KUNDENRICHTLINIEN FÜR DEBITKARTEN (Maestro) Fassung Februar 2021, gültig ab 1. Juli 2021 - Bank Austria
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KUNDENRICHTLINIEN FÜR DEBITKARTEN (Maestro)
Fassung Februar 2021, gültig ab 1. Juli 2021
Diese Kundenrichtlinien regeln die Rechtsbeziehung zwischen und dem persönlichen Code Bargeld bis zu den vereinbarten
dem Inhaber eines Kontos (im Folgenden „Kontoinhaber“), zu Limits zu beziehen Bei Debitkarten, die zu einem Basiskonto
welchem Debitkarten ausgegeben sind, sowie dem jeweiligen ausgegeben sind, ist eine Freischaltung der Debitkarte im
berechtigten Inhaber dieser Debitkarte (im Folgenden Rahmen der Funktion GeoControl für Barbehebungen
„Karteninhaber“) einerseits und der UniCredit Bank Austria AG
außerhalb des EWR nicht möglich.
(im Folgenden „Kreditinstitut“) andererseits.
1.6.2. POS-Kassen:
1. Allgemeine Bestimmungen
1.6.2.1. Der Karteninhaber ist berechtigt, an Kassen, die mit
1.1. Debitkarten-Service: dem auf der Debitkarte angeführten Symbol gekennzeichnet
Das Debitkarten-Service ist ein Bargeldbezugssystem und sind („point of sale“-Kassen; im Folgenden „POS-Kassen“),
bargeldloses Zahlungssystem, welches mit speziell mit der Debitkarte und dem persönlichen Code Lieferungen
ausgegebenen Zugangsinstrumenten Bargeldbezüge und Leistungen von Handels- und
und/oder bargeldlose Zahlungen an gekennzeichneten Dienstleistungsunternehmen (im Folgenden
Akzeptanzstellen ermöglicht. „Vertragsunternehmen“) im In- und Ausland bis zum
1.2. Kontaktloses Zahlen: vereinbarten Limits bargeldlos zu bezahlen. Auch
Debitkarten mit dem Kontaktlos-Symbol ermöglichen dem Geldausgabe-automaten können die Funktion von POS-
Karteninhaber kontaktlose bargeldlose Zahlungen und Kassen haben. Im Ausland kann an Stelle der Eingabe des
Bargeldbehebungen an gekennzeichneten Akzeptanzstellen. persönlichen Codes die Unterschriftsleistung erforderlich sein.
1.3. Persönlicher Code: Der Karteninhaber weist durch Eingabe des persönlichen
Der persönliche Code zur Debitkarte, auch PIN (persönliche Codes und Betätigung der Taste „OK“ bzw. durch seine
Identifizierungsnummer, Personal Identification Number) Unterschriftsleistung das Kreditinstitut unwiderruflich an, den
genannt, ist eine Ziffernkombination, die der Karteninhaber in Rechnungsbetrag im Rahmen der dafür mit dem
einem verschlossenen Kuvert erhält. Die Eingabe des Kontoinhaber vereinbarten Limits an das jeweilige
persönlichen Codes ermöglicht die Benützung des Vertragsunternehmen zu zahlen. Das Kreditinstitut nimmt
Debitkarten-Services. diese Anweisung bereits jetzt an.
1.4. Karteninhaber: 1.6.2.2. Kontaktlos-Zahlungen ohne Eingabe des persönlichen
Ein Kontoinhaber, der die Ausstellung einer Debitkarte Codes: An POS-Kassen, die mit dem auf der Debitkarte
wünscht, hat einen an das Kreditinstitut gerichteten angeführten Kontaktlos-Symbol gekennzeichnet sind, ist der
Kartenantrag zu stellen. Debitkarten werden nur an natürliche Karteninhaber auch berechtigt, mit der Debitkarte ohne
Personen ausgegeben, die als Kontoinhaber oder Einstecken der Debitkarte, ohne Unterschriftsleistung
Zeichnungsberechtigte über ein Konto des Kreditinstitutes und/oder Eingabe des persönlichen Codes, durch bloßes
einzeln dispositionsberechtigt sind. Bei Gemeinschaftskonten Hinhalten der Debitkarte zur POS-Kasse, Lieferungen und
erfordert die Ausgabe von Debitkarten an Leistungen von Vertragsunternehmen im In- und Ausland bis
Zeichnungsberechtigte die Zustimmung aller Kontoinhaber, zu einem Betrag von EUR 50,– pro Einzeltransaktion,
die Ausgabe an einen Kontoinhaber ist ohne Zustimmung der insgesamt maximal EUR 125,- in Folge, kontaktlos und
anderen Kontoinhaber zulässig. bargeldlos zu bezahlen.
