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abgeglichen haben. Die Ge- zuständig für Marketing-Events, sie fallweise auf der Suche nach Inhalten geht.
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Verlag: Ebner Verlag GmbH & Co KG, Redaktion/Anzeigenabteilung: Emil-Hoffmann-Straße 13, D-50996 Köln, Telefon: +49 (0) 2236 - 33 661-0,
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der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Anschnitt B 204 x H 110 2 Seiten .................................................... 5 %
1/3 Seite hoch 3 Seiten .................................................... 8 %
Es gelten die allgemeinen Satzspiegel B 57 x H 263 4 Seiten .................................................. 10 %
Geschäftsbedingungen der Anschnitt B 67 x H 287
Ebner Verlag GmbH & Co KG. 2.250,– Euro
11AlternAtive verAnstAltungsformAte
managementpraxis
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… mehr
Frontal-
Weniger „Do it yourselF“!
Beschallung... S
eit geraumer Zeit gibt es
einige Veranstaltungsfor-
men und -elemente, die
bearbeiten innerhalb des vorgegebe-
nen Zeitrahmens nun die konkrete
Fragestellung. Bei mehrtägigen Open
durch die Interaktivität und das „Sel-
bermachen“ mehr lernen und mehr
Informationen aufnehmen, ist deutlich
für manchen noch recht aben- Spaces erfolgt am Abend und am höher als bei einem reinen Frontalvor-
teuerlich klingen, wie z. B. Open nächsten Morgen eine Zusammen- trag über das Leitthema.
Wir alle kennen Veranstaltungen, die stets nach dem gleichen Schema F ablaufen: Space, BarCamp (auch Unkon- kunft im Plenum, um über Erfahrun-
Check in, Begrüßung, Auftaktrede meist vom Geschäftsführer, Workshops oder Ein- ferenz oder Ad-hoc-Konferenz), gen und Herausforderungen zu berich- Für wen ist das Format
World Café, Warp Conference, ten und den jeweiligen Arbeitsstand zu
zelvorträge plus Abendveranstaltung. An und für sich ist daran nichts auszusetzen, Brownbag Meeting, Slam, Pecha kommunizieren. Am Ende eines jeden
geeignet?
wenn die einzelnen Veranstaltungsteile dann nicht überwiegend aus einem Frontal- Kucha, Ignite, Speed Geeking Open Spaces steht die Präsentation Open Space kann grundsätzlich bei
oder Fishbowl. Wir stellen sie der wichtigsten Erkenntnisse, entwe- jeder Zielgruppe, jedem Alter, jeder
vortrag – schlimmstenfalls zwei Stunden lang und abgehalten hier vor: der in Form von Fact Sheets oder in Branche angewendet werden. Es gibt
in einem nicht-klimatisierten Raum – und einer Folien- Kurzpräsentationen. Dies informiert Zielgruppen wie beispielsweise die
schlacht bestehen. Die Wahrscheinlichkeit open spAce alle anderen Teilnehmer umfassend
und hilft, Themenüberschneidungen
Generation Y oder branchenspezifisch
die Social Media/Multimedia–Bran-
ist hier vergleichsweise hoch, dass spätestens herauszufiltern und zusammenzubrin- che, die „intuitiver“ mit dem Format
Beim Open Space steht der offene
nach 20 Minuten die Aufmerksamkeit Raum im Vordergrund. Diese Offen- gen. Die Teilnehmeranzahl pro Ar- umgehen werden, da selbst gestalten
beitsgruppe kann zwischen zwei und und selber machen quasi das Credo
sinkt, die Ersten beginnen unruhig heit soll die Initiative der Teilnehmer
35 oder mehr Teilnehmern liegen. Es dieser Zielgruppe sind. Aber auch
und kreative Problemlösungen för-
auf ihren Stühlen herumzurutschen, dern. Das Format entstand bereits in kann auch Teilnehmer geben, die kei- für Teilnehmer, die nicht in diesen
