All eyes on MediaKit 2021 - Mister Spex
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All eyes on MediaKit 2021
About Wer wir sind 03 Unser Versprechen 04 Auf einen Blick 05 Kennzahlen 06 Team 07 Our Business Customer Journey 08 Innovation & Technologie 09 Omnichannel 10 Marken Portfolio 11 Nachhaltige Marken 12 Good to Know FAQ 13 Social Media 14 Kontakt 15 2
ABOUT
Wer wir sind
Mister Spex – Europas führender Online-getriebener Omnichannel-Optiker
Mister Spex ist Europas führender Omnichan- bieten zudem in eigenen stationären Stores
nel-Optiker mit einem besonderen Einkaufser- in ganz Deutschland – seit 2021 auch inter-
lebnis. Seit unserem Start im Jahr 2007 haben national – und über unsere 400 Partneroptiker,
wir als Treiber der digitalen Transformation die zahlreiche zusätzliche Services wie Sehtests
Optik-Branche verändert und stehen seitdem und Brillenanpassungen an. Für unser über-
für eine neue, zeitgemäße Art des Brillen- zeugendes Geschäftsmodell wurden wir
kaufs. Dabei spielen innovative Technologien bereits mehrfach ausgezeichnet.
eine zentrale Rolle, wie die virtuelle Anprobe
in 2D und 3D, unser Online-Sehtest oder auch Wir sind der Meinung, der Brillenkauf sollte vor
intelligente Filter-Funktionen. Dank einer kon- allem durch Leichtigkeit überzeugen – und da-
sequenten und innovativen Verzahnung von bei Freude machen. Der Erfolg gibt uns recht!
On- und Offline-Angeboten verbinden wir das Seit Jahren wachsen wir im Umsatz konti-
Beste aus beiden Welten. In wenigen Jahren nuierlich im zweistelligen Bereich und sind
hat sich Mister Spex vom reinen Online-Player dabei auf bereinigter EBITDA-Basis profitabel.
zum erfolgreichen Omnichannel-Optiker mit Während der Gesamtmarkt in Deutschland
über fünf Millionen Kundinnen und Kunden 2020 um 8 Prozent und in Europa sogar um
*
entwickelt. Wir operieren mit unseren Online- 13 Prozent geschrumpft ist , konnten wir den
Shops in zehn europäischen Ländern und eigenen Umsatz um 18 Prozent steigern.
Europas #1 Online- Großer und Erstklassiges Erlebnis Starker finanzieller Erfahrenes,
getriebener Omni- wachsender Markt dank Daten & Tech Track-Record gründergeführtes
channel-Optiker Management-Team
* Quelle: Euromonitor International, Eyewear 2021ed, Stand der Daten Q1 2021
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ABOUT
Unser Versprechen
Das inspirierendste und kundenorientierteste Einkaufserlebnis der Augenoptik
Unsere Vision Unsere Mission
“We empower & inspire people to wear “We are passionate about liberating the
glasses with joy & confidence.“ eyewear market by delivering expertise
with ease and joy.“
Der Kauf einer Brille sollte Spaß machen.
Davon sind wir überzeugt und daher arbei- Unser Anspruch ist es, Menschen dabei
ten wir jeden Tag daran, unsere Prozesse zu unterstützen, die perfekte Brille zu finden –
und das damit verbundene Erlebnis zu opti- wann, wo und wie es für sie am besten
mieren. Wir wollen den Weg zur passenden passt. Das tun wir, indem wir die Bedürf-
Eyewear für unsere Kundinnen und Kunden nisse unserer Kundinnen und Kunden in den
so einfach und zufriedenstellend wie mög- Mittelpunkt unseres Schaffens stellen und
lich gestalten. gleichzeitig unsere Expertise mit Leichtig-
keit und Freude vermitteln. Dazu arbeiten
Wir möchten smarte Lösungen anbieten wir kontinuierlich an intelligenten Tools,
und gleichzeitig inspirieren, damit jede/r die nutzerfreundlichen Funktionalitäten und an
passende Brille findet und mit Freude und einem inspirierenden Sortiment.
Selbstbewusstsein trägt.
