ZUKUNFTSFÄHIGES QUALITÄTSMANAGEMENT IN DER DIGITALEN REALITÄT
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HERAUSGEBER DIESER AUSGABE:
evasys GmbH // KONRAD-ZUSE-ALLEE 13 // 21337 LÜNEBURG
ZUKUNFTSFÄHIGES
QUALITÄTSMANAGEMENT IN
DER DIGITALEN REALITÄT
DUZ SPECIAL
BEILAGE ZUR DUZ Die evasys GmbH – seit 25 Jahren
// MAGAZIN FÜR Partner der Hochschulen
WISSENSCHAFT UND
GESELLSCHAFT
2 I DUZ SPECIAL: evasys GmbH
INHALT
3 GRUSSWORT
| VON SILVIO EWERT UND DR. LAURENT LAZAR
5 FOKUS AUF LEHREVALUATION UND QUALITÄTSMANAGEMENT
SEIT 25 JAHREN UNTERSTÜTZEN WIR MIT UNSEREN SOFTWAREPRODUKTEN HOCHSCHULEN DABEI,
FEEDBACK IM RAHMEN DES QUALITÄTSMANAGEMENTS IN STUDIUM UND LEHRE EFFEKTIV ZU NUTZEN.
6 QUALITÄTSMANAGEMENT NEU DENKEN
MIT qurricula, DER WORKFLOWMANAGEMENT-LÖSUNG FÜR QUALITÄTSMANAGEMENT- UND
AKKREDITIERUNGSVERFAHREN, ENTWICKELN WIR HOCHSCHULSPEZIFISCHE LÖSUNGEN, DIE MITTELS
MODERNER TECHNOLOGIE ORGANISATIONSWEITE ABLÄUFE OPTIMIEREN.
7 MIT qurricula ALLE BETEILIGTEN AN EINEN VIRTUELLEN TISCH BRINGEN
GUT FUNKTIONIERENDE QUALITÄTSMANAGEMENT-PROZESSE LEBEN VOM AKTIVEN AUSTAUSCH DER
TEILNEHMERINNEN UND TEILNEHMER. BESTEHENDE KOMMUNIKATIONSKANÄLE LASSEN SICH DURCH
SOFTWAREUNTERSTÜTZUNG NOCH BESSER NUTZEN.
9 ZWEI KONZEPTIONELLE IDEEN FÜR DIE LEHREVALUATION DER ZUKUNFT
DIE LEHREVALUATION IST IN IHREN VERSCHIEDENEN AUSPRÄGUNGEN EIN FESTER BESTANDTEIL DES
STUDIENGANGBEZOGENEN QUALITÄTSMANAGEMENTS.
9 DIGITALE KOMPETENZEN ERFASSEN MIT ONLINE-STUDIERENDENBEFRAGUNGEN – ERFAHRUNGEN
AUS DER HUMBOLDT-UNIVERSITÄT ZU BERLIN | VON DR. RENÉ KREMPKOW
13 INTERAKTION UND DIALOG IN DER LEHREVALUATION DIGITAL UNTERSTÜTZEN
16 IMPRESSUM
GRUSSWORT I 3
SILVIO EWERT (links) und DR. LAURENT LAZAR
Geschäftsführer der evasys GmbH
LIEBE LESERINNEN UND LESER,
Die Einführung und Etablierung die Prozessautomation der Da-
der Automation von Befragungs- tenerhebung hinausgehen.
und Prüfungsprozessen durch
evasys und evaxam hat den „DIE EVASYS GMBH, SEIT Digitales und kollaboratives
Hochschulalltag verändert. Die- Kompetenz- und Wissens-
se Software-Lösungen liefern – so
25 JAHREN VERLÄSSLICHER management sind prägen-
sagen es unsere Kunden – zuver- UND INNOVATIVER PARTNER de Zukunftsthemen an den
lässig Daten von hoher Qualität Hochschulen. Vor diesem
und leisten damit einen wich- DER HOCHSCHULEN FÜR Hintergrund schaffen wir mit
tigen Beitrag zur Qualitätsent- evasys+ und qurricula den
wicklung in Studium und Lehre BEFRAGUNGEN, PRÜFUNGEN UND Rahmen für eine noch höhere
und der Verlässlichkeit von Prü- Datenqualität in Befragungen
fungen. Dieses positive Kunden- QUALITÄTSMANAGEMENT.“ sowie mehr Prozessqualität in
feedback motiviert uns seit nun- Verfahren rund um die Studi-
mehr 25 Jahren, gemeinsam mit engänge. So ermöglichen un-
Hochschulen, gemeinsam mit Ih- sere Lösungen einerseits den
nen, unser Produktportfolio stetig weiterzuentwickeln und aus- einfachen Austausch zwischen den verschiedenen Rollen in
zubauen. So waren es auch Impulse aus der Hochschulszene, die Befragungsprozessen (Teilnehmende, Dozierende, Verantwortli-
zur Entwicklung von neuen Lösungen geführt haben, die über che), andererseits erhöhen sie die Resilienz von Verfahren durch
4 I DUZ SPECIAL: evasys GmbH
„GEMEINSAM MIT HOCHSCHULEN INNOVATIVE
LÖSUNGEN FÜR HOCHSCHULEN SCHAFFEN,
DIE SOWOHL FÜR OPERATIVE WIE AUCH
FÜR VERANTWORTLICHE AKTEURINNEN UND
AKTEURE NUTZEN STIFTEN.“
die strukturierte Befrag ung P rüfung Qualit ät s manageme n t
Abbildung von Ar-
beitsschritten in ei-
ner übersichtlichen
Softwareanwendung.
+
K ollab oration
Hiermit noch nicht ge-
nug, basierend auf un-
seren bewährten Daten-
erhebungslösungen gehen
wir, im Rahmen unseres For-
schungs- und Entwicklungsprojektes
Smart Data Insights, den nächsten Schritt in Richtung Frei- Wenn Sie Ihre Institution oder sich in unserem Ausblick wie-
textanalyse und datenbasierter Entscheidungsunterstützung. derfinden oder Sie sich mit uns ganz allgemein zum Thema
Hierfür erweitern wir die Auswertungsmöglichkeiten der Be- Digitalisierung in Studium und Lehre austauschen möch-
fragungs- und Prüfungsdaten um zusätzliche Perspektiven und ten, dann melden Sie sich zum virtuellen Kaminabend am
Aggregationsebenen mittels modernster Technologie und 14.10.2021 auf unserer Website an. Ebenso freuen wir
Systemarchitektur. uns über Ihre Erfahrungen, Hinweise und Feedback zu die-
sem Beitrag im DUZ Spezial. Schreiben Sie uns einfach unter
Mit dem vorliegenden DUZ Spezial möchten wir den Blick auf die community@evasys.de!