Der Kontoinhaber kann die Ausstellung einer Debitkarte für Der Karteninhaber weist bei Kleinbetragszahlungen bis zu
sich selbst und für dritte Personen, insbesondere Zeichnungs- einem Betrag von EUR 50,– pro Einzeltransaktion durch
berechtigte, beantragen. Diese haben den Kartenantrag mit bloßes Hinhalten der Debitkarte zur POS-Kasse des
zu unterfertigen und die Geltung dieser Kundenrichtlinien zu Vertragsunternehmens das Kreditinstitut unwiderruflich an,
akzeptieren. den Rechnungsbetrag an das jeweilige Vertragsunternehmen
zu zahlen. Das Kreditinstitut nimmt diese Anweisung bereits
1.5. Kartenantrag, Kartenvertrag:
jetzt an.
Nimmt das Kreditinstitut den vom Kontoinhaber
Nach Erreichen dieser Beschränkungen muss der
unterfertigten Kartenantrag an, kommt der Kartenvertrag zu
Karteninhaber eine Zahlung oder Bargeldbehebung mit
Stande. Der Karten-antrag gilt jedenfalls mit Zustellung der
persönlichem Code durchführen, um weitere Kontaktlos-
Debitkarte an den Karteninhaber als angenommen.
Zahlungen freizuschalten.
1.6. Benützungsmöglichkeiten der Debitkarte für den Vor dem erstmaligen Einsatz der Debitkarte für Kontaktlos-
Karteninhaber: Zahlungen ohne Eingabe des persönlichen Codes muss diese
1.6.a. Bei Debitkarten die zu einem Konto mit grundlegenden zumindest einmal zur Zahlung an der POS-Kasse oder zur
Funktionen (im Folgenden „Basiskonto“) ausgegeben sind, Bargeldbehebung am GAA unter Eingabe des persönlichen
sind nachfolgend angeführte Benutzungsmöglichkeiten nur Codes verwendet worden sein.
innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR)
1.6.3. Selbstbedienungsautomaten:
möglich.
Mit der Debitkarte können die im Kreditinstitut aufgestellten
1.6.1. Geldausgabeautomaten: Selbstbedienungsautomaten für Einzahlungen,
Der Karteninhaber ist berechtigt, an Geldausgabeautomaten Informationsanforderungen, Auftragserteilungen und Abgabe
(GAA) im In- und Ausland, die mit einem auf der Debitkarte von Wissens- und Willenserklärungen bedient werden.
angeführten Symbol gekennzeichnet sind, mit der Debitkarte Einzahlungen in Euro auf das beim Kreditinstitut geführte
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Konto, zu dem die Debitkarte ausgegeben ist sowie die gemacht oder von der POS-Kasse automatisch gesperrt
Erteilung von Zahlungsaufträgen können mit der Debitkarte werden.
