Analystenpräsentation - 11880 Solutions AG Quartalsabschluss Q3 2020 05.11.2020 - Investor Relations
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A n alysten p räsen tatio n
11880 Solutions AG
Quartalsabschluss Q3 2020
05.11.2020
Disclaimer Diese Präsentation beinhaltet “in die Zukunft gerichtete Aussagen” bezüglich der 11880 Solutions AG (11880 Solutions) einschließlich Stellungnahmen, Schätzungen und Prognosen zur Finanzsituation von 11880 Solutions, Geschäftsstrategie, Plänen und Zielen des Managements und zukünftiger Entwicklungen. Solche, in die Zukunft gerichtete Aussagen beinhalten bekannte und unbekannte Risiken, Unsicherheiten und weitere wichtige Faktoren, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Erträge und Leistungen der 11880 Solutions deutlich von den zukünftigen Ergebnissen, Erträgen und Leistungen abweichen, die mit den in die Zukunft gerichteten Aussagen angedeutet wurden. Diese in die Zukunft gerichtete Aussagen sprechen nur für den Tag dieser Präsentation und basieren auf zahlreichen Annahmen, die sich als wahr oder unwahr herausstellen können. Obwohl alle erforderliche Sorgfalt darauf verwendet wurde, dass die genannten Informationen und Fakten korrekt und die geäußerten Meinungen und Erwartungen plausibel und angemessen sind, übernimmt 11880 Solutions keinerlei Zusicherung oder Gewähr (weder ausdrücklich noch implizit), dass die Informationen oder Erwartungen plausibel, vollständig, korrekt, angemessen oder zutreffend sind. Die Informationen in dieser Präsentation sind vorbehaltlich von kurzfristigen Änderungen, sie können unvollständig oder gekürzt sein und können ggf. nicht alle wesentlichen Informationen zu 11880 Solutions enthalten. 11880 Solutions übernimmt keinerlei Verpflichtung, die in dieser Präsentation genannten und in die Zukunft gerichteten Aussagen oder andere Informationen öffentlich zu aktualisieren oder zu revidieren, sei es als Ergebnis von neuen Informationen oder zukünftigen Ereignissen oder aus sonstigen Gründen. Aus rechentechnischen Gründen können in den Tabellen Rundungsdifferenzen in Höhe von +/- einer Einheit (€, %, etc.) auftreten. Solche Differenzen werden zu Gunsten der Darstellung der mathematisch korrekt gerundeten Werte bewusst in Kauf genommen.
11880 Solutions AG auf einen Blick
Agenda
Finanzkennzahlen
Aktuelle Geschäftsentwicklung
Ausblick
Investor RelationsÜberblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Die digitale Transformation wird seit 2015 erfolgreich vorangetrieben!
11880 SAG hat sich als einer der größten Branchen-Informations- und Online-Marketing Anbieter etabliert.
70 62,3
ROSTOCK Umsatz EBITDA 6,3
60 53,3 54,0
Auskunft, Vertrieb, Verwaltung
47,7 48,7
50 44,7
41,3 42,9
2,8 2,5
40 2,3
NEUBRANDENBURG
Auskunft, Vertrieb, Verwaltung 1,0
30
-0,3 -2,7 -2,3
20
43.200+
27,5%
AUSKUNFT
13,1 Mio. €* 72,5% Kunden
ESSEN
HQ, Vertrieb, Entwicklung DIGITAL
34,6 Mio. €* 609
neu! KÖLN Mitarbeiter
Key Account , SEO
Der Erwerb der Digitalagentur FAIRRANK im August 2020 eröffnet neue Wachstumschancen
im Hinblick auf Umsatz und Kundenzahl. Es wird bereits mit Hochdruck an der
Organisationsverschmelzung und neuen gemeinsamen Produkten gearbeitet.
Alle Prognosen excl. Fairrank *FY 2019
05.11.2020 11880 Solutions AG 4Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Das Portfolio der 11880.com wird seit 2015 kontinuierlich weiterentwickelt.