Zukunft richten und künftige Anwendungsszenarien und Nut-
zenpotenziale für unsere Lösungen identifizieren, um zu zeigen,
dass wir unter unserer Dachmarke evasys Softwareanwendun-
gen in Studium und Lehre breiter denken und auch weiterhin
Partner der Hochschulen sein werden, wenn es um Fragen der
Digitalisierung von Befragungs-, Prüfungs- und Qualitätsma-
nagementprozessen geht. Ihr Dr. Laurent Lazar und Silvio Ewert
QUALITÄTSMANAGEMENT I 5
FOKUS AUF
LEHREVALUATION UND
QUALITÄTSMANAGEMENT
SEIT 25 JAHREN UNTERSTÜTZEN
WIR MIT UNSEREN SOFTWARE
PRODUKTEN HOCHSCHULEN
DABEI, FEEDBACK IM RAHMEN
DES QUALITÄTSMANAGEMENTS IN
STUDIUM UND LEHRE EFFEKTIV
ZU NUTZEN.
Mit dem Ende der 90er-Jahre in Gang gesetzten Bologna- Studiengangsebene die Generierung von steuerungs- und ent-
Prozess entstand nahezu flächendeckend an allen europä- scheidungsrelevanten Informationen ausgehend von Daten
ischen Hochschulen ein enormer Bedarf an Lehrevaluation, aus Studierendenfeedbacks.
um die Zufriedenheit der Studierenden mit der Qualität der
Lehre und deren Organisation zu messen und zu sichern. In Wir sind für die erfolgreiche Fortsetzung der Zusammenarbeit
Lüneburg haben wir diesen Evaluationsbedarf erkannt und mit Ihnen und Ihren Institutionen vorbereitet, denn wir sehen
durch unsere bekannte Softwarelösung evasys operationali- und erkennen die enormen Anforderungen, die zurzeit jen-
siert. Die Automatisierung von Befragungs-, Erhebungs- und seits des Regelbetriebs an Hochschulen gestellt werden. Zu-
Auswertungsprozessen durch evasys trug maßgeblich zur sätzlich zum unverändert hohen Bedarf an Evaluationen muss
Standardisierung von Evaluationsvorhaben und Studieren- insbesondere das Qualitätsmanagement der Hochschulen
denbefragungen aller Art bei. weitere Lösungen für bestehende Herausforderungen finden:
Heute setzen über 1.500 Institutionen und Organisationen im 1. Die Strukturen und Abläufe der hochschulinternen Ver-
Hochschul- und Bildungsbereich unsere zeitsparende Soft- fahren verändern sich innerhalb der gesamten Institution,
warelösung zur Qualitätssicherung ein. Denn die vielfältigen, bedingt durch beschleunigte Digitalisierungsinitiativen.
einst manuellen und zeitintensiven Prozesse können mit we-
nigen Klicks ausgeführt werden und ermöglichen so effekti- 2. Signifikante Datenmengen und Informationen aus ver-
vere, effizientere und wesentlich stärker ausdifferenzierte schiedenen Quellen und damit auch unterschiedlicher Art
Evaluationsverfahren. müssen systematisch zusammengeführt, konsolidiert und
ausgewertet werden.
In enger Partnerschaft mit inländischen wie internationalen
Hochschulen haben wir evasys systematisch weiterentwi- 3. Die institutionsweite Qualitätskultur basiert immer auf
ckelt. Hierbei haben wir die vielschichtigen Bedarfe der Hoch- Partizipation verschiedener Akteure und Statusgruppen,
schulakteurinnen und -akteure aufgegriffen und stetig mit- eine Tatsache, die das Qualitätsmanagement handhaben,
tels neuer Funktionalitäten adressiert. Ein Beispiel hierfür moderieren und unterstützen muss.
ist die Funktion „Online in Präsenz“, mit der wir den Wandel
von der papierbasierten hin zur Onlineevaluation im Kon- Als Software- und Beratungsdienstleister beobachten wir auf
text von Präsenzveranstaltungen aktiv unterstützt haben. diversen Tagungen, in Veröffentlichungen und nicht zuletzt
Zu den Standardanwendungen von evasys gehören auch die im Dialog mit Ihnen diese Entwicklungen sehr genau und
Tools „Berichtsersteller“ und „Lernerfolgsevaluation“. Diese richten die Weiterentwicklung unserer Lösungsangebote an
Tools ermöglichen auf Fakultäts-, Fachbereichs-, Fach- und Ihnen aus.
6 I DUZ SPECIAL: evasys GmbH
WOLFGANG A. GRABOW,
Produktportfolio Manager, evasys GmbH
QUALITÄTS
MANAGEMENT
NEU DENKEN „TECHNOLOGIE IN DEN DIENST DER
MENSCHEN STELLEN, DIE AN QUALITÄT
IN STUDIUM UND LEHRE ARBEITEN –
DIES IST EINE AUFGABE, DIE MICH SEIT
MIT qurricula ENTWICKELN WIR HOCHSCHUL ÜBER 15 JAHREN INSPIRIERT.“
SPEZIFISCHE LÖSUNGEN, DIE MITTELS
MODERNER TECHNOLOGIE ORGANISATIONS // A
rbeitsabläufe und Funktionen der Softwaretools müssen
so ausgestaltet sein, dass sie kollaboratives Arbeiten er-
WEITE ABLÄUFE OPTIMIEREN. möglichen. Das heißt auch, dass die Tools es ermöglichen
müssen, dass ein Vorgang von mehreren Akteurinnen und
Akteuren synchron oder asynchron bearbeitet werden kann.