einige „wegnicken“ und wieder ne festgelegte Arbeitsgruppe haben, Kreis fallen, ist Open Space ein sehr
2
den 80er Jahren und wurde von Har-
rison Owen entdeckt, der während ei- sondern getreu dem „Gesetz der zwei geeignetes Format. Lediglich der
andere anfangen ihre Emails zu Füße“ zwischen den einzelnen Ar- Ablauf und die Regeln müssen hier
ner mehrtägigen Konferenz feststellte,
checken oder sich in den sozialen dass die Gespräche während der Kaf- beitsgruppen hin und her „hummeln“. noch stärker kommuniziert, die Teil-
nehmer umfassender an die Methode
Netzwerken zu tummeln. feepausen den Teilnehmern mehr Aus-
herangeführt werden. Der fehlende
tausch und Information brachten als Voraussetzungen
Die Effizienz und die Effektivität die Vortrags- und Workshop-Sequen- für Open Space Veranstaltungsrahmen in Form eines
der Veranstaltung sinken gegen zen. Beim Open Space ist das grobe festen Programmes kann durchaus zu
Leitthema vorgegeben und sollte für Sie brauchen zwölf bis idealerweise 50 Unsicherheit unter den Teilnehmern
Null. Doch welche alternativen alle Teilnehmer möglichst bedeutsam bis 100 Teilnehmer sowie die entspre- führen sowie „stille Teilnehmer“ mit
Formate gibt es, die Begeisterung und breit angelegt sein. Eine Agenda chenden ruhigen und mit Arbeitsmate- Redehemmungen davon abhalten, an
rialien ausgestatteten Räumlichkeiten. einem Open Space teilzunehmen.
der Teilnehmer zu steigern und oder ein konkretes Programm existiert
Darüber hinaus einen Moderator, der
managementpraxis nicht, lediglich der grobe Zeitplan für
Medientechnik:
gleichzeitig das Involvement zu Beginn, angedachte Pausen und Ende den Rahmen (zwischen einem Abend
moderne präsentations- erhöhen – sprich die Teilnehmer der Veranstaltung. und drei Tagen) sowie die Regeln des
lösungen steigern Open Space kommuniziert.
die transferleistung zum Mitmachen zu bewegen? Der Ablauf open spAce –
Weiterbildung:
25 Jahre ist-institut – Ein Open Space beginnt für gewöhn-
Der Nutzen „das gesetz der
und ein preisgekröntes
absolventenkonzept
lich mit einer Begrüßung und einem Open Space eignet sich besonders, um zWei Füsse“
kurzen Kennenlernen. Im Anschluss konkrete Problemstellungen im Un- Von hummeln und schmetterlingen:
werden Themen gesammelt. Jeder ternehmen, einer Branche oder inner- das Format soll langeweile verhin-
Teilnehmer, der eine Idee für ein The- halb von Organisationen zu bearbei- dern und desinteresse gar nicht erst
ma hat, notiert dieses auf einem Zet- ten. Die Heterogenität der Teilnehmer aufkommen lassen. hat ein teilnehmer
tel oder digital und „pinnt“ es an eine in Alter, Kenntnisstand, Vorwissen seinen beitrag geleistet und kann
dafür vorgesehene Metaplan- oder und Vorerfahrungen sowie die unter- dem auch nichts mehr hinzufügen,
digitale Wand. Im Anschluss werden schiedlichen Charaktere ermöglichen steht es ihm frei, zur nächsten gruppe
die Themen zeitlich und räumlich von eine hohe Kreativität in den Lösungs- zu gehen und dort seinen beitrag zu
einem Moderator sortiert. Jeder Teil- ansätzen. Da die Teilnehmer von der leisten. er „hummelt“ also von gruppe
nehmer hat nun die Möglichkeit, sich ersten Minute der Veranstaltung mit zu gruppe. zieht es ein teilnehmer vor,
sich zurückzuziehen und die zeit lieber
seinem Themenfavoriten zuzuwenden einbezogen werden, steigen das In-
am buffet oder an einem ruhigen Ort
und sich hierfür einzutragen. Danach volvement sowie die Nachhaltigkeit
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zu verbringen, ist auch das möglich.