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ABOUT
Auf einen Blick
Facts & Figures
Sortiment Über 10.000 Korrektions- und Sonnenbrillen von mehr als 100
bekannten Marken und Independent Labels sowie hochwertige
Eigenmarken und Designkollaborationen. Alle gängigen Kontakt- Karmsund
linsenmarken inklusive Pflegemittel und Zubehör. (Lager)
Auszeichnungen
No.1 Most Innovative
Stockholm
German Brands 2021 (regionales Office & Lager)
Mitarbeitende > 1.000 Mitarbeitende
Kundinnen & Kunden > 5 Mio. Kundinnen und Kunden europaweit
Berlin
Stores > 40 eigene Stores deutschland- und europaweit (HQ & Logistikzentrum)
Partner > 400 Partneroptikerinnen und Partneroptiker in 5 Ländern
Ausbildungsbetrieb Seit 2015, aktuell 2 Augenoptik-Ausbildungsstätten in Berlin & Münster
Meilensteine (Auszug)
Gründung Virtuelle Anprobe Auszeichnung Deutschlands Online Sehtest
Beste Online-Shops
2007 2008 2011 2016 2020 2021
Erster Start des Partner- Erster deutscher Erster Store außerhalb
Online-Shop Optikerprogramms Store in Berlin Deutschlands
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ABOUT
Kennzahlen
Anhaltend hohes Wachstumspotenzial mit nachgewiesener Profitabilität
Umsatz (Mio. EUR) Bereinigtes EBITDA (Mio. EUR) 1 Präsenz und Infrastruktur
+18%
164
+13% 7
139 Hohes Schneller Liefer-
123 Service-Level Versand versprechen
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3
mehr als mehr als
85% 20.000
aller Bestellungen werden Bestellungen
2018 2019 2020 2018 2019 2020 am gleichen Tag versendet 3 am Tag4
Während der Gesamtmarkt in Deutschland 2020 um 8 Prozent und in Europa
sogar um 13 Prozent geschrumpft ist 2, ist Mister Spex mit 18 Prozent gewachsen.
1) Bereinigt um anteilsbasierte Vergütungsaufwendungen (IFRS 2) und Einmaleffekte, die nicht Teil des normalen Geschäftsverlaufs sind. Das unbereinigte EBITDA betrug 6 Millionen Euro in 2020 und verdoppelte sich damit im Vergleich zum Vorjahr
2) Euromonitor International, Eyewear 2021ed, Stand der Daten Q1 2021
3) Mit Annahmeschluss um 16:00 Uhr
4) mit Sofortkapazitäten von bis zu 25.000 Bestellungen
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ABOUT
Team
Erfahrenes, gründergeführtes Management-Team mit langjähriger Expertise im Online- und Optiker-Sektor
Vorstand
Co-CEO CHRO CFO Co-CEO
Dirk Graber Maren Kroll Dr. Sebastian Dehnen Dr. Mirko Caspar
Strategy & Operations HR, CR, Corporate Finance, Legal, IR Strategy & Market
Comms, Office Mgt.
Operations & Data & Marketing
Corporate Product Omnichannel
Purchasing Corporate IT CRM/CS/ International Retail
Comms Management Excellence
Stefanie Development Karl Pitrich CatMan Carsten Hennig Jens Peter Klatt
Katharina Berlet Katrin Kapteyn Nils Vortmann
Budesheim-Wels Tobias Streffer Christian Hoya
> 1000 Mitarbeitende I 57% Mitarbeiterinnen I 39% weibliche Führungskräfte I ca. 120 Inhouse Tech-Experteninnen und -Experten
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OUR BUSINESS
Customer Journey
Digital gestützter Service- und Kaufprozess, nahtlos verzahntes Erlebnis online und offline
Inspiration Anprobe & Styling Umfassende Serviceleistungen Mit Freude kaufen
Virtuelle Anprobe Filter und
Modellauswahl Anprobe zu Hause Online Sehtest Modellberatung Glaskonfiguration
Online
Produkt-
Anprobe Sehtest Service Kauf
auswahl
Offline
Professionelle Anprobe im Store Optiker Sehtest und Vor-Ort Service Passgenaues Einfassen
Beratung im Store umfassende Analyse & Verglasung im Haus
Unsere Serviceleistungen für ein umfassendes Einkaufserlebnis:
Abgestimmter Off- und Online-Kaufprozess Digital gestützte Serviceleistungen Ein personalisiertes Kundenerlebnis Begleitung nach dem Kauf mit hohem Grad
mit nahtlosen Touchpoints erleichtern das gesamte Einkaufserlebnis schafft Freude und Vertrauen beim Kauf an Automatisierung und Optiker-Expertise