// Die Schnittstellen zu anderen Systemen in der IT-System-
Nicht zuletzt durch den aktuellen Digitalisierungsschub, den landschaft der Hochschulen müssen einen nahtlosen und
die gegenwärtigen Rahmenbedingungen mit sich bringen, unkomplizierten Datenaustausch ermöglichen.
verändern sich derzeit viele Abläufe und Verfahren in Studium
und Lehre deutlich. Bewährte und aufeinander abgestimmte Vor diesem Hintergrund können mit qurricula beispiels-
Herangehensweisen werden durch den, teilweise noch opti- weise Daten aus Lehrevaluation, Studierenden- und Ehe-
mierungsbedürftigen, Einsatz neuer digitaler Werkzeuge und maligenbefragung sowie hochschulstatistische Kennzah-
Methoden zum Teil grundlegend umstrukturiert. len, wie etwa Bewerbungszahlen und Dropoutquoten, so
ausgewertet werden, dass die Wirksamkeit von Qualitäts-
Jenseits dieser Sondereffekte ist aber auch eine generelle, management-Maßnahmen je Qualitätskriterium der Hoch-
durch die Studierenden und deren IT-Affinität und Medien- schule sichtbar wird.
nutzungsverhalten getriebene, Verlagerung der Durchfüh-
rung von Kommunikation zur Lehre in den digitalen Raum Ebenfalls ist es möglich, Stellungnahmen und Gutachten in-
zu beobachten. Eine Entwicklung, die in gewissem Sinne als terner und externer Verfahrensbeteiligter komplett papierlos
Nebeneffekt, auch die Modernisierung und IT-Unterstützung über qurricula abzuwickeln und z. B. schwer handhabbare
weiterer Verfahren rund um Studium und Lehre befördert. Begutachtungsmappen zu Studiengängen durch intuitive Be-
nutzeroberflächen abzulösen.
Kennzeichnend für diesen Wandel ist der vermehrte Einsatz
verschiedener Softwarelösungen, der zu einer weiter steigen- Durch den erfolgreichen Betrieb von qurricula an vielen
den Heterogenität mit Hinblick auf die Datenquellen der Stu- Hochschulen in der Bundesrepublik Deutschland haben wir
diengangentwicklung und des Qualitätsmanagements führt. in den vergangenen Jahren stetig neue Erkenntnisse darüber
Hierdurch kommt auf die QM-Stellen zunehmend die Anforde- gewonnen, welche Funktionalitäten bei Nutzerinnen und Nut-
rung zu, die neuen Datenarten und Möglichkeiten auch opera- zern diverser Rollen echte Arbeitserleichterung und Nutzen
tiv in ihren Prozessen zu nutzen – eine Herausforderung, die stiften. Hierbei bietet unsere Software neben zahlreichen ope-
mit den vorhandenen Kolleginnen und Kollegen abgebildet rativen Funktionalitäten, besonders für Entscheiderinnen und
werden soll. Insofern erscheint es als zentrale Anforderung Entscheider, erhebliche Mehrwerte, wenn es um die Steuerung
an Digitalisierungsbemühungen sicherzustellen, dass neue IT- des Qualitätsmanagements geht. Unabhängig davon, wie stark
Systeme den Beteiligten ihre vorhandenen Aufgaben erleich- IT-Systeme bisher in die Arbeit des Qualitätsmanagements
tern, um die notwendige Kapazität für neue Aufgaben zu schaf- einbezogen sind, qurricula kann auf verschiedenen Ebenen
fen bzw. den Fokus von zeitintensiven Pflichtaufgaben (z. B. unterstützend wirken:
Gutachterbestellung in der Akkreditierung) auf inhaltliche
Arbeit (z. B. Durchführung, Auswertung und Aufbereitung von // Erhöhung der Datenqualität durch Konsolidierung der stu-
Sonderbefragungen zum ‚Onlinesemester‘) lenken zu können. diengangbezogenen Datenquellen in einem System.
Im Überblick lassen sich die folgenden Anforderungen an IT-
Systeme formulieren, die zur Handhabung der bestehenden // Wissensmanagement durch Abbildung von Prozessabläu-
und neu hinzukommenden Aufgabenschwerpunkte einge- fen und Prozesswissen in einem personenunabhängigen
setzt werden sollen: Softwaresystem.
// Alle relevanten Akteurinnen und Akteure müssen in ihren // Umfängliche Auswertungsmöglichkeiten nach Qualitäts-
spezifischen System- und Verfahrensrollen beteiligt wer- kriterien und Darstellung von Entwicklungen quantitativer
den können. und qualitativer Daten im Zeitverlauf.
qurricula I 7
MIT qurricula ALLE
BETEILIGTEN AN EINEN
VIRTUELLEN TISCH BRINGEN
GUT FUNKTIONIERENDE QUALITÄTSMANAGEMENT-PROZESSE LEBEN VOM AKTIVEN
AUSTAUSCH DER TEILNEHMERINNEN UND TEILNEHMER. BESTEHENDE KOMMUNIKATIONS
KANÄLE LASSEN SICH DURCH SOFTWAREUNTERSTÜTZUNG NOCH BESSER NUTZEN.
Mittels des gewonnenen Feedbacks einen Beitrag zur Stu- Allen drei Stakeholdern gemeinsam ist, dass sie Feedback sen-
diengangentwicklung leisten und somit die Qualität von den und empfangen. Dem QM-Team in der Mitte kommt die
Studium und Lehre kontinuierlich verbessern: diese Ziel- Aufgabe zu, dieses Feedback zu strukturieren, zu organisieren
setzung eint vermutlich die meisten Qualitätsmanage- und für die richtigen Verfahren jeweils unter Berücksichtigung
ment-Prozesse an Hochschulen. Dabei entfalten die ein- der Adressaten aufzubereiten, zur Verfügung zu stellen und
zelnen Instrumente ihre optimale Wirkung erst durch das durch Maßnahmen entsprechende Entwicklungsprozesse in
fachliche Zusammenspiel der Akteurinnen und Akteure, Studium und Lehre anzuregen.
die die Qualitätskultur leben und gestalten.
Qurricula bietet für diesen wichtigen kommunikativen Kern
Durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit verschie- des Geschehens die passende softwarebasierte Prozessun-
densten Hochschulen haben wir eine tiefen Einblick in das terstützung. In engem Austausch mit Hochschulen haben wir
deutsche Hochschulwesen und wollen versuchen, eine Herausforderungen identifiziert, die dafür sorgen, dass die
Schnittmenge der verschiedenen Beziehungen der An- Auseinandersetzung mit Qualität in Studium und Lehre stär-
spruchsgruppen untereinander zu beschreiben. Die Gra- ker verfahrensorientiert und weniger intrinsisch motiviert
fik zeigt hierbei das Wechselspiel und die jeweiligen Ziele ist. Unsere Erfahrungen zeigen: Da die Qualitätsdaten und
der einzelnen Akteurinnen und Akteure. gemeinsame Verständigung zentrale Bausteine des Qualitäts-
management-Systems sind, sollten nicht zu viele wertvolle
Das QM-Team steht im Zentrum des Geschehens und agiert Ressourcen durch eine Vielzahl operativer Tätigkeiten gebun-
zwischen drei Akteuren, indem es alle Prozesse im Lebens- den sein. Hierdurch haben Beschäftigte mehr Zeit für konzep-
zyklus von Studiengängen, wie etwa Erst-, und Re-Akkredi- tionelle und strategische Themen der Qualitätsentwicklung.