beginnt die Arbeit in den einzelnen der Wissensverarbeitung. Die Wahr-
Wie ein schmetterling trägt er so zur
Arbeitsgruppen. Die jeweiligen Teams scheinlichkeit, dass die Teilnehmer angenehmen atmosphäre bei und gibt
ab und zu impulse für die jeweiligen
20 04/2014 gruppenarbeiten. 04/2014 21
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020_027_AlternativeVeranstaltungsformate_Managementpraxis_RZ.indd 20 11.09.14 15:50 020_027_AlternativeVeranstaltungsformate_Managementpraxis_RZ.indd 21 11.09.14 15:50Beilagen / Beihefter / Beikleber
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204 mm breit x 2-seitig bis 150 g 230,– Euro o/oo 370,– Euro o/oo
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Resultat einer
Befreiung von der Routine Kongresszentrum Mons by Libeskind Philharmonie Luxemburg
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des Denkens und Tuns!“
Banderole
P
ermanent werden wir sche und technologische. In Amerika ein paar stylische Accessoires oder ein
mit visuellen Eindrü- betrachtete man schon bald die Gestal- ungemütliches, dafür hippes Sofa im
cken bombadiert – die tung als verkaufsförderndes Element, Foyer. Dennoch ordnen sich diese Ho-
meisten sind sofort ver- durch die in Verbindung mit dem Mar- tels mit ihrer vermeintlichen Design-
gessen. Design begeg- keting ein besserer Produktabsatz mög- Ausrichtung gerne als Design Hotel
4
net uns in der Meeting- lich wurde. Speziell in der Automobil- ein. Oftmals übrigens zu einem recht
Industrie überall, aber wir nehmen es industrie spielte (und spielt auch heute hohen Zimmerpreis, da es sich meist
eigentlich nur bewusst war, wenn es noch) das Design eine herausragende um Vier- bis Fünf-Sterne-Häuser han-
außergewöhnlich ist. Das gilt für die Rolle mit den Schlüsselfaktoren Funk- delt. Offiziell gibt es in der deutschen
Produktgestaltung genauso wie für tionalität und Gestaltung. Design lässt Hotelklassifizierung das Siegel De-
die Innen- und Außengestaltung von sich also nicht nur auf eine Form redu- sign Hotel jedoch nicht, weshalb sich
Hotels und Veranstaltungs-Locations. zieren. Der Anspruch ist und muss ein selbsternannte Design Hotels auch
Was ist Design? Was bestimmt seinen größerer sein. Design hinterfragt Auf- hinsichtlich Ausstattung und Stil im-
Wert, was ist sein Nutzen? Welche Be- gaben und Funktionen und will Mittel mer unterscheiden.
deutung spielt Design für die Marken- zum Zweck sein, was eine ansprechen-
bildung? de Hülle nicht ausschließt. Design ist In der Regel aber werden diese An-
venues deshalb so vielschichtig und bewegt sprüche bedient: Die Einrichtung ist
Beginnen wir mit einer einfachen sich im Spannungsfeld zwischen Kunst, durchgängig nach einem bestimmten
alpbach:
kongress-alarm „Design steht heute vor Funktion und Preis an erster Stelle.“, Definition: Unter Design versteht man Marketing, Ergonomie und auch der Themen- oder Design-Konzept ge-
im alpendorf einen skizzierten oder plastischen Ent- Ingenieurswissenschaften. stylt: stilvoll, sehr modern oder gar fu-
Mainz:
provoziert der japanische Architekt Kiyoshi Sakashita. wurf. Es kann ein Modell zur Gestal- turistisch. Dabei sind Zimmereinrich-
neues denken Der erst kürzlich verstorbene Publizist und TV-Moderator tung eines (Gebrauchs)Gegenstandes Sind Design Hotels tung und – Ausstattung von Design
oder eine spezielle Form (inkl. Farbge- Hotels – im Gegensatz zu den meist
Roger Willemsen sieht in Design eine Kunst, die vor allem aus bung, Material und Textur) sein.
Wundertüten? standardisierten Zimmern und Sui-
dem Wettbewerb heraus entsteht und gleichartigen Produkten Jedes halbwegs neue Hotel hat heut- ten der Hotelketten – in der Regel
den Nimbus der Unverwechselbarkeit verleiht. Interessante Erste Überlegungen zur Formge- zutage einen Design-Anspruch und individueller und haben oftmals auch
7.500,– Euro
bung begannen mit der Industrialisie- wirbt genauso wie Locations gerne mit schöne Kunstobjekte zu bieten. Allge-
Thesen, denen events einmal nachgegangen und dabei rung in Europa. Hierzu gehörten auch dem Etikett „Design“. In manchen mein wirkt die Hotelatmosphäre meist
auf spannende Zusammenhänge gestoßen ist. weitere Aspekte wie soziale, ästheti- Herbergen findet man zwar lediglich persönlicher, da viele Design Hotels
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HRB Ulm 724783 keinen Rahmen.