11880 SAG hat sich als einer der größten Branchen-Informations- und Online-Marketing Anbieter etabliert.
Branchenbuch
Fachportale Bewertungen Stellenanzeigen
Eintragsservice Daten & Software
Webseiten, Sekretariats- Google & Bing Auskunft FAIRRANK
Social Media Service Werbung SEO, Key Account
Management
05.11.2020 11880 Solutions AG 5Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Beständiges YOY-Wachstum trotz der Corona-Pandemie.
Der Corona-Virus bestimmt weiterhin in den meisten Bereichen das Tagesgeschäft – stabilisierende Maßnahmen zeigen Wirkung.
Kapitalerhöhung Zielerreichung Projekt Empire
Die Kapitalerhöhung wurde erfolgreich YTD wird der RFC 5+7 im Hinblick auf den Die Integration von Fairrank in die
abgeschlossen. Der Netto-Emissionserlös Umsatz, EBITDA, Cash und Prozesse, Systeme und Organisation von
beträgt ca. 1,4 Mio. € . Kundenwachstum erreicht bzw. 11880 wird mit Hochdruck vorangetrieben.
übertroffen.
Sichtbarkeit Corona-Schutzmaßnahmen Strategisches Wachstum
Gesunkene Sichtbarkeit und Traffic der Angesichts der zweiten Corona-Welle Chancen der Erweiterung der
11880 bleiben ein internes Fokusthema - wurde erneut ein enges Umfeld- und Produktpalette und der Kundenbasis durch
eine Reihe von Maßnahmen befinden sich Performance-Monitoring aufgesetzt. Das Kooperationen oder Zukäufe werden
in der Umsetzung. Fallback-Konzept ist aktiviert. permanent evaluiert.
05.11.2020 11880 Solutions AG 6Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Umsatzsteigerung trotz der zweiten Corona-Welle.
Kosten der Kapitalerhöhung senken den EBITDA-Monatswert.
Umsatz in T€ EBITDA in T€
700
4.400 600
500
4.200 400
300
4.000 200
100
3.800 0
-100
3.600 -200
-300
3.400 -400
Jan. 20 Feb. 20 Mrz. 20 Apr. 20 Mai. 20 Jun. 20 Jul. 20 Aug. 20 Sep. 20 Okt. 20 Nov. 20 Dez. 20 Jan. 20 Feb. 20 Mrz. 20 Apr. 20 Mai. 20 Jun. 20 Jul. 20 Aug. 20 Sep. 20 Okt. 20 Nov. 20 Dez. 20
4.116 3.939 4.003 3.889 3.951 4.063 4.147 4.171 4.208 -319 389 339 286 182 486 301 549 122
4.036 4.053 4.004 4.089 4.215 4.187 4.178 71 165 84 278 230 268 529
4.043 3.750 3.800 3.874 3.881 3.841 4.020 4.011 4.029 4.320 4.128 3.971 240 98 452 24 -137 390 409 74 386 228 350 241
Gesamtumsatz 0,4 Mio. € über RFC und +1,2 Mio. € über Vorjahr. Der Deutlich positives EBITDA YTD. Im September geringer als RFC
Treiber hierfür ist der AKL-Umsatz oberhalb der Erwartungen sowie aufgrund der Kosten für das Projekt Empire, einer ungeplanten
Umsatzwachstum YOY im Media-Bereich. Abfindung und Rückstellungen Forderungsverluste für Red. Die Treiber
YTD sind höherer Umsatz, Einsparungen durch geringere Mediakosten,
IST Akt. Monat Vorjahr RFC Kostenverschiebungen in Folgeperioden sowie geringere
Personalkosten aufgrund unbesetzter Stellen.
05.11.2020 11880 Solutions AG 7Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Fünf Monate in Folge Cash-positiv - auch ex Kapitalerhöhung!
Erhöhung des Cash-Bestands durch die KE um ca. 1,4 Mio. € nach Abzug aller direkten Kosten der KE.