tierungen oder Einstellungen, unterstützt, kommuniziert
und moderiert. Es steht damit im Spannungsfeld zwischen DAS QM-TEAM: FACHLICHES UND OPERATIVES ZENTRUM
den Anforderungen von im Wesentlichen drei Gruppen von DES QUALITÄTSMANAGEMENTS
Beteiligten:
HS Leitung
// Präsidium und Studiengangkoordination fordern Daten-
konsistenz und Transparenz ein, um die Studiengänge
kontinuierlich verbessern und deren Qualität gegenüber
Datenkonsistenz
Transparenz/
internen und externen Beteiligten nachweisen zu können.
Nur durch verlässliche Daten und verständliche Informa-
tionen kann beurteilt werden, ob Qualitätsmanagement-
Koop
n
ratio
Instrumente die gewünschte Wirkung entfalten.
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// Externe Beteiligte geben Feedback zu Zielen, Prozessen und QM
Instrumenten und prüfen, ob sich diese Strukturen und Ver-
fahren eignen, um wirksam Qualitätsentwicklung in den
Studiengängen zu erreichen.
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// Im Zusammenspiel mit externen Beteiligten kommt der
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Hochschule (vertreten durch die Hochschulleitung) die Si-
cherung und Entwicklung der Qualität in Studium und Leh-
Studiengang-
re zu. Die externen Stakeholder begleiten und begutachten Externe Beteiligte
koordination
derweil diese Entwicklung. Kooperation8 I DUZ SPECIAL: evasys GmbH
BEI FOLGENDEN HERAUSFORDERUNGEN
KANN qurricula QM-TEAMS UNTERSTÜTZEN:
Herausforderung Lösungsansatz in qurricula
KONTEXTBEZOGENER AUSTAUSCH STATT ZENTRALE UND DEZENTRALE EVALUATIONS
BÜROKRATISCHE BERICHTERSTATTUNG MASSNAHMEN UNKOMPLIZIERT VERBINDEN
Anwendung und Dokumentation von Qualitätsmanage- Einzel- und Insellösungen in Instituten, Fakultäten und
ment-Instrumenten zeichnen sich durch einen hohen Fachbereichen müssen mitunter parallel zum zentra-
Grad an Bürokratie aus. Allein die Vorlage des Akkreditie- len Qualitätsmanagement-Prozess organisiert werden. Eine
rungsrates für den Akkreditierungsbericht zur Systemakkre- Vielzahl an Datenquellen und Eigenheiten in der Prozess-
ditierung umfasst 13 Seiten. Mit entsprechend eingefügten durchführung muss koordiniert werden. Datenformate sind
Inhalten im Prüfbericht und vielem mehr wächst das Schrift- nicht standardisiert und die Datenkonsistenz muss erst her-
stück auf einen erheblichen Umfang an. Deshalb wird ein gestellt werden.
Akkreditierungsvorgang und seine vorbereitenden Maßnah-
men häufig zu sehr auf den formalen und operativen Sam- Durch mehrdimensionale Systemrollen und Berech-
melprozess fokussiert. Die ursprüngliche Zielsetzung, die tigungen im qurricula-System können verschiedene
„Leistungsfähigkeit hochschulinterner Qualitätsmanagement- Akteurinnen und Akteure ihre Beiträge in das System ein-
systeme“ zu sichern, rückt daher zu oft zugunsten der Be- pflegen. Daten werden über verschiedene Schnittstellen ab-
richtserstellung in den Hintergrund. gerufen. Auf diese Weise lassen sich sämtliche Ergebnis- und
Metadaten aus zentralen und dezentralen Evaluationen mit-
Abläufe und Instrumente des Qualitätsmanagements einander verknüpfen.
sind in qurricula so dargestellt, dass deutlich wird, wie
sie aufeinander aufbauen und miteinander in Beziehung ste-
hen. Qurricula ermöglicht eine niedrigschwellige Konsumier- INTERNE UND EXTERNE PROZESSBETEILIGTE
barkeit der Daten und Informationen, um einen kontextbe- SIND ZU KOORDINIEREN
zogenen Austausch zu befördern.
Die externe datenbasierte Bewertung der Qualitätsma-
nagement-Maßnahmen und internen Reflexionen und
SICHTBARKEIT VON VERBESSERUNGEN Vorschläge aus der Hochschule müssen so miteinander in
DURCH QM-MASSNAHMEN Beziehung gebracht werden, dass aus dieser Kooperation die
Qualität von Studium und Lehre weiterentwickelt werden
Ziele, Prozesse und Instrumente sind ohne die Lektüre kann.
von QM-Handbüchern häufig nicht unmittelbar nach-
vollziehbar. Ihre Wirkungen sind nicht direkt sichtbar und für Qurricula bietet eigens für diese Gruppen einen si-
Außenstehende oft nur nach aufwendiger Einarbeitung cheren, portalbasierten Zugang zur Sichtung und
erkennbar. schriftlichen Bewertung von Qualitätsdaten und Selbst-
berichten. Interne operative Verantwortliche aus dem Qua-
Qurricula ermöglicht eine transparente Darstellung litätsmanagement können diese schriftlichen Bewertungen
aller Ergebnisse jedes Studienganges, aufgelistet nach an die Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger
Qualitätsbereichen und akademischen Perioden. in der Hochschulleitung über einen sicheren Zugang zum
qurricula-System weiterleiten. Zusätzliche Funktionen für
Terminmanagement und Einwilligungen (Datenschutz) er-
AUFBEREITUNG UND IN BEZIEHUNG SETZEN leichtern die operativen Prozesse.
VON QUALITÄTSDATEN
Aus den verschiedenen Studierendenbefragungen re- PROZESSWISSEN AUCH BEI
sultieren meist große Bestände quantitativer und qua- PERSONALFLUKTUATION SICHERN
litativer Daten, die in verschiedenen Netzlaufwerken oder da-
tenverarbeitenden Systemen vorgehalten werden. Eine Projektbefristungen, Elternzeit und eine generelle Per-
systematische Bearbeitung und Verknüpfung der Daten in sonalfluktuation führen dazu, dass immer wieder neue
Bezug auf die Studiengänge ist meist mit einem sehr großen Personen in die operativen Vorgänge und Sachthemen ein-
operativen Aufwand verbunden. gearbeitet werden und für diese auch ein Verständnis ent-
wickeln müssen.
