versichertenjahre Dauer: Tage pro AU-Fall
Krankenstand in %:
5,25% 6,08% 4,16% 3,93% 4,46% 4,87% 5,37% 6,37% 7,83% 7,15%
450 45
400 40
350 35
Häufigkeiten
Tage
300 30
250 25
200 20
150 15
100 10
50 5
0 0
bis 19 Jahre 20 - 24 Jahre 25 - 29 Jahre 30 - 34 Jahre 35 - 39 Jahre 40 - 44 Jahre 45 - 49 Jahre 50 - 54 Jahre 55 - 59 Jahre 60 Jahre und
älter
Alterskategorien
Quelle: AOK Berlin 2005
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 4Verhaltenspräventive Angebote der AOK Berlin:
Prävention 50+
Information, Aufklärung und Beratung Veränderung von Kontextbedingungen
Gesundheitsseminar 50+: Umfassendes praxisorientiertes Gesundheitsseminar für Führungskräfte, betroffene Mitarbeiter
Älter werden und fit und/oder betriebliche Gesundheitsmanager u.a. zu folgenden Themen: Ernährung, Bewegung,
bleiben Stress (und ggf. Führung)
• Arbeitsplatzbegehungen • Optimierung der Arbeitsbedingungen
Muskel-Skelett-
• Bewegungsworkshops • Führungskräfteschulungen im Rahmen eines
Erkrankungen
• AOK-Kurse: „Gesunder Rücken“ Mitarbeitergesprächssystems
Durch Übergewicht • Ernährungsberatung
mitverursachte • Verbesserung des Kantinenangebotes
• Bewegungsworkshops
Krankheiten (Adipositas, • Schaffung eines Betriebsklimas, in dem es
Diabetes, Lipoproteinstoff- • AOK-Kurse: „Der gesunde Weg zum möglich ist, über Ursachen für Krankheiten
wechselstörungen, Wohlfühlgewicht“, „Aqua-Gymnastik“ zu sprechen (Mitarbeitergesprächssystem)
Kreislaufkrankheiten etc.) etc.
• Einführung von Fürsorgegesprächen
• Führungskräfte-Schulungen
• Generelle Rauchverbote am Arbeitsplatz (z.B.
Psychische Krankheiten • AOK-Kurse: „Ich werde Nicht-Raucher“, Betriebsvereinbarung)
(Depressionen, Ängste,
Suchterkrankungen etc.) • „Autogenes Training“; etc. • Optimierung der Arbeitsbedingungen, die in
• Stressmanagementworkshops Zusammenhang mit Befindens-
beeinträchtigungen stehen
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 5weitere Ansatzpunkte für Unternehmen
• Generell ist es günstig Bedingungen zu schaffen, die es allen
Mitarbeitern erlauben, ihre Gesundheit bei der Arbeit zu erhalten.
• Welche Bedingungen oder Potenziale tendenziell im Alter relevant sind,
zeigen altersbezogene Auswertungen von Mitarbeiterbefragungen.
• Die Auswirkungen von Gesundheitspotenzialen und -gefährdungen der
Arbeit STEIGEN bei älteren Beschäftigten. Wichtig sind v.a. fachliche
Unterstützung, Anerkennung, faire Beurteilung sowie
Entscheidungsspielräume (Potenziale) bzw. fachliche Überforderungen,
physikalische und ergonomische Belastungen sowie Unterbrechungen
(Gefährdungen)
• Eine unternehmensspezifische Überprüfung kann einen genauen
Aufschluss geben (Gesundheitsindikatorensystem 50+).