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OUR BUSINESS Innovation & Technologie Modernste Technologien für das digitale Shoppingerlebnis Wir denken Eyewear neu. Denn nicht jede/r weiß, welche Brille zum eigenen Typ und zu den individuellen Bedürfnis- sen passt. Die persönliche Auswahl nach der passenden Farbe, dem größtmöglichen Komfort oder nach den neues- ten Fashion-Trends fällt jede/r individuell mit unterschied- lichem Schwerpunkt und in einem ganz eigenen Tempo. Genau da setzen wir an. Auf Basis unserer umfassenden Tech- und Datenexpertise bieten wir zahlreiche digitale Features, die bei der persönli- chen Kaufentscheidung hilfreich sind: von unterschiedlichen Filtern über eine virtuelle 3D-Anprobe bis hin zum Online- Sehtest oder einem Home Trial, bei dem man bis zu vier Modelle kostenlos zur Ansicht nach Hause bestellen kann. Das alles ist Mister Spex! Mit viel Freude und Leichtigkeit unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden durch unkomplizierte Angebote und führen sie durch ein inspirierendes Sortiment mit spannen- den Marken. Für maximale Flexibilität beim Finden des individuellen Looks. 9
OUR BUSINESS Omnichannel Wir verknüpfen multifunktionale Online-Angebote mit allen Services eines stationären Optikers Bei uns stehen unsere Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Egal, über welchen Touchpoint sie mit uns in Kontakt treten. Um ihnen hochwertige Produkte und maßgeschneiderte Services von höchster Qualität zu bieten, verknüpfen wir modernste Technologien mit langjähriger Erfahrung und der fachlichen Expertise unserer Augenoptikerinnen und Augen- optiker. Daher war es auch nur eine logische Konsequenz, die innovativen und effektiven Online-Services mit den Vorteilen des stationären Handels zu verknüpfen. Bereits seit 2011 arbeiten wir deshalb auch mit lokalen Part- ner-Optikerinnen und -Optikern in D-A-CH, Schweden und in den Niederlanden zusammen, um auf individuelle Kundenbe- dürfnisse wie Sehtests und Brillenanpassungen auch lokal re- agieren zu können. Mit dem ersten eigenen Mister Spex-Store in Berlin wurde 2016 ein weiterer Meilenstein gesetzt. Unser Store-Konzept ist vollkommen auf das bestmögliche Kunden- erlebnis ausgerichtet und folgt dabei unserem Online-Ansatz. Inzwischen betreiben wir über 40 Stores in Deutschland, Österreich und Schweden und wurden für dieses innovative Omnichannel-Geschäftsmodell bereits mehrfach ausgezeichnet. 10
OUR BUSINESS
Marken Portfolio
Für jedes Budget und jeden Stil
Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen
Brillenfassungen sowie Kontaktlinsen von allen großen
Herstellern. Unser Sortiment ist in Europa besonders:
Wir bieten ein vielseitiges Portfolio mit den beliebtesten
Premium- und Designermarken und den angesagtesten
Independent-Labels. In unserem Online-Shop und unseren
Luxury | Premium-Marken
Stores finden sich mehr als 10.000 Brillen- und Sonnenbril-
lenmodelle von über 100 Marken, neben etablierten Größen
wie Ray-Ban, Calvin Klein, Prada und Tom Ford ebenso auf-
strebende junge Labels wie Vasuma, EOE, L.G.R und Akila.
Alle Brillenfassungen sind auf Lager vorrätig und somit
sofort lieferbar.
Private-Label
Darüber hinaus haben wir hochwertige Eigenmarken und
Designkollaborationen zu besonders attraktiven Preisen im
Sortiment, beispielsweise CO Optical, die nachhaltige Marke
CO CO, eine Ultralight-Serie oder exklusive Capsule-Collec-
tions von Designern wie Michael Michalsky, Marcel Oster-
Independent
tag und bekannten Social-Media-Influencern.
Mister Spex punktet außerdem mit einem hervorragenden
Preis-Leistungs-Verhältnis und setzt beim Brillenkauf auf
volle Transparenz. Denn das Standard-Glaspaket inklusive
Veredelung ist im Preis immer schon inbegriffen.
11OUR BUSINESS Nachhaltige Marken Mit klarem Blick in die Zukunft Wir übernehmen Verantwortung und wollen Eyewear-Fashion nachhaltiger gestalten. Aus diesem Grund erweitern wir unser Sortiment permanent um spannende Marken mit nachhaltig hergestellten Produkten. Bioacetat Wenn wir von der Nachhaltigkeit unserer Fassungen sprechen, meinen wir damit insbesondere die Verwendung natürlicher Materialien bei der Produktion, wie zum Beispiel 100% Bioacetat. Dieses Material wird aus nachwachsenden Rohstoffen gewonnen und ist sowohl recyclebar als auch biologisch abbaubar. Unsere nachhaltige Eigenkollektion CO CO, kurz für Contemporary Conscious, wurde als Unter- marke unserer Bestseller-Kollektion CO Optical entwickelt. Die neue Mister Spex Marke setzt auf Natürlichkeit, denn für die Rahmen verwenden wir ausschließlich Bioacetat. Zusätzlich geht pro verkaufter Brille 1 Euro an die gemeinnützige Organisation Clean River Project. 12
GOOD TO KNOW
FAQ
Wir klären auf
Was unterscheidet Mister Spex von anderen Optikern? Wie und wohin liefert Mister Spex?