Cash-Bestand in Mio. € Cashflow in Mio. €
5,00 5,00
4,00
4,00
Kapitalerhöhung 2019
3,00
3,00 2,8
2,00
Guidance
Neue
Kapitalerhöhung 2020
RFC
1,00
2,00
1,8
0,00
1,00
-1,00
0,00 -2,00
Jan. 20 Feb. 20 Mrz. 20 Apr. 20 Mai. 20 Jun. 20 Jul. 20 Aug. 20 Sep. 20 Okt. 20 Nov. 20 Dez. 20 Jan. 20 Feb. 20 Mrz. 20 Apr. 20 Mai. 20 Jun. 20 Jul. 20 Aug. 20 Sep. 20 Okt. 20 Nov. 20 Dez. 20
4,29 3,78 2,63 2,23 2,36 2,57 2,72 2,77 4,33 -0,45 -0,51 -1,15 -0,40 0,13 0,21 0,14 0,05 1,56
2,17 2,26 1,96 1,17 0,94 0,78 1,10 0,90 4,18 4,13 3,90 4,74 -0,43 0,09 -0,31 -0,79 -0,22 -0,16 0,32 -0,20 3,28 -0,05 -0,24 0,84
Cash-Bestand Ende Sep 2020: 4,3 Mio. €, Weiterhin keine signifikanten Corona-Effekte zu verzeichnen.
Cash-Bestand Prognose Ende Okt: ca. 4,3 – 4,4 Mio. €. Cashflow kumuliert Jan – Sep: -1,8 Mio. €
IST Akt. Monat Vorjahr RFC
05.11.2020 11880 Solutions AG 8Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Moderates Wachstum trotz der Corona-Pandemie.
Die Bruttomarge steigt YOY durch geringere Umsatzkosten und Einsparungen im Newton-Umfeld.
11880 Solutions Gruppe (Mio. €) 9M 2020 IST 9M 2019 IST %
Umsatzerlöse Auskunftsgeschäft Auskunftsgeschäft verliert aufgrund des Call-Rückgangs weiter generisch
9,17 9,64 -5%
sukzessiv an Umsatzerlösen.
Umsatzerlöse Digitalgeschäft 27,32 25,61 7% Media Umsatz besser als Vorjahr, was primär durch den
Bestandskundenbereich induziert wird.
Umsatzerlöse 36,49 35,25 4%
Einsparung durch Wegfall der Ericsson Anlage und Umstellung auf
Umsatzkosten -20,77 -19,77 -5% Multiconnect sowie Einsparungen von variablen Personalkosten im
Auskunftsbereich, geringere Mediakosten (Google Gutscheine).
Bruttomarge 15,72 15,48 2%
% 43% 44%
Vertriebskosten -11,38 -11,01 -3%
Allg. Verwaltungskosten -6,14 -6,08 -1%
Sonstige Erträge/Aufwendungen 0,00 -0,02 72%
Bruttoergebnis -1,81 -1,62 -11%
Finanzergebnis -0,22 -0,19 -19%
Steuern 0,72 -0,13 670% Positiver Effekt durch Aktivierung latenter Steuern.
Periodenergebnis -1,31 -1,94 33%
Cash Flow -0,41 1,58 -126% Im Vorjahr geringere Ausgaben für Einstein im Vgl-Zeitraum.
Cash-Bestand 4,33 4,18 3%
05.11.2020 11880 Solutions AG 9Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
MEDIA: Umsatz- und Kundenzahlwachstum im Jahresvergleich.
Im September unverändert gute Performance sowohl im Neukundengeschäft als auch im Bestandskundengeschäft
9M 2020 IST 9M 2019 IST %
Neukundengeschäft im September trotz weniger FTE mit guter
Umsatz* Neukunden 7,05 Mio. € 6,56 Mio. € 7% Performance. Treiber ist die hohe Produktivität der Mitarbeiter.
Bei den Vertragsverlängerungen +1,1 Mio. € zu Vorjahr. Verkaufsumsatz
Umsatz* Bestandskunden 18,78 Mio. € 17,62 Mio. € 7% -60 T€ zum Vorjahr.
Umsatz* Gesamt 26,00 Mio. € 24,38 Mio. € 7%
YTD ist der abgegrenzte Umsatz +1,8 Mio. € über Vorjahr. Treiber ist der
Umsatz Gesamt abgegrenzt 26,29 Mio. € 24,50 Mio. € 7% Umsatz aus den Vertragsverlängerungen.