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Außendienst und Vertrieb
Folie 6Beispiel Gesundheitsindikatorensystem 50+
(Einflussfaktoren)
Einflussfaktoren
1. Einflussfaktor 2. Einflussfaktor 3. Einflussfaktor
Gesundheits-
indikatoren
Fachliche Unterstützung Entscheidungsspielraum Anerkennung
Arbeitsfreude
( .54***) ( .45***) ( .46***)
Arbeitsklima Entscheidungs-
Anerkennung
Selbstvertrauen spielraum
( .41***) ( .34***) ( .28***)
Problematischer Umgang Physikalische
Fachliche Überforderungen
Erschöpfung mit Neuerungen Umgebungsbelastungen
( .32***)
( .30***) ( .27***)
Physikalische Ergonomische Kein Entscheidungs-
Körperliche
Umgebungsbelastungen Umgebungsbelastungen spielraum
Beschwerden
( .41***) ( .41***) ( .32***)
Physikalische
Unfaire Beurteilung Zeitdruck
Gereiztheit Umgebungsbelastungen
( .35***) ( .30***)
( .24***)
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
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Folie 7Erläuterung zu den Einflussfaktoren
r = .54 ***
Fachliche Unterstützung Arbeitsfreude
• Die Korrelation r (statistischer Zusammenhang) zwischen fachlicher
Unterstützung und Arbeitsfreude beträgt 0,54 (max.: 1,00; min.: 0,00;
max. negativ: -1,00).
• Der Zusammenhang ist damit stark (ab 0,1: gering, ab 0,3: mittel, ab
0,5: stark) und hochsignifikant (Irrtumswahrscheinlichkeit unter 0,1%,
entspricht ***).
• Es kann vermutet werden, dass im Beispiel bei den mindestens 50-
jährigen Beschäftigten das wahrgenommene Ausmaß fachlicher
Unterstützung die wichtigste Ursache für die Arbeitsfreude darstellt.
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 8Pilotprojekt zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement
im Bezirksamt Tempelhof-Schöneberg
Ein Kooperationsprojekt zwischen:
Unfallkasse Berlin
unterstützt durch die: durchgeführt von der:
Gesellschaft für Betriebliche Gesundheitsförderung mbH
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 9Prozessteuerungscontrolling zur Korrektur von
Zielabweichungen
Ziele
Start-/Hypothesen-
aus Vertrag
(Planung u.
workshop
Überprüfung vom
Steuerkreis)
• Krankenstandssenkung
durch Potenzialerhöhung
• Pilotprojekt zur internen Über-
tragung auf weitere Bereiche
• Arbeitsfähigkeit älterer
Analysen
Beschäftigter erhalten
Prozess-
Zielerreichungs- evaluation
• AU-Auswertung der
AOK-Daten
• Mitarbeiter/innen- • Kurzfragebogen zum
befragung Eigeneinsatz
• vorhandenes Führungs-
Umsetzung
kräftefeedback
der • Interviews
beschlossenen
Maßnahmen
Entscheidung für
Pilotbereiche • Intensivzirkel mit
Mitarbeiter/innen Regelkreis
• Workshops mit
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse Führungskräften
Außendienst und Vertrieb
Folie 10 • Arbeitsanalyse etc.Ergebnisse: Mitarbeiterbefragung Bezirksamt
Gesundheitspotenziale
Identifikation 52%
Wirtschaftlich-
Info. u. Beteiligung Untern. 38%
keitsindikatoren
Gesundheits- Info. u. Beteiligung Arbeitsplatz 61%
Leistungs- indikatoren Arbeitsorganisation 58%
kennzahlen Entscheidungsspielraum 65%
Arbeits- Vollständigkeit d. Arbeitsaufgabe 61%
freude (61 %) Lernen bei der Arbeit 61%
Qualität
Selbstver- Entwicklungschancen 28%
trauen (69 %) faire Beurteilung 75%
Umsatz, Anerkennung 44%
Kosten etc. Mitarbeiterführung 60%
Unterstützung d. Führung (fachl.) 66%
Arbeitsklima 60%
Stressbewältigung Austausch mit Kollegen (fachl.) 62%
Grad des Zutreffens
Gesundheitsgefährdungen
AU-Berichte, Arbeitsplatzunsicherheit 35%
Gereiztheit
Krankenstand Zeitdruck 49%
0,69% 7,52%
(28 %)
1,28%
2,09%
1,58%
21,75%
Unterbrechungen/Störungen 41%
5,91%
2,39%
A tmung
Skelett
Sym ptom e
Erschöpfung
Verdauung
Infektionen
Verletzungen
(42 %) fachlichen Überforderungen 27%
Psyche
8,59% Kreislauf
Nerven
Urogenitalsystem
Haut
physikal. Umgebungsbelast. 28%
9,90%
19,78%
andere
Stoffwechsel
Sonstige Körperl. Beein-
5,25%
6,86%
trächtigungen ergonom.Umgebungsbelast. 22%
6,41%
(24 %) Grad des Zutreffens
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 11Ergebnisse: Mitarbeiterbefragung Bezirksamt
Insbesondere die Werte zur Identifikation und zu den Entwicklungschancen
(Aufstieg und Weiterbildung) lagen deutlich unter den Werten anderer
Befragungen (Identifikation: BA 52%, andere Befragungen 75%;
Entwicklungschancen: BA 28%, andere Befragungen 44%).