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15Allgemeine Geschäftsbedingungen für Print-Werbung
1. „Anzeigenaufträge“ im Sinne der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Vertrag über die Veröffentli- 11. Probeabzüge werden nur auf ausdrücklichen Wunsch geliefert. Der Auftraggeber trägt die Verantwor-tung für die Richtig-
chung einer oder mehrerer Anzeigen eines Werbung treibenden oder sonstigen Inserenten in einer Druckschrift zum Zweck der keit der zurückgesandten Probeabzüge. Der Verlag berücksichtigt alle Fehlerkorrek-turen, die ihm innerhalb der bei der Übersen-
Verbreitung. dung des Probeabzuges gesetzten Frist mitgeteilt werden.
2. Anzeigen sind im Zweifel zur Veröffentlichung innerhalb eines Jahres nach Vertragsabschluss abzu-rufen. Ist im Rahmen ei- 12. Sind keine besonderen Größenvorschriften gegeben, so wird die nach Art der Anzeige übliche, tatsächliche Abdruckhöhe
nes Abschlusses das Recht zum Abruf einzelner Anzeigen eingeräumt, so ist der Auftrag innerhalb eines Jahres seit Erscheinen der der Berechnung zugrunde gelegt.
ersten Anzeige abzuwickeln, sofern die erste Anzeige innerhalb der in Satz 1 genannten Frist abgerufen und veröffentlicht wird. 13. Falls der Auftraggeber nicht Vorauszahlung leistet, wird die Rechnung sofort, möglichst aber 14 Tage nach Veröffentlichung
3. Die Anzeigenpreise ergeben sich aus der bei Vertragsschluss gültigen Anzeigenpreisliste des Verlages. Ändert sich der An- der Anzeige, übersandt. Die Rechnung ist innerhalb der aus der Preisliste ersicht-lichen vom Empfang der Rechnung an laufenden
zeigentarif nach Vertragsabschluss, ist der Verlag berechtigt, den Preis nach der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültigen Frist zu bezahlen, sofern nicht im einzelnen Fall eine andere Zahlungsfrist oder Vorauszahlung vereinbart ist.
Preisliste zu berechnen; dies gilt nicht im Geschäftsverkehr mit Nichtkaufleuten, sofern zwischen dem Vertragsschluss und dem 14. Bei Zahlungsverzug berechnet der Verlag unter Vorbehalt weitergehender Rechte Verzugszinsen in Höhe von 1 % über
Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht mehr als 4 Monate vergangen sind. Werbeagenturen und Werbemittlern ist es untersagt, die dem jeweiligen Basiszinssatz der EZB. Der Verlag kann bei Zahlungsverzug die weitere Ausführung des laufenden Auftrags bis zur
vom Verlag gewährten Mittlergebühren ganz oder teilweise an ihre Auftraggeber weiterzugeben. Bezahlung zurückstellen und für die restlichen Anzeigen Vorauszahlung verlangen. Bei Vorliegen begründeter Zweifel an der Zah-
4. Wird ein Auftrag aus Umständen nicht erfüllt, die der Verlag nicht zu vertreten hat, so hat der Auftrag-geber, unbeschadet lungsfähigkeit des Auftraggebers ist der Verlag berechtigt, auch während der Laufzeit eines Anzeigenabschlusses das Erscheinen
etwaiger weiterer Rechtspflichten, den Unterschied zwischen dem gewährten und dem der tatsächlichen Abnahme entsprechen- weiterer Anzeigen ohne Rücksicht auf ein ursprünglich vereinbartes Zahlungsziel von der Vorauszahlung des Betrages und von
den Nachlass dem Verlag zu erstatten. Kann die Zeitschrift infolge höherer Gewalt (z.B. Krieg, Mobilmachung, Arbeitskampf oder dem Ausgleich offen stehender Rechnungsbeträge abhängig zu machen.