und dem persönlichen Code vorgenommen werden. Die 1.10. Verfügbarkeit des Systems:
Erteilung von Zahlungsaufträgen ist zu dem Konto, zu dem Achtung: Es kann insbesondere im Ausland zu technischen,
die Debitkarte ausgegeben ist und darüber hinaus mit der nicht im Einflussbereich des Kreditinstituts liegenden
Debitkarte des Kontoinhabers auch zu anderen beim Problemen bei der Akzeptanz der Debitkarten kommen. Auch
Kreditinstitut geführten Konten, bei denen der Karteninhaber kann es durch Manipulationen Dritter zu Beeinträchtigungen
Kontoinhaber ist, möglich. Für die Erteilung von sonstigen der Funktions-fähigkeiten der Akzeptanzstellen oder
Aufträgen und die Abgabe von sonstigen rechtsverbindlichen Debitkarten kommen. Auch in solchen Fällen darf der
Willenserklärungen gegenüber der Bank ist zusätzlich ein mit persönliche Code nicht an Dritte weitergegeben werden. Es
dem Karteninhaber vereinbartes Autorisierungsinstrument wird empfohlen, insbesondere auf Reisen auch andere
notwendig. Mit Einsatz dieses Autorisierungselements gilt ein Zahlungsmittel mitzuführen.
Auftrag als erteilt bzw. eine Willenserklärung als abgegeben.
1.11. Gültigkeitsdauer der Debitkarte, Kartenvertrags-
1.6.4. Altersnachweis: dauer und Beendigung:
Mit der Debitkarte kann der Karteninhaber gegenüber Dritten
1.11.1. Gültigkeitsdauer der Debitkarte:
nachweisen, ob er eine bestimmte, dem Dritten gegenüber
Der Karteninhaber erhält nach Abschluss des Kartenvertrages
relevante Altersgrenze überschritten hat. Die diesbezügliche
eine Debitkarte, die bis zum Ende des Jahres oder des Monats
Bestätigung vom Kreditinstitut wird vom Dritten anhand der
gültig ist, das auf ihr vermerkt ist.
vom Karteninhaber persönlich oder an technischen
Einrichtungen zu diesem Zweck präsentierten Debitkarte 1.11.2. Austausch der Debitkarte:
elektronisch eingeholt. Bei aufrechtem Kartenvertrag erhält der Karteninhaber
rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeitsdauer eine neue
1.7. Einwendungen aus dem Grundgeschäft:
Debitkarte. Das Kredit-institut ist bei aufrechtem
Meinungsverschiedenheiten und wechselseitige Ansprüche,
Kartenvertrag überdies berechtigt, die Debitkarte aus
die sich aus dem Rechtsverhältnis zwischen dem
wichtigem Grund zurückzufordern und dem Karteninhaber
Karteninhaber und seinem Vertragspartner über Lieferungen
eine neue Debitkarte zur Verfügung zu stellen.
und Leistungen ergeben, die der Karteninhaber unter
Verwendung der Debitkarte bargeldlos bezahlt hat, sind direkt 1.11.3. Vernichtung der Debitkarte:
mit dem Vertragspartner zu klären. Dies gilt insbesondere Der Karteninhaber ist nach Erhalt einer neuen Debitkarte
auch für die Höhe des Rechnungsbetrages. Das Kreditinstitut verpflichtet, für die gesicherte Vernichtung der alten
übernimmt keine Haftung für die vertragskonforme Debitkarte zu sorgen. Spätestens nach Ablauf der
Abwicklung des Grundgeschäftes durch den Vertragspartner. Gültigkeitsdauer ist eine Debitkarte zu vernichten.
1.8. Haftung des Kontoinhabers: 1.11.4. Dauer des Kartenvertrags:
Der Kartenvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
1.8.1. Alle Dispositionen des Karteninhabers unter
Er endet jedenfalls mit der Beendigung der Kontoverbindung
Verwendung der Debitkarte erfolgen auf Rechnung des
des Kontoinhabers. Sowohl der Kontoinhaber als auch der
Kontoinhabers.
Karten-inhaber können den Kartenvertrag jederzeit unter
Bei Gemeinschaftskonten haften alle Kontoinhaber für die im
Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kostenlos
Zusammenhang mit der/den Debitkarte/n entstehenden
kündigen.
Verbindlichkeiten solidarisch.
