Wie wird die Langzeitpflege in der Deutschschweiz wahrgenommen? - Stephanie Greiwe, Dozentin FHNW Nadia Baumgartner, Geschäftsführerin bei ...
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Wie wird die Langzeitpflege in der Deutschschweiz
wahrgenommen?
Präsentation der Resultate der Medienanalyse 2010 bis 2020
Stephanie Greiwe, Dozentin FHNW
Nadia Baumgartner, Geschäftsführerin bei infonlinemed - sangit communication ag
Ausgangsfragen
Wie wird die Langzeitpflege in der Schweiz von der Öffentlichkeit
wahrgenommen?
Wie wird über Langzeitpflegeeinrichtungen gesprochen?
Institut 02.03.2021 2
Wahrnehmung
bei aktuellen
Bewohnerinnen
und Bewohner
Verschiedene Wahrnehmung
Wahrnehmung
Anspruchsgruppen bei bei Personen,
bei Personen,
die vor dem
de vor der
der Wahrnehmung der Berufswahl
Übertritt in die
Langzeitpflege
Langzeitpflege stehen
stehen
Wahrnehmung
Langzeitpflege Wahrnehmung
Wahrnehmung Schweiz bei
bei Personen, Angehörigen
die aktuell in von Personen,
der die vor dem
Langzeitpflege Übertritt in die
arbeiten Langzeitpflege
stehen
Wahrnehmung Wahrnehmung
bei politischen bei
Entscheidungs- Bevölkerung
trägern allgemein
Institut 02.03.2021 3Übersicht über die Ergebnispräsentation • Wie Alterspflegeeinrichtungen in der Deutschschweiz sich selbst bezeichnen und ihre Zielgruppen ansprechen • Wie in der Deutschschweiz nach Alterspflegeeinrichtungen gesucht wird • Wie Medien in der Deutschschweiz über Langzeitpflegeeinrichtungen berichten • Die Herausforderungen qualitativer Medienanalysen dedica-Fachkongress: Reputation 02.03.2021 4
Wie sich Alterspflegeeinrichtungen selbst bezeichnen
(n=1’040; Basis BAG-Liste ergänzt durch senuisse-Adressen)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Alters- und Pflegeheim 25%
Alterszentrum 15%
Altersheim 9%
Pflegezentrum 9%
Tertianum 8%
Pflegeheim 5%
Seniorenzentrum 4%
Betagten... (Ohne Betagtenheim) 4%
Senevita 3%
Pflegewohngruppe 3%
Alterswohnheim 3%
Domicil 3%
Wohn- und Pflegeheim 3%
Pflegewohnung 3%
Viva 2%
Wohn- und Pflegezentrum 2%
Alterswohn... (ohne Alterswohnheim) 1%
Betagtenheim 1%
Betagtenzentrum 1%
Alterszentren 1%
Langzeitpflege 1%
Pflegewohnheim 1%
Bethesda 1%
Seniorenresidenz 1%
Pflegezentren 1%
Institut 02.03.2021 5Wie die Zielgruppe auf der Startseite der Homepage angesprochen wird (Basis: 1'244 Alterspflegeeinrichtungen; Jahr 2020; Mehrfachnennungen möglich) 1. Rang: Bewohnerinnen und Bewohner (52%) 2. Rang: direkte Ansprache: Sie (35%) 3. Rang: Bewohner (16%) 4. Rang: Bewohnende (15%) 5. Rang: Betagte (7%) 6. Rang: Pflegebedürftige Menschen (5%) 7. Rang: Ältere Menschen (4%) 8. Rang: Seniorinnen und Senioren (4%) 9. Rang: Gäste (2%) 10. Rang: Senioren Institut 02.03.2021 7
Zielgruppenansprache auf der ersten Seite der Homepage nach Bezeichnung der Pflegeeinrichtung
100% 99% 96%
92%
80%
80%
65% 68%
61% 63% 63%
60% 60% 60%
60% 53%
50%
40% 37%