sonstige nicht vorhersehbare Ereignisse) überhaupt nicht, nicht in vollem Umfang oder nicht rechtzeitig erscheinen, ergeben sich 15. Der Verlag liefert mit der Rechnung auf Wunsch einen Anzeigenbeleg. Je nach Art und Umfang des Anzeigenauftrages wer-
daraus keine Ansprüche des Auftraggebers. den Anzeigenausschnitte, Belegseiten oder vollständige Belegnummern geliefert. Kann ein Beleg nicht mehr beschafft werden, so
5. Bei der Errechnung der Abnahmemengen werden Text-Millimeterzeilen dem Preis entsprechend in Anzeigen-Millimeter tritt an seine Stelle eine rechtsverbindliche Bescheini-gung des Verlages über die Veröffentlichung und Verbreitung der Anzeige.
umgerechnet. 16. Kosten für die Anfertigung bestellter Druckunterlagen und Zeichnungen sowie für vom Auftraggeber gewünschte oder zu
6. Aufträge für Anzeigen und Fremdbeilagen, die erklärtermaßen ausschließlich in bestimmten Nummern, bestimmten Aus- vertretende erhebliche Änderungen ursprünglich vereinbarter Ausführungen hat der Auftraggeber zu tragen.
gaben oder an bestimmten Plätzen der Druckschrift veröffentlicht werden sollen, müssen so rechtzeitig beim Verlag eingehen, 17. Aus einer Auflagenminderung kann bei einem Abschluss über mehrere Anzeigen ein Anspruch auf Preisminderung herge-
dass dem Auftraggeber noch vor Anzeigenschluss mitgeteilt werden kann, wenn der Auftrag auf diese Weise nicht auszuführen leitet werden, wenn im Gesamtdurchschnitt des mit der ersten Anzeige beginnenden Insertionsjahres die in der Preisliste oder
ist. Rubrizierte Anzeigen werden in der jeweiligen Rubrik abgedruckt, ohne dass dies der ausdrücklichen Vereinbarung bedarf. auf andere Weise genannte durchschnittliche Auflage oder – wenn eine Auflage nicht genannt ist – die durchschnittlich verkaufte
7. Textteil-Anzeigen sind Anzeigen, die mit mindestens zwei Seiten an den Text und nicht an andere Anzeigen angrenzen. Der (bei Fachzeitschriften gegebenenfalls die durchschnittlich tatsächlich verbreitete) Auflage des vergangenen Kalenderjahres unter-
Verlag ist berechtigt, Anzeigen, die aufgrund ihrer redaktionellen Gestaltung nicht als Anzeigen erkennbar sind, mit dem Wort schritten wird. Eine Auflagenminderung ist nur dann ein zur Preisminderung berechtigender Mangel, wenn sie bei einer Auflage
»Anzeige« deutlich kenntlich zu machen. bis zu 50.000 Exemplaren 20 v. H. beträgt. Preisminderungsansprüche sind jedoch ausgeschlossen, wenn der Verlag dem Auf-
8. Der Verlag behält sich vor, Anzeigenaufträge – auch einzelne Abrufe im Rahmen eines Abschlusses – und Beilagenaufträge traggeber von dem Absinken der Auflage unter dem Anerbieten, vom Vertrag zurück zu treten, rechtzeitig Kenntnis gegeben hat.
nach einheitlichen, sachlich gerechtfertigten Grundsätzen wegen ihrer technischen Form oder ihrer Herkunft abzulehnen: das- 18. Bei Ziffernanzeigen wendet der Verlag für die Verwahrung und rechtzeitige Weitergabe der Angebote die Sorgfalt eines
selbe gilt, wenn der Inhalt gegen Gesetze oder behördliche Bestimmungen verstößt oder die Veröffentlichung für den Verlag ordentlichen Kaufmanns an. Einschreibebriefe und Eilbriefe auf Ziffernanzeigen werden nur auf dem normalen Postweg weiter-
unzumutbar ist. Dies gilt auch für Aufträge, die bei Geschäftsstellen, Annahmestellen oder Vertretern aufgegeben werden. Bei- geleitet. Die Eingänge auf Ziffernanzeigen werden vier Wochen aufbewahrt. Zuschriften, die in dieser Frist nicht abgeholt sind,
lagenaufträge sind für den Verlag erst nach Vorlage eines Musters der Beilage und deren Billigung bindend. Beilagen, die durch werden vernichtet. Wertvolle Unterlagen sendet der Verlag zurück, ohne dazu verpflichtet zu sein. Der Verlag behält sich im
Format oder Aufmachung beim Leser den Eindruck eines Bestandteils der Zeitung oder Zeitschrift erwecken oder Fremdanzeigen Interesse und zum Schutz des Auftraggebers das Recht vor, die eingehenden Angebote zur Ausschaltung von Missbrauch des
enthalten, werden nicht angenommen. Die Ablehnung eines Auftrags wird dem Auftraggeber unverzüglich mitgeteilt. Zifferndienstes zu Prüfzwecken zu öffnen. Zur Weiter-leitung von geschäftlichen Anpreisungen und Vermittlungsangeboten ist
9. Für die rechtzeitige Lieferung des Anzeigentextes und einwandfreier Druckunterlagen oder der Bei-lagen ist der Auftragge- der Verlag nicht verpflichtet.