Kunden 43.224 37.155 16% Über 4.500 Kunden Nettowachstum in 2020, davon 660 im September.
Ø Abschlussquote TS 6,02% 6,00% 0%
Ø ARPA Neukunden 663 € 650 € 2%
Umsetzung der Wachstumsstrategie mit mehr Neukunden zum
Ø ARPA Gesamt 850 € 925 € -8% geringeren ARPA führt zu größerem Upselling-Potenzial und geringerem
Gesamtkunden-ARPA.
FTE TS / CS** 95 / 48 98 / 51 -2% Umstrukturierung im Customer Sales führt zu weniger FTE im YOY Vergleich.
Ø Umsatz pro TS / FTE 8.382 € 8.107 € 3%
* nicht abgegrenzt
** aktueller Monat
05.11.2020 11880 Solutions AG 10Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
AKL: Stärkung der Produktlinie trägt zur Stabilisierung des Bereiches bei.
Ausweitung des Services auf Fred 11811 und Stärkung der Produktlinie 118xx.
9M 2020 IST 9M 2019 IST %
Abgeschwächter Umsatzverlust aufgrund erhöhter PDT, die
Umsatz AKL 9,17 Mio. € 9,64 Mio. € -5% Ausweitung der Dienstleistung auf Fred 11811 sowie
Entertainment Calls.
FTE auf Payroll** 123,7 137,6 -10%
Einsatz externer Dienstleister sinkt korrelierend zum geringeren
FTE Externe*** 24,8 50,8 -51% Call-Volumen.
Umsatz Branded 5,56 Mio. € 6,27 Mio. € -11%
Anzahl Calls Branded 1.348 k 1.702 k -21%
Rückgang Calls Branded ggü. Vorjahr -20,8% -22,2%
Ø PDT Branded 117,7 111,4 6%
Der günstigere Callmix und die erhöhte PDT spiegeln sich in dem
Ø Umsatz / Call Branded 4,13 € 3,69 € 12% erhöhten Umsatz pro Call wider.
CCS-Kunden* 10 7 43%
CCS-Neukunden Pipeline* 6 -
Umsatz CCS 2,93 Mio. € 3,23 Mio. € -9%
Umsatz Outsourcing 0,68 Mio. € 0,14 Mio. € 388% Treiber der Überperformance sind die zusätzlichen Umsätze von
Fred 11811.
* aktueller Monat ** aktueller Monat & Durchschnitt, ohne TL & Trainer ***aktueller Monat & Durchschnitt
05.11.2020 11880 Solutions AG 11Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Traffic der Fachportale und WKDB weiterhin auf gutem Niveau.
Maßnahmen zur Erhöhung des Traffics von 11880 sind in der Umsetzung.
Traffic 11880 und WKDB in Mio. Visits Traffic auf Fachportalen in T. Visits
8 Mio.
350.000
werkenntdenBESTEN 11880 Gartenbau Werkstatt WFDJ Sonstige Summe
7 Mio.
300.000
6 Mio.
250.000
5 Mio.
200.000
4 Mio.
150.000
3 Mio.
100.000
2 Mio.
1 Mio. 50.000
Mio. 0
Sep. Okt. Nov. Dez. Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai. Jun. Jul. Aug. Sep. Sep. Okt. Nov. Dez. Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai. Jun. Jul. Aug. Sep.
2019 2019 2019 2019 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2019 2019 2019 2019 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
Die Maßnahmenpakete zur Erhöhung des Traffics werden Traffic auf Fachportalen auf einem sehr guten Niveau.
kontinuierlich umgesetzt: Die Fachportale mit dem größten Traffic-Volumen sind:
Überarbeitung der Startseite und der Detaileinträge WFDJ 39.373 Besucher im September
Reputationsmanagement Werkstatt 31.615 Besucher im September
Erhöhung der Portalgeschwindigkeit Gartenbau 25.770 Besucher im September
WKDB stabilisiert sich auf gutem Niveau.
05.11.2020 11880 Solutions AG 12Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Erhöhung der Sichtbarkeit und des Traffics werden aktiv adressiert.