Um bestehende Datenquellen und Referenzsysteme in-
tegriert nutzen zu können, werden diese Ressourcen an Prozesse sind transparent hinterlegt und es besteht
qurricula angebunden. Die Daten können so – unabhängig deutlich weniger Inselwissen bei Einzelpersonen.
davon, ob sie aus evasys oder anderen Systemen stammen Prozessschritte der jeweiligen Verfahrensarten werden in
– synchronisiert werden und nach Studiengang, Befragung, der Software zusätzlich durch ein einfaches Dokumenten-
Semester, Stichtag oder Qualitätskriterien miteinander in management unterstützt.
Beziehung gebracht werden.LEHREVALUATION DER ZUKUNFT I 9
ZWEI KONZEPTIONELLE
IDEEN FÜR DIE
LEHREVALUATION
DER ZUKUNFT
DIE LEHREVALUATION IST IN IHREN VERSCHIEDENEN AUSPRÄGUNGEN EIN FESTER
BESTANDTEIL DES STUDIENGANGBEZOGENEN QUALITÄTSMANAGEMENTS. IHR KOMMT
IM STETIGEN PROZESS DER VERBESSERUNG VON STUDIUM UND LEHRE EINE
WICHTIGE FUNKTION ZU, DENN IN DER LEHRE KÖNNEN VERÄNDERUNGEN DIREKT
UND UNMITTELBAR UND OHNE GROSSE FORMALE VORAUSSETZUNGEN EINGEBRACHT
WERDEN, UND ZWAR DURCH DIE LEHRENDEN. BESONDERS WIRKSAM SIND SOLCHE
VERÄNDERUNGEN DANN, WENN SIE AUF VERLÄSSLICHEN DATEN BASIEREN.
DIGITALE KOMPETENZEN ERFASSEN MIT ONLINE-
STUDIERENDENBEFRAGUNGEN – ERFAHRUNGEN AUS
DER HUMBOLDT-UNIVERSITÄT ZU BERLIN
| VON DR. RENÉ KREMPKOW
Im vergangenen Jahr gab es gravierende häufig mit einer Kombination aus ge-
Veränderungen im Bereich der (Online-) schlossenen, halboffenen und offenen
Lehre an Hochschulen. Die Hochschulen Fragen gearbeitet. Damit wurde die He-
reagierten darauf mit einer Anpassung rausforderung der für alle Beteiligten DR. RENÉ KREMPKOW
ihrer Fragebögen, die auch eine Lehr- neuen Situation auch methodisch ad- ist wissenschaftlicher Referent an
veranstaltungs-Evaluation der Online- äquat angenommen.
der Stabsstelle Qualitätsmanagement
Lehre ermöglicht. Das Spektrum der An-
passungen ist groß. So gibt es kleinere Auffällig ist aber auch, dass ein Aspekt der Humboldt-Universität zu Berlin.
Anpassungen beim Formulieren der Fra- bislang kaum Berücksichtigung fand: Er leitet dort unter anderem
gen in vorhandenen Fragebögen und Die Förderung von digitalen Kompe- Auswertungen hochschulweiter
durch Weglassen unzutreffender Items. tenzen. Dabei forderte bereits 2018 der
Es werden aber auch neue Items, Frage- Aktionsrat Bildung, „dass man mit di-
Befragungen sowie einen bundes-
Blöcke und Module in vorhandene Fra- gitalen Medien unter vollständiger ei- weiten Survey zum Wissenschafts
gebögen eingefügt. Außerdem gibt es gener Kontrolle umgehen kann“ als management (KaWuM-Survey).
Sonderfragebögen speziell zur digitalen „wesentliche Voraussetzung gesell- rene.krempkow@hu-berlin.de
Lehre, bevorzugten Lehrformaten und schaftlicher Teilhabe“. Ebenfalls be-
Interaktionsformen der Online-Lehre reits vor der Corona-Pandemie nannten
sowie zu Einschätzungen und Befürch- mehr als 85 Prozent aller Hochschulen
tungen im Zusammenhang mit der Digi- in Deutschland die Vermittlung digi-
talisierung. Bei den Anpassungen wurde taler Kompetenzen als wichtigen Teil10 I DUZ SPECIAL: evasys GmbH
ihres Digitalisierungskonzeptes (EFI sind, sich in einer digitalisierten Um- Kompetenzen zu verstehen sind. Sie sind
2019, Gilch u.a. 2020). Seitdem dürf- welt zurechtzufinden und aktiv an ihr viel mehr stärker im Sinne digitaler Bil-
te diese Forderung nicht unwichtiger teilzunehmen. dung zu verstehen – unter Einbezug ge-
geworden sein, im Gegenteil. Bislang sellschaftlicher, ethischer und sozialer
befindet sich eine Erfassung digitaler Aspekte (vgl. ausführlicher Krempkow
Kompetenzen aber nur an wenigen ERHEBUNGSINSTRUMENT DER HUB 2021). Somit ist die Forderung, digitale
deutschen Hochschulen im regulären Die Stabsstelle Qualitätsmanagement Kompetenzen aufzubauen und weiterzu-
Einsatz. Einer der Gründe dafür: Bis vor der Humboldt-Universität zu Berlin hat entwickeln, keineswegs verbunden mit
Kurzem stand dafür kein passendes Er- inzwischen ein Erhebungsinstrument einer Abkehr von Werten des Bildungs-
hebungsinstrument für Hochschulen entwickelt und erfolgreich pilotiert humanismus, der Kritikfähigkeit und
im deutschsprachigen Raum zur Ver- (Krempkow 2019, 2021), das solche digi- Emanzipation befördern soll.