Das Kreditinstitut kann den Kartenvertrag unter Einhaltung
1.8.2. Unternehmer haften für Schäden, die dem einer Kündigungsfrist von zwei Monaten kündigen. Bei
Kreditinstitut aus der Verletzung der in diesen Vorliegen eines wichtigen Grundes kann der Kartenvertrag
Kundenrichtlinien festgelegten Sorgfaltspflichten durch sowohl vom Kredit-institut als auch vom Kontoinhaber und
den/die Inhaber einer Karte, die zum Konto des Unternehmers vom Karteninhaber mit sofortiger Wirkung aufgelöst werden.
ausgegeben wurde, entstehen, bei jeder Art des Verschuldens Handelt es sich um eine zu einem Basiskonto ausgegebene
des Karteninhabers betraglich unbegrenzt. Debitkarte, gilt hinsichtlich des Kündigungsrechtes des
1.9. Falsche Bedienung eines Geldausgabeautomaten bzw. Kreditinstitutes hiervon abweichend Punkt 1.11.4.a.
einer für die Durchführung einer bargeldlosen Bestehende Verpflichtungen des Konto- und Karteninhabers
Zahlung vorgesehenen POS-Kasse: werden durch die Kündigung oder vorzeitige Auflösung nicht
Wird ein Geldausgabeautomat viermal, etwa durch Eingabe berührt und sind zu erfüllen.
eines unrichtigen persönlichen Codes, falsch bedient, kann 1.11.4a) Abweichend von Punkt 1.11.4. kann das
die Debitkarte vom Geldausgabeautomaten aus Kreditinstitut den zu einem Basiskonto abgeschlossenen
Sicherheitsgründen eingezogen und/ oder unbrauchbar Kartenvertrag bei Erfüllung folgender Bedingungen kündigen:
gemacht werden. Wird eine für die Durchführung einer 1. wenn der Karteninhaber die Debitkarte absichtlich für nicht
bargeldlosen Zahlung vorgesehene POS-Kasse viermal, etwa rechtmäßige Zwecke genutzt hat;
durch Eingabe eines unrichtigen persönlichen Codes, falsch 2. wenn über das Basiskonto in mehr als 24
bedient, kann die Debitkarte von Mitarbeitern des aufeinanderfolgenden Monaten kein Zahlungsvorgang
Vertragsunternehmens eingezogen und/oder unbrauchbar abgewickelt wurde;
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3. wenn der Kontoinhaber unrichtige Angaben gemacht hat, übermitteln. Das Kreditinstitut wird den Kontoinhaber bzw.
um das Basiskonto eröffnen zu können, wobei ihm dieses Karteninhaber mit der Mitteilung über die angebotene
Recht bei Vorlage der richtigen Angaben verwehrt worden Änderung auf diese Möglichkeiten hinweisen.
wäre; 1.12.2. Die Mitteilung nach Punkt 1.12.1. erfolgt grundsätz-
4. der Karteninhaber hat in der Europäischen Union keinen lich per Post an die letzte vom Kunden bekannt gegebene
rechtmäßigen Aufenthalt mehr; Anschrift (s. auch Z 11 Abs. 2 der Allgemeinen
5. der Kontoinhaber hat in der Folge bei einem in Österreich Geschäftsbedingungen der UniCredit Bank Austria AG).
ansässigen Kreditinstitut ein zweites Zahlungskonto Abweichend von diesem Grundsatz wird das Kreditinstitut
eröffnet, das ihm die Nutzung der in § 25 Abs. 1 diese Mitteilung in elektronischer Form über das Postfach im
Verbraucherzahlungskontogesetz genannten Dienste Internetbanking (z. B. OnlineBanking/24You bzw.