Durch das letzte Google-Update wurde die Sichtbarkeit der Lokalsuchen neu verteilt.
120 7.500.000
dasoertliche: 101 gelbeseiten.de: 36 cylex.de: 41 yelp.de: 2 11880.de: 21 werkenntdenbeten.de: 37 Traffic 11880 Traffic WKDB
6.500.000
100
5.500.000
80
4.500.000
60 3.500.000
2.500.000
40
1.500.000
20
500.000
0 -500.000
Sistrix Visits
KW37
KW38
KW39
KW40
KW41
KW42
KW43
KW44
KW45
KW46
KW47
KW48
KW49
KW50
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KW1
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KW34
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KW36
KW37
KW38
KW39
KW40
KW41
KW42
05.11.2020 11880 Solutions AG 13Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Die Strategie des extensiven Kundenwachstums wird erfolgreich umgesetzt.
Das Ziel ist es, ein nachhaltiges Umsatzwachstum durch Upselling zu ermöglichen.
Monatsumsatz pro FTE ab 2019 deutlich über Vorjahren Abschlussquoten ab 2019 deutlich über Vorjahren
8,0%
10.000
7,0%
9.000 Ø 2020: 7.755 € Ø 2020: 6,02%
6,0%
8.000
5,0%
7.000
4,0%
6.000
3,0%
5.000
2,0%
4.000
1,0%
3.000
0,0%
2.000
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019 01
2019 02
2019 03
2019 04
2019 05
2019 06
2019 07
2019 08
2019 09
2019 10
2019 11
2019 12
2020 01
2020 03
2020 04
2020 05
2020 06
2020 07
2020 08
2020 09
2020 02
€
Neukundengewinnung pro Monat auf sehr hohem Niveau Neukundenumsatz pro Monat auf sehr gutem Level
1.600 1,0
1.400 Ø 2020: 1.393
0,8 Ø 2020: 0,78 Mio. €
1.200
1.000
0,6
800
600 0,4
400
200 0,2
0
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019 01
2019 02
2019 03
2019 04
2019 05
2019 06
2019 07
2019 08
2019 09
2019 10
2019 11
2019 12
2020 01
2020 02
2020 03
2020 04
2020 05
2020 06
2020 07
2020 08
2020 09
€ 0,0
Mio. €
05.11.2020 11880 Solutions AG 14Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Der Kundenbestand zum 01.10.2020: 43.224 zahlende Kunden.
Das im Rahmen des RFC gesetzte Jahresziel von 44.000 Kunden ist trotz schwieriger Marktbedingungen erreichbar!
45.000 + 11,87 T€ (+49%) 36,00 T€
Ziel 2020
+21,83 T Kunden (+102%) 35,0
40.000
33,0
Ziel 2019
35.000 31,0
29,0
30.000
Ziel 2018
27,0
25.000
Umsetzung 25,0
neue Strategie 24,13
20.000 23,0
Q1 2014
Q2
Q3
Q4
Q1 2015
Q2
Q3
Q4
Q1 2016
Q2
Q3
Q4
Q1 2017
Q2
Q3
Q4
Q1 2018
Q2
Q3
Q4
Q1 2019
Q2
Q3
Q4
Q1 2020
Q2
Q3
Q4
2016 2017 2018 2019 2020
Kundenzahlwachstum: Seit 2017 werden wieder signifikant Kunden Kundenwertentwicklung: Der Gesamtkundenwert steigt
hinzugewonnen. kontinuierlich und zeigt sich deutlich in der positiven
Umsatzentwicklung.
05.11.2020 11880 Solutions AG 15Überblick Finanzkennzahlen Aktuelle Entwicklung Ausblick Investor Relations
Durch kontinuierliches Wachstum zur nachhaltigen Profitabilität.
Das Augenmerk liegt derzeit auf der Integration von Fairrank und der Minimierung Corona-induzierter Risiken.