33% 30% 32% 30%
28% 28% 27% 28%
23% 25% 24% 24%
22% 20% 20%20% 20%
18%19% 19% 17%
16%
16% 18%
20% 14% 14%
14% 13% 15%
14%
9% 11%
7% 8%
3%2% 4%
0% 0%
0% 0%
0%
Bewohner Bewohnende Bewohnerinnen und Bewohner direkte Ansprache: Sie
Institut 02.03.2021 8Mit welchen Begriffen Personen in der Schweiz nach Alterspflegeeinrichtungen suchen Institut 02.03.2021 10
«Langzeitpflege» spielt bei der Google-Suche kaum eine Rolle Institut 02.03.2021 11
Medienmonitoring
Ziel: Analyse der Häufigkeit der Berichterstattung, der häufigsten Wörter in Medienbeiträgen zur Alterspflege,
Aufzeigen zeitlicher Entwicklungen und Unterschieden zwischen Medien
- Medienmonitoring vom 1. Januar 2010 bis zum 31.12.2020
- Rund 150’000 Medienbeiträge wurden von Swissdox extrahiert, in denen Bezeichnungen für
Alterspflegeeinrichtungen erwähnt wurden
- Beschränkung auf deutsch-sprachige Artikel, nur exakte Suche, nur Schweiz
- Aufsplittung der Daten nach Zeitraum, Medium und Rubrik möglich
- Definierte Stoppwörter (der, die, das, eins, zwei, drei…. etc.) wurden bei der Analyse nicht berücksichtigt
Institut 02.03.2021 12Anzahl der Artikel mit einer Nennung des jeweiligen Begriffs in Schweizer Medienbeiträgen
2010 bis 2020 (Basis: Swissdox)
40'000
34'787
35'000 33'815
30'000
25'000
20'000 17'739
15'000
12'126
9'857
10'000
5'000 4'132
2'8572'8062'7182'4182'404
1'6841'4081'1881'1321'098 969 965 920
772 501
-
Institut 02.03.2021 13Wie sich die Zahl der Artikel mit einer Nennung des jeweiligen Begriffs im Jahr 2019 im
Vergleich zum Jahr 2010 verändert hat
350% 329%
300% 279%
251%
250%
207%
200% 180%
154%
150%
125%120% 117% 118%
97% 93%
100%
70%
53% 58%
43% 41% 41% 48%
50% 32% 27% 30%
6% 6%
0%
-14% -9%
-50% -29%
-100% -75%
-85%
-150%
Institut 02.03.2021 15Wie sich die Zahl der Artikel mit Bezug zu Alterspflegeeinrichtungen im Jahr 2020 verändert hat
450
400
350
300
250
200
391
358 370
308 321
150
100
191
146 159 147
50
64 67
46
0
2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020 2019 2020
NZZ Blick Tagesanzeiger Der Bund Berner Zeitung 20 minuten
Institut 02.03.2021 16Zahl der Artikel mit der Nennung des Begriffs – Tages-Anzeiger
450
400 391
350
300
250
200 191 188 191
150
100 77 79
62 65
50 35 29
21 17
10
1
0
Altersheim Pflegeheim Alters- und Alterszentrum Pflegezentrum Langzeitpflege Total Artikel mit
Pflegeheim Bezug zur
Alterspflege
Tagesanzeiger 2019 Tagesanzeiger 2020
Institut 02.03.2021 17Zahl der Artikel mit der Nennung des Begriffs - Blick
180
159
160
140
120 113
100
80
64
60 52
40 37
21 24
20
4 5 5 3 4
0 0
0
Altersheim Pflegeheim Alters- und Alterszentrum Pflegezentrum Langzeitpflege Total Artikel mit
Pflegeheim Bezug zur
Alterspflege
Blick 2019 Blick 2020
Institut 02.03.2021 18Zahl der Medienbeiträge mit Bezug zu Alterspflegeeinrichtungen nach Medienart
10000
9121
9000
8234
8000
7000
6097
6000
5000
4000
3000
2000
1160 1089
859