ermöglicht; BusinessNet) vornehmen, sofern der Kunde mit dem
6. gegen den Kontoinhaber bzw. Karteninhaber wird wegen Kreditinstitut eine Vereinbarung zur Nutzung zumindest eines
einer strafbaren vorsätzlichen Handlung zum Nachteil des Internetbanking-Produktes abgeschlossen hat. Diese
Kreditinstituts oder eines seiner Mitarbeiter Anklage gemäß elektronische Mitteilung erfolgt derart, dass das Kreditinstitut
§ 210 Abs. 1 StPO erhoben; das Änderungsangebot nicht mehr einseitig abändern kann
7. der Kontoinhaber bzw. Karteninhaber hat das Basiskonto und der Kunde die Möglichkeit hat, die Mitteilung bei sich
wiederholt für die Zwecke einer unternehmerischen abzuspeichern und auszudrucken. Erfolgt eine solche
Tätigkeit im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 1 und Abs. 2 des elektronische Mitteilung über das Internetbanking, wird das
Konsumentenschutzgesetzes – KSchG, BGBl. 140/1979, Kreditinstitut den Kunden überdies gleichzeitig davon in
genutzt; Kenntnis setzen, dass das Änderungsangebot im Postfach des
8. der Kontoinhaber bzw. Karteninhaber hat eine Änderung Internetbanking verfügbar und abfragbar ist. Dies geschieht
dieser Kundenrichtlinien abgelehnt, die das Kreditinstitut durch Übersenden eines separaten E-Mails an die vom
allen Inhabern der bei ihm geführten Basiskonten bzw. Kunden zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse oder eines
Karteninhabern wirksam angeboten hat. separaten SMS an die vom Kunden für den Erhalt von SMS im
Im Falle der Kündigung aus den in Z 2, 4, 5, 6, 7, und 8 Rahmen des Internetbanking zuletzt bekannt gegebene
angeführten Gründen ist vom Kreditinstitut eine Mobiltelefonnummer.
Kündigungsfrist von zwei Monaten einzuhalten. Bei Vorliegen
1.12.3. Im Falle einer solchen beabsichtigten Änderung der
der in Z 1 oder Z 3 angeführten Kündigungsgründe erfolgt die
Kundenrichtlinien hat der Kontoinhaber bzw. Karteninhaber,
Kündigung mit sofortiger Wirkung.
wenn dieser Verbraucher ist, das Recht, den Kartenvertrag vor
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und hat – sofern eine
dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos zu
solche Mitteilung nicht der nationalen Sicherheit oder der
kündigen. Darauf wird das Kreditinstitut im Änderungsanbot
öffentlichen Ordnung zuwiderlaufen würde – den
hinweisen.
Kündigungsgrund zu enthalten.
1.12.4. Die Punkte 1.12.1. bis 1.12.3. gelten auch für
1.11.5. Rückgabe der Debitkarte:
Änderungen des Kartenvertrages, in welchem die Geltung
Mit Beendigung der Kontoverbindung sind alle zu dem Konto
dieser Kundenrichtlinien zwischen Kunden und dem
ausgegebenen Debitkarten und mit Beendigung des
Kreditinstitut vereinbart worden ist.
Kartenvertrages die jeweilige Debitkarte unverzüglich
zurückzugeben. Das Kreditinstitut ist berechtigt, nicht 1.12.5. Die vorstehenden Punkte 1.12.1. bis 1.12.3. finden auf
zurückgegebene Debitkarten zu sperren und/oder die Änderung der Leistungen der Bank und die Änderung der
einzuziehen. Entgelte keine Anwendung.
1.12. Zusendung und Änderung der Kundenrichtlinien: 1.13. Adressänderungen:
Der Kontoinhaber und der Karteninhaber sind verpflichtet,
1.12.1. Änderungen dieser Kundenrichtlinien werden dem
dem Kreditinstitut jede Änderung ihrer Adresse unverzüglich
Kunden vom Kreditinstitut spätestens zwei Monate vor dem
bekannt zu geben. Gibt der Kontoinhaber bzw. der
vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Inkrafttretens unter Hinweis
Karteninhaber Änderungen seiner Adresse nicht bekannt,
auf die betroffenen Bestimmungen angeboten. Die
gelten schriftliche Erklärungen des Kreditinstituts als
Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn beim
zugegangen, wenn sie an die letzte dem Kreditinstitut vom
Kreditinstitut vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des
Kontoinhaber bzw. Karteninhaber bekannt gegebene Adresse
Inkrafttretens kein Widerspruch des Kunden einlangt. Darauf
gesendet wurden.
wird das Kreditinstitut den Kunden im Änderungsangebot
hinweisen. Das Änderungsangebot ist dem Kunden 1.14. Rechtswahl:
mitzuteilen. Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Kontoinhaber bzw.