Organisches Wachstum Schutz Strategisches Wachstum
Der Wachstumskurs wird fortgesetzt – Die Betriebskontinuität und Minimierung der Integration von FAIRRANK und Schaffung
trotz der Auswirkungen der Corona-Krise, die in gesundheitlichen und wirtschaftlichen Risiken neuer Wachstumsfelder durch Zukäufe stärken
2021 das Wachstum der abgegrenzten Umsätze werden aktiv angegangen. die Marktposition der 11880.
deutlich verlangsamen.
Auskunftsgeschäft Digitalbereich Innovation
Stabilisierung trotz des Rückgangs der Haupttreiber des Gruppenwachstums bleibt Launch des neuen massenkompatiblen SEO-
klassischen Telefonauskunft. Treiber sind das der Bereich Digital. Corona-bedingt ist das Produktes „meinSEO“ ist für November
Call-Volumen Fred 11811 sowie die positive Wachstum im Hinblick auf Kundenzahl und geplant. Erschließung und Skalierung neuer
Entwicklung der Entertainment Calls. Umsatz leicht verlangsamt. Geschäftsmodelle erfolgt anschließend.
05.11.2020 11880 Solutions AG 1615.10.19
22.10.19
29.10.19
05.11.2020
05.11.19
HAUSCHILDT*
ROLF
4,2%
12.11.19
19.11.19
FREEFLOAT*
21,0%
26.11.19
Überblick
03.12.19
10.12.19
(uvm: Stand 17. September 2019)
17.12.19
24.12.19
31.12.19
07.01.20
14.01.20
21.01.20
28.01.20
04.02.20
11.02.20
18.02.20
Finanzkennzahlen
25.02.20
*Angaben zu Anteilen basierend auf den letzten offiziellen Stimmrechtsmeldungen
03.03.20
10.03.20
17.03.20
24.03.20
31.03.20
07.04.20
14.04.20
21.04.20
MEDIA*
Der Aktienkurs liegt aktuell bei ca. 1,3€.
28.04.20
Aktuelle Entwicklung
05.05.20
11880 Solutions AG
74,8%
UNITED VERTICAL
12.05.20
19.05.20
26.05.20
02.06.20
09.06.20
16.06.20
23.06.20
Ausblick
30.06.20
07.07.20
14.07.20
21.07.20
Volumen
ca.
28.07.20
04.08.20
11.08.20
AKTUELL
1,3 €
18.08.20
25.08.20
01.09.20
08.09.20
15.09.20
Investor Relations
22.09.20
Schlusskurs Volumen
29.09.20
06.10.20
13.10.20
20.10.20
XETRA
27.10.20
17
0,60
1,00
1,40Back-Up 05.11.2020 11880 Solutions AG 18
11880 Solution AG Finanzkalender
08. Dezember 2020 |
Vorstand | Christian Maar Münchener Kapitalmarkt Konferenz
30. März 2021 |
Investor Relations | Anja Meyer Veröffentlichung Jahresfinanzbericht 2020
11. Mai 2021 |
Veröffentlichung der 3-Monatsergebnisse 2021
11880 Solutions AG
Hohenzollernstrasse 24 Juni 2021 |
45128 Essen Hauptversammlung
Deutschland
10. August 2021 |
Veröffentlichung der 6-Monatsergebnisse 2021
Tel. | +49 (0) 201-8099-188
Fax | +49 (0) 201-8099-999 9. November 2021 |
Email | investor.relations@11880.com Veröffentlichung der 9-Monatsergebnisse 2021
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05.11.2020 11880 Solutions AG 19Abkürzungsverzeichnis AEW Auftragseingangswert M Monate AG Aktiengesellschaft MDM Master Data Management AKL Auskunftslösungen Mio. Million Allg. Allgemeine n.a. nicht abgegrenzt ARPA Average Revenue per Account PDT Portal Duration Time BDA Branded Directory Assistance RCF Revised Forecast CCS Call Center Services T. Tausend CRM Customer Relationship Management TS Telesales CS Customer Sales WFDJ WirFindenDeinenJob.de DA Directory Assistance WKDB WerKenntDenBesten.de EBITDA Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization YOY Year over Year FTE Full Time Equivalent Inkl. Inklusive KPI Key Performance Indicator KW Kalenderwoche LTI Long Term Incentive 05.11.2020 11880 Solutions AG 20
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