fügung. Ein weiterer: Digitale Kompe- talen Kompetenzen erfasst. Das Erhe-
tenzen sind laut der italienischen Bil- bungsinstrument ist eine Online-Stu- In diesem Kontext möchte ich noch an
dungsexpertin Anusca Ferrari (2012) dierendenbefragung, die angelehnt ist weitere Herausforderungen erinnern,
„a multi-facet moving target“. Ange- an den EU-Referenzrahmen DigKomp2.1 die an die Lehre gestellt und auch an
lehnt an den Stifterverband (2018) ver- (EU 2017). Ausgangspunkt der Entwick- eine Lehrevaluation zu stellen sind: So
steht man darunter solche Fähigkei- lung war die These, dass digitale Kom- fordert das Hochschulrahmengesetz
ten, durch die Menschen in der Lage petenzen nicht allein als technologische seit rund 50 Jahren, dass Studierende
ABBILDUNG 1:
AUSWAHL SELBSTKRITISCHER EINSCHÄTZUNGEN UND ABSCHLUSSART-DIFFERENZEN
AN EINER GROSSEN DEUTSCHEN UNIVERSITÄT
(SKALA VON 1 = „TRITTT ÜBERHAUPT NICHT ZU“ BIS 5 = „TRIFFT VOLLKOMMEN ZU“)
1 2 3 4 5
fortgeschrittene Suchstrategien anwenden, um eine
Suchanfrage im Internet einzugrenzen
Suchstrategien im Internet an meine
persönlichen Bedarfe anpassen
unterscheiden, welche Tools geeignet sind, um Inhalte
gemeinsam zu erstellen und zu verwalten
fortgeschrittene Formatierungsfunktionen von
unterschiedlichen Tools beherrschen Bachelor
Master
wissen, wie man Lizenzen und Copyrights anwendet
Staatsexamen
(Leeramt)
Staatsexamen
wissen, wie digitale Technologien zu (besserer) Wahrnehmung (o. Leeramt)
sozialer Verantwortung /Inklusion anpassen
die richtige Anwendung, Gerät oder Service für mich und
für andere auswählen, um ein Problem zu lösen
bestimmen, an welchen Stellen digitale Kompetenzen
für mich/andere weiterentwickelt werden solltenLEHREVALUATION DER ZUKUNFT I 11
„zu verantwortlichem Handeln in einem Hierbei ist zu beachten, dass zumindest Ein Erhebungsinstrument, das solche
freiheitlichen, demokratischen und so- zu einzelnen Aspekten wie Einschätzung Ansatzpunkte zutage fördern kann, wur-
zialen Rechtsstaat befähigt“ werden (§7), der Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit de 2020 bereits an mehreren Hochschu-
was sich fächerübergreifenden Kompe- von Informationen aus dem Internet len eingesetzt (vgl. Krempkow 2021), in-
tenzen zuordnen lässt. Diese Kompe- auch Selbstüberschätzungen zu erwar- zwischen sind über 5000 Fälle verfügbar.
tenzen werden in Deutschland häufig ten sind (vgl. Ihme/Senkbeil 2017). Zu- Diese Fallzahlen ermöglichen, die Zu-
umschrieben mit den Fähigkeiten: kri- gleich spiegeln Selbsteinschätzungen verlässigkeit der Befragungsergebnis-
tisches Denken lernen, Bewältigung un- aber auch die handlungsleitende Selbst- se nicht nur für einzelne Hochschulen
vorhergesehener Schwierigkeiten, Ana- wahrnehmung der Studierenden wider. und hochschulübergreifend, sondern
lysefähigkeit und kritischer Reflexion Sie können dort, wo sie selbstkritisch auch differenziert nach Abschlussart
(z.B. Huber 2019; Wild u.a. 2018) – und die ausfallen, durchaus deren Unsicher- und Fachkultur, nach Fachsemester oder
in besonderer Weise als „akademische heiten vor allem auch im Umgang mit Alter auszuwerten (siehe Abbildung 1).
Kompetenzen“ gelten (Schaper 2012) und digitalen Umgebungen aufdecken, wo
besondere Wertschätzung genießen. sie sich kein Handeln „unter vollständi- Zusätzlich zu den Selbsteinschätzungs-
ger eigener Kontrolle“ im Sinne digita- fragen (basierend auf DigKomp2.1) wur-
Da die Dimensionen „Problemlösung“ so- ler Souveränität zutrauen. Diese Unsi- den ergänzende Wissens-Testfragen in
wie „Datenverarbeitung und -bewertung“ cherheiten zu kennen, wären wichtige die Erhebung integriert. Dazu gehören
teilweise ähnliche Aspekte ansprechen, Ansatzpunkte, die in Überlegungen ver- Kriterien, mit denen Zuverlässigkeit und
sind digitale und fächerübergreifen- stärkter Förderung digitaler Kompeten- Glaubwürdigkeit von Informationen aus
de Kompetenzen ohnehin keine über- zen in der Konzeption von Maßnahmen dem Internet erklärt werden, Suchstra-
schneidungsfreien Konzepte. Zu beiden zur Verbesserung der Qualität der Lehre tegien und Sicherheit im Internet so-
stellt sich deshalb die Frage: Inwieweit und des Studiums an Hochschulen ein- wie die Nutzung digitaler Technologien
kommen sie in Lehrevaluationen vor? zubeziehen sind. zur besseren Wahrnehmung sozialer12 I DUZ SPECIAL: evasys GmbH
QUELLENANGABE
Krempkow, R. (2021):
Wie digital kompetent sind
Verantwortung. Die Auswertung der Wis- Lehrevaluationen, zum Beispiel als Fra-
sens-Testfragen mit Freitextantworten gen-Modul. Es kann bei Interesse im Sin- Studierende? Ein Konzept
zu Wissensbeständen erfolgt derzeit in- ne von Open Science unter Angabe der und Erhebungsinstrument
haltsanalytisch, um bestimmte typische Quelle genutzt und auch weiterentwi-
zur Erfassung digitaler
Missverständnisse und Wissenslücken ckelt werden.
herauszuarbeiten. Diese können zusätz- und fächerübergreifender
liche Ansatzpunkte sein für Weiterent- Eine andere mögliche Weiterentwick-
Kompetenzen.
wicklungen und verstärkte Förderung lung wäre ein IT-gestütztes kurzes Zwi-
bestimmter digitaler Kompetenzen in schenfeedback für digitale Lehrsituati- In: Qualität in der Wissen
Folgemaßnahmen. onen etwa mit nur wenigen und auch schaft (QiW) 15 (1), S. 22-29.
offenen Fragen. Solche Weiterentwick-
Das von uns an der Humboldt-Univer- lungen könnten zusätzliche Beiträge Volltext: www.researchgate.
sität entwickelte Erhebungsinstru- zur Qualitätsentwicklung des Lehrens net/publication/351625308
ment ist damit eine sehr anwendungs- und Lernens in digitalen Umgebungen
freundliche Weiterentwicklung von ermöglichen.