1000 378 388 288
26 150 295 173 205 167 298
0
Jahr 2019 Jahr 2020
Institut 02.03.2021 19Die Zahl der Medienbeiträge über Alterspflegeeinrichtungen nahm 2020 stark zu, aber.., …bei folgenden Themen gab es nur leichte Zunahmen oder Abnahmen: - Wohnen im Alter - Langzeitpflege - Alterssiedlung - Alterswohnheim - Betagtenheim - Seniorenresidenz - Senevita Institut 02.03.2021 20
Begriff «Langzeitpflege» in den Medien der Deutschschweiz
450
400 382
350 338
300
250 227 222
200
150
118
100
51
50
6 16 20 13 4 8 8 9 12
2 4 0
0
Jahr 2019 Jahr 2020
Institut 02.03.2021 21Ausgewählte Ergebnisse der quantitativen Medienanalyse Institut 02.03.2021 22
Die 20 häufigsten Begriffe in den Medienbeiträgen zu Alterspflegeeinrichtungen
Jahr 2020 Jahre 2010 bis 2019
kanton 214’840 aber 177’344
personen 172’807 franken 127’917
aber 131’733 jahren 96’121
coronavirus 127’745 jahr 82’809
schweiz 110’691 menschen 73’519
zürich 97’000 jahre 61’291
fälle 83’305 gemeinde 60’899
menschen 81’895 keine 59’789
zahl 77’548 leben 54’050
keine 70’887 gut 53’502
franken 59’510 millionen 53’238
positiv 57’628 schweiz 49’341
massnahmen 55’059 kanton 47’338
schweizer 54’757 gemeinderat 46’225
bag 52’565 stadt 42’859
coronakrise 50’162 altersheim 40’041
jahr 49’467 alter 35’884
bundesrat 48’903 alters 35’589
quarantäne 48’300 pflegeheim 35’568
insgesamt 48’126 bewohner 35’396
Institut 02.03.2021 23Wie sich die Häufigkeit der Nennungen in den letzten zehn Jahren verändert hat
- 20'000 40'000 60'000 80'000 100'000 120'000 140'000 160'000
aber
franken
jahr_jahre_jahren
menschen
keine
gemeinde
leben
schweiz
gut
kanton
millionen
stadt
gemeinderat
altersheim
kinder
frau
alter
letzten
zürich
pro
gemeinden
pflegeheim
alles
kosten
bewohner
alters
steht
personen
familie
pflege
Jahre 2015 bis 2019 Jahre 2010 bis 2014
Institut 02.03.2021 24Wie sich die Häufigkeit ausgewählter Begriffe in der Berichterstattung zu Alterspflegeeinrichtungen
von 2015 bis 2019 im Vergleich zu 2010 bis 2014 verändert hat
100%
90% 86% 87%
80%
75% 74%
70%
65% Vor allem folgende Begriffe haben
60% deutlich zugenommen:
50% 50% 49%
• Krankheit
50% 47%
43% • Betroffenen
41% 41%
40%
35%
38%
35% 36% 36% • Sterben
30%
33% 32% • Demenz
30%
24%
26%
22%
26%
23% 23% • Tod
20% 18% • Patienten
14%
10% 6% 7% 7%
5%
0%
Institut 02.03.2021 25Beispiel für eine Analyse nach Medium - NZZ Institut 02.03.2021 26
Beispiel für eine Analyse nach Medium – Tages-Anzeiger Institut 02.03.2021 27
Medienberichterstattung über Tod und Sterben in den Jahren 2018 bis 2020 Institut 02.03.2021 28
Entwicklung der Berichterstattung zum Thema Demenz
Zeitraum 2015 bis 2019 im Vergleich zum Zeitraum 2010 bis 2014
Tages- Berner Basler Aargauer St. Galler
Anzeiger Zeitung Zeitung Zeitung Tagblatt
Demenz 44% 12% 6% -32% -2%
demente, dementen -57% -35% 67% -68% -56%
Demenzkranke -42% -49% -29% -47% -37%
Demenzabteilung -31% 6% 0%