Die persönliche Anerkennung wurde ebenfalls deutlich kritischer als in
anderen Befragungen eingeschätzt, allerdings ist die Differenz der Skala
nicht ganz so gravierend, da der Anerkennungs-Aspekt Entlohnung
vergleichsweise positiver eingeschätzt wurde.
Information und Beteiligung erschienen dem Steuerkreis außerdem als
verbesserungswürdig.
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 12Entscheidung für zwei Pilotbereiche
Entscheidungs-
Ausgangspunkt grundlage Weiteres Vorgehen
Wenig Identifikation, Rangreihenfolge Intensivzirkel zur
Information und der Bereiche des Feinanalyse in
Beteiligung sowie Bezirksamtes beiden Bereichen
Anerkennung Führungskräfte-
workshop unter
Berücksichtigung
Potenziale mit Bereich A als bester der Befragungs-
großem Einfluss auf Bereich mit hohem ergebnisse sowie
Gesundheit und Alterdurchschnitt der Erkenntnisse
Wohlbefinden (63,8% sind 50+) aus dem
Bereich B als Intensivzirkel
problematischer Veröffentlichung der
Bereich mit Erkenntnisse
jüngerem
Altersdurchschnitt
(26,4% sind 50+)
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
Außendienst und Vertrieb
Folie 13Best-Practice-Vorgehensweisen aus Bereich A
Umgang mit Veränderungen
Praxis
• frühzeitige Information über anstehende Veränderung
• Einbezug der Mitarbeiter/innen bei der Umsetzung von Veränderungen
Wirkung
• Veränderungen können als Chance zur Weiterentwicklung erlebt werden
• erfolgreiche Bewältigung von Veränderungen stärken das Team u. den Einzelnen
AOK Berlin – Die Gesundheitskasse
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Folie 14Ergebnis Arbeitsanalyse Bereich A Arbeitsanalyse in einem Bereich mit vielen älteren Beschäftigten zeigte u.a.: Das Thema Respekt / respektvoller Umgang spielt eine große Rolle, allerdings unter den Überschriften Status und Ausbildung (Wertschätzung der spezifischen Tätigkeiten des Bereichs, Ton in dem Arbeitsaufträge erteilt werden) Ausreichende Schulungen, Rückendeckung bei Fehlern sowie eine große Offenheit für (auch wiederholte) Fragen puffern mögliche fachliche Überforderungen bei Neuerungen (Arbeitsorganisation, Software, e-cash etc.) ab. Eine kritische Haltung gegenüber Neuerungen resultiert dagegen aus der Befürchtung, dass angesichts der Sparmaßnahmen in der Berliner Verwaltung eine Bedrohung für die Arbeitsplätze besteht. AOK Berlin – Die Gesundheitskasse Außendienst und Vertrieb Folie 15
Zusammenfassung: Gesunderhaltung älterer Beschäftigter
• Unterscheidung: fixe (biologisch bedingte Abbauprozesse) und
variable, beeinflussbare Größen (z.B. Gesundheitspotenziale)
• Gesundheitspotenziale ermöglichen Kompensation
altersbedingter Abbauprozesse
• Eine zielgerichtete Stärkung der Gesundheitspotenziale älterer
Beschäftigter kann durch eine altersbezogene Auswertung des
Gesundheitsindikatorensystems gefördert werden (GIS 50+):
• Wie ist das gesundheitliche Befinden der älteren Beschäftigten?
• Welche Potenziale werden von den Älteren zur Gesunderhaltung
genutzt?
• Welche Potenziale sollten zielgerichtet im Hinblick auf die
Gesunderhaltung Älterer gestärkt werden?
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