Außerdem wird das Kreditinstitut eine Gegenüberstellung der dem Karteninhaber und dem Kreditinstitut gilt
geänderten mit den ursprünglichen Bedingungen sowie die österreichisches Recht.
vollständige Fassung der neuen Kundenrichtlinien auf seiner
Internetseite veröffentlichen und diese in Schriftform dem 2. Bestimmungen für das Debitkarten-Service
Kontoinhaber bzw. Karteninhaber auf dessen Verlangen in 2.1. Benützungsinstrumente:
seinen Geschäftsstellen aushändigen oder postalisch Der Karteninhaber erhält von dem Kreditinstitut als
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2.1. KUNDENRICHTLINIEN FÜR DEBITKARTEN AUSHANG SEITE 3KUNDENRICHTLINIEN FÜR DEBITKARTEN (Maestro)
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Benützungs-instrumente die Debitkarte und in einem 2.6. Umrechnung von Fremdwährungen:
verschlossenen Kuvert einen persönlichen Code. 2.6.1. Bei der Verrechnung von Bargeldbezügen bzw.
Die Debitkarte und der persönliche Code werden an den bargeldlosen Zahlungen an POS-Kassen im Ausland wird der
Karten-inhaber persönlich ausgehändigt oder, wenn dies mit jeweilige Betrag der ausländischen Währung wie folgt
dem Konto-inhaber ausdrücklich gesondert vereinbart wurde, umgerechnet:
auf dem Postweg zugesandt. Debitkarte und persönlicher • bei zum Euro fixierten nationalen Währungseinheiten
Code dürfen nicht gemeinsam versendet werden. zum jeweiligen Fixkurs;
Die Debitkarte bleibt Eigentum des Kreditinstituts. • bei Währungen von Staaten, die nicht Mitgliedstaaten der
2.2. Limitvereinbarung und Limitänderung: Europäischen Währungsunion sind, zu dem in 2.6.2.
2.2.1. Limitvereinbarung: dargestellten Bank Austria AustroFX-Fremdwährungskurs.
Der Kontoinhaber und das Kreditinstitut vereinbaren, 2.6.2. Der Bank Austria AustroFX-Fremdwährungskurs wird
• bis zu welchem Limit pro Zeiteinheit (z.B. täglich oder wö- auf Basis der auf der von TeleTrader Software GmbH
chentlich) Bargeld unter Benützung der Debitkarte von betriebenen Internetseite www.austrofx.at (unter
Geldausgabeautomaten behoben werden kann, sowie “Marktbeobachtung“) öffentlich zugänglich gemachten De-
• bis zu welchem Limit pro Zeiteinheit (z.B. täglich oder wö- visenverkaufskurse von inländischen und ausländischen
chentlich) unter Benützung der Debitkarte bargeldlos an Kreditinstituten ermittelt. Der in Rechnung gestellte Bank
POS-Kassen bezahlt werden kann. Innerhalb der Austria AustroFX-Fremdwährungskurs wird für jede
vereinbarten Limits kann auch bei Fremdwährung aus dem Mittelwert aller zu dieser
Geldausgabeautomaten mit POS-Funktion bezahlt Fremdwährung auf www.austrofx.at (unter
werden. („Marktbeobachtung“) gegenübergestellten
2.2.2. Limitsenkungen durch den Kontoinhaber: Devisenverkaufskurse, ohne Berücksichtigung des Kurses der
Der Kontoinhaber ist ohne Angabe von Gründen berechtigt, Bank Austria, gebildet. Für die Ermittlung eines Bank Austria
die Senkung der Limits beim Kreditinstitut zu veranlassen. AustroFX-Fremdwährungskurses sind mindestens 5 auf
www.austrofx.at (unter „Marktbeobachtung“) veröffentlichte
2.3. Kontodeckung:
Kurse (ohne den Kurs der Bank Austria AustroFX) erforderlich.