Demenzstation 21% -40%
Institut 02.03.2021 29Analyse der Berichterstattung zum Thema Demenz
Qualitative Analyse 2010 - 2014
• Demenzerkrankungen werden in den Medien vermehrt als Belastung für Pflegeeinrichtungen und
Pflegefinanzierung dargestellt
• Eine Studie der Alzheimervereinigung Schweiz aus 2012 prognostiziert eine Verdreifachung der
Demenzerkrankungen bis 2050
• Die Pflege von Demenzpatient*innen nimmt täglich mehr als zusätzlich 50 Minuten Pflegeaufwand in Anspruch
– dies kann seit 2012 als Grundtenor in der Berichterstattung zu dem Thema betrachtet werden
• Oft wird Demenz als Problem dargestellt: Bewohner*innen fühlen sich gestört, Übergriffe auf das
Pflegepersonal werden thematisiert
• Es wird wenig über innovative Angebote berichtet, die das Wohlbefinden demenzkranker Personen steigern
soll
Institut 02.03.2021 30Analyse der Berichterstattung zum Thema Demenz
Qualitative Analyse 2015 - 2019
• Demenzerkrankungen werden in den Medien zwar als Herausforderung, nicht aber als Problem dargestellt
• Es kann erkannt werden, dass die Person hinter der Erkrankung vermehrt erwähnt wird
• Neue Wohnformen für Demenzkranke werden vermehrt zum Thema, es wird vermehrt über Projekte berichtet,
die für Betroffene ein möglichst schönes Leben ermöglichen sollen → Innovation findet statt
• Demenzkranke Personen werden nach Interpretation diverser Medienberichte würdevoller behandelt als „in
eine Ecke gestellt“
• Bedürfnisse von Demenzkranken werden ernster genommen, es wird thematisiert dass Einvernehmlichkeit
zum Problem werden kann
Institut 02.03.2021 31Herausforderungen der quantitativen Textanalyse: «gut» nicht unbedingt «gut»
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 7% 6% 6%
2% 2% 3% 2% 3% 3% 3% 3% 2% 3% 3% 3%
1% 2% 3% 5% 3%
0%
Anteil "weniger gut, nicht gut, keineswegs gut" an allen Nennungen mit "gut" 2015 bis 2019
Anteil "weniger gut, nicht gut, keineswegs gut" an allen Nennungen mit "gut" Jahr 2020
Institut 02.03.2021 32Konklusionen
• Alterspflegeeinrichtungen können beeinflussen, mit welchen Begriffen sie von ihrer Zielgruppe wahrgenommen
werden.
• Wichtig, bei der Suchmaschinenoptimierung nicht nur den eigenen Namen, sondern auch die von der
Bevölkerung verwendeten Suchbegriffe wie „Altersheim“ und „Pflegeheim“ zu benutzen.
• Zielgruppenansprache bewusst gestalten.
• Die Analyse zeigt, dass inhaltliche Diskussionen bzw. Themen wie „Langzeitpflege“ oder „Wohnen im Alter“
durch COVID 19 in den Hintergrund geraten sind und wieder vermehrt gepusht werden müssten.
• Überlegen, wie auch positive Assoziationen durch Medienberichterstattung geweckt werden können.
• Eine kontinuierliche Medienbeobachtung kann zeigen, welche Themen diskutiert werden.
• Eine quantitative Analyse kann einen guten Überblick schaffen, weist aber zur Zeit noch Limitationen auf.
Institut 02.03.2021 33Sie können auch lesen