ber verantwortlich. Der Verlag gewährleistet die für den belegten Titel übliche Druckqualität im Rahmen der durch die Druckun- 19. Druckunterlagen werden nur auf besondere Anforderung an den Auftraggeber zurückgesandt. Die Pflicht zur Aufbewah-
terlagen gegebenen Möglichkeiten. rung endet drei Monate nach Ablauf des Auftrages.
10. Der Auftraggeber hat bei ganz oder teilweise unleserlichem, unrichtigem oder bei unvollständigem Abdruck der Anzeige 20. Rabattgutschriften und Rabattnachbelastungen erfolgen grundsätzlich erst zum Ende des Inser-tionsjahres.
Anspruch auf Preisminderung in dem Ausmaß, in dem der Zweck der Anzeige beeinträchtigt wurde, oder auf eine einwandfreie 21. Platzierungsbestätigungen gelten nur unter Vorbehalt und können aus technischen Gründen geändert werden. In solchen
Ersatzanzeige. Lässt der Verlag eine ihm für deren Veröffentlichung gesetzte angemessene Frist verstreichen oder ist die Ersatzan- Fällen kann der Verlag nicht haftbar gemacht werden.
zeige erneut nicht einwandfrei, so hat der Auftraggeber ein Recht auf Preisminderung oder Rückgängigmachung des Auftrages. 22. Erfüllungsort ist der Sitz des Verlages. Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts
Schadensersatzansprüche aus positiver Forderungsverletzung, Verschulden bei Vertrags-abschluss und unerlaubter Handlung oder bei öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist bei Klagen Gerichtsstand der Sitz des Verlages. Soweit Ansprüche des Verlages
sind – insbesondere bei telefonischer Auftragserteilung – aus-geschlossen. Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der nicht im Mahnverfahren geltend gemacht werden, bestimmt sich der Gerichtsstand bei Nichtkaufleuten nach deren Wohnsitz. Ist
Leistung und Verzug sind beschränkt auf Ersatz des vorhersehbaren Schadens und der Höhe nach auf das für die betreffende der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Auftraggebers, auch bei Nichtkaufleuten, zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbe-
Anzeige oder Beilage zu zahlende Entgelt. Dies gilt nicht für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit des Verlegers, seines gesetzlichen kannt oder hat der Auftraggeber nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt aus dem Geltungsbereich
Vertreters und seiner Erfüllungsgehilfen. Eine Haftung des Verlages für Schäden wegen des Fehlens zugesicherter Eigenschaften des Gesetzes verlegt, ist als Gerichtsstand der Sitz des Verlages vereinbart.
bleibt unberührt. Im kaufmännischen Geschäftsverkehr haftet der Verlag darüber hinaus auch nicht für grobe Fahrlässigkeit von
Erfüllungsgehilfen; in den übrigen Fällen ist gegenüber Kaufleuten die Haftung für grobe Fahrlässigkeit dem Umfang nach auf Ebner Verlag GmbH & Co KG, Köln Stand 01.11.2014
den voraussehbaren Schaden bis zur Höhe des betreffenden Anzeigenentgelts beschränkt. Reklamationen müssen – außer bei
nicht offensichtlichen Mängeln – innerhalb von 4 Wochen nach Eingang von Rechnung und Beleg geltend gemacht werden.
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