ABBILDUNG 2:
GESAMTERGEBNISSE DIGITALE KOMPETENZEN NACH ABSCHLUSSARTEN UND ZUORDNUNG ZU DIGKOMP-DIMENSIONEN
AN DREI GROSSEN UNIVERSITÄTEN
(SKALA VON 1 = „TRITTT ÜBERHAUPT NICHT ZU“ BIS 5 = „TRIFFT VOLLKOMMEN ZU“)
1 2 3 4 5
Informationsbedarfe bestimmen (für mich selbst und eine andere Person)
Datenverarbeitung
und -bewertung
fortgeschrittene Suchstrategien anwenden, um eine Suchanfrage im Internet einzugrenzen
mittels Kriterien die Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit von Informationen aus dem Internet erklären
Suchstrategien im Internet an meine persönlichen Bedarfe anpassen
Kommunikation/
aus Vielzahl an Kommunikations-Tools das für die Zusammenarbeit am besten geeignete nutzen
Kooperation
unterscheiden, welche Tools geeignet sind, um Inhalte gemeinsam zu erstellen und zu verwalten
unvorhergesehene Schwierigkeiten bei Zusammenarbeit mit Kommunikations-Tools bewältigen Bachelor
komplexe multimediale Inhalte in unterschiedlichen Formaten produzieren und modifizieren
Master
Erstellen von
fortgeschrittene Formatierungsfunktionen von unterschiedlichen Tools beherrschen
Inhalten
Staatsexamen
(Leeramt)
wissen, wie man Lizenzen und Copyrights anwendet
Staatsexamen
(o. Leeramt)
in komplexer Situation angemessenste Anleitung für spezielle Aufgabe mit Computertool bestimmen
für meine persönlichen Bedarfe und die anderer die angemessensten Sicherheitseinstellungen auswählen
die Sicherheitseinstellungen meiner digitalen Geräte konfigurieren oder ändern
Sicherheit
Sicherheitsrisiken in verschiedenen digitalen Umgebungen unterscheiden
in komplexen digitalen Umgebungen den angemessensten Weg bestimmen, um Privatsphäre zu schützen
den angemessensten Umgang mit I&K-Technologien bestimmen, um Gesundheitsprobleme zu vermeiden
wissen, wie digitale Technologien zu (besserer) Wahrnehmung sozialer Verantwortung/Inklusion anpassen
die richtige Anwendung, Gerät oder Service für mich und für andere auswählen, um ein Problem zu lösen
Problemlösung
bestimmen, an welchen Stellen digitale Kompetenzen für mich/andere weiterentwickelt werden sollten
einer Freundin/einem Freund erklären, welche Aktivitäten unternehmen, damit digitale Kompetenzen aktuell bleibenLEHREVALUATION DER ZUKUNFT I 13
INTERAKTION UND DIALOG IN DER LEHREVALUATION DIGITAL UNTERSTÜTZEN
Die kommunikative Aushandlung der Die Herausforderung besteht nun darin, Ergebnisse und die darauf basierende
Evaluationsergebnisse trägt wesentlich diese dialogorientierten Formate auch Maßnahmenplanung in ihrer Lehrver-
zur tatsächlichen Qualitätsentwicklung in zunehmend von der Online-Lehre ge- anstaltung gegenüber den Studieren-
in Hochschulen bei. Für den Bereich der prägten Kontexten wirksam durchzu- den und den innerhalb der Hochschule
Lehrevaluation existieren mit qualitati- führen. Dabei sind vor allem verlässliche für die Lehre Verantwortlichen trans-
ven Formaten wie dem Teaching Analysis und gut nachvollziehbare Evaluationsda- parent machen. Denn so entfalten Eva-
Poll, der Dialogevaluation oder dem Eva- ten von Relevanz und eine verlässliche luationsergebnisse erst ihre Wirkung:
luationsparcours mehrere Konzepte 1 , Möglichkeit, einen Dialog zwischen den wenn sie systematisch in den Dialog der
die an diesem Punkt ansetzen: der Reflek- Beteiligten zu initiieren. Zumindest ist Anspruchsgruppen eingebracht werden.
tion von Feedback mit dem Ziel, dieses in das die Theorie. Über 65 Pro-
einen aktivierenden Kontext zu stellen. zent der evasys-einsetzenden
Diese Formate leben vom direkten Aus- Hochschulen melden zurück,
tausch, von der classroomexperience. Im dass beispielsweise Lehrende
hochschulweiten Qualitätsmanagement nicht systematisch in den Be-
„STRUKTURIERTE
finden wiederum Dialogformate wie QM- fragungsprozess eingebunden RÜCKMELDUNG ZU
Symposien, z. B. an der FH Münster oder werden. Mit evasys+ haben
kollegiale Audits, z. B. an der Uni Mainz, wir ein Portal entwickelt, mit BEFRAGUNGSERGEBNISSEN
Anwendung. Folgendes eint diese wirk- dem Lehrende optimal dabei
samen Formate: unterstützt werden, Evalua- AN STUDIERENDE GEBEN,
tionsergebnisse auch in der
// Sie sind informedreviews und basieren Online-Lehre und bei For DORT WO SIE SIND: IM
auf Daten, maten mit geringen persön-
lichen Bezugspunkten 2 zu DIGITALEN RAUM.“
// sie konzentrieren sich auf die Feed- kommentieren und zu kontex-
backreflexion statt auf das Werturteil. tualisieren. Lehrende können14 I DUZ SPECIAL: evasys GmbH
DIE MÖGLICHKEITEN FÜR STUDIERENDE
Studierende… Mit evasys+
kommen häufig zu kurz im Lehrende wenden sich mit
Feedbackprozess der Rückmeldung auf
Evaluationsergebnisse direkt
an Studierende
DIE PERSPEKTIVE DER werden nicht angemessen Studierende erhalten die Möglichkeit,
STUDIERENDEN beteiligt direkt mit den Lehrenden in den
Austausch zur Lehre zu treten
Mit evasys+ sprechen wir zunächst
die Studierenden an. Deren Perspektive
wird in Evaluationskonzeptionen zwar
zunehmend stärker berücksichtigt, aber ehen oftmals einseitige
s Studierende und Lehrende setzen
dennoch sprechen Studierende immer Feedbackwege sich auch über die Lehrveranstaltung
wieder davon, dass ihnen der Nutzen hinweg mit Feedback zu Studium und
der Hochschulbefragungen und Evalu- Lehre auseinander
ationen nicht klar wird. 3 Grund hierfür
ist der Umstand, dass nicht vermittelt
wird, wie wichtig Befragungs- und Eva-
luationsergebnisse für die Qualitätskul-
tur einer Hochschule sind – dass diese
der sprichwörtliche Treibstoff der Quali- DIE PERSPEKTIVE DER LEHRENDEN werden aber häufig im Unklaren darüber
tätsentwicklung sind. Die systematische gelassen, ob und inwiefern Lehrende die
und nachvollziehbare Rückmeldung von In der Praxis verläuft die Rückmeldung Evaluationsergebnisse und vor allem ge-
Ergebnissen und die Darstellung der auf der Evaluationsergebnisse vorwiegend wonnen Erkenntnisse für die Weiterent-
den Ergebnissen basierenden Maßnah- über die Lehrenden, die einen Bericht wicklung ihrer Lehre nutzen wollen. An
men zeigen, dass Befragungen effektive mit ihren Evaluationsergebnissen er- dieser Stelle findet oftmals eine Dysba-
Möglichkeiten der Teilhabe und Gestal- halten. Wenn auf dieser Basis systema- lance aus Feedback geben und Feedback
tung des Hochschulalltages sind und tische Qualitätsentwicklung in der Lehre erhalten statt, wodurch sich ein Teil der
das Engagement der Studierenden for- stattfindet, dann deshalb, weil Lehren- zu beobachtbaren Evaluationsmüdigkeit
dert und voraussetzt. Somit motiviert de meist selbständig Entwicklungspers- von Studierenden begründen lässt.