Der Karteninhaber darf im Rahmen der vereinbarten Limits
Stehen weniger Kurse zur Verfügung, gelangt der auf der
die in Punkt 1.6. beschriebenen Benützungsmöglichkeiten der
Homepage der PSA Payment Services Austria GmbH
Debitkarte nur in dem Ausmaß ausnützen, als das Konto, zu
www.psa.at unter „Kursinfo“ ersichtliche Referenzwechselkurs
dem die Debitkarte ausgestellt wurde, die erforderliche
von OANDA Corporation zur Anwendung.
Deckung (Guthaben, eingeräumter
Kontoüberziehungsrahmen) aufweist. 2.6.3. Die Bank Austria AustroFX-Fremdwährungskurse
können beim Kreditinstitut erfragt oder auf www.psa.at unter
2.4. Pflichten des Karteninhabers: „Kursinfo“ abgefragt werden. Der Kurstag für die Umrechnung
2.4.1. Verwahrung der Debitkarte und Geheimhaltung des ist der Tag vor der Autorisierung der Zahlung, außer der so
persönlichen Codes: ermittelte Kurstag wäre ein Samstag, Sonntag oder
Der Karteninhaber ist auch im eigenen Interesse anerkannter Feiertag; diesfalls ist der Kurs vom letzten Tag
verpflichtet, die Debitkarte sorgfältig zu verwahren. Eine vor der Autorisierung maßgeblich, der weder Samstag,
Sonntag noch anerkannter Feiertag war. Der Kurs sowie das
Weitergabe der Debitkarte an dritte Personen ist nicht
Kursdatum werden dem Kontoinhaber in der mit ihm für den
zulässig. Der persönliche Code ist geheim zu halten. Er Zugang von Erklärungen vereinbarten Form bekannt gegeben.
darf nicht auf der Debitkarte notiert werden. Der
2.6.4. Das Kreditinstitut übermittelt dem Karteninhaber
persönliche Code darf niemandem, insbesondere auch
unverzüglich nachdem es einen Zahlungsauftrag des
nicht Mitarbeitern des Kreditinstituts, anderen Karteninhabers wegen einer Barabhebung an einem
Kontoinhabern oder anderen Karteninhabern, bekannt Geldautomaten oder wegen einer Zahlung an einer
gegeben werden. Bei der Verwendung des persönlichen Verkaufsstelle erhalten hat, der auf eine Währung der
Codes ist darauf zu achten, dass dieser nicht von Dritten Europäischen Union lautet, die von der Währung des Kontos
ausgespäht wird. zu dem die Debitkarte ausgegeben ist abweicht, eine
2.4.3. Meldepflicht bei Abhandenkommen der Debitkarte: elektronische Mitteilung mit den in Artikel 3a Absatz 1
Bei Verlust, Diebstahl, missbräuchlicher Verwendung oder Verordnung (EU) Nr. 924/2009 genannten Informationen.
sonstiger nicht autorisierter Nutzung der Debitkarte hat der Die vorstehenden Mitteilungen erfolgt nach Wahl des Kunden
Karteninhaber bzw. der Kontoinhaber unverzüglich, sobald er mittels Push-Benachrichtigung über die Mobile Banking App
davon Kenntnis erlangt, bei der kontoführenden Stelle oder des Kreditinstituts oder per E-Mail an die letzte vom
Karteninhaber bekannt gegebene E-Mail-Adresse.