Dank unseres Omnichannel-Konzeptes ist der Brillenkauf bei Mister Spex ein einfa- Wir betreiben in Europa Online-Shops in zehn Ländern: Deutschland, Österreich,
ches und vollkommen transparentes Einkaufserlebnis, das Spaß macht. Durch den Schweiz, UK, Spanien, Frankreich, Niederlande, Schweden, Norwegen, Finnland.
smarten Einsatz datengestützter Technologie sind wir in der Lage, Kundinnen und Darüber hinaus liefern wir in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland,
Kunden nicht nur ein attraktives, inspirierendes On- und Offline-Einkaufserlebnis zu Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen,
bieten, sondern wir versetzen sie darüber hinaus in die Lage, ihre neue Brille selbst- Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn und Zypern. Neben
bestimmt zu kaufen und gleichzeitig bis zu 50% zu sparen, da superentspiegelte unserem Zentrallager in Berlin können wir zudem aus unseren skandinavischen
Standard-Qualitätsgläser (Brechungsindex: 1,5) mit Hartschicht und UV-Filter bereits Lagern in Schweden und Norwegen schnell und zuverlässig versenden. Dank unserer
im Preis inbegriffen sind. hochmodernen Logistik- und Lagersysteme garantieren wir ein hohes Service-Level
und schnelle Lieferzeiten. So verlassen über 85% der Bestellungen noch am selben
Wie funktioniert der Online-Brillenkauf? Tag unser Lager. Täglich werden mehr als 20.000 Bestellungen verschickt.
Kundinnen und Kunden können ihre Auswahl im Online-Shop mithilfe praktischer
Filter, zum Beispiel nach Farbe, Form oder Größe, eingrenzen. Dank der virtuellen An- Wer sind die Investoren hinter Mister Spex?
probe haben sie die Möglichkeit, ihre Lieblingsmodelle spielerisch auf dem Mobiltele- Wir sind Mitglied des Deutsche Börse Venture Networks, welches Unternehmen
fon, am Tablet oder am Desktop virtuell anzuprobieren. Zudem bietet Mister Spex an, mit potentiellen Investoren verknüpft. Die derzeitigen Investoren sind u.a. Scottish
kostenfrei und unverbindlich bis zu vier Brillenfassungen zur Anprobe nach Hause zu Equity Partners, Goldman Sachs, Grazia Equity, XAnge, DN Capital und High-Tech
bestellen. Ist die Entscheidung für eine Brille gefallen, wird diese in unserer Optiker- Gründerfonds (Stand: Mai 2021).
werkstatt in Berlin verglast.
Ist das Omnichannel-Konzept von Mister Spex zukunftsfähig?
Was bedeutet die „100% Zufriedenheitsgarantie“? Wir sind überzeugt, Omnichannel ist das Konzept der Zukunft! Durch die Ver-
In Europa haben wir mittlerweile über fünf Millionen zufriedene Kundinnen und Kun- zahnung beider Welten – online und offline – werden unsere Kundinnen und Kunden
den. Unser Anspruch ist es, stets ausgezeichnete Qualität und hervorragenden Ser- ganzheitlich begleitet und unterstützt. Durch neuartige Technologien und Investitio-
vice zu bieten. Deshalb werden wir bei Trusted Shops auch mit der Note „sehr gut“ nen wird unser Geschäftsmodell in Zukunft weiter wachsen und sich immer wieder
bewertet. Wenn eine Brille doch nicht die richtige ist, dann nehmen wir sie selbstver- neu erfinden – stets mit dem geschärften Blick durch die Kundenbrille und dem
ständlich zurück und erstatten den vollen Kaufpreis – trotz geschliffener Gläser. Leitsatz: “We empower & inspire people to wear glasses with joy & confidence.“
Das ist unsere „100% Zufriedenheitsgarantie“.
13GOOD TO KNOW
Social Media
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14GOOD TO KNOW Kontakt Mister Spex Hauptsitz Mister Spex SE Greifswalder Straße 156 10409 Berlin misterspex.de corporate.misterspex.com Pressekontakt pr@misterspex.de Katharina Berlet Vice President Corporate Comms/ Pressesprecherin 15
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