die systematische Rückmeldung an Stu- pektiven identifizieren und Maßnahmen
dierende wiederum verlässlich Auskunft ergreifen. Engagierte Lehrende sind der Mit evasys+ lassen sich Befragungser-
darüber zu geben, was Studierende wirk- Schlüssel zu guter Lehre. Über die Hälfte gebnisse so aufbereiten, dass die wesent-
lich schätzen und was sie ändern würden. der evasys-einsetzenden Hochschulen lichen Aspekte direkt auf einen Blick für
Evasys+ hält eine Dialogfunktion bereit, berichten uns, dass die Lehrenden ihre alle Stakeholder nachvollziehbar und er-
mit der Lehrende die Studierenden an ih- Evaluationsergebnisse an die Studieren- sichtlich werden. Durch die Analyse der
ren Reflexionsprozessen teilhaben lassen den zurückmelden. Studierende erfah- qualitativen Kommentare können wie-
können. ren dann, wie die Ergebnisse aussehen, derum positive/negative Aspekte iden-
tifiziert und für die Weiterentwicklung
der Lehrveranstaltung genutzt werden.
1 https://www.dghd.de/community/arbeitsgruppen/g-qualitative-feedback-und- DIE PERSPEKTIVE DER
evaluationsmethoden/ QM-BEAUFTRAGTEN
2 Umfrage in evasys+ Kundinnen- und Kundenwebinar (05/21, n=101) Mit evasys kann der erste Teil des Qua-
litätskreislaufes, die Phasen PLAN – DO
3 abei ist schon seit Rindermann (2003) klar: „studentische Lehrevaluationen müs-
D – CHECK mittlerweile professionell, res-
sen mit mündlicher Erläuterung und persönlicher Beratung ergänzt werden. Dann sourcenschonend und voll automatisiert
sind positive wie substanzielle Veränderungen […] erkennbar.“ (Quelle: https:// abgebildet werden (siehe Grafik Seite 15).
www.degeval.org/fileadmin/ZfEv/Heft_2/2003/ZfEv2-2003_5-Rindermann.pdf) Aber wie sieht es mit dem zweiten TeilLEHREVALUATION DER ZUKUNFT I 15
DIE MÖGLICHKEITEN FÜR LEHRENDE
Lehrende… Mit evasys+
aben nach Erhalt des
h Stellungnahme
Evaluationsberichtes keine weiteren oder Nachfragen zu
Verpflichtungen Evaluationsergebnissen
möglich
können nach Ende der Lehr weitreichende
veranstaltung und dem Semesterende Kontaktmöglichkeiten
nur schwierig mit Studierenden durch das Engagement
zur gemeinsamen Reflexion der Portal gegeben
Plan
Evaluationsergebnisse in Kontakt
s+ ev
sy
treten
as
a
ev
ys
des Qualitätskreislaufes aus? Wie lässt Befragungen im Act Do
sich die Phase ACT möglichst wirksam Rahmen von Qua-
operationalisieren? Viele evasys-ein- litätsmanagement
setzenden Hochschulen melden zurück, geplant und auto-
dass sie die beteiligten Akteurinnen und matisiert durchge-
Akteure gerne häufiger miteinander ins führt werden können,
Gespräch bringen und zu Auseinander- so bietet evasys+ die
setzung mit den Ergebnissen anregen Möglichkeit, die Ergeb-
möchten. Eine technische Lösung hier- nisse so aufzuarbeiten und Check
für bietet evasys+, welches somit den zurückzuspielen, dass pas-
PDCA Zyklus schließt. Während evasys sende Maßnahmen abgeleitet
eine Datenerhebungslösung ist, mit der und kommuniziert werden können.
DIE MÖGLICHKEITEN FÜR QM-BESCHÄFTIGTE
QM Beschäftigte… Mit evasys+
behalten nur mühsam den Überblick zu laufenden und können alle aus evasys gesteuerten Umfragen
abgeschlossenen Befragungsprozessen in verschiedenen Teilbereichen auf einen Blick
sichtbar gemacht werden
können sich nicht mit dem „richtigen“ QM beschäftigen, Dozierende werden befähigt, sich mehr in das QM
weil Zeit für Prozessorganisation genutzt wird und den Dialog mit den Studierenden einzubringen
haben nur wenige Mittel und Argumente, um das Lehrenden wird die einfache und schnelle Teilhabe
Engagement der Lehrenden zu fördern und zu fordern im Feedbackprozess ermöglicht
Qualitätskultur bleibt oftmals Theorie und im Qualitätskultur wird zentral gesteuert und
Entwicklungsstand stecken prozessual definiert, während es dezentral gelebt
und fortentwickelt wird
verfügen über keine Auswertung von qualitativen Kommen Bereitstellung einer qualitativen Analyse von
taren oder falls doch, dann ist diese sehr aufwendig FreitextkommentarenIMPRESSUM
BEILAGE ZUR DUZ // MAGAZIN FÜR WISSENSCHAFT & GESELLSCHAFT,
20. AUGUST 2021
DAS DUZ SPECIAL ERSCHEINT IN DER DUZ VERLAGS- UND MEDIENHAUS GMBH.
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