über die 24h ServiceLine eine Sperre der Debitkarte zu
veranlassen. 2.6.5. Für Landeswahrungen von Mitgliedstaaten der
Europäischen Union, die nicht der Euro sind, findet sich eine
2.5. Abrechnung: Darstellung der gesamten Wahrungsumrechnungsentgelte
Transaktionen unter der Verwendung der Debitkarte werden im Sinne von Artikel 2 Nummer 9 VO (EG) Nr. 924/2009 als
vom Konto, zu dem die Debitkarte ausgegeben ist, abgebucht prozentualen Aufschlag auf die letzten verfügbaren Euro-
und im Kontoauszug ausgewiesen. Referenzwechselkurse der Europäischen Zentralbank jederzeit
auf www.psa.at unter „Kursinfo“.
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2.1. KUNDENRICHTLINIEN FÜR DEBITKARTEN AUSHANG SEITE 4KUNDENRICHTLINIEN FÜR DEBITKARTEN (Maestro)
Fassung Februar 2021, gültig ab 1. Juli 2021
2.7. Sperre: 2.7.3. Das Kreditinstitut ist berechtigt, die Debitkarte ohne
2.7.1. Die Sperre einer Debitkarte kann vom Kontoinhaber Mitwirkung des Kontoinhabers oder des Karteninhabers zu
oder vom betreffenden Karteninhaber wie folgt beauftragt sperren oder die zur Debitkarte vereinbarten Limits
werden: herabzusetzen, wenn
• jederzeit telefonisch über die 24h ServiceLine des • objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit
Kreditinstitutes unter der Telefonnummer 05 05 05-25 der Debitkarte oder der Systeme, die mit ihr in Anspruch
(aus dem Ausland: +43 5 05 05-25) oder genommen werden können, dies rechtfertigen,
• jederzeit über eine für diese Zwecke von der PSA Payment • der Verdacht einer nicht autorisierten oder betrügerischen
Services Austria GmbH eingerichtete Sperrnotrufnummer Verwendung der Debitkarte besteht oder
(„PSA Sperrnotruf“), die im Inland einer Aufschrift an • der Karteninhaber seinen Zahlungspflichten im
jedem Geldausgabeautomaten bzw. auf der Internetseite Zusammenhang mit einer mit dem Zahlungsinstrument
http://www.debitkarte.at entnommen und bei jedem verbundenen Kreditlinie (Überschreitung oder
Kreditinstitut erfragt werden kann, oder eingeräumte Kontoüberziehung) nicht nachgekommen ist,
• zu den jeweiligen Öffnungszeiten des Kreditinstitutes und
persönlich, schriftlich oder telefonisch beim Kreditinstitut. o entweder die Erfüllung dieser Zahlungspflichten
Eine beauftragte Sperre wird unmittelbar mit Einlangen des aufgrund einer Verschlechterung oder Gefährdung der
Sperrauftrags wirksam. Die über den „PSA Sperrnotruf“ Vermögensverhältnisse des Karteninhabers oder eines
beantragte Sperre ohne Angabe der Bankfolgenummer Mitverpflichteten gefährdet ist oder
bewirkt bis auf Weiteres die Sperre aller zum Konto o beim Karteninhaber die Zahlungsunfähigkeit
ausgegebenen Debitkarten. eingetreten ist oder diese unmittelbar droht.
Das Kreditinstitut wird den Karteninhaber über die Sperre
2.7.2. Der Kontoinhaber ist berechtigt, die Aufhebung der
bzw. die Herabsetzung der vereinbarten Limits und die
Sperre von Debitkarten bzw. einzelnen Debitkarten zu seinem
Gründe hierfür – soweit dies nicht innerstaatliche oder
Konto zu veranlassen. Nach vorgenommener Sperre wird eine
gemeinschaftsrechtliche Rechtsvorschriften sowie
neue Debitkarte nur aufgrund eines Auftrages des
gerichtliche oder verwaltungs-behördliche Anordnungen
Kontoinhabers erstellt.
verletzen oder objektiven Sicherheits-erwägungen
zuwiderlaufen würde – möglichst vor, spätestens aber
unverzüglich nach der Sperre bzw. Herabsetzung von Limits in
der mit ihm vereinbarten Form informieren.
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2.1. KUNDENRICHTLINIEN FÜR DEBITKARTEN AUSHANG SEITE 5Sie können auch lesen
